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中国家政服务行业现状调研分析及发展趋
势预测报告（2016年版）
报告编号：1828700
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 中国家政服务行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2016年版） 报告编号： 1828700 ←咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥7020 元 可开具增值税专用发票 Email： kf@Cir.cn
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二、内容介绍
家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。随着人民生活水平的不断提高和家务劳动社会化日益突显，同时，随着我国家庭小型化，人口老龄化，生活现代化的发展，家政服务需求日益旺盛，行业地位不断上升。
近年来，随着中国经济的高速发展和家庭经济收入不断的提高，人们在生活水平和生活质量提高的同时，对社会服务的需求也在不断加大。在我国大中城市里，越来越多的家庭要求社会提供形式多样，质量满意的家政服务。发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用，对开发就业岗位，特别是解决妇女就业问题，也具有积极作用。目前在城市中，大力发展家政服务业，并通过发展扩大就业，已具备相应条件。从劳动力供给情况看，家政服务人员的供方市场是源源不断的。目前，我国城镇有下岗职工约850万人，失业人员约970万人，加上每年新增长劳动力800万人以上，还有农村富余劳动力1.4亿人，形成我国就业工作的巨大压力。但经济发展所能容纳的就业机会则很有限，以经济增长速度为8%计算，每年可新增就业机会700万个，因此，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。
据中国产业调研网发布的中国家政服务行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2016年版）显示，随着社会主义市场经济体制的确立，我国经济迅猛发展，人民生活水平迅速提高，对提高生活质量和家政服务产生了巨大需求。劳动力和人才市场的建立，结束了计划经济时期企业管社会的现象，"单位人"开始向"社会人"转变，人们的家庭服务
需求逐渐转向由社会来承担。于是，家政服务业产生并发展起来，开始从物质和精神两方面不断满足着广大居民的各种家庭生活需要。2014年，我国家政服务行业市场规模达到12337.95亿元，比2013年的10957.33亿元同比增长12.6%.2014年，我国家政服务行业企业约70.5万家，有近九成的家政服务企业规模太小，有信誉的品牌产品还未形成，现有企业间竞争较大，行业竞争压力较强。
由于家庭的发展变化和家庭生活质量不断提高的需求，家政服务业、家政服务员职业是一项方兴未艾的产业；按社会发展的现状和趋势来预测，它是具有良好前景，是大有可为的行业、职业。全国60%的城镇居民对家政服务有需求，然而正规的大型家政服务企业却很少，市场空间大，发展潜力大。
《中国家政服务行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2016年版）》依据国家权威机构及家政服务相关协会等渠道的权威资料数据，结合家政服务行业发展所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度对家政服务行业进行调研分析。 《中国家政服务行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2016年版）》内容严谨、数据翔实，通过辅以大量直观的图表帮助家政服务行业企业准确把握家政服务行业发展动向、正确制定企业发展战略和投资策略。
中国产业调研网发布的中国家政服务行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2016年版）是家政服务业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握家政服务行业发展趋势，洞悉家政服务行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。 正文目录
第一章 中国家政服务行业综述 第一节 家政服务行业定义及分类 一、家政服务定义 二、家政服务基本分类 三、家政师资格认证
四、家政服务行业发展重要意义 1、家政服务行业市场地位分析 2、家政服务行业社会效益分析
五、家政服务行业发展历程 第二节 家政服务行业发展环境分析 一、行业政策环境分析 1、家庭服务行业政策动向 （1）家庭服务行业新政
（2）《商务部关于加快家政服务业发展的意见》 （3）《国务院关于加快发展服务业的若干意见》 （4）《家政服务行业管理规范》 2、家政服务员国家职业标准 （1）《家政服务员国家职业标准》 （2）《涉外家政服务员国家职业标准》 （3）《育婴员国家职业标准》 二、行业经济环境分析 1、中国GDP增长情况 2、中国CPI分析 3、中国城乡居民收入分析 三、行业社会环境分析 1、中国城市化进程分析 2、中国劳动力剩余问题 3、中国人口老龄化问题
第二章 国际家政服务行业发展状况分析 第一节 全球家政服务行业发展概况 第二节 发达国家家政服务行业发展分析 一、美国家政服务行业状况
中国家政服务业行业现状调研分析及发展
趋势预测报告（2016版）
报告编号：1855368
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 中国家政服务业行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2016版） 报告编号： 1855368 ←咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥6750 元 可开具增值税专用发票 Email： kf@Cir.cn
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二、内容介绍
《中国家政服务业行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2016版）》主要研究分析了家政服务业行业市场运行态势并对家政服务业行业发展趋势作出预测。报告首先介绍了家政服务业行业的相关知识及国内外发展环境，并对家政服务业行业运行数据进行了剖析，同时对家政服务业产业链进行了梳理，进而详细分析了家政服务业市场竞争格局及家政服务业行业标杆企业，最后对家政服务业行业发展前景作出预测，给出针对家政服务业行业发展的独家建议和策略。中国产业调研网发布的《中国家政服务业行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2016版）》给客户提供了可供参考的具有借鉴意义的发展建议，使其能以更强的能力去参与市场竞争。
《中国家政服务业行业现状调研分析及发展趋势预测报告（2016版）》的整个研究工作是在系统总结前人研究成果的基础上，是相关家政服务业企业、研究单位、政府等准确、全面、迅速了解家政服务业行业发展动向、制定发展战略不可或缺的专业性报告。 正文目录
第一章 家政服务相关概述 第一节 家政服务的概念 一、家政服务定义 二、家政服务行业简述 三、中国家政学研究的现状
第二节 家政服务行业特征分析 一、劳动属性
二、家政服务劳动的特性 三、家政服务劳动的特点 四、家政分类 第三节 家政服务内容 第四节 关于家政的职业 一、家政服务师 二、职业等级 三、申报条件
第二章 2015年中国家政服务产业运行环境解析 第一节 2015年中国宏观经济环境分析 一、中国GDP分析 二、消费价格指数分析 三、城乡居民收入分析 四、社会消费品零售总额 五、全社会固定资产投资分析 六、进出口总额及增长率分析
第二节 2015年中国家政服务产业社会环境分析 一、城市化过程加快 二、社会的发展、分工的细化 三、人口的老龄化
第三章 2015年中国家政服务产业政策环境解析 第一节 2015年中国家政服务产业政策分析
一、家政行业管理规范（试行） 二、家政服务业标准化工作意义
三、国务院关于加快发展服务业的若干意见 第二节 2015年中国家政服务产业政策问题分析 一、家政行业规范和管理问题 二、对家政服务的监管问题 三、中国家政服务业法律问题研究 四、家政行业法规缺失问题分析
第三节 2015年中国家政服务员国家职业标准 一、涉外家政服务员国家职业标准 二、家政服务员国家职业标准 三、育婴员职业道德规范 四、育婴员工作守则及专业修养 第四章 2015年中国家政服务市场现状阐述 第一节 2015年中国劳动力市场现状简述 一、劳动力市场概述 二、全国劳动力需求状况 三、农村外出务工劳动力状况 四、部分城市劳动力市场供求状况 第二节 2015年中国家政市场现状分析 一、中国家政服务业行业运行特点分析 二、家政服务兴起的原因分析
三、我国各地开展家政服务的主要做法和经验 第三节 2015年中国家政服务业发展中的问题分析
家政服务的保证书
本人自愿申请从事家政服务工作，并委托夕阳红家政（以下简称公司）进行管理，经公司推荐同意上岗。在此郑重声明：保证遵守委托管理合同各项条款和以下上岗保证书各项条款。如有违反，情节严重或经提醒和批评仍不改正的，将被公司予以辞退永不录用并依照合同条款追究责任。
1、本人提供的身份证件、体检证明真实有效，如有虚假愿意承担一切法律责任。
2、自尊、自爱、自立、自强，上岗后按协议要求认真做好本职工作，与雇主家庭建立良好的人际关系，尽快熟悉和了解雇主的生活习惯、饮食口味、爱好、作息时间、房间生活用品的摆放及家用电器的使用方法等。
3、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项管理制度和工作纪律，维护公司形象和利益，不与雇主私自签订服务协议。
4、不断提高自身服务素质，工作力争精益求精。尊重雇主的隐私权，不议论不打听雇主家私事，不攀比议论前任雇主，说话得体，态度和蔼。
6、具备家庭防火、防盗、防意外的安全意识，协助雇主做好安全防范工作，注意幼儿及老人的安全防护。记住雇主联系电话，如遇突发意外事故及时与雇主联系或报警。
7、不使用雇主家的电话，有事用公用电话，不把雇主家中的电话号码告知其它雇员、老乡、不相干人等，不带外人到雇主家中。如属直系亲属前来探望，须事先征得雇主同意。
8、雇主外出，接听电话应详细记载对方姓名、电话、事由等，陌生人来访不随意开门，尤其是照顾老人、孩子的家庭。不当面顶撞老人和打骂孩子。
9、工作要求“心灵、眼明、手快”，守时守信，忠诚本分，如损坏雇主家物品，主动诚恳赔礼道歉，争取雇主谅解。如需赔偿与雇主友好协商，不将损坏的物品扔掉，或推诿责任。
10、帮雇主采购日常用品要注意做好日常开支日记帐，索要购物凭证，不得虚报冒领。主动协助雇主节约开支，做到勤俭持家。
11、在服务过程中，如出现纠纷或矛盾，及时与雇主沟通或向公司报告协调解决，不与雇主发生当面冲突，保持和-谐的工作环境。
12、服从雇主工作安排与指导，如因故不能为雇主服务，须提前5天向雇主及公司提出申请，经雇主同意，待公司安排合格的人员上岗后方可离岗。
家政公司员工辞工保证书本人从____________来，因__________________________________（事由）不能继续在南昌汉阳家政服务有限公司从事家政服务工作，本人单方提出终止与南昌汉阳家政服务有限公司的服务合同，严格按照公司规定办理了相关手续，并保证从签字之日起所发生的一切责任事故及意外事故均由本人负责，与南昌汉阳家政服务有限公司、输送单位、输送人无关。
特此保证！
保证人（签名）： 经办人：
年 月 日
北京市家政服务员工制承诺书北京三替家政服务公司作为北京市首批实行员工制的、家政服务试点企业，我们倍感荣幸和珍惜！按照企业员工制管理的要求，坚持“签合同、上保险、保工资”和持证上岗。为使试点工作取得成效，我代表首批家政服务员工制试点企业作如下郑重承诺：
一、严格遵守国家有关法律法规和本市相关规定，建立健全企业管理制度和服务质量保障体系，加强内部管理，规范经营行为，依法维护家政服务从业人员的合法权益。
二、严格按照本市统一标准、统一教材、统一考核鉴定、统一资格证书的要求，开展家政服务员职业技能培训，参加职业技能鉴定，不断提升家政服务员的能力素质。
三、建立家政服务业从业人员的服务评价、考核制度和信息档案，实现家政服务可追溯，切实维护消费者的合法权益。
四、按照家政服务收费项目、统一标准、公开的原则，为用户提供标准化、规范化的家政服务不因实行员工制管理，提高家政服务收费价格。
五、坚持服务民生、诚实守信的服务宗旨，加强家政服务员从业人员职业道德教育、诚信教育，不断改进服务方式，创新服务手段，规范服务行为，提升服务质量，为社会提供优质、可靠、便捷地一流家政服务。
致广大市民和家政服务员的一封承诺书大连的广大市民和家政服务员：
你们好！
7月8日至10日，《大连日报》连续3天对我市的家政乱象作了系列报道。看到了记者的深度调查和分析，以及用户、家政工以及专家学者对此问题开展的讨论后，作为大连市家政行业的一份子，我们深受触动。
为了发展大连家政服务事业，提高市民生活水平，同时为我市失业人员和农民工转移就业创造机会，位于中山区青泥洼桥大公街18号的大连家政市场，于今年5月28日建成并正式投入使用。大连家政市场的主管单位是大连市人力资源和社会保障局，前身是大连市公共职业介绍中心（戚秀玉公共职业介绍所），为了确立由公共就业服务机构管理的家政市场在就业服务中的主导地位，我们在此郑重承诺：将采用规范化、流程化的操作方式，为促进大连地区家政服务业健康发展作出努力。
承诺一：收费标准上墙公示，住宿式月嫂月工资6000元到9000元
关于家政服务员的收费标准，所有明细全部公示上墙，档次区分严格按照职业大典的具体要求来划分，绝对不以任何理由巧立名目，进行金牌月嫂等非官方的分类。其中月嫂月工资都在万元以下，初级住宿式月嫂每月6000元至7000元，中级住宿式月嫂每月7000元至8000元，高级住宿式月嫂每月8000元到9000元。每年，大连家政市场的家政服务员的工资也将根据全市相应职业工种的工资指导价进行适时调整，调整后的价格也会予以公示，保证广大用户享受透明消费。
承诺二：除钟点工之外，所有工种均不向从业者收取中介费
目前，大连家政市场面向广大家政人员提供求职、推荐、供求配置服务。除计时工之外，月嫂、家庭护工、保姆育婴等所有工种，均不向求职者收取中介费。对于新上岗的家政服务员，职业指导师将每月负责电话回访，密切跟踪用户和家政服务员双方的满意度。大连家政市场还将提供用户和服务人员的协议管理、权益管理、诚信维护等后续跟踪管理。与此同时，还对家政服务员提供人身安全教育服务，协助办理意外伤害的理赔。
承诺三：关于钟点工，只向从业者收取不高于10%的服务费
对于钟点工求职者，大连家政市场只向其收取不高于10%的中介费。大连家政市场还将通过洽谈区、信息电子发布系统、求职登记系统、用户登记系统等，积极做好家政工和用户的无缝对接，并通过培训、信息收集与发布等各种手段，提高家政服务的匹配率。另外，如果用户提出家访要求，大连家政市场将在3日内派人上门服务。
爱之深，责之切。我们深知，所有市民和家政从业人员都希望有一个规范的家政市场环境。大连家政市场将努力承担行业引导职责，除加强自身建设外，还将为全市乃至东北地区家政行业树立服务典范，并考虑承担劳动就业系统对行业管理的职能，为促进大连地区家政服务业健康发展作出努力。
我们相信，在您的支持和理解下，我们会做得更好。为了进一步方便广大市民和家政从业者的咨询和监督，我们特别开通了热线电话：39608360，39608370。
大连家政市场
2016年7月23日
家政服务提供商承诺书作为通辽市科尔沁区家政服务网络中心家政服务提供商，我们保证严格遵守如下服务承诺：
1、以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。
2、严格按照通辽市家政服务网络中心要求，及时为居民提供服务。
3、上门为居民服务的专职服务人员必须衣着整洁大方，并配带统一的工作胸卡；使用服务三联单。
4、上门为居民服务时，须持证上岗，经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向居民耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品；服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和网络中心的形象。
5、为居民提供的产品，必须是经过技术监督部门审核认定，符合国家标准，并具有合格证明的优质产品。
6、为居民提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要，收受礼物等。
7、违反上述承诺，经居民投诉由通辽市家政服务网络中心查实后，家政服务提供商独自承担所带来的一切后果。（包括其他法律责任）。
家政服务提供商法定代表人（负责人）签章：
家政服务提供商单位章：
年月日
家政服务的承诺免费提供保洁行内专业咨询服务，专业承接：
1.承接项目有：新旧居室的开荒保洁及大小型工程的开荒保洁及企事业单位的常年保洁托管
2.承接对象有：《家庭、生活居室、别墅、写字楼、店铺、酒店、ktv、商厦、宾馆、学校、医院、工厂、商场、机场、车站、整体小区等大小型建筑物的整体开荒保洁》
3.保洁具体内容有：室内整体地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墙壁清洁吊顶清洗厨房清洁卫生间清洁地砖清洗壁砖清洗油烟机清洗空调、暖气片、地脚线、门、插座等的清洁
4.专业技术保洁服务有：地板抛光打蜡,羊毛地毯与化纤地毯清洗,家具上光打蜡,台面上光打蜡,皮质沙发与布质沙发清洗,油烟机清洗,空调移机,外墙粉刷与外墙玻璃幕清洗
5.特色保洁专区有：公司自创办以来常年为小区、家庭、机关单位、写字楼、车站、大型超市及其他一些大型区域提供长期和定期的保洁员工及小时工！竭诚欢迎所有客户前来洽谈与合作！
6.质量的放心胜过价格的攀比！
二、清洁标准：洁净、无灰尘、无污点、无油渍，以客户验收、满意为标准。
三、质量保障：各项类保洁服务、先服务、您满意再付费。
只要您在济南市区内 我们随叫随到 龙峰家政竭诚为您服务 。
民生问题调查报告（一）
为全面了解广安市民众当前最关注的民生问题以及对民生建设的看法，广安市统计局城乡调查队近期采取现场问卷调查及广安市政府网民意直通车网络调查形式开展了民众当前最关心的民生问题问卷调查，以期对广安市改善民生，促进社会稳定有所参考。
一、调查样本分布及对象
本次调查方式为现场问卷调查和网络调查。现场问卷调查对象以六区市县城市范围内的13个乡镇（街道办事处）为总体，以其管辖的81个居委会为调查单位，每个调查单位样本数为5个，六区市县样本为405个，共发放问卷405份，收回有效问卷405份；网络调查通过市政府网站“民意直通车”开展，采集到有效样本133个。本次调查样本总量为538个。
二、调查结果及分析
本次调查问卷设置了十个方面的民生问题，由受访者选出其中最关心的三个问题。从调查结果看：物价问题、食品安全问题和住房问题是当前民众最关心的三个问题。
本次调查还针对十大民生问题的各个方面设置了一些问题，进一步了解民众对各问题的主要看法和认识，调查结果如下：
（一）社会腐败及政府执法不公问题
受访者认为当前有腐败现象，但是可以容忍，认为腐败最严重的行业是行政部门，其次是企业、公司，认为权钱交易，难以抵制金钱的诱惑是腐败和执法不公的最主要问题，其次是现行的政策、制度还不够完善。
受访者认为，要改善社会腐败及政府执法不公的问题首先应加强民众监督作用，力求办公透明化；其次是加大惩处力度，加强作风建设，增设督查机构。
（二）住房问题
受访
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