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销售员岗位职责
一、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。
二、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。
三、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售
业绩；
四、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上
游。
五、完成日常销售工作，具体内容如下：
1、明确每天的计划，并按计划执行。
2、做好每天业务员日报表，做到详细、认真、有意向的客户需当天上报。
3、建立客户负责人档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。
4、有效的对客户资料进行管理，相应采用不同措施，快速提高业绩增长。
5、每周总结意向客户，重点客户必须在晨会或夕会提出，大家讨论方案。
6、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。
7、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。
8、销售员在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情，节假日给客户送上一份祝福（贺卡，礼物）。
9、每个竞争失败的案例必须写案例失败总结。
六、制定符合公司整体销售任务计划的月、季、年度计划、总结。月度总结于当月28日交部门经理审阅，月度计划于当月最后一天上交，如遇双休日延后到第一个工作日上交。
七、需要支持的项目必须提前提出，销售经理好安排时间协助跟进。
八、市场部每周例会进行一次业务交流，将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享，形成团队的共同进步、引以为戒。
九、积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到部门经理处（可以口头汇报），
有针对性地采取措施，确保同行信息数量准确性，内容全面性。
十、如有客户来访或客户提出参观样板客户需提前提出，销售经理好准备。 十一、接受并完成市场部经理和总经理临时下达的其它工作，不得以任何理由推
拖或敷衍了事，完成后需立即回复。
信诺尔软件有限公司杭州分公司 销售部
2011-2-12
导购员的岗位职责
１、按时上下班，清理自己工作区域内的环境卫生，保持好自身仪容仪表、礼貌用语，全心全意服务好公司的每一位客户。
２、无条件接受上级督导，同事之间互敬互爱、互帮互助、密切配合完成日常工作及其它任务。
３、看到顾客进店时必须主动替顾客开门，并致以问候，态度要亲切自然，严格要求自己维护品牌形象。
４、熟练掌握公司所有商品的规格、型号、特性、卖点、价格以及用途，对于新奇特商品，如客户需求，第一时间找专业人员沟通答复客户，严禁给客户说“不知道”。
５、做好每一位服务客户的信息记录工作，对自己的客户的服务状况及售后安装情况要了然于胸，要能随时随地答复客户，有问题及时反馈，跟踪处理结果并答复客户直到对方满意。
6、严格执行保密制度，严禁泄露公司的商业机密及客户的消费信息。 7、接待任何类型的客户要一视同仁，目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对客户介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。
8、上班时间不准看手机或其它与工作无关的事情，不得成堆聊天或高声谈笑，不得冷落顾客或与顾客争吵，不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。
9、认真完成上级领导交办的其它任务。
门店店长岗位职责
一、 直接上级:区域经理.
二、 直接责任:
1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程. 2:负责本门店的业务处理(移动、工商、税务、城管关系)和顾客的投诉处理. 3:负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。
4：按公司要求做好本店的店面宣传工作。
5：积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。
6：配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息），并及时上报区域主管。
7：负责门店物业的维护工作。
8：负责对办公用品的领用和保管工作。
9：负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。
10：负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。
11：负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。 12：负责对本门店运营成本控制工作。
13：负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。
14：负责本门店商品陈列工作。
三：管理责任：
1：熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工的业务水平。
2：创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。 3：做好内部协调工作。
4：做好员工的考勤工作。
5：对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。
6：对本门店所发生的安全事故负责。]
7：对所属门店的工作业绩完成负责。
8：对所属门店员工的工作态度、行为负责。
四：岗位权利：
1：对店内的各项财、物有管理权。
2：对店内所属店员的日常工作安排有调配权。【手机销售员岗位职责】
3：对所属店员的工作有检查权和考核权。
4：对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。
5：对所属店员的人事调整有建议权。
6：有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。 五：任职资格“
1：熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。
2：有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。
3：有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。
店助岗位职责：
一、 直接上级：门店店长
二、 岗位责任：
1：协助店长做好门店的日常管理工作。
2：门店店长不在店内时，代理店长行使店长的各项管理职能。
3：日常工作中做好店内的各项商品管理工作。 4：参与门店的销售工作，起好模范带头作用。 5：完成上级领导交办的其他工作。
6：协助店长做好员工的团结工作，营造良好的工作环境。 三：任职资格：
1：熟悉公司的各项规章制度和各项业务运作流程的操作规范，并在工作中以身作则使之贯彻执行。
2：熟练掌握店内各类商品的性能，质量和价格，有良好的销售技巧，能有效完成销售任务和处理顾客投诉。
3：有一定的组织管理能力和协调沟通能力，店长不在时能代理店长行使好各项管理职能。
门店组长岗位职责
一：直接上级：：门店店长
二：岗位职责
1：严格遵守公司规章制度，起好模范带头作用。
2：销售中：主动、热情、耐心解答客户的咨询，积极推销公司的
商品。
3：维持店环境的整洁、卫生、保持柜台、橱窗、展示架上展示品良好，整洁，并及时协助店长更新。
4：在一张销售时，认真听取客户对公司的意见或建议，及时向上级领导反映。
5：店长、店助不在店内时，积极、热情接待要求退换手机及其它商品的顾客，耐心听取退换原因，并及时请示上级领导或带领顾客到售后服务部妥善解决。
6：帮助培训新进员工的销售技巧。
7：团结小组成员、经常开小组会议，增加小组凝聚力。 8：协助店长管理好门店的各项工作。
9：有良好的市场营销意识，积极收集各类市场信息并及时上报。 10：负责本小组月任务完成情况。
三：任职资格
1：熟悉公司经营商品性能，质量和价格，掌握良好的销售技巧。
2：反映敏捷，能及时回答客人提出的问题和处理顾客投诉。 3：熟悉公司各项规章制度，能按公司规定的工作流程和操作规范完成自己的工作。
4：有良好的敬业精神，能在工作中不断提高自己的业务知识、服务水平，有上进心。
销售员职位说明书【手机销售员岗位职责】
1）
考核指标设计
2）、关键指标设计
3）、量化指标设计
4）、定性指标设计
4）、胜任力
张家界移动影视城专营店既诺基亚专卖店
移动营业员岗位责任制
员工工资为每月800元，每月每人梯增10元工龄工资（满3个月加），一年不超过100元，年度被市公司奖励店方另奖100元，市级以上公司奖励店方另奖200元，年终奖视店方效益而定。（试用期为600元一月，不参与第一项和第三项的考核）
上午班时间为8：00------2：30
下午班时间为2：30---21：30
一：工资所考核的内容
1：必须完成100户新开用户，没有完成的考核每户扣3元；超出部分按3元/户提成。
2：投诉，一个服务类投诉考核100元；（在当月的工资中扣除）一个季度产生三起投诉不参与季度服务奖。
二：数据佣金的发放
数据佣金公司下发的数据对半开，除税金后达到500元（个人）以上免税金，没有达的按百分比拿，例如：本月除税金只拿400元，本月所拿数据佣金为：400/500*400=320元。
三：服务佣金的发放规定
服务佣金：按公司下发季度服务佣金除税金后的30%按BOSS工号分发
给员工，试用期和离职员工不发放。
四：业务处理及操作考核
1：营业员在办理业务过程中与客户发生争执服务态度差考核10元/次，如果客户投诉至10086公司考核到我厅的，直接考核员工100元/次。 2：营业员因工作粗心，造成业务差错，未引起投诉的，每个差错自行赔付，引起投诉的公司考核将考核到员工个人一起100元。
3：因数据业务引发投诉店方视情况出面解决，解决不了可由店方承担部分责任。
五：规范服务考核
1：营业员上班未带头花及工号牌，未穿工作服的，每次扣款10元。 2：营业员未使用服务用语，交费未做到唱收唱付，每次扣10元。 3：工作互相推委，影响工作和办理业务的无论谁对与错，对双方当事人每次扣款10元，客户中心明查或省公司暗访中，未做到办一，安二，招呼三，未递送帐单的，检查人员点名考核到人，没有点名的两人一起考核，公司考核多少分直考核到营业员，20元/分
六：劳动纪律
1：上班迟到及早退者，每次考核10元。为考核，
2： 移动公司或营业厅组织培训及会议，无故不参加者每次扣款10元， 3：工作不听安排的，我行我素的每次扣款10元，上班时间在台席内当
着客户面打私人电话的。一次考核10元，被公司考核扣分的，按每分20元考核到人，
4. 安全检查：抽屉的卡和零钱不能超过300元，不能有100元和50元大钞，被安全检查抓住罚款的，营业员自己到公司去交罚款。
5. 卫生：当班的员工要负责全天的卫生和整个台席区域的整洁，公司检查卫生不达标引起扣分将考核当班的员工,每分20元的考核,
6：营业员离职须提前两个月交离职申请书,批准后方可离职,否则不核发本月工资和本月数据业务佣金.
7：每月可休假两天，休假由员工互代班，特殊情况不得超过四天。 七：职责
严格遵守《工作纪律管理制度和成长赞助条例》，认真学习专业知识和销售技巧，提高服务质量，保证业务量的梯增。
八：未尽事宜，另行规定。
营业员签字：
店方责任人签字：
2010年6月17日执
张家界移动影视城专营店既诺基亚专卖店
移动营业主管岗位责任制
工资为1000元，每月梯增10元工龄工资，一年不超过100元；带动其他员工完成数据业务目标奖励100元一个，年度被市公司奖励店另方奖100元每次，市级以上公司奖励店方另奖200元每次，年终奖视店方效益而定。
上班时间为9：00------17：00
一：工资所考核的内容
1：完成数据业务个人目标，带动协助其他营业员完成数据业务目标及整个厅的业务、服务，上户量与店管加起来不得超过营业厅总上户量的3分之1。
2：投诉，一个服务类投诉考核100元；（其他营业员投诉连带考核每次10元）（在当月的工资中扣除）个人一个季度产生三起投诉不参与季度服务奖。
二：数据佣金的发放
数据佣金公司下发的数据对半开，除税金后达到800元（个人）以上免税金，没有达的按百分比拿，例如：本月除税金只拿400元，本月所拿数据佣金为：400/800*400=200元。
三：服务佣金的发放规定
服务佣金：按公司下发季度服务佣金除税金后的30%按BOSS工号分发
给员工，试用期和离职员工不发放。
四：业务处理及操作考核
1：营业员在办理业务过程中与客户发生争执服务态度差考核10元/次，如果客户投诉至10086公司考核到我厅的，直接考核员工100元/次。主管连带考核每次10元。
2：营业员因工作粗心，造成业务差错，未引起投诉的，每个差错自行赔付，引起投诉的公司考核将考核到员工个人一起100元。主管连带考核每次10元。
3：因数据业务引发投诉店方视情况出面解决，解决不了可由店方承担部分责任。
五：规范服务考核
1：上班未带头花及工号牌，未穿工作服的，每次扣款10元。 2：未使用服务用语，交费未做到唱收唱付，每次扣10元。
3：工作互相推委，影响工作和办理业务的无论谁对与错，对双方当事人每次扣款10元，客户中心明查或省公司暗访中，未做到办一，安二，招呼三，未递送帐单的，检查人员点名考核到人，没有点名的两人一起考核，公司考核多少分直考核到营业员，20元/分，店管连带每分10元的考核。
六：劳动纪律
1：上班迟到及早退者，每次考核10元。为考核，
销售部业务员职位说明书
市区营业主管岗位职责 篇二：分销岗位职责和工作内容 分销岗位职责和工作内容（岗位说明书） 岗位名称：分销业务代表、分销商务、分销业务经理 篇三：销售员岗位职责 销售员岗位职责
一、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。
二、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形
象，给客户留下良好的个人、企业印象。
三、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售 业绩；
四、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上 游。
五、完成日常销售工作，具体内容如下：
1、明确每天的计划，并按计划执行。
2、做好每天业务员日报表，做到详细、认真、有意向的客户需当天上报。
3、建立客户负责人档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用
电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。
4、有效的对客户资料进行管理，相应采用不同措施，快速提高业绩增长。
5、每周总结意向客户，重点客户必须在晨会或夕会提出，大家讨论方案。
6、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，
要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。
7、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。
8、销售员在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情，节假日给客户送上
一份祝福（贺卡，礼物）。
9、每个竞争失败的案例必须写案例失败总结。
六、制定符合公司整体销售任务计划的月、季、年度计划、总结。月度总结于当月28
日交部门经理审阅，月度计划于当月最后一天上交，如遇双休日延后到第一个工作日上交。
七、需要支持的项目必须提前提出，销售经理好安排时间协助跟进。
八、市场部每周例会进行一次业务交流，将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享，
形成团队的共同进步、引以为戒。
九、积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营
销活动等，并提出自己的建议和意见到部门经理处（可以口头汇报）， 有针对性地采取措施，确保同行信息数量准确性，内容全面性。
十、如有客户来访或客户提出参观样板客户需提前提出，销售经理好准备。 十一、接受
并完成市场部经理和总经理临时下达的其它工作，不得以任何理由推 拖或敷衍了事，完成后需立即回复。 信诺尔软件有限公司杭州分公司 销售
部
2011-2-12篇四：销售业务员岗位职责 业务部销售员岗位职责
1、忠诚于公司，热爱销售，积极心态，并专注于销售工作，时刻谨记并感谢攀普科技为
我们提供了实现理想和抱负的舞台。
2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，
给客户留下良好的个人、企业印象。
3、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售网络群，明显提升销量；
4、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游。
5、完成日常销售工作，具体内容如下： a、每天联系有效电话不少于15个，每周不少于开发1家新客户。 b、做好客户开发记
录表的填写。应详细、认真、字迹工整，当出现市场交叉时，以记录表为依据进行业绩划分。
在日记表上建立客户个人档案。 c、建立客户负责人档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的
面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。 d、将自己所
负责区域内的客户进行等级划分，严格遵守《公司客户分类分级管理制度》，有效的对客户资
料进行管理，相应采用不同措施，快速提高业绩增长。 e、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，
要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。 f、合同成交后及时跟踪发货情况，根
据合同申请发票并催收货款。 g、货款到帐后，及时申请兑现各项费用，有利于后续业务的
开展，稳定客户群。
h、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决，如有必要
时，需同公司售后人员一起出差，顺利完成售后工作。 i、销售员在职期间，始终保持着积
极的工作态度，饱满的工作热情，节 假日给客户送上一份祝福（贺卡，礼物）。【手机销售员岗位职责】
6、销售员在主管的带领下制定符合公司整体销售任务计划的月、季、年度计划、总结。
每周一汇总，月度总结于当月月底之前交部门经理审阅，月度计划于当月最后一天上交，如
遇双休日延后到第一个工作日上交。年度总结与计划按部门领导规定时间上交。
7、协助本部门组员同事的业务开展工作。包括同事出差后的合同制作、跟单、客户招待
等。如不能协助处理，需及时联络出差人员由出差同事顺利解决处理。
8、收集有关it行业的信息，掌握it信息化市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，
提出改进方案和措施。
9、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。积极搜集市场
信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己
的建议和意见到部门经理处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保同行信息数量准确
性，内容全面性。 10、业务部每组或几组成员每周例会进行一次销售员相互之间交流，将各
自的成功的经验、失败的教训和大家分享，形成团队的共同进步、引以为戒，时间不少于1
小时。
11、无条件的接受并完成市场部经理和总经理临时下达的其它工作，不得以任何理由推
拖或敷衍了事，完成后需立即回复。 13、 严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。
14、 学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工
作。 攀普部销售员绩效考核表 篇五：省级分销经理岗位职责及任职要求
1. 所属部门： 分销部
2. 岗位定义： 负责全国的渠道分销。根据公司及本部门的战略与规划，建立 及优化分销渠道，分销商业及重点分销终端等客户的管理与监 督，以及合作质量的保证，相关大型活动的组织以及各区域分 销活动的监督与跟进；分销团队的架构建设，分销人员的管理； 最终完成公司下达的任务指标。
3. 直接上级：全国分销经理
4. 直接下级：分销代表
5. 具体职责：
（1） 分销渠道的搭建与优化；
（2） 市场各项开发指标的达成；
（3） 分销客户（分销商、重点分销终端）档案资料的建立、完善、更新；
（4） 分销商业合作模式的确认
（5） 评估合作分销商业的合作质量，建议相应的评估体系；
（6） 分销渠道的合理库存与合作价格的管控，确保公司各产品的价格体 系平衡；
（7） 分销客户大型活动的组织，以及区域活动实施与活动后业绩与市场 状况的跟踪与监督；
（8） 根据市场的实际状况及需求，及时提出合理化建议，规避公司风险；
（9） 流向监查。配合公司及部门通路内各环节产品的违规行为检查现调 查，以确保公司产品上市后的“绿色”销售环境；
（10） 竞争对手、竞争产品信息的收集与反馈；
（11） 完成上级指定之其他工作。
6. 衡量标准：
（1） 各项开发指标的完成情况；
（2） 铺货完成情况；
（3） 分销指标的达成情况
（4） 活动的组织情况及活动效果
（5） 客户合作质量；
（6） 分销商业安全合理库存的撑控，不压货，不断货
（7） 沟通能力、协调能力。
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