【www.gbppp.com--爱情故事】
商场故事2
忘年之友
谈起售后服务工作，尤其是解决顾客的抱怨是我们每一位经销人员感到最棘手和最麻烦的事情，但她又是我们经销人员必须面对的！今年过年前，我遇到了这样一件......
那天，一位顾客拉着个脸，脚步匆忙的直朝我走来，“看架势，来事了！”我心想。我忙迎上去，满脸堆笑的说：“阿姨！您来了，有什么事儿吗？”“这妮儿，你看看你们家的衣服！这么贵，一千多元呢，咋还这质量，出毛呀！你当时跟我说这衣服咋好咋好！啥呀！竟是骗人的吧！”这位胖胖的阿姨一口气把憋了一路的话全都倒了出来，我马上就明白了她的来意，接着她的话说“别慌，别慌，坐下来慢慢说。”忙让她坐了下来。等她诉说完，心里平静一些后，我对她说：“阿姨呀！别着急，你的事就是我的事，你这件一千多的羽绒服出毛，虽然这是第一次发生，但我一定会给厂家取得联系，给你讨个说法，你放心吧！”我看着她绷紧的脸慢慢地放松了，我接着说：“阿姨！说真的，这衣服我卖了这一冬还真没有发生过这事，你这件是个意外，但我会给你解决的！”阿姨看着我，露出了一丝歉意，已不像刚来时那样的语气，对我说：“哎呀！刚才老姨说话太过激，伤了你吧！别跟我老太婆一般见识，其实呀，我挺喜欢这件衣服的，像我这样胖，真不好买衣服，难得遇到这么可心的棉衣，我真稀罕它，从买就没落身呀！好吧！你这孩子，老姨相信你，我听你的，这就等你的信了，走了啊！”我深深地舒了一口气，紧张的心也暂时放了下来。
我很快的与厂方代理商取得联系，由于她的这件衣服是厂家做的特体号，颜色、数量都很有限，经过一番周折，厂方代理同意解决，两种方案，一是给她调换一件，但遗憾的是没有这个颜色了；另一个是把衣服寄回厂家鉴定，若属于质量问题退款，因为快过年了，衣服寄到，厂里也放假了，所以需要一段时间。怎么办！我马上给顾客打电话，一五一十的把情况告诉了她，并站在顾客的角度，苦口婆心地给她分析一些利弊，一番口舌终没白费，她对我如此上心很感动，再加上对那件衣服的喜欢，决定不再调换，也不再退了。她说：“我听了你的建议，换了件里穿的毛衣，现在不咋出毛了。”就这样，我取得了这位阿姨的信任，有事没事她都会来商场找我唠唠嗑，我们成了忘年之友，也是我忠实的顾客。
正所谓世上无难事，只怕有心人，一件我本来担心的“坏事”，却给我带来了一个忘年之友，使我更加坚信了我选择的用心做事、用心服务工作理念，我在我的岗位上忙碌着，也享受着这份幸福与快乐！
诱 惑
当你面对突来的金钱时，你是否曾经被它诱惑？
记得那是发生在秋天里的事，有一位顾客在我柜组买走了一件风衣。第二天下午，我刚接班，就看到这位顾客急匆匆地来到我身边，红着脸说：“哎呀！真该听你的话，买那件小号的了！今天穿上后，让别人看了都说胖了，我一会儿还要开会呢！你给调一下，中吧！”我冲她笑笑说：“我说的没错吧！”我迅速简单地检查了一下衣服，吊牌还在，也不脏，就给她调换了，她穿上调好的衣服就又急匆匆地走
了。
等我闲下来，想整理一下她调回来的衣服，毕竟是她穿着来的，我轻轻的拍打着衣服，感觉到衣兜里有东西，掏出来一看，竟是一叠一百元的钱，我看了一下周围，没有人注意我，我怀着忐忑的心情数了数那叠钱，有七百元呢！怎么办？
她一定会回来的，我就等她来吧！我对自己说。
晚上商场快清场了，我看到她慌慌张张地来了，大老远的就对我说：“我调的那件风衣还在吗？那衣服兜里我还装了几百元钱呢！” （我可以说没看见，或说不知道搪塞她的话)
“看你，也太大意了吧!如果不是我及时发现，有可能被别的试衣服顾客拿走了！”我边说边把钱递给了她，当她拿着我递给她的钱时，她的脸又红了，激动地对我说：“真是太谢谢你了，我本来也没有抱太大希望，没想到你这个姑娘，真是太好了！”说着拉着我的手，把一百元钱塞给我，说：“妹子，拿着！买些好吃的，我请客了！”说完就要走，我忙拉着她的手，把钱又塞给了她，说：“你太客气了，这没啥！你要是相信我呀，以后就多光顾几次我这儿，就算对我的感谢了！”通过这件事后，这位大姐到今天都是我柜组忠实的顾客。
与人诚信的理念使我战胜了诱惑，她使我心灵保持了宁静和纯洁，她使我向前行走的步伐更加坚定。
手 机
那是去年冬天的一个下午，我和同事正在整理商品，来了四位顾客，只有一位来回看着我们柜厅的衣服，那三位一进去就坐在沙发上开始了聊天，经过我的简单介绍，一款羽绒服一千元就成交了。他随行的朋友也买了一件，我乐坏了，只见他从沙发上站起来，笑呵呵地说：‚我看你们说话挺美的，衣服也不错，下回买衣服还到你这儿来！‛我赶紧接上话：‚谢谢！一定要来啊！‛
送走了他们，我又开始了商品整理，突然发现沙发上有一部手机，‘这肯定是刚刚那四位顾客落下的’我心想。不用分说，我拿起手机冲出柜台，找了好大一会儿，才在电梯口看到了他们正准备坐电梯，我追上去喊住了他们，‚等一下，您们谁的手机落在我那儿了？‛我一口气赶紧把话说了，他们扭过头来先是愣了一下，然后开始摸自己的衣服，‚其中一位突然叫道：‚哎呀！我的！我的！‛接过手机这位顾客激动地拉着我的手连声道谢：‚走！走！我请你吃饭！‛......
商场案例故事：8个经典的商场小故事，从不同侧面反映了商场成功的一些途径，简单易行，具有很强的可参考性。希望对您能有所启发。
一 被誉为‘日本绳索大王’的岛村宁次以五角钱的单价大量购进麻绳，然后以原价卖给东京一带的纸袋工厂，从而赢得了‘岛村宁次的绳索真便宜’的好名声。于是订单源源不断，岛村便拿着购货单对订户道：“这是我一年来购买绳索的收据，这一年我一分钱也没有赚你们的，长次下去，我只好破产了。”订户为岛村的诚信折服，情愿岛村单价增加五分钱。 岛村又拿着顾客购货单据找到供应商道：“一年来，我是一分钱也没有赚到，只是给您做了义务推销员，再干下去，我是受不了了。”供应商翻阅着原价卖出去的单据，感动不已，于是每根绳索降低五分钱供货。如此一来，每根绳索就赚一角钱，利润已经相当可观。没过几年，岛村成为腰缠万贯的富商。岛村宁次后来深有感触地认为，只有那些胆识谋略过人的企业家才敢对开始时吃亏，而后便占大便宜的‘原价销售法’敢于为之。
二 美国某兄弟俩经营不太起眼的货铺，为增加销售，兄长一般在里屋不露面目，弟弟在外照看货物。当顾客挑选货物询价，弟弟都装作不知货物价格大声向里屋发问，‘A型男士皮鞋多少钱一双？’‘十八英镑。’弟弟装作听错对顾客说：‘十五英镑。’听到里屋报价但贪占便宜的顾客见有便宜可占，立刻付钱拿货走人，顾客那里知道A型号皮鞋价格就是十五英镑。
三 法国未来海报广告公司创业之初，策划在大街醒目处张贴一幅巨大的一位高挑靓丽、身着三点式泳装的美女海报，美女身边写道：九月二日，我将脱去上面的。行人议论纷纷，奔走相告。这日清晨，好奇的行人果然发现脱去‘上面的’美女坦胸露乳，美女身边写到：九月四日，我将脱去下面的。如同首次，仍然没有注明落款张贴者。四日凌晨，许多猎奇者早早出门去看究竟---美女一丝不挂背向行人。美女身边的一行字迹格外醒目：未来海报公司，说的到，做的到。该公司因此而名扬千里，家喻户晓。 备注：此等吸引眼球之举，有多次被多家公司运用，成功失败者兼而有之，关键是选好地点和时间，可以起到一鸣惊人之功效。
四 二十世纪五十年代，美国黑人化妆品市场被佛雷化妆品公司垄断。有一家三名员工五百美元资产的约翰逊黑人化妆品公司生产一种粉质化装膏，并刊登广告---当您用过佛雷公司的化妆品之后，再搽上约翰逊粉质化妆膏，您将会收到意想不到的效果。 同事都反对约翰逊为佛雷公司吹捧，约翰逊却说：‘他们的名气大，我需要这么做。打比方说，现在很少有人知道我叫约翰逊，但是，如果我站在美国总统的身边，别人就会留意我，我的名字就会家喻户晓，推销产品也是同样的道理。佛雷公司享有盛名，我们的产品与他的名字出现，明捧佛雷，实属彰显自己。’次举果然收到奇效，后来约翰逊公司居然打败佛雷公司而独霸美国黑人化妆品市场。 备注：站在巨人的肩膀上，您可以看得更远。
五 甲借给乙两千元，不慎遗失了借据。甲心想乙知道了一定不会还钱，于是心慌意乱的请教朋友。朋友思忖后道：“你催乙还两千五百元钱。”甲茫然，“我只借给乙两千元！”朋友道：“你催促乙还两千五百元，乙必定立刻申明只借你两千元钱，这样你手上不是有证据了嘛。”
六 糖果售货员艾丽莎出身低微，但善于研究顾客心理，无论
男女老幼顾客，都宁愿耐心等待忙得不亦乐乎的艾丽莎，也不愿去找空闲的售货员，因此老板和其他售货员怀疑艾丽莎是否多给顾客糖果而进行了暗中观
察。 后来大家才注意到艾丽莎是先装不多的糖果，然后几块几块的往袋子里添加，从而很受顾客欢迎和信任；其他售货员却在称糖果时总是先装上一大袋，然后几块几块的往下拿！艾丽莎后来被拥有三十亿美元资产的美国好乐公司看中，聘为营销副总裁。
七 美国重拾贸易保护主义，对进口高级皮毛手套课以重税。一进口商就把一万双手套按左手、右手手套分别包装前后海运回国，海关要收取高额关税，进口商据理力争，指明一万只左手手套实属他用，而非作为手套使用，海关只好以一般货物收税。但海关人员明白一万只右手手套不久也将到港，据此可以重罚。果然时隔数日，到港的右手手套眼看超过保管期限却不见进口商提货，海关人员认为进口商不愿意遭重罚受到更大损失而情愿放弃，只好将右手手套拍卖。没有配套的右手手套在没有竞争的情况下被某小商人获得，而小商人仍进口商所遣，左右手手套“破镜重圆”。
八 日本的藤田先生与美国油炸食品公司签定购销三百万把刀叉的合同。藤田因故无法按交期交货，而美国油炸食品公司主管是视信用为至宝的犹太人，不能到期交货，藤田将会信用扫地，经过反复思考，藤田包租一架波音707飞机将三百万刀叉空运芝加哥。 虽然亏损了，但藤田保住了声誉。次年，美国油炸食品公司再次订购六百万把刀叉的合同，由于意外事故的发生，藤田重蹈不能如期交货的覆辙，藤田依然决然再次租用波音707飞机空运。两次交易，两次亏本，但是藤田因良好信誉得到商界的褒奖。次后，藤田因良好声誉获得了美国麦当劳汉堡包在日本的总销售权而发迹
“再来一条”
这件事我记得很清楚，那是一个春天的日子，我下午的班，四点多的时候，一位中年男子走到我的厅里，经过一番热情的沟通、试穿，他终于挑选了一条他满意的休闲裤，付过款后，我把他领到扦裤边处，拐回来整理顾客刚刚试穿过的衣裳时，发现有个手机在衣服兜里，我想这肯定是刚才买裤子顾客丢下的。我急忙去扦裤边那儿，还好！这位顾客还没有走，我问他：“大哥，您丢东西了吗？”他紧皱着眉头，双手马上从上衣摸到裤兜，“哎呀！手机丢了。”脸色顿时红了。我赶紧把手机递过去说：“您看是这个吧！”“是的！是的！”迅速转忧为喜的他激动地说：“谢谢！谢谢你！”紧皱的眉头舒展开来，露出了微笑。
可能是出于感激吧，他赶回我的柜前又买了一条裤子，还对我说；今后买衣服就在我这儿买了。
小男孩的哭声
冬天来了，进入了羽绒服的销售旺季，卖场内顾客挤挤攘攘，我们销售员忙得不开交，更谈不上抬头聊天的时间了。我正在梳理顾客刚翻过的衣物，听到好像有小孩的哭声，顺着声音看过去，不远处有一个小男孩，看上去六七岁的样子，边哭边抹着眼泪。我们几个同事走了过去，看着小孩我们也手足无措，不知如何是好，正在这时□□□走了过来，低下头轻声地问这个小男孩：“小朋友，为啥哭呀！”一连问了好几遍，才听明白小男孩呜呜咽咽的回答，原来是找不到爸爸了。只见她蹲下身子对小男孩低声说：“没事儿！别哭了啊！阿姨这儿有手机，你给我说说你家里人的电话，我让他们来接你，好吧！”......
不一会儿的功夫，一位男士气喘吁吁地跑了过来，看见小男孩赶紧抱起他，长长地出了一口气，对身边的□□□连声道谢。
我们周围的同事都对□□□投去了赞慕的眼光，我想下回遇到这样的事我也一定会这样做的。
商场故事3
母亲
过了五一劳动节，马上就要到母亲节了，来商业大楼工作已有三个半年头，今年我一定要把我的一番孝心传递给我的母亲，送给妈妈一份有意义的礼物，好好的报答一下母亲的养育之恩，思量着弄什么东西呢！买一双好看的布鞋，一件舒适的真丝褂子，还是，去年夏天的往事又一次的浮现在我的眼前。
那是一个非常炎热天的下午，商场里的顾客不多，我正无所事事的站在自己的柜厅内时，一位老太太步履蹒跚的来到我的柜厅前，我赶紧迎了上去，开始介绍商品，老太太并没有吱声，她的手却一直紧紧的攥着一条裤子，看起来似若有所思，我以为老年人买东西拿不定主意，还在犹豫不决，我于是更加卖力的推荐，可老太太仍没吱声，连头都没有抬一下，只见她身子前后晃了两下，我发现不对劲，赶紧伸手去扶她到椅子上坐下，老太太的脸色发白，嘴唇有一些干裂了，我当时就想一定是因为天气太热使她中暑了，就马上倒了一杯水给她，老太太感激地接过水，喝了一些后，脸色才慢慢的恢复过来，我也松了一口气，但依然不是太放心，开始问她家人的电话号码，想用我的手机与她的家人取得联系，好来人把她接走，可老太太缓过神后，摆了摆手说：“不用了，孩子们都太忙了，俺没事了，就不要打扰他们了!”我听她这样说，心里有一种说不出的滋味，就有一些激动地对他说：“不中！他们再忙我也要他们来接您，您这样一个人走，万一一会儿再头晕了咋办！”老太太见我如此坚持，连忙解释：“孩子们都很孝顺的，只是他们几个太忙了，一有空儿，就会来看我，俺这一辈子最大的能耐就是把他们一个个的都培养成了对社会有用的人，他们忙工作，对社会有贡献，俺替他们高兴啊！俺老伴走得早，孩子们争着让俺去他们家，可俺不想让他们上班的时候还记挂着家里，为俺分心呀！”老太太捏起衣角，然后又伸伸脚说：“你看，这个上衣和鞋是大儿媳给买的，裤子是小女儿给买的，还有这个小包包是二女儿给俺织地，织地可好了！”老太太一边自豪的说，一边轻轻地摸着拿在手里的小包包，那是一个米黄色的毛线手包，非常精巧，为了方便使用还在开口的地方缝制了一个绿色的小扣子，可见缝制者的精心和细致。老太太朴实简单的话语和充满慈爱的眼神，使我感觉到了在她的精心呵护下，能看到长大的孩子们如何努力的开创着自己的事业，能得到孩子们的一点点孝心的幸福满足感，深深地感染着我。在我的一再坚持下，老太太还是打了大儿子的电话，在等待她大儿子中，我一直认真的倾听着老太太说着自己幸福的故事，直到她的儿子火急火燎的来接她，老太太拿出手绢为儿子擦去额头上的汗水，儿子搀扶着她走了。
可是我的内心却久久不能平静，看着她的背影，我想起了我的妈妈。是的，什么礼物都不能报答母亲的爱，记住母亲的生日，每逢节假日常去看看或打个电话，把自己的成就、幸福和快乐与她一起分享，这也许是妈妈更想得到的一份礼物吧，妈妈我想对您说，我爱您，祝您永远健康快乐！
我和新玛特的故事
每个城市都有美丽的故事
这是不缺故事的城市
这个城市的故事总是充满惊喜
我是一个地道的80后
生长在农村 黑土地养大了我
小时候 没去过大城市
于是常常问爸爸
齐齐哈尔什么样
那时候 父母也大都是面朝黑土背朝天
去齐市也只有两三次
但还是津津有味的给我讲
齐市有大高楼，个个雄伟
齐市有大工厂，热火朝天
齐市有大学校，窗明几净
齐市有大商场，应有尽有
和着电视里看到的场景
对比着父母的煽情演绎
于是 大楼、工厂、大学、商场成为我对大城市的故事
而心里最憧憬的，其实是那大型商场
那一年，2006，我实现了大学梦
考入了齐大
来到了被称为鹤城的齐齐哈尔
那个魂牵梦绕的地方
怀揣儿时的梦想
我游览了省内大大小小许多个大商场
远大的精致、麦凯乐的奢华、万达的大气
都给我留下了深刻的印象
然而 回到齐市
传统的几个老店，总是感觉与理想中的购物天堂相差甚远 那时候
心中一直期许着何时齐市能有一家现代化的大型购物中心
故事往往充满巧合
很快2007年就听说齐市要建一个新的大型购物广场
是大商集团建的
学习经济管理的我立即网搜“大商集团”
一个响亮的企业介绍映入眼帘
原来大商集团是中国最大的百货连锁集团
这是我与这个商业巨头的第一次亲密接触
2008年，大商新玛特购物广场开业了
现代的外观、前卫的布局、整洁的环境、丰满的商品、优质的服务„„
处处充满着时代气息
心中的期许转瞬即化作现实
于是新玛特成了我大学时代课余生活的一个重要组成部分 那里汇聚了当时能够认得的所有知名品牌
清晰地记得第一套名牌服装是“VEROMODA”品牌
ONLY、欧时力、5+、小熊维尼、大嘴猴都是小伙伴们最喜欢的品牌 愿意去新玛特
也为商场组织的各式的特色促销活动而感动
让我们这些书生也能够享受质优价廉的商品
愿意去新玛特
也为能看到许多个明星
余岚、王皓都是我生平第一次亲眼所见的名人
愿意去新玛特
还为这里有便利的餐饮娱乐配套
邀上三五室友
逛累了
各种特色餐厅成为我们聚会欢庆的最佳场所
大快朵颐之后
游戏城、电影院又成为我们放肆撒欢的最好媒介
已记不得多少次周末在新玛特消磨一整天的时光
带着意犹未尽凌晨潜回寝室
那时在新玛特才是快乐放纵的【商场故事】
当然，流连新玛特也不是单纯为了玩乐
对于学习经济管理的我，新玛特先进的管理服务、前沿的品牌组合 为我的毕业论文提供了丰富的素材
大学过去了 同学们各奔东西
我却选择留在了齐市
因为撇不下年迈的父母
更是因为齐市有新玛特
一个满足我所有生活需求的天堂
有天堂一般的存在 又何必追寻其它
后来， 我恋爱了
新玛特又成为我们约会的固定场所
在齐市，也找不出还有比新玛特更合适的浪漫之地了
新玛特，留下了我太多的你侬我侬、情意绵绵
他知道我钟爱红酒
我们的定情信物是“大商拉戈城堡”红酒
那是大商在法国自购酒庄原产来自原产地整瓶原装的高品质红酒 还记得他当时一脸得意洋洋的样子
故事里有故事
我的求婚仪式，也恰巧是在新玛特完成
那一天是情人节
我和他照例逛在新玛特
大堂里传来节日促销的喧闹
他什么也不说
紧紧拉着我的手奔向舞台
隐隐的我感到他的手在发抖
虽然当主持人递给他钻戒的那一刹那
我即已经明白了故事的原委【商场故事】
但是那一刻
我还是无比的惊喜与激动
新玛特，
既是我定情的场所
又是决定我一生命运的地方
后来他告诉我
钻戒是新玛特作为VIP礼赠送我们的
而求婚活动
是新玛特应他要求而提前为我精心策划的
再后来，我有了孩子
初为父母的我
生活的节奏一下子乱了起来
奶粉、奶瓶、尿不湿、童装、童车、玩具等忙得我焦头烂额 一筹莫展之际
他说我们去新玛特吧
应该是他到目前最有效的建议，没有之一
于是，
抱着襁褓中的娃儿来到了新玛特
以前只顾成人消费的我们
突然发现原来新玛特的儿童用品也是这么的齐全 超市里有各式各样的奶粉
国产的、澳洲新西兰进口的、牛奶的、羊奶的„„ 一应俱全
还经常有会员促销
儿童用品也是玲琅满目
尿不湿、哺乳品、童车、玩具、早教品等应有尽有 还有辅食配餐及各式辅食加工机等【商场故事】
新玛特还配有舒适人性化的母婴室
让我可以轻松舒适的哺乳、休息
新玛特还开通了母婴课堂跟沙龙
为我们这些准妈妈、新妈妈进行育婴辅导
养儿育女已经不是想象中那么难了
后来
我也逐步的升职
工作的变迁依然没有改变我对新玛特的信赖
就这样
新玛特陪伴我度过了八年
故事总是高潮迭起
听说新玛特要改造升级了
于是满心欢喜的等待
八月，流金似火的季节
新玛特重装开业了
更换一心的装修
程亮如镜的地面
温馨舒适的灯光
整个新玛特焕然一新 俨如羞涩少女蜕变成熟淑女 最令我不能自拔的
是新来了一批我心仪已久的品牌
MO&CO、MIKIBANA、K.S.bere、DNCY、loveloey„„ 正适合已步入职场多年但仍希望保持年轻时尚的我 老公喜欢运动却又追求个性
FEIA、RAPIDO、NBA、沙乐华等个性运动品牌 再也不用满衣柜全是阿迪、耐克
最近，他又爱上了潮牌
hardy hardy、LALABOBO、miska„„
娃儿则在儿童区找到了快乐
玩具城堡、
让我惊奇的是
爸爸妈妈也不再单纯去大商超市购物了
妈妈说
以前从来不敢看大商场里衣服的标价签
但逛过几次新玛特后才发现
这里的衣服好看不贵
新玛特
正悄悄地改变我一家人的生活
新玛特已然成为我生活的一部分
而我和新玛特的故事还在继续
本文来源：http://www.gbppp.com/qg/417861/
推荐访问:古代商场故事 反客为主商场故事