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实训2：典型网络工程的案例分析设计
要求：
1、按6.1已有设计完成具体的建筑物布局图、校园网建筑信息点分布表、网管中心、39、40栋综合布线结构图、校园网光纤布线系统材料清单、校园网综合布线系统结构图。
另外自行绘制建筑群子系统的设计，设计前看清楚文字要求。
2、按6.2已有设计完成财政大厦各楼层各类信息分布表、各楼层信息点、配线间、配线架分布情况、布线系统图、设备间内的设备清单列表
另外根据设备间内的设备清单自行设计设备间结构图（机柜大样图）
3、按6.3已有设计完成小区信息点分布表、弱电间位置与位宅楼信息点分布表.
另外根据后面的设计要求自行设计1.楼层配线间管理系统；2.建筑群子系统；3.分设备间；4.楼栋垂直子系统；5.工作区子系统；6.中心机房；7.小区网络分布总图；8.小区某楼层工作信息点系统安装图。
要求3个案例分别用Excel和Visio统计绘图，然后打包3个压缩包，命名学号姓名上交FTP
6．1 校园网综合布线系统设计案例
6．1．1 校园网综合布线系统需求分析
1． 网络概述.
从学院实际情况出发，校园网工程分为三个阶段完成。第 一阶段实现校园网基本连接，第二阶段校园网将覆盖校园所有建筑，第三阶段完成校园网应用系统的开发。学院校园网建设的一期工程覆盖了教学、办公、学生宿舍区、教工宿舍区，接入信息点约为2600个，投资400万。为了实现网络高带宽传输，骨干网将采用千兆以太网为主干，百兆光纤到楼，学生宿舍10M带宽到桌面，教工宿舍100M带宽到桌面。 2． 校园建筑物布局说明
学院校园网覆盖了41栋楼房，其中学生宿舍12栋，教工 宿舍20栋，办公楼、实验大楼、计算中心、电教楼、图书馆、招待所、青工楼各一栋，教学楼两栋。网络管理中心已定在电教楼三楼。具体的建筑物布局如图6-1所示。
图6-1 校园网建筑布局图
3．通信信息种类和数量
该院的校园网现有电话网络系统已覆盖整个校园，因此本次综合布线工程不考虑语音，只考计算机信息点。校园网各建筑物信息点分布情况，如表6-1所示，总共计算机信息点为2622个。该信息点的分布设计已经考虑了今后的网络发展的需要，信息点的数量已经预留了一定的数量。
4．现有网络情况 计算中心二楼、三楼机房及电机系办公室已组建自已的局 域网络，连接计算机达320台。电教楼一楼的计算机实验室也已组建了小的局域网络，连接计算机达92台。图书馆一、二、三楼已组建了局域网络用于采编，连接计算机达10台。 5．网管中心位置
该学院已指定网管中心设立在电教楼三楼，位于学院的中
一、IT支撑系统概述
1.IT支撑系统的作用与意义
电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统（Business Support System，简称BSS）、面向通信网络管理的运行支撑系统（Operation Support System，简称OSS）以及面向企业内部管理的管理支撑系统（Management Support System，简称MSS）等组成。
BSS是电信业务运营和管理、客户服务的支撑平台，它承载业务流程，匹配组织结构，支撑企业战略，实现运营目标。
OSS以客户和市场为导向，建立面向各专业或全专业的故障管理平台、告警监控平台、性能分析平台、安全管理平台等，实现快速响应客户、加速业务开通、提高运维效率的目标。
MSS通过在整个企业范围内建设OA平台、ERP系统、供应链管理系统等，构建企业范围内的信息化平台，支持企业内部改革、业务流程重组和管理流程再造，实现管理模式改进以及资源共享和高效利用，从传统管理向现代管理过渡。 电信企业的IT支撑系统是提高企业的管理水平，提高对客户的服务水平，提高通信网络质量的重要技术平台。电信企业的竞争在很大程度上依赖于企业IT支撑系统的水平。在电信转型的进程中，随着网络IP化、业务多元化以及服务模式差异化和盈利模式多样化的新趋势，电信运营商在发展过程中面临着提供综合信息服务和运营的重大课题，而IT支撑系统，将成为电信成功转型、提升综合信息服务和运营能力的有力保证。
2.IT支撑系统的发展及趋势
IT支撑系统是电信运营商资源的重要组成部分，是运营商差异化竞争的关键因素。IT支撑系统的发展必须因时而变，更新自身角色，从支撑者转变为驱动者，全面提升企业的IT能力，驱动运营商更好更快地发展。
1.IT支撑系统的角色需要更新
当前的电信运营商正在向着打造更好的客户响应能力、更好的客户体验能力的方向发展，电信运营商的运作和管理按照市场经济的基本规律，从“以网络为中心”向“以业务和服务为中心”、“以用户为中心”转变。在这场转变中，IT将能够成为企业业务的“驱动者”，IT支撑系统应能创新业务产品、创新业务流程、创造新的业务商业模式。因此，IT支撑系统的建设就需要更加注重业务运营、注重客户体验，避免过去的以功能实现为中心、以资源为中心的倾向。
2.IT支撑系统的功能需要演进
在全业务运营时代，IT支撑系统需要全面提升能力。当前各种基本业务和增值业务的外延不断扩大，产业的边界更加模糊，产业的中心化态势日益明显，IT支撑系统需要增强产业链掌控功能。不断增强的业务综合运营工作的主动性、持续化以及多部门、多专业协作需要IT支撑系统增强深度运营功能。IT支撑系统还需要具备全业务支撑功能。
3.IT支撑系统的架构需要优化
具有复杂功能的IT支撑系统需要有效的架构设计。移动互联网时代，IT支撑系统将向云计算新技术转移，推动企业数据融合，打造大数据平台，提升集中
化的支撑能力。IT支撑系统需保持框架结构的先进性，构建高扩展、高性能、高可靠的云化系统，提升系统实时性，实现架极开放性、标准化的集成能力，提升弹性扩展能力。
4.IT支撑系统建设需要进一步集中化
已有的实践表明，IT支撑系统的集中化建设能够大幅度降低企业的运营成本、真正实现高水平的客户服务、提供低成本的服务产品。在进一步重构IT系统的组织架构和流程基础上，将IT系统可以进一步集中化，集中企业的组网能力、支撑能力、服务能力和创新能力，实现企业IT能力的重点突破。
二、NGOSS、eTOM、ITIL（相关概念和标准）
1.NGOSS
NGOSS即新一代电信运营支撑系统，随着相关规范的不断细化和完善，这些规范所包含的思想方法、设计原则已被业界普遍认可，NGOSS的成果也被越来越多的服务提供商和支撑系统开发商所采纳，用于开发更适合当前需要的支撑系统。电信管理论坛（TMF）的NGOSS研究计划是IT新技术的集大成者，几乎所有知名的IT标准化组织和软件工程组织的成熟研究成果都被吸纳与借鉴过来，形成了自己独特而又独到的一套方法和标准，推动了下一代运营支撑系统的研究、开发和商用工作。
（一） NGOSS的特点
NGOSS具有以下几方面特点：
1.NGOSS是一个有机的、完整的支撑体系。新一代运营支撑系统涵盖了企业生产经营、网络运维、企业管理等各个层面，为企业的运营提供有效且完整的技术支撑。运营支撑系统是一个有机的整体，它不是企业内各支撑系统的简单叠加，而是通过特定的规则和流程将各个层面的支撑系统组织起来的一个企业支撑体系。
2.NGOSS具备智能化的特征。通信市场变化的速度要远远超过支撑系统软件升级的速度，因此要求运营企业支撑系统必须具备足够的智能功能，以保证系统能够灵活快速地升级和完善。同时，市场营销、网络管理、经营决策等工作也需要支撑系统的智能化支持。
3.NGOSS充分体现“以客户为中心”的思想。面向市场、面向客户的支撑系统才能真正有效地支撑企业的运营，才能发挥系统应有的作用。服务客户的重点内容就是为客户提供个性化的服务，给客户更多的选择，满足其独特的要求。只有保证客户的充分参与，才能真正体现“以客户为中心”的思想。
4.与电子商务技术相结合。互联网的迅速发展与应用，使得电子商务向支撑系统一步步渗透，它将使电信运营企业的生产经营和运维管理的方式发生变革。网上营业厅、电子支付等将成为电信服务的主流方式。
（二） NGOSS基本建设思想
1.“流程优先”指导思想
企业的运营过程不仅包括运营商内部的业务流程，还包括运营商与用户、运营商与其它运营商的协作等业务流程，因此NGOSS的业务过程流并不局限于运营
商本身的范围。
2.“平台”与“组件”
NGOSS中包含平台的概念，该平台上的系统不再孤立，而是通过业务经营和管理流程关联在一起，平台上所有子系统对需要实现的每个应用都是透明的，既没有技术上的差别，也没有地域上的划分，仅相当于平台上的多个功能组件。平台上不同的多个组件通过不同的流程关联在一起，形成不同的应用，实现业务从开发、应用到退出市场的整个生命期的管理。
3.公共总线结构
当支撑系统变得越来越复杂时，点对点的系统集成结构在面对众多子系统时显得难以维护和扩展（因为每个业务都要有面向其它系统的接口）。公共总线结构对应用系统的互连采用的不是一对一的直接连接方式，而是采用一些先进的结构和软件技术实现总线的连接。NGOSS系统中交换的数据量越大，越需要公共总线
2.eTOM
eTOM（enhanced Telecom Operation Map）增强的电信运营图，是电信管理论坛TMF制定的一个针对电信企业的业务过程标准，是由世界上众多电信运营商、软件开发商、系统集成商和通信设备提供商根据实践提炼、总结出来的一套适用于电信行业的业务过程框架，是对电信企业业务活动和经营行为的抽象和归纳，是电信行业标准。【面对网管设备种类复杂多样化,只有超强的业务水平及】
它从业务的视角对电信企业的经营活动进行了整体描述，它将企业环境分为三个部分，分别是战略、基础设施和产品过程域（SIP）、运营过程域（OPS）和企业管理过程域（EM）。
eTOM横向分为四个功能组，由上到下分别是营销、产品提供和客户关系管理，业务开发管理与运营，资源开发管理与运营，供应链开发管理和供应商合作伙伴关系管理；纵向分为七个端到端流程，分别是战略、基础设备生命周期管理、产品生命周期管理、运营支持与就绪、实施、保障和计费。横向功能组和纵向流程相结合，组成了复杂的企业行为过程，以便为客户提供满意的服务。对电信运营商来说，eTOM为企业内部的流程重组、为与运营商、合作伙伴及其他企业建立战略联盟提供了一个中立的参考点；对于软件开发商来说，eTOM勾画出了未来运营支撑系统的功能模块、输入、输出以及组件之间的接口。
3.ITIL
ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）信息技术基础架构库，是英国国家计算机和电信局CCTA于20世纪80年代中期开始开发的一套针对IT行业的服务管理标准库，目前已经成为IT管理领域事实上的标准。
ITIL2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要的模块，即服务管理、业务管理、ICT（信息与通信技术）基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。
ITIL3.0中又进一步增加了与业务战略融合、IT治理、ITIL如何实施等备受业界关注的内容。
eTOM与ITIL的共同之处：
都分为战术层次的流程和运营层次的流程。
都以客户为中心，以SLA来保证客户服务质量。
eTOM与ITIL的不同之处：
管理范围不同，因此在管理功能和管理的精细程度上有所差异
出发点不尽相同，因而体现出“过程”和“流程”这两个概念的差异。 eTOM是一个企业业务过程框架
ITIL描述的是流程，他以流程为核心
三、IT支撑系统架构
1.总体框架模型
IT支撑系统的总体IT能力框架可从三个维度建模：业务能力、技术架构和管控架构。
（1）业务能力：业务能力维度是对IT支撑系统的IT功能规划，与IT支撑系统的定位与范围是一致的。
（2）技术架构：技术架构是对系统技术实现的规划，包括了门户、集成架构、应用架构、数据架构和基础架构等内容。
（3）管控架构：管控架构包括了应用于系统自身的IT服务管理，包括安全架构方面的内容。
2.IT支撑系统技术架构
IT支撑系统的技术架构主要包括门户、集成架构、应用架构、数据架构和基础架构等内容。
（1）门户：IT支撑系统的门户包括了对外服务性质的门户、对内服务性质的门户和系统的维护管理门户。
（2）集成架构：关于企业IT系统的集成架构可考虑采用标准化、松耦合方式整合，最大限度重用IT能力，提高跨系统流程协同灵活性和敏捷性。
（3）应用架构：目前，各电信企业根据自身的发展规模、业务需求以及当前的技术水平，开发部署了不同的应用系统。这些应用系统在所涉及的业务数据、流程、使用对象等方面都有很大的差异。
（4）数据架构：最佳实践认为在企业数据方面，应建立包含BSS、OSS、MSS各种数据的共享统一数据视图，并且通过数据标准和数据管控实现数据的一致性.
（5）基础架构：基础架构在技术上主要包括：①网络，形成网络通信环境；②主机，为应用提供计算环境；③存储及备份，为应用提供存储资源。
IT支撑系统基础架构的发展趋势是逐步“云化”，硬件平台向云计算资源池迁移。目前IT支撑系统在建设过程中，硬件平台普遍采用小型机加磁盘阵列的方式。随着互联网业务的发展，大量的数据存储和应用要求硬件平台具有良好的扩容能力，平台具有统一的管理、调度、动态分配资源的能力。目前的系统将采用基础架构和功能实现分离的原则，逐步推进各系统的“云化”发展。
四、运营商IT支撑系统概况
运营商的IT支撑系统主要包括业务支撑系统、运行支撑系统、管理支撑系统及它们的辅助系统。
1.业务支撑系统BSS
BSS是电信运营商业务处理的基础平台，用于支持前端应用，实现核心应用，涵盖了计费、结算、帐务和营业服务等功能，是支撑企业业务运营的关键核心系统，也是电信IT支撑系统的核心组成部分。BSS很多功能的实现需要与OSS、MSS交互。BSS系统主要包括：客户关系管理系统、BSS核心应用系统、呼叫中心、经营分析系统等。
2.运行支撑系统OSS
OSS是电信运营商网络运维的信息化管理平台，实现对各类网络和业务设备的管理，包括资源管理（配置管理）、故障管理、性能管理（质量管理）、安全管理等，形成端到端的网络管理支撑能力，缩短业务开通时间，提升业务和服务的质量和效率，降低网络运行维护成本。OSS主要由各个专业网管、综合网管和网络资源管理系统等系统组成。
3.管理支撑系统MSS
MSS也称为管理信息系统（MIS）。在电信运营商中，管理支撑系统主要包括了OA系统（办公自动化系统，也称协同办公或统一信息平台等）、ERP系统（Enterprise Resource Planning，企业资源计划，核心功能为人力资源管理、财务管理等）、SCM系统（Supply Chain Management，核心功能为供应链管理等）等主要部分。另外，运营商常常还建设有知识管理系统、决策分析系统等其他功能系统。
五、未来几年电信运营商IT支撑系统目标架构
构建统一的云平台，IT支撑系统和业务系统在统一的云平台上进行部署，形成面向移动互联网的IT支撑能力，实现IT基础资源的共享和按需使用，提升业务上线速度和快速响应能力，未来随着NFV技术的发展和成熟，演进到核心网系统（NFV）在统一云平台的部署.
IT系统软硬件分离，构建一体化、分层开放的IT系统。支撑系统从传统技术架构向云架构转变
一体化
集中运营管理：“分域分系统独立运营”->“平台及核心能力集中运营” 资源按需分配：“按业务峰值预留系统资源”->“按实时需求弹性分配系统资源”
数据融合共享：“数据按专业和地域分散”->“统一存储、统一处理、统一服务”
分层开放
架构水平分层：“竖井式构建、紧密耦合”->“分层解耦、能力开放” 接口标准开放：“应用私有接口”->“统一标准的访问接口”
基于开源技术：“封闭的商用技术”->“基于开源技术自主掌控”
第1篇：机房工作总结
时光荏苒，转眼间又跨过了一个学期，回首过去这一学期，内心不仅感概万千，时间如俊，回首过往，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也使我经历了一段不平凡的考验和磨练。非常感谢学校领导给我这个成长的平台，使我在工作中不断学习，不断进步，慢慢的提升了自己的素质及才能。学校陪伴我走过了人生中最重要的一个阶段，使我懂得了很多。领导对我的关怀和支持，使我感到人间的温情，在此，我向学校的领导以及全体同事表示最哀心的感谢，有你们大家的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为由大家的努力，才能使学院的发展更上一个台阶，在工作上，围绕学校的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，取得一定的成绩，现将我的工作总结如下，欢迎各位领导指正和批评：
一、在思想上
本人能认真坚持党的基本路线及方针政策，政治立场坚定，政治觉悟高，爱岗敬业，具有强烈的事业心和责任感，严于律己，能够很好的团结同事，及时与领导和同事进行沟通协调，发挥团队精神。
二、在职能上
熟悉本岗位的专业知识，精通本岗位的业务技能，工作思路清晰，能熟悉完成本职工作。
三、在工作态度上
对工作热情主动，勇挑重担，乐于奉献，工作十分投入，专心致志，精益求精，热心为师生服务，模范遵守劳动纪律，坚守岗位，有极强的工作责任心，加班加点，任劳任怨，坚持恪守今日事要今日毕的原则，自XX年8月份到岗以来，病事假共计不超过2天，也从没有迟到早退或矿工现象。
四、在工作业绩上
能够履行岗位职责，按时完成领导分布的各项任务，完成了这学期140人的计算机等级考试，工作效率高。
五、在本岗位工作中，主要负责以下几点具体工作
1、协助教务部教学组做好辅导答疑工作，其中主要负责解决辅导答疑人员在答疑过程中遇到的一些技术问题和课程变化等问题，及时进行处理，做好服务工作。
2、做好各门功课答疑人员的登记情况，统计各门功课答疑辅导的数量以及完成的效果，对做得不好及时提出来，以便及时更改，对做得好的贴子让大家去参考。
3、统计答疑人员贴子数量，对每位答疑老师做的贴子进行对比，评出优、良、一般、差、较差等统计工作。
4、机房管理工作，自XX年8月份机房成立以来，又负责机房管理工作，主要做好机房的设备完整无损，对机房的所有设备进行检测，做好学员上机正常运行等服务。
5、对来机房上机的班级进行登记。无登记者一律不得进入机房，以免机房设备丢失等现象发生。
6、进一步完善机房的管理制度，做到服务于每一个学员，及时解决学员在上机时遇到的问题，认真、耐心的去给学员讲解有关上机中遇到的网络问题等。
六、在工作中的不足及努力方向
由于刚刚步入社会，工作方面可能还没有
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