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 　　淘宝开店的根本竞争力，有人说是供应链，也有人说是资金实力，更有人说是技术，但小编从这些年的经验反观过来，对于淘宝开店运营来说，最重要的还是人才的培养。今天我们从淘宝开店运营团队组建的第一步开始说起，如何快速的组建一个完整专业的淘宝开店运营团队，并且降低用人成本。

　　运营部(品牌运营总监，阿里系运营主管，品牌分销主管，品牌BD主管，平台运营主管)

　　看到这里大家肯定会问了，这一群中层怎么能放到一个部门呢?对，也许在传统行业这种做法肯定会出问题，但在电商行业，尤其是淘宝开店运营，往往就存在非常严重的内部沟通问题，各为其事，各有各的KPI指标，阿里系和平台系打架，抢货，抢人，互相攻击，事情还没做，已经开始斗起来，这样对于整个淘宝开店运营团队是非常不利的组盘决策，团队流动性也会增加。部门人才流失严重，大多数原因不是事情做不好，而是中层沟通出现问题导致下属难做。

　　运营部是淘宝开店的核心，也是发动机，任何环节的沟通失误，都会导致下层执行人员的徒劳无功甚至两头受气，因此，核心成员的统一协调成为了最为重要的组盘方向

　　审计部(财务人员，审计经理)

　　有人要问了，淘宝开店一般是不设监察审计部门的，这样不会增加店铺的成本吗?这里要明确两点，第一点，这里的审计经理仅做事后审计，审计投入的效果和结果以及投入中有回扣现象可能性的事项，而事前审计交由公司决策层和高层去监察。

　　这样一方面，减少了店铺不必要的支出与浪费，同时也避免了部门人员徇私舞弊，监守自盗。众所周知，淘宝开店，物流费用、物料费用、第三方服务费、采购费用都在整体预算中居高不下，不少店铺至今未能盈利，也是饱受其扰。

　　因此作为淘宝开店运营的监督部门，监察审计部起到了震慑作用，同时还能够进一步优化公司的财务流程，因地制宜。监察审计部部的存在，牵涉到店铺的物流成本、物料成本、推广成本、外包项目费用成本，看似鸡肋，实际上能够避免极大一部分的费用损失。而大家都明白，费用降本，就是利润。

　　品宣部(品牌经理、策划主管、文案专员、新媒体专员、ECRM经理、CRM专员)

　　说到品宣不少人就要问了，淘宝开店为啥要单独弄个品宣部?说到这一点就不得不提到淘宝运营团队常见的线上下内斗的问题，而内斗最主要会伤害的就是品牌宣传与产品供应链，那么解决这个问题，我们需要怎么做?

　　1、建立电商独立的品宣部门

　　2、加强电商品宣部与线下市场部的定期沟通机制(吵架归吵架，该合作就要合作)

　　3、电商品宣独立预算但品宣方案必须与线下明示，尽可能达成合作

　　那么这里要问了，你自己弄个市场部，除了品宣之外她们还能干啥?

　　1、新媒体营销(微博、微信、微淘、等等等等)

　　2、产品文案编写、详情页文案编写、营销活动文案编写

　　3、大型品宣活动策划、大促活动策划、品牌营销活动策划

　　4、写段子。

　　5、品牌宣传渠道拓展、品宣资源拓展、品牌对外公关

　　6、分销商产品课程培训

　　7、新员工产品课程培训

　　8、员工文案能力培训

　　9、网红渠道合作、品牌自有网红培育

　　10、平台、品牌、媒体、线下四方合作营销策划

　　11、品牌CRM客户关系管理

　　12、社群营销管理

　　13、APP微端平台营销运营管理

　　设计部(视觉总监、设计主管、推广设计专员、产品设计专员)

　　作为品牌的设计部门，设计部一直都是许多淘宝开店运营的痛中之痛。设计部门也成了团队中饱受诟病也怨气最大的板块，为什么怨气最大呢?推广要点击率，运营部要营销氛围，品宣部要高端大气上档次，就连客服部都要询盘率访问深度停留时间、物流部也要物流信息提示，审计部要产品信息无误宣传文案不违法......几乎所有部门都会有设计需求，而承担设计需求的却往往只有一组人，且大部分淘宝开店的设计团队分工不明，那么如何进行设计人员的分工呢?

　　视觉总监：负责店铺视觉数据、实习生培训、部门团队日常管理协调、品宣部门设计需求、品宣部门物料设计需求，负责品牌整体VI把控(技能要求：AE/PS/CD/DW/FL/FW/H5/JA/AI/文案编写)

　　设计主管：负责品牌整体设计方向风格、各部门设计需求协调、部门成员工作内容安排、文案排查、产品信息排查

　　推广设计专员：负责推广部门所有图片需求、产品详情页、产品上架(技能要求：PS/CD/DW/FL/H5/FW/文案编写)

　　产品设计专员：负责产品详情页、产品图片等相关设计工作、同时负责产品信息编辑产品标题优化、新产品开发(技能要求：PS/CD/DW/FL/FW/SEO/SEM/文案编写)

　　客服部(客服经理，三班倒各班主管，售后专员，售前专员)

　　现在有很多淘宝开店运营团队不设客服部，而采用第三方云客服进行外包，很多人觉得，节省了费用，但是，对于一线客服把控能力会大幅的降低，另一方面，淘宝开店最懂产品最了解用户的一批人也无从培养，无论是文案策划、推广品宣、视觉设计无一与产品相关，就眼前看，是节省了一大笔福利费用，但从长远看，不利于店铺的发展。因此客服作为电商的根本，也必须作为电商各部门的人才库。

　　物流部(物流主管，物流专员，仓储专员)

　　目前大部分淘宝开店卖家均采用了第三方仓储物流进行物流外包，但之后却发现，各种问题层出不穷，看似节省了费用，但对于店铺最紧要的DSR却频频报警，与第三方公司的合作也是让人头疼不已，费用不降反升，不但没有降低物流成本，反而对店铺造成了不小的伤害，原因就在于对于包装细节的失控，对于产品损耗的失控，这些问题看似如蚁，但一旦到了大促关头，也会成为店铺最大的隐患和危机。

　　因此无论规模如何，建议一定要采用分仓物流的方式，在发展初期切忌采用外包物流，可在本地建立本地仓对全国发货，也可将物流部作为人才库，对各部门进行输出，开拓淘宝开店运营团队内部人才的晋升渠道，待公司物流需求超出本地仓承受范围，再开外地仓，可分为华南，华东，华北三仓，视情况，将外地仓进行第三方外包，本地仓做相邻省份发货，同时原先的本地仓工作人员做第三方仓储物流的对接监察工作，严格要求并监督第三方物流的执行，同时也可做备用仓进行临时轮替，避免了因为第三方仓储服务方的失误导致货品延期的问题，同时降低了使用第三方仓储的风险，加强了管控。

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