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个人银行理财业务自查报告 作者： 文章来源： 点击数： 110 更新时间：2011-11-24 11:48:39 为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检查，规范支行个人理财业务，根据银监会
下发的《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》精神，我支行对200*年以
来的经营业务进行了全面、逐项、细致的检查，现将开展自查工作情况汇报如下：
一、 人员配备情况 为了确保个人理财业务的合规销售，支行配备了专职理财经理一名，该人员已通过××
银行总行的理财经理资格考试、并取得了保险代理从业人员资格证书。所有银行理财产品、
基金、保险、券商集合理财产品均由专职理财经理销售。 鲜有一般产品销售人员向客户介绍理财产品情况发生，现已全面杜绝。
二、 销售流程 支行理财经理均是在充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资
预期等的前提下向客户推荐理财产品，并为每一位购买产品的客户填写《个人客户投资风险
评估报告》（以下简称《评估报告》），理财经理根据其评估结果，向客户推荐相应得理财产品。
《评估报告》经理财经理与客户进行签字后，交由支行理财主管审核并签字，单笔购买金额
超过100万的客户，《评估报告》还经由支行分管个人理财业务行长签字。自查中发现有少数
客户的《评估报告》未经支行理财主管签字审核，已补交给支行主管审核。 在具体的理财产品销售前，理财经理均向客户说明了产品结构、风险、收益等相关信息，
让客户在充分了解产品的基础上作出选择。理财产品的《合约》、《合同》、《风险揭示书》中
客户资料均填写完整。
三、资料档案保存 2007年以来，所有理财产品的《风险评估报告》、《合约》、《合同》、《风险揭示书》等文
件资料均保存完整，并按期装订成册，入库统一保管，其中，《客户风险评估报告》实行专夹
保管、一年内有效的保管机制。支行理财经理为每期产品和《风险评估报告》建立了详尽的
客户电子档案，方便及时了解客户情况和日后与客户沟通。本次自查中发现有些风险评估报
告未装订建表，拟定于今天下班前完成建表装订工作。
四、今后工作计划 支行虽一直坚持专职理财人员介绍、合规销售理财产品， 但本次自查中仍然发现了一些
问题，这些问题我们将在近几天集中整改。在今后的工作中，支行将继续坚决贯彻执行《关
于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的精神，合规销售、定期开展个人银
行理财业务自查工作，保证××银行芜湖××支行理财业务的健康、规范发展。篇二：理财
业务自查报告 理财业务自查报告
理财业务>自查报告 **支行： 根据支行关于开展理财业务自查的通知精神，结合机构实际，组织网点负责人对今年1
月至6月所有理财业务开展的情况，对资料收集、销售宣传、业务操作等环节按照自查表的
内容进行了检查，现将自查情况汇报如下： 三个网点在资料收集较为齐全，协议书，个人客户身份证复印件，加盖与原件核对一致
印章，相关协议要素填写完备，经办人员签章，使用总行统一制作宣传销售文本，客户>
投资风险承受能力评估问卷。相关资料专夹保管，三个网点分别存在下列问题：1、三星分理
处1-6月共办理理财业务35笔，金额383万元。其中：无客户身份证复印件3笔，分别是陈
桂秀1笔，严红梅2笔，已于检查日通知客户补交了身份证复印件，无客户投资风险承受能
力评估问卷1笔，于检查日通知客户完善，理财协议书上无经办人名章3笔。于检查日上盖。
2、棕榈湖分理处1-6月共办理理财业务31笔，金额716万元。其中：风险揭示书中，客户
漏填风险承受能力类型1笔；大多数个人客户风险揭示书中风险确认语句抄录，字体一致，
有代签之嫌。3、盐井分理处1-6月共办理理财业务9笔，金额98万元，其中：无客户投资
风险承受能力评估问卷5笔，于检查之日通知客户完善。 通过自查，发现三个网点在办理理财业务存在一些问题，如柜员漏收集客户身份证复印
件，漏对客户进行投资风险承受能力评估问卷，该客户填写的地方未填写等，这些都是我们
在今后工作中进行改进完善的，加强理财业务知识的>培训学习熟练运用到实际工作中，
使理财业务操作合规有效，减少操作风险。 **农商银行**三星分理处 二0一三年八月四日 《理财业务自查报告》篇三：理财自查报告 理财业务自查评估报告 自查内容：
1、 机构与人员准入是否合规；包括授权，工作场所，岗 位设置，人员素质及培训等是否合规。
2、 经办个人理财业务是否合规。
（1） 理财类交易账户处理流程。
（2） 是否对购买理财产品的客户进行告知风险存在性， 在客户购买理财产品时签署相关产品说明书等配套协议是否亲笔签名确认。
（3） 客户本人亲笔签字确认的风险调查问卷是否随理财 产品档案永久保存，客户购买理财产品情况和问卷调查结果是否相同。
（4） 留存客户资料档案中有无漏打《个人理财业务交易 表》和《个人理财业务确认表》现象。
（5） 理财档案资料中客户必填写的风险评估表有无描写 风险评估语句，协议书和产品说明书中填写是否规范。
（6） 网点是否及时张贴产品新资类公告。 整改措施：
1、 在经办个人理财业务时，没有对客户进行充分告知 理财产品的风险存在性，且没有向客户详细介绍理 财产品这项业务，原因：理财经理对理财产品了解不够透彻。
2、 理财档案资料中无产品说明书，培训员工对今后客 户购买的理财产品需附加说明书，使理财产品档案资料合规齐全。
3、 理财档案资料中客户必填写的风险评估表，只对客 户的风险承受能力进行了测评。没有描写风险评估语句，联系客户并要求客户补写风险
评估语句。
4、 网点未做到及时张贴产品说明书，宣传不到位，今 后加强宣传力度，做好理财销售工作，使我行理财产品业务有所突破。篇四：个人银行
理财业务自查报告 个人银行理财业务自查报告 为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检查，规范支行个人理财业务，根据银监会
下发的《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》精神，我支行对20xx年以
来的经营业务进行了全面、逐项、细致的检查，现将开展自查工作情况汇报如下：
一、 人员配备情况
为了确保个人理财业务的合规销售，支行配备了专职理财经理一名，该人员已通过××
银行总行的理财经理资格考试、并取得了保险代理从业人员资格证书。所有银行理财产品、
基金、保险、券商集合理财产品均由专职理财经理销售。
鲜有一般产品销售人员向客户介绍理财产品情况发生，现已全面杜绝。
二、 销售流程
支行理财经理均是在充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资
预期等的前提下向客户推荐理财产品，并为每一位购买产品的客户填写《个人客户投资风险
评估报告》(以下简称《评估报告》)，理财经理根据其评估结果，向客户推荐相应得理财产【机构理财业务发展经验总结】
品。《评估报告》经理财经理与客户进行签字后，交由支行理财主管审核并签字，单笔购买金
额超过100万的客户，《评估报告》还经由支行分管个人理财业务行长签字。自查中发现有少
数客户的《评估报告》未经支行理财主管签字审核，已补交给支行主管审核。 在具体的理财产品销售前，理财经理均向客户说明了产品结构、风险、收益等相关信息，
让客户在充分了解产品的基础上作出选择。理财产品的《合约》、《合同》、《风险揭示书》中
客户资料均填写完整。
三、资料档案保存
20xx年以来，所有理财产品的《风险评估报告》、《合约》、《合同》、《风险揭示书》等文
件资料均保存完整，并按期装订成册，入库统一保管，其中，《客户风险评估报告》实行专夹
保管、一年内有效的保管机制。支行理财经理为每期产品和《风险评估报告》建立了详尽的
客户电子档案，方便及时了解客户情况和日后与客户沟通。本次自查中发现有些风险评估报
告未装订建表，拟定于今天下班前完成建表装订工作。
四、今后工作计划
支行虽一直坚持专职理财人员介绍、合规销售理财产品， 但本次自查中仍然发现了一些
问题，这些问题我们将在近几天集中整改。在今后的工作中，支行将继续坚决贯彻执行《关
于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通 知》的精神，合规销售、定期开展个人银行理财业务自查工作，保证××银行芜湖××
支行理财业务的健康、规范发展。篇五：投资与理财专业的自查报告 投资与理财专业的自查报告
一、人才需求情况
图-1：2008—2010年金融业网上发布职位数走势图 （注：2010年12月的金融业数据未
统计）
图-1 据网络统计数据显示，与2009年相比，金融行业的人才需求数有明显上涨。其中会计/
审计业的月均人才需求涨幅最大，达到85%；其次是金融/投资/证券业，比例为50%；再者是
银行业的涨幅，为23%；保险业的月均人才需求涨幅最低，为10%（见图-2）。 图-2：2009—2010年四大金融行业月均发布职位数对比图 图 -2 2008年在全球金融危机的大背景下，广东省金融业不降反升。据省金融办的数据显示，
2008年广东省主要金融产业和金融市场发展指标均取得了突破性的发展，成为金融危机下广
东经济发展最大的亮点之一。2009年，全省金融业继续保持快速增长态势，金融业增加值占
gdp的比重再度提高。数据显示，2010年全省金融产业增加值完成524.21亿元，同比增长
17%，金融业增加值占gdp的比重为6.8%，占第三产业增加值的比重为14.2%，与2008年底
相比，分别提高了0.9和0.4个百分点。据了解，从2008年开始，广东省提出了用5年时间
将金融产业发展成为广东国民经济支柱产业的发展目标。目前金融产业是发展最快的产业之
一。而作为广东的省会,广州金融业不只是广东经济的支柱，在全国也是名列前茅。在未来，
广州金融行业将需要大量具有实操性强的金融专业知识人才，四大金融行业也将提供大量的
职位。由此可见，未来广州金融专业教育市场的需求将会非常大。
二、专业建设情况
（一）、专业教学团队 本专业金融老师具有多年的金融的工作经验并具有较为丰富的实训教学经验。本专业金
融老师现有5名，其中两名教师为外聘教师，他们具有多年的金融的工作经验并具有较为丰
富的实训教学经验。
（二）、丰富的校园活动 为了普及学生个人理财意识、对金融工具的广泛认识、增强资金增值和风险意识，本专
业每个学期都会举办各种有意义的投资理财活动，比如华夏学院炒股模拟大赛，银行技能操
作大赛，期货投资大赛，全国高校金融投资模拟大赛等。让学生感受金融的魅力，并能够将
理论与实践相结合，做到学以致用。
（三）、优越的教学设施 拥有多媒体教学设施，先进的金融实验室。根据学院的安排，实训楼203、408、502为
金融实训课的模拟实训室。
三、基本办学条件
1.专业教学团队
（1）、师资力量
理论上要引进“双师型”教师，并且应达到教师总数的50%以上。这样才能尽可能将最
新的市场资讯与行业经验分享给学生。理论上教学要和实践相结合、走出和引进相结合、校
内和校外相结合，所有专业教师必须从事一门以上专业实训课的教学，加强对其实践技能的
锻炼；聘请社会上有经验的金融从业人员担任学校的兼职教师，以加强对专职金融教师的指
导；鼓励教师参加证券分析师资格考试与理财规划师考试。
（2）、师资结构
建立、健全专业带头人与骨干教师培养制度与激励机制，科学制定专业带头人与骨干教
师考核标准，强化师资队伍的内涵建设，全面提升师资队伍的品质。 首先，培养1名基础理论扎实、人文素养厚实、实践教学能力突出的专业带头人。专业
带头人每年培养青年教师2名；通过到考察交流、企业实践等措施，使专业带头人具有较强
的组织教学、培训、科研及实训基地建设的能力，成为引领专业发展方向的领军人物。 其次，培养4名基础理论扎实、教学实践能力突出的骨干教师，开展教学研究、教材修【机构理财业务发展经验总结】
订、教学示范等工作，形成教师队伍可持续发展力量，带动专业整体发展。 最后，培养2名爱岗敬业，谦虚好学，为人师表，教学工作成绩突出青年教学能手。
2.教学设施
拥有多媒体教学设施，并建立的实验实训室。实训室应该有以下的特色：
（1）、实训内容综合化。建设成功后的金融综合实训室教学应包含多媒体教学系统，金
融投资模拟实训教学系统、银行柜台实务教学系统、期货投资实训教学系统、黄金外汇教学
系统等等各个方面，综合性强，为学生今后走向社会奠定良好的基础。
（2）、实训环境仿真化。在对环境设计和各个实验流程设计时，要为学生提供综合性、
设计性、创造性比较强的实践环境，给实验者一个置身于企业实际环境的感觉，这种感觉可
使学生自觉调整状态，促使学生主动思考、规划其实验过程和实验步骤，主动加入群体活动
中去完成实验。
（3）、实训岗位企业化。直到现在，许多院校的模拟实训就是让每个学生以企业实际业 务流程为线索，针对某个特定系统的业务，由学生模拟企业不同部门、不同的工作岗位，
独立完成业务处理。例如：“证券投资分析”的实验，首先让学生扮演证券公司的证券分析师
角色，对宏观经济，行业经济，公司财务状况进行分析，做出对标的证券的实操方案。因此，
金融综合实训室要实现实验岗位企业化，就是让实验者模拟真实企业中的不同岗位，让每个
学生都找到自己的“职业角色”。
3.教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源 将职业资格证书考试主要课程纳入教学计划，并充分利用类似“考试大”等资源网站进
行模拟考试，积极做好职业资格考试的准备。
4.教学方法、手段与教学组织形式建议 “以学生为主导”并做到理论与实践相结合。比如说投资的实操课程，引导学生学会独
立思考，独立操作，验证投资理论并分享经验的形式，让学生展示自己的机会。此外，鼓励
实施工学交替的人才培养模式，根据各专业特点，除了在第六学期安排学生在企业顶岗实习
半年，在第四学期、第五学期均可以安排学生下企业见习，让学生学习更有目的性。
5.教学管理
无论是理论界还是实践领域，都未把教学管理上升到“制度”的层面。大多数的《教育
学》、《教育原理》书上讲“教育制度”、“教学组织形式”、“教学管理”，而不提教学制度，甚
至在《学校管理学》著作里也很少有专章论及“教学管理制度”。实践上以“教学常规”论之。
但教学管理制度确实存在，它具体表现为一种教学组织结构，比如班级授课制；一套关于教
学程序与教学行为的规范体系，比如教学常规；同时它还是一套分类系统与激励机制，如教
师的职称晋升等。教学管理制度是教学系统高效运行的基本保障。教学系统是由有形的教学
人员、教学设施设备和教学时空等物质和无形的课程理念、教学思想等意识组成。正是通过
教学管理制度，如同计算机程序一样，把教学系统的各种因素连接成一个整体，保证教学活
动有序、规范、高效地运行。一方面，课程理念、教学思想总是借助一定的制度才能转化为
人们自觉的行动，变成现实；另一方面，人员设施等又总要不得借助于制度才得以合理地开
发与利用。
四、人才培养方案制定和实施 投资与理财专业的人才培养方案是以《教育部关于制订高职高专专业教学计划的原则意
见》 》(2003.8.26)为基本依据，结合学院各专业实际制定学院高职高专各专业教学计划。
并严格按照人才培养方案开展教学管理工作。
篇一：理财经理工作总结
理财经理工作总结（一）
迎来玉兔喜悦之时，回首20**年工总行制定的“20**服务价值年”和“创建客户最满意银行”工作中，本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为20**年工作风向标，做好银行与客户之间桥梁作用。不断学习充实自己的工作能力，用专业知识赢得客户遵从，用细致周到服务留住客户，为网点整体业绩提升多尽一份力量。
20**年工作中营销理念的改变：日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动积极配合网点领导做好各项营销工作，及时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。利用下班晚上和公休时间，勤于学习与工作有关的业务知识，运用到实际工作中，给网点领导提供好的参谋建议，与网点领导配合默契，按照上级风向标做好本网点营销理财工作。
个人在营销中的理念：我不是推销卖给客户银行产品直销人员；而是我帮助客户买好银行理财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。简单说：我不是卖产品，而是帮助客户买产品。只是这一买一卖一字之差意思就截然不同，工作心态的不同；工作效果必然不同。由被动变为主动，主动寻找目标客户之后帮助客户找到适合的理财产品，我的理财工作即为桥梁，让银行与客户双方皆大欢喜的工作。
20**年做好本网点优质客户数量的提升：在管理网点300名客户中有理财金卡客户数量并不多，就把这项工作改变，做为上任理财经理首要解决问题。工作中通过耐心解答宣传引导我行星级客户标准，对开欲办理财金卡客户，的确起到很好的吸引力作用。经过辛勤努力20**年网点开立理财金卡总数量410张，自己营销的业绩占70%以上。个人业绩从接手时，全行网点排名由194名提升到60名以内。三季度评为先进网点受到嘉奖。
20**年工作业绩汇报如下：一年中常规理财产品营销金额1.1亿多元、灵通快线8500多万，工银货币基金1600多万元。今年分行指定重点营销基金任务指标全年完成股票型基金700多万元。20**年一月至十一月为网点赢得重点营销积分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行组织阳光保险公司营销训练营活动中取得排名第一成绩。
通过一年努力结果，由拥有几十户理财金客户，现在网点拥有理财金客户数量达到410多户，截止年底客户星级达到七星贡献有7户，六星71户，明年工作中争取发展100到150位六星级以上客户群，为网点综合客户素质提高勤奋工作。
理财经理工作总结（二）
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己，以下是我这一年来的工作总结。
一、各项任务指标、学习和工作情况
1、任务指标：
基金
个人任务指标万，完成万，完成率241%。
理财产品
个人任务指标万，完成万，完成率226%。
理财客户
新增户，完成111%。
贵金属
任务指标万，销售万，完成率115%。
白金卡
任务指标张，完成张，完成率130%。
贷记卡
个人任务指标张，完成张，完成率206%。
2、学习上：
20**年8月通过了cfp（国际金融理财师）考试，目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格。
3、工作上：
1）、积极营销新客户
有一次，一个客户向我咨询我行办vip卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。
后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来xx-x万元。
2）、细心维护老客户
定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了xx-x多万元的贵金属，为我行增加了xx-x万多元的中间业务手续费。
3）、耐心解答客户问题
经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。>在做好本岗的同时，协助行领导营销了xx-x、xx-x、xx-x和xx-x单位的的电子结算业务。
二、工作中存在的不足：
部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高。营销力度有待提高。
三、2011年的工作打算：
业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。
营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通。
新的一年已经来临，我将倍加努力，争取在业绩上能够更上一层楼！
理财经理工作总结（三）
大家好！我是来自**支行的**，非常荣幸能够参加这次理财经理的竞聘，首先，请允许我向大家介绍一下我的基本情况。
一、首先我对银行理财工作非常感兴趣，同时也是一个工作勤勉和善于学习的人，我有信心在银行理财岗位能够更好地展现我的价值，并且为我行创造更多的价值。通过**年底开始的股市牛市以来，客户对个人理财方面开始有很大的需求，但是又凸现出个人理财知识的匮乏，这就需要有专业人士来进行正确的指导，来实现客户和银行的双赢。在为客户办理理财的同时，树立交行个人理财的品牌，来吸引更多的客户。
二、我曾经在移动公司任客户经理，在此期间，积极做好优质客户的营销工作，培养了自身营销的能力；并且通过这段工作经历，使我具有一定的公关能力和良好的社会关系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。
三、有在一线网点工作的经历，接触的客户层面较多，能够了解各类客户的需求，根据不同
类型的客户，而采用有针对性的营销策略。努力做到客户需要什么，我们就要给他什么。让客户把我们当作自己人来看待。
四、如果这次能够竞聘成功，我将从以下几个方面来加强
1、尽快适应岗位转换。首先是加强理财知识的学习。这是关键，不能够熟悉个人理财业务知识和我们的各种理财产品，得不到客户的信服，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在理财经理岗位上不单纯是个客户作理财服务，我们的目的是要将我们的产品销售出去，为我行创造效益。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过对学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。()这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。
2、目前，银行理财主要以单一产品销售为主，什么在市场上卖得火，我们就一拥而上都卖这个，而忽视了必要的个人投资风险规避。只注重短期效应，比如在去年的基金销售中，个别行就存在这种情况。针对这种情况，我将着重于组合理财产品和手段，由对客户的深入了解开始，然后针对每一个目标客户的特点及风险承受能力，量身组合出恰当的理财产品或服务手段，让其获得更大的收益，从而提升客户对我个人，进而是我行的忠诚度和认知度。
3、发挥客户和银行之间的桥梁作用，及时将客户的要求及服务中反映出来的问题反馈回来，从而有助于银行整体服务水平和功能的提升。
4、加强学习，不断丰富个人业务知识，并按照客户经理发展的方向，强化投资规划、保险、理财等多方面知识，今年内，争取考到个人理财专业认证。尽快提升自己的专业水平，适应新形势的需要。
各位领导，以上是我对个人理财经理岗位的一些认识，希望能够得到大家的认同，同时希望能够给我这个机会让我来展示自己，为我行创造更大的效益。篇二：理财顾问部年终工作总结
2010年度理财顾问部工作总结
2010年度xxxxxx升级以后独立运作的一年已尽尾声，作为营业部重要组成部门，新成立理财顾问部在2010年同时也经历了风雨，但在全体员工的协助下，部门同事全力配合下，已基本完成年初营业部制定下的工作目标。并且各项工作都取得了长足进展，但是工作中也存在一些的问题，现将全年工作总结如下：
一、工作指标完成情况汇报
1、截止11月底完成综合交易额xxxx万元，完成全年预算的xxxx，日均成交xxx万元，较上年全年日均成交xxxx万元增长xxx。累计交易周转率为xxx次，市场占有率为xxx，较上年全年xxxx增长xxxx，交易活跃度较上年有明显提升。
2、xxxxxx营业面积较小，升级之后营业部对客户服务方向进行调整，重要发展网上交易客户以及手机交易客户群体，这一年营业部非现场交易已达到89.5%,已经几乎占据营业部整体交易的全部。作为公司大力倡导手机证券交易方式，营业部同时也作为重点发展方向，目前为止，营业部手机交易占比达到7.9%，是全公司手机交易占比最高的营业部。这也和营业部在年初制定一系列完善的推广策略密不可分，同时理财顾问部与营销部相互配合，对营销团队营销的每一个客户、新入市的客户在如何使用手机证券都进行认真讲解，所以在手机委托推广方面理财部全体员工也起到的推波助澜作用。
3、标准化服务考核工作全年完成情况：营业部全年标准化服务考核指标完成情况良好，营业部在标准化服务考核中秉承做有所用的基本原则，每一项工作都进行了认真的梳理，如：客户数据统计方面根据营业部的实际需求进行了调整，并对每月客户数据进行综合分析，根据数据分析情况制定工作策略，如果发现异常账户及时进行沟通，做好营业部客户的基础服务工作。在认真完成营业部基本分值标准化工作基础上，理财顾问部加强了咨询协作参与力度，
全年多次参加公司的咨询协作,已成为e周刊的固定协作成员，全年投稿20多篇。为营业部在标准化服务考核中添砖加瓦。
二、工作目标完成情况
1、投资者教育工作完成情况
本年度在投资者教育方面，营业部共计举行了两期股民学校。 6月举办第一期股民学校，也取得一定的成效，但同时也暴露一些问题。理财顾问部结合本期培训投资者课后反馈的意见，又再次精心准备了营业部的中期培训，本年度第二次股民学习，考虑到营业部目前非现场客户占比已经很高，如果像以前培训都安排在开市期间，大多上班客户无法参加，为了能让每一次培训都能发挥更好的效能，经过理财顾问部全体员工的商议决定，将股民学校培训时间调整为周末。本次中期培训以周末方式进行之后，得到了大多客户好评，虽然大家都牺牲自己的休息时间，但是却得到了客户的认可，以后会多增加周末的培训活动。本次培训无论从课程的安排上，还是从课件的组织架构，都得到了进一步的提升，客户也非常满意，很多客户希望以后多增加类似的培训，此项工作已经在策划之中，争取明年一季度做好培训体系的搭建。
2、投资者咨询服务工作情况
目前咨询服务方面已经不能仅仅局限在简单日常信息传导，客户在咨询方面的需要越来越多元化，为了能更好的满足客户的需求，理财顾问部对现有的咨询工作进行梳理。
⑴短信信息内容以及发送及时性进行了调整，首先，充实短信信息内容，除及时传导公司咨询信息以外，营业部还增设了多个栏目，择机择时的发送，如：行业透视、政策追踪、短线荐股、荐股追踪、操作策略等多个有针对性，有特色的短信信息。信息发送严格按公司标准化流程进行。各种信息要求做到最快传导。
经过一段时间的运行，目前客户反馈良好。虽然已经取得了一些成绩，但是向客户坚持提供高质量的咨询服务工作，必须持之以恒、坚持不懈充实自我，才能更好的完成上述工作。 ⑵在咨询服务方面，理财顾问部结合今年十二五工作会议精神，配合市场热点及时的举办了五期行业策略报告。每一期行业报告策略选择的时机都与市场热点吻合，如：理财顾问部安排稀土永磁概念行业策略报告会之后，暴发了稀土永磁概念行情，成为本轮市场涨幅最高的行业之一，在客户中反响不错， 随后又相继举行了《新能源概念行业报告》《锂电池池概念行业报告》《新一代信息产业行业报告》《高精端装备制造行业报告》，根据公司四季度操作策略，融合十二五整体规划提及的战略新兴产业可能引出的市场机会，全面的分析讲解战略新兴产业特性， 并且又再次成功的举办了一期《季度策略报告会》。通过对行业的研读，投资者能及时了解行业的方向以及行业中个股的基本情况，提高投资者市场行业分析能力。
3、营业部所有员工咨询能力提升情况
由于xxxxxx为新升级营业部，员工队伍比较年轻，缺少市场经验积累，提升营业部整体咨询力量是刻不容缓的事情，营业部年初就向理财顾问提出要让营业部前台及后台员工的咨询能力提升的要求。
理财顾问在员工咨询能力提升方面进行了以下几点的工作：
1、充分利用每天晨会时间，由于参会人员较多，晨会召开时间又短，为了能让所有人都能在晨会上得到锻炼，晨会以轮流制进行。通过晨会市场信息的分析，锻炼大家对市场重要信息提炼的能力，通过短线股票挑选工作，能让大家了解不同股票的形态以及短线分析方法，大家相互交流可能提高看盘能力。让大家在良好的咨询氛围中获得知识储备和能力的提高。
2、“一周聚集”的活动的开展
每周三举办一次“一周聚集”员工的交流活动，周三的交流活动比较灵活，会根据不同情况安排，除对近期市场进行分析以外，还会融入一些基础知识的学习，安排前后台人员进行讲课。每月还会要求所有人都进行月度股票推荐，并且评出月度最佳推荐人奖、大盘分析最准
确奖。通过一段时间的运行，目前“一周聚焦”已经成为员工学习交流的平台，成为晨会交流很好的补充，在这里交流可以畅所欲言，尽情的让大家发挥，通过大家不断的交流，可以进一步的提升员工与客户的沟通交流能力。
通过一段时间的培养，目前营业部可以参与理财专职讲座的讲师达到4位，已经培养后备讲师3位，目前营业部讲师理论知识积累方面已经达到要求，但在实践中缺乏经验，还需要继续进一步加强培养。
三、工作中的不足之处
1、本年度投资者教育工作没能形成培训体系，培训时间间隔过长。
2、短信方面未能及时整理短信平台，造成短信发送出现重复、无效、错发的现象较多，增加了营业部的经营费用，目前短信平台正在整理当中。
3、理财顾问部工作与市场部的配合不够紧密。未能达到通过理财服务吸引客户的工作效果。
4、营业部非现场客户咨询传导不畅通，目前咨询信息部分客户无法正常传导，在日后工作中如何能提高非现场客户的受众面将是理财部重要工作方向。
5、存量客户回访虽然已经分成两部分进行，但是客户回访的长效性未能保证，没能按公司要求达到回访数量。在以后的工作中客户回访将作为理财顾问部人员的考核指标。
四、未来一年的工作计划篇三：一周工作汇报内容10.25
一周工作汇报内容
上周工作汇报：（1月12日到17日）
1、本周二开展了常规培训，培训内容是各项审批申请流程标准，和新的薪资体系解惑答疑。
2、对公司1月份上半月的各项考勤情况做了汇总，核对无误，已交付彭总审阅。 3、1月15日从钱晓薇手上重新接手网络招聘渠道的账号和密码，开展招聘工作，电话联系15人，有效联系9人，接受面试有3人，实际到场面试2人，通过面试1人，接受邀请1人（行政助理）。
6、做好人事行政部门架构和岗位职能初稿，已交付华总和彭总审阅。
7、协助完成网络部的部分员工向市场部、理财部和研发部的转岗工作。
8、在市场部的协助下完成员工亮相牌的制作（周四到位）。
本周工作：（1月19日到24日）
1、继续开展人事招聘：重点招聘目标：理财顾问、网络设计美工、业务员。
2、做好周二员工入职培训工作，内容是成功的人际关系。
3、开展报纸招聘。
4、开始开春后的几个现场招聘会的准备工作。
5、和新来的同事交接行政方面的工作事务。
5、完成上级交付的其他工作。
人事行政部：吴小慈
2015.01.19
银行理财经理 2011 年个人工作总结 为使中间业务的的良好发展，分行领导对于支行单独配备了理财台席，现在前来办理基本上所有的中间业务都在大堂内设置的理财台席完成工作，缓解了前台临柜人员的压力，提高了前台办理业务的速度，为前来我行办理理财、基金业务咨询中间业务的优质客户节省了时间，使得我支行中间业务的快速发展，为使支行员工在办公条件上得到一定程度的改善，分行领导及时给网点配备网银终端，大堂经理台席，使得一部分用户能够独立的在网银终端上完成理财，基金业务的申购，赎回等。使得支行的服务水平得到增强。与此同时，分行制定奖励政策在很大程度上激发员工投入工作的热情，没有分行领导做强大的后盾，没有分行各部门的协调与配合，支行不可能有今天的业绩。 2011 年 6 月我在支行领导和同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作岗位。 在工作中， 正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过半年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教 。 我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能培训。通过多次参加行内组织的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。
2013年年终工作总结
本文来源：http://www.gbppp.com/lz/484265/
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