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 　　第一步

　　待机状态下，点击屏幕左下角的【菜单】键，选择【设定】。

　　第二步

　　用手指向上滑动手机屏幕，选择【辅助功能】。

　　第三步

　　用手指向上滑动手机屏幕，将【关闭所有声音】的对钩取消。

　　提示：

　　上述操作设置完成后，如果手机听筒依然没有声音，可以在备份手机上的数据后，将手机恢复出厂设置(链接)。

　　如果还是没有声音，可登录三星官网查询当地的服务中心，前往服务中心检测手机。

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