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微博营销及其策略分析
在互联网飞速发展的当下，微博作为其技术发展的产物，逐渐取代了博客成为当今最受欢迎的社交应用平台。并在随着电子商务行业的快速发展，由此催生了微博营销这一新兴营销模式，具有信息传播快、互动性强、成本低廉等众多优势。然而，技术的发展必然伴随着风险，微博作为营销的一种手段，存在着许多的问题，还不够完善和成熟，如何让个人或企业有效合理的利用其创造更大的经济价值，对其营销策略进行分析，则是我想研究和探讨的问题。
一、微博
1.微博的含义
微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的简称，基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过客户端组建个人社区，以140字的文字更新信息，并实现即时分享。微博包括新浪微博，腾讯微博，网易微博，搜狐微博稍等等，但如若没有特别说明，微博就是指新浪微博，微博是中国的twitter。
近几年一直呈现迅猛发展的趋势，微博市场已逐渐饱和如图1所示。2012年到2014年访问量都在逐年增加。其发布信息快速，信息传播的速度快的便捷性、由于数字限制得以体现的原创性以及广泛化、个体化、平民化、私语化等众多特点更是为微博聚集大量的忠诚“粉丝”
二、微博营销
1、微博营销的涵义
随着微博的火热，随即催生了与之有关的营销方式，就是微博营销。微博营销是指通过微博平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。
2、微博营销的特点
① 成本上——微博广告的发布门槛低，成本远小于广告，效果却不差。
② 覆盖上——微博信息支持各种平台，传播效果好，转发非常方便，速度快，覆盖广，利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
③ 手段使用上---从技术上，微博营销可以同时可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。从人性化角度上，企业品牌的微博本身就可以将自己拟人化，更具亲和力。
④ 开放性——什么话题都可以在微博上进行讨论，言论自由，无拘无束。
⑤ 传播速度快——微博最显著特征之一就是其传播迅速。
⑥ 便捷性——微博只需要编写好简短的文案，即可迅速发布，节约了大量的时间和成本。
⑦ 互动性强——关注和互粉，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。
图2 微博营销的特点
3、微博营销的分类
① 个人微博营销
一般个人的微博营销是由个人本身的知名度从而得到别人的关注和了解的，以明星、成功商人或者是社会中其他成功人士为例，他们使用微博通常是想经由微博粉丝更进一步的去了解自己和喜欢自己，发布的微博多为记事或抒发感情，功利性不是很明显，他们的宣传工作一般是由粉丝们转发来达到营销效果的。
② 企业微博营销
企业一般是以盈利为目的，他们使用微博往往是想增加企业的知名度，最后达到能够销售更多的产品，而企业微博营销也比个人微博营销来得困难，有些企业知名度有限，简短的微博不能使消费者直观的理解商品，而且微博更新速度快，信息量大，企业微博营销时，需要建立固定的消费群体，与粉丝多交流，多互动，多做企业宣传工作。
4、微博营销的原则
① 真诚原则
真诚不仅是微博营销的基本原则，也是做人做事的基本原则。微博上的言行和现实社会中言行其实一样，好的声誉就是财富，真诚的互动是微博营销成功的关键。
② 趣味原则【什么是微博营销,】
在微博上，幽默的段子，恶搞的图片，滑稽的视频总是经常被刷上热门，而包含广告内容的的微博就更需要创新内容，以有趣生动的内容引起粉丝的关注。
③ 乐观开朗原则
在微博上的互动中，人们往往喜欢和乐观开朗的人交朋友，没有人会讨厌你的幽默感，没有人会讨厌你与他分享快乐。
④ 个性魅力原则
千篇一律的营销手段只会使得受众产生审美疲劳，具有个性魅力的微博帐号才能受人喜爱，站立不倒，微博营销者是企业的网络形象大使。
⑤ 利益原则
粉丝总是喜欢得到更多的利益，因此微博营销者可以时常发布折扣信息，以此增强粉丝的忠诚性。
⑥ 互动原则
微博转发抽奖活动是一直都是微博互动中最主要方式，微博营销过程中适当发布一些利益作为回馈，粉丝将会更加忠诚。【什么是微博营销,】
⑦ 创新原则
微博还可以称得上是个“新生儿”。拓展的空间也十分巨大，只要抓住机会，有效创新，就可以从中轻松获益。
⑧ 保持热度的原则
让微博信息保持热度，可以设臵问题由粉丝进行回答，掀起辩论、争吵，让你的消息及其回复不断地引起波澜，产生震动。
三、微博营销的优势
① 操作简单，传播速度快
简短的微博只需用户简单的构思就可以发布一条微博，通过转发微博，一条关注度较高的微博在短时间内可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数，发布信息快速，信息传播的速度快。
② 互动性强
能与粉丝即时沟通，查看粉丝转发、评论，回复评论，发生互动，及时获得用户内容反馈，加以改善。
③ 低成本
发布门槛低，成本远小于广告，效果却不差，与传统的大众媒体（报纸，流媒体，电视等）相比受众同样广泛，前期一次投入，后期维护成本低廉，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。
④ 精准性强
关注企业或者产品的粉丝都是本产品的消费者或者是潜在消费者，企业可以其进行精准营销，通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
如图4所示，在众多网络营销当中，微博营销的优势显而易见，其成本最低，传播速度最快，互动性最强，精准性最高，可见，个人或企业选择微博作为网络营销中的主要工具进行发布与产品相关的广告，粉丝受众群也相对较集中，才能得到更大的利益。
图4微博营销与其他营销方式的对比
四、微博主要的营销策略措施分析
① 微博的数量不在多而于精
一个成功的微博营销账号不在于他发布的微博数量有多少，看的是他每条微博的转发、评论、点赞的数量，个人和企业在进行微博营销时，不需要每天发布大量的微博，那样会造成审美疲劳，只需要着重描述一条或几条的微博信息，就能收获更大的利益了。
② 个性化的名称
一个好的微博ID更容易让粉丝记住、产生兴趣从而获取关注，例如微博搞笑排行榜，嚷嚷上口、一目了然，这就让人知道这个微博是和轻松搞笑有关的，明星的微博不用说通常就是他们的艺名，而企业的官博通常也是企业的名称。
③ 巧妙利用模版
普通用户的模板多数是从由微博提供的模板中选择，可以称得上是千遍一律，微信营销账号可以选择与之行业相关的模板，甚至如果有能力可以自己设计模板，也是不错的选择。
④ 使用搜索检索，查看与自己相关内容
微博自身携带有搜索检索的功能，可以利用其对自己发布的话题、信息进行检索，
微博营销的好处
微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。
一、低成本、操作简单、互动性强
对于公司而言，能够以低成本进行宣传推广带来好的效果那是非常不错的事，如果操作能变得简单，又能即时得到用户的反馈信息，那就再好不过了。所以利用微博进行营销，对于公司而言好处就在于低成本、操作简单、互动性强这些方面。
二、提升企业、品牌亲和力
对一些想改变自身公众形象的公司或单位，非常适合用微薄来做宣传推广。比如广东省肇庆市开通了第一个公安微博，在社会上引起了巨大的反响，此举极大的改观了公安部门在老百姓心目中的形象，极大的拉近了警民之间的关系。
如果公司想把自身的产品理念以及价值观等方面传达给用户，来使用户更进一步了解企业的方方面面，可以利用微博这个平台。
三、拉近用户距离，即时获得反馈
用户是企业的衣食父母，正所谓得民心者的天下，做公司、做产品也是如此，企业一定不能失去了用户的心。所以任何时候，都不能与用户拉开距离，任何时候都不能忽略用户的感受和声音。如果用户在选择关注或者收听你的微博，那么这个时候如果反收听或者关注用户的微博，将会给用户一个不错的感觉，用户会觉得你在乎他。有任何的问题可以再第一时间跟用户进行交流和沟通，利用微博即时通讯的优势。 跟用户的沟通互动，及时解决用户的问题往往是决胜的关键。
四、有效监控产品或品牌
现在有很多用户都会在微博上把对某个产品或者品牌的真实想法通过文字或图片表达出来。通过微博的搜索及相关话题进行产品或者品牌的搜索，将会看到跟品牌和产品相关的用户讨论信息，这个时候就可以对这些信息进行监控，看看是否有正面或负面的信息出现，看看用户对产品或品牌的关注点或者意见和建议，做出相应的解答或解决方案。
五、为其他销售手段做辅助
随着微薄的普及与深入人心，其作用也越来越凸显，比如通过微博来辅助事件营销、病毒营销、网络公关等等，效果也非常不错。某些品牌通过微博传播广告片、配合网站利用微博搞抽奖活动等等。 利用微博营销最关键的一点在于人气，只有你的活跃的粉丝或者听众多了，才会起到关键的作用，微博是一个传播企业或个人的媒体平台。
目的（效果）：
a、有效实现品牌建立和传播。 <官方微博>
b、树立行业影响力和号召力，引导行业良性发展，传播企业价值观 。<领导人>
c、产品曝光和市场推广。 <市场>
d、发现目标客户，精准互动营销，完成客户转化和订单销售，全面分析营销效果。<客户> e、无处不在的主动客服，服务真实客户。 <客服>
f、企业的口碑实时监测，确保危机公关。 <公关>
微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。（目前新浪微博已经拥有5.36亿用户群体）
1、高到达率
营销效果很大程度上取决于信息的到达率，这也是所有营销工具最关注的地方。与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同，微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机，到达率高达100%。
2、高曝光率
曝光率是衡量信息发布效果的另外一个指标，信息曝光率和到达率完全是两码事，与微博相比，微信信息拥有更高的曝光率。在微博营销过程中，除了少数一些技巧性非常强的文案和关注度比较高的事件被大量转发后获得较高曝光率之外，直接发布的广告微博很快就淹没在了微博滚动的动态中了，除非你是刷屏发广告或者用户刷屏看微博。
而微信是由移动即时通讯工具衍生而来，天生具有很强的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息，曝光率高达100%。
3、高接受率
正如上文提到的，微信用户已达3亿之众，微信已经成为或者超过类似手机短信和电子邮件的主流信息接收工具，其广泛和普及性成为营销的基础。君不见那些微信大号动辄数万甚至十数万粉丝?除此之外，由于公众账号的粉丝都是主动订阅而来，信息也是主动获取，完全不存在垃圾信息遭致抵触的情况。
4、高精准度
事实上，那些拥有粉丝数量庞大且用户群体高度集中的垂直行业微信账号，才是真正炙手可热的营销资源和推广渠道。比如酒类行业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号，拥有近万名由酒厂、酒类营销机构和酒类经销商构成粉丝，这些精准用户粉丝相当于一个盛大的在线糖酒会，每一个粉丝都是潜在客户。
5、高便利性
移动终端的便利性再次增加了微信营销的高效性。相对于PC电脑而言，未来的智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，用户可以随时随地获取信息，而这会给商家的营销带来极大的方便。
微信营销好处：
1、交流沟通方便，点对点精准营销
2、地理位置精准定位，可以根据性别、地理位置群发消息
3、推送内容丰富，文字，图文，图片，视频，语音
4、利于品牌营销
微信营销的好处
备注：微博以及微信产品区别
一、微博是自媒体，微信则是兼具自媒体和用户管理（CRM）的双重身份。
二、微博是一对多，微信是一对一，更具有针对性。
三、微博更偏向传统广告，微信则是真正的对话。
四、微博的曝光率极低，微信的曝光率几乎是100%。
五、微博有点扰民，微信没有这个麻烦。
六、微博是开放的扩散传播，而微信是私密空间内的闭环交流。
七、微博是弱关系，微信是强关系，用户价值更高。
八、微博是一种展示工具，微信是一种联络工具。
保密类别 编 号 1003781133131
毕 业 论 文【什么是微博营销,】
微博营销的主要类型及其特征分析
学 院 电视与新闻学院
专 业 广播电视编导与新媒体
班 级 2010级
姓 名 李 彪
指导教师 徐 帆
中 国 传 媒 大 学
2012年05月09日
摘 要
微博是一种通过关注机制分享简短信息的广播式的社交网络平台。微博营销，简单讲就是借助微博这个媒介进行各种方式的营销活动。微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。每个个体或者政府组织都可以在新浪，搜狐，腾讯，网易等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的发布内容就同时与其他用户交流，或是相关产品信息，或是社会热门事件，再或是跟大众生活中相关的一些话题，引起更多关注和讨论以此来达到营销的目的，这就是我们接下来要谈的微博营销。本文试从微博营销发展的背景和现状，对微博的主要内容进行了分析和阐述，详细对微博的特点进行了说明，从而使读者对当代流行的网络营销工具，即微博营销有更深层次的认识和了解。 关键词：微博；网络营销
ABSTRACT
Micro-blog is an online social platform for broadcasting and sharing short information based on follow relationship mechanism.Micro-blog marketing is an approach of brand communication, event planning, personal branding, and product promotion on Micro-blog. As Micro-blog is more and more popular, Micro-blog marketing has been an emerging and widely used online marketing approach.Everyone has access to register an account onSina, Netease, or other Micro-blog providers and update/share his own content or interested topics with others. And different kinds of brand marketing are involving those frequent interactions among users.This article is trying to clarify and analyze detailed content of micro-blog marketing with holistic understanding of development background and current situation of micro-blog. In this article, characteristics ofmicro-blog will be analyzed tohelp readersdeeper understand micro-blog marketing.
Key words: micro-blog; online brand marketing
绪 论 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1 一、微博的的主要内涵及发展现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2 一、微博的的主要内涵及发展现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2
（一）微博的主要内涵„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2 （二）微博的发展状况——以新浪为例„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2 二、微博营销的现状、主要分类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3
（一）微营销的现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 （二）微博营销的主要分类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4
1、企业微博营销„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 2、政府组织微博营销„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 3、名人微博营销„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6 4、专职营销微博„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 7
三、微博营销的原则及优缺点分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 8
（一）微博营销的原则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9 （二）微博营销的优缺点分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9
1、微博营销的优点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9 2、微博营销的缺点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 10
四、未来的微博营销„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 10 结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 11 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 12 后记„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 13
微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，所谓“微博”，即“微博客”，是一句话的博客，是SNS新媒体中重要的一个媒体形式；所谓“微博营销”，即通过微博来进行的营销活动。因为随着微博的被大众的熟悉和越来越多人的使用，微博被越来越多的商家、政府组织作为了自己宣传的平台，很多名人也借助微博发表自己的看法或者生活信息，微博逐渐产生了一个新的功能就是微博营销。微博营销以微博作为平台，每一个微博用户都是潜在营销对象，每个企业都可以利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品信息。每天以交流的形式来更新内容，或者发起大家所感兴趣的话题，让关注着参与讨论等形式达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
由于微博的自身特点，也使得微博营销具备了传统营销所不具备的特点，诸如：多样性、传播速度快、群体草根性、营销成本低；信息的传递也更平等、开放、直接和新鲜；而微博对于大众来说使用更为便捷，更为生活化，可任意时间、任意地点地使用和发布；用途也更广泛，行业资讯、公众事件、休闲娱乐、企业文化、企业广告、求解求助、招贤纳士，线上社交等等。不一而足，微博正在渗透到我们生活的方方面面。本文试从微博营销发展的背景和现状入手，采用举例的方法，分析微博营销的主要类别、微博营销的发展特点及微博营销的优缺点对现代微博营销的概念和理论知识进行比较具体的阐述。
一、微博的主要内涵及发展现状——以新浪举例说明
（一）微博的主要内涵
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。可单向可双向获取最新实时消息、呈现广播式的公开信息社交化媒体。
微博不但是一个获取信息的工具。同时它是现代人的一种社交工具，数字时代打破了中心扩散形式，转向自媒体时代，个人角色由此变得更为重要。在微博上，每一名用户都握有交往的主动权，可以随意选择自己想要关注的对象，发表自己的想法、言论，结识志同道合的博友。微博的传播形式打破了传统媒体在交流领域的垄断和主导地位，人与人之间通过交换信息，平等地进行对话，相互产生作用，用户可以根据
吴敏霞《浅析微博营销及其价值》[J]. 南方经济,2005(29):3-11 百度文库
一、 网络营销的变革
1、 微博营销是网络营销的变革
微博营销与传统网络营销的核心不同在于， 微博信息的人际传播取代了网站编辑（版主）主导的信息传播。
(1) 落后的门户网站的广告模式
先说门户网站的广告营销模式。门户网站的广告和电视广告很相近，都是在屏幕上强制性的给观众推送广告，两者唯一的区别是电视机屏幕变成了电脑屏幕。 从营销模式来看，门户网站的营销没有任何变革。
但是微博营销是网络营销的大变革。变革其实从以博客为代表的web2.0的出现就已经开始了，但是只有等到twitter、facebook等 SNS网站出现，变革才凸现起来。变革的核心在于：微博等SNS平台给了用户足够的选择自由，用户可以自行订阅信息源，信息通过主要通过人际来传播，因此 强制性的广告推送如果说不是不可能，肯定也是非常不受欢迎。
我见过很多微博推广的新手（粉丝数为0）在自己的微博上发一大堆广告文字，他们似乎不知道，没有粉丝的广告徒劳无功。当然，他们也许了解订阅的机 制，但是却不愿意花精力积累粉丝，而试图走做所谓SEO捷径（让微博搜索引擎抓到）。——但是有多少人会相信那些没有几个粉丝的帐号发出的广告呢？
(2) 和博客营销的异同
相对于门户广告，微博营销和博客营销更接近一些。微博和博客有相同的用户订阅模式，这决定了微博营销和博客营销具有很大的相似性。主要的不同是： （1）微博的短小精悍降低了用户表达的门槛，用户更加愿意创造内容，更加愿意参与评论，转发； 而且，（2）某条帖子的评论同样可以被转发；这两点使得微博比博客更有利于增加人际互动，同时也扩大了信息的传播面，加快了信息的传播速度。
2、 与论坛（BBS）营销的异同
毫无疑问，同web1.0的门户相比，BBS让用户有权发布信息是一个改进，但同web2.0的博客、微博相比，它是一个落后的人际交往平台。 BBS版主就像一个大教室的大黑板，每人都在上面写一些噪杂的东西，而观众又不得不看。BBS在中国虽然还有一定的市场，但是微博既出，BBS衰败是不可 避免的。BBS的版主的一大块精力花费在审核垃圾广告贴上面（不让它们干扰普通用户的交流），但是微博通过赋予用户以订阅选择权，让每个用户成为自己的版 主，承担了审核广告任务。所以以前在BBS里发广告的营销方式，在微博上再也行不通了。
3、 小结
从上面的比较可知，包括微博在内的SNS产品，让互联网更加同构于现实社会，网络上的交流互动更加类似于现实中的人与人之间的交流互动，网络上的信 息传播模式更加类同现实中的人际传播模式——在现实人际交往中，你可以不接触某个人不听他的说话，或者可以评论转述某个人的话给其他人，在微博上你也可以 低成本的做到这些。因此，微博营销而言更接近于现实中的人际传播而与电视、广播、网络门户新闻、BBS分道扬镳。因而，微博营销所遵循的原则、“规律”也 与现实中的人际传播有很大的类似，下一章将详细谈及这些。
二、 微博营销的基本原则
上一章谈到，包括微博在内的所谓社会化媒体传播 实质上是人际传播在网络上的表现形式，网络上的人际传播类似于现实生活中人际传播，可以称之为现实生活中人际传播的同构。同理，现实中的有效人际传播的基 本原则可以同样应用到微博营销当中来。
传统行业的市场销售人员常说：做生意就是交朋友。这句话放到微博营销中来同样有效，甚至可以称之为微博营销——以及社会化媒体营销的核心原则。道理 很简单：人际传播的过程就是叫朋友的过程，
你的朋友越多，你作为信息源发出的信息传播的就越广，越有效。
任何在现实中多交朋友，交好朋友的“秘诀”：真诚守信，开朗，具有幽默感，多分享快乐少诉苦，容忍朋友的缺点和错误，有鲜明的价值观、有个性魅 力，……等等都可以用在微博上。下面谈谈几个基本原则在微博上的应用。
请记住，无论是公司名义的账户还是个人账户，你在微博上的所有行为都塑造着这个公司的品牌形象，塑造着你这个人的形象，从这个意义上讲，一个微博帐 号不仅是一个冷冰冰帐号而已，它就是你的公司，你这个人。
1、 真诚原则
真诚不仅是微博营销的基本原则，其实也是做任何事，做任何互动交流的基本原则。一提到营销，人人往往想到夸张、虚饰、忽悠、不择手段。但是，虚假可 能获得一时的小利，却不能获得人们长期信任，你可以忽悠一个月，两个月，但是你不能忽悠一年，两年，五年。微博营销绝对是一个以年计算的长期行为。微博上 的交朋友和现实中交朋友一样，好的声誉就是财富。而积累良好的声誉需要时间，而没有真诚的互动就不可能良好的声誉。
与电视、门户网站的传统广告相比，受众的负面情绪在微博上更容易得到表达和传播。你可以通过搞定电视台、门户网站的主编而阻断负面情绪的传播，但你 不能封住所有微博受众的口，所以真诚原则在微博营销上比其他传统营销更为迫切。微博营销的从业人员首先要消灭传统营销中普遍存在的侥幸忽悠的职业习性，以 真诚的态度对待你的听众——你的潜在朋友。
2、 乐观开朗原则
在现实中，我们可以发现，人们更愿意和乐观开朗的人交朋友。微博上的互动交往也不例外。除了“嫉妒”你的乐观开朗外，没有人会讨厌你的幽默感，没有 人会讨厌你与他分享快乐。
乐观开朗原则要求微博营销从业人员本身的性格是乐观开朗的，他（她）应该有足够的热情与“陌生人”交往，与“陌生人”分享自己的快乐和生活体验，他 （她）不会成天抱怨这抱怨那，变成一个诉苦型的话痨（想想祥林嫂的悲剧！）。
实际上，我们发现，无论是在国外的twitter上，还是在国内的新浪微博、腾讯微博上，幽默的段子，恶搞的图片，滑稽的视频总是获得大众的青睐 ——男女老少皆宜。适度的与你的朋友分享这些好玩的东西有百利而无一害。
3、 宽容原则
宽容意味着大气和绅士风度，而苛刻意味着小气和“独裁”，没有多少人会喜欢苛刻性格的人。当然，宽容不意味着没有价值观，不意味着凡是做“和事佬” “和稀泥”，相反的，你应该有鲜明的价值观，并且坚持这种价值观，不随波逐流，左右摇摆。——一个好的例子是：谷歌在“不作恶”价值观上的坚持为其赢得了 巨大的声誉。摇摆、随波逐流与真诚原则相抵触，势必对品牌形象带来严重的损害。
但是我们要记住微博营销的目的，如果你做的是纯粹商业上的营销，你就要尽量避免涉及与商业无关的价值观争论。当然，微博营销同样可以涉及政治营销， 如奥巴马总统选举的微博动员，又如许多媒体的微博价值观营销，另说。
宽容原则要求微博营销从业人员在微博上广交朋友，无论朋友的政治取向，道德观，性格特征。 在话题选择上，尽量避免涉及政治上的“左”和“右”、同性恋、族群关系、女权主义等敏感话题。尽管你有鲜明的观点，但不妨按下不谈——即使谷歌“性格”鲜 明，但它也不会拒绝政治上反对它的人使用其产品。
4、 个性魅力原则
在微博上做推广的企业和个人很多，微博营销因此也竞争激烈，千篇一律的营销手段将使得受众产生审美疲劳，只有那些具有个性魅力的微博帐号（其实是帐 号后面的微博营销者）才能脱颖而出。如同现
实生活中一样，个人“品牌”最有价值的核心部分是个性魅力。据美国总统选举研究，总统候选人的个人魅力是美国民 众在选举投票决定时的关键因素之一。微博营销者这个角色至关重要，因为他（她）就是你的企业的网络形象大使，他（她）的个性魅力代表了企业的个性魅力。
个性魅力包括许多元素，前文所说的乐观，幽默，宽容都是个性魅力的维度，除此之外，敢作敢为、坦率、有爱心、执着、好奇心、创造性、智慧、善解人意 等等都是个性魅力的具体维度。我们不可能要求微博营销从业人员都具有这些魅力元素，事实上这是不可能的。一个总的原则是：选择与你企业品牌形象相符的微博 营销人员。如果企业品牌形象是创造力强，那你的微博营销人员最好就是那些极具创新思维的人；如果你的企业品牌是体贴呵护（如女性用品企业），那么就选择那 些善解人意的人来做微博营销。
5、 小结
微博营销本质上是人际营销，现实中交朋友的原则都可以用在微博营销上，上面所说只是几个通用最重要的原则，不同的企业应该有不同的侧重点，灵活取 舍。 下章将详细叙述如何具体实施这些基本原则。
三、 寻找好友
上章谈到了微博营销所应该遵循的几个基本原则，接下来的两到三篇文章将谈及如何具体操作以获得微博影响力（“微博影响力”不太精确定义就是“粉丝数”）。这篇文章基本上以模拟一个新浪微博新手的上 手过程为线索来叙述。
1、 注册帐号和“马甲”
对个人用户而言，如果你有足够的时间和精力，注册一个或多个“马甲”微博帐号也是有利的——这个操作并不违背上章所讲的“真诚原则”。一个人有多方 面的兴趣爱好，不同的兴趣爱好会结交不同的朋友圈子，这个圈子的朋友可能对你另外一个圈子的事情不敢兴趣，所以把所有圈子里的事情放在同一个帐号下发布将 对你的粉丝产生干扰，产生垃圾信息的大问题。——注册不同的帐号可以解决这个问题，类似一
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