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2016年的惠民休闲卡马上就要开始办理了。那么此次办理惠民休闲卡有什么亮点呢? 1、相比去年12月足足增加了7个景点。 2、增加C卡，分A卡、B卡和C卡： A套餐(180元)
苏州景点：穹窿山景区、孙武文化园、万鸟园、白马涧生态园、大阳山文殊寺景区、盘门景区、西山雕花楼、缥缈峰、包山寺、金庭罗汉寺、林屋洞、梅园、石公山、东山雨花胜境、东山陆巷古村、苏州花卉植物园、苏州荷塘月色湿地公园、苏州盛泽湖月季园、大阳山植物园、中国刺绣馆。
吴江景点：吴江同里古镇、吴江静思园 常熟景点：常熟沙家浜景区
昆山景点：昆山千灯古镇(含大唐生态园)
张家港景点：张家港凤凰山景区 河阳山歌馆、张家港凤凰山景区 恬庄古街
无锡景点：无锡梅园、无锡华莱坞影都(含武媚娘传奇摄影棚、数字电影科技馆、另赠5D光影秀)、无锡中华赏石园、无锡薛福成故居、无锡太湖花卉园、无锡新洲生态园、无锡鹅湖玫瑰文化园。
宜兴景点：张公洞、陶祖圣境风景区、灵谷洞风景区、玉女潭风景区、竹尖长廊 新增景点：
苏州景点：苏州泰迪农场
无锡景点：田园东方(含绿乐园)
江阴景点：鹅鼻嘴公园、嘉茂国际花鸟园、徐霞客文化博览园、军事文化博物馆、赞园
B套餐(298元)
A套餐所有景点+苏州乐园欢乐世界，另赠两次苏州乐园四季悦温泉。
C套餐(299元)
A套餐所有景点+无锡动物园
惠民休闲卡办理流程
一、办理时间：2016年6月1日至7月15日，为期45天。(5月17日-5月31日为预售期)。过期不再发售。 二、办理对象：
1）苏州市居民及外地长期驻苏工作、生活人员,凭身份证或户口本办理。 2）身高1.2米以上，年龄16周岁以下的本市人员用户口本办理
三、收费标准及使用期限：
A套餐：180元/人;B套餐：298元/人;C套餐：299元/人
(本次办理的休闲年卡为当天办理，次日生效，使用期限为自生效之日起至2017年6月30日。) 四、开通卡种：
1、苏州市社会保障·市民卡A卡 2、苏州市民卡B卡 3、苏州通
4、没有市民卡的市民也可至市民卡各服务中心进行购买并直接开通惠民休闲年卡功能。 五、办理方法： 1、线上办理：
1.下载“苏州市民卡”APP(苹果App Store、应用宝、安卓市场等) 咳咳，小道消息，听说这次还有红包优惠券什么的实时关注抢优惠哦! 2.上传本人照片、身份证照片并在线支付即完成办理。(支持支付宝支付) 3.通过App开通休闲年卡功能，次日生效。 2、线下办理：
1.办理休闲年卡的市民，凭身份证原件到苏州市民卡各服务网点办理。并缴纳年费180元或298元，可在本人市民卡上加载，也可购买市民卡B卡(工本费18元)或版权卡(工本费36元)加载。
2.市民可相互代为办理(需提供相关办卡人员的身份证及近期证件照)。【苏州上方山动物园几点开门】
办理园林卡时间：6月1日到6月30日(大部分服务点双休日照常办理此项业务)，8:30—11:30和12:00—17:00。 办理条件：
1、本市市区户籍居民凭居民身份证办理(含姑苏区、吴中区、相城区、新区、园区、吴江区);
2、身高1.4米以上，年龄16周岁以下的本市市区人员凭户口簿或居民身份证办理(办理身份证没有年龄限制); 3、本市市区内大专院校学生凭本人身份证和学生证(须盖有当年注册章，且在有效期内);
4、外地长期驻苏州市区人员凭本人身份证和2015年12月31日前苏州市区公安局签发或续签的居住证(证件需在有效期内)。 办理办法：
1、符合办理条件的居民首次办理园林年卡，持身份证到指定的园林年卡新办地点(共4个)，缴纳年费120元。选用苏州市民卡B卡开通的，需付工本费18元，必须亲自到现场照相;选用居民身份证直接开通园林年卡功能的，在新办地点办理(苏州公园、桐泾公园、三香路和星海广场市民卡服务中心)，可以委托他人代办。
2、续费：已开通园林年卡功能、连续续费的居民，凭原卡办理续费手续，缴纳年费120元，可以委托他人代办;身份证续费在4个新办地点办理，缴纳年费120元，可以委托他人代办。
3、苏州市区户籍的低保户或低保边缘救助对象，持身份证和有效的《苏州市城乡居民最低生活保障证》、《苏州市区低保边缘重病困难对象救助证》办理，按60元收取年费，可以自主选择开卡方式(市民卡或身份证)，新办、续费都必须在新办点办理。 使用范围：
1、持园林年卡可游览市园林和绿化管理局管辖的下列园林景点：虎丘山风景名胜区、拙政园、留园、狮子林、网师园、沧浪亭、艺圃、耦园、怡园、环秀山庄、动物园、石湖景区(上方山森林公园、石佛寺、楞伽塔园)、天平山风景名胜区(天云寺)、枫桥风景名胜区、可园(以上均不包括夜花园)。一年内可游览100次。 2、园林年卡一人一卡、只限本人使用。 使用期限：
每年6月办理的，使用期限至次年6月30日;每年12月办理的，使用期限至次年12月31日。
南 京
1、明孝陵：70.00元
2、南京总统府：40元/人，闭馆前1小时停止售票。官网预定37元，60岁以上老人、学生证半价；现役军人、退休军人、离休干部、残疾人、未成年人（随同家长）、70岁以上老人
3、秦淮河：免费；秦淮河画廊门票100元
4、雨花台：免费（不含雨花石文化区、怡园盆景园、雨花阁） 雨花石文化区：10.00元；怡园盆景园：5.00元；雨花阁：5.00元 联票：15.00元
5、莫愁湖：35.00元
6、紫金山：免费；如需进天文台另收15.00元门票
7、瞻园：白天：40.00元（包括导游服务、听戏、喝茶、零食） 晚上：70.00元（17:00~23:00）
8、灵谷寺：35.00元
9、阅江楼：40.00元
10、南京博物馆：20元。老人半票，未成年人团体参观免票。使用公园年卡不需买票。《圣塔佛光——阿育王塔特别展》门票40元
11、汤山温泉：228.00元
12、栖霞山：25.00元 Tips：每年秋季红枫节期间门票价格有所上调，具体信息参加景区公告
13、鸡鸣寺：7.00元（赠3支香）
14、梅花山：70.00元(包含在明孝陵门票之内)
15、中华门：34.00元
16、紫霞湖：东西联票：140.00元；东联票（含中山陵、灵谷寺、美龄宫、孙中山纪念馆、音乐台）：80.00元；西联票（含明孝陵、梅花山、梅花谷、红楼艺文苑、紫霞湖）：70.00元
17、牛首山：160元
18、明故宫遗址公园：午朝门公园1元。皇城部分免费开放，宫城部分门票2元
19、燕子矶：10.00元
20、红山森林公园：30元
21、江宁织造博物馆：20元
22、栖霞寺：免费（付栖霞山进山门票即可）
23、高淳老街：街区免费 联票：70.00元（含6个景点）
24、阳山碑材：50.00元
25、珍珠泉：100元
26、甘熙故居：20元
27、中山植物园：老园区成人票15元，不能用学生票。新园区成人40元，学生票23元。 儿童身高1.3米以下免票，本地老人证和军官证免费
28、清凉山石头城：10元
29、台城：免费
30、桠溪镇：免费
31、南京大屠杀遇难同胞纪念馆：免费
32、雨花台烈士陵园：免费
33、中山陵：免费
34、玄武湖：免费
35、将军山：免费
36、乌衣巷：免费
37、杨柳村：免费
38、石塘竹海：免费
无 锡
1、太湖：105元
2、三国城：90.00元 联票（含三国城、水浒城）：150.00元
3、蠡园：旺季：45.00元（3月17日~5月27日，7月7日~10月22日） 淡季：30.00元（5月28日~7月6日，10月23日~3月16日） 联票：170.00元（含蠡园、鼋头渚、锡惠名胜区、锡惠公园、梅园）
4、锡惠公园：锡惠公园：10.00元 锡惠园林文物名胜区：25.00元 名胜区联票（含名胜区门票、锡惠索道）：45.00元 名胜区联票（含名胜区门票、动物园、乐园游乐项目7项）：45.00元 名胜区联票（含名胜区门票、泥人博物馆）：30.00元
5、灵山：210.00元
6、东林书院：5元
7、水浒城：联票150.00元(包括水浒城和三国城景区)； 单票85.00元
8、华西村：150.00元
9、龙头渚：25.00元
10、善卷洞：120元，含：溶洞、水洞坐船、野人谷（可免费观看“野人谷风情表演）、缆车、滑道、梁祝文化园（可免费观看“梁祝戏曲表演”）、英台书院、陶吧（游客可亲手制作紫砂小工艺品，并带走）、开心乐园、善权寺等山上景点，儿童身高1.2-1.5米购优惠票65元/人；60-69岁老人凭有效证件半价优惠65元/人
11、无锡梅园：60.00元
12、西山：50元
13、张公洞风景区：160元（门票包含自驾漂流、溶洞探险、自治陶器、和合赐水、文化碑廊等景区内所有景点）
14、灵山梵宫：买票对象：①普通票210：普通散客；②半价票105：
1.2-1.5米儿童、无锡三十年教龄以上教师；③老龄票160元：60-70周岁以上老人；④高龄票90元：70周岁以上老人（以上均赠送五印坛城门票、灵山吉祥颂演出票，老人需凭有效证件） 二、免票对象：
1.2米以下儿童、本省高龄、现役军人、残疾人、国务院颁发的离休证，大门票免，赠送五印坛城门票，灵山吉祥颂演出票50元/人"
15、鼋头渚：105.00元（含游船）
16、宜兴竹海：80 元
17、徐霞客故居：12元
18、薛福成故居：25.00元
19、天下第二泉：包含在景区联票内（25元）
20、无锡影视基地：三国城门票：70元；水浒城门票：65元；唐城门票：50元；三国城+水浒城联票：120元；三国城+水浒城+唐城联票：160元
21、唐城：120元
22、悟空寺：100元
23、玉女潭：50元
24、蠡湖公园：免费
25、龙背山森林公园：免费
26、无锡博物馆：免费
旅行社年度计划书
本年度总结：
2016年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累，多涉猎各方面的知识，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了解可能出现的情况，提前做好准备工作，从而使自己在工作中掌握主动权。
下年度计划：
2016年即将到来，新的一年，新的希望，新的计划。我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计，目前我市的旅行社有近26家，其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社，也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢？
一、目标市场定位
假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。
（一）其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。
1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅游-行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。
2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变得优质。
3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说：人多力量大。人多往往利润也会大的。
4、以宣传、促销取胜，这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。可以是宣传单、网络、电访或是面访等。
5、以提供售后服务取胜，这一竞争手段，在我市现有的旅行社中实践的并不多，最主要的方式就是问候电话，亲切询问出游的感受及意见、建议等，并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。
（二）另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭宽裕，旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动，我想能有很大的收获的，（如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的）我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。
二、计调
1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。
2、计调分工要细致和明确，尽量做到每个人具体负责一个区域的线路，精细的吃透线路
的细节，在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说，应答如流。从而让我们显得更有专业素质，获得客人的信赖。
3、力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，尽量做到在旅程结束后进行回访，亲切询问旅程的感受、意见和建议，并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要，更容易形成客户对品牌的忠诚。
4、注意保持同行间的友好关系，争取通过“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相关动向。
5、本社内的同事间应经常进行小型的活动，促进同事间的工作心得交流和情感交流，增进公司的向心力。
三、建立健全公司的各项制度，包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。
旅行社年度计划书 [篇2]旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基础。旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点：
一、 销售代表招聘途径：
通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。
二、 岗位概述：
负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。
三、 工作内容：
第一阶段：
1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品；（如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识）
2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力；（如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等）
第二阶段：
1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志；
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户；
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系；
4、在实际操作中熟悉市场动态；
第三阶段：
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告；
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映；
3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整；
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作；
5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司；
6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能；
7、建立合作旅行社的档案；
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作；
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作；
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款；
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审
批；
四、重点业务片区及辅助业务片区：
中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。
五、人员招聘人数及安排：
第一阶段（10人）
（1）、华中地区（湖北、湖南、河南、江西）2名
（2）、华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）2名
（3）、华南地区（广东、广西、海南）台港澳地区（台湾、香港、澳门）2名
（4）、华东地区（山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海）4名
第二阶段（销售代表19人+客户经理6人）
（1）、华中地区（湖北、湖南、河南、江西）2名
（2）、华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）3名
（3）、华南地区（广东、广西、海南）台港澳地区（台湾、香港、澳门）4名
（4）、华东地区（山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海）6名
（5）、西北地区（宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃），西南地区（包括四川、云南、贵州、西藏、重庆）2名
（6）、东北地区（辽宁、吉林、黑龙江）2名
注：客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。
附表一：旅行社市场调研内容
旅行社市场调研表 调研内容 旅行社名称： 联系人及职务 联系电话（手机） 规 模 主要客源 主要产品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反馈 合作意向 调研人： 上级主管： 日期： 附二：拜访计划(江苏、上海、安徽、山东、浙江、江西、福建旅行社）
第一阶段：以华东片区为主体,从扬州、镇江、南京、常州、泰州、南通、无锡、苏州、上海等300公里范围城市按有近及远的原则逐步展开。
第三阶段：重点业务片区市场炒热后，对辅助业务片区（西南、西北及东北片区）进行拜访，寻找合作契合点，形成合作！
附三：拜访日志 拜访日志
客户名称：
拜访时间：2016年 月 日
（字数不限，请记录拜访时间，拜访人，拜访过程，拜访中遇到的问题，客户意见及建议） 备注：每次拜访完成后，及时上交拜访日志。如无法及时上交，请按日期顺序排列后，再上交！
部门培训：
一、 了解、熟悉、掌握企业经营知识，企业经营的主要产品；
二、 了解、熟悉、掌握销售架构；
三、 市场调研培训；（市场调
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