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文案策划工作内容与能力要求
工作内容：
1、协助网站推广人员对网络文章内容的撰写、更新、发布；
2、撰写广告文案，做好活动的新闻宣传，策划医院的相关活动专题；
3、撰写医院对外和内部宣传资料广告软文；
4、网站杂志报纸文章的新闻性软文、广告语设计等；
5、定期更新行业新闻资讯，撰写行业快讯；
6、对网站整体有独特的认识，思考策划网站页面布局。
能力要求：
1、有一定的创新意识、能力，对问题有自己独到的见解； 2、能熟练用办公软件，有良好文字表达能力，较强活动策划能力、扎实中文写作功底；
3、有较强的独立操作能力、逻辑思维能力，才思敏捷；
4、文笔思路清晰，结构严谨并富有创意，踏实肯干，能承受较强的工作压力；
5、工作严谨，认真负责，有团队合作精神，有良好的协调能力和亲和力。
下面我还是谈一些自己对文案策划的看法：
我觉得作为文案策划，首先要对自己所在的那个医疗行业尽可能的多了解，认真阅读相关的技术和信息，然后要有一个明确的市场定位，了解当时当季的流行趋势，同时也需要打造你自己的医疗品牌，突出特色。找出行业的潜在规律，多思考就可以了。
说白了，文案主要是跟蚊子打交道，工作内容主要是一切给写给消费者（最终广告受众）看的东西。而策划则是考虑怎样做广告的职业，比如广告媒体形式、受众人群分析、宣传重点、营销策略。此外，策划可能还要考虑画面、文案的表现方向……大概的说来，策划做的东西是给广告公司和客户看的。策划是文案的上游环节。策划是统携全篇的纲领，而文案则是将具体策划思路形成文字，变成具体可操作的方案。
正如老师说的，策划是广告系统中的根基与框架，文案则是广告中的一个环节。策划可以涉及到前期市场调查、分析、提炼等一系列庞杂繁复的工序，并决定了后续平面、文案的创作方向。可以这样说：“文案是一种思想的表达，一种优美的抒写；策划是一种思维方式，一种奇妙的逻辑。”
我们很多刚入行的文案亦或策划都喜欢问这样几句话：“文案的捷径什么？文案策划的一般步骤有哪些？怎么才能在短时间内掌握文案策划的技巧并能熟练运用？”等等这些问题。通常，很多富有工作经验亦或大量实战经验的文案策划人员都不置可否。这让我们很多刚入行的文案亦或策划感觉老文案们是不屑于与自己交流工作经验。
事实上不是这样，文案也好，策划也好，都有一个成长的过程。它没有捷径，只能脚踏实地。都说文案是具备灵性的，如果我们一味的模仿别人的文案，久而久之，不单是文案，就连我们自己，也渐渐丧失了原本的灵气。
我觉得文案应该从以下几点努力，循序渐进的进步，逐渐成为一个优秀文案，甚至策划：
1. 明确自己的工作范围；2. 将工作当作一场非赢不可的理性游戏；3. 全面提升自己的综合能力；4. 加强对市场的研究；5. 深入理解客户的观点；6. 加强团队沟通与互助；7. 用心体验目标消费者的感受；8多学习；多思考；多总结。
绩效考核指标说明之工作能力
一、工作能力
工作能力是指对一个人担任一个职位的一组标准化的要求，用以判断是否称职。这包括其知识、技能及行为是否能够配合其工作。简单来说，工作能力就是一个人是否有适合的能力担任一个职位。
员工的工作能力与工作业绩呈密切的正相关关系。业绩是外在的，能力是内在的。具有较高工作业绩的员工，在一般情况下，其工作能力也一定较高；而工作能力较强的员工在工作业绩表现上也一定很不错。
一般来说，能力包括必备的知识、专业技能、一般能力等。与能力测评不同，考核工作能力，是考核员工在工作中发挥出来的能力，考核员工在工作过程中显示出来的能力，根据标准或要求，确定他能力发挥得如何，对应于所担任的工作、职务、能力是大还是小，是强还是弱等，作出评定。同时，考核能力不是考核能力的绝对值，根本点在于考核能力提高速度和幅度的相对值。通过考核要求员工在本来岗位上，在原有的基础上快速、大幅度地提高能力。
二、工作能力的项目
基本工作能力测试
(题册)
指导语：
本套测试由五部分共50道测题组成。请按照测题之前的指导语答完所有测题。测验时间共计100分钟！ 在本题册上所作的任何回答将不予计分，请按照要求在答题卡上答题。谢谢合作！
开始答题之前，请您先在封面上填写您的个人信息!
编 号 ________________ 姓 性 年 职
名 ________________ 别 ________________ 龄 ________________ 业 ________________
测 评 日 期 ________________
测评提升管理 What can be measured can be managed
第一部分：数理分析能力
（10题）
请仔细阅读下列各题，从备选答案中选择一个答案。把答题卡上相应的选项编号涂黑。
请注意：1.每道题您只能选择一个答案。2.请仔细阅读，理解问题题意后再作答。3.请在专门的答题卡上作答，在本题册上所作的任何回答将不予计分。4、请在20分钟内完成。
1. 两个女孩从同一点，往相反方向出发，各行4米后左转，再各行3米，此时，两人之间的最短距离为多少： A. 6米 B. 8米 C. 10米 D. 12米 E. 14米
2. 一个打字员两分钟内可以打完两页纸，那么如果要在六分钟内打完18页纸，则需要几名打字员： A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 E. 8
3. 从1至100中，共包含多少个7: A. 20 B. 25 C. 30 D. 32 E. 34
4. 全班学生排成一行，从左数和从右数小明都是第15名，问全班共有学生多少人: A. 15 B. 25 C. 29 D. 30 E. 31
5. 某市的房产税率为8%。如果一套一居室从20000元升值至24000元，那么房产税要增加多少？ A. 32 B. 50 C. 120 D. 320 E. 400
6. 某公司去年进口了150万吨钢材，比前年的2倍少25万吨，
基本工作能力测试
2
问该公司两年共进口了多少万吨钢材？ A. 237.5 B. 250.5 C. 275.5 D. 300.5 E. 325.5
7. 一公司1992年月均亏损10000元，而在1993年头一季度则月均赢利4000元，问为使这两年的收支平衡，在1993年后三季度中月均需赢利多少钱？
A. 9000 B. 12000 C. 13500 D. 14500 E. 15000
8. 一电信公司在周一到周五的晚上八点到早上八点以及周六、周日全天，实行长途通话的半价收费，问一周内有几个小时长话是半价收费？
A. 100 B. 96 C. 92 D. 108 E. 112
9. 一投资者以每股75元的价格买了一公司的股票n股，此后，他以每股120元的价格卖掉了60%，剩下的在随后一天又以每股70元的低价卖出。如果他从这次股票炒作中获得7500元的利润，那么他买了多少股，即n等于多少？
A. 250 B. 300 C. 350 D. 400 E. 500
10. 一个厂里有3400个有选择权的员工，在这次选举中有40%的员
工参加了投票。如果老李得了408张选票，那么对他的支持率是多少？
A. 12% B. 15% C. 18% D. 25% E. 30%
测评提升管理 What can be measured can be managed
第
二
部分：空间推理能力
（10题）
请仔细阅读下列各题，从备选答案中选择一个答案。把答题卡上相应的选项编号涂黑。
请注意：1.每道题您只能选择一个答案。2.请仔细阅读，理解问题题意后再作答。3.请在专门的答题卡上作答，在本题册上所作的任何回答将不予计分。4、请在20分钟内完成。
11.找出以下这组图形中不同于其它的那一个。
A. 图形A B. 图形B C. 图形C D. 图形D E. 没有答案
12.找出以下这组图形中不同于其它的那一个。
A. 图形A B. 图形B C. 图形C D. 图形D E. 没有答案
13.以下四个图形中哪一个经过旋转无法得到左边那个图形？
A. 图形A B. 图形B C. 图形C D. 图形D E. 没有答案
14.下方图形中共有多少个长方形？
基本工作能力测验
- 3 -
A.
10-15个 B. 16-20个 C. 21-25个 D. 26-30个 E. 30-35个
15一个立方体的六面，分别写着a、b、c、d、e、f六个字母，根据以下四张图，推测b的对面是什么字母。
A. 字母a B. 字母c C. 字母d D. 字母e E. 字母f
16.以下4个图形中哪一个经过旋转无法弥补下方拼图中的空白？
A B C D
17.将左图纸片折成一个立方体，立方体的表面图案是怎样的？从A,B,C,D,E中选出正确的一幅。
A. 图形A B. 图形B C. 图形C D. 图形D E. 图形E
18.将下图纸片折起之后，物体表面的图案将是怎么样的？
A.
图形A
B. 图形B C. 图形C D. 图形D E. 图形E
基本工作能力测验
- 4 -
测评提升管理 What can be measured can be managed
19.下面四幅图反映的是一个立方体的不同表面，那么符合“X”指示的这面应该是怎么样的？
A. 图形A B. 图形B C. 图形C D. 图形D E. 图形E
20.如果在A,B,C,D,E各图中某处添上一条线（任何形状的线皆可，但线条不能重叠），哪幅图案能够变成左图所示的形态？
A.
图形A B. 图形B C. 图形C D. 图形D E. 图形E
测评提升管理 What can be measured can be managed
第三部分：演绎逻辑能力（10题）
请仔细阅读下列各题，从备选答案中选择一个答案。把答题卡上相应的选项编号涂黑。请注意：1.每道题您只能选择一个答案。 2仔细阅读，理解问题题意后再作答。3.请在专门的答题卡上作答，在本题册上所作的任何回答将不予计分。4、请在20分钟内完成。
21.来自英、法、日、德的甲、乙、丙、丁四位旅客，刚好碰在一起，他们除懂本国语言外，每人还会说其它三国语言的一种。有一种语言是三个人都会说的，但没有一种语言四人都懂，现知道 （1）乙不会说英语，当甲与丙交谈时，他却能替他们做翻译 （2）甲是日本人，丁不会说日语，但他俩却能毫无困难地交谈 （3）乙、丙、丁交谈时，找不到共同语言 （4）四个人中没有一个人既能用日语交谈，同时又能用法语交谈。 可见
A. 甲日德、乙法德、丙英法、丁英德 B. 甲日德、乙法德、丙英德、丁英法 C. 甲日法、乙日德、丙英法、丁日英 D. 甲日法、乙英德、丙法德、丁日德 E. 以上都不对 22有统计资料显示，1996年底全国库存积压的男式衬衫有15亿件，够全国成年男士人均3件之多。其主要原因是： A. 这些衬衫样式不流行 B. 这些衬衫质量不合格
C. 生产衬衫的厂家太多，使产品供给大大超过需求 D. 全国人民的消费水平低 E. 以上都不对 23某人开始说：“你的这个意见很好，我想大家都会同意。”但他接着又说：“你的这个意见很好，我想没有谁不会不同意的。”可见: A. 该人同意这个意见 B. 该人反对这个意见 C. 大家都不反对这个意见
D. 该人说话前后矛盾，无法判断大家的意思 E. 以上都不对
24.社会平等和经济平等密切相关，互为因果。显著并在增大的收入差距并未证明有助于富有活力的经济成效和发展的强大势力。事实上看起来更可能是强烈地阻碍了公众对于发展的参与。因此 A. 消灭收入差别十分有必要
B. 需要把收入差距控制在一定的范围内，进而才有可能达到一定程度的社会平等
C. 社会平等只不过是乌托帮而己
D. 公众在收入过度集中前只能无可奈何 E. 以上都不对
25.人文社会科学与自然科学作为专门化的论辩形式在更高层次上，具有统一性和共同性。我国人文社会科学界，许多伪劣产品是在人文社会科学的学术规范与自然科学的学术规范不同的借口之下生产出来、甚至受到好评的。因此
A. 尽管人文社会科学与自然科学有区别，但更重要的是寻找两者 都必须遵守的共同的学术规范
B. 人文社会科学要引入自然科学的学术规范 C. 自然科学要引入人文社会科学的学术规范
D. 人文社会科学学术规范与自然科学学术规范之间是“井水不犯 河水”的关系 E. 以上都不对
26.这块麦田今年增产，或者是因为选用了优良品种，或者是由于是田间管理搞得好，或者由于化肥用得多；这块麦田今年确实选用
基本工作能力测验
5
了优良品种；所以
A. 这块麦田今年增产并不是由于田间管理搞得好 B. 这块麦田今年增产并不是由于化肥用得多
C. 这块麦田今年增产肯定是化肥用得多，并且田间管理搞得好 D. 这块麦田今年增产可能是化肥用得多，或田间管理搞得好 E. 以上都不对
27.如果饮用高山上或火山地带的温泉水，就是饮用氟量较高的水；如果长期饮用含氟较高的水，牙齿上就会有白色的斑点。所以： A. 山里人牙齿上一定有白色的斑点
B. 牙齿上有白色斑点的人，必是山里人 C. 除了火山和高山地区，其它地方人牙齿上不可能有白色的斑点 D. 长期饮用温泉水的山里人牙齿上肯定有白色的斑点 E. 以上都不对
28.要对社会现象作详尽的了解，探索规律，即使是地区性的，便一定要走进现实社会中找资料，绝不能凭空臆度。要明白事情的因果关系，建立有关的理论，不能没有实质的资料，以供验证理论之用。所以：
A. 从事社会研究的人，一定同时也是从事实践工作的人 B. 要从事社会研究，不能不从实际工作中收集资料 C. 依据实质的资料作社会研究，则不具有有理论性 D. 社会研究只需有实质的资料就可以了] E. 以上都不对
29.事物发展的根本原因，不是在事物的外部而是在事物的内部，在于事物内部的矛盾性。任何事物内部都有矛盾性。因此： A. 任何事物都处在不断的运动和发展之中 B. 有一部分事情可以处于静止状态
C. 处于运动和发展中的事物都以同样的速度向前进
D. 当一个社会处于封闭状态时，这个社会就是一个静止的社会 E. 以上都不对
30.只有在统治者不能照旧统治下去，人民群众也不能照旧生活下去的时候，革命才会发生。就个人而言，选择革命或接受革命，也往往是别的路走不通之后，才逼上梁山的。由此可见： A. 任何一次革命，都不是人为制造的结果 B. 革命不需要领导力量也会成功
C. 革命不需要动员，群众也会自发参与
D. 所有在个人生活中遇到挫折的人都会参加革命或支持革命 E. 以上都不对
关于日常工作需要改进的几个方面
我认为自己在近几个月来的工作中遇到了不少挑战，尽管已经在试着改善，但仍有不少工作都解决的不是很好，主要基于以下几个方面，同时也是希望自己今后需要好好改善的几个方面：
1、 整体业务项目协调运营能力
作为生意部门的主管，对多个项目的协调运营能力还很不足。
1）对自己直接经手的项目一般会比较清晰，但对没有直接经手的项目作为部门主管却了解度不够，因为日常还不能够很主动去了解这些项目的运营细节，不能经常以自己的经验与判断力帮助同事做出些规划与决定，不少时候都是要等到同事求助或是有具体事项协商时，才参与进去。作为生意部门的主管，这样的工作方式太被动了，有些置身事外了，对整体业务项目的协调发展，对于生意的成长是不利的，也是比较失职的。
因此，今后我会加强对生意部门其他同事负责项目的主动关注，在做好直接经手项目同时，又能及时给予同事应有的支持，能帮助提升整体生意项目运营效率与质量
2）日常事务间的协调与平衡工作做得不够好。日常工作中，经常会被一些事务性的工作纠缠，有时可能协调不当经常
会影响到原定的工作计划，有时甚至影响到个人的工作热情，直至影响工作效率与质量。
如何合理规划工作，如何分解消化事务性工作，根据事务轻重缓急处理工作，这也是今后工作急需改进的地方
2、 个人业务能力训练与专业知识面拓展
如何将日常工作融入个人业务能力的训练（如调研、策划、谈判能力等）、知识面拓展（如各种内容文字、图片、影像信息的汲取等），这目前来说处理的也不太好。
有时经常因为忙于工作，而无暇停下来学习些有用的资讯，而有时因为进行一些专门的学习又占用了工作的时间，耽误了工作进程，觉得二者有些矛盾。于是导致因为工作忙而无暇顾及一些有益资讯的学习吸收，而反过来由于缺乏不断的新的知识面的拓展又导致了工作中的一些眼界、创意的局限。
因此养成在工作中的学习习惯与敏感触角，这是今后也应该有所改进的方面
3、 管理与辅导团队工作
由于公司目前的团队人员配置，整体上都比较缺乏经验，新人不少，所以急需加强团队的专业训练，需要形成规范的日常工作管理，需要学会运用团队的智慧与经验去弥补个人的经验不足，以期团队的大多数人能尽快成长独立起来。作为生意部门的主管，我是有责任做好团队的管理与
辅导这方面的工作的，但目前做的很不够。
我已经在尝试着做，但感觉这真的不是一件轻松的事，需要学习和摸索一些正确的方法
4、 关于视觉设计的辅导
由于目前设计部门没有在专业上强势的设计师，所以日常需要经常协调设计部门的工作，帮助设计创意与规划设计项目，关注设计项目在视觉上的细节。
我的问题在于，一是自身对设计的辅导工作不是很热衷，觉得设计项目应该只是一个辅助的工具，不应该连视觉设计的细节都需要操心的，觉得挺占用自己的工作时间，所以在进行设计辅导上就不够投入；二是觉得自身的视觉设计判断力与决断力还不够，经常不能很好的对设计效果做出合理评估以及修正辅导。
这个方面我想一方面是要在思想上调整心态，应该更重视这块的工作，另一方面要加强成功设计案例的专业消化，作为一个生意部门的主管，本身就应该熟悉了解生意项目的各个环节。
客
2008年6月23日 户生意发展部
外贸业务员能力及工作内容
1，邮件：每天至少两次收发公司反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复，由于时差原因，业务人员能在家处理反馈更好，以保证回复的及时性。（晚上加班不可避免）。
2，客户信息管理：建一个个人excel表格，及时将收到的客户信息写入表格，并且做好客户分类工作，将询盘内容、质量比较高的客户做为重点客户重点跟踪，也也不要忽略小客户，客户都是从小做到大的。
3，网络客户：到相关商务网站寻找买家。整理、分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性，不要群发邮件。
4，网站推广：每隔一定时间到相关商务网站发布一些有商业价值的信息。——增加浏览量
5，公司首页：每个季度更换网页内容和风格。新产品及时发布上网，老产品从新定位，以吸引新客户。
6，服务：定期向老客户或潜在客户发送公司的最新产品信息和公司概况，以维持与老客户的感情联系，以及增加与潜在客户的接触机会，坚持做。老主顾不能丢
7，周报：业务员每周汇报询盘及基本业务情况情况，自留一份以作总结材料。注：该周报计入业务考核范围。
8，例会：每周召开相关人员会议，分析原因，总结经验，目的是使工作更高效率，增加交流机会，激励员工提高个人竞争力和总体业务水平，建立一个学习型或者俱乐部形式的团体。
业务前提：
1、取得所需认证。进出口资质、出口退税证、ISO9000等企业必须质资，以及产品出口目的国的准入证明等
2、做好产品架构。产品的成本分析、报价系统的合理化等；产品的类别、质量和产量；设备的能力以及产品分配比例，以了解企业自身生产经营状况。
3、业务目标的设定。销售目标分解到每天（如每天跟踪多少客户等）。
4、所需工具。方便的办公设备、信息高效的门户网站，个人名片、公司说明和样品。
5、电联的基本文稿方式；面谈的基本礼仪。提升自己的个人素质，如不同国家不同客户的文化习惯。
正式业务：【工作能力内容】
1、掌握必要的营销工具，根据预算，做出基本的网站平台和展会的参考。
2、新老客户的邮件营销。（附公司概况及公司产品详情）
3、处理询盘，回复专业。
4、分类客户，定期回访。
5、跟踪外贸流程：包括从报价、寄样、发货、运输、对方确认收货以及客户反馈；从正式接单、签单、生产过程控制及产品的质量控制、包装设计、发货、收款、寄单等全过程的跟踪。
6、通过展会了解市场行情，为产品定位做辅助工作。
7、根据客户需求，协助公司做新产品开发工作。
8、培养新的业务员以辅助自己。
PS：做好考勤O(∩_∩)O哈哈~
行政文员的工作内容和基本技能
工作内容：
（1）负责办公室日常电话、访客、信访的接待工作。
(2) 负责收发处理各种函电、邮件和文件等。
(3) 完成会务安排、接洽工作，必要时做好会议记录和纪要，以及拟写通用文案和一般工作报告。
(4) 文书档案收集、整理、归档和管理工作。
（5）管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备。
（6）完成领导突发交代的任务。
基本技能：
（一）能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收和 处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。
（二）把握好具体工作进度及衔接工作。
（三）沟通与理解能力强。
（四）思考能力。行政工作繁琐，要经常思考如何能使工作做到事半功倍的效果。
行政人事部门的工作及怎样做好一名行政人事部主管
行政人事部作为公司的一个幕僚部门，她肩负整个公司的管理重任，她不仅为公司正常的运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种支持和服务。她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程，但是在现实的生活中，这个部门又倍受其他部门和人员的非议，其原因是她的工作多是服务性的，而且工作成绩又没有明显的结果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽视，在有的公司甚至被老板认为是可有可无的，所以该部门的主管人员在目前来说，流失量比一般其他部门主【工作能力内容】
管人员流失量要大得多。那么我就谈一谈行政人事部门的工作及如何才能做好一名行政人事部主管（办公室主任）。
一、首先，我们先谈一下人事行政部门的工作职责：
1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
2、人力资源管理与发展
（1）、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
（2）、招聘使用：
提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。
（3）、工作报酬：
制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
（4）、培训开发：
现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。
（5）、人员考核：
主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。
3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。
运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。
4、负责总务管理
没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。
5、安全保卫
加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。
6、强调企业精神，创建公司的企业文化
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。
7、塑造企业形象
（1）、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。【工作能力内容】
（2）、企业环境形象
因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。
（3）、企业员工形象
制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。
二、其次，我们要明白人事行政部门主管在公司中的角色和地位
1、助手和参谋作用：人事行政主管作为公司的中层干部，首先要从意识上进行转变，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部门是伙伴合作关系，更重要和老板是战略合作关系，既然老板在设置这个部门，那么我们从事人员就要发挥应有的作用，在公司人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体利益，要为老板提供建议，成为老板的好助手和好帮手，只有这样，才能发挥该部门和人员的作用。
2、服务者和监督者：因为该部门的特殊性，决定了部门和人员的工作性质，主要是以下两个方面：（1）是为公司发展和员工生活等提供服务；（2）是作为一个职能部门，又对各部门的劳动与人事工作进行检查，并对违反者进行相应的处罚。
3、自律者和示范者：该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不能严格要求别人，对部门的威信就会产生很坏的影响。
4、运动员和教练员：人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个团队，公司设立她的目的，是为了完成公司的目标，这就要求我们要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲刺，又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共同完成公司目标。
三、最后，就是涉及到该部门有关人员的素质要求，因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道，所以对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都较高，不仅要求我们服务意识强，而且要求能长于沟通和协调，对员工心理也要有一定程度的掌握，对相关的人事知识与技能也有一定要求。
四、要发挥该部门的作用，我们不仅要做好团队管理工作，还要做好系统管理工作，为企业建立5p人力资源管理系，即以识人为基础的人事管理系统，选人为先导的招聘选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核心的配置使用系统，留人为目的的薪酬激励系统。
五、目前人事行政部门及人员最终要帮助解决企业“该来的不来，不该来的又来了；该走的不走，不该走的又走了”的不正常现象，这又涉及到公司的管理制度，招聘制度，绩效管理，薪金政策，企业文化等内容，具体到人事行政部门就是如何做好招人、育人、用人、留人四大环节的工作内容。
总而言之，人事行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，这也是人事行政部门存在的价值。作为一个人事行政部门的主管，如果不能掌握以上大部分知识和技能，是不可能做好该部门的工作，更不用说为企业创造经济效益了。
当然，一个人光有满腹才华，而没有实干精神，也是难以胜任该部门主管之职的，这就需要用人者的眼光了，慧眼者一定能识英雄的！
附人力资源六大模块:
1、人力资源规划;
2、招聘与配置;
3、培训与开发;
4、考核与评价;
5、薪酬与福利管理;
6、劳动关系。
独立工作能力
独立工作能力(The Ability of AutonomousWorking)是指在没有他人帮助的情况下，能够运用有关资源独立解决工作问题的能力，具体表现为独立分析和解决问题的能力。
1．请讲述一次你独自筹划、实施某件事情并最终失败的经历。 应试要点：首先要肯定有这种经历(这种事情不论大小应聘者肯定会经历过，如果回答没有，会被怀疑不诚实)；可以说一件和工作相关的事情，但最好这件事失败的原因在于客观不可抗拒因素，而且，你所采取的有效补救措施应该是陈述的重头戏。如果实在没有上面所提到的那种“反败为胜”的辉煌经历，不妨说一件无关痛痒的事，毕竟独立工作能力太重要了，总不能说一件足够摧毁独立工作能力形象的经历吧
2．今天是周一，你来到公司后发现你部门的其他同事都因为种种原因不能来上班，你准备如何开展当天的工作?
要点：回答问题时要尽量表现出这样一些信息：
(1)熟悉本部门的主要事务，并能在必要的时候有能力代劳；
(2)在开展工作以前要有清晰的思路、详细的计划，并合理地预计可能出现的问题，这是体现独立工作能力的重要方面；
(3)对这样的挑战充满信心，因为如果真的有独当一面的能力，就不会在这个时候战战兢兢、畏首畏尾。
3．小张和小王都是公司长驻外地的营销代表，各方面素质都差不多。小张觉得与小王比起来自己的优势在于自己更善于贯彻公司的计划和意图，每次在工作中遇到棘手问题，小张总能及时向总部请示，并按照总部的意思处理问题；小王则与小张表现有所不同，而小张始终觉得小王是自以为是的自作决断，甚至是在不断地冒险。可是这次公司提拔中层干部却选择了小王，小张对此很不理解。作为小张和小王的同事，你怎么看这件事情?
应试要点：其实小张和小王的差别就在于小张在工作中依赖性太强，而小王的独立工作能力比较突出。对从事驻外工作的人而言，独立工作能力是非常重要的，如果事事都要请示上级，不仅会给上级造成更多的工作负担，而且还可能因为不敢做决断而丧失机会，让公司蒙受损失。在答题时从以下两个方面展开：
(1)对小张能够充分遵从公司的意见给予肯定；
(2)强调指出独立开展工作的能力在工作中的重要性。 、
4．你认为自己的独立工作能力如何?举例说明为什么做这样的判断。
应试要点：
(1)首先需要考虑一下职位的特点，根据职位对独立工作能力的要求做出相应回答
(2)当陈述自己独立工作能力较强的时候，要用典型的例子加以说明；
(3)表示自己能够处理好独立工作与团结协作和服从上级安排之间的相互关系。
5．情景测试：主考官给你一些相关资料，并告诉应聘者：现在你是公司人力资源部的一员，公司准备对营销人员进行一次业务培训，你部门其他人都在忙其他的工作而无法帮上你的忙，请你大概策划一下整个
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