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2016-2022年中国财产保险市场深度调查研
究与发展前景分析报告
报告编号：1678175
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究
成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济
运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策
者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了
决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行
业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 2016-2022年中国财产保险市场深度调查研究与发展前景分析报告
报告编号： 1678175 ←咨询时，请说明此编号。
优惠价： ￥7020 元 可开具增值税专用发票
网上阅读：
XiYuCe.html
温馨提示： 如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。
二、内容介绍
2014年原保险保费收入20234.81亿元，同比增长17.49%，和2013年相比同比提
升6.29个百分点。产险业务原保险保费收入7203.38亿元，同比增长15.95%；寿险业
务原保险保费收入10901.69亿元，同比增长15.67%；健康险业务原保险保费收入1587.
18亿元，同比增长41.27%；意外险业务原保险保费收入542.57亿元，同比增长17.61%。
产险业务赔款3788.21亿元，同比增长10.15%；寿险业务给付2728.43亿元，同比增长
21.09%；健康险业务赔款和给付571.16亿元，同比增长38.92%；意外险业务赔款128.【2016年财产险年终总结】
42亿元，同比增长17.27%。2015年1-7月财产保险公司原保险保费收入数据，2015年
1-7月财产保险公司原保险保费收入共49303612.67万元。
2015年上半年保险业累计实现保费收入1.4万亿元，同比增长19.3%，增速比201
4年同期低1.5个百分点。2015上半年累计赔款、给付4204亿元，同比增长19%，其
中，财产险赔付同比增长7.1%，人身险赔付同比增长30.3%。保险业资产保持快速增长。
6月末，保险业总资产11.4万亿元，同比增长21.9%，增速比2014年同期高3个百分
点。其中，银行存款同比增长4.6%，投资类资产同比增长27.5%。
中国产业调研网发布的2016-2022年中国财产保险市场深度调查研究与发展前景分
析报告认为，随着经营区域的扩展，新兴财险公司和中小型财险公司的承保能力将得到
释放。通过净资产占比与市场份额之间的比较，可以看出各财险公司的业务发展成熟程
度。人保财险、中华联合、天安、华安和永安公司的市场份额已经超过净资产占比，业
务发展比较成熟，资本金得到充分利用；太保财险、大地财险、大众和太平的市场份额
与净资产占比大体相当，表明其业务发展已经达到一定规模；其他新兴财险公司，特别
是外资财险公司的市场份额还远低于其净资产占比，表明这些公司还蕴藏着巨大的承保
能力，还有较大的业务扩张的空间。
“十三五”期间，财产保险要优化车险业务，积极开拓非车险业务，加大服务低碳
经济和战略性新兴产业的产品创新力度，积极发展绿色保险、科技保险、文化产业保险
等新兴业务。总体看，随着宏观经济逐步复苏，将推动非车险成长性稳步提高。中央继
续深化改革开放和加大投资力度，政府推动城镇化建设，加大涉及民生领域的投资力度，
宏观经济企稳回升。2014年我国经济仍将保持一定增长。这将为企财险业务回暖、工程
险继续较快增长创造条件。欧美经济复苏带动我国对外贸易增速企稳回升，有利于船货
险业务的企稳回升。中央重视加强保险社会管理的作用、社会环境的持续改善，将推动
新兴保险业务较快增长。随着政府职能加速转变和政府向社会力量购买服务的普及，具
有鲜明社会管理功能的责任险将迎来良好机遇，特别是与民生领域密切相关的公众责任
险、环污责任险等将受到政策推动。随着政府支持力度的加大，政策支持型业务将继续
快速发展。西部省份受限于地方政府财力普遍偏低，农险发展滞后，贵州、广西等少数
省份种植险几乎未开展，未来提高中西部补贴比例将增强中西部省份扩大财政支持的动
力。我国农险补贴品种数量大幅低于美国，养殖险的渗透率较低，随着补贴品种的扩大，
养殖险及经济作物、农业设施保险发展空间较大。森林险标的渗透率持续提升，随着林
权制度改革的深入推进，森林保险将持续快速发展。大病保险业务会在三年内全面铺开，
大病保险区域渗透率的持续提升将推动健康险业务持续高速增长。未来宏观经济将企稳
回升，同时在小微企业融资支持和短期出口信用险放开的政策引导下，信用保证险将有
较好发展机遇。
《2016-2022年中国财产保险市场深度调查研究与发展前景分析报告》在多年财产
保险行业研究结论的基础上，结合中国财产保险行业市场的发展现状，通过资深研究团
队对财产保险市场各类资讯进行整理分析，并依托国家权威数据资源和长期市场监测的
数据库，对财产保险行业进行了全面、细致的调查研究。
中国产业调研网发布的2016-2022年中国财产保险市场深度调查研究与发展前景分
析报告可以帮助投资者准确把握财产保险行业的市场现状，为投资者进行投资作出财产
保险行业前景预判，挖掘财产保险行业投资价值，同时提出财产保险行业投资策略、营
销策略等方面的建议。
正文目录
第一章 财产保险行业概述
1.1 财产保险行业相关概述
1.1.1 财产保险的概念、种类、特征
1.1.2 财产保险监管
1.1.3 财产保险经纪人
1.2 财产保险的发展历史
1.2.1 财产保险的起源和发展背景【2016年财产险年终总结】
1.2.2 财产保险的发展历史
第二章 国外财产保险行业发展分析
2.1 2014-2016年全球财产保险行业发展状况分析
2.1.1 2014-2016年全球财产保险行业规模分析
2.1.2 2014-2016年全球财产保险保费收入分析
2.1.3 2014-2016年全球财产保险行业盈利分析
2.1.4 2014-2016年全球财产保险市场发展分析
2.2 全球十大财产保险企业发展现状和经营状况
2.2.1 慕尼黑财产保险公司
2.2.2 瑞士财产保险公司
2.2.3 汉诺威财产保险集团
2.2.4 法国财产保险公司
2.2.5 美国财产保险集团
2.2.6 韩国财产保险公司
2.2.7 XL Group Plc
2.2.8 PartnerRe Ltd.
2.2.9 珠峰财产保险集团有限公司
2.2.10 卡特林集团有限公司
2.3 2014-2016年影响世界财产保险市场的因素分析
中国财产保险行业现状调查分析及市场前
景预测报告（2016年版）
报告编号：1825980
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究
成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济
运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策
者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了
决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行
业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 中国财产保险行业现状调查分析及市场前景预测报告（2016年版）
报告编号： 1825980 ←咨询时，请说明此编号。
优惠价： ￥7020 元 可开具增值税专用发票
咨询电话： 4006-128-668、010-66181099、66182099 传真：010-66183099
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二、内容介绍
2014年原保险保费收入20234.81亿元，同比增长17.49%，和2013年相比同比提
升6.29个百分点。产险业务原保险保费收入7203.38亿元，同比增长15.95%；寿险业
务原保险保费收入10901.69亿元，同比增长15.67%；健康险业务原保险保费收入1587.
18亿元，同比增长41.27%；意外险业务原保险保费收入542.57亿元，同比增长17.61%。
产险业务赔款3788.21亿元，同比增长10.15%；寿险业务给付2728.43亿元，同比增长
21.09%；健康险业务赔款和给付571.16亿元，同比增长38.92%；意外险业务赔款128.
42亿元，同比增长17.27%。2015年1-7月财产保险公司原保险保费收入数据，2015年
1-7月财产保险公司原保险保费收入共49303612.67万元。
据中国产业调研网发布的中国财产保险行业现状调查分析及市场前景预测报告（20
16年版）显示，2015年上半年保险业累计实现保费收入1.4万亿元，同比增长19.3%，
增速比2014年同期低1.5个百分点。2015上半年累计赔款、给付4204亿元，同比增长
19%，其中，财产险赔付同比增长7.1%，人身险赔付同比增长30.3%。保险业资产保持
快速增长。6月末，保险业总资产11.4万亿元，同比增长21.9%，增速比2014年同期
高3个百分点。其中，银行存款同比增长4.6%，投资类资产同比增长27.5%。
随着经营区域的扩展，新兴财险公司和中小型财险公司的承保能力将得到释放。通
过净资产占比与市场份额之间的比较，可以看出各财险公司的业务发展成熟程度。人保
财险、中华联合、天安、华安和永安公司的市场份额已经超过净资产占比，业务发展比
较成熟，资本金得到充分利用；太保财险、大地财险、大众和太平的市场份额与净资产
占比大体相当，表明其业务发展已经达到一定规模；其他新兴财险公司，特别是外资财
险公司的市场份额还远低于其净资产占比，表明这些公司还蕴藏着巨大的承保能力，还
有较大的业务扩张的空间。
“十三五”期间，财产保险要优化车险业务，积极开拓非车险业务，加大服务低碳
经济和战略性新兴产业的产品创新力度，积极发展绿色保险、科技保险、文化产业保险
等新兴业务。总体看，随着宏观经济逐步复苏，将推动非车险成长性稳步提高。中央继
续深化改革开放和加大投资力度，政府推动城镇化建设，加大涉及民生领域的投资力度，
宏观经济企稳回升。2014年我国经济仍将保持一定增长。这将为企财险业务回暖、工程
险继续较快增长创造条件。欧美经济复苏带动我国对外贸易增速企稳回升，有利于船货
险业务的企稳回升。中央重视加强保险社会管理的作用、社会环境的持续改善，将推动
新兴保险业务较快增长。随着政府职能加速转变和政府向社会力量购买服务的普及，具
有鲜明社会管理功能的责任险将迎来良好机遇，特别是与民生领域密切相关的公众责任
险、环污责任险等将受到政策推动。随着政府支持力度的加大，政策支持型业务将继续
快速发展。西部省份受限于地方政府财力普遍偏低，农险发展滞后，贵州、广西等少数
省份种植险几乎未开展，未来提高中西部补贴比例将增强中西部省份扩大财政支持的动
力。我国农险补贴品种数量大幅低于美国，养殖险的渗透率较低，随着补贴品种的扩大，
养殖险及经济作物、农业设施保险发展空间较大。森林险标的渗透率持续提升，随着林
权制度改革的深入推进，森林保险将持续快速发展。大病保险业务会在三年内全面铺开，
大病保险区域渗透率的持续提升将推动健康险业务持续高速增长。未来宏观经济将企稳
回升，同时在小微企业融资支持和短期出口信用险放开的政策引导下，信用保证险将有
较好发展机遇。
《中国财产保险行业现状调查分析及市场前景预测报告（2016年版）》在多年财产
保险行业研究的基础上，结合中国财产保险行业市场的发展现状，通过资深研究团队对
财产保险市场资讯进行整理分析，并依托国家权威数据资源和长期市场监测的数据库，
对财产保险行业进行了全面、细致的调研分析。
中国产业调研网发布的《中国财产保险行业现状调查分析及市场前景预测报告（20
16年版）》可以帮助投资者准确把握财产保险行业的市场现状，为投资者进行投资作出
财产保险行业前景预判，挖掘财产保险行业投资价值，同时提出财产保险行业投资策略、
营销策略等方面的建议。
正文目录
第一章 财产保险行业概述
第一节 财产保险行业相关概述
一、财产保险的概念、种类、特征
二、财产保险监管
三、财产保险经纪人
第二节 财产保险的发展历史
一、财产保险的起源和发展背景
二、财产保险的发展历史
第二章 2016年国外财产保险行业发展分析
第一节 2016年全球财产保险行业发展状况分析
一、2016年全球财产保险行业规模分析
二、2016年全球财产保险保费收入分析
三、2016年全球财产保险行业盈利分析
四、2016年全球财产保险市场发展分析
第二节 全球十大财产保险企业发展现状和经营状况
一、慕尼黑财产保险公司
二、瑞士财产保险公司
三、汉诺威财产保险集团
四、法国财产保险公司
五、美国财产保险集团
六、韩国财产保险公司
七、XL Group Plc
八、PartnerRe Ltd.
九、珠峰财产保险集团有限公司
十、卡特林集团有限公司
第三节 2016年影响世界财产保险市场的因素分析
2015财产保险个人年终总结范文
以下是一篇2015财产保险个人年终总结范文，文章主要讲述了2015年是保险业认真贯彻落实党的十七大精神的重要一年，也是财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年，一起看看吧~
我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费万元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。
采取的主要工作措施
（一）抓管理，全面提高规范经营水平
一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
三是完善考核机制。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中，能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。
（二）抓销售，积极开拓市场
层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及2015年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
随着保险竞争越来越激烈，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，从而在竞争中发展，在竞争中前进。
看了这篇2015财产保险个人年终总结<
范文，大家知道保险工作总结怎么写了吧，更多精彩内容请点击这里保险工作总结。
年 终 总 结
人保财险电子商务部近半年的工作，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的
机会，感谢公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事
们对我的支持与帮助，让我取得了一定的好成绩。
我从8月26日进入到人保财险公司电子商务部以来，在这期间主要是跟电子
商务部里的同事学习，熟悉业务内容。主要包括：了解熟悉保险条款及一些基本知
识，熟练操作业务系统，以及话术的掌握等一系列工作。这可是让我知道了很多工
作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响
到我们对客户服务的质量。
原定于两个月的实习期，在领导和大家的帮助下取得了优异的成绩超额完成了
当月的业绩任务，得到了领导与同事的认可提前结束实习转为正式员工，这让我的
自信心又增添了几分，到现在近半年的工作生活，与公司共同进退，让我更加理解
到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他 要求
我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，
电子商务部就像是一个大家庭，容入这个大家庭让我感到一丝温暖。
12月3日电子商务部所有员工开了一次会议，关于2008年全年业绩任务未达
到预期成绩610万元，市公司决定裁员或撤消部门，这使得公司领导和同事深受打【2016年财产险年终总结】
击，但是我们并没有因此而泄气，电子商务部所有员工，大家互帮互助齐头并进共
同面对这突如其来的危机，然而我们的努力也证明了我们的实力，在事后短短的一
个星期我们超额完成市公司给我们的任务，燃眉之急得以缓解。 时间过的真快，转眼间2008年又过去了。从8月份进入到公司以来，回顾在
结束这次危机后我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发
挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险
电子商务部各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你
们让我更成熟，更专业。
始终相信：努力也许不会成功，但放弃肯定失败，我会全力以赴，把握每次学
习和提升自己的机会：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖
过我的人。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成！
XXX
XXXX年X月X日
养老保险退保委托书
委托人： （居民身份证号码： ） 受托人：
委托人自愿全权委托受托人以委托人的名义代为办理参加城乡居民社会养老保险有关手续。
委托人郑重声明：受托人行为对委托人具有法律效力。本委托书自签字之日起生效。
委托人（指模）： 受托人（签章）： 年 月 日 年 月 日
委托人通讯地址： 受托人通讯地址：
邮政编码： 联系人：
养老保险退保委托书 [篇2](转出**************)
**************：
因本人工作繁忙，不能亲自办理养老保险关系转移相关手续，特委托**************作为我的代理人全权代表我办理相关事项。 对代理人在办理上述事项过程中所签署的有关文件，委托人均予以认可，并承担相应法律责任。
委托期限：自签字之日起至**************提供《养老保险缴费凭证》并返回委托人止。
委托人承诺提供相关信息如下：
姓名：
性别： 联系电话： 身份证号码： 户籍地地址(详细地址)：
委托人： 年 月 日 受托人身份证正反面复印件：
（粘贴） （粘贴）
养老保险退保委托书 [篇3]社保局：
本人因故不能亲自到贵局办理职工养老保险转移业务，现特授权委托 到贵局办理该业务，委托人对受托人在委托范围内以委托人的名义所实施的一切法律行为承担责任。
委托期限： 年 月 日至 年 月 日 特此委托。
受托人： 委托人（签字、指纹）： 身份证号： 身份证号： 委托时间：
养老保险退保委托书 [篇4]委托单位：
受托人：
身份证号：
电话：
我单位委托全权办理养老保险等相关事宜，以本单位的名义处理与之相关事务。在办理上述事宜过程中所签署的相关文件，委托单位均予以认可。本委托书盖章后生效。
单位盖章
年 月 日
养老保险退保委托书 [篇5]本人_____（身份证：________________）由于工作原因无法亲自去办理本人名下的机动车（车牌号）的商业险退保业务，故委托朋友:_________（身份证：____________________）代替本人去办理此项业务。
委托人： 日期
被委托人： 日期
今年以来，在外部经济形势和市场环境更加复杂多变的情况下，公司上下同心协力，在地方党政部门的大力支持配合下，在本公司经理室的正确领导下，全体员工团结一心，群策群力，面对竞争激烈的保险市场和各种挑战，紧紧围绕地方党政部门及上级公司的各种会议精神及20XX年工作思路和奋斗目标，以党的十八及十八届四中全会的精神指针，全面贯彻落实各项会议精神，牢固树立并全面落实科学发展观，坚持以“不断创新思维、创新发展、创新管理、创新服务”为发展思想，不断强化管控、防范风险，全力打造和提升公司核心竞争力，进一步适应形势，更新观念，狠抓管理，加快发展，以“突出车险业务求发展、加大非车险业务增效益”为目标的工作思路，坚持内强素质，外塑形象，细化考核，强化管理，求实创新，兴司富员为具体措施，较好地完成了本年度各项工作任务，现将一年来的工作情况汇报如下：
一、20XX年经营情况
截止20XX年11月30日共实现保费收入4775万元，预计2016年12底能够实现保费收入5100万元，能够完成市分公司下达全年计划7000万元的72、86%，同比减少824万元；其中车险业务收入3374万元，同比减少725万元，同比下降17、68；货运险保费收入10、03万元，同比增加2、51万元，增幅33、38%；家财险保费收入1、45万元，同比增加0、13万元，增幅9、84%；责任险保费收入8、6万元，同比下降17、66万元，降幅67、26%；意外险保费收入263万元，同比减少159万元，降幅37、68%；农业保险共计保费收入837万元，同比增加85万元，增幅11、3%；全年共计发案6357起，案件处理率达到99%，结案6255起，结案率98、39%，支付各类赔款2941万元，赔付率为61、59%，实现净利润93、83万元。
二、20XX年我们着重抓了以下工作
2016年是我司贯彻执行党风廉政建设﹑争当服务先锋﹑主抓办事效率和提高工作绩效；严格按照党委政府提出的“三看三治三确定”和“推动科学发展﹑促进社会和谐﹑服务人民群众﹑加强基层组织”的总体要求扎实整顿公司作风，主要从以下几方面开展工作：
﹙一﹚认真贯彻执行党风廉政建设责任制：一年来，按照县委、县政府以及曲靖分公司关于认真贯彻执行党风廉政建设的要求，公司一是结合行业实际及时成立党支部，由经理任支部书记，公司以“科学发展观”为重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断强化党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分体现了党支部在我司业务工作中的政治核心作用、有力地保证了公司各项工作的顺利开展。二是公司于7月1日开展了先进性教育活动周，并坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公，使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。三是公司通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。四是在本司内开展精神文明建设活动四次，并制定出台了综合治理考核办法及安全生产工作管理条例，定期不定期的督促、检查落实，通过一年来的工作运行看，我司无重大案件事故发生，无信访投诉案件，内部信息报道及时准确，各项工作有条不紊顺利开展。
（二）争当服务先锋：随着保险市场的不断发展，保险业内竞争日益激烈，单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长久之计。根据党委政府以及上级公司开展关于开展各种转变工作作风，增强服务意识，创新服务方式的通知。我司通过不断完善各项客户服务制度，取得了广大客户对保险公司的信任和支持。我司始终把“以服务求发展﹑服务求生存”作为公司发展的宗旨，从多方面加强服务质量的建设。主要从以下几个方面体现：
1、建章立制，狠抓落实。建立健全了严格、规范的管理制度，同时按照行业协会公布的保险服务标准，认真进行落实，并针对保险行业的业务特点，制定了六项承保服务制度和八项客户服务措施。公开服务承诺，公布服务监督电话，自觉接受客户的监督。我司工作人员深知，由于人保公司是保险行业的龙头老大，还是唯一一家国企财险公司，自身的一言一行不仅代表了人保财险公司的形象，更代表了整个保险行业的形象，而且服务态度的好坏以及服务质量高低直接关系到客户对人保财险公司以及整个保险行业的满意度，因此更加注重对自己进行严格要求，自觉按照职业道德规范和内部规章制度要求规范自己的行为，展现人保财险员工良好的职业形象。无论是承保或是理赔，重点突出“方便快捷”，用耐心、周到、热情的服务赢得了客户的普遍好评。
2、成立专门机构服务曲交集团。在分公司领导和曲交集团的大力支持下，为了更好地为曲交集团提供及时周到的保险服务，体现人保财险公司的实力，营业部抽调8名工作经验丰富的业务和客服人员，组成曲交业务部和客户服务部，为集团客户提供从签发保单、收取保费到出险报案、查勘定损、受理案件、理赔计算、赔款支付等一站式保险服务，统一了人保财险公司对曲交集团保险业务的管理，树立了人保财险公司在保险运输行业中良好的保险品牌形象。对在承保或理赔工作中遇到有争议的问题协商解决，原则性的问题坚决不让步，同时耐心细致地做好沟通解释，双方本着“平等友好、实现共赢”的原则，通过长期的沟通与协作，建立了融洽的合作关系。
﹙三﹚主抓办事效率。办事效率，也就是公司能力的一种体现。按照现在比较流行的说法，就是“执行力”，所谓执行力，“就是按时按质按量地完成工作任务”的能力。公司执行能力的强弱取决于两个要素——员工工作能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们不断提升员工个人执行力，一方面是加强员工学习和实践锻炼来增强自身素质，另外一方面是要求员工端正工作态度，作为公司的行动标杆。在工作中，我公司严格执行“严、实、快﹑新”四字要求。一是着眼于“严”，要求职工积极进取，增强员工责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。二是着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。因此，公司加强了提高执行力方面的学习，要求员工必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。三是着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。因此公司领导每次开会都不遗余力强调员工应该具备良好时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。四是着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。在日常工作中，我们不断鼓励员工敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。公司从“慢”变“快”解决了以前出单﹑出险慢；理赔周期长等问题中总结了经验，而后科学合理简化了工作程序，提升理赔速度；使客户在最短的时间内解决问题。
﹙四﹚提高工作绩效。绩效是一个公司生存与发展的命脉，为很好的让公司较好较快的发展，提高工作绩效，我司针对公司工作情况建立了较为完善的绩效考核系统，为绩效考核建立了一个标准体系，但只有这个还不足够，在实践中，我们发现还需要构筑一套独立的业绩改进系统，通过循环的改进与优化让战略业绩考核真正成为促进企业价值增长的有力工具。这一年，我司从以下两个方面入手：第一，将业绩考核的指标与企业价值紧密相连，第二，将业绩考核与业绩管理相结合，形成不断递进的循环。通过系统性的循环递进，对业绩起到持续促进的作用。并要求公司至上而下进行﹙月度﹑季度﹑年度﹚的计划设定﹑述职和行动改进。为绩效考核能很好落到实处，我司领导干部常常带头深入基层、深入群众、帮助群众解决反应强烈的突出问题，时刻检查客户投诉渠道的顺畅性，以及问题的解决情况，以方便客户反应问题，让公司接受宝贵意见积极改进提高。
三﹑存在的问题
﹙一﹚由于公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所松。
﹙二﹚面对强大的市场竞争压力，有的员工出现了畏难情绪，少部分员工出现了一定程度的思想惰性。
﹙三﹚对私家车保险业务公关不积极，出现市场占有率偏低。
四﹑20XX年工作目标
20XX年是我们人保财险富源支公司稳重求胜的一年，我公司自定保费计划6500万元，为确保业务目标的全面达成，明年的工作计划主要有以下几个方面：
（一）抓重点，带全盘，实现规模和利益同步发展。
按照“三个转变”的要求，注重业务全面发展的同时，以健康险为突破，不断扩大非车险市场占有率。
（二）促使业务持续稳步发展
我们要避免20XX年发展误区，要积极适应经营发展的需要，及时调整经营策略。保证发展速度与业务质量同进、拓展业务与经营规范并行、续保业务与创新业务并举，使业务持续稳步发展。
（三）加强各销售渠道队伍建设
20XX年我们将把业务计划细分到各销售渠道当中去，强化渠道经营意识。做好各销售渠道队伍建设，将是促使各渠道业务正常运转的基础工作。我们要加强各渠道基本法的学习力度，将基本法熟练运用到各渠道队伍的管理当中去，特别是中介和互动这两个一直比较滞后的渠道。另外在省公司的指导下，充分利用好销售编制的激励作用，不断吸引外来销售精英加入和提高内部销售人员的展业热情，进一步夯实队伍力量。
（四）强化学习、开创学习型组织
日益变化的市场形势、公司业务的快速发展和客户千差万别的需求，这些都对我们发现问题、解决问题的能力提出了新的要求。只有坚持不懈地学习，即加强对行业监管政策、公司战略发展计划、专业技术知识、服务规范等等的学习才能提高公司业务技能和驾驭市场的能力，才能增加公司整体竞争的实力。
（五）提升服务意识，提高专业化服务技能
我们要增强服务意识。面对激烈的市场竞争，服务将成为各家主体竞争的王牌，服务也是客户选择承保公司的主要参考因素。我们将围绕客户服务，做好以下几个方面的工作：继续完善柜面服务质量考核标准、优化承保理赔服务流程、加快标准化服务网点建设。真正做到在服务上创新模式、做客户的真正贴心人。
（六）积极组织开展工会活动
充分发挥工会组织的作用，关爱的生活，注重公司与员工共同成长，营造人保财险大家庭温馨融洽的企业氛围。积极组织员工开展丰富多彩的文体活动、做好公司对员工的节日慰问活动等。同时要积极与上级工会、市总工会沟通，倡导全员积极参与社会公益活动，一方面活跃员工的精神生活，提高员工的社会责任感，借此宣传公司的企业文化，不断提高公司在社会上的知名度和美誉度。
##第2篇：财产保险公司年度个人工作总结毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。
在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来，有以下几个方面：
一、工作方面
1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责，真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。
2、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账），对不符手续的发票不付款。
3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。
4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。
5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。
二、学习方面
1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。
3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。
xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈
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