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文 明 服 务 承 诺 书
为迎接国家文明城市测评工作组对对郴州“文明城市文明程度指数”进行测评，确保“文明城市”创建检查验收的顺利通过。按照市政府和主管部门的要求，作为一名出租汽车驾驶员我郑重承诺在营运过程中做到以下几点：
1、车内张贴有禁烟标识；
2、正确设置服务监督卡；
3、驾驶员使用文明用语；
4、营运时驾驶员系安全带；
5、车辆按规定地点停靠；
6、无拒载现象；
7、无抢客、拉客现象；
8、主动出具车票；
9、无宰客行为；
10、行驶途中不拨打接听电话；
11、车容车貌、车内卫生整洁干净；
12、多向乘客宣传郴州的好。
湘LY 承诺人：【文明优质服务承诺】
二0一四年 月 日
扬州市民政局文明优质服务承诺 、实行首问负责、亮牌上岗和服务承诺制。对民政信访、机关作风投诉做到事事有回音件件有着落。 、凡符合城乡最低生活保障条件的居民做到〃应保尽保〃条件、对象、程序、保障金发放公开及时足额到位。咨询电话7340825 、退伍军人安置工作政策公开、安置计划公开、优先安置的对象公开、安置工作程序公开。积极做好军队离退休干部、无军籍退休职工的接收安置工作。咨询电话7340763 、在规定时间内办理评残、追烈符合规定、材料齐全的在七日内办结审核、上报手续。落实优抚对象的各项优待政策。咨询电话7340825 、加强婚姻登记和殡葬服务的规范化管理。在市区设立前往救助站指示路牌和救助热线电话依法管理、及时救助符合条件的城市生活无着流浪乞讨人员。咨询电话7340813 、民间组织首次申请登记明确告知办理程序和申报材料要求自受理之日起社团和民办非企业单位成立登记在三十日内作出答复。年检上门集中办理。咨询电话7340812 、依法进行地名的命名、更名。首次申请告知办理程序和申报材料要求自受理之日起日内完成审查上报工作。咨询电话7347692 、严格按照福利企业政策规范福利企业管理工作严肃查处假冒福利企业新办、变更福利企业三日内办结审核、转报手续或作出不符合条件的答复。咨询电话7340799 、公开服务收费项目、收费标准每年至少一次向捐资人和捐资单位公布慈善资金和救灾捐款使用情况。公示电话7340851 、对彩民热情服务兑奖及时准确彩票公益金严格按照规定管理和使用并及时向本级募委会作出报告接受有关部门审计定期向社会公布资金使用情况。公示电话7340775 、会同有关部门对有靠实求职愿望的随军家属一年内首次就业无待业双拥办咨询电话7360512 、老年人优待证件做到随到随办。老龄办咨询电话7342392 扬州市区婚姻登记文明服务承诺制度 1、市区集中登记的婚姻服务机构严格执行《婚姻法》、《婚姻登记条例》等法律法规和规章制度。 2、婚姻登记员培训后持证上岗坚守工作岗位文明接待当事人耐心回答咨询杜绝服务忌语做到对结婚登记手续齐全的随到随办对离婚登记手续齐全的当日办结。 3、严格执行物价政策公开婚姻登记行政收费和服务收费项目及标准按规定出具票据禁止乱搭车收费。 4、不收受婚姻当事人礼品、礼金。 5、婚姻登记员在服务工作中刁难当事人或索取喜糖、礼品、礼金的经投诉核实后给予以诫勉、待岗处理并视情节轻重给予行政处理。 6、承诺如不履行的请当事人向所在地的民政部门投诉民政部门查实后一周内给当事人答复。侵犯当事人权益的对责任人及时给予处理。 广陵区婚姻登记处服务电话:7311544 监督电话7346461 维扬区婚姻登记处服务电话:7636228 监督电话7636228 邗江区婚姻登记处服务电话:7982786 监督电话7982786 扬州市区公墓文明服务承诺制度 1、凡公墓工作人员一律实行挂牌上岗接受群众监督。 2、在为墓主服务过程中实行首问接待制有问必答有求必应对选购者由专人全过程陪同。 3、服务项目、服务程序、收费标准在业务大厅公示不搞强买强卖搭车收费。 4、尊重购墓者的意愿墓型、墓址、安葬日期由墓主自行选择不强求。 5、不搞封建迷信活动但尽力满足墓主民风民俗的要求。 6、墓穴制作执行合同化约定确保石料和工艺与合同要求一致。 7、来墓地安葬在墓主无特殊要求的情况下骨灰安葬存放时间在1小时内完成。 8、对无主坟的确认严格按规定和确认程序办理对风化破损墓的修理从丧户提出开始半个月内完成。 9、在接待墓主的过程中做到热情耐心不收受任何馈赠和吃请。 10、在公墓业务大厅设有墓主投诉箱及投诉电话号码遇有投诉做到件件有回音事事有结果。 扬州墓园服务电话7302030 茅山公墓服务电话7610748 双墩公墓服务电话7831167 扬州市殡仪业服务承诺 为规范殡仪业服务行为建立广泛的社会监督机制加强殡葬职工道德教育树立行业新风为群众治丧活动提供文明、规范、优质、高效服务全市殡仪馆特向社会承诺接受社会监督。 一文明服务承诺 1、接待来馆治丧的群众做到热情周到坚持礼貌用语耐心回答咨询有问必答满足丧户提出的各种服务要求。 2、服务人员坚守岗位穿工作服佩戴工号做到仪表端庄举止文明服务周到。 3、实现殡仪馆绿化、美化、净化以优良秩序、优良环境慰藉广大丧户心灵。 二规范服务承诺 1、从接电话到接运遗体、冷藏遗体、上门服务实行二十四小时全天候服务。 2、除特殊情况外【文明优质服务承诺】
凡预约联系接运遗体的做到准时到达。对凶杀、交通事故、工伤事故及无名遗体的接运做到随叫随到。 3、丧户到达殡仪馆后由服务人员按照服务项目指导服务程序协助办理有关手续为丧户提供方便。 4、礼厅告别仪式结束后按先后排列顺序运往火化间做到不插号火化坚持生、熟人一样忙时和闲时一样。 5、严格操作程序。接运尸体时做到轻抬轻放火化时文明操作做到不错化遗体不错给骨灰保证火化质量。 三行风廉洁承诺 1、严禁服务人员吃、拿、卡、要不得接受丧户的任何礼品、礼金以及宴请。 2、凡遗体身上的遗物、现金做到件件有记录件件归还其家属。 3、严格执行物价政策公开收费标准经销的丧葬用品做到明码标价接受监督。 四履行承诺措施 1、如未能履行服务承诺属殡仪馆责任的丧户向当地民政部门投诉。属服务人员责任的丧户可向殡仪馆负责人投诉民政部门或殡仪馆调查核实后对责任者给予处理凡是给当事人造成经济损失的由责任人给予经济赔偿并将处理结果在一周内答复投诉者。 2、在治丧过程中服务人员利用工作之便进行刁难、索取或接受红包礼品的经丧户投诉殡仪馆核实后给予诫勉、待岗处理并视情节严重给予必要的行政处罚。 3、建立服务承诺跟踪调查制度根据承诺内容请丧户指出单位或服务人员在服务过程中存在的问题作为殡仪馆对服务人员的考评、奖罚的依据。 4、对投诉处理不满意者可向扬州市民政局或有关部门投诉。 承诺单位 本馆电话 监督电话 扬州市维扬殡仪馆 7612140 7636228 扬州市邗江殡仪馆 7720359 7982786 仪征市殡仪馆 3440777 3417642 江都市宜陵殡仪馆 6561356 6860890 江都市高徐殡仪馆 6681046 6860890 高邮市殡仪馆 4612585 4643593 高邮市临泽殡仪馆 4322161 4643593 宝应县殡仪馆 8265195 8242716 宝应县鲁垛殡仪馆 8265195 8242716 行风监督电话市民政局社会事务处 : 7340813 市民政局监察室 :7339073 国务院、省政府关于廉洁自律、规范从政行为的“十八条规定” 五个不准: 1、不准在行使行政审批权和分配使用财政资金过程中搞权钱交易为个人和小团体谋取利益 2、不准利用职权违反规定干预和插手建设工程招标投标、经营性土地使用权出让、房地产开发与经营等市场经济活动
3、不准收受与其行使职权有关系的单位、个人的现金、有价证券和支付凭证 4、不准利用职权违规建房、分房、购房和公款装修住房江苏省政府 5、不准默许或授意配偶、子女及身边工作人员打着自己的旗号以权谋私。 五个严禁: 1、严禁搞沽名钓誉、劳民伤财的各种“形象工程”、“政绩工程” 2、严禁超编制、超标准配备使用小汽车 3、严禁以开会、考察、招商、研讨、培训等名义变相公费旅游 4、严禁在各类会议中赠送礼品和纪念品 5、严禁向企业事业单位摊派会议经费。 四个严格控制: 1、严格控制新建和装修机关办公楼 2、严格控制各种名目的庆典和达标评比活动 3、严格控制出国境团组 4、严格控制会议和文件切实解决“文山会海”问题。 四个坚决制止: 1、坚决制止以各种名义用公款相互宴请和送礼 2、坚决制止参加用公款支付的高消费娱乐活动 3、坚决制止在公务活动中超标准接待 4、坚决制止私自借用下级机关或企事业单位的车辆。 四大纪律八项要求五个不许 四大纪律 党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律 八项要求 1、要同党中央保持高度一致不阳奉阴违、自行其是 2、要遵守民主集中制不独断专行、软弱放任 3、要依法行使权力不滥用职权、玩忽职守 4、要廉洁奉公不接受任何影响公正执行公务的利益 5、要管好配偶、子女和身边工作人员不允许他们利用本人的影响谋取私利 6、要公道正派用人不任人唯亲、营私舞弊 7、要艰苦奋斗不奢侈浪费、贪图享受 8、要务实为民不弄虚作假、与民争利。 五个不许 1、不许违反规定收送现金、有价证券和支付凭证。如果有人给你送钱要坚决拒收推不掉的要立即上交组织。对违反规定收钱送钱的一律先免职再按照规定处理。 2、不许“跑官要官”。对“跑官要官”的要严肃批评教育记录在案至少在一段时间内不予提拔重用。 3、不许放任、纵容配偶、子女和身边工作人员利用领导干部职权和职务影响经商办企业或从事中介活动谋取非法利益。违反规定的要辞去现任职务或者由组织责令辞职并按照规定给予纪律处分。 4、不许参与赌博。今后凡是参与赌博的一律予以免职再按照规定处理到国境外赌博的一律从严惩处。 5、不许借婚丧嫁娶之机收钱敛财。对违反规定的要严肃查处。 另外
要注意纠正领导干部超标准配备小汽车和在住房上以权谋私等问题。 市民政系统工作人员行为规范“六项禁令” 1、严禁推诿或刁难服务对象利用职权吃、拿、卡、要 2、严禁接受管理、服务对象的礼品、礼金和各种有价证券 3、严禁在工作日中午饮酒 4、严禁工作时间打电脑游戏工作人员之间打麻将以及参与各类赌博活动 5、严禁接受高消费休闲娱乐活动 6、严禁参与各类有色情性质的活动。 扬州市民政局违诺处置办法 落实行政过错和违诺责任追究制实行投诉查实处罚。对民政机关工作人员因存在机关作风问题而被社会群众投诉或曝光的一经查实第一次给予黄牌警告第二次扣发福利奖金第三次给予待岗对影响较大、情节较重的将停职检查直至行政处分。 监督承诺服务电话7340875办公室、7340899组织人事处、7339037监察室。
机关文明服务承诺书
为认真贯彻落实省交通厅“微笑服务、温馨交通”活动的部署，进一步加强队伍作风建设，提升公路职工的整体素质，强化服务意识，提高服务水平，塑造良好的芜湖公路形象，芜湖市公路管理局机关全体职工现向社会郑重公开承诺：
一、微笑和文明用语标准
（一）微笑标准
要发自内心，面部表情和蔼可亲，真诚、自然，口眼结合，眼神专注、和善。面对服务对象，目光友善，亲切自然，不左顾右盼、心不在焉，要传递出对服务对象的尊重。
（二）文明用语标准
你好；请稍候；请问有什么需要帮助的；我陪同您到××科室；对我们的工作还有什么意见和建议；请走好；再见；××同志不在，您有事需要转告么。
二、机关文明规范服务标准
（一）文明办公
1.不在非吸烟区吸烟，保持办公室空气清新、肃静。
2.办公用品、文件资料摆放整齐、有序，室内整洁。
3.接听电话及时、热情，语调平和，使用文明用语；拨打电话时，注意节省时间，表达要准确，简明扼要；不在电话中谈论与工作无关的事情；不准上网从事与工作无关的操作。
4.工作时间，不谈论工作以外的事情。在谈论工作时保持音量适中，不影响他人工作。
5.离开岗位要告知主管领导或同事，出差在外要与主管领导保持联系。
6.工作责任心强，精神状态好，人际关系和-谐。
7.业务熟练，工作耐心细致，不推诿，办事准确、及时、高效；公文处理要在规定的时限内办理完毕。
8.严格考勤制度，工作纪律严明，做到不迟到、不早退、不中途脱岗；无重大工作失误和责任事故。
9.勤俭节约，珍惜和有效利用各项资源，自觉落实好关于建设节约型机关的各项措施。
10.严格遵守会议时间、会议纪律，保持良好的会场秩序；参会期间，关闭手机或将手机设置在振动模式，不干扰会场秩序。
（二）文明接待、文明拜访
1.实行首问负责制；待人礼貌、热情、诚恳，态度和谒；接待结束后，礼貌送客。
2.介绍有序，一般应为本单位向外单位、年轻向年长、职务低向职务高介绍。
3.互换名片时，应起立，将字朝向对方，双手递送。
4.重要接待活动应事先准备到访者及接待人员名单（含职务）、资料，接待室摆放桌签、茶具、小毛巾（餐巾纸）等。
5.接待学习考察应事先准备宣传资料，为客人认真讲解，仔细回答客人提问，安排相应级别人员陪同来宾。
6.到外单位学习考察时，应事先告知对方访问目的、到访人姓名及身份，确定时间、地点；如有改变，尽早通知对方；准时赴约，结束拜访时致谢。
（三）文明交谈
1.语言礼貌，见面时主动示意，文明问候。
2.合理运用文明交谈语言，讲究谈话风度，语言谦和，内容简要明了。
3.适当使用称呼，谦虚、礼貌。
4.交谈要注意方式，要双向交流，尊重对方。
（四）文明仪表、举止
1.仪表大方，着装得体，整洁美观，既体现个人特点又要注意场合要求。头发梳理整齐，不染彩发，不留长指甲，不染彩色指甲。男同志不留长发，长鬓角，不
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留胡须。女同志上班时间不穿拖鞋。女同志不化浓妆。
2.公众场合保持良好习惯，不大声喧哗，不随地吐痰。
3.公务活动中不过量饮酒，中午不饮酒。
4.乘电梯时，要文明礼让。【文明优质服务承诺】
（五）认真遵守保密规定
严格注意保守机关机密，按照密级要求，妥善保管和处理好各类文件。
我局机关全体职工严格执行上述承诺事项，请社会各界予以监督。监督电话：0553一3115155一6610。
签订单位：
芜湖市公路管理局 芜湖市公路管理局机关
负责人： 负责人：
二00九年十月十日
机关人员文明服务承诺书 一、文明服务承诺全力提高全局干部职工的宗旨意识和服务意识，对企业到我局办事，认真做到“三办”，即马上办、热心办、办得好和“起立、让座、倒水、办事、送客”五步曲，严禁“门难进、脸难看、话难说、事难办”的现象发生。
二、建设项目审批承诺符合规定要求的新建、改建、扩建项目，属我局权限的3天内完成审批，属省、市局审批权限的，派专人速报，搞好审批跟踪服务。
三、应急处理信访承诺凡有关灾情和事故，在我局接到群众举报2个小时内，我局将立即派人赶赴现场，本着“有访必应，有应必果，以访促治，以治息访”和“在解决中稳定，在稳定中解决”的原则，及时排查，妥善处理，确保社会稳定。
四、廉政建设承诺凡举报我局工作人员以权谋私、吃拿卡要、徇私枉法、出现“三乱”等违法违纪行为的，经查属实，实行一经查实下岗工作制度，情节严重的提交司法机关，依法追究刑事责任，同时认真落实政务公开制度。
五、执法过错责任追究承诺所有执法人员在执法过程中，有超越权限，违反程序，办案不公等执法过错行为者，查出后，按我局“两错”责任追究制的规定，视情节给予严肃处理。
在今后的工作当中，我局将认真按照公开承诺内容，公平、公正执法，积极认真服务，为建设“经济强县、生态强县、和-谐强县”做出积极贡献。
以上承诺，欢迎社会各界广泛监督，监督电话：xx-xx
机关岗位服务承诺制度岗位服务承诺制度为了加强机关效能建设，规范机关行为，促进依法行政，优化发展环境，转变工作作风，提高工作效率和服务质量，结合工作实际，特制定本制度。
一、基本要求机关各科室，局属各队（所）股、室、站和全体工作人员要切实贯彻落实“依法行政”的工作方针，一切从人民群众利益出发，努力做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系，进一步增强责任意识、服务意识，理顺和简化办事程序，优化服务质量，提高办事效率，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督。
二、主要内容
（一）承诺首问服务。严格执行首问负责制，首问责任人对服务对象要热情接待，给予办事人明确的指引、介绍或答疑等服务，确保办事人申办事项有满意结果。
（二）承诺即时服务。办事人申办事项属局职能职责范围，凡符合规定、手续齐全的，由相关队、所、科室工作人员当场受理。
（三）承诺限时服务。严格执行限时办结制度，各类行政审批事项自受理之日起，在规定时限内办结并及时通知办事人。
（四）承诺规范服务。对办事人依法提供规范有序的服务。对属局审批的行政审批事项，由局提供办事指南以备办事人使用。
（五）承诺高效服务。局随时为办事人提供优质高效的服务：能办的事马上就办；不能即办的，按一次告知制度要求给办事人明确的答复；对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务，做到特事特办。
（六）承诺文明服务。做到举止端庄，谈吐文明，使用文明用语，禁用服务忌语，待人礼貌，服务周到。
（七）承诺廉洁服务。做到依法行政，廉洁奉公，坚决杜绝滥用职权谋取私利等问题。
三、责任追究对违反以上规定的局及局属各单位队（所）机关工作人员，群众可向局领导投诉，投诉电话为：******。对群众投诉的问题局领导会认真调查处理（局里将根据情节轻重，按机关效能建设有关规定，追究直接责任人或科室负责人的责任），并将调查处理结果在公示的时限内反馈给投诉人。
四、本制度自发布之日起实施。
机关工作人员文明承诺为进一步加强我局精神文明单位建设，树立市文广新局工作人员文明、高效、廉洁的形象，本人作出以下承诺：
（一）思想态度
知晓、支持文明单位创建工作，以良好的精神状态积极参与到创建工作中去，做到说文明话，办文明事，做文明人。树立“文明单位创建人人有责”的思想，从我做起，从身边小事做起，认真提高自身文明素质和本部门文明程度，科学有效的劝阻纠正身边的不文明行为。积极配合创建办的工作，按照要求完成好分配的任务。
（二）日常交谈
日常交谈中中积极使用普通话和“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”等文明用语，做到“谈吐文雅，谦逊礼让，落落大方，平易近人，诚实礼貌”。接打电话说话态度客气、语速适中、声音清晰，询问和交待事情要清楚，
对方不明白要耐心解释，重要事情要认真做好电话记录。
（三）待人接物
对来机关办事的人，一视同仁，热情服务，不以貌取人，不生熟有别。说话语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也文明相待，不与其争吵。凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释。不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。
（四）外出办事
自觉遵守各项规定，吃住行不搞特殊化。到达目的地后办事认真迅速，尽量减少在外停留时间。公事公办，不办不合政策、不合原则的事，绝不假公济私、以权谋私，自觉遵守对方单位的办事程序、规则。
（五）内务行为
保持良好的办公环境和办公秩序，讲究公共卫生，不大声喧哗、随地吐痰、乱扔脏物。保持门窗、地面干净，桌面整洁，物品摆放有序。自觉维护公物的完整和安全，严防各类安全隐患。勤俭节约，珍惜一度电、一滴水、一张纸。不化公为私，不损公肥私，不
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利用办公设备办私事。进入其它办公室前先敲门。文明停车，车辆摆放整齐。上下电梯先出后入，主动为他人按楼层号码。
（六）工作纪律
自觉遵守局机关考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退，不擅离工作岗位。上班不串岗闲谈，不扎堆聊天，不办公务以外的事情。利用闲暇时间加强学习，提高业务水平、工作能力和理论道德修养。处理公务严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事请示汇报。凡属领导交办的事项，按照批办的时间要求，抓紧办理，按时完成。今天事今天办，不让工作在我这里积压延误。严格遵守保密制度，不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问。凡属政务公开的内容及时通过局网站公布于众，自觉接受群众的质询和监督。
（七）会议纪律
参加会议提前到达会场，不无故迟到、早退、缺席。开会时遵守会场纪律，按照会议安排入座，认真听讲，做好笔记，不交头接耳，不翻阅与会议无关的
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材料。手机关机或调到静音、振动状态，不得在会场接听。会场内禁止吸烟。汇报发言时语言精练，重点突出，不超过规定时限。
（八）内部交往
团结同志，互相尊重，互相学习，互相支持，互相帮助，互谅互让。为人正直坦荡，不计个人名利。大事讲原则，小事讲风格，困难留给自己，方便让给别人。不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，不搞分-裂，不搬弄是非，不对同事评头论足。
承诺人：
时间：
企业优质服务承诺书
进一步加强行风建设和文明创建工作，转变职能，改进作风，提升优质服务质量，全局同志共同承诺，自觉做到以下几点：
1、办事程序要公开，相关事项要告知。向群众公开相关办事程序，节省群众办事时间，严禁推拉扯皮，推卸责任。
2、依法管理要规范，签字盖章要仔细。规范执法程序，依法办事，对需要签名盖章的文件仔细翻阅，多人负责，实行连带责任制。
3、团结共事要搞好，办事效率要提高。团结同事，共同努力，提升办事效率。
4、不作为者要追究，乱作为者要受罚。面对问题不作为者，按照优质服务管理办法相应进行惩处，乱作为者，在全局范围内通报批评，并进行惩处。
5、有问必答要热情，排忧解难要耐心。对前来办事的群众、企业热情服务，积极践行一个微笑、一声问好、一杯热水的服务要求，对前来投诉的群众企业要热情接待，耐心听取，做好记录，解决问题。
6、礼貌待人要真诚，热情服务要周到。认真学习机关礼貌用语，服务忌语，文明礼仪，真诚待人，真心服务。
7、创新务实要发扬，作风端正要增强。创新工作方式，求真务实，提升工作效率，切实改变工作作风，杜绝吃拿卡要。
8、规章制度要遵守，廉洁自律要牢记。一切行为以国家及单位规章制度为依据，加强自身廉洁教育，克己奉公，秉公执法。
办公室岗位优质服务承诺书勤工俭学办公室岗位优质服务承诺书
一、主要职能
1、规范我州高中阶段学校勤工俭学劳务活动。
2、规范我州中小学师生统一着装工作，今年全面实施。
3、做好教育保险工作。
4、进一步加强中小学安全生产及应急管理工作。
二、服务承诺
1、文明办公、热情服务。对待来办事的人，做到热情接待，耐心细致。工作时不随意离岗串岗，不做与工作无关的事情。
2、勤政廉政。对前来咨询、办理事项的人员要做到热情接待，属于职责范围内的事项，应按时、按规定认真办理。在公务活动中不以权谋私。
3、高效办事。在承办各项工作中做到行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效。努力提高工作效能。
4、依法履行职责，在处理日常工作中，不推诿扯皮，不利用职权和工作之便谋取私利。
5、优化服务态度，以服务学校为已任，以简捷、规范、便民的原则，改进工作态度，转变工作作风，提高工作效率。
旅游优质服务承诺书
为切实加强机关作风建设，营造良好旅游发展环境，打造一支廉洁、高效、服务型干部队伍，现公开承诺如下：
1、强化服务意识、提高行业水平。实施旅游服务质量提升工程为抓手，坚持服务引导和市场监督两手抓，强化质量意识、强化服务意识、强化安全监督管理，树立永安旅游品质形象，促进我市旅游产业又好又快发展。
2、严格组织纪律，转变工作作风。严明工作作风，严肃工作纪律，严格厉行节约，努力塑造高效、创新、廉洁的干部队伍。
3、减少办事环节，推行优质服务。认真遵守和执行旅游-行业的法律法规，切实做到按程序、按规定、依法管理、依法行政、文明执法。创新服务手段，减少办事环节，提升服务品质。
4、坚持政务公开，接受社会监督。切实履行行政公开义务，增强行政透明度，满足群众知情权、参与权，广泛接受新闻监督、群众监督和社会监督。
5、健全管理制度，保障措施落实。强化管理、健全制度，推行一岗双责，建立目标
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