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80后员工让管理者挠头
有这么一批应聘者，面试的时候穿着随意，接听客户电话喉咙喊得比谁都响，工作不顺心时就砸公司电脑，工作不满一年就跟公司老板大谈职业生涯和职业规划，老板还没炒他前先炒老板的鱿鱼，他们正在成为一些公司的中层和主流，他们就是职场中的80后。
这是出生于六七十年代的企业老总们从来没有遇到过的新课题，也令人事主管们头痛不已。最近，一家外企在招了一批80后的员工之后，决定把他们拉到一家礼仪公司先进行一段时间专业的礼仪培训。培训内容包括如何正确地待人接物，如何正确地坐、立、走，如何接听客户电话，如何使用西餐餐具等礼貌礼仪。
实际上，有类似需求的企业正越来越多。
女孩穿着拖鞋面试行政主管
前几天，杭州一家企业委托中华英才网杭州分公司物色一位行政主管。其中一位应试的女孩给面试官沈小姐留下了非常深刻的“印象”。
女孩上身穿一件略显暴露的休闲无袖衫，下身穿了一条短裤和一双拖鞋，发型很前卫，晃悠着进了面试的房间。在问完常规问题之后，沈小姐礼貌地向她提出穿着上的问题。不过，令沈小姐意想不到的是，这位女孩当即进行了反驳——过分修饰对招聘企业来说是种欺骗，现在坐在你面前的才是真实的自我！
话虽说得真诚，但是，这位女孩还是很快就被人事专家否决掉了。
沈小姐说，近年来时不时会遇到这样的应聘者，他们穿着随意，仪态仪表很不得体，在应聘前不做任何准备工作，甚至连份简历都没有，却有自己一套强硬的理论。这在出生于80年代的应聘者中表现得特别明显。
遇到不顺心砸公司电脑
杭州一家IT公司的人事主管张女士最近很头痛，因为一位27岁的部门主管与公司老总发生了一次口角后，砸破了公司的电脑，愤然地离了职。
从事人事管理这么多年，张女士突然感觉到一丝困惑。在这个员工平均年龄只有31岁的公司里，出生于80年代之后的员工占了65%左右。在张女士看来，他们就像一群“不稳定分子”，时不时地制造出“恐怖事件”，令她生气和不知所措。除了频繁地跳槽，平日里公司各种规章制度对员工约束力似乎越来越小。“自律性普遍比较差，经常管不住自己。”张女士这样评价这一批80后员工。
还有一位刚从学校毕业的80后员工，时不时找这位人事主管探讨职业规划这类深刻的话题，令人事主管哭笑不得。
家庭和学校教育的缺失
浙江网新集团有限公司人力资源总监吕萍认为：“最基本的仪表仪态，原本是该在家庭或者学校里学习完成的，现在成了很多企业不得不面对的问题。”
吕萍说，公司里年轻人占了多数，所以也经常会碰到与80后有关的棘手问题。“这一代出生的人基本上都是独生子女，从小就是家里的小公主、小皇帝，受到整个家庭甚至家族的高度关注。但是在宠爱的同时，一些家长却疏忽了最基本的礼貌礼仪的教育。于是，从学校到走上社会成了一个巨大的空当期。这些刚踏入社会的大学生往往在心理承受能力、人际交往、礼仪文化等方面存在缺失。”
80后的责任意识最让一些企业担心，“这个年龄段对岗位的忠诚度较低，往往要工作了四五年之后才会有所好转。”浙江省对外服务公司的一位人事专员说。
华声在线资深副总裁、人力资源专家孙虹钢曾在自己的博客中写道，“前一阵在韩国讲课，发现韩国也有80后的管理这个问题，跟索尼的一位高管聊，发现日本也有这个问题，台湾省也是这样。这已是一个普遍现象。”
但是这种挑战对在中国内地的管理者可能会变得尤为突出，令LG中国的一个总监很纳闷，因为3年前公司在中国招聘的大学生，现在90%都不在这了。而宝洁则年年招聘应届毕业生，以应对员工跳槽比以前快和业务发展的新形势。
入职培训需求增加
前段时间，一家服装企业找到了杭州独之秀管理咨询有限公司，希望对公司新招的十多名大学毕业生进行入职培训，培训的内容包括企业文化、工作满意度、忠诚度和职业素养、商务礼仪等内容。
公司人力资源专家张平说，虽然前几年也会接到这一类的咨询电话，但是并不普遍，不过今年以来，因为在管理80后员工时遇到困扰而前来咨询的企业明显增多。“与去年相比，起码增加了50%左右。”
去年年底，浙江省对外服务公司培训部就推出了“新员工培训计划”，受到了不少企业特别是外企的欢迎。公司的钱小姐说，除了给企业的新进员工提供商务礼仪、企业文化、专业技能等方面的培训，公司目前正打算与杭州一些大专学校进行合作，专门对应届毕业生进行入职培训。“目前这一块的需求正变得越来越大。”
相比杭州，北京和深圳的一些管理公司早早地推出了各类针对80后员工的心智管理培训课程，并且市场越做越大。
激励比约束更管用
80后员工是不是就没办法管好了？杭州尚阳企业管理咨询有限公司资深人力资源专家袁文正曾经对80后这个群体做过长时间的研究，他认为，对于这批特殊的员工来说，激励比约束来得更管用。
袁文正在研究中发现，虽然80后普遍存在纪律松散、适应能力比较差，以自我为中心等职业特征，但是他们对成就感、认同感和职业生涯发展远远要超过前几代人。
“在珠江三角洲和长江三角洲这些经济发达地区，目前年龄在二十七八岁的年轻人已经成为很多公司和行业的主流，他们富有创造力，学习能力非常强，工作富有激情。”
袁文正认为，正是因为这一代人普遍具有以上的职业特征，所以企业的管理者们最好能通过改变管理方式去适应他们，而不是让80后来适应企业的管理制度。“以前这种约束性的管理制度有些落伍了，实际上激励比约束更容易激发员工的创造能力和发散性思维，也更容易得到他们的认同。”
社会学家的研究已经显示，80后员工将金钱作为成功和幸福标志的比例，明显低于先前各个代际的人群。相应的，他们选择公司的逻辑，也主要是看一家公司对于自身职业技能提高的帮助。而由于80后未曾经历物质艰辛的生活，在他们的职业生涯中，你将很难找到“将就”的状态，他们要么热衷自己的工作，要么辞职不干。
人力资源专家钱先生认为，不管是哪个年代出生，在家庭教育方面，从小培养他们的责任感，灌输正确的时间观念和价值观，对他们以后的职业生涯都会有帮助。
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2016年湖南公务员面试考场：小动作坏大事
面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，
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公务员面试讲究一定的规范性和程序化，有其严格的评分准则，考官以此来测评考生的知识、能力、经验和素质。考生在面试中的动作形体，是考官对考生的初步了解，更是给考官留下深刻印象的关键。俗话说“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，考生一些细小的负面的动作，往往会影响考官的评判，使考生不知不觉就丢了分数。那么，在面试中有哪些小动作不能做呢?中公教育专家对此进行了总结，来提醒各位考生避免出现这些不雅动作。
1.从考生获得的第一印象来说，向考官问好至关重要。
鞠躬时双手前后摆动：鞠躬是表示对考官的尊敬，但有的考生在鞠躬时，双手会不自觉地前后摆动，即使幅度不大，但在考官看来，会觉得考生是个过于随便、不够沉稳的人。这是考官对考生印象的第一关吗，因此，鞠躬一定要做好、做规范。
2.从坐姿上来说，抬头挺胸、双脚放平，双手摆放自然是面试时最基本的坐姿要求。 中公教育·给人改变未来的力量！点这里看最全汇总>>>湖南公务员历年真题！ 专家解析最新湖南公务员面试热点<<<点这里！
晃动双腿：有的考生一坐下便开始晃动双腿，或在回答问题时不自觉地晃动双腿，不管是由于紧张还是平时养成的习惯，在面试考场上，这个动作只会让考官产生反感，从而大失分数。
交叉翘脚的坐姿：考生交叉翘脚的坐姿，容易使考官产生不端庄或者不重视、怠慢这次考试的印象。
交叉手臂：在倾听考官提问或在考官思考时，常常出现考生手臂交叉的姿势。从而给考官留下随意性的表现。
3.从表情上来说，考生须面带微笑，神情淡定自然。
咬嘴唇：不仅在面试过程中，在平时的生活中我们也经常看到有人不自觉的咬嘴唇。这一动作传递出的信息，一方面是不够自信，另一方面是这些人过于紧张根本就不知道如何应对眼前的事情。而在面试过程中所带来的负面影响就更显而易见了。
缩头、吐舌头：有的考生有时说错一句话或在回答完问题后，会不自觉的缩下头，吐一下舌头，这些动作在考官看来是极不成熟的表现，也是不够自信的表现。如果在回答过程中，有些语句需要改正，不要纠结说错了什么，继续把要表达的新观点落落大方的讲出来，考官会认为你是一个头脑冷静、反应敏捷的人。
眼神漂浮不定：考生在面试时，若两眼到处乱瞄，容易让考官觉得你是一位没安全感、对任何事都抱着不信任态度的人，因此产生负面的印象。
4.从动作上来说，考生举止须落落大方，手势要适度。
一边谈话，一边玩弄手指：考生在回答问题时，若无意间的玩弄衣服钮扣或手帕的一角，将会给人一种长不大的感觉。
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玩笔：有些考生在思考完问题准备回答时，手里还拿着铅笔，一边答题，一边不自觉地转着笔，或是双手拿笔。这一动作会让考官觉得你是一个思想不集中的人。
挠头：有的考生在回答不出问题时，往往会做这一动作。一方面会让考官觉得你不够冷静，另一方面会影响你的整体形象和礼仪，在面试考场上需要避免。
一些女性面试者拉裙子、拨弄头发：一些女性考生，因为自己穿著的裙子太短，坐下时
怕曝光，而不断地拉群摆，这容易让考官觉得考生太过于浮躁。因此，为避免这种窘境的产生，求职者在面试前，应对于裙子的长度多加考量;留着长发的人，与人交谈时，常常会不自觉的拨弄头发，这会令人产生不尊重的感觉。因此，为避免这种习惯影响到面试的结果，长发考生最好将长发扎起来。
不停看手表：面试时不停看时间，会产生一种压迫感，也会让考官觉得反感。另一方面，自己也会因怕时间不够用而草率地答题影响成绩。
夸张的肢体动作：面试时，太过于活泼、夸张的动作，易招致不稳重的印象。因此，在回答主考官时，应以平稳、平实的态度来对待。
5.从语言表达上来说，话语表达流畅、语速适中、声音清晰洪亮是考官较为欣赏的。 支支语地小声谈话：面试中考生回答问题时，若太小声，以致考官无法听清楚的话，不仅会影响考官接收信息的质量，也会给考官留下一种没自信的印象。
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以上这些小动作是在面试考场上比较典型的，中公教育专家提醒广大考生要注意这些细节并从上述文字中获取借鉴，祝考生们在面试考试中取得好成绩。。
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考生在备考过程中，应多多练多开口，充分掌握湖南公务员面试真题，重点仍然是注意积累，平常可以多听听新闻，关注时政热点，为面试积攒知识，储备能量，从而在考试中出色发挥，一举成功！中公教育湖南公务员考试培训与辅导专家提醒您，备考有计划，才能在公考大战中拔得头筹！
中公教育·给人改变未来的力量！点这里看最全汇总>>>湖南公务员历年真题！ 篇二：警惕,这几种员工慎重用,否则可能坏大事!
警惕，这几种员工慎重用，否则可能坏大事！
提起用人，一些中层的心理不免有所顾虑，由于他们求才心切，一旦发现某人有一技之长，便不加深究委以重任，导致重用了一些不适合的人，结果造成了糟糕的局面。尽管有些员工有一技之长，但只要某一方面存在致命的弱点，就有破坏大事的可能。所以，中层在用人时，一定要擦亮眼睛，认清哪些人该用，哪些人不该用。
一、私心过重的员工
要说凡夫俗子没有一点私心是不太可能的，完全没有私心的境界，只有圣人才能达到，一般人是无法企及的，但是私心过重则是不应当的。当一个人私心过重或过多时，就变成了一种不良心理，一旦有了这种不良心理，就很可能做出自私自利、损人利己、损公肥私、胡作非为或沽名钓誉等行为，很有可能成为恶人、小人或罪人。不过话又说回来，私心过重的人最后总是自食恶果!
作为中层领导，在用人时一定不可重用私心重的人，因为一个团队的成功需要集众人之力，如果一个人私心自用，就可能毁掉整个团队的成果。
二、妒忌心强的员工
从积极的方面说，妒忌别人是一种正常的表现，有时这种妒忌还可以直接转化为前进的动力。但若从消极的方面来说，妒忌心过强容易让人产生怨恨，会觉得他人是自己前进的最大障碍，从而有可能做出一些偏激的事情。这样的员工不利于团队的团结，影响整体绩效成绩，因此中层不可重用。
三、善于投机的员工【碰到挠头的员工辞职】
这类员工总是“这山望着那山高”，总是时刻在外面谋求更好更高的职位，对目前所在的公司施加压力，以使公司的领导给他们以提升或增加工资的机会。一般来说，这种诡计通常都能得逞，尤其是当某些企业恰好是这种投机者受雇的原公司的竞争对手时。
四、从不犯错误的员工
作为中层，可以允许自己的下属犯错，但是如果碰上从来不犯错的员工时，就要加以惊醒了。这类员工的明显特点就是“四平八稳”，这种员工在短时间内确实能够赢得领导和同事的好感，但缺点是已经失去了干劲，不会有特别的上进心和责任感。
五、常犯同样错误的员工
俗话说：“吃一堑，长一智。”同样的错误多次重犯就是屡教不改，明知故犯。没有不犯错的人，但常犯同一错误的员工则不可原谅。这类员工从不去考虑是不是同样的因素导致他会在这里再一次将以前犯
过的错误再犯。于是这些员工就会越来越落后，越来越懒惰，因此，中层领导坚决不能重用常犯同样错误的员工。
小庞在公司做了三年的秘书工作，她平时表现也不错，顶头上司张总也十分满意，唯独有一点令张总十分头痛：小庞做事不认真，总是犯同样的错误，而且当张总指出时还死不承认。
这段时间，有个升职的名额——原来，老总的助理辞职了，需要从公司内部找一个合适的人员做助理。原本，部门经理打算推荐小庞，毕竟她在公司工作时间也不短了。一天，经理正打算找小庞到办公室说那件事时，小庞刚好过来，手里拿着一份需要张总审查的文件。张总接过一看，上面的一个英文单词又错了——和上两次错的一模一样。压住怒气的张总缓声说道：“小庞，这个单词已经不是第一次错了，怎么老是在同一个地方犯错误呢?以后工作时多用点心。”小庞不仅没有意识到自己的粗心，反而说这仅是一个小错误，何必太在意，而且又不影响整体的意思??
就这样，小庞丢掉了一个晋升的机会。因为张总觉得，对老总那样对工作苛刻的劲头，小庞绝对达不到要求??
对于同一个错误，再一再二地犯还说得过去，但如果再三再四地犯，就是不可饶恕了。要知道，一犯再犯就会变成死不悔改。所以，中层
领导在用人时一定明辨。
六、纸上谈兵的员工
这类员工看似有谋划成功的智慧，见识机敏，谈吐聪慧，但是对事物形势判断能力差，不会见机行事。而且他们极容易否定别人的观点、能力和成绩，一旦面临大的、复杂的任务，就会“原形毕露”，显得手无足措，当初的英明果断成了草率行事。因此，中层领导不可将要事、重事交给他们去做。
七、爱打小报告的员工
这类员工喜欢在公司内部做“小动作”，喜欢打听内部事宜，然后再以“告密”的形式赢得领导的信任和赏识。为了表示自己的忠心，他们总是不忘显露自己眼观六路、耳听八方甚至是捕风捉影的“能力”。
如果你是一名出色的中层，切不可重用这类员工，因为这类员工一来工作能力不是很强，二来若对其委以重任，又怎能保证他不向上司告你或向其他公司泄露公司的机密呢?所以，切不可重用这类员工。
总之，对中层领导来说，一定要把握好哪些人可用，哪些人不可用。只有这样，才能用对人，让团队、企业发展在稳中求胜。篇三：汽车销售顾问学习大纲
汽车销售顾问学习大纲
一、函授学习部分：基础公共教材（初、中、高相同，应考书本教材，自学） 第一部分 中国汽车行业概况
第一章 中国汽车行业竞争力比较
第二章 中国汽车行业的贸易政策
第三章 加入wto对中国汽车工业的影响
第四章 中国汽车行业现状及各公司简介
第二部分 汽车基本知识
第一章 汽车概论
第二章 汽车构造
第三章 汽车车身
第四章 汽车美容护理
第五章 汽车使用维护
第三部分 汽车营销人员素质基础训练
第一章 汽车营销的时代背景
第二章 汽车营销的行业背景
第三章 汽车营销人员的职业化修炼
第四章 成功的前提：树立正确的心态与目标
第五章 商务仪表礼仪训练
第六章 专业背景知识
第七章 汽车营销人员的职业道德与自我提升
第八章 汽车营销人员必备的知识架构
第四部分 市场营销基础
第一章 汽车营销的基本理论
第二章 顾客消费心态分析
第三章 汽车营销基础实务
第五部分 汽车销售实务
第一章 汽车销售流程介绍
第二章 销售沟通与销售技巧
附件：汽车销售服务相关环节介绍
二、远程教育部分：在线视频教程（分初、中、高三个级别，通过网络学）
1）汽车基础与汽车产品知识【碰到挠头的员工辞职】
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b、服务人员的素质
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