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物业企业招到好员工只有钱是不够的
从业人员的“还债说”
“男怕入错行、女怕嫁错郎。”人生道路是自己选的，入行容易改行难。这虽然是自古而今的大实话，但也并非说一旦入行后就不能转行，只不过在转的过程中有点“难”而以。
入行有风险，入行须谨慎！招工者与求职者都这样想了，但行动的速度定是快不起来。你找不到我，我也找不到你，除非瞎猫遇到死耗子——缘份了。 在物管圈子里流传着一种“前世因，今世果”的说法，许多人抱怨或者后悔入了此行。他们或多或少地认为，这行不是人做的。但可笑的却是，“不是人做的”工作却有几千万人正在从事。这些人又是怎么样的一种“人”呢？“前世作了孽，今世来回报”，有这样的一种声音回答你 。纵观中华几千年“恶人行”，我们真的不用担心物管行业找不到做事的人。我知道，相信你也知道。
于是，在“还债说”学派的引导下，物管行业似乎也就成为了一个还前世债的行业。想想，在这种大声音的覆盖下，显然阻挡了许多前世清白的“人”冲入此行的欲望。“道上一尺，魔高一丈”的修行能力，又让追债人找不到欠债人。物管公司招不到人的原因是不是找到了？不是我们招人部门的能力不行，只因“敌人”太过狡猾。时下，在整个社会招工难的大环境下，招人难，还真的像极了追债难。
物业经理的“保姆说”
“就那么点收入，还要求那么多？你爱玩，我还不陪你玩呢？”目前，上海一个小区物业经理平均月工资能达到5,000元就应该算不错了。但时下一个住家保姆的收入，也不比这个差。
曾有家物管的外地籍主管对我抱怨，“每天晚睡早起，天天忙得我团团转。为了这职位，我不仅要应付各种岗位资格、技能要求的考核，在持有各种执业资格证书后，还得努力把自己搞成懂管理、懂技术、善交际，懂市场运作的复合型人才。但最后，收入都比不过家里的那位。”（他老婆是位住家保姆）不平衡的市场薪资比，也为物管行业招工带来致命阻击。
物业管理师的“心态说”
“老王，帮我换份工作，我物业管理师的证到手了。”以前公司的一行政文员打电话给我。问她想换怎样的岗位？她称，证到手了就应该做经理了，收入也不应该低于5,000元/月了。又问她，知道企业招工的标准吗？企业付了那么多钱，会找一个生手吗？你在经理的位置上做过几年？有多少同岗位服务经验？为什么就不能要求那位置，而选择低开高走呢？
得到的回答是坚定的：“我千辛万苦地考出这个„师‟就是为了做经理的。”MY GOD！谁教出来的高手？就算企业再找不到人，我想这样的“高手”，也没人敢请。在打工过程中，心态比职业技能更重要。但我不知道她对这话怎样理解。
想想前段时间网上晒的那月进五六千元的小白领记下的生活流水帐，对应一下我们物管公司只给2,000元左右的月薪，就可以明白为何物管公司招工难了。关键是没找对路！对上了，不请自来；对不上，再千辛万苦去挖，也只能为自己找来更多的麻烦。
招工难症结何在？
“我不入地狱谁入？”当然也会有些为大同献身的高尚“人群”夹在其中。是幸运还是幸福，只有他自己知道。这种人，你不请他，也会自来，而且是热情万分地冲进来。为了幸福千千万万业主，他们一如往日、激情万千，辛勤地为物管事业制订了一部又一部的行业规范、行动准则。他们给原本蔚蓝的天空加入了一片又一片五彩斑斓且多姿的“祥云”，让廉价的服务概念上升到为全人类精神和物质文明建设的新高度。一个小小的物管公司所提供的服务可谓包罗万象，社区文化建设、综合治安防范、消防安全、绿化园林、机电动力系统维护、清洁……物管工作十分繁杂琐碎，薪酬极低，要招到从业人员，你说难否？
时下，许多大型物管公司，除了关联物业外，正对在这几年中那些物管费定价低的项目尽可能地快速处理，仅保留高定位项目，以助度过非常期，即采取观望态度；中型物管企业，个别疯狂收敛了前述大型物管企业扔掉的项目，玩起现金流，即利用公益性收入转帐及外包业务的应付款的时间差，混一天是一天；至于小型物管企业，就只能看天吃饭了，项目收益还可以的，继续坚持；收支平衡
差的，等待他们的只有最后一条路——关门。在这种形势下招人，物管公司的优势在哪里？
在十多年社会综合成本不断大涨而物管费却不能涨的背景下，有的“无良”开发企业或者物管公司想把前期物管费上调，却要遭遇行业专家“公心”阻截。好笑的是，在支付咨询费后，90%的申请都能过。你信不信，不重要。重要的是，超标评审费及专家费的成本从哪个口子里出？那个碗就那么大，这边多了，那边就一定会少。你如有空，就可以算一算，物管运营成本会在哪几个地方减少投入？会不会在人力成本上减少投入？以上海为例，劳动力成本已从2008年最低工资960元/月上涨到2013年最低工资1,620元/月，加金基数也一跃达到2,830元/月。你再算算，物管基层员工收入达到这水准线了吗？达不到时，是在用怎样的企业文化感化你所寻来的“宝”？再难也得做！因为没有人请你来玩。玩不起，可以选择退出。“办法总比困难多”，办法总会在逼急后喷涌而出，生死关头容不得不拼命！
招工必须要投入
物管公司招工难吗？不难！关键是否用心去招了？人都是有愿景的，怎样去激发他们的小宇宙，这不单单是招人的学问。
和一个朋友聊保洁员工薪资福利，他说他们公司在这方面控制得很好，说我外判2,400元/月的成本高了，他们公司才用1,900元/月的标准就搞定了。我感到十分震惊，正准备向他好好学习时，却看到他们对外合同上，还有附加内容：每月220元饭贴不算在内，外地人综合福利530元不算在内。2,400元/月招人比不过1,900元/月，正常啊！功夫不在表面。所以，在全国学万科、龙湖等标杆企业时，我们有想过他们在建立这个服务品牌过程中的隐性投入吗？店大欺客的道理大家都懂。但是，店在什么时候开始大起来的，却很少有人关心。让我们羡慕那些物管公司招人容易时，是否也想过自己也大力投入些？随便问一下，你听说过神枪手不用子弹喂，单靠想就能成的案例吗？现实些吧，多跑几家中介、多上同城网、强化人脉，多点开花才是保命绝招！
留人更需要留心
“钱”——招工中最实在的东西。有许多人说“谈钱”太俗气。好了，现在不谈！一直搞不明白一件事，在评标生涯中，见过许多知名物管公司都用3班2运转的模式安排保安岗位。曾问过他们为什么不尊重和执行《劳动合同法》，难道不知在这种模式下是12小时/班，每人每周只能休息一天，严重超时。看到大家都像看外星人那样看着我，我茫然了。招人先谈工资待遇，大家笑我俗气；想不落俗，讲一下法规却犯了行规。不客气地讲，正是因为这种不清不白，才让招工没了方向。
简单地说，员工与企业间一旦建立了雇佣关系后，“我付了钱，你必须办事！”或“拿人钱财，与人办事”也就成了硬道理。但钱也不是万能的。在解决了物质利益分配后，企业也要附上相应的精神文化的介入，引导这种雇佣关系去认同并追求共同的长远目标。一个有相似价值观、人生观的团队，才是保证员工心向企业的基础。招工的目的并不在于简单的“招”进，更多的在于怎样留住。
除了新开项目的扩张性招工，许多时候都是在员工价值观与企业产生差异从而外流，企业才会意识到留心的重要。招工难，在此时更多会表现在，欲找的对象比离去的，更不理解企业的理想。宁缺毋滥的结果是可能会发生人员结构断档；以次充好的结果更会让企业信誉受损。难，不是招不到，而是在于时间不等人！那么为什么企业招人没有提前考量？这就要说说，在经营过程中，企业时常会发生短视行为。物管公司的进入门槛不高，所以也相应影响到许多从业者的自我境界的定位。同时，从业者再学习的能力也不强，提高眼界往往也流于形式或口号中。当下，在生存高于一切的前提下，让物管公司拿出“救命钱”去为未来买一条康庄大道，你以为信的人会有多少？他们更多考虑的是有没有未来。所以，更多企业选择了做一名合格的“消防员”，即只处理那些因企业不致力而引发的企业与员工之间的关系紧张问题。
除了时下那些强大的依附型企业外，可以说没有一家企业在招工问题上不紧张。我们在羡慕海底捞火锅优异的员工环境时，又怎会想到这家企业在1994年就成立了，直到2004年才健全员工奖励制度。没有投入，没有坚持，没有反复改良更新及机遇，会有今天的海底捞员工文化吗？招工难，留住员工的心更难！做企业就要有做百年老店的决心，要敢于拿出“救命钱”投入员工文化建设。 人是物管公司生存和发展的根本。找对人，运气是一部分，良好的企业背景又是一部分，经济基础更是其中重要的一部分、相似的价值观、人生观也是重要一部分。这样一来，再找不到，就没天理了。请不要忘了许多人急着来今世还债
的说法。留住人，不是指身体，而是指“心”。除要巩固前面找对人的基础外，更要不断地与之强化“内心”的平衡，助其远大愿景逐步实现。人有了希望，才会坚强！
不是所有人的“心”都很强大。换句话说，人的“心”很脆弱。人是环境动物，情绪会经常受周边的环境刺激而产生波动。所以，我们在落实员工文化建设时，也不可能单调简单对之。共赢互惠的交流，才是长效激励的动力源泉。
招工难吗？这只是个开始，留住人心那才叫难。既然来了，就不能只光顾着抱怨“入错行”。要振奋，不是还有句话说，“三百六十行，行行出状元”吗？
浅谈如何做好物业管理公司的员工管理工作
一、个人对“管理工作”的理解
如何管理好自己的员工，这是作为每一个管理者都应该深思熟虑的事情。作为一个管理者，首先要知道何为管理，管理的目的，怎么管理。
管理的定义：在特定环境下，通过计划，组织，领导和控制等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。我认为管理可以从字面进行定义：就是管的要有道理。确切地知道要别人去做什么，用什么方法去做更好。 管理的目的：任何领域的管理目的，都是为了“更有效”地实现管理目标，即追求最佳效率和效果,使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目的.
怎么管理：
第一：要重视员工。为什么要重视员工？我个人认为：管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管。在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和管理。特别是服务行业，酒店的饮食风味都是有管理者精心设计，那么为什么有的口味受欢迎而有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。而员工直接面对顾客，应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导，这是所谓重视员工的一个原则。 第二：提搞员工的积极性。员工积极性到底是什么？正确的认识是：员工主动付出智慧的意愿和行动。也就是说，员工在工作过程中能够主动发现问题和解决问题，说明他有积极性。然而积极性的前提是：首先，管理者必须保障员工的基本权利，按劳动法要求给予员工基本生活环境和条件。没有了这一点，提高员工积极性就只能是不能实现的良好愿望。
其次，管理者必须设法培养员工的自尊，处处体现以人为本的管理原则。很显然，一个积极向上的人首先应该是一个自尊的人。很多管理者错以为，基层员工的需求层次低，只要在金钱上予以基本满足，是否尊重并不重要。这种认识以及由此派生出来的管理制度和管理行为极大地伤害了员工的自尊，是十分有害的。
第三：人性化管理。
1 公道 公道就是公平，要求领导对员工一视同仁，不管亲属，不管有无后台。领导者是否公平对待员工对你领导者管理员工是有很大关系的。
2 信任 “用人不疑，疑人不用”，你的员工既然跟着你，你就要信任你的员工。信任是一种力量，它能够激发人的潜能，使事情发生预想不到的变化。再强势的领导人，总有照顾不到的角落，只有充分授权，把有能力的人充实到各个岗位上，让他们随时随地行使权力，做出符合市场规律和企业文化要求的正确决策，企业才会高效运转，这样的企业才有生命力。信任能增强团队精神。随着市场竞争的日趋加剧，任何企业要想立于不败之地，都需要有一个好的团队来支持企业发展。如果没有信任，张三的思路、想法不会与李四分享，李四有好的创意，也不会告诉王五，最后，谁也不能成功。用人不疑才能凝聚人心，要把众人的智慧和力量凝聚起来，就需要高度的信任。
3 尊重 尊重员工，不仅仅要尊重员工的人格和各种需要，也包括尊重员工的辛勤劳动。 尊重是相互的，不要在下属面前摆出一副我比你强的气势，离开了下属你什么都不是。作为领导的你要深切认识到在你的团队中，每一个人都是很重要的。尽管他们的工作业绩有所差别，但那只是暂时的。领导在下命令时不妨考虑这样做，“你认为这样行吗?”这种建议性的指令方式，将会使你的员工有一种身居某个重要位置的感觉并会对问题产生足够的重视。
第四：管理者应该提高自己的管理水平。
作为一个管理者你要时刻问问自己：为什么我能做经理，为什么他们要听我的安排？那是因为我们比下属懂的多，理解力强，思考问题比较全面，能更好的
从公司角度出发考虑问题，也是因为大家服你，你说的话做的事情大家心服口服，愿意听你的领导，服从你的指挥。能做到这一点需要一点一滴的积累和沉淀，需要我们了解的懂得的更多。所以作为一个管理者必须时时刻刻提高自己，充实自己。
如何才能管理好员工，总的来说：带人要带心,所以用心去带你的部属,激励部属,让他能够变成自主的、心甘情愿的为你做事,这才是一个好的管理人员。
二、物业公司员工管理工作的理解
1、物业公司工作的特性
物业管理工作开展的标准应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”。物业管理有限公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作。
舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境更注重“舒适”的一面，以满足其“生理上的基本需求”。
安全：安全防范是物业管理公司的一项专项业务,公司应从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足物业使用人“安全需求”的需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。
尊贵：“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让业主或物业使用人在高尚社区中体现到生活尊贵的一面。物业管理公司在管理好物业本身的基础上，充分实现物业管理服务的内容，让业主及物业使用人满足“受人尊重的需求”。
优雅：高尚的住宅离不开优雅的环境，优雅的环境离不开优雅的人。作为精品楼盘的物业管理更应体现在营造一个优雅的环境上，公司将充分考虑和利用场所的功能，将全新的服务理念融入到为物业使用人实现“社交”和“自我价值实现”的需求，让业主及物业使用人在优雅的环境中成为言谈举止优雅的现代都市人。
2、物业公司管理员工理念及员工服务理念
团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理
（1）、队意识和吃苦精神：在当前资本企业向人本企业转变的过程中，团队意思和吃苦精神的树立无疑是企业求生存、求发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”便是其核心体现。
（2）、个性舒张和竞争机制：在人本企业中讲的是如何用人，如何充分调动其积极性为企业的发展做贡献。个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其爱好的方面来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，相马不如赛马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法。
（3）、先进模式和一体化管理：作为物业管理企业在当前有多种模式，如何才能选择一条适合企业自身发展的模式是关系到企业生死存亡的大事。本人觉得以人为中心、强调服务、重品牌、适时发展的经营模式，能够更好的保证我们服务产品的完美性。
“真切付出、心灵交汇”的服务理念，从本行业来说，物管企业与业主或物业使用人之间是一种合作关系，是企业如何创造一种环境使我们的合作方很好的生活、学习、工作，在我们的员工营造这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。
2、物业公司员工工作环境的特性
物业管理的概念决定了员工工作环境的特性。物业管理定义：是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
3、对物业公司员工的工作要求
第一条 基本准则
（1）、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。
（2）、员工必须遵守“劳动合同”中的各项规定。
（3）、在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。
（4）、每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提升个人工作技能和技巧。
（5）、公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。
（6）、员工应积极参与公司组织的各种有益（文体、社会）活动。【物业公司人事好做吗】
第二条 职责权限
（1）、员工除本职日常业务（工作）外，未经总经理授权或批准，不得从事下列活动：
以公司名义考察、谈判、签约；
以公司名义提供担保、证明；
以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
代表公司出席公众活动。
（2）、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责。
（3）、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁止下列情形的个人投资：
投资于公司的客户或业务竞争对手的活动；
以职务之便向投资对象提供利益的活动；
物业公司工作计划（一）
在送旧迎新之际，物业公司在回顾20**年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强员工培训，勇于面对工作不足，团结一心，增强责任意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20**年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理和人性化管理性结合的方针，推进企业文化，提高公司的凝聚力和向心力。
一、人事行政
1、办公室年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制。推行绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣
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