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80后与90后的消费趋势特征
80后和90后将是未来10年中国的消费主力，这几乎是所有商家的共识。很多品牌包括世界名牌，都正在将80后和90后确定为自身最大的目标客户。不难发现，80后和90后的消费观念、消费能力以及消费欲望，都已与他们的上代完全不同，我们的消费环境也正因他们发生着深刻的改变。
但是，80后和90后这两个群体，又有着各自的标签和明显的差异。90后口口声声说80后老土，80后称90后还是小屁孩，两个正在崛起的中国时尚消费主力军彼此暗暗较着劲。是什么左右了他们的消费热情，他们每月的消费结构又是如何？
80后成时尚消费主力
80后
中国时尚消费中流砥柱
总体印象
与社会上对80后的定义不同，我们这里主要指出生于上世纪80年代初期的80后。他们大都已经步入工作岗位，有独立的经济能力，并正在成为中国时尚消费的中流砥柱。他们是时下最受商家欢迎和重视的新客户群，一些世界知名品牌都不惜放下更为广大的客户群，转而向他们招手。也有人给他们冠以“ATM世代”的称号，即缺乏积累(Accumulation shorten)，乐于消费(Tingled on consumption)，不做计划(Making no plan)。
消费观念
买单的标准是喜欢
什么样的东西最能让80后“束手就擒”乖乖掏钱？有调查显示，在众多选项中虽然“自己确实需要的”占了首位(21.5%)，但“喜欢的”以19.5%的比率紧随其后。80后的消费准则并不一定有明确目的和实用意义，而更基于主观的喜好。
崇尚钱不是省出来的
大部分80后主动消费的意识和消费欲望都很强。他们无法认同父辈那种拿了工资就存银行的消费态度，坚信“钱不是省出来的，而是赚出来的”，崇尚“钱挣来就是为了花的”。他们可以为了攒下圣诞节泰国游的经费，义无反顾地接下难啃的项目，整个月都一头扎在公司里。消费是其赚钱的动力。
消费无计划性
无计划是80后消费的另一大特征。想过记账，最后都放弃了；永远感觉缺钱；好像什么都没干，但账户又空了；这些都是“80后”的生活常态。
消费行为
喜欢淘小店
80后倾向个性型消费，他们忌讳和周围人用一样的东西，穿同款的服装。每个人必须有自己独特的服装取向，他们的衣柜里往往既有攒了几个月工资买的名牌包包，也有大量小店淘来的便宜宝贝。每个人都有自己所钟爱的服装小店，服装店老板还会定期发短信告知新货信息。总之，名牌不等于首选，便宜也不会动心。
长期喝一个牌子的饮料
百事可乐、碧悠酸奶、午后红茶，什么都好，选准一个，一直喝下去，直到看见这款饮料就想起你。这就是80后，对任何事要么非常喜欢，要么非常讨厌，没有中间派。是对品牌忠诚度最高的一代。
用这月的钱还上月的债
80后喜欢刷卡，经常钱包里的卡比钱多。超过8成的人都办理了信用卡，常透支，往往刚发了工资，就要用去一半来还上月的钱。
热衷网络购物
对于80后，小到内衣、袜子、衣服，大到电脑、家具，任何东西都可以在网上买到。此外，他们去24小时便利店的时候也要比超市多。他们乐于接受方便、快捷、随时随地的服务。
经常骂宜家，经常去宜家
宜家有太多理由让我们不爽，但那里东西七彩斑斓的颜色和奇形怪状的造型总是深得80后的心。
热衷研究星座
80后热衷研究星座，只要有生日，就可以说出性格、运势，并对此深信不疑。任何事情都可以和自己的星座联系起来，包括买什么颜色的车以及适合服装的颜色。
习惯“蹭”父母
没钱的时候父母赞助；月底口袋空了，去父母家蹭饭；四处看房看车，首付的钱父母会心甘情愿地拿出多年的积蓄支援。时下“四加二”的家庭模式，养成了80后蹭父母的消费习惯，家庭的支持也助长了他们的消费信心。
为了漂亮的包装买东西
物品的外包装很可能是决定80后购买与否的重要因素。比如化妆品、香水，包装上首先要美观、现代、富有时尚感，才能吸引他们。【80,90后,手机销售量】
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90后成为消费生力军
90后
名牌下成长起来的一代
总体印象
“80后”脚跟还没站稳，“90后”已经在商业的化学助长和催熟下，迫不及待地登场了。文学评论家谢有顺评价他们说，这群90年代出生的孩子，虽然还没有真正登上社会的舞台，还处在被呵护、被教育的阶段，但这一代孩子，由于整个变革中的社会对他们的影响，普遍地早熟，他们从一开始，就乐意成为消费社会、技术时代的宠儿。
消费观念
从小就具备名牌意识
虽然90后大多数时间内还是穿着校服，但记者发现，90后除了一些经济能力较差的家庭外，或多或少都有名牌相伴。比如耐克，阿迪达斯、彪马、锐步都是他们熟知的品牌。他们是从小就具备名牌意识的一代。
爱吃洋快餐
麦当劳、肯德基、必胜客等洋快餐是其最爱，饮料不是可乐就是雪碧。他们是无论饮食习惯还是其他方面都深受外来文化影响的一代。
标榜自我 紧跟潮流
90后比任何一代人都更关心自己的感受、“自我”的实现程度和被关注程度。他们屡屡在众人面前口出狂言，喜欢穿着另类张扬，目的就是要告诉人们：这就是我，我在这里！所以，他们这一代人太“懂得”跟上时代潮流了，衣服要买阿迪达斯，MP4要买IPOD，手机要功能齐全款式新潮，电脑要时时更新不能落伍。流行就是资本。
消费预测
将成为中国IT消费主力军
市场调研机构IDC最近发布了2007年家用PC调查结果：中国PC消费人群年龄结构主要集中在18至35岁之间，其中18至23岁之间的学生人群所占比重最大。他们预测，90后每年将带来40万台左右的PC销售量，而对于如MP3、手机等其他IT消费产品，他们同样将是重要消费力量。
化妆品市场的新宠
随着“90后”一代用于化妆、美容和衣着打扮方面的支出逐年增加，90后用于“面子”的花费也将会一直上升。所以，为了迎合市场，化妆品厂家正在努力研究他们。总的来说，在消费习惯上，90后希望能够一站购齐，而且产品外形要讨巧可爱，还要持续不断的新鲜感才能保持品牌号召力。
PK台
80后：“他们还是小屁孩”
在很多“80后”的眼中，“90后”还是些十多岁的孩子，所以，有人不屑：“我无所谓和90后比较。不知道他们会不会超过我们。但肯定他们会比我们死得晚一些。”有人会缅怀青春：“很羡慕他们的年轻啊。看着他们，也会想起曾经年轻而不够成熟的自己。”更多的人是漠然：“两代人，没可比性。” 90后：“80后已经老了”
在“90后”的眼中，“80后”是离他们年龄最近的哥哥姐姐，而他们自己是长江后浪推前浪：“80后都结婚生孩子了，已经老了”；“80后是反叛的过去时，我们是反叛的现在进行时，谁年轻的时候不反叛？但要看谁反叛得更有个性、更有自己的主张
一、内容摘要
这是关于我们的研究性学习《80、90后的消费观念》的结题报告。内容主要是这次研究的结论和成果，我们得出了三大点来总结8090消费观念不同的原因，结论是80后追求时尚，追求“超前消费”但却是实际的物质生活，90后追求富有新意且大胆的消费方式，各有各的特色。【80,90后,手机销售量】
二、索引关键词
80后、90后、消费
三、论文
第一章 序言（论绪）
本次综合实践，我们调查报告的题目是《80后与90后的消费观差别》。经济是政治和文化的基础，一个国家要想提高综合国力，最主要的是提高本国的经济能力。然而经济必定和生活消费存在着关）必定离不开生活消费。人人都有消费观，消费观是指人们对消费水平、消费方式等问题的总的态度和总的看法，作为一种观念，消费观是社会经济现实在人们头脑中的反映，但它一旦形成又会反作用于社会经济，并对其产生深刻而重大的影响。现在的“经济建设大舞台”上，80后作为一批“新鲜的血液”不断涌现出来，而在不久的将来，90后这支“后备队伍”也将不甘示弱。那么他们的消费观是怎样的呢？有何区别呢？这将决定他们是否能促进社会经济的健康运行和持续发展。
第二章 正文报告
一.消费水平：80后作为一个特殊的消费群体越来越受到社会的关注，相当大一部分80后已开始正常的就业生活步入社会，而小部分80后还在大学就读，根据我们的调查，已经就业的80后与还在读大学的80后消费水平差距并不大，令人感到惊奇的是，还是大学生的80后并没有稳定的收入，而消费水平却和已经就业的80后差不多。收入水平与消费水平是成正比的，许多大学生还处在“啃老“的状态中，但消费水平却和一个普通的上班族差不多，调查中发现，许多80后的父母工资普遍在1000~2000中之间，而一个普通大学生的月开销平均在1500元左右，没有稳定收入却有这么高的消费水平，这实在令人深思！近几年，我国的经济发展水平不断提高，导致物价总体水平也不断升高，这是影响消费水平的根本因素。在我们问卷调查中，第3个问题：买东西是否爱买名牌？大约70%的80后都坦言自己也不是非名牌不可，最主要是看质量，但是现在的物价“节节高升”，要求质量好那就不得不买名牌了！相比之下，90后的消费水平就没有80后这么高了，但从中我们发现一些问题！。现在90%的90后都还是学生，并没有稳定的收入，日常生活的开销来源都是来自于父母，但他们的消费水平也不“逊色”于80后。大部分中学生都处在即叛逆又彷徨的年龄段，在消费的时候，约87%的90后都把“个人喜好”放在考虑是否购买的首要位置，不管价钱贵与否，只要自己喜欢就买下，而许多商家就是利用这一点故意把价格抬高，使得许多90后经常购买到一些“价格高于价值”的商品。这种盲目的消费也是90后消费水平不低的原因。调查中我们还发现，90后比80后还爱买名牌，约45%的90后表示自己的鞋子都是匡威或阿迪达斯或耐克的，而买衣服都是去一些大型商场或知名牌子店，其实这其中都是“攀比心理”在作怪，因为现在90后父母的工资普遍在3000元以上，自己的同学一身都是名牌，为了不输别人，也开始买名牌，久而久之，就养成了买名牌的习惯。现在的90后一般都是“独苗”，父母总是宠着，所以一般家庭收入在3000元以上的家长就会给孩子比较多的零用钱，而这也是造成90后消费水平不低的原因之一。总体来说，80后的消费水平比90后稍微高些。
二.消费方式：一定的收入决定了一定的消费方式，而个人的价值观也是决定一个人消费方式的主要因素。在本次调查中，第二个问题的回答就反映了80后与90后的区别。有约79%的80后就表示自己一个月花钱比较多的地方是在学习和休闲娱乐方面，而约60%的90后则表示自己每月最多的的还是花在购物和休闲娱乐上。大多数人都觉得现在的消费市场80后应该占主流，但随着休闲娱乐
方式越来越多，90后也渐渐有了各式各样的消费方式。有专家指出：90后的消费力是带有冲击性的，在不久的未来，90后消费能力将远远超过80后和70后。对于我行我素，思想特立独行的90后来说，他们觉得钱包里有大把的钞票才会有安全感，所以90后通常喜欢用直接支付现金的消费方式。他们的零用钱花在休闲娱乐方面远远高于花在其他方面，和朋友出去唱K，吃饭，购物等是他们最主要的消费方式，对于他们来说，一时的开心比什么都重要，于是，他们普遍都是冲动派，他们会花很多钱去买一条破了很多洞的牛仔裤，只是因为他们喜欢。当然他们永远不必担心“行用卡透支”因为父母会无限量的提供RMB，但也因为如此，他们的消费方式有局限性。然而，相比之下，80后就显得比较“理智”，许多80后喜欢用信用卡或手机消费，也比较热衷于贷款或分期付款，网上购物的消费方式，对于已经赚钱了的80后，因为自己已经有了经济能力，所以在消费上往往比90后更加自由。但也正是有了经济能力，所以80后有时也是“我行我素”，像信用卡透支等事件时有发生。许多已经进入社会的80后，生活成本普遍很高，许多刚步入职场一两年的80后都成了“有车一族”或“有房一族”，这是一种社会发展下的趋势，一种潮流，所以80后的消费方式将成为广大商家关注的焦点。然而，80后和90后不约而同的共同消费理念就是：我愿意为时尚买单。他们都追求新潮，自由，前卫的风格，他们都有着独特，大胆的消费方式。
三.生活背景与消费观：1980年，耐克进入中国，1987年，肯德基进入中国„..与出生在文革之后的70后相比，80后（80年代后期）的物质生活显然丰富了很多，他们有了肯德基，有了耐克，有了ktv、club酒吧，他们有了打补丁的牛仔裤，鲜艳的红裙，于是乎他们就有了追求新奇，强调美感，追逐时尚的消费观。然而这一观念的形成是因为：80后一代的受教育程度与上一辈相比有了很大的提高，他们多拥有知识资本，以脑力劳动为主，是形成中国新生中产阶级的重要支柱，也是未来市场消费的主要支持者，但是他们受本身现实收入的限制，在消费层次上较平民化，，而观念上受广告影响较大，崇尚白领品质生活，对各类名牌产品如数家珍，即倾向上的高端化和行为上的低端化。他们作为“独生子女”在家庭中是核心，但是在人际交往上往往缺乏成熟的思维，社会力量薄弱。他们
在消费中所表现出来的各种特殊行为都带有浓重的情感因素。这一代的青年人，成长于中国社会由计划经济向市场经济转变的发展时期，生活水平较上一辈有了质的飞跃，形成了独立、自我的个性特点。90后从出生开始生活环境相对前几代优越许多，没有经历过历史和政治上的动荡，也没有经历过大的经济波动。而且90后在出生时改革开放已经显现出明显成效，同时也是中国信息飞速发展的年代，所以90后可以说是信息时代的优先体验者。90后相对年轻，对新事物的接受能力较强，在审美观和价值观方面也与前人有很大不同，其生活习惯、价值观、世界观、消费观与国际主流接轨。在这样的背景下，90后的消费观就与80后截然不同了，他们追求叛逆、张扬、狂野、诡异„„少数人秀出自我的时尚的另类流行风，他们有我行我素，“我喜欢，我做主”的消费观念，他们购买欲极强，他们是特立独行的一代。
结论：同样是处于改革开放后的两代人，消费观却截然不同，通过这次调查，我们清晰地看到了在不同社会背景下两代人的消费观，80后追求时尚，追求“超前消费”，但却是实际的物质生活，90后喜欢追求富有新意且大胆的消费方式，各有各的特色。通过这次的研究调查，我们更好的了解了80、90的消费观念和形成消费观念不同的原因。
公文员工管理学习心得及工作改进提升计划
2015年10月29日，我有幸和公司其他同事一道被公司外派参加名仕领袖学院谢玉雄老师主讲的——《80、90后员工管理》培训学习，在此感谢公司给予的培训学习机会。学习时间虽然只有短短的一天，但是内容却是相当丰富和实用，收获也颇多。培训学习后，经过几天的理解消化，对本次培训学习的摘要、心得及工作改进提升计划总结汇报如下，与大家一起分享：
一、培训的主要内容
1、80、90后员工的成长环境和个性特点
80、90后青年，他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、敢于表达；他们通过各种互联网多元化吸收知识、聪明、可塑性强；他们性格开朗、心眼不坏、有品位；他们充满朝气、理解能力极强。但是，他们缺少理想和信仰、功利欲望强烈、过分自我和追求个性，漠视责任、蔑视义务、完全的自我；
2、80、90后员工的工作行为表现
80、90后的员工不能忍受挫折或委屈，不能吃苦，计较付出和收入；喜欢找借口，喜欢攀比，缺乏团队合作精神；工作以追求快乐和自由为导向，纪律性差。他们喜欢旅游、聚会，喜欢玩手机，习惯用QQ等进行感情沟通；做事无紧迫感，出现问题若无其事；注重个人的感受，不愿意加班，藐视权威和领导，厌恶一切形式上的开会、培训和作业等；喜欢跳槽，且不迟而别，给部门的人员安排造成较大压力。
3、80、90后员工的价值观
就业观：向往大城市，工作轻松，工作时间短，且工资收入要高，福利要好。进公司就希望在管理岗位。
消费观：讲究品牌、超期消费。
4、如何与80、90后沟通
与80、90后员工沟通要把握好8点：（1）学习80-90后的各方面技术和一些日常时尚用语；（2）学会尊重80-90后的思想和创意，不要随意指责和批评。（3）不要总是给80-90后员工一种过于严肃刻板的感觉，让人很难亲近。（4）不要总是以命令的方式来安排工作，生怕80-90后员工做不好。（5）和80-90后员工一起参加公司活动，让他们了解你，支持你。（6）跟员工沟通，最好目的不要太明确，会让他们感到反感，以委婉的语气说出你的观点，同时要注意观察他的情绪。（7）真诚待人,说真话,绝不打官腔，发自内心尊重他们；以朋友的姿态与他们平等沟通。（8）利用好沟通的p/A/C策略。
5、如何培育和指导80、90后员工
首先是做好入职培训，入职培训主要包括：企业文化培训，职业化态度和价值观，参观与视频教学，岗位技能培训，写心得体会，考评，最后分配岗位。然后是做好在职培训，在职培训就需要做好十大策略：一是给予课题，赋予头衔；二是制定培训指导和实施手册；三是工作指派和轮岗；四是善于运用会有和公司活动；五是举行成功的读书会；六是灵活运用个人面谈；七是让员工参与部门会议和主动分担一些管理工作；八是参观同行、启发创造；九是让下属担任讲师，在部门内部授课；十是推理演绎。最后是避免培训常犯得错误（如：只讲任务，不见目标；只讲原则，不见方法；只讲要求，不见标准；只讲结果，不见过程；只讲事情，不见人情；只讲权力，不见责任），在培训知道得过程中要讲究技巧，因人而异。
6、如何激励与留住80、90后员工
明白激励的积极作用，在批评员工时先肯定他过去得成绩，针对目前得错误进行追责和指导，提出以后的工作期望，采取关怀、培训晋级等策略留住人才。
二、我作为80后，从我的认识和理解去谈谈如何管理80、90后员工
要管理好80、90后员工，通过严格、传统的管理制度、方法去规范、约束和改造他们，个人觉得很难。管理者要顺应时势变化，重塑管理理念，转变用人方向，适应80、90后员工个性化发展，在对80、90后员工进行管理时，做好以下八项注意：
1、注意管理方式：80、90后员工大多属独生子女，常受父母亲的痛爱和长辈关怀，从小可能会有些骄生惯养，脾气相对高傲，具个性。他们工作时比较容易接受凸显个性、风格的方式。他们反感训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者，他们需要尊重、关怀和真诚。对80、90后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性管理，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。因此，管理者需要改变传统的管理观念和领导形象，强化领导方式的人性化与科学化，努力把自己打造成魅力型的管理者。
2、注意沟通方式：沟通的本质是通过合适的沟通方式解决问题，达成目标。与80、90后员工沟通的确需注意，要改变方式，才能和谐融洽。管理者在具体操作时要注意：A、变含蓄表达方式为直接沟通，有话当面讲清爽，不拐弯抹角；B、多采用开放式沟通和集体讨论式沟通。C、与80、90后员工的沟通习惯同步，采用一些新方式，如QQ、MSN、电子邮件等工具进行沟通。另外与他们沟通时不发号施令，可采用尊重、平等、关爱的方式进行，则很容易赢得他们的信任和好感。80、90后员工通常都比较有主见，这就需要给他们途径去表达，所以我们在做决定前要与员工事先平等沟通，让员工充分发表见解，并听取意见，以确保决策高效执行。
3、注意培训方式：80、90后员工的技能不足是一方面，但对企业的忠诚度，工作的责任心，职业的操守及企业文化正确履行才是培训的重心。随着公司的不断发展壮大，新厂房生产设备和工艺流程控制的越来越自动化，对人员的素质要求也越高，员工队伍势必要呈年轻化，80后逐渐成为一线工人的主力，90后也会增多并成长。对他们切忌洗脑式培训，因为80、90后员工很反感，他们更喜欢有针对性的、形式活泼、互动性强、效果好的授课方式。
4、注意制度引导方式。如今，企业制度的设计要人性化、合法化。80、90后员工维权意识强，法制意识更高，他们希望公司制度不仅很完善而且透明化。因为他们认为，完善与透明的企业制度可以减少被老板剥削之机，这样的企业才值得信赖和依附。所以，企业应制定明确的工作权责，并按公平、透明的绩效考评管理去执行。平衡好工作量、工作业绩与薪酬关系，因为80、90后员工觉得“企业付我多少薪水，我就做多少工作，多余的我愿意就做，不愿意也无义务奉献”。这就要求企业在管理上做到分工专业化，管理职业化，同时对80、90后员工要时常进行制度培训讲解，让他们理解并接受，合理引导他们看到企业发展方向，带动更多人遵守管理制度。
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