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岗位描述书
1 目的
通过明确质量体系所涉及的各岗位职责和权限，确保质量体系的有效运行。 2 适用范围
适用于本公司质量体系涉及的所有岗位。
3 职责
3.1总经理确定各部门负责人的质量职责与权限。
3.2部门负责人确定该部门各岗位的质量职责与权限。
4 工作程序
4.1各岗位的质量职责与权限以“岗位描述书”予以规定。
4.2岗位描述书
4.2.1质量体系涉及的各岗位均须具备“岗位描述书”所列之要求。
4.2.2“岗位描述书”为公司甑选人员担任该岗位之主要依据。
4.2.3“岗位描述书”由各岗位直接主管填写；报送上一级主管审核；经行政部汇总报总经理审批后实施。
4.2.4 “岗位描述书”内容如下：
岗 位 描 述 书 NO：01
文件编号 DY/QD-08
岗 位 描 述 书 NO：03
岗 位 描 述 书 NO：04
企业人力资源管理中，岗位说明书编制流程是什么？
要求规范的、符合实际工作情况的岗位说明书编制。
岗位说明书的基本概念和主要内容
1．岗位说明书的基本概念 岗位说明书是对企业岗位的任职条件、岗位目的、指挥关系、沟通关系、职责范围、负责程度、考核评价内容给予的一个定义性的说明。 编制岗位说明书是工作分析和岗位研究最重要的一项工作，岗位说明书是最终得出一个关键性文件。把编制岗位说明书的这项工作又叫做岗位描述，也就是通过这项工作把整个岗位进行一个整体全面的描述。只有做好了这项工作，才能够将后面的岗位评价工作做好，所以编制岗位说明书是岗位评价的一个最基础性的工作。 岗位说明书应该成为劳动合同文本的附件，是劳动合同文本的一个重要组成部分。
2．岗位说明书的主要内容 岗位说明书涉及的内容比较多，有任职条件，岗位的任务、责任、权限以及岗位的考核方式和内容等。但在通常的岗位说明书中，最常见也是最主要的内容有六大项：岗位任职条件的确定、岗位目的的明确、上下级关系的确定、工作沟通关系的确定和岗位职责范围的确定以及岗位的考核评估。
◎岗位任职条件的确定 就是什么样的人才能承担这个岗位的任务，那么它对学历，工作经历，所需要的知识，包括体能有什么要求。
◎岗位目的的明确 即企业为什么要设置这个岗位，这个岗位设置以后将发挥什么样的作用。
◎上、下级关系的确定 这个岗位的上级是哪个岗位，它的下级岗位又有哪些，这些岗位之间是什么关系等。
◎工作沟通关系的确定 在这个岗位上，需要和企业内的哪些部门，或者上级岗位打交道；在企业之外，要和哪些政府部门，相关企业、客户、或者社会中介机构打交道。 ◎岗位职责范围的确定 在本岗位工作都需要承担什么样的责任。如果该岗位有八项职责，那么具体由谁负责，负责到什么样的程度，谁负主要责任，谁负部分责任。 ◎考核评价 指明了考核的内容和方式，以及岗位工作的完成情况。
岗位说明书的编制过程 任职条件的确定
1．学历 ◎一般填某某学历以上。 ◎学位要求，例如要求硕士或博士学位。 ◎技术职称，要求有高级职称或者中级职称等的任职资格（或者不是要求有高级职称）。
2．经验 ◎要求了解相关行业。 ◎要求在本行业工作过。 ◎要求在本岗位工作多少年以上。
3．专业知识 ◎要求具有哪些专业的知识。 ◎一般不必写得很详细，只要求哪一方面或哪个专业。
4．业务了解范围 ◎业务了解范围填起来比较困难一些，也就是除了本专业，还要了解哪些相关知识。 ◎对这个岗位的业务是否熟悉，业务能力如何。 岗位目的 ◎岗位目的就是岗位的作用，这是岗位说明书最难写的一个部分。 ◎一般写这个岗位的必要性和所起的作用。
【案例】 人力资源部的人事培训专员的岗位目的是：根据公司的发展战略，组织协调公司各个部门、子公司的员工培训工作，开发员工潜能，提高员工素质，为集团公司的经营管理提供人力资源的保障和支持。 工作沟通关系 工作沟通关系具体分为两部分：企业内部沟通关系和企业外部沟通关系。
1．内部沟通 内部沟通就是在企业内部将与谁打交道。沟通关系不填写下级，只填写上级和平级，因为下级是必然要沟通的。 主要是两个层面： ◎上级。这个岗位直接受哪个岗位领导。 ◎平级。平级主要是在企业里将要和哪些相关的部门、岗位打交道。一般只选择两个或三个左右经常打交道的部门。
2．外部沟通 在企业的外部还要跟哪些相关单位打交道。外部沟通关系一般分以下几类： ◎政府部门。例如企管部负责企业的注册登记，要和工商局打交道， 技术开发部可能要跟标准局、技术监督局打交道，统计工作可能要和统计局打交道。 ◎相关企业。相关企业指上下游企业，上游指原材料供应商，而下游指运输、客户等。 ◎中介机构。例如律师事务所、会计师事务所、咨询公司、培训公司等。 上级与下级的关系 在沟通关系的下面要填下级的人数： ◎直接领导的人数 ◎间接领导的人数 ◎总数 另外，还要填写人员的类别。人员类别指级别，是属于经理级、中层还是属于一般人员。
岗位职责的确定 职责范围 按职责重要性依次列出每项职责及其目的，是职责范围的精
确描述。要按照职责的重要程度来填写，重要的放在前面，次要的放在后面。基层工作人员可能两至五项，中层人员可能五至十项，高层人员可能十几项。 职责负责程度的确定 就是负什么样的责任，是负全部责任，部分责任，还是支持责任。
1．全责 在同一个级别上没有其他同志负全部责任，只有你负责，那么这个责任叫全责。 纵向有可能有两个职位都负全责，横向不允许有两个岗位同时负全责。 例如人力资源部经理，员工管理、薪酬管理、培训、考核也都是负全责。下属所负的全责之和应该和上级部门经理负的全责一致。
2．部分责任 就是大家需要配合，或者责任有交叉，这时候是部分责任。例如培训专员负主责，但是员工管理者也要负部分责任，因为他负责筛选这些员工，哪些需要培训，他负部分责任。
3．支持责任 例如企业的生产管理部有部长，有负责计划的，负责调度的，负责统计的，那么负责统计的同志对生产管理调度计划都有支持责任，因为统计资料要提供给其他几个人看。 做岗位说明书的时候，支持责任不要太多。一个人负责很多支持责任，就会造成相互之间的矛盾。 考核评价 考核就是从数量和质量上来检测职责完成情况。例如员工培训这个主责，就是考核执行培训计划的情况如何，是否达到员工培训的效果。要由员工对人力资源部组织的这次培训打一个评分：我很满意，我比较满意，我一般满意，我不太满意。通过这样的方式，最后确定对负责人事培训专员的评价。
【案例】 某科技集团公司人力资源部人事培训专员，他的直接上级主管人力资源部部长。他的任职条件：学历要求大学本科以上，经验要求是三年以上大中型企业或外资企业的相关岗位工作人员。这是要求他做过三年培训，不是在人力资源行业做三年，而是要求他做过三年的培训专员，而且要求是在大中型企业或者是外资企业工作过。他的专业知识要求懂得人力资源管理、员工培训管理、法律行政管理；他的业务了解范围要了解国家的有关政策法规、人力资源管理的新知识、新动向、本公司人力资源管理的体系和职能，国际、国内人力资源管理的新政策，新的发展趋势，对未来有很多要求，尤其是了解一些新的知识。 上面针对岗位说明书的几大部分内容，逐一进行了说明。为了帮助大家对岗位说明书有个直观的了解，这里举一个会计岗位的岗位说明书作为例子。 培训部主管工作责任：
1. 主持培训部例会及临时性会议。
2. 按公司有关文件精神指导培训工作。
3. 及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。
4. 制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。
5. 向培训师布置各种培训工作。
6. 制订公司及各个部门培训的工作程序。
7. 建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。
8. 了解受培训的人数和培训种类。
9. 统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。
10. 及时对下级工作中的争议做出裁决。
11. 制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。
12. 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
13. 向下级授权。
14. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。
15. 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。
16. 巡视、监督、检查所属下级各项工作。
17. 掌握培训部工作情况及有关数据。
18. 根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。
19. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。
20. 定期向直接上级述职。
21. 参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。
22. 关心培训部员工的思想、生活和待遇。
培训部主管领导责任：
1. 对培训部工作计划的完成情况负责。
2. 对培训部预算开支的合理支配负责。
3. 对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
4. 对培训部给企业造成的影响负责。
5. 对培训部工作流程的正确执行负责。
6. 对培训效果负责。
7. 对培训设备和教具的完好负责。
8. 对培训部掌管的企业秘密的安全负责。
培训部主管主要权力：
1. 对下级各项业务工作有指挥权。
2. 对下级岗位调配有建议权。
3. 对下级的工作有监督、检查权。
4. 对下级的工作争议有裁决权。
5. 对下级有奖惩的建议权。
6. 对下级的业务水平和工作绩效有考核权。
7. 对下级违反纪律、工作秩序的行为有批评权。
8. 对公司员工岗位培训、专业培训有考核权。
培训部主管管辖范围：
1. 培训部所属员工。
2. 培训部所属办公场所及办公设备、设施。
学习导航
通过学习本课程，你将能够： ● 掌握岗位职责界定的常用技巧； ● 了解如何撰写岗位职责说明； ● 洞悉将日常任务转化为职责的途径； ● 学会进行职责描述的方法。
如何描述岗位职责
一、职责界定常规技巧
岗位职责描述工作的常规技巧主要有四个：
1.描述岗位的工作成果
在进行岗位职责描述时，描述的应该是工作成果而非工作过程。
比如，企业人力资源部经理的岗位职责，应该是“组织人力资源规划，确保企业人力资源工作有计划展开”，而非“具体编写就业指导书，规定人力资源工作的开展步骤”。
2.描述单独的、不同的最终结果
任何一个岗位的职责说明描述的都是单独的、不同的最终工作结果，即岗位职责不能有交叉和重叠。
3.岗位职责没有时限，岗位变，职责不变
岗位的职责是没有时限的，因此不要把临时性的工作任务写入岗位职责。
4.岗位说明不超过8项
每个岗位的职责说明一般不超过8项。
岗位职责描述不是撰写工作流程说明书，无需长篇累牍罗列具体操作步骤，而是要通过言简意赅的描述，让人对岗位的最终职责一目了然。
二、岗位说明书中的职责说明撰写技巧
在岗位说明书中，描述职责时一般采用两种固定句型：
1.总是起始于动词
总是起始于动词的句型，其基本结构为：动词+对象/目的、结果。
以人力资源部经理的职位为例，其职责应描述为：组织（动词）公司人力资源规划工作（对象），确保人力资源工作与公司年度经营计划相匹配（结果）。
2.依据职责实施的前提依据
依据职责实施的前提依据的句型，其基本结构为：依据职责实施的前提依据，动词+对象/目的，结果。
这种句型常在前提依据必须要阐述的情况下使用。比如，某企业在制定司机岗位职责时，发现除所有司机都需承担的工作外，还有一项驾照年检工作，由于此项工作每年会由不同的人负责，因此，该企业在对这项职责的描述时加上了“根据上级安排”。
三、如何将日常任务转化为职责
每个岗位都有着千头万绪的日常工作，因此，企业在描述岗位职责时要善于总结，将日常任务转化为职责。
1.同样的产出只为一个产出结果
岗位所有日常工作都是为了实现最终的岗位责任目标，即同样的产出只为一个产出结果，据此可以把日常工作职责合并成岗位职责。
比如，某企业招聘经理时有接收记录辞职信、确定空缺岗位和每周更新空缺岗位三项日常工作任务，这三项产出全是为了同一个产出结果——便于报聘和行使人事职能，因此该企业将该招聘经理的三项日常工作合并，总结成一项岗位职责，即“保管空缺岗位表，便于进行报聘及行使其他人事职能。”
在岗位职责描述中，对于产出结果的描述非常重要，它是企业绩效考核的重要依据。
2.句型的表述不超过8条
岗位说明书的内容一般不超过8条，为了同一产出结果的日常工作可合并进行描述。
3.职责描述中常用动词的使用方法
岗位职责描述需要使用动词。
岗位不同，使用的动词也不同：对企业高管的职责描述，多使用“批准”、“指导”、“授权”、“建立”、“制定”、“规划”、“决定”、“准备”、“发展”等动词；对企业中层管理者的职责描述，多使用“达成”、“增进”、“评估”、“建立”、“赢得”等动词；对于那些具有专业性和涉及资源管理的岗位，“分析”、“辨明”、“鉴别”、“界定”等动词更适用。
需注意的是，进行岗位职责描述时，应避免使用“负责”、“管理”这类表述模糊的动词。因为同一职责可能会涉及多个部门或多个岗位，使用模糊性的词语容易造成职责不明或职责的主次不分。
四、如何运用职能分解法进行职责描述
描述岗位职责，还可使用职能分解法，即将部门职责和岗位职责有效联动。 表1是某企业人力资源管理部门的岗位职责描述。
表1 某企业岗位职责描述
在表1中，“部门职能”一栏列出了部门所有工作职责，“部门职能”右侧列出的是部门所有工作岗位，中间部分分别用不同的动词界定出了每一项部门职责分配到各个岗位的情况。这是对部门职责的一级分解，接下来还可以将分解出来的一级职能进行二级分解。以此类推，将部门职责分解到最细微，也就得到了岗位说明书的内容。
班长的职位描述书
1. 职务名称: 班长
2. 直接上级职位: 辅导员
3. 所属部门 :工商管理0901
4. 辖员人数 53
5. 定员人数 1
6. 职位编号 001
职位描述
1）对外积极配合学校、教师的教学和管理工作，及时反映同学的意见和要求，做到上传下达，信息畅通。
2）对内与团支书密切配合，负责班级的全面工作；
3）定期组织召开班委会，通过集体商议，及时处理班级各项重大事务；
4）分配、支持、督促和检查班干部的工作展开情况及模范带头作用
5）强化班级纪律，树立良好班风，保证教学秩序，维护集体荣誉；
6）组织评优工作和班干部的民主评议及改选工作；
7）其它相关事务，包括关心同学的困难和心态，平衡自己的事务和学习时间等等。
岗位说明
处理班级日常事务，领导班委工作，保证班级的各项工作能有序的进行，认真认真完成学院指派的任务及各项例行工作。
职务说明
工作任务的内容 权限 ：
领导班委 举荐班委和组织班委会议
制定班级发展规划在征得班级委员会同意的前提下制定班级整体发展规划
认真完成学院下派的各项任务和学院例行事务。 代表班级和学院交流沟通，并向辅导员汇报工作。 和班级同学沟通交流，及时掌握班级情况。 定期不定期的和班级里的同学进行沟通交流，及时解决有关问题。
其他班级事务 其他班级事务的决策权
任职资格
学历要求:本科
所需最低学历 ：本科 专业 ：工商管理
所需技能【介绍职位的书,】
学习能力：通过自学更新知识结构，吸收新事物、新工具、新方法的能力 ；在工作中总结经验教训的能力 ；开辟新的学习渠道，收集新的信息的能力 ；
协调能力 ：处理组织内、外的人际关系、冲突和矛盾的能力 ；协调平衡大家的利益，促成“共赢”合作的能力 ；
沟通能力 ：语言准确并简捷地表达自己的思想和感情的能力；善解人意，与人取得共识的能力 ；通过说服改变对方行为的能力；
培养指导下属能力：发现下属的特点，合理用人的能力；因人施教，开发下属的能力 ； 工作经验要求
有工作经验优先，并且有较强的个人能力！
考核方法
班级同学满意度为主，辅导员考评与班委会考评相结合。
班级的学习成就、所参加的活动、体育等相关竞赛成就。
职位说明书
SZ-01产品经理
深圳
15000-25000/月
职位描述：
岗位职责：
1.负责游戏平台产品的市场调研、用户需求分析、提炼创新特性，对产品的生命周期负责；
2.负责产品的信息结构、用户使用流程，输出产品文档及UE原型图，把握产品整体风格和走向；
3.负责产品版本迭代，以提升用户体验、提高用户粘性、挖掘用户最大价值为目的，关注细节优化和交互过程；
4.推动协调UI/UE、研发团队达成阶段性目标，完成版本内项目管理，对版本质量监督把关，控制项目关键时间点的风险。
5.配合相关市场、商务等部门，在产品层面对合作类项目予以支持。 任职要求：
1.全日制统招本科及以上学历，三年以上互联网公司工作经验，有APP社区、棋牌游戏相关产品经验优先；
2.熟悉互联网平台产品的开发流程，负责过独立项目，组织过产品设计、研发、推广及改进整个过程；
3.互联网&移动互联网产品的重度体验者；【介绍职位的书,】
4.极度关注产品细节和用户体验，具备很强的逻辑能力和学习能力，思维敏捷，善于思考；
职能类别： 产品经理/主管【介绍职位的书,】
SZ-02高级策划
深圳
8000-12000/月
岗位职责：
1、配合营销人员与客户进行产品推广前期的沟通工作；
2、分析客户需求，配合销售完成策划方案：包括需求分析、市场分析、资源分析，确定传播策略，活动创意等，ppt提案表现形式为主；
3、为客户提供市场营销整体策划、网络整合营销推广活动等相关策划方案；
4、与运营人员共同制定营销推广、销售管理制度，撰写相关文档，并参与推广；
5、参与项目执行阶段的部分执行督导任务。
任职要求：
1、大学本科及以上学历；
2、具备公关、广告公司行业经验，3年以上大客户广告策划经验或PR、口碑营销经验；有4A广告公司工作经历优先；
3、熟悉互联网行业，对互联网营销有一定的理解，有一定的创新思维。在互联网营销、it市场或者汽车、家电、金融、快速消费品等领域之一有较专业的知识；
4、能熟悉运用word、excel、powerpoint、photoshop工具，良好的ppt表
SZ-03营销经理
深圳
8000-12000/月
职位描述：
岗位职责：
1. 能够独立撰写策划方案，具有较强的创意、策划、逻辑能力。根据整体营销策略，细化完成执行方案，包括传播内容、营销活动、营销行程及预算规划；
2. 组织实施产品自媒体向预热传播，对自媒体用户行为有清晰理解；
3. 能够独立跟进市场营销推广工作的全程落地执行，包括传播素材制备、活动执行、自媒体内容上线、线上线下用户活动执行等相关内容；
4.拥有较强的组织、沟通能力，并对项目能够独立把控，具有风险意识。 任职资格
1.本科及以上学历，3-5年营销工作经验；
2.能够独立撰写策划方案，具有较强的创意、策划、逻辑能力。根据整体营销策略，细化完成执行方案，包括传播内容、营销活动、营销行程及预算规划；
3.组织实施产品自媒体向预热传播，对自媒体用户行为有清晰理解；
4.能够独立跟进市场营销推广工作的全程落地执行，包括传播素材制备、活动执
（ ×××）岗位说明书模版（含编写要求）
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本文来源：http://www.gbppp.com/sh/474059/
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