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顺丰快递公司网点配置与优化
—以长沙为例
一、项目概述
（一）研究背景及意义
1、研究背景
随着我国经济发展速度的不断加快和现代信息技术的迅猛发展,物流行业己经成为一个极具发展前景、市场潜力巨大的新兴产业,而快递作为物流产业的一个重要组成部分,正在成为第三方物流的先锋与典范,日益渗透到社会、经济的各个领域。目前我国有8000多家快递企业,从业人员达到90多万,每日的寄件量约在两千万件以上,已经跃居为世界第二大快递国度。据中国物流与采购联合会、中国快递协会数据显示：快递业目前每年以 23%的速度增长，已经 3 倍于 GDP 的增长速度，但仍然赶不上电商每年 50%的增速，物流成为了限制电子商务发展的瓶颈。
从快递市场的特征来看,目前快递行业最大的问题是服务质量,究其根本原因,其实就是快递企业服务网点在整体网络布局中存在的问题。由于不合理的快递网点布局导致服务能力远不能满足市场需求,在一些特别的时间段,例如“双十一”、“双十二”等时下流行的网购高峰期,商家采取降价促销的方式造成急速增长的网购量使得快递公司疲于应付寄件量的增长,在客观上也造成了服务质量的下滑。而在短时期内,快递行业的服务能力也很难提升到完全满足当前市场需求的程度。因此,如何合理设计与规划快递网点的布局问题和有效应对快递网络的优化工作十分重要。
所谓“网点就是快递企业的命脉”,一方面催生了快递企业网点如何合理有效布局规划的难题;另一方面,新型成长的电子商务企业也因为快递企业物流配送这一瓶颈艰难地维持着自身电子商务配送业务,这样既分散了电子商务前进的动力,也无利于快递业的创新和拓展,无疑限制了新型电子商务行业的进一步发展。由此可见,快递企业网点的合理布局与规划问题具有重要的研究价值。
2、研究意义
据测算,我国快递市场规模与GDP的增长关系密切,GDP每增长1%,快递市场规模将增长2. 93%,这表明快递业蓬勃的发展趋势将不可逆转,随之而来的是进一步扩大的网点数量规模。服务网点的设立对快递企业网络布局的优化过程提出了更加高的要求。首先,有效的网点覆盖范围可以提高快递企业在相应区域范围内的业务量并增强该品牌的知名度;其次,快递企业服务网点的优化布局可以有效利用现有人力、物力及财力等各种企业现有资源,提高快递企业的经营质量和运营效率;再次,优化网点布局可以使企业资源配置达到一个最优组合状态,在保证运营质量的基础上减少不必要的资源浪费,以期更好地实现快递市场效益最大化;最后,快递企业服务网点合理布局与规划可以引导快递企业的良性发展,使企业在各个方面的经营管理中有条不紊、稳步前进,为企业未来的可持续发展奠定基础。
然而,快递企业既面临难得的发展机遇,同时也面临着激烈的竞争挑战。因此,如何针对快递服务网点来进行布局与规划,是决定企业服务效率以及运营质量的关键,同时也是企业能够持续发展的前提。而网点布局是否合理,不仅会影响企业市场竞争力的提高,还会影响企业的可持续发展。所以本文从改善快递企业服务网点布局优化工作的角度出发,在理论和实践的基础上进行研究,希望能够为我国快递企业在网点布局优化方面存在的问题提供指导性的意见和建议,为未来快递业向更加成熟的产业发展提供方向性支持9可以说,研究快递企业网点 布局与优化问题,具有重要的理论意义和实际应用价值。
（二）国内外研究现状
目前，物流选址领域的研究大体上可分为定性研究和定量研究这两类。定性研究包括专家打分法，模糊层次评价分析法。定量研究又分为连续型模型选址、离散型模型选址、离散与连续选址相结合的模型和网格选址模型等四类模型。连续型选址方法认为物流配送设施可取直角坐标上的任意点,一般采用的方法是重心法。离散型选址方法是从有限的备选节点中选取其中几个最适合的点，经典的方法有 Kuehn-Hamburger 模型法、CFLP 法和鲍姆尔-沃尔夫法。离散型选址法是近几十年来研究的重点,比较典型的有：Aikensch 提出的九个基本选址模型。Barahonaf 等人在考虑到选址的固定费用、运输费用以及库存费用的基础上,运用混合整数规划建立仓库选址模型。Dantzig-Wolfe分解算法首次得到运用,并通过次梯度优化方法进一步提高算法的收敛速度。成律等通过遗传算法，利用随机规划和模糊理论构建了需求随机情况下的配送中心选址离散模型。Holmbergk 则用分枝定界法对非线性运输费用
的选址问题进行求解。杨波给出单配送中心选址问题的一个量化的处理方法。Saaty 等提出层次分析法确定物流配送中心的最优位置。孟祥海提出了将连续与离散相结合的单一物流中心选址方法，将侯选区域划分为多个小区，确定每个小区的中心坐标和需求量，从中选取配送中心为其他小区配送。张建江地理网格引入设施选址，将连续工作区域离散化，将地理网格与 P-中值选址相结合。
（三）项目简介
根据网点布局的相关理论，结合快递业的行业性质，本文设定了快递企业网点布局与优化的基本理论框架，包括快递和快递网点的基本概念，分析了快递网点布局的特点及快递市场的现状。以顺丰快递在长沙市主城区的网点布局为例，分别利用贪婪取走算法和蚁群算法对快递网络的配送路径进行优化，在两者中选出最优结果，确定出重点优化区域，提出相应的网点布局优化方案。并根据分析快递行业不同于一般物流产业的特点，通过AHP层次分析法进行分析，确定了快递企业网点布局优化的影响因素，探讨了网点布局与优化的方法，为实际决策提供了参考依据。在研究过程中，通过实习调研，对顺丰快递实际网点运营效率进行调查，建立现有顺丰快递服务网点评价模型，分析其网点布局基本情况和存在的问题及原因。最后给出优化前后相关数据对比，以此验证网点布局优化方案的有效性。 根据本文思路，设计了快递企业网点布局优化流程图如下所示：
（四）项目创新点及特色
1、贪婪取走算法
贪婪取走算法在对问题求解时，总是做出在当前看来是最好的选择。也就是说，不从整体最优上加以考虑，他所做出的是在某种意义上的局部最优解。在众多算法中，这是最接近人们日常思维的一种算法，在数据规模很大的问题求解中发挥着越来越大的作用。该方法具有模型简单、思维复杂度低、需要进行方案的组合个数少、计算量小、运行效率高、空间复杂度低、易于进行定性分析和定量研究等优点。这种方法具有一定的局 限性，它得出的答案很难保证是最优的，一般情况下只能得到满意的近似解。局部贪心的选择是否可以得出全局最优是能否采用贪婪取走算法的关键所在。
2、蚁群算法
蚁群算法是受到人们对自然界中真实蚁群的集体行为的研究成果的启发而提出的一种基于种群的模拟进化算法,属于随机搜索算法,由意大利学者M.Dorigo等人首先提出，是群集智能的典型实现。蚁群算法具有较强的鲁棒性。相对于其它算法，蚁群算法对初始路线要求不高，即蚁群算法的求解结果不依赖于初始路线的选择，而且在搜索过程中不需要进行人工的调整。其次，蚁群算法的参数数目少，设置简单，易于蚁群算法应用到其它组合优化问题的求解。该算法不仅利用了正反馈原理,在一定程度上加快了进化过程,而且是一种本质并行的算法,不同行为体之间不断进行信息交流和传递,从而能够相互协作,有利于发现较优解。蚁群算法可以解释为一种特殊的强化学习算法。
3、AHP决策分析
层次分析法把研究对象作为一个系统，按照分解、比较判断、综合的思维方式进行决策，成为继机理分析、统计分析之后发展起来的系统分析的重要工具。系统的思想在于不割断各个因素对结果的影响，而层次分析法中每一层的权重设置最后都会直接或间接影响到结果，而且在每个层次中的每个因素对结果的影响程度都是量化的，非常清晰、明确。
这种方法既不单纯追求高深数学，又不片面地注重行为、逻辑、推理，而是把定性方法与定量方法有机地结合起来，使复杂的系统分解，能将人们的思维过程数学化、系统化，便于人们接受，且能把多目标、多准则又难以全部量化处理的决策问题化为多层次单目标问题，通过两两比较确定同一层次元素相对上一层次元素的数量关系后，最后进行简单的数学运算。
层次分析法主要是从评价者对评价问题的本质、要素的理解出发，比一般的定量方法更讲求定性的分析和判断。由于层次分析法是一种模拟人们决策过程的思维方式的一种方法，层次分析法把判断各要素的相对重要性的步骤留给了大脑，只保留人脑对要素的印象，化为简单的权重进行计算。这种思想能处理许多用传统的最优化技术无法着手的实际问题。
二、项目实现过程
（一）快递企业网点布局与优化的基本理论框架
1、快递和快递网点的基本概念
1.1快递的概念
快递是以时间、递送质量区别于其它运输方式的一种新型运输方式,它的高效率运转是建立在完善的快递网络基础之上的,且其网络具有很强的整合能力。快递是指快递企业工作人员(取派人员)在收取顾客托运的物品后,通过自身的独立网络,或以联营合作的方式,相互利用各自的网络,在指定的时间内,将客户委托的文件或包裹,快捷而安全地运送到顾客指定的送达地点,并将快件递交给相应的收件人手中的“门到门”的新型运输方式[28]。快递从内容上主要可以分成文件和包裹两类,其中文件快递以处理文件、资料、图纸等为主,而包裹快递则以处理样品、生活用品以及家用高等级商品等为主。
1.2快递网点的概念
快递服务网点是快递服务网络中的节点,是快递企业运营的空间“集聚点”,也是构成快递网络的快件营业网点和各级中转场,包括了快递企业为客户提供服务的所有范围。它是指为了突破寄件人和收件人之间空间和时间的阻隔而建立的一种空间服务设施,这种设施可以使得快件在空间上迅速转移且满足快递服务的时效性要求。快递服务网点主要有以下两种:
(1)面向客户服务的网点
面向客户服务的网点通常称为业务网点,是指在其特定的服务范围内,完成该网点所有客户的收件、派件工作。除此之外,还需按时段将网点所收取的快件送至中转场参加中转,同时将本服务范围内的派件从中转场带回。
面向客户服务的快递网点基本处于快递网络运营系统中的最后环节,因此这种业务网点的专业性较强、功能较简单、管理也相对方便一些。此类网点对场地面积的要求并不十分严格,只要求能够方便周转快件即可,但由于它们是经常与客户打交道的快递场所,所以对于快递人员的服务态度意识要求较高。另外值得注意的是,快递企业在对此类网点进行布局选址时应尤其慎重,其所在区域范围内的快件业务量、道路交通运输条件、所处市场区位等等都
顺丰速运公司基本概况
第一节 公司简介
顺丰于1993年3月27日在广东顺德成立。初期的业务为顺丰与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
顺丰作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。【顺风快递电话多少】
第二节 商业模式
价值主张
① 探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道:
速度是快递市场竞争的决定性因素，也是顺丰的核心竞争能力。顺丰有着自己的专运货机。这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，富有相当的主动性。据了解，无论是同城快递还是城际快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20% 。
② 统一全国网点，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量;
③ 打造民族速递品牌：
以客户需求为核心，提升员工的业务技能和素质，谨守服务承诺，建设快速反应的服务团队，努力为客户提供更优质的服务。全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件，1小时内完成；快件到达顺丰营业网点至收派员上门为客户派送，2小时内完成，实现快件“今天收明天到”（除偏远区域将增加相应工作日）。尽量缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。
④ 不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应：
顺丰把快递服务当做一般商品，不时地推出新的营销计划或者是类似电信业的套餐。时常有优惠更吸引顾客也更有利于顾客。如：2010年7月1日起，顺丰打造高价值物品的安全通道，为客户的高价值物品（2万元以上，10万元以下）提供优质安全的快递服务。资费标准是快递的标准运费+保费（保费＝声明价值总金额×5‰）等。把服务完全当做一种产品。在这样一个多变的市场条件下，消费者面对的是更多的选择，更多的优惠，如何才能抓住顾客的心，如何才能抓住市场，就是要不断地推新，在顾客还没有反应过来的时候，又不得不选择你。
第三节 技术模式
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，不断提升作业自动化水平、信息处理系统的科技含量，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
1. 快递信息系统
资讯科技本部涉及的业务管理系统种类，大体分为四个方面：
① 营运类业务管理系统。面向对象为营运本部用户，通过此类系统可对顺丰全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。主要包括：1）资源调度系统(SCH)，主要完成快递物品在收取、中转、运输、派送环节的资源调度；2）自动分拣系统(ASS)，主要根据快递物品根据所要寄送的目的地区位编码，自动完成分类。3)第二代手持终端系统(HHT)，主要完成收件订单信息的下发、个人订单管理工作、收派人员管理等工作。第二代手持终端系统利用先进的2.5G通信技术(GPRS)，管理全国4万余个同时在线的用户，在业务高峰时段平均每分钟处理超过3500条的订单信息，同时也为调度环节需要处理的快递物品件数及目的地提供了准确的信息。4) 路由系统(EXP)，主要完成快递物品的路由运算，记录着快递物品在快递周期中的路由与实际路由，从而可以进行快件状态追踪。
② 客服类业务管理系统。面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心，通过与顾客的信息交流互动，实现顺丰的快速及时服务。客服系统包括1）呼叫中心，共拥有3000余座席位，引进先进的CTI综合信息服务系统，客户可通过呼叫中心系统快速实现人工或自助下单、快件查询等服务。2）下单系统，能为客户提供信息管理、系统维护、订单取件等服务。
3）在线客服系统，顺 丰拥有专业的在线客服系统及服务团队，帮助线上客户解决任何关于快件的咨询、查询、建议等需求。
③ 管理报表类管理系统和综合类管理系统。此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业务类系统整合，是对前三类管理系统的业务统一合并，同时也是对前三类管理系统的有效补充。多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理是顺丰关注的发展重点。
2. 自有庞大的服务网络
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华 北；从大陆延展到香港、台湾，直至海外。顺丰的自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。
2010年11月，顺丰快递集团有限公司与飞友科技达成合作协议，顺丰快递集团将利用飞友科技提供的VariFlight航班动态技术升级顺丰快递内部信息系统，加强对顺丰快递航空运输物品的离港进港的监控，通过 variflight技术实时了解顺丰快递航班起降情况，从而提升顺丰快递工作效率，顺丰快递为提高整个物流速递体系服务效率迈出了坚实的一步。顺丰快递速运集团表示将继续加强信息化建设，使顺丰快递信息化服务水平再获提高。
第二章 顺丰速运经营模式
第一节 明确的战略定位
扎根中端，发展中端产品，逐步拓展中高端。中高端的企业品牌，既对现有中高端客户产生拉动作用，也与未来的中高端客户的需求相匹配。顺丰在致力于提供质量稳定的标准产品/服务来满足目标客户基本需求的同时，研究开发各种增值服务，构建合理的产品体系，以满足更广泛类型的中高端客户的差异化需求，来打造中高端的企业品牌提供给客户超值的感受。
未来业务发展方向
立足核心业务、强化支持手段、稳步拓展多元化业务。顺丰将坚持以速递业务为核心业务，通过整合航空和地面关键资源、发展强大的信息系统等支持手段，保障核心业务领域的竞争力；以相关多元化为业务主要延伸方向，积极探索仓储配送服务、电子商务等与速递业务相关的多元化领域，并作为种子业务加以培育，储备未来业务新兴增长点。
主要措施
① 自建网点、两级中转
② 广泛的运营网络
③ 直营网络自主化管理
④ 服务模式
⑤跨界经营
第二节 管理模式
1.产品管理
① 按照客户细分设计产品价格体系，不做与四大国际快递重叠的高端，锁定中端客户，坚持只做快递，只做小件，不做重货同时用提高价格来控制发展速度。 ② 积极探索客户需求，强大的后台支持系统，不断提升送货速度，推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。
③ 提高设备和系统的科技含量，大力推行工作流程的标准化，不断调整策略，缩短贸易周期，如租下扬子江快运全货机，是国内第一家使用全货运专机承运自己的快件的民营速递企业。
2. 人员管理
① 以客户需求为核心，采用承包方式，建设快速反应的服务团队，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要，如招聘高学历管理人员，请IBM做咨询。
② 采用能充分调动业务员积极性的分配体系，给业务员划片、划区，靠自发加盟，与其他快递公司的按业绩发工资不同，顺丰速运人员工资采取按件计酬；建有效奖的人员奖罚机制，建立名为"罚点"的严格考评制度管理基层员工。
3.成本管理
利用直营模式及迅速增长的货量形成的规模优势，抵销了采用新技术增加的成本，从而降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
4.市场管理
从之前的个人承包、挂靠与直营等方式并存到目前自建网点，进行直营。
第六章 顺丰速运公司SWOT分析
① 优势：
速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。顺丰有着自己的专运货机，在2010年创建了属于自己的航空公司，从配货的机动性上或是从输送快件的时效性都极具优势，“即日达”、“次晨达”、“次日达”是顺丰的特色业务，首先是速度造就了顺丰的成功，服务水平与服务态度也是顺丰的一大优势，并且顺丰提供了门到门服务。
② 劣势：
首先，快递网络局限，EMS作为我国邮政快递的龙头老大，它以无人能比的网络优势在开展国内快递。而对于顺丰来说，与EMS及其他大型民营快递相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及大多数3、4线城市，偏远或较不发达地区，顺丰的快递业务尚未触及，这或多或少的减少了顺丰的发展机会。其次，尽管凭借目前的快速的递送、代收货款业务，顺丰做电子商务可以轻松解决B2C企业遇到的物流瓶颈，但是，顺丰E商圈，无论是产品丰富度还是 人气、知名度，都难与专业的B2C网站相比。 再次，是资金不足，
融资渠道不畅通。物流快递企业是资金投入比较大的行业，FedEx、UPS、DHL每年都已几十亿的投入来扩大和完善其服务，而顺丰速运却是完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快速壮大。企业自身的经济实力尚为强大，但自给自足的运作模式依然有很大制约性。还有就是人才缺乏，目前，我国快递企业都存在着同样的人才缺乏问题，包括顺丰，初高中以下的员工人数占了绝大多数。再者，在外资巨头、EMS、民营快递中，顺丰的知名度相对较低。
③ 机会：
电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式 的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。物流业的地位大大提高、供应链短路化、第三方物流成为电子商务环境下物流企业的主要形式，配送的规模与地位将大大提高，并且成为商流、信息流与物流的汇集中心，这给第三方物流提供了广阔的市场。
④ 威胁:
顺丰面对着国内外快递行业的竞争威胁。纵观我国快递行业，主要的快递公司有：中国邮政EMS、申通、顺风、宅急送、天天、中通、圆通等。他们以低成本、贴近市场的运营模式扩张市场，这对于高价的顺丰，是非常大的挑战。并且，中国物流业在2005年底实现了向外资全面开放。广阔的市场和诱人的宏观政策虽然为中国物流快递市场的发展带来了良好的机遇，但更多的是给本民族快递行业带来挑战。国际四大快递巨头——DHL敦豪国际、FedEx联邦快递公司、UPS联合包裹公司、荷兰邮政TNT。它们已经进入中国市场，并拥有各自的分销和运输网络。这些都使顺丰面临巨大的威胁。再者就是《邮政法》的新的政策也给民营物流企业带来一定的冲击。
2.建议
① 应加大网点建设，实现覆盖全国的大局势，另外，随着我国对外贸易的发展，对外快递也是快递行业的一大商机。顺丰要抓住当前作为国内最大的民营自主经营品牌的强大优势，不断扩大国外市场，发展国外市场。
② 要实现国内物流快递行业的关键成功要素和盈利模式，即是将优势资源集中在服务和管理上，加强信息系统、电子商务等投入，细分各产品的边际利润，有取舍地实现产品多元化经营。
③ 从资产规模、经营规模角度来看，我国大型、集团型国际货运代理企业数量较少，中小国际货运代理企业占70%以上，多数国际货运代理企业缺乏精通有关业务的专业人才，因此应提高或招募较高水平的人员。
④ 对于物流行业，不但是速度很重要，服务质量和服务水平也影响着一个企业的发展，在竞争激烈的今天，顺丰应加强服务质量，提高服务水平，更好的满足客户的需求，提高客户的满意度和忠诚度。
⑤ 顺丰采取的是直营模式，派送人员的形象影响着企业的形象，因此加强组织架构的搭建，人员的招募及培训。
北京顺丰快递电话地址价格大全
主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。 顺丰快递不断加强核心竞争力，以强大自有网络、高效运营速度和优质客户服务为后盾，力图将“顺丰”品牌塑造成为中国民族速运企业的“百年老店”，为中国速运行业的发展做出贡献。
北京顺丰快递网点查询 顺丰快递全国统一客服电话 4008 111 111 顺丰快递传真 ：028-66072589 目前北京顺丰快递发送服务区有：
东城区，西城区，朝阳区，宣武区，崇文区，石景山区
下面是对北京顺丰快递部分区域不收送范围有以下这些位置：在使用顺丰快递的用户就要注意，以防接收不到邮寄物件了。
海淀区：
有不收送范围，苏家坨镇(仅镇中心和西小营村、三星庄村、前沙涧村、后沙涧村、柳林村、苏一二村、苏三四村收送)；北安河乡(仅北安河七号工业大院+、长城钛金公司、中科飞鸿科技公司、万得利公司、思达羊毛杉厂、自励羊毛杉厂、阳台山路6号环保总局培训基地、阳台路8号、北京锐顾耐特公司收送) 丰台区：有不收送范围 房山区：
中心地区、良乡镇、闫村镇、长阳镇、城关镇（有不收送地点）、青龙湖镇（威格尔服装厂、永红利服装厂、京津皮毛、青龙制衣、腾利业）、窦店镇（窦店村、窦店街、窦店火车站、窦店秋实工业园、窦店环岛、窦店开发区、锦绣花园、锦绣路、望田路、瓦窑头、于庄、沁园春景、沁慧园、京南嘉园、青年公寓、山水汇毫、金鑫苑小区、沁馥家园、水墨林溪、田家园、腾龙家园、中国民族大学、中国信息大学、望楚村、下坡店村）、新镇（有不收送地点）
燕山区（又称燕山石化或燕山工业开发区） 大兴区：（有不收送范围） 顺义区：
（有不收送范围），杨镇 (仅镇中心和杨镇工业区、沙石桥村、二郎庙、沙岭村、顺平路沙岭路段收送)；李遂镇(仅镇中心和宣庄户、葛代子村、沟北村、柳各村、李遂村、魏辛村收送)；北小营镇 (仅镇中心和榆林村、榆林工业区收送) 通州区
张家湾镇（有不收送地点）；宋庄镇（有不收送地点）；漷县镇（有不收地点）；马驹桥镇（仅大杜社、小杜社不收送）；永乐店镇（仅新西庄、后莆、邓庄、东张各庄、孔庄、大羊、永乐店中心小城镇收送）；西集镇[仅镇中心和辛上、王上、石上、岳上、觅子店镇(金三角开发区)、翟里（仅中心收送）、潞城镇（含甘棠镇）、台湖镇（含次渠镇）、梨园镇、永顺镇、于家务镇(仅镇中心和神仙村、果村、王各庄、崔各庄、傅各庄、东垡、西垡、渠头乡、前伏、后伏、聚富苑民族工作区收送)；徐新庄镇(仅富豪村、双埠头村、沟渠庄村、徐新庄村、大庞村收送)
昌平区：
昌平科技园，回龙观镇，沙河镇，东小口镇，天通苑小区，歇甲工业区，东三旗，太平庄，名家、名流花园，平西王府镇（镇中心及王府路收送），小汤山镇（但村庄不收送），南口镇
（仅雪山村、陈庄村、龙虎台村、辛力庄村、虎峪村、北马坊村、李庄村、南口农场、南口华彬庄园收送），羊坊镇（村庄均不收送），南邵镇（仅镇中心收送），马池口镇（仅镇中心、马池口村、东驼村、西马坊村收送），催村镇（有不收送地点）、百善镇（有不收送地点），北七家噜疃工业区；北七家白庙工业区；北七家宏福创业园、北七家镇，十三陵镇[仅十三陵水库路57号、胡庄村、北京大学
(昌平校区)：
北京邮电大学(昌平校区)、十三陵影山西路、北新村、南新村、胡庄村、仙人洞村、涧头村、石牌坊村、顺峰乡村俱乐部、北京国际高尔夫俱乐部、鼎玉珑珠宝公司、京方泰公司、玉鹿苑玉器广场、明苑会议中心、小人国旅游世界、昌平区邓庄收送]；流村镇(仅亚都科技园、北七家镇收送) 怀柔区：
怀柔镇，大中富乐小区，桥梓镇中心（金桥工业区），范各庄乡，北房镇，杨宋镇；庙城镇中心：霍各庄村仅磁源科技、高两河村，彩各庄村，郑重庄村收送；怀北镇（仅镇中心收送）；雁栖镇，雁栖经济技术开发区（原雁栖工业区）；凤翔经济开发区（原杨宋工业区）；经纬工业开发区。 密云县：
密云镇，十里堡，河南寨，西田各庄，溪翁庄（仅镇中心收送），密云经济开发区，太师屯镇（镇中心及金湖工业区收送），北庄镇（仅镇中心收送），穆家欲镇（仅镇中心收送） 门头沟区：龙泉镇中心，大峪，东辛房，城子；永定镇（石龙工业区，坝房子，曹各庄，桥户营，艾洼）、军庄镇(仅镇中心和东杨屯、西杨屯、三家店收送) 平谷县：
平谷镇、金海工业开发区、金谷工业开发区、杨家桥镇、兴谷工业开发区、滨河工业开发区、大兴庄镇（镇中心无具体路名）、东高村镇（镇中心无具体路名）、夏各庄镇（镇中心无具体路名）、峪山镇（镇中心无具体路名） 顺丰快递不送服务网点有如下：
通州区：
张家湾镇（仓头、南火垡、小沈庄、样田、高营、坨堤、垡头、枣林村、王各庄、仓上、后青山、北仪阁、前青山、小耕垡、东方化工厂）；宋庄镇（不收送地点：管头、吴各庄、葛渠新村、寨辛村、张辛庄、内军庄、小营、通顺赛马场、绿色健身俱乐部、平家瞳、港北、西赵村、高各庄）；台湖镇（安定营、郑庄、北提）；漷县镇（前元化，后元化，梁家务，边槐庄，罗庄、军庄、龙庄、穆家坟） 海淀区：
温泉镇(仅太舟坞、东阜头、辛庄、杨庄、白家瞳和黑龙潭路可收送)，南安河，西小营，凤凰岭，太舟坞，香山，北京植物园，碧云寺，小西山，聂各庄，苏家坨，上庄镇(仅北玉河、南玉河、孙家坟、李家坟、白家坟、常乐村、东马坊、西马坊、永泰庄和北京分析仪器厂可收送 丰台区：
沙锅村、栗园、瓦窑、青龙湖镇、南洛平、怪村、庙耳镇、马家坟、马驹桥镇[大(小)松垡村、神驹村、柏福村、六狼庄、西马各庄、东(西)田阳村]
大兴区：
榆垡镇，采育镇，礼贤镇，安定镇，采育镇(仅中心及所列范围收送)、榆垡镇(仅中心及所列范围收送) 顺义区：
龙湾屯镇、北务镇、木林镇、杨镇、李遂镇、赵全营镇(燕华营、解放村、河庄营、联庄村、
西水泉)、北石槽镇(仅中心收送)、张镇（仅镇中心收送）、北小营镇（仅镇中心收送）、牛栏山镇（仅镇中心收送）、大孙各庄镇（仅镇中心收送）、北小营镇(东坞鸡、西坞鸡、牛富屯、大胡营、小胡营)、李遂镇(东营、李庄、崇国庄、陈庄、赵庄)、杨镇(田家营、高各庄、王辛庄、井上、荆坨、侉子营、白塔村、大三渠、辛庄户、松各庄）
房山区：
房山镇（周口店、长沟镇、石楼镇、琉璃河镇、十渡镇、河北镇、坨里、张坊镇、韩村河镇、大石窑镇、新镇、官镇、南韩继村、羊耳岭、东岭、塔湾岭、中国原子能科学研究院） 昌平区：
南口镇（村庄、虎台山、南口太平庄均不收），阳坊镇（村庄均不收送）、南邵镇（村庄均不收送），百善镇（村庄均不收送），催村镇（上天桥村、下天桥村、西石虎村、大地村、上寺村、温水峪村、大柿子村、蛤蟆石村、八家村、西峪村、麻峪上村），小汤山镇（村庄均不收送） 怀柔区：
怀北镇雁栖湖周边、雁青路、雁秀路、怀北火车站、怀北滑雪厂；桥梓镇茶坞段；庙城镇桃山村、霍各庄、赵各庄
房山区：
新镇（村庄、公主坟均不收送）、城关镇（田各庄）、长阳镇（任营、任场、窑上、肖场、万里）
燕山区：
迎风坡村、塔洼村、大件路（新疆国统、山东管道电力）
北京市密云县顺丰快递收送服务网点：
密云镇、十里堡、河南寨、西田各庄、溪翁庄(仅镇中心收送)、密云经济技术开发区、太师屯镇中心、金湖工业区，
北庄镇：仅镇中心收送，穆家欲镇：仅镇中心收送 北京市平谷县顺丰快递收送服务网点：
平谷镇、金海工业开发区、金谷工业开发区。
杨家桥镇：兴谷工业开发区、滨河工业开发区。
大兴庄镇：仅镇中心和周村、兴宇昊天发区、白各庄村(艺源时代服装制造有限公司)收送 东高村镇：仅镇中心和大旺务村(仅大旺务毛衣厂、华东乐器、金鹰羊绒公司)收送 王辛庄镇：仅镇中心和泽龙兄弟、听伟毛衣厂、恒丰毛衣厂收送
山东庄镇：仅博业毛衣厂、鑫祺毛衣厂、正红电路厂和多来喜公司收送
南独乐河镇：仅奥平制衣、同乐帽厂收送
马昌营镇：仅碧波毛衣厂、云峰寺村、冠亚分公司、百联星公司、南洋桥村、东恩毛衣厂收送
峪口镇：仅镇中心收送 夏各庄镇：仅镇中心收送
峪山镇：仅镇中心收送马坊镇：仅马坊开发区收送 以上是北京顺丰快递各地区网点查询地址，如有其他方面的查询可以访问顺丰快递官方网站地址：/
顺丰快递价格表如下：
关于顺丰快递公司和邮政EMS的比较分析 主要业务开展： 顺丰快递是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业，建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本，泰国及美国业务。 中国邮政速递物流公司，是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最大运营商。公司全国员工近万人，EMS业务包括国内所有市县，延伸亚洲地区。EMS特快专递业务1980年开办，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递这些高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
服务条款： 1、快捷的时效服务
自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到”。
2、安全的运输服务
自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务
顺丰的快捷空运
先进的信息监控系统：HHT手持终端设备和GPS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。
严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。
3、高效的便捷服务
先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能；
方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务； 灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。
特色服务：
1、365全天候服务
一年365天不分节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。
2、多项特色增值服务
顺丰提供代收货款、保价等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
3、新增夜晚收件服务
为满足客户需求，配合顾客的时间，顺丰延长了收取快件时间，自2009年7月1日起，顺丰在北京市、天津市以及山东省、江浙沪、广东省以及安徽省部分服务地区推出夜晚收件服务。
主要优势： 顺丰快递，不是加盟形式的，它是由总部统一管理的企业, 所以各地的服务水准都保持基本统一. 是业内公认的, 服务好, 态度好, 全国统一服务电话, 监督机制好. 快递速度超高! 效率最好
邮政EMS的优点很明显的。
（1）国有控股，依托强大的国家交通系统，网点多, EMS可以说是目前中国范围内最广的快递，到全国各大中城市为1-6天，到县乡时间约2-8天，几乎通达全国，可以这样说，几乎没有涉及不到的地方，运营规范宽广, 实力有保证。
（2）EMS限时速递，相当快，100个城市之间的速递，能送货到手，并且实时跟踪：通过EMS的邮件跟踪与查询服务,可以实时了解交寄邮件的全程信息。
（3）EMS的货物丢失损坏率一直维持在百分之一以下，安全性较高，若丢失，责任在于邮政公司，按照快递行业服务规范，可以索取三倍邮费的赔偿；
不过EMS也是有缺点的，那就是费用偏高，整体服务素质有待提高。
我国快递业目前存在的主要问题
我认为目前快递存在的最大的问题就是没有最低价格的限制，很多的行业都有政府干预限制价格，通过“有形的手”来规范行业的可持续健康发展。然而快递行业却没有，这样虽然从表面上满足了所有人的利益要求，不仅消费者网上购物邮费低廉，快递公司也大打价格战，竞争订单。可是本质上，我国的快递行业发展并不乐观，价格体制混乱，导致行业内无序竞争，虽然价格低廉，可是服务质量和服务态度却不能保证，这样直接伤害到消费者的权益，换句话说，就是消费者用自己的钱买了整个行业的低劣服务，这样的恶性循环，我国的快递行业难免问题百出。
上面我们说价格战引发的恶性竞争，这就导致快递行业进入门槛低，企业多而分散，升值好多快递企业都是由许多运输公司摇身一变而成，管理相对混乱，运输质量无法保证，导致各种快递问题的产生，如.业务员素质较低，责任心不强，快件遗失现象严重，时效性差，服务态度差，和收件人沟通困难，常常发生争吵等一系列现象，快递业本来是一种服务性很强的行业，而服务却是无法保障的，这严重的阻碍了快递行业的优化发展。
我国不管什么行业，其用户的维权意识都不高，这并不是说国人没有怨气，只是现实是中国的投诉机制几乎为摆设，经常是有投诉没回复，监督体系永远只是表面功夫，久而久之，谁还会做这样的无用功。快递业也是一样，部分快递员狐假虎威，装腔作势，老爷一般的存在，然而消费者要不就是当面争吵，要不就是得过且过，买家的权益受到严重侵犯，然而快递也投诉机制相当是摆设，有投诉没回复，但愿这样的现状不会持续很久，也希望我国的快递业能早些实现法制化，系统化和专业化。
优势一：服务
①365全天候服务，一年365天不分节假日提供服务。
②顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
③呼叫中心：
采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能；方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务；
④拥有灵活的支付结算方式，可以通过寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算等方式结算。
⑤“四件制”上门服务时效为收件1小时，派件2小时，选用该产品的用户也将享受顺丰航空件所包含的增值配套服务。
优势二：速度
拥有自营的运输网络、信息监控系统。
HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程。根据调查，民营快递企业比EMS速度快约50%，而顺丰比其他民营企业快约20%，并且顺丰拥有自己的航空公司以及属于自己的专运货机，自有专机和400余条航线的航空资源以及庞大的地面运输
网络，保障快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到”。在机动性和快件时效性上富有主动性，顺丰在速度方面富有竞争力。
优势三：经营灵活性【顺风快递电话多少】
顺丰与EMS相比更加的灵活从服务方式来说，顺丰实行门到门、手对手交接、上门收件送件、对大顾客实行派驻专人给客户提供
本文来源：http://www.gbppp.com/sh/444017/
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