【www.gbppp.com--心情随笔】
我怎样与同事合作
不论何种职业，同事关系始终是人际关系中最重要的一种。工作的效果、心情，事业的成功、顺畅，很大程度上都受着同事关系的影响。而教师工作作为协作性较强的职业，更需要一种和谐、团结、协作的同事关系。如果学校里的同事关系比较复杂，我认为关键还是做好自己。
首先，要做到恭敬谦虚而不刻意逢迎。我会重视自己的礼貌言行，虚心向他人请教，虚心对待别人的意见和建议，但也要避免刻意逢迎。“路遥知马力，日久见人心”，只要认认真真工作，踏踏实实为人，时间久了，再复杂的同事关系也不会影响到自己。 其次，要学会少存城府、心地坦率而又要与同事保持适当距离。新教师往往对新的环境心存顾虑，特别是刚由学生变成老师的新教师，会觉得社会环境深不可测、人际关系捉摸不定。对于我而言，我会保持青年人单纯的心态，少存城府，心地坦率，以简单诚挚的心态去面对复杂的人际环境，既要与同事坦诚相待亲如一家，又要保持适当的距离，尊重他人的习惯、爱好、秘密等。
最后，要坚持谨记、慎言、慎行、明辨的做人原则。面对复杂的同事的关系，我会做到慎言慎行，掌握好程度，权衡好利弊，明辨对错是非，说话、办事讲究好技巧、方法，同时也要真诚对待同事，切实处理好与同事之间的关系。
在工作当中，我们还会发现有些教师孤僻、不会处理与同事、学生的关系，导致工作出现问题。作为一名教师，应该心存宽容、为人师表、用己优势影响他人，方可成为一名合格的教师。
教师之间的合作与互助最为常见的是同一年级相同学科教师之间，甚至不同年级之间在教学内容、教学方法、教学方案上的平等交流、相互观摩、建议、支持、探讨，在相互之间的听课评课中毫无保留一地交换意见，激发创造火花，提高思想水平，形成新方法，新招数。
那么新学期将如何与其他老师合作呢？应从哪些方面入手呢？
1、应帮助同班级老师了解学生。由于我上学期任教二（3）班的数学以及班主任工作，因工作关系，往往对学生比较了解，对学生的各方面情况，诸如学习、生活、性格、家庭都掌握了一定的资料，能做到心中有数。而新上任老师因为与学生接触少，一般不了解学生，甚至连名字都叫不上来。因此，要与其他老师合作配合，就要尽量帮助其他老师了解学生，创造条件让其他老师接触班级事务，接触学生。尤其应向其他老师说明班级某些特殊学生的情况，如单亲家庭的学生、性格怪异的学生、潜力较大的学生等。可通过各种渠道，借
助各种机会让其他老师了解学生，了解班级，使其他老师有可能，也愿意一起合作配合搞好班级工作。
2、我应向其他老师传达班级管理思路和发展方向。应通过主题班会、班干部会议等形式酝酿班级管理的基本思路，如班训、班规、班级奋斗目标等。应认真整理，并交其他老师讨论，最终定稿后在其他老师会上传答。这样更有利于其他老师有清晰的思路配合班级管理。
3、我应恰当反映，慎重转达学生对其他老师的意见。每位其他老师的教学工作有长，自然也有短。这一点，学生的感觉是灵敏的，他们会及时而又毫无保留地反映到班主任老师处。作为中枢站站长的班主任，如果不及时转达学生的意见，不仅存在的问题得不到迅速解决，也不利于其他老师改进教学方法提高教学水平。但如果转达时的场合不恰当，言语不委婉，不仅达不到预期的目的，还会影响其他老师的工作情绪，影响师生关系。班主任应选择合适的场合，采用恰当的方式将学生的信息反馈给其他老师。
4、我应多倾听其他老师对班级的建议，并可为其他老师分配适当的任务。班主任应该及时主动地征求其他老师对班级工作的意见和建议，并尽可能采纳实施，使其他老师感到他们的意见能受到尊重。如某些科目的课堂纪律差，班主任要及时向其他老师了解具体情况，发现问题，及时处理；班委的决定和班级要进行的重大活动都应该事先听取其他老师的意见，采纳其他老师的建议，争取其他老师参加；其他如评选“三好学生”，“优秀学生干部”，期末 学生鉴定等工作都可征求其他老师的意见。班主任还可根据班级情况给其他老师安排适当的任务。如有时班主任感觉很棘手的问题请其他老师出面反而更见效，有些学困生和心理不健全的学生分给其他老师教育，既能减轻班主任工作的负担，又能提高其他老师参与班级管理的热情，同时也能增进师生之间的感情。
5、我应妥善地处理其他老师和学生之间的纠纷。学生和其他老师之间有时可能会发生冲突和误解，学生不易用接受其他老师的教育。这时班主任应细致了解情况，并根据事实作出客观公正的处理。要达到使其他老师满意，当事学生心悦诚服，全班同学信服。不能听了其他老师汇报后，就不分青红皂白地找当事的学生或在班上公开训斥，那样做问题不仅得不到解决，反而会使学生误认为，一定是其他老师向班主任“告了状”，因而产生逆反心理，达不到应有的教育效果。对学生的处理方法应征得其他老师的理解，还应做好学生的善后工作。
记得我刚来顾小代课的那年，学校安排我当班主任，我带着满腔热血进入工作状态，但是面对全班的学生我也感觉无从下手，就在我深感为难的时候，是我的搭班语文老师张
逸冰老师和英语老师戴敏老师还有我的师傅陆国琴老师给了我极大的鼓励和支持，使我坚持了下来，当然要做好班主任离不开其他任课老师的支持，让我感动的是我得到了和我搭档的老师的大力支持。她们一发现班上存在的问题，都会及时的解决，及时的和我交流，并且经常帮助我想办法把班级工作做好，她们在班上有了烦恼，我也会及时的采取行动，帮助老师们做好学生工作，我感觉我的三班不是我一个人的三班，而是全体任课老师的三班，人多就是力量大，大家一起努力，才让三班的工作有了较大的进步。
在教学工作中，刚来时我业务上还不很成熟，是张老师和戴老师还有师傅陆老师给了我帮助，才让我有了进步。就拿平时最小的细节来说，我是个晚上睡不着，早晨爬不起的夜猫子，作为一名班主任，我深知每天提前到校安排一天的班级工作是我最应该做好的事情，但刚刚踏上教育工作，还没进入状态的我，几乎每天早晨都会有是否迟到的问题发生，要知道班主任晚进教室一分钟，教室里有多一分安全隐患发生，毕竟学生们还小，才二年级，很多事还是没办法完美的自己处理好，就因为如此，张老师和戴老师，既是校领导，工作非常繁忙，又是我们三班的语文英语老师，她们2位几乎每天都早早的进到教室，帮助我管理班级，并且用自己的实际行动教导我应该如何去管理一个班级，如何去教育学生；又或者说家访，作为班主任的我，由于和学生接触时间最长，应该是对学生最为了解，在家访时也应该由我来“主持”，但正因为我的经验不足，使得张老师戴老师非常的照顾我，家访时帮助我与家长沟通，交换意见，为了能够家校合作把学生教育好；又比如说我的师傅陆老师，她是当时低年级数学组的教研备课组长，工作的繁忙可想而知，但只因我要上一节师徒结对交流课，我的备课及课程设计出现了一些问题，陆老师就放弃下班休息时间，与我一起沟通，“手把手”教我如何来上一节数学课，如何来上好一节数学课要注意的细节和内容以及环节„„
诸如此类的事情真是数不胜数，在我第一年代课工作中，我从一问三不知的状态中慢慢走来，我从最初的能够独立管理班级、能够勉强完成教学任务蜕变成了现在能够在班主任工作中独当一面，能够在完成教学任务的同时还能够一起与数学组里的同事讨论教研，发现教学问题并想方法解决。当然在这个过程中，离不开我身边的每一位同事，如若不是他们每天不耐其烦的与我分享经验、每天不辞辛劳的帮助我一起管理班级、每天加班加点的给我的工作进行分析与评价，相信一年的代课时间，我还是一窍不通，我非常感谢每位老教师给予我的帮助，同时我也时刻督促自己，要向他们学习，等我成为一名老教师的时候，我也要和他们一样，每天不耐其烦的与新教师分享经验、每天不辞辛劳的帮助新教师
一起管理班级、每天加班加点的给新教师的工作进行分析与评价，我相信，将这样与同事相处的精神慢慢传递下去，也是教师工作中不可或缺的一部分。
同事之间的礼仪
办公室里的同事关系不同于家人和朋友，能否处得和谐、融洽，对工作是否轻松愉快有着很大的作用。同事交往的基本原则是平等与相互尊重。
同事之间是存在着竞争的，但要遵循公平原则，不能为了某种利益就不择手段。可以通过发愤努力超过别人，也可以发挥自己的长处，主动承担重任。但不可弄虚作假，贬低同事来抬高自己，更不能踩着别人肩膀往上爬。
同事之间要讲求协作精神。一件工作往往需要同事间相互协作，相互支持才能完成。自己的工作一定要克己奉公，不能推卸责任，需要帮助要与同事商量，不可强求；对方请求帮助时，则应尽己所能真诚相助。对年长的同事要多学多问、多尊重，对比自己年轻的新人则要多帮助、多鼓励、多爱护。
要尊重他人的人格，要尊重他人的物品，也要尊重他人的工作。同事不在或未经允许的情况下，不要擅自动用别人的物品。如果必须动用，最好有第三者在场或留下便条致歉。当他人工作出色时，应予以肯定、祝贺；当他人工作不顺利时，予以同情、关心。在协作过程中，注意不可越俎代疱，以免造成误会，令对方不快。
对同事要一视同仁，平等对待，不要结成小集团。一般来说，与同事的关系不要过于亲密，天天工作生活都在一起，一旦遇到利益之争和矛盾冲突，十分不好处理，容易伤害双方感情。
与同事交往的基本原则
一、真诚相待。同事间相处具有相近性、长期性、固定性，彼此都有较全面深刻的了解。真诚相待方能赢得同事的信任。信任是连结同事之间友谊的纽带，真诚是同事之间相互共事的基础。同事的工作受阻，或遇到挫折和不幸时，及时给予真诚的关心和帮助，在处理种种事情时，多设身处地替他人着想，就会获得别人的友谊和赞赏。
二、言必信，行必果。要向同事许诺事情时，就要考虑到责任，没有把握或做不到的事情，不要信口允诺。允诺了的事情，无论遇到多大的困难，也要千方百计去完成。如果因为其他意外的原因无法达成，应诚恳地向对方表示歉意，不能不了了之。
三、尊重他人。同事之间不管能力和水平有多大的差异，都要表现出必要的尊重。不要在水平比你高、能力比你强的同事面前表现出缺乏自尊和自信，也不要在水平比你低、能力比你差的同事面前表现得盛气凌人。不要在同事面前说绝对话、过头话，不要扫他人的兴，不要以质问的口气对人说话，这些都是不尊重别人的表现。【与同事间的工作配合,】
四、少说话，多做事。在同事面前，不该说的不要说，特别是涉
及到别的同事、工作任务等方面的话题时，不要发牢骚。最好的办法是少说多做，用行动来表达自己的观点，特别是自己看不惯的现象，说多了容易引起别人的反感。
同事间的语言技巧
同事间在公务交往时，别忘了使用"您""请""劳驾""多谢"等文明用语。工作之余，闲谈时可以随便些，开开玩笑，但要注意对象和场合。开长者、前辈和不太熟的同事的玩笑是不恰当的。说话音调宜高不宜低，切忌讲粗话，讲低级庸俗的笑语。话语中避免涉及同事的隐私或短处，不能挖苦、讽刺别人。谈话要自然随意，不要心不在焉，爱理不理的，也不要忸怩作态或哗众取宠。如果谈话中出现了矛盾、分歧，不必太当真，可以开个玩笑并转移话题，不要因为闲谈伤了同事间的和气。闲谈要把握尺寸，适可而止，绝不能耽误了正常工作。
同事相处"九不可"
一、不可随便交心。
二、不可有亲疏远近。
三、不可随便分担别人的工作。
四、不可在同事面前批评上司。
五、不可有过多的金钱往来。
六、不可加入传播流言的队伍。
七、不可命令别人。
八、不可过于张扬。
九、不可轻易上"贼船"。
与异性同事交往
一、工作中不分性别。做任何工作与性别无关，工作做得好与坏才是唯一有价值的事。不管是谁，只要对某人过分亲近，就很容易招致误解。即使是好意，也可能带来麻烦。最好的办法就是无论男女均一视同仁，对谁都公平相待。
二、相恋的同事要公私分明。同事之间长期相处，产生恋情并不奇怪，关键是要处理好公事与私事的关系。办公室是工作的场所，即使是恋人也只能象普通同事一样相处。
三、如果对某个同事产生好感，不要以提供工作便利的方式来讨好她/他，而应该以人格魅力、工作能力、才华等吸引她/他。感情上的事情应该放在工作之外。
四、对年长的异性同事保持礼貌。男性青年对年长女性同事，要避开有关年龄、婚姻以及个人隐私的话题。女性青年对年长男性同事不要因年龄悬殊而撒娇，以免出现信息误导，让人产生非份之想。
五、年龄相若要保持适当的距离。即使在工作中配合默契、共同话题很多的朋友，千万不要单独相处时间过长，以免引起误解。
和同事间有效沟通的几点体会
——章颖
沟通问题产生的原因分析
1 观念原因
同事之间工作的性质不一样，需要就不同，利害不一，所以形成了观念的不一致。在沟通过程中双方都处于这样或那样的考虑，所以在沟通的时候不能做到畅所欲言。被动的情绪是不适合于合作、不利于有效地沟通的。另外，男女有别，性别的差异使得沟通风格也存在一些差异。
2 语言文字及认知上有差异
世界上找不到两个受到相同的训练和拥有完全相同的生活经验的人，因此，也没有两个人对事物有完全相同的看法，所以，发言人的意愿和倾听人的译解，并不一定完全一致。经历、知识结构的差异难免会出现沟通障碍。语言文字是沟通的基础，有时词不达意、误传以及不能以有限的文字表达无限的意思，都会造成沟通受阻。 3 规范沟通的方法
有效的沟通是一个主动和有效运用信息的过程，需要沟通双方养成良好的习惯，规范沟通的方法，减少或避免沟通障碍。
在以往的沟通中，总结了几点体会：
一、职场上，和同事间的沟通求同存异。
刚开始工作的时候，做为新人都会带着自己的想法去决定，这个该如何做，那个该怎么解决。其实，细心观察后发现不同的教师可能会有自己与别人不相同的解决办法，那么，这时我们最好带着接纳的心理。可以各自提出自己的方案，采纳变成a、b、c.....大家探讨实践哪个更加合适,这才是成熟的沟通方式.也许三个方案都不是最恰当的.但是我们思考了更多,在思考中开阔了思维.
和同事沟通也是一样，如果我和同事带着各自的方案，也许我们的方案是矛盾的，倘若一上来就争论方案的对与错，这样不解决问题，以后也难以相处，倒不如“求同存异”。先提出“同”的部分，再讨论“异”的部分。这样，对方会觉得你们有很多相同的地方，只有一些认知的差异而已。
二、职场上，和同事间的沟通换位思考。
和同事沟通常有这种情况：同事并不理解你做事的苦衷，就直接指责你。这时，也不要用情绪对冲，那就失去了沟通的意义。你可以选择暂停，比如先听完同事的话，然后说，“请容许我想一下，再跟您讨论。”指责可以理解为是在谈论事情。如同射箭，我们不要挺身去做挡箭牌，要学会把箭让过去，和射箭的人站在同一个方向上来看，有什么方法可以躲开这只箭。【与同事间的工作配合,】
在工作中,如果同事做了很多的工作,可是,在工作的衔接中,你能感觉到他做的并不合格.如果直接去说,对方可能会受到伤害,也许非常抵触.但依照自己本身的经验,又不是几句话能说清楚和被即理解的.
这时,第一要尊重对方,要从工作中看到对方积极的一面,可用的地 方在哪里?哪些地方需要改进?不要全盘否定。尽量与对方一起去发现解决问题，找到解决问题的方法。
三、职场上，和同事间的沟通学会赞美也要学会倾听。
在工作中与同事相处时,要学会赞美,赞美是非常必要的,真诚真心的言语也可以使彼此之间获得好的心情. 沟通更是一个互动的过程，沟通的双方都必须要学会倾听，在倾听的过程中也需要做到：
1. 专注
在对方与你要沟通时，你一定要感兴趣，行为上做出一副感兴趣的样子，积极配合对方的言论。当你重视他的言论，会增强他的述说欲，他会乐意向你提供更多的信息，那么在彼此的沟通过程中得到的信息也越准确、完整。
2. 移情
把自己置于对方的位置上.应努力去理解说话者想要表达的含义,需要暂停自己的想法与感觉.而从说话者的角度调整自己的所观所感,这样可以进一步保证对所听到的信息的理解符合说话者的本意.
3. 接受
客观的倾听内容而不做判断。当我们听到不同意的观点的时候会在心里阐述自己的看法并反驳他人所言，这样做时我们会漏掉一些信息。积极地倾听者就是接受他人所言，而把自己的判断推迟到说话的人说完以后。平时若是在交流中，即使发现对方明显的错误观点，也
不要中途打断。
四、职场上，利用多种沟通工具与同事进行有效沟通。
随着科技的发展，人与人之间的沟通方式越来越多，又出现了电话、手机短信、QQ、电子信箱等方式。与同事之间的沟通还可以根据不同的时间、不同的事情、不同的地点选择不同的沟通方式。 QQ、MSN电子邮件已成为每一个现代人的重要沟通方式，现在教师每一个人都有自己的QQ和MSN，由于QQ和MSN是在网上虚拟的，因此说起话来方便了很多，并且通过网上聊天可以更真实的了解对方的真实想法。同事之间的沟通可以不受约束也避免了面对面的尴尬。可以更进一步的帮助相互之间的了解。
总而言之，沟通就是指一个人将信息传递给另一个人。在职场中，如何有效的将信息传递，是需要有好的修养和好的品德的，这才是需要我们不断的学习不断的积累。
2013年10月的岗位调整，我由一个普通员工成为一名运营主管，羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少！自身的工作压力也相应的增加了！这对我来说又是一个新的起点新的开始，是个锻炼自己的机会！
回顾近半年来的工作，感触良多，收获不小。近半年来，在行长的正确领导下，同事们的全力支持下，严格自律，规范管理，踏实工作，热情服务，履职尽责，任劳任怨，锻炼了自己，提高了运营管理水平。当然，也存在些许不足，在此，对大家给予我的关爱和帮助表示衷心的感谢!
运营主管是营业机构柜面安全合规运行的理念倡导者，临柜业务的组织者，网点内部工作的协调人和柜面服务的“代言人”，可以说发挥着四位一体的功能。而如何处理好与同事之间的关系，也是我这半年来工作收获的另一部分。
刚到钟秀时，正好是2013年新员工正式上柜操作的时候。由于她们是刚从学校里出来的大学生，对于社会角色的转变还没有及时适应过来，对于柜面工作有着一些抵触情绪，柜员从业时间不长，操作风险意识较淡薄。针对这个情况，我及时与她们逐个进行沟通，利用上班前的晨会和每周例会带领她们采用领讲，讨论，提问等多种形式的学习，对她们进行了操作风险防范的宣贯，了解相关操作流程要求。对于她们我还坚持走动式现场监管，将主要精力优先投入到事前警示和事中管理中。渐渐地，新员工们放下了心理包袱，可以放开手脚去很好的完成柜面业务。工欲善其事，必先利其器。做好柜面业务的同时，我也一直督促她们练好柜面业务技能，积极参加金手指俱乐部的活动，调动大家对工作的主观能动性。
每个网点的老员工是我们农行的中坚力量，是网点不可或缺的重要组成部分。有些还是上了年纪但依旧奋战在一线的员工，他们是我敬重和学习的对象。遇到自己难以解决的问题时，我会及时去请教他们，他们丰富的工作经验和为人处世的方法总是让我获益良多。我将他们看做是工作中的良师益友，生活中的知心朋友。
要处理好与网点主任的关系，当家主任是网点风险防控第一责任人，主管是运营操作风险防控的直接责任人。运营主管在做好本职工作的基础上，要积极协助当家主任加强柜员政治思想与职业操守教育和行为排查，配合当家主任做好业务经营和操作风险情况分析。
我也把自己和同事之间的相处方式归结为一下几点：
一、与人方便
我们经常能听到这样一句话：与人方便，与己方便。我们工作中如果没有了关怀和爱心，同事之间就无法和睦相处。有时候，我们必须为他人的利益着想。如果只站在自己的角度而不顾别人，那么你就可能受到排挤、攻击。不给他人方便的人，自己也难有好的结果，不爱人等于不爱己。
二、注意小节
越是小事，越是见真情。一些看似无关紧要的小事情，如欠缺礼貌，无意之中的食言，一个不文明的举止动作，很容易破坏自己好不容易建立起来的人际关系。在人际关系中，最重要的往往就是小事情。
三、诚恳正直
诚恳正直的人可赢得别人的信任。不诚恳正直的人，很容易因为自己行为的不检而失去别人的信任。虽然一个人善解人意，不忽视小节，既守信，也不负重望，可是行为表现不诚恳，还是搞不好人际关系。背后不说人短，是一个人诚恳正直
的最佳表现。为了争取友谊，而不惜揭第三者之短的人，只能引起别人的戒心而不能赢得别人的信任。
四、信守承诺
信守承诺的人很容易得到别人更多的信任，而背信弃义的人则为人所不齿，其代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信会使人信誉扫地，名声败坏，要想再建立良好的人际关系非常的困难。所以，为人绝不可轻易许诺，一旦许诺，一诺千金。唯有守信才能赢得别人的信赖，而唯有信赖才能让别人在关键时刻听取你的建议。
五、不在乎被人占便宜
被人占便宜看似是一种损失，其实是一种投资，因为对方会觉得有所亏欠，恰当的时候便会有所回报。当然，太大的亏是不能吃的。另外，有些人占了便宜还卖乖，而且也没有亏欠之心，对这种人不必有所期望，但让他占便宜比得罪他好。【与同事间的工作配合,】
六、敢于道歉
诚心实意的道歉能够化敌为友。当然，道歉的勇气并非人人具备，只有坚定自信、具有安全感的人才能做到。那种缺乏自信的人唯恐道歉会显得软弱，让自己受到伤害，而使别人得寸进尺。俗话说："弱者才会残忍，唯强者懂得温柔。"一般情况下人们都可以容忍别人的错误，因为错误通常是无心之过。当然，那种动机不良或者企图文过饰非的人，就不能得到宽恕。
这些日常的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生莫大的效用，就像银行存款一样，时不时地少量地存，积少成多，有急需时便可派上用场。而别人对你的善意的回报，有时是附带"利息"的，就好比我们银行存款生利息那样。
习博见带来面试真题解析（四）
领导交给你和另外一个同事一项工作，但同事工作不积极，做事不与你配合，领导批评了你，你怎么办？
【习博见老师解答】
领导交给我和另外一个同事一项工作，是对我俩的信任，我俩没有很好配合将工作做好，领导批评我们是理所当然的，我要虚心接受批评，保持平和心态。主动向领导承认错误和改正错误的决心，请领导放心。
1、首先我要认真自省，分析为何同事不配合我，是我平时工作的方式方法有问题，还是我为人处事的态度不好，彻彻底底反思自己的不足，找出自身存在的问题加以改正。
2、要与同事积极沟通，在合适的时间合适的地点与同事面对面的交心，尽力消除彼此间的芥蒂和误会，做到坦诚相待。
3、平时的工作中要积极向同事学习他的优点和长处，改正自己的不足，而且要讲究团结，互相帮助，在同事遇到困难的时候要挺身而出，积极帮扶。
4、通过我的努力，我想我一定能够改变这位同事的看法，使他能够积极配合我完成领导交办的工作，其实工作中同事间存在矛盾和隔阂是不可避免的，只要我们本着团结、理解的心态，不使矛盾激化，就一定能够解决好此类问题。
员工之间的有效沟通
一、前言
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。人际沟通是个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式，主要通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。人际沟通的三个功能：（1）连接功能——在一个人和他所处的环境之间起一种连接作用；（2）精神功能——通过人际沟通,人们能参照他人的想法而更好地作决策，更有效地思考；（3）调节功能——人际沟通可以协调人们之间的行为。
在职场生活中，我们需要与上级、下级、同事、客户等进行各种不同层次的沟通，有了良好的沟通，办起事来才能畅行无阻。作为企业员工，日常工作中我们需要与同事建立良好的人际关系，这很大程度上取决于人际沟通的效果。
从目的上讲，沟通是通过磋商而取得共识的意思，即队员们必须交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。简单而言，就是让他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。只有达成了共识的沟通才可以认为是有效的沟通。企业团队中，工作成员越多样化，就越会有差异，越需要队员进行有效的沟通。
二、有效沟通的重要性
大千世界，芸芸众生，错综复杂的人际关系、高深莫测的交际心里，确实给我们的社交蒙上了一层面纱，因而与人交往还有很重要的一面，那就是在复杂的人际关系中掌握沟通的艺术。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。
所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受的过程。达成有效沟通须具备两个必要条件：①信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：②信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。
有效沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥表现。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在：
（1）准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾
公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执
行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。
一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果，信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的，是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性，以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率，使我们舍弃一些不必要的工作，以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。为了使决策更贴近市场变化，企业内部的信息流程也要分散化，使组织内部的通信向下一直到最低的责任层，向上可到高级管理层，并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。
（2）从表象问题过渡到实质问题的手段
企业管理讲求实效，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。在企业的经营管理中出现的各种各样的问题，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给企业带来灾难性的损失。
个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在管理中就能统筹兼顾，未雨绸缪。在许多问题还未发生时，管理者就从表象上看到、听到或感觉到，经过研究分析，把一些不利于企业稳定的因素扼杀掉。企业是在不断解决经营中的问题中前进的，企业中问题的解决是通过企业中有效的沟通实现的。
（3）激励员工，形成健康、积极的企业文化
人具有自然属性和社会属性，在实际的社会生活中，在满足其生理需求时还要满足其精神需求。每个人都希望得到别人的尊重，社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者，就要通过有效的沟通影响甚至改变职员对工作的态度、对生活的态度。把那些视工作为负担，对工作三心二意的员工转变为对工作非常投入，工作中积极主动，表现出超群的自发性、创造性。员工之间通过有效的沟通，可以相互激励，努力奋斗，实现员工自我价值，并为企业创造健康、积极的文化环境。
三、有效沟通的方法或技巧
有效沟通要求员工在合适的时间、合适的地点说合适的话，以达到快速解决问题、提高工作效率、和谐部门关系的目的。不管是家人还是朋友，不管是领导还是同事，甚至连和陌生人，我们生活处处都需要通过沟通相互认识、增进感情、达成共识。在职场上有效的沟通更能增进员工之间感情，同时也可提高工作效率。如下为同事之间有效沟通的8个技巧：
1.人格塑造
在沟通理念中，人格的培养是提高沟通效果的基础，也是人际关系中的关键因素，要把做人放在第一位，人品好的同事，大家愿意与其交往，本身就产生吸引力，向心力，利于合作共事。付出爱心乐于助人是塑造人格的最重要的人际行为，要记住一句真理‘帮助别人就是帮助自己’，逐步形成自己做人的原则，记住有一句话‘我能为你做点什么？’，这是建立良好人际关系的奥妙。
2.坦诚相见
坦率和真诚是建立良好人际关系的重要基础，对待自己的同事，能够不存疑虑，坦诚相见是同事之间值得信赖的法宝。重视工作中的友谊，用诚心交真正的朋友，用关爱的心交更多的朋友。
3.赞美欣赏
赞美是成功沟通的催化剂。一句轻轻的赞美，能使别人如沐春风，一声诚意的致谢，能使别人飞腾上天，如何正确使用赞美的诀窍，既取悦别人，又使自己如愿以偿，如此美事，何乐而不为。在人类本性最深的需要是渴望别人的尊重，因此一定要学会赞美。不过，赞美必须是真诚的，发自内心的，好的赞美会令人开心、满足，而且对您印象深刻，还可能为您带来预期不到的效果。能够看到同事身上的优点，并及时给予赞美和肯定，对一些不足之处给予积极的鼓励，这是良好沟通的基础，不要背后议论你的同事，要常常做‘送鲜花的人’，不要做‘抛人泥土的人’，这样才能够受到同事的欢迎。
4.少争多做
不要和同事争什么荣誉，这是最伤害人的，你帮助同事获得了荣誉，他会感激你的功绩和大度，更重要的是增添了你的人格魅力，要远离争论，对一些非原则性的问题，切忌去争什么你输我赢，否则其结果只能使双方受到伤害，百害而无一利。
5.善于倾听
倾听是沟通的开始，一位没有耐心或无法有效倾听的聆听者，决不是良好的沟通者。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。善于倾听是增加亲和力的重要因素，当同事工作时向你倾诉，你一定要认真倾听，把自己的情感融入到一起，成为同事最真诚的倾听者，这样会加深同事之间的情感。
6.容忍异己
容许每个人有自己独立的思维和行为方式，不要妄图改变任何人，要认识到改变只能靠他自己，劝其改变是徒劳的。
7.巧用语言
沟通的语言至关重要，应以不伤害别人为原则，要用委婉的语言，不用直言伤害的语言，要用鼓励的语言，不用斥责的语言，用幽默的语言，不用呆板的语言。
8.理解宽容
在发生误解和争执的时候，一定要换个角度，站在别人的立场为人想一想，理解一下别
人的处境，千万别情绪化，甚至把人家的隐私都出来，宽容别人，就是善待自己，将自己心中恨怒化作和风细雨，神清气爽地度过每一天，如真的学会了宽容待人，微笑便会时常飘荡在脸上，快乐温馨随之而至，人生路上更会少了荆莿，多了绚丽的霞光。
四、沟通时的注意事项
通常情况下，同级同事之间针对工作问题进行沟通有一定的困难，由于沟通事件的本身并不是完全对等的，因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系，往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下，双方要尽量从对方的角度考虑问题，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助，使工作能够顺利完成。问题提出者要主动放下架子，以商量的口吻与对方沟通，并尽量多听取对方的反馈意见，了解对方的困难，切不可采用强迫的口吻和手段，那样往往把事情办坏。我们的目的是更快更好地完成工作而不是探讨责任的归属问题。另外，沟通双方要从组织整体的角度考虑问题，在确保整体利益的前提下，探讨沟通事件的处理方法，切莫把对事情的处理与对人的好恶结合起来。
沟通的时候，最重要的仍是弄明白你们双方角色的关系，是单纯的同事还是朋友的关系。特别是利益上有冲突的双方在沟通的时候，一般都会抢着表达自己的意思，却忽略对方的意思。那么，当你过多地考虑自己的利益，对方却没有什么感觉的时候，沟通就无法进行。所以，既然利益是双方共同的关注点，那么，在沟通的时候，一定要考虑到对方的利益所在，才能让沟通变得顺畅。应做到：①以大局为重，多补台不拆；②对待分歧，要求大同存小异；③对待升迁、功利，要持平常心，不要嫉妒他人；④跟同事交往时，要保持适当距离；⑤产生矛盾时，要宽容忍让，勇于道歉；⑥发生矛盾时，要理智妥善地解决。
五、结语
综上所述，在职场生活中，员工之间需要进行各种不同层次的沟通，通过有效的沟通与同事建立良好的人际关系，并能在工作中产生正面的效果：其一，可以使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作效率。其二，可以使企业各个部门之间相互了解相互配合，有助于培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。其三，可以增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作积极性，改善工作态度。
一般型：
一、作为一名新人，如何与同事处理好关系？
（你怎么处理同事之间的关系的？）
挫折型：
二、如果你新到一个科室，发现情况很糟，工作不利，同事们关系很差，你会做那些努力来改变这种状况？
三、如果你是某机关的一名公务员，你的上司经常在办公室表扬你，办公室其他同事如果对此不满将怎么办？
（你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你怎么办？）
四、一位同事，经常做本该你的份内之事，却不做好他自己的份内之事，你如何处理？
五、如果你和一位老同志作为同事，你作为年轻人，一心想进步，工作上很有热情；但老同志由于年龄关系，工作热情不高，你如何处理？（特定对象老同志，一般化为普通同事）
六、领导派你去配合一位老同志的工作，可是你觉得他的方法不妥，你如何处理？
七、你认为你的同事能力比你低，但领导却提拔你的同事，你怎么想？
八、你和小刘同时向领导提交了一个方案，领导采纳了你的方案，并要求小刘配合你，可是小刘有情绪，你如何处理？
九、你单位同事小李，经常在工作中要你帮忙，领导批评你，你怎么处理？
十、你新进一个单位，单位里有人很忙，有人很闲，你怎么处理？ 十一、同办公室的老同志在上班时间经常讲私人电话，你怎么办？
十二、你的同事和你积怨很深，现在要你和他一起做一件事，你怎么办？
两难型：
十三、领导平时对你挺器重的，大小事都交给你去办。有一次领导在外地打电话来向你询问公司里员工的情况，但是这几天员工们工作都很散漫，很多人迟到，早退等。这个时候你应该怎么办？
十四、你和同事共同完成一个方案，同事把方案上交给领导，在单位开会的时候，领导赞扬方案写得非常好，并高度表扬了同事，但对你却只字不提，碰到这样的情形，你该怎么处理？在以后的工作中你又怎样和同事相处？
要求：1，要能挽回局面，让领导知道这个方案你有参与。 2，要处理好和同事之间的关系，不能彼此出现尴尬。
【答题要点】
第一，与老同事合作，多做一些是应该的。应该积极主动做工作，特别工作中那些相对麻烦和有可能需要承担责任的部分。
第二，虚心向老同事学习。人家丰富的经验和阅历正是自己这样初入职场的青年人所最为欠缺的。
第三，充分理解老同事的这种“天花板现象”。不急不躁，虚心耐心沟通，也争取老同事理解自己希望将工作做好、希望尽快锻炼提高的迫切心情。逐渐力争他对自己的支持和帮助扶持。
解题思路：（1）肯定老同志的作为：宝贵财富，经验丰富。（2）正确看待、理解老同志的欠缺地方。（3）作为年轻人，应积极配合、协助老同志工作，多承担工作职责。
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