【www.gbppp.com--经典美文】
一、主题
主题（Subject）框的内容应简明地概括信的内容，短的可以是一个单词，如greetings；长的可以是一个名词性短语，也可以是完整句，但长度一般不超过35个字母。
YES：Supplier training
NO：professional trainees from sister company should abide by rule of local company（太长） 主题框的内容切忌含糊不清。
NO：像News about the meeting 这样的表达，
YES：应改为Tomorrow's meeting canceled。
一般来说，只要将位于句首的单词和专有名词的首字母大写即可。另外一种较为正规的格式可将除了少于5个字母的介词、连接词或冠词之外的每一个单词的首字母大写。 YES：New E-mail Address Notification；Detailed calculation
NO：detailed calculation
视信的内容是否重要，还可以开头加上URGENT或者FYI（For Your Information，供参考），如：URGENT：Submit your report today!
二、称呼
1、E-mail一般使用非正式的文体，因此正文（Body）前的称呼（Salutation）通常无须使用诸如Dear Mr. John之类的表达。在同辈的亲朋好友或同事间可以直呼其名，但对长辈或上级最好使用头衔加上姓。YES：Tommy，或者Mr. Smith。
2、称呼和正文之间，段落之间，正文和信尾客套话之间一般空一行，开头无须空格。如： Jimmy,
I received your memo and will discuss it with Eric on Wednesday.
Best,
David
3、人家的名字千万不要错,老一辈的看到名字错就干脆撵去垃圾桶. 同样, 头衔都不要错. 头衔或学位,任择其一吧.以下是一样的: Howard E. Wyatt, Dr. Howard E. Hyatt
4、多过一个男人,用Messrs,就是Misters的意思,不过不要跟名字,跟姓就行啦.
YES: Messrs. Smith, Wyatt, and Fury 。女人呢? YES：用Mesdames, Mmes., or Mses. 同样不要跟名字. 例子: Mses. Farb, Lionel, and Gray 。男女一齐呢? 弄清楚称呼就行.例如: Dr. and
Mrs. Harold Wright ；Mr. Harold Wright and Dr. Margaret Wright ；Mr. and Mrs. Harvey Adams-Quinn 。
5、有人有自己头衔就要跟紧,例如有人有荣誉学位就不喜欢用一般的头衔,有时大头不知道对方头衔,干脆用Ms.算了. Ms. Sarah Gray
6、职衔短可以一行过,长就下一行吧.例如:
Ken Green, President ／Ken Green ／Vice President of International Operations
NO：Ken Green ／Vice President of Unicom China
YES： Ken Green ／Vice President, Unicom China
7、老外的名字有时有Jr. 或 Sr.,之前的逗点是随你喜欢的,以下都是正确,不要笑人: YES：Michael J. Smith, Jr. ／Michael J. Smith Sr.
8、用人家的名字总好过人家的头衔称呼. 如果没有名字,或者是很正规信的信件,可以考虑这些：
Dear Committee Member:
Dear Meeting Planner:
Dear Colleagues: To All Sales Reps:
To Whom It May Concern:
Dear Sir or Madam:
Dear Madam or Sir:
Dear Purchasing Agent:
如果是全公司：
YES： Gentlemen or Ladies: Ladies or Gentlemen:
9、有时见到人家用冒号就说人家错,其实也未必啊,看:
YES：Dear Mr. Jones: (非常正规) Dear Joan:
Dear Jim, Jim, (非正规)
三、拼写
1、E-mail的非正式的文体特点并不意味它的撰写可以马虎行事，特别是给长辈或上级写信，或者撰写业务信函更是如此。写完信后，一定要认真检查有无拼写、语法和标点符号的误。
当然Outlook Express等软件的'拼写检查'功能可以助你一臂之力。
2、外国国名尽量用大写.是为尊重,也方便邮差.
3、标点要准确
NO：He did not make repairs, however, he continued to monitor the equipment.
YES：He did not make repairs; however, he continued to monitor the equipment.
4、大小写要注意
非必要，不要整个字都是大写，除非要骂人。
NO：MUST change to OS immediately. 外国人就觉得不礼貌和喝令人一样。
YES：要强调的话，用底线，斜字，粗体就可以了。
四、结尾部分
A、书信的结尾致意要留意,弄清大家的关系才选择用词,例子:
1、 Very Formal非常正规的(例如给政府官员的)
Respectfully yours, Yours respectfully,
2、 Formal正规的(例如客户公司之间啦)
Very truly yours, Yours very truly, Yours truly,
3、 Less Formal不太正规的(例如客户)
Sincerely yours, Yours sincerely, Sincerely, Cordially yours, Yours cordially, Cordially,
4、Informal非正规的(例如朋友,同事之类)
Regards, Warm regards, With kindest regards, With my best regards, My best, Give my best to Mary, Fondly, Thanks, See you next week!
有时在we, I, and you之间选择是很烦的事-- 如果是公司代表联络生意之类,可以用: We will reimburse you for these legal expenses. Sinopec will reimburse you for these legal expenses. 如果单纯说你自己,可以用: I found the brochure very informative. 有时可以一起用啦...: We are pleased to offer you the position of sales director, and I am looking forward to our Tuesday morning meeting.
那么I和you呢?好烦好烦.一般来说,收信人的利益比较重要,名义上都要这样想.给人尊重的语气就一般不会错了. 多用you有时会有隔阂的感觉.
You will be pleased to learn that you have been selected to serve on our advisory board. Your
prompt response will be appreciated. (好像欠你一样)
I am pleased that our board has selected you as the best qualified candidate to serve on our advisory board. I hope you’ll agree to serve. (这就友善多了)
Your book was well written and comprehensive. (不用你来判断我呀~~)
I thoroughly enjoyed your book and found an answer to every one of my questions about performance appraisals. (客气一点,人家受落)
总之,语气和宾词的运用得当能决定你的礼貌程度.
B、信尾客套话（Complimentary close）通常也很简明。常常只须一个词，如：'Thanks'，'Best'，'Cheers'，不需要用一般信函中的'Sincerely yours'或'Best regards'。
C、签名：不要把Mr., Ms., Mrs., Dr.之类一起签,人家会笑你的... 签名也看信件的语气.给朋友或公司客户,签Bill也可以,给陌生人就最好用Gates或者Bill Gates啦.
五、其它注意事项：
A、文法
1、切忌主客不分或模糊
例子：Deciding to rescind the earlier estimate, our report was updated to include $40,000 for new equipment.
应改为：Deciding to rescind our earlier estimate, we have updated our report to include $40,000 for new equipment. (We我们是主语, 不是report。)
2、句子不要凌碎
例子：He decided not to audit the last ten contracts. Because of our previous objections about compliance. 应该连在一起。
3、结构对称，令人容易理解。
例子: The owner questioned the occupant's lease intentions and the fact that the contract had been altered with ink markings.
应改为：The owner questioned the occupant's lease intentions and ink alterations of the contract.
4、单复数不要搞乱，不然会好刺眼，看不舒服。
例如：An authorized person must show that they have security clearance.
5、动词主词要呼应。想想这两个分别：
1）This is one of the public-relations functions that is under budgeted.
2）This is one of the public-relations functions, which are under budgeted.
6、时态和语气不要转变太多。看商务英语已经是苦事，不要浪费人家的精力啊。
7、选词正确
像affect和effect，operative和operational等等就要弄清楚才好用啦。
8、地址上的数字直接用阿拉伯数字吧,除了One,例子:
127 Ninth Avenue, North
127 E. 15 Street
5 Park Avenue
One Wingren Plaza
556 - 91 Street
B、文体
1、可读性：对象是大学程度的话，用高中的英文就行，不要以为人人都是语言大师，多用短句(15-20字吧)， 技术性的字,就更加要简单易明.
2、注意段落的开头.一般来说,重要或强调的事情都放在信件或段落的开头,而句子就放在最尾. 例如: （1）.Because he was unable to attend the meeting personally, he forwarded his congratulations on cassette tape.
（2）.He forwarded his congratulations on cassette tape because he was unable to attend the meeting personally. 两者强调的事情就有分别了.
3、轻重有分， 同等重要的用and来连接，较轻放在次要的句子里.
4、意思转接词要留神. 例如: but (相反), therefore (结论), also (增添), for example (阐明). 分不清furthermore和moreover就不要用啦.
验证码
以下是目前主流验证码，如无特殊要求，请务必使用小写录入，切记不要使用大写！
xyxkkejwh gkghhzdx
以上验证码来自myspace.com（全球最大交友网），7-10个字母，输入时间限制很很短（20秒左右），需要快速录入，否则无效！
rs4jr9g9 f5hqwp8r q53tgqcv
以上验证码来自aol.com,网站设定的输入时间限制较长，需要慢慢的准确输入。
lifolid
上图尤其要引起注意，这种类型的验证码是纯字母的，看到像数字7的一定是字母L，所以不要输错，毕竟打错是影响准确率的！
Cebus possession Hotchkiss 60-48s. $523.514 Linehan 此类验证码来自cnti.com，需要区分大小写！即看到大写就录入大写，看到小写就小写录入！输入时两段码之间打一个空格。
比较繁琐的验证码，有空格,有"-",还有小数点"."和“$”等等符号。
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hotmail的验证码系列，主流码出码在TT LA BO里，固定的8个字符（字母加数字混合）,输入时间限制很长，可以慢慢输入。
bbyume4h ny8bp4【数字邮箱大全】
yahoo.com（雅虎）的验证码系列（字母加数字混合），输入时间限制很较短，需要快速录入，所以容易吃码。
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此种验证码比较少见，来自荷兰egv网,具体是否必须区分大小写，不得而知，可以首选大写录入！
rabresub miadocaill flystra frfajiv
这种类型的验证码是google.com（谷歌）和其旗下youtube.com（优兔贝视频站）的,红绿蓝三种颜色，东倒西歪，熟练了蛮好打的，小写输入。
grocery johntra forms
这也是超级繁琐的验证码，一般情况下上不多见，不必理会。
fihWnTO
注意：这类型的验证码需要区分大小写，PF类型验证码，即看到大写字母就输入大写字母，看到小写就小写，必须严格按照图片显示的字母输入！
pleasuring brighteners backwooding
据我所知这种验证码是AOL中国邮件服务网站的，设计的非常不错的验证码类型，一般很难设计出自动识别的软件来攻克此种验证码。
但是人工破解却是非常好辨认的，虽然比较长，但是字母还是很清晰的，而且基本都是英文单词组合而成的。小写输入即可！
bdg ljg hnm
这是最新出来的验证码源，目前只有在PIX任务中出现，0.001美金一个码，好打！
k6dp6b ftxdjj
这也是最近出来的新式验证码，PIX网页打码任务中有少量出现，好打！0.001美金一个码，好打！
72506 42312 62727
纯数字而且清晰的验证码，PIX任务中出现的，这种码算是最简单的了！0.001美金一个码，好打！
NCNYMe
也是在PIX任务中看到的，是否区分大小写就不得而知了，建议按照图片显示的照打！
7hy 1xa bkx 以上是3D验证码，来源alx。
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tagged.com 站的验证码，卡通类型的。小写输入即可。
（一）配置使用Outlook Express
【实训目的】
通过本次实训，能够对常用客户端邮件软件Outlook Express 6.0进行配置，掌握使用客户端软件收发电子邮件的方法。
【实训内容与步骤】
（1）双击Outlook Express图标，启动程序，单击窗口中的“工具”菜单，选择“帐户”，如图2.1所示；
图2.1 配置邮件帐户
（2）点击“邮件”标签，点击右侧的“添加”按钮，在弹出的菜单中选择“邮件”，如图2.2示；
图2.2 添加邮件帐户【数字邮箱大全】
（3）弹出的对话框中，根据提示，输入你的“显示名”， 然后点击“下一步”；
（4）输入电子邮件地址，点击“下一步”；
（5）输入邮箱的 POP 和 SMTP 服务器地址，再点击“下一步”，如图2.3示；
图2.3配置POP和SMTP地址
（6）输入帐号及密码（此帐号为登录此邮箱时用的帐号，仅输入 @ 前面的部分），再点击“下一步”，如图2.4示；
图2.4 配置登陆用户名和密码
（7）单击“完成”按钮保存设置；
（8）设置 SMTP 服务器身份验证：在“邮件”标签中，双击刚才添加的帐号，弹出此帐号的属性框，如图2.5示；
图2.5配置邮件属性
（9）请点击“服务器”标签，然后在“发送邮件服务器”处，选中“我的服务器要求身份验证”选项，并点击右边“设置”标签，选中“使用与接收邮件服务器相同的设置” ，如图2.6示；
图2.6配置SMTP身份验证
（10）点击“确定”，然后“关闭”帐户框。
（11）接收邮件：点击“工具”菜单，选择“发送和接收”，点击“接收全部新邮件”按钮，如图2.7示；
图2.7 接收邮件
【实训提醒】
目前，许多网络邮箱服务商停止对免费邮箱用户提供POP3/SMTP服务（例如126/163邮箱就对2007年以后申请的邮箱或在此之前申请但未激活过的邮箱暂停提供POP3/SMTP服务），所以在配置Outlook前，需要先了解自己所使用的电子邮箱是否支持POP3/SMTP服务。
使用客户端邮件工具能够快速有效地收发邮件，然而为了避免邮件的丢失通常会在邮件服务器端保留邮件副本以备查看；在配置和使用Outlook Express前应先了解邮件服务器的POP地址（邮件接收 ）和SMTP（邮件发送服务器）地址；对于来历不明的邮件，不要轻易打开；编辑商务信件还要注意措辞和基本商务礼仪。
【思考与练习】
(1) 使用Outlook Express收发邮件有那些便利，请谈谈你的体会。
(2) 通过网络搜集常用免费电子邮箱的POP地址和SMTP地址。
(3) 假如收到一封来自XX公司的商务考察邀请邮件，该如何确保其真实性？
（二）数字证书的安装与使用
【实训目的】
通过本次实训， 能够在线申请免费个人数字证书，掌握数字证书的导入、导出和安装，并能够使用数字证书在Outlook中收发经过签名和加密的安全电子
邮件。
【实训内容与步骤】
1．下载并安装根证书
（1）登录“中国数字认证网”（），点击“根CA证书”的链接，这时会出现根证书下载的提示对话框，如图2.8示。【数字邮箱大全】
图2.8下载根CA证书
（3）双击下载完毕的根CA证书，出现“证书”对话框显示证书信息，选择下方“安装证书”按钮，如图2.9所示。
（4）根据“证书管理器导入向导”的提示操作，在证书管理导入向导的“为新证书选择证书存储区”对话框中选择“受信任的根证书颁发机构”，如图2.10。
图2.9 证书信息
合法的电子邮箱包括三部分：用户名@域名（其中：用户名自己定，可以是字母、数字等）
学会电子邮箱的申请和电子邮件的收发（可使用QQ邮箱收发）
1.同时给老师（邮箱：qjezchen@126.com）和两个以上同学进行邮件发送，要求写清主题（注：主题写清自己的班级学号姓名，否则不知作业是哪个交的）、正文、并把本作业要求作为附件发送。
2.在收件箱中打开同学给你发送的邮件后进行回复。
数字签名及安全电子邮件
一、背景知识
使用个人证书，在电子邮件中至少有以下功能。
保密性：你可以使用收件人的数字证书对电子邮件进行加密。这样，只有收件人的私钥才能解密这封邮件，即使第三方截获邮件，由于没有收件人的私钥，也无法阅读该邮件。当然，要发送加密电子邮件，必须先拥有对方的数字证书。
认证身份：你可以使用你本人的数字证书对电子邮件进行数字签名，这样，收件人通过验证签名就可以确定你的身份，而不是他人冒充的。
完整性：如果验证数字签名有效，收件人不仅可以认证你的身份，还可以确信收到的邮件在传递的过程中没有被篡改。
不可否认性：数字签名要使用你本人数字证书中的私钥，而私钥仅你个人所有，所以，你不能对发送过的签名邮件进行否认。
1、电子邮件的重要性
由于越来越多的人通过电子邮件发送机密信息，因此确保电子邮件中发送的文档不是伪造的变得日趋重要。同时保证所发送的邮件不被除收件人以外的其他人截取和偷阅也同样重要。
通过使用 Outlook Express 和 Foxmail，可以在电子事务中证明身份，就象兑付支票时要出示有效证件一样。也可以使用数字证书来加密邮件以保护邮件的保密性。数字证书结合了 S/MIME 规范来确保电子邮件的安全。
2、对电子邮件进行数字签名
对电子邮件进行数字签名，能够确保电子邮件中发送的文档不是伪造的，即收件人能够确信该邮件来自于其声称的发件人，同时邮件从发件人的机器传达到接收人的机器没有经过任何改动。
当发件人在待发邮件中添加数字签名时，发件人就在邮件中加入了数字签名和自己的数字证书。邮件的接收方接收到该邮件后，首先判断发件人的证书是否有效（该证书是否是可信任的CA签发的，该证书是否在有效期内，该证书是否已经被撤销），如果证书有效，从发件人的证书中提取公钥信息，来验证邮件的数字签名是否有效。
3、对电子邮件进行加密
对电子邮件进行加密（使用接收人的数字证书中的公钥进行加密）可以保证所发送的邮件不被除收件人以外的其他人截取和偷阅。
当发件人对邮件进行加密时，使用接收人的数字证书中的公钥对邮件进行加密。邮件的接收方接收到该邮件后，使用自己的私钥对邮件进行解密，可以得到邮件的明文。因为使用公钥加密的数据，只有对应的私钥才可以解密，而对一封加密邮件来说，只有接收人才具有对应的私钥，也就是只有接收人才可以对邮件解密得到邮件的明文。其他任何人截获了该邮件都是无法识别的乱码。有效的保证了邮件内容的保密性。
4、电子邮件证书使用的简易性
如果接收到有问题的安全邮件，例如邮件已被篡改或发件人的数字证书已过期，则在被允许阅读邮件内容前，会看到一条安全警告，它详细说明了问题所在。根据警告中的信息，接收人可以决定是否查看邮件。
以上所述的签名和加密邮件的过程都是由邮件客户端程序（如Microsoft Outlook，Foxmail、Netscape Messager等）来完成。对于邮件的发送人来说，就是在邮件发送之前，简单的点击“签名”和“加密”按钮就可以了；对于邮件的接收人来说，邮件接收到后，邮件客户端程序更能够自动对签名邮件进行验证，对加密邮件进行解密，并将验证和解密结果
显示给邮件的接收人，不需要任何人工操作，非常方便。
5、安全电子邮件的工作方式
安全电子邮件的工作方式有两种：
第一种情况是采用个人或单位证书发送安全电子邮件。如吉林省数字证书认证中心、广东省数字证书认证中心等就颁发个人证书或单位证书，然后你可以选择用这两种证书发送安全的电子邮件。
第二种方式是直接给电子信箱的所有人或单位的电子信箱地址颁发数字证书，如江西省数字证书认证中心、安徽省数字认证中心等就颁发专门的邮件证书。
由于以上两种方式的原理基本一样，考虑到网上的免费资源，我们以第一种方式为主加以说明。
当然，在第一种方式中使用单位证书发送安全邮件的原理基本一样，由于网上单位证书的免费资源很少，因此，我们重点以个人证书为例。另外，要发送安全电子邮件，必须使用一些电子邮件客户端软件，如Outlook Express、Foxmail等，打开网页收发邮件是不能进行数字签名的，我们这里以Outlook Express 5.0为例，说明安全电子邮件的发送过程。
二、实验目的及要求
1、 掌握用Outlook Express发送数字签名电子邮件的方法。
2、 掌握用Outlook Express发送加密电子邮件的方法。
三、实验准备
1、 上网计算机，IE5.0以上，Outlook Express 5.0以上。
2、已经申请好个人数字证书（本实验以在广东省数字证书认证中心申请的个人免费证书为例）。
四、实验过程
1、修改电子邮件帐号属性，绑定证书
（1）在Outlook Express5.0单击“工具”菜单中的“帐号”，选取邮件选项卡中的用于发送安全电子邮件的邮件帐号，然后单击“属性”，选择安全标签，在签名证书标识项后，点击选择按钮，如图1所示。
图1 安全属性
（2）选择数字证书，如图2、图3所示。
图2 选择签名证书
图3 已经设置好签名证书
3）如果希望对方能给你发送加密电子邮件，则点击加密首选项，再选择你的证书及算法，如图4所示。
图4 已经设置好签名和加密数字证书
2、发送数字签名电子邮件
（1）打开Outlook Express，点击新邮件，输入对方的邮件地址，并点击“签名”按钮，然后点击发送，如图5所示。
图5 撰写数字签名邮件
（2）对方用Outlook Express收到你的邮件后，首先显示图6所示提示。
图6 收到数字签名邮件
（3）点击继续，打开邮件,如图7所示。
实 验 报 告
学生姓名： 学 号： 指导教师：
一、实验项目名称： CA证书申请及安全电子邮箱的使用 二、实验原理：
以数字证书(CA证书)为核心的加密传输、数字签名、数字信封等安全技术，使得在Internet上可以实现数据的真实性、完整性、保密性及交易的不可抵赖性。 该项目模拟CA证书和电子邮箱的申请、管理和使用。 1．CA证书：
是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可验证用户或网站的身份。还有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。CA证书内容包括：证书拥有者的姓名；证书拥有者的公钥；公钥的有效期；颁发数字证书单位的数字签名；数字证书的序列号。
2．认证中心CA：
是一个机构，作为可信的第三方的认证中心可为用户和组织提供数字证书，验证证书申请者身份并发放证书。还具有管理、搜索和验证证书的职能。 3．电子邮件E-mail和电子邮箱：
:电子邮件是通过互联网将一方输入的文字,图片或声音等信息通过服务器传送到另一方的终端机上的若干信息集合；而接收或发送电子邮件的地方即为电子邮箱。E-mail是Internet最常用的服务，也是电子商务活动的重要工具。
三、实验目的：
了解：通过IE管理个人证书的过程。
掌握：网上申请个人证书的方法；申请、管理和使用安全电子邮件的方法。
四、实验内容：
1．申请电子邮箱。 2．注册CA证书。 3．下载数字证书。
4. 使用数字证书收发安全电子邮件
五、实验器材(设备、元器件)：
计算机(安装Windows 2000 / IE 6.0，outlook express), 实际的实验网站
六、实验步骤：
1．在一家提供免费email服务的网站申请email帐号（如sohu.com），已有邮件帐号可跳过该步骤。
2． 进入一家提供免费CA证书服务的网站申请email数字证书（ 如：myca.com，https://ica-enroll.itrus.com.cn/cscfree/） 3．安装数字证书到outlook express 4．使用安全email互发加密和签名邮件
七、实验数据及结果分析：
第一，注册邮箱
由于大家的邮箱都比较多，因此这步省略。 第二，注册CA证书.
（1）打开浏览器输入https://ica-enroll.itrus.com.cn/cscfree:单击申请个人证书
（2）填写CA证书信息页面表单。
(3)单击“接收须知”接收须知，单击“确定”申请证书
（4）点击“是”下载证书
（5）证书下载成功
（6）打开浏览器查看证书，安装成功
第三，向其他同学发送签名邮件
（1） 进入Microsoft outlook office的“工
具”选项点击“信任中心”
（2） 导入申请到的邮件的数字证书单击“导入/导出”导入证书 选择导入证书
（3）向其他同学发送签名数字邮件。单击
本文来源：http://www.gbppp.com/lz/502450/
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