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仝博咨询2011年
烟草行业培训手册
厦门同博企业管理咨询有限公司
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公开培训结构图【陕西,延安,烟草,假冒伪劣】
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（二）企业内训规划
企业内训规划结构图
３
1、卷烟上水平
（1）基础管理上水平
４
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严禁泄题
绝密★考试结束前
哈尔滨市烟草专卖局（公司）2014年招聘考试试题及参考答案
请考试按规定用笔将所有试卷答案写在答题卡上 注意事项：
1、答题前，考试务必将自己的姓名，准考证号用黑色签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置。 2、监考人员宣布考试结束时，你应立即停止作答．将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考 人员确认数量无误、允许离开后方可离开。 3、特别提醒你注意，所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置。未按要求作答的。不得分。 4、严禁将题本、答题卡带出考室！
项目 得分
一、单选题
二、多选题
三、判断题
四、简答题
总
分
总分统计人
一、单选题（下面题目中只有一个正确答案，请将正确答案的序号填入题内括号内， 每题1分，共15分）
1.对烟草专卖行政主管部门做出的行政处罚决定有权进行复议的机关是（ A.上一级烟草专卖行政主管部门 B.上一级烟草专卖行政主管部门或当地人民政府 C.当地人民政府 D.当地人民法院
2.《烟草专卖法》的解释权属于（ A ） A.全国人大常委会 C.国务院烟草专卖行政主管部门 B.国务院或国务院法制办 D.国家烟草专卖局 B ）
3.个体户某甲因销售假冒伪劣卷烟，烟草专卖行政管理部门经调查核实后决定对其处以10 万元的罚款。下列有关该事件的表述中哪项是不正确的？ （ B ） A.烟草专卖行政管理部门应告知某甲有要求举行听证的权利 B.举行听证的费用由烟草专卖行政管理部门与某甲合理分担
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C.听证应当公开举行 D.某甲既可以自己参加听证，也可以委托他人代理参加听证
4.当事人对烟草专卖行政主管部门做出的行政处罚决定不服，申请复议的期限一般是自接 到处罚通知之日起（ C ）日内。 A.30 B.15 C.60 D.10
5.当事人对烟草专卖行政主管部门作出的行政处罚决定不服，可以在接到处罚通知之日起 （ C ）日内直接向人民法院起诉。 A.30 B.60 C.15. D.90
6. 承运人明知是烟草专卖品而为无准运证的单位、个人运输的，由烟草专卖行政主管部门 处以（ A ） A.没收违法所得，可以并处罚款 B.责令改正 C.罚款 D.警告
7.烟草专卖行政主管部门对无准运证或者超过准运证规定数量 自运或托运烟草专卖品行为的无权实施（ B ）处罚措施。 A.处以违法运输烟草专卖品价值20%以上，50%以下的罚款，可以按国家规定的价格收购违 法运输的烟草专卖品 B.处以违法运输烟草专卖品价值10%以上20%以下的罚款 C.按国家规定的价格收购违法运输的烟草专卖品 D.没收违法运输的烟草专卖品
8. 无特种烟草专卖经营企业许可证经营外国烟草制品购销业务的，由（ A：公安 B：工商 C：烟草 D：海关 B ）处罚 C ）部门处罚 。
9.免税进口的烟草制品不按规定存放在烟草制品保税仓库内的应（ A．海关监管部门没收烟草制品
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B.烟草专卖行政门作出烟草制品价值50%以下罚款 C.烟草专卖行政主管部门没收烟草制品
D．由海关和烟草专卖行政主管部门共同作出罚款的行政处罚 10.下列卷烟零售户的销售行为哪一种视为批发行为（ A：张某一次销售15条卷烟 B：李某一次销售49条卷烟 C：赵某一次销售50条卷烟 11.取得烟草专卖零售许可证的单位或个人，应从（ C ）进货。 A：任何一个烟草公司 C：当地的烟草专卖批发企业 B：城乡卷烟交易市场 D：个体烟贩子 C ）
12. 烟草专卖行政主管部门的专卖管理检查人员执行公务时，应 当佩戴国务院烟草专卖行政主管部门颁发的徽章，出示( B )签发的检查证件。
A：国务院烟草专卖行政主管部门 B：省级以上烟草专卖行政主管部门 C：地级烟草专卖行政主管部门 D：县级烟草专卖行政主管部
13. 进口烟草专卖品只能由取得( D ) 的企业经营。其进口计划应当报国务院烟草专卖行 政主管部门审批准。 A：烟草专卖生产企业许可证 C：烟草专卖零售许可证 B：烟草专卖批发企业许可证 D：特种烟草专卖经营企业许可证
14. 除下面哪一种烟草制品外，其余都必须申请商标注册，未经核准注册则不得生产、销 售。( D ) A:卷烟 B:雪茄烟 C:有包装的烟丝 D:复烤烟叶
15.张某无烟草专卖品准运证利用电视机包装箱运输烟丝500公斤，烟草专卖行政主管部门 中国烟草考试培训机构内部资料
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应对其作出（ A ）的行政处罚 A．没收违法运输的烟丝 B.处以违法运输烟丝价值10%以上20%以下罚款
C ． 处 以 烟 丝 价 值 20% 以 上 50% 以 下 的 罚 款 并 按 照 国 家 规 定 价 格 收 购 违 法 运 输 的 烟 丝 D．没收违法所得 二、多项选择题（下面题目中至少有一个正确答案，请将所有正确答案的序号填入题内括 号内，每题2分，共40分。本题多选、少选、错选均不得分） 1．国务院议事协调机构和临时机构有( ABCD A．全国爱国卫生运动委员会 C．全国绿化委员会 )。
B．全国矿产储量委员会 D．全国无线电管理委员会
2．“只要再多走一小步，仿佛是向同一方向迈出一小步，真理便会变成错误。”这句话意 味着( BD )。 A．任何真理都不存在绝对的因素 B．任何真理都有自己适用的条件和范围 C．真理和谬误是认识过程中的两个阶段 D．真理与谬误的对立只是在非常有限的领域内才有绝对的意义 3．合同法的基
本原则有( ABCD )。 A．平等原则 3．知识产权具有( A．专业化 B．自愿原则 ABC )的特征。 B．时间性 C．地域性 D．预见性 )。 B．世界是上帝创造的 D．理在气先 C．公平原则 D．诚实信用原则
5．下列论断属于客观唯心主义的有( BCD A．自由选择的意志高于一切 C．世界万事万物都是绝对精神派生的
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6．有关债的终止，正确的说法是( ABD
)。
A．债务人完全履行了自己的义务，债当然要消灭 B．公民死亡以人终止也是债终止的原因或方式之一 C．债的终止并不意味着债的关系消灭 D．当事人之间的债权债务关系消灭，并不一定产生新的债权债务关系 7．债的担保方式包括( ACD )。 A．保证 B．抵押 C．预付款 )。 C．被申请人 D．复议中的第三人 D．定金
8．行政复议参加人包括( AD A．申请人 B．证人
9．国家公务员必须严格遵守的政治纪律有( ABCD )。 A．不得散布有损政府声誉的言论 B．不得经商、办企业以及参与其他盈利性的经营活动 C．不得组织或者参加非法组织 D．不能组织或者参加反对政府的集会、游行、示威等活动 10．最高人民检察院对( BC )负责。 A．国家主席 B．全国人大 C．全国人大常委会 D．中共中央委员会 ABCD )。
11．下列属于社会主义国家和资本主义国家共同具有的政府职能是(
A．提供公共产品和服务 B．宏观经济调控 C．调节社会分配 D．维护市场秩序 12．根据行政职权的产生和方式，行政主体可以划分为( AC A．授权性行政主权 B．内部行政主体 )。 D．外部行政主体 )。
C．职权性行政主体
13．在阶级对立社会中，法具有执行各种社会公共事务作用，主要有( ABCD A．维护人类社会基本生活条件 B．维护生产和交换的秩序
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C．组织社会化大生产
D．推进教育、科学、文化的发展
14．上级国家机关的决议、决定、命令和指示，如有不适合民族自治地方实际情况的，自 治机关可以报经该上级国家机关批准，( BC )。 A．拒绝执行 B．停止执行 C．变通执行 )。 B．社会主义生产目的的要求 D．社会主义制度优越性的体现 )。 D．退回上级国家机关
15．消除贫困，逐步实现共同富裕是( ABCD A．社会主义的根本原则和本质要求 C．体现社会主义的本质要求
16．要坚持党的基本路线一百年不动摇，必须做到( ABCD A．关键是坚持以经济建设为中心 B．正确处理两个基本点之间的关系，把二者统一起来 C．警惕和防止 “左”、“右”两种错误倾向 D．更主要是防止 “左”的错误 17．行政领导者的产生方式有( ABCD A．选任制 B．考任制 )。 D．聘任制
C．委任制
18．实践对 认识的决定作用表现在( ABCD )。 A．实践是认识的来源 C．实践是认识的目的 B．实践是认识发展的动力 D．实践是检验认识正确与否的唯一标准
19．“人生其现实性是一切社会关系的总和”，这是( AC )。 A．唯物主义的说法 C．辩证法的说法 B．唯心主义的说法 D．形而上学的说法
20．当代宪法呈现出多种发展趋势，下列哪些选项体现了宪法在配置国家权力方面的发展 趋势?( AB )
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A．行政权力扩大
B．中央权力扩大
C．议会主权
D．地方自治
三、判断题，请判断下列各题的表述，认为正确的在括号内打“√”，认为错误的打“×” （每小题
1.5分，共30分） 1．持有五种烟草专卖品经营企业许可证的企业，擅自将烟用丝束出售给无烟草专卖生产企 业许可证的企业的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得，并处以违法销售总额50%以上 一倍以下的罚款。（× ） 2．卷烟、雪茄烟、烟叶、复烤烟叶统称烟草制品。（× ） 3．晾晒烟不得在集市贸易市场出售。（ ×）
4．烟草公司及其委托单位对烟叶种植者按照烟叶收购合同约定的种植面积生产的烟叶，应 当按照国家规定的标准分等定价，全部收购，不得压级压价，并妥善处理收购烟叶发生的 纠纷。（√ ）
5. 对检举烟草专卖违法案件的有功单位和个人，根据烟草专卖法律法规的规定，要给予奖 励。（√ ） 6、 烟草制品生产企业根据实际生产情况、 为扩大生产能力， 可以决定进行技术改造。 （× ）
7.免税进口的卷烟应该存放在烟草专卖行政管理机关指定的仓库内。（× ） 8．国务院烟草专卖行政主管部门在必要时，可以根据烟草专卖工作的实际情况，在重点地 区设立派出机构。 (√ ) 9．《烟草专卖法》规定的烟草专用机械是指烟草专用机械的主机。（× ） 10．运输无烟草专卖生产企业许可证的企业生产的烟草专卖品的, 没收违法运输的烟草专 卖品和违法所得。(√ ) 11．承运人不知是烟草专卖品而为无准运证的单位、个人运输的,没收违法所得，可以不处 以罚款。 (× )
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12．无烟草专卖生产企业许可证生产烟草制品的,由烟草专卖行政主管部门责令关闭，没收 违法所得，处以所生产烟草制品价值20%以上50%以下的罚款，并将其违法生产的烟草制品 公开销毁。 (× )
13．烟草专卖批发企业违反规定，超越经营范围和地域范围从事批发业务的,由烟草专卖行 政主管部门责令暂停经营批发业务，没收违法所得，处以违法经营的烟草专卖品价值10% 以上20%以下的罚款。 (√ ) 14、以暴力、威胁方法阻碍烟草专卖检查人员
依法执行职务的，依法追究刑事责任。（√） 15、生产、销售没有注册商标和假冒注册商标的卷烟、雪茄烟、有包装的烟丝的，由工商 行政管理部门进行处理。（√ ） 16、当事人对烟草专卖行政主管部门和工商行政管理部门做出的行政处罚决定不服的，可 以在接到处罚通知之日起15日内向做出处罚决定的机关的上一级机关申请复议。（×） 17、烟草专卖行政主管部门依法收购违法收购的烟叶，或者收购违法运输的烟草专卖品的， 收购价格按照该烟草专卖品市场零售价格的70％计算。（×） 18．邮寄卷烟、雪茄烟每次以二条为限（二者合计亦限二条）。（√ ） 19、省级烟草公司向烟草制品生产企业下达分等级、分种类的卷烟产量指标后，烟草制品 生产企业可以根据市场销售情况，在该企业的年度总产量计划的范围内，对分等级、分种 类的卷烟产量指标适当调整。（√） 20、邮寄、异地携带烟叶、烟草制品的或个人进入中国境内携带烟草制品的，不得超过国 务院有关主管部门规定的限量。（√） 四、简答题（每小题1分，共15分） 1、《烟草专卖法实施条例》规定，烟草专卖行政主管部门查处违反《烟草专卖法》及其 实施条例的案件时，以行使哪些职权？ 中国烟草考试培训机构内部资料
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（一）询问违法案件的当事人、嫌疑人和证人； （二）检查违法案件当事人的经营场所，依法对违法生产或者经营的烟草专卖品进行处理； （三）查阅、复制与违法活动有关的合同、发票、帐册、单据、记录、文件、业务函电和 其他资料。 2、《烟草专卖法》对运输烟草专卖品有哪些要求？ 托运或者自运烟草专卖品必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权 的机构签发的准运证；无准运证的，承运人不得承运。 3、《烟草专卖法实施条例》对取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人提出了哪些要求？ 第一，取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在当地的烟草专卖批发企业进货， 并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。 第二，任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草制品。 第三，严禁销售霉坏、变质的烟草制品。
烟草行政处罚类案件立案案由一览
1、 涉嫌销售非法生产的烟草专卖品
2、 涉嫌未在当地烟草专卖批发企业进货
3、 涉嫌储存、销售无烟草专卖防伪标识卷烟
4、 涉嫌生产、销售假冒、伪劣烟草专卖品
5、 涉嫌无证运输烟草专卖品
6、 涉嫌销售走私烟草专卖品
7、 涉嫌无证批发烟草制品
8、 涉嫌为无烟草专卖零售许可证单位或者个人提供烟草制品
9、 涉嫌以营利为目的，非法收购卷烟、雪茄烟
说明：以上是我们执法过程中比较常用的立案案由，并非全部；在执法实践过程中，请结合具体案件的情况，选择适用。
二〇一二年二月二十五日
申请书
烟草专卖局：
申请人 ，烟草零售许可证有效期届满，许可证号： 。特申请变更和延续《烟草专卖零售许可证》。
本人承诺在以后的经营中一定严格遵守国家烟草专卖法律法规及各项规章制度，不卖假冒伪劣烟草制品、走私烟草制品及非法渠道烟草制品，积极配合烟草专卖局的检查和管理，望批准为办！
申请人：
年 月 日
第1篇：烟草专卖局2015年工作总结
2015年，在___省烟草专卖局和___市政府的正确领导和全市各级公安、检察院、法院、工商、质监、商贸等部门的大力支持下，全市专卖管理工作按照卷烟打假打私工作要求，坚持以维护国家利益、维护消费者利益为指导，以构建和谐烟草为主题，以专卖法律法规为武器，以维护国家专卖体制为职责，以建立统一开放，公平竞争，诚信守法，规范有序的市场体系为目标，以卷烟打假打私为重点，上下齐心，真抓实干，进一步加大专卖管理工作力度，掀起了专卖管理工作的新高潮。各项工作均取得了显著成效。据统计今年至今共查处假冒商标卷烟案件230xxxx起，其中案值在xxxx元以上的假烟案件5xxxx,除公安移交外所有xxxx元以上案件做到移送率10xxxx，查扣各类假冒商标卷烟1200xxxx件，标值350xxxx万元, 查获YJ-14卷烟机一台，接嘴机、热合机、打码器各一个，摧毁特大制售假冒商标卷烟网络xxxx（前期上报省局10xxxx元以上网络案件xxxx，50-10xxxx元网络案件xxxx，近期又查获10xxxx元以上案件xxxx），刑事拘留4xxxx,批捕2xxxx,判刑1xxxx。有效地净化了卷烟市场，规范了经营秩序，促进了烟草经济的健康发展和国家财政税收的增收。
一、2015年工作情况
为了更好地净化___卷烟市场，扩大主渠道卷烟的销量，为广大卷烟消费者提供放心满意的商品，为国家和地方做出贡献，我们主要做了以下几个方面的工作： (一)、领导重视，组织严密，为卷烟打假打私工作提供强有力的组织保证
假冒走私卷烟与主渠道卷烟销售分庭抗礼，争夺卷烟市场，具有危害性大、隐蔽性强、难于肃清的特点。今年以来，根据国家局和省局关于建立专卖打假长效机制的要求，我们与市公安局共同制订了卷烟打假年的工作计划，明确了各自的工作任务和工作目标；5月份，结合___市场实际情况与市公安局治安局会签了《关于整顿规范宾馆饭店、公共娱乐场所非法经营卷烟活动的通告》；6月份，在总结上半年市场规范管理工作情况的基础上，召开了卷烟市场清理整顿领导小组工作会议，制定了《开展卷烟打假打私专项行动实施方案》。这些工作的顺利展开，为全市清理整顿卷烟市场工作经常化、规范化提供了制度保证，使整治工作措施环环相扣，力度层层加大，确保了市场整顿工作的深入推进。___市烟草专卖局把卷烟打假打私作为提高卷烟市场管理工作质量和水平的一个重要任务。市局多次召开党委会，专题研究，成立了卷烟打假打私工作领导小组，市局局长、党委书记王万勋同志亲自担任组长，主管专卖的周亚清副局长担任副组长，市局专卖处和全市各区县局、各分局的负责人为领导小组成员，加强对此项工作的领导。为抓好责任落实，市局还把卷烟打假打私作为对全市各区县专卖局考核的一项重要工作指标，明确职责，奖惩分明。要求全市各单位要下大力气摸清假冒走私卷烟的特点和规律，年底前要破获一两个制售假冒商标卷烟的网络，打掉一批制售假冒商标卷烟团伙。要求全市各区县局、各分局的“一把手”要首先当好局长，要把打击制售假冒走私卷烟网络工作放在突出的位置，作为当前整顿和规范市场经济秩序的首要内容来抓。全市各级专卖管理部门积极按照市局的要求，坚持主要领导亲自抓，主管领导重点抓，结合本部门本辖区的实际情况，制定了具体工作的实施方案，落实人员，落实任务，落实责任，落实经费，为全市打击制售假冒商标卷烟网络工作提供了强有力的组织保证。
（二）、依托长效管理机制，加强市场检查，积极经营非法卷烟销售网络的线索
长效管理机制为清理整顿卷烟市场提供了有力的保障。几年来，在市政府的正确领导和积极协调下，我们与市公安局、工商局、质监局、检察院、中级人民法院建立起了全市清理整顿卷烟市场的长效管理工作机制。今年以来，为了进一步加大打击假冒走私卷烟违法活动的工作力度，我们坚持守土有责，挖窝点、打源头、破网络，狠抓卷烟销售终端，借卷烟畅销的有利时机，积极开展卷烟市场检查活动。除按照属地管理的原则认真扎实的搞好经常性的市场检查工作外，市局还组织各级专卖管理部门积极开展全市统一市场大检查活动，坚持分片管理与开展活动相结合。各区县局、各分局以守土有责的责任感，按照属地管理的原则，划分片区，落实人员，明确责任，认真扎实的搞好经常性的市场检查工作，查处“假、私、非”等非法卷烟的公开摆卖行为。与此同时，为了加大市场检查力度，解决市场中阶段性存在的突出问题，市局还组织各级专卖管理部门，联合公安和工商等执法部门，积极开展全市市场统一大检查活动，做到了月月有活动、季季有高潮。元月和二月份,开展了元旦春节双节整治活动;二、三、四月份,按照市局党委的要求,全市各级专卖管理部门开展了“大干六十天”清理整顿卷烟市场活动，重点对“名烟名酒店”、 “烟酒茶”、“城中村市场”公开摆买“假、私、非”卷烟经营户进行了清理整顿;五月份开展了“五一”专项市场整治活动和清理整顿宾馆饭店、公共娱乐场所专项活动,制定了对宾馆饭店、娱乐场所的管理和服务办法；九月份开展了“国庆、中秋”双节专项市场整治活动。在每次活动中，市局王万勋局长和周亚清副局长都深入市场，一线指挥，极大的鼓舞了全市专卖管理人员的士气，有力的促进了活动的深入开展。通过市场检查工作，基本解决了一些违法摆卖卷烟经营户白天不摆晚上摆、检查不摆走后摆的问题，使“名烟名酒”、“烟酒茶”店经营非法卷烟这一突出问题得到了有效的治理；加大了对宾馆、酒店、娱乐场所、夜市、货运部、客运站和18xxxx“城中村”的检查力度。查处了一批违法经营行为，查获了一批非法卷烟。市场净化率达到9xxxx以上。
（三）、堵源截流，深挖窝点，破网断线，查处违法卷烟案件
今年是全国烟草的打假年，打击制售假冒商标卷烟是今年工作的重头戏。在打假破网防卖弄，我们主要采取了五项措施，一是立足市场检查、广泛发动群众，经营违法卷烟案件线索。二是主动出击，联合公安、工商等部门，加强对交通运输要道、周边交界地带、各货运部等重点区域、重要环节的检查，积极查找案源。三是打击制售假冒商标卷烟网络，查处网络违法案件。四是建立目标责任制，给全市各级专卖管理部门每月制定任务指标，把案件查处工作列为重要考核指标。五是保证办案经费，加大资金投入，调动各方面的工作积极性。
由于采取了以上五项工作措施，全市查办卷烟违法案件工作呈现两大特点：
一是阶段性工作高潮迭起，查处违法案件数量大、案值高，总体势头强劲。4月15日，接群众举报，在我市西万路发现车号为豫A-40835号大货车，经依法检查，当场在车内查获软长沙5xxxx、蓝国宾21.xxxx、窄版猴25xxxx、软红兰州15xxxx、延安5xxxx共xxxx品种542.xxxx假冒商标卷烟，涉案标值高达5xxxx余元。8月17日，接群众举报，在绕城高速曲江段将非法贩运假烟的鄂A-86607东风康明斯加长大货车截获。经现场勘验，在车内查获假冒商标卷烟美猴王、醇和延安等1xxxx牌号合计611.xxxx，标值人民币10xxxx余元。9月8日，接群众举报，在我市未央区夹城村西源商务会所西4号库房内依法查获大量利用茶叶、电器、服装类包装箱伪装的非法生产卷烟软猴王、白沙、娇子等xxxx牌号合计56xxxx，标值13xxxx余元。9月16日，我稽查人员接群众举报，经过三天三夜的蹲点守候，于9月19日凌晨1点，在西蓝高速灞源收费站，依法截获车号为鄂A-85793的红岩厢式货车一辆。经现场勘验，在车内查获假冒商标卷烟美猴王、软中华、芙蓉王等1xxxx牌号合计658.xxxx，标值人民币222.3xxxx元。11月13日，在___市东郊华清路西北物流中心，查获一辆车号为陕D-1383的加长大货车，经现场勘验，在车内查获假冒商标卷烟中华、芙蓉王、醇和延安等1xxxx品牌101xxxx，标值人民币27xxxx余元。
二是打击制售假冒商标卷烟网络工作取得阶段性的胜利。继05年张水行特大制售假烟网络案件破获，我市广泛深入地开展了制售假冒商标卷烟网络的查处和打击工作，成功破获了以蔡连成为首的“5·20”制售假冒商标卷烟网络特大案件。
根据我们掌握线索，在我市南郊一带，福建人蔡连成长期从事卷烟贩假售假非法活动，并与我市多名售假烟贩有密切联系，已形成一个特大制售假烟网络，经过大量艰苦细致的摸排工作，我们基本掌握了“5?20”案件的网络成员构成情况。 2015年5月20日凌晨1时，在市公安局经侦支队的配合下抓获以蔡连城为首的1xxxx涉网犯罪嫌疑人，查扣涉嫌非法运输假冒商标卷烟的车辆4辆 。市局稽查支队充分发挥全市卷烟打假联动机制的效能，案发后同市公安局经侦支队、长安区烟草专卖局、长安区公安局在长安饭店迅速成立了专案组现场办公，据统计，这起特大假烟网络案件共查获假冒商标卷烟180xxxx件,标值16xxxx余元,抓获犯罪嫌疑人2xxxx,刑拘1xxxx，批捕1xxxx，受到了省局的嘉奖。该网络的成功破获沉重打击了不法分子的嚣张气焰，对有效遏制卷烟违法犯罪产生了强大的震慑作用。
（四）、规范案件管理，打击涉烟犯罪分子
全市各级专卖管理机关查获卷烟违法案件都能在24小时以内按要求及时上报。制作统一的案卷文书。建立了卷烟违法分子档案。按照查处分离的原则，市局每周召开一次专题会议，对全市上报的案卷进行研究，拿出处理意见。统一做好案卷的审阅、汇总、检查、归档工作。按照行政执法与刑事执法相衔接的有关要求，严格按时移交。主动聘请监察机关对全市的案卷进行监督检查。对一些重大案件的办理，请求公安机关提前介入，争取做到人赃俱获。积极联合公安机关开展了抓主犯、追逃犯的工作。市卷烟市场清理整顿领导小组召开了一次联席会议，市局与公、检、法召开了两次关于对假冒卷烟追刑的研讨会，统一各执法部门的思想认识，解决打击违法犯罪的法律适用问题。对假冒商标卷烟违法犯罪分子依法判刑，实现了新的突破。
（五）、加强烟草专卖法规政策宣传工作，发挥舆论导向作用，为查处非法卷烟销售网络营造良好的工作基础
查处非法卷烟销售网络离不开社会各界的大力支持和积极参与，为了动员全社会积极投入到查假治假的工作中来，为卷烟查假治假工作奠定良好的群众基础，营造和谐的执法环境，我们把加强烟草专卖法规政策宣传作为查处非法卷烟销售网络的一个重要工作举措，利用多种形式，全面深入地开展了宣传舆论活动。一是在日常的市场检查工作中，广大专卖稽查人员向零售户、消费者宣传烟草专卖法、假烟辨别知识等，引导零售户守法经营、消费者明白消费，做好面对面的宣传；二是注意发挥舆论导向作用，与___电视台、《___晚报》、《三秦都市报》、《华商报》等新闻单位密切配合，做好对卷烟违法大要案的宣传工作；三是利用“3.15”销毁假冒商标卷烟活动，宣传我市卷烟打假成果。2015年3月15日，全市共销毁了913xxxx，标值165xxxx万元，涉及全国2xxxx厂家，共计10xxxx品牌的假冒商标卷烟，此次活动销毁的假冒卷烟无论数量或标值均为我市有史以来数量最大的一次，并且一改过去的浓烟滚滚焚烧假冒卷烟的做法，代之以先机械粉碎，后回收利用碎末提取高价值的茄尼醇用于制造治疗心血管疾病、肝炎的特效药品，使其变废为宝；四是印发宣传单。全市共印发规范经营告知书、分户打码告知书、假冒卷烟识别告知书等宣传单共计xxxx多份，编写怎样识别假冒卷烟小册子xxxx余本，提高了卷烟零售户、消费者的法律意识、烟草专卖知识和技能。2015年以来，全市各级烟草专卖部门在县级以上新闻媒体刊登和播出清理整顿卷烟市场工作动态信息81篇（次），在省市电视台播发市场动态信息和专题新闻3xxxx，在省市广播电台进行专题报道2xxxx次。内部发行工作《简报》26期。
第2篇：烟草专卖局年度工作总结2015年以来，我局（分公司）在衡阳市局（公司）党组的正确领导和全局干部职工的共同努力下，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大会议精神，坚持理论与实际相结合，求真务实。按照国家局提出的“做精做强主业、保持平稳发展”的方针，树立科学发展观，拓展“两烟”市场，按照年初既定的目标和部署，紧紧围绕中心工作以规范促效益，不断改革创新、夯实基础，较好地完成了全年各项目标任务，经济效益呈持续、稳定、健康发展态势。总的说来，我们抓了以下几项工作。
一、努力提升营销网络服务水平和运行质量
根据2015年国家局、省局、市局网建工作要求，我局（分公司）围绕网络建设和卷烟销售工作中心任务，以高标准、高质量、严要求，全面推进网建工作水平的再提升，把客户满意作为网建工作的出发点和立足点，一切从客户利益出发，一切为客户利益着想，满足不同目标客户，不同消费层次的服务需求，与客户建立长期稳固的合作关系并保持密切联系，用客户满意度的提高来扩大市场占有率，做好宣传服务，实现规范经营销售。经过几年的努力，我局（分公司）的卷烟网络建设整体推进、全面提升进展明显，2015年的主要目标是围绕国家局网建验收，秉持高标准、严要求进一步开展工作，朝着培育品牌、扩网增量、稳定价格提升管理水平和服务水平的方向发展。截至12月8日，我局（分公司）共完成辖区销量32057.416大箱，占全年计划的95.13%，其中省外烟7656.79大箱，占全年计划的78.13%；低档烟10781.62大箱，占全年计划的114.70%，共实现销售收入39802.19万元。
（一）消灭空白村，扩大农村网络覆盖面。为切实把握农村市场和农村消费特点，消灭空白村，扩大农村网络覆盖面，充分挖掘农村市场潜力。我们坚持“城区追求合理布局，农村讲究适当扩网”的原则，将管理重点由建网向用网转变，支部结构由层级式向扁平化转变，将工作重点由管理客户逐渐向服务客户转换，客户经理在日常工作中着重于指导客户经营，提高客户经营盈利水平。我局于 2月23日至3月3日支部客户经理、市管员、送货员实行“三员联合、捆绑考核”对全市34个乡镇、624个行政村进行调查摸底。清查出387户无证经营户，并对其中216户符合办证条件的卷烟零售户进行了入网管理。9月1日至9月20日，我局再次开展专项摸底办证入网工作，经过仔细地走访和调查，消除了18个空白村，办证入网18户。
（二）构建多层次信息畅通渠道，确保卷烟销售动态传递及时全面。9月以来，客服部开始每天采用内部腾讯通、手机短信、电话通知和移动飞信等相结合的方式，构建多层次的卷烟信息畅通渠道，及时传递卷烟货源信息、销售政策和销售动态等。此举在卷烟营销部门内勤、客户经理、部门负责人、分管领导之间形成一个畅通无阻的立体网络，即使客户经理在乡间走访或是部门负责人和分管领导出差在外，也能随时了解销售动态，及时“遥控”市场。
（三）落实三大原则，严格考核客户经理。8月份，我局出台《客户经理竞标考核方案》，突出三大原则，对客户经理各项工作考核结果予以兑现。一是考核指标以卷烟销量为主，客户服务为辅。根据上级下达的目标任务和7月份线路竞标时核定的辖区销量目标细化确定客户经理月度销售任务，以此为主要目标。二是多部门参与考核过程。由客服分部牵头，专卖、配送、企管等部门参与客户经理市场基础工作考核，确保公平公正。三是落实奖惩坚持“罚要罚得让人心痛，奖要奖得让人眼红”，以10元/件为单位进行奖惩，最高奖金上不封顶。
第3篇：草专卖局年度工作总结200*年是**烟草又一个艰苦奋斗之年、又一个健康发展之年。全体干部职工在上级局和**市委、市政府的正确领导下，在临烟精神的激励下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，坚持“一要规范、二要改革、三要创新”的行业工作重点，坚持“规范治企、网建强企、素质兴企、改革促企”的企业工作方针，按照“创新、创效、稳定”的工作思路，以提高服务客户的能力、市场控制力和企业综合竞争能力为目的，突出服务，深化改革，强化管理，注重创新，积极应对国内外环境带来的困难和挑战，抢抓发展机遇，努力寻找企业政治思想工作新的结合点、企业经济效益新的增长点和企业内部管理新的突破点，全力实施“五个创新”工程，全面推进可持续发展战略、主精副强战略，市场稳定、网络巩固、管理创新，经济效益实现稳步增长，文明创建工作取得突破性进展，为全面推进**烟草改革与发展事业迈出了坚实的、关键的步伐。
一、经济运行稳中有升，呈现新特点
今年，我局（公司）共销售卷烟
大箱，同比
大箱减少
大箱，减幅为
%，实现销售收入
万元，同比减少
万元，减幅为
%，毛利总额
万元，同比减少
万元，减幅为
%，实现利润
万元，同比增加
万元，增幅为
%，超额完成全年目标任务，综合毛利率达到
%，同比增长
%，费用利润率为
%，同比增长
%。从数字上分析来看：卷烟销量、销额都有较大幅度的减少，但毛利总额减少并不多，综合毛利率同比提高了近
个百分点，提高幅度较大，其中 月份毛利率达到历史最高水平，为
%,同比增长了
个百分点。卷烟单箱均价和毛利增长较快，单箱均价为
元，同比增加
元，增长
%，单箱毛利
元，同比增加
元，增长了
%。这说明，我们品牌结构得到了进一步优化，品牌结构效益正逐步凸现，经济运行质量和效益有了实质性的提高，实现了全年高开稳走的目标。
二、完善网络营销体系，提升网络功能有新突破
卷烟销售网络建设是商业企业的一项基础性工程，也是关系商业企业兴衰成败的生命工程。今年，我们把提高服务质量和管理水平，实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程，在狠抓网络升级，提高网络营销能力，充分发挥网络功能，尤其是在提高培育品牌、置换品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找准了企业新的经济增长点。
1、把“规范经营”作为营销工作的第一要务。我们将规范视为企业立足之本，认真贯彻落实国家局治理卷烟体外循环电视电话会议精神与“五条纪律”，把狠抓规范作为重中之重，以规范创效益。一方面，对省产烟严格按辖区计划调拨、省外烟以辖区实际所需定购、严格执行省产烟及省外烟限价令、规范落地销售等政策指令和制度规定，在“抓落实”上下功夫，以求实效。同时，我们以国家局治理卷烟体外循环工作为重点，以“卷烟入网落地销售”为落脚点，对公司内部经营进行了严格的自清自查，并形成制度不定期对销售票据进行检查，有力地促进了规范经营；另一方面，把省局限价政策作为卷烟经营的“高压线”，规范了卷烟购销渠道，并进一步完善了集体定价制度，做到价格信息真实、准确，价格的相对稳定性、连续性得到了保障，保证了零售户合理的利润空间。同时，严格在规范的前提下拓展业务，杜绝卖大户、不按规定渠道供货等违规行为，树立了良好的社会形象，为网络建设创造了有利环境。
2、进一步创新和优化了访销配送体系。“城乡一体、电话访销、以访定送、访送分离”的网建模式在去年就已经定位，如果说去年是初级阶段的话，今年则是对这一模式的巩固和发展阶段。在实际操作过程中，我们不断总结经验，促进了模式定位后网建工作的优化和升级：一是服务质量升级。我们坚决把优质服务贯穿于访销、配送、管理的全过程，寓经营于服务之中，寓管理于服务之中，把“三个满意”作为考核评价网建成效的主要标志，坚持以优质的服务感动零售户，尽量平息他们的不满情绪；以优质的服务感动烟厂，争取厂家更多的支持；以优质的服务引导消费，缓解区域消费品牌过于集中的压力，在零售户、卷烟厂、消费者之间构筑起诚信服务的桥梁。二是访送流程升级。自3月起访送一线全面启动5天工作制；4月起送货车组收款工作由银行派人上车完成，每个车组仅留一名本单位职工，驾驶员兼任发货员，同时将营销经理与专卖户籍管理员合并组成市管中队，负责访客户、察市场，向零售户传递政策信息，向单位反馈市场信息。访送流程的规范升级有效地控制了网建成本，提高了网络运行质量。三是考核激励机制升级。我们在今年进一步健全和完善了“三员”考核激励机制。每月初由营销中心对本月应完成毛利额分烟厂进行具体测算后，将目标任务量化分解到片区、到车组，月末总结时，谁超额完成任务，谁就能得到超额报酬，谁的任务没有完成，谁的效益工资就要打折扣甚至拿不到效益工资，这样不但加强了“三员”的责任心，而且还在无形中提高了访送效率，今年送货到位率达到了100%，完成辖区销量
大箱，同比增长
%。
3、加大新品推介力度，揭开了品牌置换的序幕。今年，我们成立了新品推介促销小组，聘请了
位专职人员参与新品牌的推介与促销工作，着重开展了常烟产品的市场培育与新品“东方红”、“精品白沙第二代”的促销活动，成功开拓了效益源。常烟产品本地化销售工作规范有序，效果明显，重点品牌在我市上柜已达5个（黄盖芙蓉、咀芙蓉、黄芙蓉后、亚金芙蓉王、咀君健），月销量由年初的
多个大箱增至下半年的
个大箱，综合市场覆盖率由年初的
%左右发展到了现在的
%以上。6月28日，我们在星河广场成功地举办了“常德卷烟草厂‘东方红’产品**见面会”，前来观摩的市民达2万余人，盛况空前，“见面会”的成功举办及随后一系列促销活动的开展，使该品牌的市场认可度不断提高，销售量不断扩大，曾一度出现供不应求的现象。“精品白沙第二代”于
向**市场投放，我们积极与厂家配合，跟踪管理，确保了零售价格的监督到位，达到了厂家、公司、零售户“三满意”的效果。“东方红”和“精品白沙第二代”的面市为我局（司）带来了可观的经济效益，两个新品面市以来为公司创造毛利
万元，毛利率分别高达
%、
%，成为我们今年效益增长的突出的亮点。另外，随着行业改革和发展步伐的明显加快，根据国家局党组提出“湖南在十五期间要做到只留下长沙、常德两厂”的指导精神，我们果断地揭开了“品牌置换”的序幕。自今年4月起，以“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”置换“咀相思鸟”的工作在我市全面铺开。在向各卷烟经营户发出关于“品牌置换”的特别告示后，我们从4月25日起在辖区市场正式停止投放“咀相思鸟”，当前库存和未执行的“咀相思鸟”计划均由分公司统一调剂到区内其他市场，以常德烟厂的“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”来填补其空缺。由于起步早，基础工作做得扎实，加之有广大零售户的密切配合，收到了较好成效，“咀相思鸟”断档后，“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”销量直线上升，最高月销量达到4179.25件，得到了分公司领导的认同和好评。6月5日，市局刘建贵局长、常德卷烟厂曾献兵厂长等一行到我局考察指导工作时，对我们的品牌置换工作给予了充分肯定。市场品牌的整合和新品促销力度的加大为我们进一步做实辖区打好了前站，较好地解决了当前卷烟市场存在的“买不起”与“买不到”共生，“卖不掉”与“卖紧俏”并存的突出矛盾，基本实现了利润最大化和市场份额最大化，成为我局（司）新的、突出的效益增长点。
4、启用协会渠道引导经营户规范经营。一是成功地做好了两项调查。一方面，我们在全市城乡1200多户零售户中开展了以卷烟零售情况、访销送货服务、专卖执法管理等方面为主要内容的《卷烟零售：你的感觉还好吗？》的调查；另一方面，在协会新老会员及城区超市中开展卷烟零售指导价位标准的调查。二是认真细致地做好了卷烟零售指导价的宣传、标准制定、意见征求等准备工作。三是积极做好会员发展和理事会的改选工作，进行全面摸底，属歇业、转行或有违法违规行为的一律清退，对符合条件的网络户进行发展。同时对协会理事会进行了改选，公司选派了一名工作认真负责的同志协助协会秘书长开展工作，加大了协会的管理力度；四是真正做好为零售户释疑解惑、排忧解难、维护零售户合法权益的各项服务工作。协会将烟草专卖法规、网建规范要求、新品牌情况、价格信息以及经营之道等，编成《**卷烟会讯》，免费发送到每一个零售会员手中，帮助、指导他们提高依法经营的能力和售烟盈利水平，受到了经营户的好评。五是从12月1日起，成功引导了富食村等近30家城区超市率先实行5元一包、50元一条的盖白沙指导零售价。
5、建立了“绿色服务”通道。我们向每位零售户发送了一张营销服务卡，卡片上印制了为卷烟零售户特设的四个电话：一是卷烟订购电话。在电话访销过程中，如零售户因事错过订货，可拨打这个电话，我们及时给予补办订货手续。二是客户服务电话。由营销中心主任接听，如零售户对访销配送的好的建议、要求或需咨
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