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论文题目
专业名称: 商务管理
论文题目: 美甲店创业计划书
内容概述:
美甲是个新兴的,非常有朝气的行业,被誉为21世纪的黄金行业,据专业机构报告显示,我国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展,预计在被称为中国美甲经济元年的今天,中国美甲市场储藏着120亿元的金山.我国具有庞大的消费人群,美甲行业是公认的高利润,高回报的行业,已成为目前最具前景的投资项目.随着经济的发展,当人们已经解决了温饱问题,就开始进一步追求物质上的满足.爱美之心人人有之,俗话说:手是女人的第二张脸.因此,现在的女人已经不单单只注重脸上的保养,也同时注重于手的保养与美丽.作为一名即将毕业的大学生,也作为以为热爱美甲的人.想靠着自己的努力在这个蕴藏着巨大利润的行业中也分一杯羹.
指导教师评语:
指导教师签名:___________
答辩小组意见:
答辩小组组长签名:_________
论文成绩:
内容提要:
美甲市场蕴藏着巨大的商机,各界人士都摩拳擦掌准备进入美甲市场分一杯羹,本文是一份详细的美甲创业书.详细的分析了开美甲店的可行性以及如何开美甲店.目前的美甲市场还处于发展阶段,中国美甲技术还比较落后,因此中国的美甲市场还是有很大的发展空间的.想要真正的在美甲市场分一杯羹仅仅只是租个店面.请几位美甲人员是远远不够的.因此既然要开,就应该是专业的.所以本文除了分析开美甲店的可行性.我还详细的写了应该怎样加盟印奈尔美甲连锁店.店铺的选址.店内的装修.店员的管理都进行了详细的阐述.
关键词:
美甲店 黄金行业 高利润 加盟印奈尔美甲店
目录
一、概况........................................................................................................................................... 4
项目名称 ................................................................................................................................... 4
项目品牌介绍 ........................................................................................................................... 4
项目性质 ................................................................................................................................... 4
项目预计投资 ........................................................................................................................... 4 项目选址 ................................................................................................. 错误!未定义书签。
项目服务定位 ........................................................................................................................... 5
二、店铺选址及装修 ....................................................................................................................... 7
店铺选址 ................................................................................................................................... 7
店铺装修 ................................................................................................................................... 8
三、目标市场分析 ........................................................................................................................... 8
国内美甲行业市场的发展趋分析 ........................................................................................... 9
国内美甲行业市场的可行性分析(SWOT分析) ............................................................... 9
四、竞争对手的分析(海豚湾) ................................................................................................. 10
海豚湾简介 ............................................................................................................................. 10
海豚湾的品牌分析 ................................................................................................................. 10
五、店铺管理及人员机构配置 ..................................................................................................... 12
店铺管理 ................................................................................................................................. 12
人员配置 ................................................................................................................................. 12
招聘员工的要求 ..................................................................................................................... 12
对员工的管理及提升 ............................................................................................................. 12
六、市场策略 ................................................................................................................................. 13
目标消费群确定 ..................................................................................... 错误!未定义书签。
目标消费群的管理 ................................................................................................................. 13
促销计划和广告策略 ............................................................................................................. 16
七、财务预算 ................................................................................................................................. 16
八、结束语..................................................................................................................................... 17
九、参考文献 ................................................................................................................................. 17
美甲店创业计划书
一、 概况
项目名称
印奈儿美甲连锁会所
项目品牌介绍
印奈儿(IMP)是广州英奈生物科技有限公司旗下的品牌.旨在将优质,自然健康的产品,最贴心的服务以及优雅舒适的环境带给中国消费者, 让消费者能够真正安心使用自然纯正的产品,并轻松享受欧洲宫廷式的手足护理服务。2011年,印奈儿连同三十年来的传承、法国的风情和印奈儿人文气息,来到中国,为无数美甲爱好者带来纯正的欧式美甲及手足护理的新体验,为更多的人提供一个远离喧嚣生活的“栖息点”。将最纯粹的法国马赛美甲手足护理休闲文化与中国千年女性魅力完美糅合,契合中国消费者的生活习惯.
由于印奈儿团队拥有一批数十年从事美甲店经营的精英除了对加盟者提供正常的加盟支持外,最重要的,倾尽全力去打造和协助每一个渴望拥有一家美甲店的志同道合者。专业化操作团队为印奈儿合作者提供市场实战得来的宝贵经验,也提供一个有别于其他的高水平的平台和跳板. 印奈儿精心甄选世界一流的美甲原料,坚持原料成本比同行高20%-30%,从产地、色泽、持久度、质量等方面都有自己特有的苛刻标准,以此确保护理后的美感与安全需求。2012年12月,印奈儿正式与西班牙都雅(THUYA)达成战略合作协议,全面开拓中国美甲市场。
项目性质
“印奈儿美甲会所”是一家环境舒适、享用安全自然手足护理服务的美甲连锁会所。
1.美甲会所定位:高水平、高品位、高标准、低价位。
2.美甲会所经营理念:诚信为本,坚持使用安全无害产品。
3.美甲会所服务理念:让精致美丽的指甲提高自信
4.美甲会所立足点:让顾客在舒适的坏境中,制作出安心精美的指甲。
5.美甲会所经营目标:让每一个你都能享受王室般高质量的服务,公主般的待遇。
项目预计投资
投资约二十七万元的美甲会所。
项目服务
1、 基础美甲项目
1)手部美甲修护
第一步:美甲师使用消毒工具为顾客清洁双手,然后使用卸甲油清楚残留在手指甲上的指甲油。
第二步:根据顾客对手指甲形状的喜爱,修整出顾客喜爱的手指甲形状。
第三步:软化手指的老皮并对其修剪。
第四步:为手指甲进行轻轻地抛光,并上底油与亮油。
最后:等待甲油干透,为顾客按摩手指并涂上手霜就完成了基础美甲修护项目。
2) 足部美甲项目
手部美甲是一年四季中都是不容忽视的。但脚部美甲是有分季节之分。秋冬季节女士们都穿上厚厚的袜子配上靴子、雪地靴等鞋子。在这种情况下,我们会推荐顾客仅需修剪脚部指甲,涂上一层护甲油即可。到了春夏季节,女士们都会换上凉鞋、沙滩拖鞋及鱼嘴鞋。在这种情况下,我们会根据顾客脚部形状、对脚部指甲颜色的喜爱以及所需搭配鞋子的颜色,制作出精美的足部指甲。项目过程如下:
第一步:美甲师使用消毒工具为顾客清洁双脚,并且双脚需浸泡约5~10分钟。然后使用卸甲油清楚残留在脚指甲上的指甲油。
第二步:根据顾客对手指甲形状的喜爱,修整出顾客喜爱的指甲形状。
第三步:软化手指的老皮并对其修剪。
第四步:为手指甲进行轻轻地抛光,并上底油与亮油。
最后:等待甲油干透,为顾客按摩手指并涂上滋润霜就完成了基础美甲修护项目。
3) 纯色甲油
根据个人对指甲形状、指甲颜色的喜爱选择出适合顾客自身整体肤色及配饰的甲油颜色。使得顾客在任意场中,手指甲依旧光彩夺目。
2、高级美甲服务
1)指甲贴花项目 贴花就是将用不同材质并且预先制作出来的各种图案,不用胶水直接粘贴在指甲表面以做装饰的方法。指甲表面的花卉图案的装饰由传统的手绘演变成了简单易行的贴花纸粘贴和转印。由于它的便利性,深受顾客与美甲师的喜爱。
2)贴片水晶甲项目 贴片水晶甲是在贴片甲的基础上敷以水晶甲脂,使制造出来的指甲更加坚固耐磨,并呈现出水晶般的光泽,是目前多种美甲工艺中经常使用的一种贴片甲。水晶指甲颜色晶莹剔透、粉白自然,可以和各种颜色的服装相匹配,衬托女性高雅气质。完美的指甲暗喻了充裕的时间、
美甲创业计划书
目录
一、市场分析
二.现有美甲店与消费者的现状
三、地址分析
四、开店投入
五、受欢迎的美甲店铺服务方式
六、项目未来
正文
一、市场分析
美甲行业蕴涵巨大的利润空间,据专业调查机构报告显示,我国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展。我国具有庞大的消费人群。美甲行业是公认的高利润、高回报的行业,已成为最具前景的投资项目。
面对这样一个巨大的女性消费市场,各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入,但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。专业,诚心,超值,未来的美甲行业经营发展将以品牌化,专业化和规模化为主流方向。
美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式:实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。
美甲店铺的定位越准确,越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本!
二、现有美甲店与消费者的概况
⒈ 消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点:
(1)美甲店铺的专业水平; (2)美甲店铺的服务水平; (3)美甲店铺的环境;
(4)美甲店铺的美甲师的能力和名气;
⒉ 消费者对美甲店铺有这样几个要求:
(1)希望美甲店铺在专业技术方面有所提升; (2)希望美甲店铺的服务环境有所改善;
(3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平; (4)希望美甲店铺提升美甲师整体素质; (5)部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类
(6)超过百分之六十的顾客对美甲师的服务和整体素质不满,希望得到改善。
⒊ 顾客选择美甲店铺的途径;
(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数; (2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分; (3)通过朋友介绍而接受的又占一部分; (4)还有的是通过广告慕名而来。
绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般,这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意,谁就有机会拥有着巨大的市场。
在这个行业中,美甲师人员流动性较强。好的店铺应在人员培训上多下工夫,同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。了解员工心中的理想选择是什么,需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。
三、地址分析
主要选择靠近市中心、办公楼集中区域,内部设置应做到淡雅脱俗,有品位,面积约90平米
地址选为:福州五一中路大利嘉城对面X楼
五、开店投入
预估为10万元左右。包含: 各种认证许可 2万 装修 2万 仪器产品 3万
房租 3500元/月 流动等各种费用资金
六、受欢迎的美甲店铺服务方式
(1)在美甲店铺中,美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合。每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。
(2)美甲师可以准确的抓住顾客的需求,并建立起顾客对自己的信任,从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。
(3)每一位美甲师都应该做到:她为顾客所提供的服务是顾客所需要的,并且是对顾客有利的,而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。
(4)美甲师要学会与顾客的有效的沟通,在学会有效沟通技巧的同时,也要学会换位思考,站在顾客的角度来领会顾客的需求,从而真正的满足顾客的需求。
(5)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任,其实,这也是种敬业的态度,大部分的美甲师是可以做到这一点的。
(6)提高我们的专业性,让客人为我们的专业而买单。
(7)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位,这样才可以使企业在竞争中立于不败。
七、项目未来
随着本行业的发展,美甲将成为美容行业中的一大分支。随着店铺发展,可向分店及连锁方式发展,前景广阔。
八,教学
九,美甲宣传方案
美甲宣传方案
美甲店活动方案设计
低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法
分级护理法
低门槛法:
其政策大致如下:
方案一:一天一块钱美甲,顾客只要缴纳365元,就可以享受全年的美容护理,主要是利
用低价位把顾客吸引进来,再通过全年销售来赚取其它利润。
方案二:年卡2400元,做满38次以上,年底返1000元。
方案三:手足5元一次(仅限一次)然后推广全年手足卡,1880元99次(要预约),不到
19元/次,一是拓客,二是这块可以不赢利。
方案四、年卡740元,送产品380元,30次手足,10次速丽甲。
说明:以上类似种种方案利用低价拓客,进而再销售,如转卡或项目捆绑等。
方案五:高端美甲不否可用这种低门槛方法呢?当然可以,如一高档店的促销设计为1000—1万的卡的基础上,加入一个988元的准入卡,限用5个月,限时限量来体现机会。
类似方案还有许多:如与 “三.八”,只花“38”元的促销标语,美甲全部服务项目“38元”特价优惠一周活动。十一时侯,100元选美甲三个项目连做的服务。今年是建国六十周年,还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进美甲光疗迎国庆的活动,反正只要
敢想动脑筋,促销的方案就多得很。
透支法:
其政策大致如下:
储值卡:现有许多美甲用储值卡来做销售,在没有新品牌新项目新顾客的情况下,其促销政策为:凡是消费者缴纳8000元给美甲,其护理,项目五折,产品六折。可能还有八千,
六千等。这种促销政策的设计有优点,但对于美甲利润来说损失具大;
2、 保值卡:消费者预存2万,2年后基础护理后,2万现金全部退回,号称美甲股票;
3、 任选卡:消费者缴纳8000元,就可在一年内不限次数,不仅项目,不限时间来挑选
自己喜欢的各类服务。
4、 终免卡:将美甲项目拆分,进行终身免费的服务,如水晶甲终身卡;基础护理终生卡;
手足护理
说明:其实美甲本身就有融资的性质,以下几种方法手段不过突出一些,美甲最常见的一
种方法,
5、“消费储值”模式:消费储值方式通过变相返点返现的形式,可以提升客户的消费附加
值,并可留住顾客长期消费。
1. 每1000元作为一个储值基底数,以客户名义在银行设立一个户头;【美甲教程书】
2. 客户累积(期限2个月)或单次消费满1000元,存入客户银行帐户10%现金,存入客
户积分卡10%的积分点数,赠送‘亲情卡’2张;
积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用,购买产品抵50%现金使用;
4. 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。
注:每张亲情卡可做2次免费护理,本人不可使。
对比法
其政策大致如下:
1、美甲店年卡1800元,同时下半年赠送送价值600礼品套盒;
创
业
实
践
及
模
式
设
计
小组成员:刘芯贝,刘雪莲,何娜
杨茜,蒲雅致,赵杉杉
班级:10级电子商务(专)2班
消 费 者 行 为 学
------四川师范大学成都学院
纤
手
秀 美
(show)甲
店
目录摘要................................................................................................................................ 4
一、行业介绍: ........................................................................................................... 5
1、美甲的起源: ................................................. 5
2、美甲行业的发展: ............................................. 5
二、行业可行性分析: ............................................................................................... 6
1.市场分析: .................................................... 6
2.目标市场分析: ................................................ 6
三、产品服务介绍: ................................................................................................... 7
1、美甲概念: ................................................... 7
2、 美甲服务: ................................................. 7
3、手部护理: ................................................... 8
4、饰品及美甲产品销售: ......................................... 8
四、选址: ................................................................................................................... 9
1、选址方案: ................................................... 9
2、竞争对手: ................................................... 9
3、店面租赁: ................................................... 9
4、店面设计: ................................................... 9【美甲教程书】
五、服务项目定价方案: ......................................................................................... 13
1、定价方案: .................................................. 13
2、美甲店预订服务项目价格: .................................... 14
六、产品采购方案: ................................................................................................. 15
七、员工管理: ......................................................................................................... 16
八、产品推广: ......................................................................................................... 17
1、推广方案: .................................................. 17
2、市场拓展: .................................................. 18
九、财务与投资: ..................................................................................................... 18
1、投资方式: .................................................. 18
2、财务预算: .................................................. 18
十、现金流量表: ..................................................................................................... 19
附(调查问卷): ....................................................................................................... 21
摘要
美甲行业的明显特征是:投资机会大,利润空间大;投资少,见效快;投资环境多种形式,经营方式灵活;用人少,技术易掌握;产品项目多,能满足多层次消费需求。
随着美甲服务的快速发展与该行业的特点,我们逐渐将眼球移到此领域。
在团结镇这个大学城,我们锁定了25900人的目标消费群体,因我们也身处其中,更能深刻体验消费群体的无奈。发现该领域市场的无序与落后。所以我们认定团结镇这一片广阔的市场,是一片巨大的蓝海。
我们本着“产品类型多、批量小、够时尚”的独特采购理念,引用“丰田公司”的顾客休息区独特店面设计,充分利用网络资源和科学的营销方式,重视顾客体验与服务,旨在在团结镇这片广阔的蓝海市场中,实现独特创新,开辟新土。
一、 行业介绍:
1、美甲的起源:
美甲是指对指甲的美化和修饰工作,美甲是现在时尚的美容项目之一,但是它距今已有几千年的历史了。6000年前,古埃及人就已经用指甲花将指甲染出金色。1000年前,大约为唐朝时期,中国妇女就开始用凤仙花加上明矾捣碎,利用花的腐蚀性染指甲,使指甲保持数月不掉色。古代的官员也用金属打造成指甲以增加指甲的长度,显示尊贵地位。1960年装饰性指甲油问世,首次出现的是透明的甲油,1961又出现各种色素加入甲油中,使甲油真正的商业化。1980年美甲开始发展成为时尚,最初在欧美国家发展并成为流行,后又传入香港再到中国内地。
2、行业的发展:
美甲是一个新兴的、非常有朝气的行业,被誉为21世纪的黄金行业,据了解,美国的美甲行业迄今已有30年历史,年产值达十几亿美金,约有四分之一的美容人士从事美甲行业。曾经有专业调查机构报告显示,中国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展,预计在被称为“中国美甲经济元年”的近几年,中国美甲市场蕴藏着120亿元金山。美甲行业未来的发展趋势有以下几点:
(1)美甲行业的整体发展规模将愈发壮大:
(2)美甲师的队伍素质亟待提高
(3)美甲行业将有越来越多的投资商加入:
(4)美甲文化氛围和消费群将迅速扩大
(5)美甲店铺经营呈现形式多样化,整体相关配套水平也急需提高
(6)美甲企业的经营管理文化将朝正规化方向发展
(7)高质量的品牌运作和连锁经营是美甲企业立足长远发展的必然趋
(8)情调性美甲店和用心服务的结合将成创新经营的赢家。(9)美甲行业的销售模式探索和美甲本身发展空间一片光明
美甲,这个纤指百变的时尚宠儿,游走于流行前线,举手投足间散 发出令人惊羡的魅力。作为时尚树上的枝干,数年前美甲在我国还不具备与美容、美发、美体业竞相媲美的雄厚势力。但从2002年起,美甲业 顺应市场需求,绽放出诱人的发展前景,引起了美容行业和相关经营者极大的关注。美甲行业的发展规模将从起步阶段的市场拓展层面,逐渐扩大到社会影响层面和人文关怀的生活层面。极具活力的流行文化和时尚氛围,为美甲业规模发展提供了广阔的产业背景。 美甲,这个美丽形象的细节工程,正在逐步形成一个大市场,市场呈现出一片繁荣景象,已经成为一个值得关注的投资开店项目!
创 业 计 划 书
美甲店创业计划书
一、公司简介
公司名称:爱尚美甲店
公司宗旨:满足爱美需求 打造一流服务
二、产品描述
本美甲店为您提供自然甲修护 ,手绘甲 ,贴片甲 ,光疗甲 ,彩绘等专业美甲服务。
三、环境分析
经济环境:现在的年轻女性,不仅注重衣着,对指甲这样的细节也很讲究。对于美甲的要求也从原来的色彩多样变成了花样、点缀繁多。无论是朋友聚会还是走亲访友,美甲都是不可或缺的一项工程。投资规模小、收回投资快、利润比例高、可永续经营这四大特点是美甲行业无可比拟的优势。相对于别的行业,美甲店更具有顾客忠诚度。
地理环境:爱尚美甲店位于河南财经政法大学新校区教师公寓,周边环境以饰品店、写真店为主,主要客户都是大学生,特别是爱美的时尚女生。美甲店定位标准为低中端美甲等综合造型服务,店面规划面积为60平方米,装修整体风格体现时尚与品质。
四、行业分析
(1)目标顾客描述 :
一般来说,是针对正在大学享受青春美好时光的女性,特别是对新鲜事物充满兴趣的年轻女孩才是美甲店的消费的主力军 。
(2)替代品的威胁:
涂抹类产品,如甲油、UV 油等的使用;描绘类,如美容院、美甲店的手工 描绘指甲等;电脑绘制类,如应用电脑照片技术和网络技术进行指甲印制等产品的替代威胁。
(3)供应商讨价还价能力:
采取网购形式,几乎无讨价还价空间。选择性价比高,信用较好,评价较好的店铺进行购买。
(4)购买者的讨价还价能力:
由于大学生没有收入来源,用钱相对来说较为节省,因此讨价还价能力较强,为此我们决定采取免还价,套餐使用形式进行销售。
(5)现有竞争者的威胁:
竞争对手数量:两家
竞争对手的主要优势:1. 开店时间比较早,提前占领市场 2. 有美甲的经验 3. 技术娴熟
竞争对手的主要劣势: 1. 店面小,环境不够干净整洁 2. 服务态度较差,不够认真
3.老板与顾客有年龄差距,无太多共同话题
本企业相对于竞争对手的主要优势: 1. 美甲材料及器材质量好 2. 有一定
的经验 3. 服务热情周到,态度好 4. 地理位置优越,有大量的客源 5.性价比高,与顾客有共同话题
本企业相对于竞争对手的主要劣势:
1. 美甲操作技术不够熟练 2. 经营美甲店经验不足
五、行业市场竞争程度
市场类型:完全竞争型
六、消费者分析
消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点:
(1)看美甲店铺的专业水平; (2)看美甲店铺的服务水平;
(3)看美甲店铺的环境; (4)看美甲店铺的美甲师的能力和名气;
(5)看美甲效果的性价比
消费者对美甲店铺有这样几个要求:
(1)普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升;
(2)一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善;
(3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平;
(4)很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质;
顾客选择美甲店铺的途径;
(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;
(2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分;
(3)通过朋友同学介绍而接受的又占一部分;
(4)通过美甲宣传,广告得知。
七、营销策略
定位策略:
1.美甲定价:
(1)基本护理(护甲油) 10元 (2)普通涂颜色 15元 (3)OPI涂颜色 20元 (4)全贴片 35元 ( 5)半贴片45元 (6)水晶指甲80元 (7)光疗甲100
2.会员卡
(1)会员银卡:一次性充值100元(享受9折优惠)
(2)会员金卡:一次性充值300 元(享受8.5折优惠)
(3)会员钻石卡:一次性充值500元(享受8折优惠)
市场沟通 :
美甲业属于低无形性、高不稳定性服务业,生产的服务产品不能被储存和运输,这是与实物产品最大的区别,因此,服务产品不能均衡地出现在市场上。服务的供给缺乏弹性,服务的供应曲线通常是一条直线。但是,顾客对服务的需求却因时间的不同而有很大的差异,如何面对需求波动,是美甲业经营者最棘手的问题。 美甲店投资少,见效快,投资环境多种形式,用人少,技术易掌握,产品项目多。消费人群多,特别是周边各个大学的大学女性都是消费对象。
本店以形象好,档次高,服务好,最重要的是价格低。侧重的是价格与服务。以价格来吸引客人,以服务来留住客人。再加上我们良好的形象,我们华丽的美甲设计。给店锦上添花。
宣传方案 :
服务产品不能像有形产品那样被展示和触觉,产品介绍主要靠描述和说明。可是有些复杂的服务产品很难描述清楚,因此,更加积极的推广宣传十分重要。
一、宣传手段
1)、传单宣传,印有我们美甲店的名称、联系电话、logo等简要信息。
2)、横幅广告,美甲店的名称,开业时间、联系电话、招牌美甲样板图。
3)、综合宣传方面
4)、人员推广方面
A、人员宣传,聘请学生作为宣传队伍。
B、要求服务人员或推销人员更加注重形象和素养(因为潜在客户会以他们作为重要参照来判断服务质量的好坏。)
C、多用人性化策略,要求服务人员与客户保持良好互动,建立和发展长期友好的个人关系。
5)、广告宣传方面
A、用语言、图片、音箱等手段,说明美甲店服务的场所,楼层位置、服务过程。服务特色等,引起客户对服务享受的联想,弥补无法展开服务产品的不足。
B、只承诺能够提供和客户能得到的服务,保护美甲店的诚信形象。
八、组织管理
1.员工人数配备:8--9人(根据日后经营状况可适度改变),采取两班制,早班时间为9点到12点半,午班时间为下午13点到16点半,晚班时间为17点半至21点。
2.员工服饰等外形规范:(1)员工服饰要统一,体现美甲店的规范与秩序且与美甲店环境相一致,要求剪裁合身、活动轻便、简洁大方。 (2)切忌浓妆艳抹,发型应一致扎起简洁干净,并且工作时佩戴口罩(考虑到员工自身安全与顾客卫生)。 (3)员工在空余时间可相互美甲,成为美甲店的实体模特,促进顾
客的消费欲望,但不可影响为顾客的服务。
3.员工工资体系和绩效考核
员工工资采用底薪+绩效提成的方式:
(1)底薪根据员工的技术级别、出勤情况考察分配。
(2)提成为综合绩效提成,是指美甲师服务收费、产品销售、会员办卡等合计的绩效,为了强化美甲师的促销意识,提成可采取累积提高制度,制定一个基本任务值:例如1000元,未达到1000元仅发底薪,连续三个月未达到就辞退。完成基本任务值,出发底薪按一定比例分档提成,例如,达到1500元,1500元全部按照比例2%提成,达到2000元,2000元全部按照3%提成,达到2500元,2500元全部按照5%提成,以此类推,调动员工销售积极性。
九、财务预算
成本开支:
房屋租金:每月2000元左右(教师公寓)
房屋装修:10000元左右
美甲全套工具:1000元
宣传费用:每月200元 (包括网站宣传和人员宣传)
营业推广:每月300元
本文来源:http://www.gbppp.com/sh/458480/
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