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2015年度荣华天地团队建设活动方案
2015年即将开始，为提高荣华天地企业形象及影响力，切实做好企业团队建活动，服务品质部结合相关节日及经营时机，拟推出如下年度活动方案，详细如下：
活动名称：月度员工生日会
活动形式：座谈会、联欢会
所需物料：生日贺卡、生日蛋糕、生日海报、员工意见调查表
预计费用：15000元/年(海报：50*12=600元、生日蛋糕2—3个：
1000*12=12000元、生日卡：50*12=600元、其他杂费：1800元)
时间：月度中期举办（下午，非繁忙时间）
地点： 员工餐厅
人数：约30人/次
月度电影放映
活动形式：电影放映
所需物料：电子文件
预计费用：12000元/年（电费：1000*12=12000元）
时间：月度初期举办（晚上，非繁忙时间）
地点：云剧场
人数：自愿参加
新年年会
活动形式：联欢晚会
所需物料：餐饮、节目、奖品、道具
预计费用：30000元/年（餐饮：800*23=18400元、奖品：10000元、道具：1600元）
时间：第一季度晚上（非繁忙时间）
地点：待定
人数：全体
员工舞会
活动形式：舞会
所需物料：音乐、饮料
预计费用：3600元/年（水果饮料300*12=3600元）
时间：第二季度晚上（非繁忙时间）
地点：锐健身操房
人数：自愿参加
员工运动会
活动形式：比赛
所需物料：相关体育用品、奖品
预计费用：3000元/年（奖品：2500元、道具：500元）
时间：第三季度下午（非繁忙时间）
地点：多功能球场
人数：自愿报名
棋牌大赛
活动形式：比赛
所需物料：棋牌、奖品
预计费用：3000元/年（道具：500元、奖品：2500元）
时间：第四季度晚上（非繁忙时间）
地点：VIP1会议室
人数：自愿报名
年度优秀员工评选
活动形式：评优
所需物料：奖品
预计费用：10000元/年（奖金9000元、奖杯奖状及其他：1000元） 时间：第一季度（非繁忙时间）
地点：云剧场
人数：全体
年度预计总费用共计：76600元
2015年钟亭小学团队工作计划
一、指导思想
本学期学校团队工作将继续以党的十八大精神为指导，在上级有关部门的工作精神和学校工作的引领下，结合本校的实际情况和特点和以前团队活动中已经取得的经验和教训，以培养团员队员的创新精神和实践能力，规范团员队员的行为习惯，形成和谐的校园文化为核心内容，全面推进素质教育。以公民道德建设实施纲要为指导，以安全教育、爱国教育、养成教育为主线，以团队活动为载体，有计划地开展符合学校实际的、符合少年儿童身心特点的、丰富多彩的教育活动，把我校的团队工作推上一个新的台阶。
二、工作思路
转变观念，热情服务，稳抓常规，追求创新，加强实践报告，体验为主，讲求实效。
三、具体措施
（一）强化规范养成教育,促进学生良好习惯的形成
1、抓好养成教育,培养良好行为习惯。
组织各中队和学生认真学习贯彻《小学生守则》《小学生日常行为规范》,在行为规范方面具体做到:不带零食进校园，不带废纸进教室，不扔杂物在场所;同学间团结友爱不追逐打闹;推广礼貌用语与普通话。并及时检查反馈,发现问题及时指正。
2、抓好学校常规,创建积极向上校风。
继续抓好一日常规评比工作，加强日常行为习惯的检查监督,提高值日质量,对红领巾监督岗和校值日生的检查进行分工落实,加大检查力度,及时反馈,以检促进。在学校营造“学礼仪,讲文明,懂礼貌”的氛围,打造和谐校园环境。
精心准备每周一的升旗仪式,努力使每次升旗都能使学生受到一次德育教育。
3、抓好心理健康教育,形成健全人格.
心理健康教育是新形势下必须重视的重要内容,开展好学生的心理健康教育,做好学生心理的疏导,教师要积极创设良好的课堂氛围和保证学生心理健康发展的人文环境。多管齐下，保证心理健康教育活动的正常化、规范化,促进学生身心全面和谐健康的发展.充分利用日常教育教学主渠道,开展好学校心理健康教育。通过课堂渗透以及教师与学生沟通,交往等,将心理健康教育真正落在实处。
（二）、以活动为载体,注重体验,提高学生道德素养。
1、结合重大节日和纪念日，开展主题教育活动。
充分利用重大节日、纪念日，如教师节、中秋节、国庆节、重阳节、“10月13日”建队节等节日，有计划地组织开展形式多样的系列主题教育活动。如开展“教师节”感恩活动，“献爱心活动”，庆“国庆”系列活动，新生入队活动等。
2、开展各种青少年法律宣传教育活动。
充分利用国旗下讲话、板报橱窗、校园网等途径宣传普及法律知识，提高广大团团员队员的法律意识和法制观念。邀请学校法制副校长定期开展法制讲座，举行“开心法典”系列活动，以青少年喜闻乐见的法律实践活动，激发他们学习法律知识的兴趣，提升团团员队员运用法律保护自己合法权益的意识。
3、加强未成年人思想道德建设。
开展弘扬民族精神教育、日常行为规范教育、法制教育、心理健康教育、节能环保教育、安全教育、食品卫生教育、诚信教育和感恩教育。增强团团员队员的荣誉感、责任感，激发爱国热情。通过落实《小学生行为规范》、《小学生守则》，努力把基本的做人与做事的道理转化为少年儿童的内在品质，培养学生爱自然、爱他人、爱自己的情感。
4、开展文明礼仪养成教育。
为全面贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《中小学文明礼仪教育指导纲要》等文件的精神，结合我校开展的“一日常规”等活动要求，从学生的实际生活入手，切实加强学生的礼仪教育、理想情操教育、培养学生从一点一滴做起，一言一行抓起，突出德育教育的实效性，切实提高小学生文明礼仪素质，提升群英小学师生的文明形象，建设和谐团结向上的人文环境。
以《中小学文明礼仪教育纲要》为指导，以培养学生养成良好的文明礼仪习惯为目的；以“文明礼仪伴我行”为调查主题开展活动；以教师在平时言行的示范作用为先导；以学生在校园中的显性礼仪“坐、立、行、走、语言”为突破口；全面提升我校学生的思想道德素质和文明礼仪素养，营造一个积极向上、文明礼貌的校园文化环境。
加强团队阵地建设,充分利用团队室、图书室、宣传窗、黑板报等团队阵地作用,组织开展教育活动。定期开展培训，为团队活动添彩。做好鼓号团员队员的新老衔接，使鼓号声更嘹亮更振奋。
四、具体工作安排：
三月：安全文明卫生
1.黑板报主题：安全。
2.板报评比。
3.“安全文明伴我行”主题教育。
四月：爱国主义教育
1.班干部培训。
2.板报主题：缅怀先烈，珍惜幸福生活。
3.“学会怎样做人”主题班会。
五月：行为习惯养成教育
1.“五四”纪念活动。
2.板报主题：勤俭节约。
3.开展“光盘行动，节约粮食”主题教育活动。
六月：感恩与责任教育
1.心理健康及青春期教育班会。
2.开展关爱生命，珍惜生命，树立安全意识，并进行自救防灾教育。
3.开展“感恩”教育。
4.开展“6.26”禁毒日宣传教育主题活动。
九月:浓浓尊师意
1.组建广播室
2.出好第一期黑板报。《迎中秋欢庆第30个教师节》
3. 以“庆祝教师节”为主题，开展活动。
4. 组织学生学习《小学生守则》、《小学生日常规范》，加强学生思想道德建设。
十月:深深爱国情
1.加强常规教育
2.第二期黑板报《欢度国庆》
3.开展“庆国庆”系列活动。“铭记历史，圆梦中华”征文比赛
4、走进社区清理卫生死角，干干净净迎国庆
十一月:加强常规教育
1.第三期黑板报：行为习惯的养成
2 .开展团知识宣传活动、讲团课培养预备团员
3.开展师生拔河比赛
4.冬季广播体操比赛
十二月:法制安全教育
1.第四期黑板报：法制安全
2.开展法制安全教育系列活动
3.开展校园文化系列活动。 一月:欢天喜地迎新年
1.加强常规教育
2.新年板报
3、迎元旦文艺汇演
4、完成本学期工作总结
2015年个人工作计划 刚接触这个行业时，在电话预约客户、与客户洽谈的问题上走过不少弯路,那是因为对这
个行业、对产品还不太熟悉,，语言组织能力、业务能力太差。所以，新的一年，再接再厉，
争取把自己提高到最强。
2015年的计划如下： 一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小
礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体、社交获得更多客户信息。 三；要有
好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向
结合。
四；今年对自己有以下要求 1：每周要增加2个以上的新客户，还要有到个3潜在客户。 2：自己一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学
习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立
更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客
户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积
极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务
技能。
10：给自己设立目标，然后分小目标去实现。 11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡觉之前，想想自己一天的不足， 以及明天该怎
么做的更好。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同
事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。 江西*******有限公司 商务
部推广专员：*** 2015年1
月2日篇二：2015年业务员销售工作计划 2015年业务员销售工作计划 今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、
积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展2015年度的工作。现
制定工作划如下:
一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小
礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务
与交流技能向结合。
四；今年对自己有以下要求 1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学
习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立
更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客
户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积
极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务
技能。
10：为了今年的销售任务我要努力完成6000台的任务额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同
事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。篇三：2015年度销售个人工作计划书 2015年度销售个人工作计划书 转眼来到公司已经二十多天了，踏足一个新公司，新行业，这二十多天首先我尽快的熟
悉了公司的各项管理制度并严格遵守，其次努力学习了关于会展的一些专业知识，其中一些
不懂或疑惑的地方也很感谢领导给与的答问解惑，年关将至，在熟悉了公司的相关制度及自
己以后将涉及的领域工作范畴与职责之后，对于新一年的工作开展，我也有了点点想法与计
划：
首先，作为公司市场部的一员对于公司市场方面在明年的工作规划中提出下面的几点参
考意见：
1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有
凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的
团队作为一项主要的工作来抓。
2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售
管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售
人员的主人翁意识。
3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问
题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4）培养对于展会过程中的一些突发状况的应急措施。 在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情
况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 其次作为个人xx我需要努力做到并日趋完善的几件事1）和公司其他员工要有良好的沟
通、多交流、多探讨；我相信有良好的团队合作意识才能不断增长业务技能2）销售工作最
基本的客户访问量（积极开发新客户，并维护好老客户，经常与客户保持一个良好的沟通） 安徽中观展览有限公司
3）沟通要深入（做好本行业知识的积累，多想想在实际工作中有可能会遇到的一些问题，
工作闲暇多查看一些行业网站及专业书本）；在与客户沟通的过程中，要能把我们公司所包含
业务的范畴十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的建议要能做
出迅速的反应。
在传达产品信息时要知道客户对我们的产品有几分了解或接受到了什么程度。
4）工作要有一个明确的目标和详细的计划。要养成一个写工作总结和计划的习惯以便于
将工作时间更加合理的分配，避免工作局面混乱等各种不良的后果。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，完成各个时间段的
销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是
分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境
是工作的关键。 市场是良好的，形势是严峻的。在安徽市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地
今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我
们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。 以上是我对xx年销售工作计划的一些的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。篇四：2015
销售年度工作计划 2015销售年度工作计划 第1篇：销售年度工作计划
一、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：
销售额100万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保
各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用
相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱
电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行
分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达
到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也
是为人之本。
8.努力保持和-谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20
位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜
访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准
备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配
合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟
进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，
其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及
时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任
何遗漏和错误。
9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担
全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间
响应工程商的需求，争取早日回款。
11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。(会议内容见附件) 客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的
聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除
了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请
客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实
践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售
工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，
争取为公司做出自己最大的贡献。 第2篇：销售年度工作总结与计划 一、2015年工作总结
1、销量任务完成，销量任务需要加劲。 2015年计划完成销量**吨，实际完成销量**吨，回款**万元，完成销售、回款双100%
目标，但个人销量比计划销量减少**吨。 ⑴*#*粒减少原因。&&&市场销量萎缩。 ⑵...肥减少原因。春季****市场由于种植结构调整，销量减少**吨，秋季回补有限；节
能减排导致厂里产量不够，市场投放量减少**吨。 个人不足：如果产量能保证，可以增加销量**吨，与实际所需销量仍有**吨差距。销量
不能按计划完成的主要原因为个人努力程度不够，市场容量没有得到有效拓展；不能有效遏
制部分市场萎缩。
2、根据实际情况开展市场开发和维护 ⑴开发情况。
鉴于**地区销量逐年萎缩，今年**肥开发重点放在**地区的蔬菜种植大户和寻找**用
户。...肥开发重点放在*复合肥生产厂家和农资经销商。 ⑵维护情况。
今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商继续缴纳保证金政策等工作控制窜货。 个人不足：有时候跟经销商的沟通不及时，不能及时处理市场发生的一些问题；市场开
发和维护力度不够。
3、竭尽全力搞好物流工作
4、对内搞好团队协作，对外团结协作其它部门。 **团队是需要团结也是特别团结的团队，在我们的团队中既需要保证总体销售任务的完
成，又要克服个人市场产品投放、运输均衡难题。在2015年的销售工作中，大家展开广度、
深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不辞辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它
方售前、售中、售后的服务补充，从大局出发而不谋私利，共同想办法处理销售工作中出现
的各种问题，最终保证了销售任务的顺利完成。在完成**内任务的同时，随时积极处理处长
临时交代的其它工作任务。在同企业内**部门的合作中，以合理、合适的方法沟通，维护了
与各部门的良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化。 个人不足：在团队合作中贡献
的力量较少，需要加倍努力；与领导沟通的不够，有时不能很好理解领导意图；日常工作有
时不够认真；与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改进。
5、妥善处理好客户关系 在2015年市场操作中，随时给客户提供需要的市场信息（非本公司重要信息）、便宜的
物流等力所能及的帮助，及时处理了客户建议，满足了客户市场货物需求，平衡了企业与经
销商关系，延续了企业与客户的良好合作关系。 个人不足：销售理论比较缺乏，对销售中发生的一些问题不能科学、有效分析和解决；
对客户的自我营销做的不到位，影响力小；工作目标不够明确，相关工作做的细致程度不够。
6、其它相关工作同步走 信息在销售中占有很重要的位置，内部我们及时了解企业内部的产品产量和质量情况，
对外部通过市场调查、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争品的各种情况，为企业调整
生产、确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠的参考依据。 个人不足：相关信息工作做得不够细致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供销售所需
信息资料。
二、2015年工作计划 2015年计划生产**万吨。对于2015年个人区域的销量，可以参考2015年实际销量来操
作。2015年工作计划如下：
1、销售任务继续完成。
2、市场信息收集更完善。
3、渠道改善再进步。
第3篇：年销售年度工作计划模板 新的一年新的工作计划，必须要准备好工作的详细计划，去年的工作任务基本完成。今
年，我们本着多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作的指导思想，发扬慧康人精诚
团结，求真务实的工作作风，全面开展新的一年的工作。
一、市场分析
空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设
和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，
从而带动了整体市场容量的扩张。xx年度内销总量达到1950万套，较2015年度增长11.4%.xx
年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.
中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40
万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%. 目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右，但根据行业数据显示近几年一直处
于洗牌阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及xx年度的产品线，公
司xx年度销售目标完全有可能实现.2000年中国空调品牌约有400个，到2015年下降到140
个左右，年均淘汰率32%.到2015年在格力、美的、海尔等一线品牌的围剿下，中国空调市
场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。2015年度lg受到美国指责倾销；科龙遇到财务问
篇一：销售经理年终总结和新年工作计划 范文
销售经理年终总结和下年工作计划范文
20**年年终工作总结
转眼间，20**年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20**年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较
熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，
少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半
成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法及其建议
我们##公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有 处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。 过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好
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