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营销员必看的销售故事
这是一个营销员必看的销售故事，也许能帮你解答业绩不佳的困惑。
一位老太太去买菜，路过水果摊，看到有卖苹果的商贩，就问道：“苹果怎么样啊?”商贩说：“我的苹果特别好吃，又大又甜!”。
老太太听闻此言摇摇头走了。旁边的商贩见状问道：“老太太，您要什么苹果，我这里种类很全!”
老太太说：“我想买酸点的苹果”。
商贩答道：“我这种苹果口感比较酸，请问您要多少斤?”
老太太说：“那就来一斤吧”，之后这位老太太继续在市场逛，好像还需要买什么。 这时他又看到一个商贩的苹果很抢眼，又大又圆，便去询问：“你的苹果怎么样啊?” 商贩答道：“我的苹果很不错的，请问您想要什么样的苹果呢?”
“我想要酸一些的”老太太说。
商贩说:“一般人买苹果都是要大的甜的，您为什么要酸苹果呢?”
老太太说：“儿媳妇儿怀孕了，想吃点酸的苹果”
商贩说：“老太太您对儿媳妇儿真是体贴啊，将来您媳妇儿一定能给您生一个大胖孙子，几个月以前，这附近也有两家要生孩子，就是来我这里买苹果，您猜怎么着?这两家都省了个儿子，你想要多少?”
我再来两斤吧。老太太被商贩说的高兴了。
商贩有对老太太介绍其他水果：“橘子也适合孕妇吃，酸甜还有多种维生素，特别有营养，您要是给媳妇儿来点橘子，她肯定开心!”
“是嘛!好那就来三斤橘子吧。”
“您人可真好，媳妇儿要是摊上了您这样的婆婆，实在太有福气了!”商贩称赞着老太太，又说他的水果每天都是几点进货，天天卖光，保证新鲜，要是吃好了，让老太太再过来。 老太太被商贩夸得开心，提着水果，满意的回家了。
案例分析：
三个商贩都在贩卖水果，但结果却不同。
第一个商贩直接向老太太介绍自己的苹果又大又甜，老太太离开了。这个商贩失败的原因是他没有了解老太太的需求，便试图向老太太推销，结果老太太并不想买甜苹果，就离开了。
第二个商贩了解了老太太的需求，但是并没有进一步挖掘需求，导致他的没有卖出其他水果。
第三个商贩了解同时挖掘了老太太的需求，同时善于站在客户的角度考虑，和客户处好关系，快速让客户信任，同时赢得了进一步销售的机会。
生活中销售技巧无处不在，通过这个销售案例能了解到销售中的常见问题，希望能带给您一些启发。
经典销售激励小故事
营销就是一个发现需要和满足需要的过程,也是一个复杂的过程,因为这是一个与人交往的过程.所谓见人说人话,见鬼说鬼话,当然也有人话鬼话都不适用的时候,相信这些小故事能有启发的作用.
１.驼鹿与防毒面具
有一个推销员，他以能够卖出任何东西而出名。他已经 给牙医卖过一支牙刷。给面包师卖过一个面包，给瞎子卖过一台电视机，但他的朋友对他说：“只有卖给驼鹿一个防毒面具，你才算是一个优秀的推销员。”于是，这位推销员不远千里来到了北方，那里是一片只有驼鹿居住的森林，“您好！”他对遇到的第一只驼鹿说，“您一定需要一个防毒面具。”“这里的空气这样清新，我要它干什么！”驼鹿说，“现在每个人都有一个防毒面具．”“真遗憾，可我并不需要．”“您稍候，”推销员说，“您已经需要一个了”说着他便开始在鸵鹿居住的林地中央建造一座工厂。“你真是发疯了！”他的朋友说。“不然。我只是想卖给驼鹿一个防毒面具。”当工厂建成后，许多有毒的废气从大烟囱中滚滚而出，不久驼鹿便来到推销员处对他说：“现在我需要一个防毒面具了。”“这正是我想的。”推销员说着便卖给了驼鹿一个。“真是个好东西啊！”推销员兴奋他说。“别的驼鹿现在也需要防毒面具，你还有吗？“你真走运，我还有成千上万个。” “可是你的工厂里生产什么呢？＂驼鹿好奇地问。“防毒面具。”推销员简洁地回答。
２.一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。
老板问他：“你以前做过销售员吗？”
他回答说：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵：“你明天可以来上班了。等下班的时候，我会来看一下。”
一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了，而且还有些难熬。但是年轻人还是熬到了5点，差不多该下班了。老板真的来了，问他说：“你今天做了几单买卖”
“一单，”年轻人回答说。“只有一单？”老板很吃惊地说：“我们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢。你卖了多少钱?”“300,000美元，”年轻人回答道。
“你怎么卖到那么多钱的？”目瞪口呆，半晌才回过神来的老板问道。
“是这样的，”乡下来的年轻人说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼，他说海边。我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型„巡洋舰‟。”
老板后退两步，几乎难以置信地问道：“一个顾客仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西？”
“不是的，”乡下来的年轻售货员回答道，“他是来给他妻子买发卡的。我就告诉他„你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？‟”
３.山不过来，我就过去
在追求销售成功的过程中，我们十有八九不会一帆风顺，一定会遇到困难、碰到瓶颈，也一定有“头撞南墙”的时候。
在一个初创的企业成长的过程当中，也一定会经历很多磨难和厉练，我们碰到的可能是一个又一个看似根本不可能跨越的沟壑.
《古兰经》上有一个经典故事，有一位大师，几十年练就一身“移山大法”，然而故事的结局足可让你我回味——
世上本无什么移山之术，惟一能移动山的方法就是：山不过来，我就过去。
现实世界中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。“移山大法”启示人们：如果事情无法改变，我们就改变自已。
如果别人不喜欢自已，是因为自已还不够让人喜欢；
如果无法说服他人，是因为自已还不具备足够的说服力；
如果顾客不愿意购买我们的产品，是因为我们还没有生产出足以令顾客愿意购买的产品； 如果我们还无法成功，是因为我们自已暂时没有找到成功的方法。
要想事情改变，首先得改变自已。只有改变自已，才会最终改变别人；只有改变自已，才可以最终改变属于自已的世界。
山，如果不过来，那就让我们过去吧！
5.少年松下
松下幸之助的老家在山青水秀的和歌山。小时候，他家境贫寒，母亲、姐姐和他一起过着清苦的日子。9岁那年，因无钱上学，母亲送他到大阪的一家火盆店当小伙计。在火车站，车开动了，母亲噙着泪，形只影单地站在站台上，目送着幼小的孩子。9岁的松下，睁着大眼看着朝夕相处的母亲远远离去，留恋、陌生、孤独顿时笼罩了他，泪水禁不住簌簌地流下来。 松下到大贩独立生活后不久，火盆店倒闭了，他转到自行车店当学徒。少年松下勤奋、诚实，做事肯动脑筋，受到老板和大师傅们的喜爱。但是，由于他年纪小，老板只让他干杂活，从不让他做“重要的”事情。
松下一边打杂，一边留心学手艺。师傅们干技术活时，他看在眼里，记在心上，进步很快。就这样干了好几年。
当时，店里最重要的事情是推销自行车。那时，一部自行车的价格，按个人收入比例折算，比现在一部小轿车的价格还贵。这样昂贵的东西怎能委托一个孩子去推销呢?然而，少年松下渴望推销。每当老板或大师傅们向顾客推销自行车的时候，他总是羡慕地站在一旁，认真地看着，听着。他梦想自己有一天也能推销自行车。
机会终于来了。一天，一位富商派人到店里来，打算买一辆自行车。富商急于想看货，大师傅们都不在，老板只好对15岁的松下说：“你去试试吧。” 真是天赐良机，少年松下兴奋极了。他振奋精神，吃力地背起一辆自行车(那时自行车交货前不准骑行)，信心十足地送到富商家。 见到买主后，少年松下立即尽一切所知，不厌莫烦地介绍自行车的性能和优点。虽然他平时留心记住了师傅们对顾客说的话，但由于是第一次实践，所以说起来很费劲，讲话结结巴巴。不过，他的满腔热情始终洋溢在整个推销的过程中。好不容易才讲完，最后，他鞠了一躬，有礼貌地对富商说：“这是品质优良的自行车，请您买下吧，拜托了！”那位富商面带微笑听完少年松下吃力的介绍后，抚摸着他的头说：“真是个热心可爱的好孩子。好吧，我决定买下了，不过，要打九折。”——在当时讨价还价、买商品打折扣是习以为常的事。少年松下立即点头答应了。 松下的推销梦想实现了。当他欣喜若狂，飞也似地跑回店里向老板报告这一“好消息”时，谁知老板立即变了面孔，扳着脸说：“谁叫你以九折出售的?你再去买主家，告诉他，只能减价5％。”一瓢凉水浇到了满腔热情的松下头上，他一下子惊呆了，心里充满了委屈。他想，以前店里不止一次以九折出售自行车，为什么他不能用这个价格推销自行车呢?但是，学徒是没有资格与老板论理的。老板的命令不能违抗，但要松下改变承诺，到买主那里去讨价，也实在难以启齿。他只好嗫嗫嚅嚅地请求老板答应以九折出售。说着说着，泪水夺眶而出，一时难以抑制，竟然放声大哭起来。 这样一来，老板也不知如何是好，因为他面对的毕竟是一个孩子。 这时，富商等得不耐烦了，他派人来了解了情况后说：“即使只减价5％，也买定了。只要这个孩子仍在这家店里，我以后绝不到别的店里买自行车。”
一个只读了四年小学的少年，第一次尝试推销，不仅把货物推销出去了，而且还订下了“继续购买”的口头合同.
虽然屡遭挫折，却能够坚强地百折不挠地挺住，这就是成功的秘密
一、有成功心态者处处都有成功的力量
雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙面潮湿，他爬到一定高度，就会掉下来，但是他一次次的向上爬，一次次的又掉下来。。。。。。
第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。于是，他日渐消沉。
第二个人看到了，他说：这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕着爬过去呢？我以后可不能向他那样愚蠢，于是，他变得聪明起来。
第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡战屡败，屡败屡战的精神感动了，于是他坚强起来。
二、站起来
一位父亲很为他的孩子苦恼，因为他的孩子已经十五六岁了，但是一点男子气概都没有。于是，父亲去拜访一位禅师，请他训练自己的孩子。
禅师说“你把孩子留在我这里，三个月后我一定可以把他训练成为真正的男人，不过在这三个月里，你不能来看他”父亲同意了。
三个月后，父亲来看孩子。禅师安排孩子和一个空手道教练进行一场比赛，以展示这3个月的训练成果.
教练一出手，孩子便应声倒地，他站起来继续迎接挑战，但马上又被打倒，他就又站起来，这样来来回回一共16次。
禅师问父亲“你觉得孩子的变得够不够男子气概？”
父亲说“我简直羞愧死了，想不到我送他来这里受训三个月，看到的结果是他这么不经打，被人一打就倒”
禅师说“我很遗憾，你只看到表面的东西，你有没有看到你儿子倒下去又站起来的勇气和毅力啊？这才是真正的男子气概。”
只要站起来比倒下去多一次就是胜利。
开水瓶的哲理
1. 有经验的人都知道，给开水瓶灌水时，不能灌得太满，而需要留一个木塞大小的空间。如果灌得太满，木塞会被开水瓶内的压力冲起，甚至可能烫伤人体。
待人接物正是如此。人的潜力无限而忍耐力却是有限的。对于一些不起眼的人，我们千万不要忽视他们的存在和价值，更不该去凌辱他们的尊严和人格；否则，任何有理性的人都会不惜一战，像木塞一样，但不仅仅是溅起的开水把你烫伤，你可能为此付出比这惨重得多的代价。
2. 在一堆刚灌满开水的开水瓶中区分哪个是保温的，哪个是不保温的，只需用手摸一下它们的外壳，如果是烫手的则是不保温的，而不烫手的才是真正保温的。
这就是现象与本质、表象与内涵的关系。举例来说，表面上看起来夸夸其谈，吹得天花乱坠的人，他们可能脑子空空；而另一些沉默寡言，看似木讷而不善言辞的人，他们的心胸也许装着整个世界，他们才是真正的智者。
3. 很小的时候，就听大人们说过，判断一只开水瓶是否保温，只需把开水瓶口靠近耳朵，会嗡嗡作响的便是会保温的。后来一只开水瓶不保温了，要扔掉时拿起来放到耳边一听，里面仍旧嗡嗡作响。原来这种判断方法并不可靠，而我们很多人却一直在用它。
我们从前人那里继承了许多所谓的经验，但正确与否，却很少人去验证。很多时候，我们会被一种叫经验的东西蒙蔽了眼睛，束缚了思维，哪怕是一个很小很明显的谬误，也难以推翻。
凡事贵在坚持
故事：
如果你没看过《越狱》，你或许认为他只不过是一个有着英俊面孔的帅哥，但如果你看过《越狱》，你一定会和所有观众一样为之着迷。这个人就是《越狱》一号男主角文特沃斯·米勒。
文特沃斯1972年出生在英国，在布鲁克林度过了他的童年和少年时代，他的父亲从小时候就教育他“做每一件事都要做到最好，不能半途而废”。高中毕业后，文特沃斯选择了普林斯顿大学。但文特沃斯凭借对表演的兴趣，参加了一个校内表演团体并随团出国演出。 1995年文特沃斯从普林斯顿大学毕业，从纽约去了洛杉矶，开始走向艺术之路。第一年里他几乎都在复印、整理、调整灯光、甚至是帮老板喂鱼。 他在业余时间参加了表演学习班并不断地坚持参加演员面试。在2001年他得到了演艺生涯中第一个重要的角色时，他参加了超过450次的面试； 2003年他在《人性的污点》中出色的表演得到了评论界一致肯定。人们都以为他可以拿到奥斯卡最佳男配角，可他连一个提名也没有拿到。 因为不懈的坚持与努力，下一个证明自己的机会很快就到了。2004年，当他走进《越狱》选角现场的时候，在场的30多位官员大多数都对他有印象，马上他就被定为《越狱》的主角。
谜底：
自从《越狱》播出后，他的名字在著名搜索引擎Lycos上的排名上升了614%。美国各大媒体的封面出现他的照片，被《Insider》杂志命名为“银屏上最热的新面孔”，还成为FOX官方网站1998年建站以来观众评分最高的一个演员。文特沃斯演活了自己在《越狱》中的角色，《越狱》也让文特沃斯一夜成名并得到金球奖提名。《越狱》的大获成功终于让人知道了文特沃斯·米勒的名字，他也如愿以偿地成为了一个真正的演员。回头看看经历的一切，他很庆幸自己当初没有走一条顺理成章的路，没有选择放弃，而是一直在坚持，虽然坚持得异常艰难，也很享受过去自己折磨自己的10年：“我不相信除了我之外，谁还会主导我的生活。”
实践：
荀子说：“骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍。”就像文特沃斯那样，10年的积累和坚持就为等一个机会，你不敢，而他偏偏就那么做了！ 我们常说“ 命运”，西方人常说“ 运气”，其实都是一个意思：上天安排给你的，你必须接受。好东西你肯定会要，不好的呢？不得不要。在大多数人眼里，上天安排给自己的总不能让人满意——身边的人不是你最爱的，眼前的工作不是你最喜欢的，你想去的地方永远也去不了，你想看的美景也永远看不到……虽然时代在进步，但进步的时代并没有给人们带来乐观主义，正相反，现在到处都是抑郁的宿命的声音。所有人在安慰别人的时候都会说：“算了吧，认了吧，这就是命。” 每当这个时候，你是否问过自己：你为想要达到的目标付出了什么努力？是不是望而却步了？是不是知难而退了？你有没有在明确道路没有选错的情况下持之以恒？记得我在从事寿险销售工作初期，每天面对无数次的被拒绝，每天我都可以告诉自己放弃这份工作，但是我清楚地知道成功贵在坚持，成功是美好的，每个人都在追求。成功却不是那么轻易就能获得的，需要人付出艰辛的劳动，一次次尝试和探索。在追求的道路上，有的人浅尝辄止，遇到困难、挫折或失败，他就掉头离去，绝大部分错过成功的人是因为缺少持之以恒的精神。那些最终取得成功的人都是在碰到挫折时，没有怀疑自己，更没有就此放弃，而是潜心分析失败的原因，重整旗鼓，再来一次！正是在这种锲而不舍的精神动力支持下，他们最终得到了成功之神的垂青。这样的例子可以举出很多，大到一场战争，一项重大成果；小到生活中一些具体的平凡的小事。在一次次锲而不舍、不言放弃的试验中，诺贝尔发明了炸药，给人类征服自然带来了锐利的武器；爱迪生发明了白炽灯，为人们带来光明。我也正是在这个过程中持之以恒，一次次摸索，逐渐品尝到成功的快乐。
启迪：
1、冰心老人说：“成功的花儿，人们只惊于她现时的明艳，殊不知，她当初的芽儿，浸
一个推销员的故事
很多企业在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”，以能拥有将梳子卖给和尚的技巧而沾沾自喜。无独有偶，春节后，一个在IT行业做销售工作的朋友告诉我，回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山，学赵本山什么？学赵本山在春节联欢晚会上“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领，让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。我郑重地告诉他，这样做不仅害了销售人员，最终会害了企业。
93年我从事家电销售工作，当时父亲不无担心地问我：你不抽烟、不喝酒又不打牌，从事销售工作能行吗？父亲的担心不无道理，当时的环境下，人们对销售人员的看法就象阿Q老人家“凡尼姑必与和尚私通”的观念一样，认为凡搞销售的人必须会抽烟、喝酒、打牌拉关系，否则趁早别干。当时我确实对自己能否干好这一行没有一点信心，因为我的同事们基本上都是“一根烟聊半天，三句话成兄弟”的“神气人”，而我却缺乏这种能耐。为了不暴露这一弱点，在销售过程中我从不在经销商处吃饭聊天，整天在市场上走访（很大程度上是躲避沟通），搜集市场信息，认认真真的做好该做的事情。年终结算时，我的销售额与回款率居然遥遥领先于诸位同事，名列第一，爆了一个大冷门。庆功会上叫我介绍经验，我说就是不抽烟不喝酒不打牌，听得我那帮同事直瞪眼，心想这小子不够意思，有绝招不共享。其实那时候我也不明白是为什么，只是觉得运气好，在心里暗自庆幸。
后来我从事食品饮料销售工作，在招聘业务人员时遇到一个形象、语言表达能力都较差的人，当时毫不犹豫就将其排除在候选人名单之外。但是这兄弟穷追不舍，坚持要做销售员，晚上站在我房门前不走，甚至写血书表决心，当时心一软，就收下了他。后来培训时，他虽然很刻苦，但成绩始终不理想，我对他一直不看好，只是觉得这兄弟决心可嘉，用用也无妨。但分到各市场后，情况却大大出人意料，我们原来一直看好的几个能说会道的销售员一开始回款率、经销商的反应和任务执行情况都不错，但时间一长客户关系反而出现恶化，相反那个表达力较差的销售员一开始业绩平平，但时间久了，却与客户结下了深厚的感情，在客户的全力配合下，市场综合质态与销售业绩均名列前茅。由此引发了我对于销售技巧的思考：所谓的销售技巧万能吗？什么才是真正的销售技巧？在销售工作中，我们真正需要的是什么？
头脑灵活，能说会道的销售人员因为心理上总觉得自己有沟通能力强的优势，在进行销售工作时往往容易忽视客户的利益，在具体交涉时由于表达能力强，天花乱坠般的华丽词燥源源不断，轰得客户头昏脑胀，不得不认可其说法，一时冲动便达成了交易。但虽然交易达成了，客户回去仔细一想，却感觉吃了亏，就象我们一些企业在培训业务员时要求把“梳子卖给和尚”一样，当时“和尚”在能说会道的销售人员三寸不烂之舌的鼓动下买了“梳子”，但回去后细细一想，结果可想而知，必然为日后的合作埋下阴影。当然这里并不是一棒子打死，说头脑灵活、能说会道的业务员都这样，只是普遍容易犯过分利用小聪明、只顾自己利益不顾客户利益的错误，导致了许多合作隐患。另外这类销售人员因沟通能力强，善于发展与客户的私人关系，常常一起吃饭一起喝酒甚至一起卡拉OK，使客户频频花钱，还自以为是自己能力强的一种体现，“客户与我关系多好啊！”。其实客户请你吃饭喝酒并不是与你关系好，而是有所求或有所想，吃完了客户是要算账的。拿人家的手短，吃人家的嘴软，由于关系过于密切，一旦遇到催款以及相关政策实施时就无法理直气壮地进行，且客户虽然表面上打哈哈，称兄道弟，其实在心里是非常鄙视这类销售人员的，这也就是为什么这类销售人员一开始销售质态较好（能说会道，讨人欢心），时间久了往往容易出问题的重要原因之一。 而相对沟通能力差一点的销售人员有一个特征，就是做得多说得少，不会与客户达成过分的亲密关系，因不喜欢应酬，也很少在客户处吃饭、喝酒，工作做得多一些，也为客户真正解决了不少实际问题，虽然看起来没有那种头脑灵活的销售人员与客户的关系融洽，但客户心里是非常尊重这种销售人员的。因为对于客户来说，关键是你能否使他赚钱，而不是能
说多少漂亮话。当然，我这么讲并不是说不要沟通技巧，而是作为一个优秀的销售人员，必须懂得客户的真正需求是什么，决不能只是一味地施展所谓的销售技巧而忘了根本。这个世界上并没有多少弱智，技巧的效用只是暂时的，而只有诚心帮助客户才是长久的。
遵循这一实战经验，我在担任一家企业分公司经理时，对销售人员进行培训时并没有过多强调所谓的销售技巧，而是从换位思考的角度出发，让销售人员自己做一回客户，切身体会一下，如果自己是一个经销商，会喜欢什么样的销售人员，会讨厌销售人员的哪些行径？销售人员如何做会让客户从内心感动并真正产生敬重感？怎么做将会使经销商表面打哈哈称兄道弟，人一走背后骂娘？在进行了充分的换位思考训练，有了充分的体会后，我知道，这群战士可以开赴战场了。
俗话讲：上梁不正下梁歪，我们清楚只有我们身体力行，把换位思考的原则实践得到位了，整个销售队伍才能真正体会到这一原则的益处。在巡视市场的时候，我们往往是一下车就走访市场，边走访市场边听销售人员汇报并与客户沟通，能解决的问题立即解决，决不拖延，暂时不能解决的问题也会给客户一个时间上的答复；决不在客户处吃一顿饭，客户实在挽留，我们会坦诚相告：现在市场还没有充分做开，你们还没有在这个产品上赚多少钱，等以后赚钱了，我们再来吃饭、喝庆功酒。客户这时往往会说我们不够意思，瞧不起他这个“寒舍”，但我们知道，客户从内心是敬重我们的。我们如果真的住下来，吃一顿宴席，再卡拉OK一番，等于花掉了客户大半车货的利润，客户虽然嘴上和我们称兄道弟，但晚上回家心里会算账的。
在七八月份的酷热下，我们光着背坐在没有空调的微型面包车里面，快到客户处时换上整洁的衣服，解决问题了立即赶往下一个地区，行程最多的时候一天奔袭近900公里，早上4点出发，晚上3点半赶回分公司。遵循一切为客户着想的原则，其结果是98年我所管辖的两个省级市场的销售占全公司销售的三分之二，没有一分钱欠款，然而这并不出乎我们的意料。我们从没有与客户发展什么私人关系，也并不是很熟络，但通过我们的工作态度与行动，让客户赢得利润，让客户感觉到与我们这样的公司合作放心、省心、简单，让客户从内心里对我们越来越尊重，那我们与客户之间还有什么鸿沟不能逾越呢？
凯撒大帝曾对其儿子提过一个人所必须具备的四大优点，即：智慧、正直、专业、自律。我认为用在销售人员身上，也有很多借鉴作用。
作为一个优秀的销售人员，首先必须是一个充满智慧的人，很多人将智慧与聪明混为一谈，其实是一个误解，智慧是一种内敛的聪明，就象一般水平的武林高手总是目露精光、太阳穴高高鼓起，而真正的顶尖高手却神光内敛一样，智慧就是站在一定的高度上的聪明，充满智慧的销售人员决不会计较一城一池的得失，智慧的销售人员从来不把客户当成傻子或敌人，但却能着眼全局，权衡得失，防患于未然，正因为智慧的销售人员能从全局的角度去考虑问题，所以就不会做出把梳子卖给和尚这种看似聪明实则愚蠢的短期行为，久而久之，客户对其完全信赖，不会对其产生防范心理，相互间的合作也就进入了良性的质态。
优秀的销售人员还必须是一个正直的人，如果总是心存邪念，就会给自己留下被人钻空子的隐患，因为销售人员在研究客户的时候，客户也在研究销售人员，俗话讲，苍蝇不盯无缝的鸡蛋，如果我们自己首先心存邪念，并表现到工作中去，客户也会因之而心存邪念，一系列的隐患与麻烦就会随之而来。
专业，是一个优秀销售人员的基础。今年二月我回江苏老家过春节，顺便拜访了以前在商场超市以及批发公司工作时的一些老上级老同事，七八年不见，变化很大，有些人生意蒸蒸日上，有些人生意一落千丈，原来他们都是七八十年代的顶尖老供销，说尽千言万语，跑遍千山水，客户网络遍布全国，和客户的感情非常深厚，而现在很大一部分人却感慨自己好
像不会做生意了，我知道他们不是谦虚，而是发自内心的感慨，我亲耳听到一个客户跟我的一个老领导说：虽然我们是患难之交，但我们公司也要吃饭。一句很通俗很朴实的“要吃饭”道出了现在的现实状况，因为在八十年代，整个各行业的通路成员都是以国营公司为主，“老供销”只要能善于公关，善于联络客户感情，有时客户抱着业务反正不是自己的一种心态来做业务，那时候关系与感情是销售业务的关键，而在90年代中期向后，各国营商业渠道损失惨重，各地的私营商业渠道纷纷崛起，“要吃饭”成了主旋律，这时候“专业”就成了销售人员的关键，对于市场你说不出个一二三四，对市场没有深刻的认识，不能有效的指导并协助客户开拓市场，你与客户关系再好，感情再深，最终还是不行。
自律，在目前销售人员所面临的市场环境中尤其重要，你再智慧、再专业，如果不懂得自律，必将留下隐患，这里的自律并不是所谓的节约，而是在目前的市场环境中我们所面对各种诱惑的抵抗能力。一般而言，销售人员都是常年在外的游牧一族，在外埠的工作环境都一些共同的特征：远离家人和朋友（孤独感）、远离公司总部（无助感）、每天都进行着利益交换（虚伪感）、面对产品、市场的各种要求（压力）、每天重复着相同的工作（单调）等等消极因素，在这些消极因素的影响下，销售人员的工作情绪和状态会出现各种起伏，最容易缺乏自律而陷入各种诱惑中，因此而导致市场工作的相应起伏和变化，在这样的环境下，排除一些市场的客观因素和大市场环境的影响，这些起伏和变化就决定了这个市场的市场表现和销售状况。如果能做到自律，能控制各种诱惑并调节好自身的心理状态，必将无往而不利。
通过多年的观察与销售实践，我们可以将销售人员的工作质态分为三种层面：
一、下等销售层次：只考虑自己一亩三分地的利益，不考虑客户的实际困难，急吼吼地整天催客户上量上量再上量，而不考虑要使客户销售上量我们应该为客户做哪些工作。我曾见到过一个分公司经理将客户算错账多付的货款上交了公司，而公司非但不立即劝其退回客户多付的货款，还通报表扬这一行为，称这是维护了公司利益。现在这个企业已经到了奄奄一息的地步，我不知道他们最终有没有明白什么是公司的利益。
二、中等销售层次：懂得掩饰自己，常常假惺惺地关心客户，蜻蜓点水般地走访市场，形式主义，走走过场，用花言巧语和沟通技巧构成陷阱，诱骗客户就范，获得利益后暗暗窃喜。这种销售层次较常见，一般都是一开始很好，但兔子尾巴长不了，因为通过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目，并采取控制措施，销售就难免出现危机。
三、上等销售层次：就如无招胜有招为武功中的最高层次一样，销售人员所谓的销售技巧没有了，有的只是帮助客户成功的诚心与行动，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，同时不忘公司利益，专业、敬业、正直，赢得了客户发自内心的敬重，这种销售层次即使短期内销售出现困难，客户也不会弃公司而去，甚至会牺牲自己的利益帮助企业，与公司一起共度难关。
销售工作做了多年，交了众多真心朋友，很多客户在没有利益关系的情况下至今还和我们保持着紧密的联系，我知道，这不是什么销售技巧在起作用，而是我们真心为客户着想的结果。然而在市场竞争越来越激烈的今天，很多企业甚至专业培训公司在进行销售人员销售技巧培训时的主题就是“如何把梳子卖给和尚”，以能拥有将梳子卖给和尚的技巧为荣，其结果必然误导销售人员。无独有偶，今年春节后，一个在IT行业做销售经理的朋友告诉我，回公司上班的第一件事就是组织销售人员学习赵本山，学赵本山什么？学赵本山在春节联欢晚会上“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领，让大家将这一技能运用到实际销售工作中去。我非常郑重地告诉他，这样做不仅害了销售人员，最终也会害了企业，不诚心为客户着想，将客户视为斗智的对象，无论其销售技巧有多专业，沟通能力有多强，最终总会失败。把别人当傻瓜的人，自己才是真正的傻瓜！
当然，我们也不是说销售技巧无用或销售技巧有害，就象菜刀能切菜也能杀人一样，关
键是我们怎么用，如果我们总是琢磨着如何将梳子卖给和尚，将拐仗与轮椅卖给健全人，并以此而沾沾自喜，无论是对公司还是对个人，必将留下无穷隐患。如果我们能做到智慧、正直、专业、自律，忘掉所谓的销售技巧，时刻想着客户与公司的利益，始终能站在客户的角度去换位思考，无论是你的公司还是你个人，都将会顺风顺水。
本文转自：服装网址大全 原文地址：.cn/listztxp.asp?id=1720
激励销售人员的小故事
跳蚤的故事有人曾经做过一个实验他往一个玻璃杯里放进一只跳蚤发现跳蚤立即轻易地跳了出来。现重复几遍结果还是一样。根据测试跳蚤跳的高度一般可达它身体的400倍左右所以跳蚤称得上是动物界的跳高冠军。
接下来实验者再次把这只跳蚤放进杯子里不过这次是立即同时在杯上加一个玻璃盖“嘣”的一声跳蚤重重地撞在玻璃盖上。跳蚤十分困惑但是它不会停下来因为跳蚤的生活方式就是“跳”。一次次被撞跳蚤开始变得聪明起来了它开始根据盖子的高度来调整自己所跳的高度。再一阵子以后呢发现这只跳蚤再也没有撞击到这个盖子而是在盖子下面自由的跳动。一天后实验者开始把盖子轻轻拿掉跳蚤不知道盖子已经去掉了它还是在原来的那个高度继续的跳。
三天以后他发现那只跳蚤还在那里跳。一周以后发现这只可怜的跳蚤还在这个玻璃杯里不停地跳着--其实它已经无法跳出这个玻璃杯了。从一个跳蚤变成了一个可悲的爬蚤
启示
现实生活中是否有许多人也在过着这样的年轻时意气风发屡屡去尝试成功但是往往事与愿违屡屡失败。几次失败以后他们便开始不是抱怨这个世界的不公平就是怀疑自己的能力。他们不是不惜一切代价去追求成功而是一再地降低成功的标准--即使原有的限制已取消。就像刚才的“玻璃盖”虽然已被取掉但他们早已经被撞怕了不敢再跳
或者已习惯了不想再跳了。人们往住因为害怕去追求成功而甘愿忍受失败者的生活。难道跳蚤真的不能跳出这个杯子吗
绝对不是。只是它的心里面已经默认了这个杯子的高度是自己无法愈越的。让这只跳蚤再次跳出这个玻璃杯的办法十分简单只需拿一根小棒子重重的敲一下杯子或者拿一盏酒精在杯底加热当跳蚤热得受不了的时候它就会quot嘣quot的一下跳了出去。人有些时候也是这样。很多人不敢去追求成功不是追求不到成功而是因为他们的心里面也默认了一个quot高度quot这个高度常常暗示自己的潜意识成功是不可能的这个是没有办法做到的。“心理高度”是人无法取得伟大成就的根本原因之一。我们要不要跳能不能跳过这个高度我能不能成功
能有多大的成功
这一切问题的都取决于自我设限和自我暗示
一个人在自己生活经历和社会遭遇中如何认识自我在心里如何描绘自我形象也就是你认为自己是个什么样的人成功或是失败的人勇敢或是懦弱的人将在很大程度上决定自己的命运。你可能渺小也可能伟大这都取决于你对自己的认识和评价取决于你的心理态度如何取决于你能否靠自己去奋斗了。因此我们必须不断战胜自己和超越自己只有自己才是自己最可怕和最强大的敌人很多事情并不是自己被别人打败了而是自己被自己的失败心理打败了
PDF转换器专家 10.09 未注册大雁的启示每只雁鼓动双翼时对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时比孤雁单飞
增加了百分之七十一的飞行距离。
当带头的雁疲倦了它会退回队伍由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行或者去追赶上原来的雁群。 与拥有相同目标的人同行能更快速更容易地到达目的地因为彼此之间能互相推动。
2 的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话我们就会留在与自己目标一致的队伍里而且乐意接受他人的协助也愿意协助他人。在从事困难的任务时轮流担任与共享领导权是有必要的也是明智的因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候懂得依靠团队力量而不是个人力量。
我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”而不是其它的“叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话我们也会互相扶持不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。当有人必须离开团队时我们实在应该举行一个告别仪式因为它更多的是做给没走的成员看的。没有完美的个人只有完美的团队。团队的力量 无坚不摧 PDF转换器专家 10.09 未注册海豚观点来自Discovery的真实故事茫茫大海里几只零星的海豚在觅食忽然它们欣喜若狂地看到海洋深处游动着一个很大的鱼群这时它们并没有为饥饿冲向鱼群.急于求成因为如果那样鱼群就会被冲散。
它们游动着尾随在鱼群后面用特有的声音“吱、吱……”向大海的
远方召唤。一只、两只、三只……越来越多的伙伴游了过来不断地加入到队伍中一起高声呼唤着哇已经五十只多只了它们还没有停止
当海豚的数量汇聚到一百多只的时候奇迹发生了
所有的海豚围着鱼群环绕形成一个球状把鱼群全部围拢在中心。它们分成小组有秩序地冲进球形中央慌乱的鱼群无路可走变成这些海豚的腹中佳肴。 当中间的海豚吃饱后它们就会游出来替换在外面的伙伴让它们进去美餐。就这样不断循环往复直到最后每一只海豚都得到了饱餐。观点一没有完美的个人只有完美的团队。
观点二团队的力量无坚不摧观点三没有规矩不成方圆观点四一个成功的团队PDF转换器专家 10.09 未注册洗马桶同样造就人在美国广为流传这样一个耐人寻味的故事。一个年轻人来到一家著名的酒店当服务生。这是他人生的第一份工作因此他踌躇满志暗下决心一定要好好干
不辜负领导的信任
谁知在试用期间上司竟然安排他洗马桶而且工作质量要求高得惊人要求必须把马桶抹得“光洁如新”他当然明白“光洁如新”的含义是什么当然更知道自己是不喜欢洗马桶的“光洁如新”这一高标准的质量要求是无法实现的。每当他拿抹布的手伸向马桶时胃里立马“造反”翻江倒海恶心得想呕吐却又呕吐不出来。为此他心灰意冷一蹶不振每天都在思索“是继续干下去还是另谋职业”就在他心里徘徊的关键时刻同单位一位前辈及时地出现在他的面前帮他摆脱了困惑
及苦恼。她并没有用空洞理论去说教而是言传身教身体力行首先她一遍遍地抹洗着马桶直到抹洗得光洁如新然后她从马桶里盛了一杯水一饮而尽丝毫没有勉强。实际行动胜过千言万语“光洁如新”关键就在于“新”新则不脏所以新马桶中的水当然是可以喝的。这件事令他很震惊也给了他很大的启示于是他痛下决心“就算一辈子洗马桶也要做一名最出色的洗马桶者”从此他脱胎换骨成为一个全新的人他的工作质量也达到了无可挑剔的高水准当然他也多次喝过马桶里的水。几十年光阴一晃而过后来他成为世界旅馆业大王他的事业遍布全球他就是康拉德�6�1N�6�1希尔顿他建立了享誉全球的希尔顿酒店帝国。PDF转换器专家 10.09 未注册己所不欲勿施于人这是一个真实的故事故事发生在非洲某个国家内。那个国家白人政府实施“种族隔离”政策不允许黑皮肤人进入白人专用的公共场所。白人也不喜欢与黑人来往认为他们是低贱的种族避之惟恐不及。有一天有个长发的洋妞在沙滩上日光浴由于过度疲劳她睡着了。当她醒来时太阳已经下山了。此时她觉得肚子饿便走进沙滩附近的一家餐馆。她推门而入选了张靠窗的椅子坐下。她坐了约15分钟。没有侍者前来招待她。她看着那些招待员都忙着侍候比她来的还迟的顾客对她则不屑一顾。她顿时怒气满腔。想走向前去责问那些招待员。当她站起身来正想向前时眼前有一面大镜子。她看着镜中的自己眼泪不由夺眶而出。原来她已被太阳晒黑了。此时她才真正体会到黑人被白人歧视的滋味『点燃思考』:无论做任何事我们都要设身处地去为他人着想。正如孔子所言 “己所不欲勿施予人。”身为一名尽责的推销商应要有商业道德
世界上最伟大的推销员乔·吉拉德的故事
乔·吉拉德，（原名约瑟夫·萨缪尔·吉拉德，Joseph Samuel Gerard，1928年11月1日出生于美国密歇根州底特律市），是美国著名的推销员。他是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最成功的推销员，从1963年至1978年总共推销出13001辆雪佛兰汽车。乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员，连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。
假设你接到这样一个任务，在一家超市推销一瓶红酒，时间是一天，你认为自己有能力做到吗？你可能会说：小菜一碟。那么，再给你一个新任务，推销汽车，一天一辆，你做得到吗？你也许会说：那就不一定了。
如果是连续多年都是每天卖出一辆汽车呢？您肯定会说：不可能，没人做得到。可是，世界上就有人做得到，这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车，平均每天销售6辆，而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录，同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号，这个人就是乔·吉拉德先生。
乔·吉拉德，1928年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9岁时，乔·吉拉德开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用。乔·吉拉德16岁就离开了学校，成为了一名锅炉工，并在那里染了严重的气喘病。35岁那年，乔·吉拉德破产了，负债高达6万美元。为了生存下去，他走进了一家汽车经销店，3
年之后，乔·吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录。从此，乔·吉拉德就被人们称为“世界上最伟大的营销员”。
乔·吉拉德在1963年1月份之前，是一个建筑师，盖房子。到1963年1月为止，盖了13年房子，赔得一无所有，什么都没了。把房子都赔进去了，银行把他从家里赶了出来，把他的太太和两个孩子都赶了出来，还没收了他和他太太的车。他破产了一次，太太的问话给他当头一棒。她说：“乔治，我们没钱了，也没吃的了。我们该怎么办？”
第二天，他出去找工作。那天，非常冷，雪很厚，他不知道当时为什么去了汽车经销店。只记得他走进去，请他们给他一份工作。老板嘲笑说：“我不能雇你，正值隆冬，没有那么多生意。如果我雇了你，其他助理推销员肯定会生气的。我们不能雇你。顺便问一下，你卖过车吗？”“没有，可我卖过房子。“那就更不能雇你。””乔·吉拉德告诉他“只要给我一部电话、一张桌子。我不会让任何一个跨进门来的客户流失，并且我还会带来自己的客户，我会在两个月内成为你们这里最棒的推销员。”老板说：“你疯了！”乔·吉拉德说：“不！我饿了！”
老板终于答应了，给了他电话和桌子。就这样，乔·吉拉德一天打了八、九个小时的电话，兑现了承诺，没有漏掉一个跨进门的客户。在那时候，他甚至还没意识到他的生活又重新开始了。店门打开，客户进来径直向他走来。
“你知道这像什么吗？就像一大袋食物径直朝我走过来。亲爱的，过来，过来。”他与客户坐了大约一个半小时，卖给他一辆车。“那是我卖的第一辆车，你知道事后他对我怎么说吗。他说‘乔治，我买过很多东西。但从没有见过一个人能像你这样恳切。’破产的那年，我35岁。过了3年，我就被称为『世界上最伟大的推销员』，仅仅3年。”
用近乎乞求的方式，乔·吉拉德德销售出自己销售生涯里的第一辆汽车，从而迈出了成功的第一步。当时饱受饥饿折磨的乔·吉拉德很清楚，只要多卖出一辆车，就能换回更多的食物。于是，乔·吉拉德得出了自己销售生涯中的一大结论：顾客就是你的衣食父母，不要得罪任何一个顾客。因为每个顾客身后还有包括亲戚朋友在内的250个顾客，如果你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。这就是乔·吉拉德的“250定律”。
乔·吉拉德从事汽车销售的第二月，销售最好成绩就达到了一天18辆车，这个纪录到目前都还没有被打破过。那么，在他从事汽车销售的职业生涯中，什么原则是一定要遵守的? 乔·吉拉德：当我乔·吉拉德卖给你一辆车以
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