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《公司配送流程图》
XXXX公司规章制度
第一章 总则
第一条：为保证顺利完成公司下达各项配送任务、经营目标、管理目标而制定本
规章制度。
第二条：规章制度包括配送制度、卫生制度、考勤制度、奖惩制度等。
第三条：本规章制度适用本公司的各部门的每一个员工。
第二章 配送制度
第四条：拣货作业管理
（1）库务依据商品拣货汇总表于储区进行拣货作业；
（2）依区域路线，将多张销货单依商品类别将数量加总后进行拣取；
（3）依总数拣取后，将货品依门店及配送远近原则分货至待出区准备出货；
（4）分货时，店名应标示清楚；
（5）以先进先出方式拣货；
（6）库务于销货单上签名后，再由司机签名后放行；
（7）拣货及销货单由司机携出作为出货凭证，商品拣货汇总表由库务人员存栏，
作为出货依据。
第五条：交货装运规定
（1）配货时要注意商品包装是否完好；
（2）出车时1人1车,固定司机驾驶固定车辆,但路线可依组长安排轮流变动；
（3）司机人员出车时,要随车填写车辆日报表；
（4）装货上车前,应由仓储人员与司机共同会点无误后放行；
（5）卸货后单品逐项点交后,由门店签收；
（6）若发生错误时，由运输人员全权负责，并于下次送货时补送所需的货品。
第六条：紧急配送作业
（1）如遇客户紧急订货时，如属小量订货，由营业部协调临近门店进行调
拨；如无法调拨或需求量大时，由仓储科协调司机进行配送。
（2）紧急配送酌收运费。
第七条：配送车队规划
（1）货品的配送原则上由公司车辆进行；
（2）为考虑经营效率，车队可考虑下列组合：
A．公司车公司人：
优点：配送品质易掌握；短期成本低；能树立企业形象；可配合公司政策。 缺点：长期的粗重工作难接受；长期成本高，风险大；车辆损耗大。
说明：有助于公司发展整体物流体系。 B．签约人签约车： 优点：风险转嫁；配送效率高，可接受较高难度的工作；车辆维修较佳。 缺点：配送品质较难控制；易生危机；管理成本较高。 说明：专注公司发展，配送委由专业运输人员执行。 C．公司车签约人： 优点：可部分转嫁风险；配送效率高，可接受较高难度的工作；车辆使用
较小心；不影响企业形象。
缺点：配送品质较难控制；易生危机。
说明：解决人力资源不足的现象。
D．签约车公司人：
优点：机动性高，可适时调整公司的配送能力；减少车辆的维修保养成本。 缺点：临时性的车辆不容易取得。
说明：因季节性或偶发性原因使运量突增。
第八条：配送路线规划
（1）路线由组长每日出货时安排。
（2）路线要作成路线网，才能掌握每条路线的安排是否恰当，新增的连锁店
加入时，也能安排妥当。
（3）原则上每条路线所跑的距离应尽量相近，以提高服务效率。
第九条：空篮回收
（1）司机于销货单上记载出货及应回收的空篮数，并将每天进出的篮数依据店别
登记于空篮使用统计表。
（2） 回收前次送出的篮数时，若回收篮数不正确，即于回收时说明原因，若是
遗失，须由门店赔偿，空篮禁止借用。
第十条：库存管理
（1） 每一单品引进后，须由仓储人员设立存货卡。目的在于记录该货品的储位、
大小、特性、供应厂商、每批采购量等；
（2） 存量管理标准如下：
A．安全存量=3天*每日出货量；
B．最高存量=（9天*每日出货量）+安全存量；
C．最低存量=请购量=（领先时间*每日出货量）+安全存量；
D．请购量=最高存量?安全存量。
（3） 货品入库，有效日期以不超过原出厂日期1/2为原则（例外者，由采购人
员检定通知）；
（4） 储存区的货品， 在进货时，用有颜色的笔在纸箱上标记，而每个月使用颜
色不同的色笔，以利检货人员迅速辨认，并做到先进先出；
（5） 货品进仓即应定位，并于各储位设立看板，将货品的名称或代号标明，以
利寻找与归位；
（6） 每日对存货做盘点，未来货品增加时，可分区盘查；
（7） 储区内应限定仓储人员出入，以确保管理，并作好整理整顿，保持清洁及
设备、货品定位；
（8） 商品保存检核重点：
A．温度、湿度控制；
B．通风良好；
C．防漏、排水；
D．防鼠、防虫害；
E．重的货品尽量放置在低处；
F．栈板台上货品高度及重量要符合规定；
G．以胶带网住货品，以保持安稳性。
第三章 卫生制度
第十一条：各岗位操作人员必须按照公司要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐。
第十二条：各类物品的存放必须堆放整齐、安全、卫生、清洁。
第十三条：每辆配送车由直接操作者负责保养、基本维修、清扫工作。
第十四条：必须服从公司统一安排，做好公司环境卫生工作，保证公司的整洁。 第十五条：公司公共场所严禁吸烟。
1每日下班前15分钟打扫卫生
2仓库物品摆放有序，无垃圾；
3休息室要保持地面干净，桌椅摆放整齐。每天打扫一次，下班后室内无垃圾； 4公司卫生间保持清洁、无污物、无异味；
第四章 考勤制度
(以下具体操作依照考勤管理条例)
第十六条：严格遵守公司时间，不准迟到、早退，发现迟到、早退，视时间长短作相应处罚。
第十七条：有事请假者，必须填写请假申请单，批准同意后休假，未办理请假手续者作旷工处理。
第十八条：任何请假以不影响公司配送为前提，由所在部门负责人批准，得到公司认可后方可休假，不可强行要假。
第十九条：新招员工有试用期，试用期间不胜任工作而自行离开者，扣发当月工资，辞职者须提前一个月打辞职报告，同意后方可辞职，自行离职者扣发当月工
资。
第五章 员工的权利
第二十条：平等就业的权利。
第二十一条：参加企业民主管理的权利。
第二十二条：按劳取酬、多劳多得、奖勤罚懒。
第二十三条：按公司规定休息和休假。
第二十四条：享受劳动安全、卫生和保护。
第二十五条：请求劳动争议处理的权利。
第六章 员工的义务
第二十六条：保质保量完成工作的任务和各项生产指标的义务。 第二十七条：遵守国家法律法规，公司规章制度的义务。 第二十八条：执行劳动规程，按规定操作的义务。
第二十九条：在工作中不断提高劳动技能的义务。
第七章 奖罚制度
第三十条 惩罚制度见下表
惩罚制度
物流管理制度
第一章 总则
第一条 物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源
向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。
第二条 为保障公司在途、库存商品的管理，及时了解公司经营商
品的情况及防范风险，特制定本制度。
第三条 公司从事商品经营的各业务部在销售活动中均要严格执行
本制度，所称业务部为参与公司商品经营活动所涉及到的部门。
第二章 物流部职能及物流管理范围
第一条 物流要保障物流体系运作的高效率，与营销部门紧密协调，
对前台网站销售的客户订单进行处理并提供配送服务与监控。
第二条 保障在途、库存商品的完整性。使商品从入库到销售完毕
的过程中，商品质量及实质形态无任何改变，尽量确保商品在存储及运输过程中无损耗。
第三条 科学合理地进行商品调配、储存、运输，不断降低运营成
本，减少货损。
第四条 组织商品售后逆向物流过程，辅助协调售后服务。辅助协
调营销部做好退/换货、物品缺失等异常情况的处理。
第五条 物流体系指与商品经营相关的业务活动流程，包括商品的
入库、储存、发货、配送、订单查询等相关信息的处理。
第六条 物流管理包括物流过程管理和公司内部物流单据管理。物
流过程管理是指对入库商品至销售商品的过程进行全程控制，
即对实物的流动过程及其数量、质量进行实时监控；内部物流单据管理是对物流单据的具体要求以及内部流转进行规范。
第三章 物流部组织架构及岗位描述
第一条 物流部组织架构图
物流经理
仓储、分拣 包装、配送 物流客服
第二条 岗位职责描述：
物流经理
1） 物流管理工作计划与预算的制定、审批与实施。
2） 物流系统的设计、调整、制度的建立，协助相关部门对商品储存、运输、调配等工作进行管理。
3） 保障物流部正常运作的同时具有高标准、高效率的业绩，对相关业务信息及时向营销部、财务部等接口部门进行反馈与沟通。
4） 对物流仓储工作进行指导和检查。
5） 掌握发货与库存的动态变化，协助采购部门做好订货计划。
6） 负责物流部员工的管理与考核
仓储、分拣主管
1） 对于公司商品的入库、存货、提货过程进行全面的管理，并附有领导职责。
2） 做到出、入库准确高效，日清月结，保证商品的安全与记录的正确、清晰。
3） 做好订单处理的协调安排，持续改进操作流程与方法，不断提升库存内运营效率与质量。
4） 与采购部门对接好入库商品，组织好入库商品的质检工作，保持与相关部门的沟通，确保入库、库存商品的质量。
5） 熟悉商品摆放原则，快速、高效完成订单分拣的工作。 包装、配送主管
1） 了解商品的属性，对打包商品的包装安全负责，持续改进包装过程中的流程和安全质量，不断提升工作效率和标准。
2） 负责第三方物流配送商的开发工作及配送商绩效考核。
3） 订单的分单、合单处理，合理有效的控制物流配送成本。
4） 与仓储协调沟通，保证订单处理及配送的高效率及准确。
5） 订单配送异常的处理流程设计及实施，保证部门工作的顺利进行和有序开展。
6） 物流配送成本的核算及运费结算工作，确保财务工作的准确性。
物流客服主管
1） 协助物流配送及仓储完成对客户订单的处理，按照公司客户服务标准对客户涉及物流部门的投诉、建议进行处理与跟踪。
2） 负责物流配送信息在公司与客户之间的高效流转，确保公司物流运作的顺利开展和客户购物满意度的提升。
3） 收集客户投诉及建议。协助物流部门持续改进操作模式与
客户服务手段。
第三条 物流部门岗位设置原则及考核宗旨
1、 物流部门组织机构按照定岗不定人的原则进行，对主管一下的工作人员采取一人多岗进行分配，如工作量持续增加，导致该人员工作完全饱和，进行增员，岗位剥离，以增加人员利用效率、降低成本。
2、 对于人员绩效考核指标的设定，只设置岗位操作指标，采取“谁操作、谁负责”的方式对员工进行绩效考核。
第四章 物流管理过程
第一条 商品在入库前，必须经过相关采购人员对质量、规格、数
量等商品信息与供货进行确认后入库存储。对于特殊存储条件的商品需与采购质检人员做好保存要求记录，并按要求进行存储。
第二条 商品存入仓库后，应及时将商品信息输入到后台管理系统
中，使客服人员快速查询到商品库存情况。
第三条 商品出库，客服应该出具客户订单，物流人员应严格按照【物流配送管理制度】
商品发货流程进行操作。
第五章 内部物流单据管理
第一条 客服负责对商品的发运过程进行监督，物流部在销售商品
活动后，客户确认收到商品的当天，将商品派送完毕后的信息输入后台数据库中，以便客服及时了解客户订单状态。
第二条 商品入库时，采购部质检人员需要填制入库单，入库单所
陈列内容需与采购单相符，由物流部仓储主管签字确认、物流经理对照采购单签字确认后生效。【物流配送管理制度】
第三条 销售商品时，客服应打印四联订货单、客服经理需审核订
单信息是否正确，确认可正常发货后提交到物流部，物流部根据生效的订单进行商品发货和配送，将其中订货单与第三方物流交接单存放到一起。
第四条 物流部每天需将不同第三方配送完毕的《配送信息汇总》
单到财务部，财务部根据客服部提供的客户订单和《配送信息汇总》单（代收货款情况）进行对账，财务部需监控每笔货单账款及时到账。
第五条 物流仓库管理人员定期制作《库存商品明细表》，以便客服
部、财务部队货物发票数量、实际入库数量、实际出库数量、提单数量进行查询，对其差异进行分析使用。
第六章 库存商品的盘存管理
第一条 为确保公司账面存货与实际相符，避免公司资产流失，公
司对库存商品实行不定期盘存管理。物流仓储需每周进行一次库存盘点，将盘点情况上报物流负责人。
第二条 盘存管理主要为确定存货是否存在，仓库出入库数量与公
司账面是否一致，存货的实际品质等。
第三条 库存商品盘存管理由物流部负责人、仓库管理员、财务部
负责。
第四条 盘存前，通过财务部取得上月报表日商品账面数据，作为
物流配送管理制度
一、 分货作业管理
1. 库务依据产品配货汇总表于成品区内进行分货作业；
2. 依区域线路，将多张订货单依产品类别将数量加总后进行配货；
3. 依总数配货后，将产品依餐车编号及配送远近原则分货至待出去准备出货；
4. 分货时，餐车编号应标识清楚；
5. 以先进先出方式分货；
6. 库务于产品订货单上签名后，再由配送人员签名后才可放行；
7. 分货及产品订货单由配送人员携出作为出货凭证，产品分货汇总表由库务人员存栏，作为出货依据。
二、交货装运规定
1. 分货时要注意周转箱是否完好，箱内产品是否有破损；
2. 出车时2人1车，1固定司机1分发人员，固定司机驾驶固定车辆，但路线可依组长安排轮流变动；
3. 配送人员出车时，要随车填写车辆日报表；
4. 装货上车前，应由仓储人员与配送人员共同会点无误后放行；
5. 卸货后单品逐项点交后，由经营户签收，回收空的周转箱；
6. 若发生错误时，由配送人员全权负责。
三、紧急配送作业
如遇经营点紧急订货时，若属小量订货，由市场管理部协调临近经营点进行调拨；如无法调拨或需求量大时，由仓储科协调司机进行配送。
四、配送路线规划
1. 配送路线由市场运营部按布局图合理规划；
2. 配送路线要做成路线网，才能掌握每条配送路线的安排是否恰当，新增的经营点加入时，也能安排妥当；
3. 原则上每条配送路线所跑的距离应尽量相近，以提高服务效率。
五、周转箱回收
1. 配送人员于订货单上记载出货及应回收的周转箱数，并将每天进出的周转箱数依据经营点编号登记于周转箱使用统计表；
2. 回收前次送出的周转箱时，若回收数量不正确，即于回收时说明原因，若是遗失或损坏的，须由经营者赔偿，周转箱禁止借用。
物流部管理制度目录
总则
第一章 工厂物流管理
第一节 物流配送的内容及管理范围
第二节
第三节
第四节
第五节
第一节
第一节
第二节
第三节
第一节
第二节
第三节
第四节
第五节 产品的装运出库及运输跟踪 运输费用结算 客户服务 逆向物流 第二章 营销中心物流管理货物运输配送管理 第三章 物流供应商管理 物流供应商的选择 物流供应商评估 档案建立与管理 第四章 职业行为准则 严于职守 工作态度 服从领导 处理投诉 廉洁自律
第五章 货物查询、配送差错及处理办法
总 则
为了强化物流管理, 规范物流配送操作程序，明确物流工作内容和责任，达成物流工作的总目标：及时、准确、安全、高效。充分发挥物流职能作用，最大限度提高物流效率，增进企业效益，使物流管理更加合理化、规范化，防范与规避物流运输风险，为市场销售提供有效的物流支持，进而促进市场销售，特制定本制度：
第一章 工厂物流管理
第一节 物流配送的内容及管理范围
第一条 公司生产的合格成品
第二条 市场退货产品
其它相关物品
第二节 产品的装载出库及运输跟踪
第一条 成品出库（调拨）运输需由客户服务部或销售部及财务部或相关负责人签名章审核确认，方可安排运输配载；否则需由营销总监签名方可执行运输安排。原则上必须见章见单调配物流运输资源。
第二条、凡在规定时间下午16:00时内传递给物流部的订单予以接收并在当日内处理完毕，否则延后处理（紧急情况下除外）
第三条、物流员/助理必须做好《运输计划》根据市场部销售订单作好运输计划安排，做到有计划的运输，减少重复运输与专车运输，
第四条 公司车辆实行派车制，车辆外出需经物流部经理的批准后方可出车，
否则所产生的费用由经办人自行负责。
第五条 物流员应从外部检查提货车辆的外观车况（是否清洁，有无防护措施及防火设备，如无可要求对方进行整改后再装车，物流员及助理必须在提货单上注明提货车辆与人员相关信息（如姓名、身份证号码、车牌号等）留存提货人员及车辆有效证件的复印件并由提货人在复印件上签名，以便仓库核对提货人身份的有效性。
第六条 物流员可根据情况需要对装卸过程进行监督，必须注意安全，避免安全事故的发生，确保人员及设备的安全。
第七条 物流员必须要求承运人根据产品出库单核对产品的品种、数量等产品信息，如承运人拒绝，物流员有权根据现场情况终止承运人运输资格，并要求承运商迅速离厂。
第八条 物流员应要求承运商就物权、责任与仓库现场交接签收，要求提货人在仓库与仓管员交接清楚，严格做到破件、渗漏等不合格品不出仓运输。如发现货物出现上述等问题，应要求其及时向物流员或助理反馈信息否则视为正常交货。
第九条 在装载过程中物流现场人员须充分听取承运人的合理建议并给予配合，原则上先卸后装，后卸先装，在装车过程中必须执行上轻下重，严禁重压，并做好相应防护措施。
第十条 装车搬运过程中严禁抛、扔、摔、甩 等野蛮装载情况的发生。必须遵照安全、快速、准确、协同、省力原则进行操作。
第十一条 装载完毕后物流员/助理应与物流公司承运人员现场开具《货物承运单》承运商在《物流承运单》签字确认后，货物的安全等一切责任随之转移。 第十二条 对特殊类型的运输（如贵重物品、紧急订单）物流管理员/助理必须核实运输任务单并如实、准确的将产品的运输注意事项告之承运人以免造成延误及财产损失。
第十三条 物流员在接到仓库货物出库信息后,必须及时跟据实际出库情况开展运输跟踪服务。
第十四条 货物交付物流承运商后物流员/助理应通过电话、短信或其它通讯方式将相关运输信息告之对应业务经办人或相应代理商并告之运输问题投诉及信息反馈联系电话。
第十五条 物流员/助理应及时了解天气、物流市场价格信息、运输信息，重要交通线运输信息及时调整与安排运输计划。
第十六条 单点运输量超过3吨或达到300件以上，物流员应保持与物流公司的联系状态，如物流公司不配合应向直接上级汇报，根据情况考虑取消其该次运输资格。
第十七条 整车运输及批量运输物流员/助理必需要求物流公司提供车辆与运输人员的信息及相关证件的复印件，如有必要可对信息进行跟踪核实与实景拍照等措施，确保运输的安全性
第十八条 1000公里以内的运输保持1次的运输在途跟踪，1000公里至2000公里保持24小时跟踪一次在途运输信息。2000公里以上至少36小时跟踪一次在途信息并详细记录每次跟踪信息情况以备查。
第十九条 整车批量运输物流必须保持1个工作日1次的在途信息跟踪并详细记录每次跟踪情况形成在途信息跟踪记录根据在途信息及时修正原预计到达时间并将新预计到达时间反馈对应客户。
第二十条 在途运输信息中断或连续性运输中断2小时，物流员需及时与物流公司及直接运输司机联系跟踪进展情况并及时修正与反馈运输信息，情况严重时需及时向直接上级汇报。
第二十一条 建立汇总物流公司提货运输车辆档案，整车运输要求物流公司提供经常运输车辆，确保运输的安全性。
第二十二条 对于客户的货物查询及其它物流关联性疑问必须热情并详细记
录，正常情况下1小时内给客户信息回复。如有客观困难应在1小时内及时与客户联系说明原因，告之客户处理进程，何时给予客户信息回复取得客户的谅解，维护客户的知情权。
第二十三条 物流员在跟踪与反馈物流运输信息时必须如实、热情、言简。 第二十四条 充分利用公司给予的权利完成本职范围内的工作。职责范围内的工作当事人必须果断处理。如确有困难可要求其它人员协助。
第三节 运输费用结算：
一、定期整理发货单据与物流公司核对一定时期内的相关运输费用。
二、 每月8日前与物流公司进行货款对账，确定货款的金额，并与财务部进行货款的对账。
三、打印对账表单及时传递至公司财务部审核。
四、向物流供应商发出本公司签字盖章的月度运输费用确认函（一式两份），并要求物流公司签字盖章，双方各执一份。
五、填制付款申请，根据承运合同与物流供应商进行运费结算并开具正规发票。
六、采购直发的运输费用先由区域相关负责人员在接到物流部信息通知后先行向公司借支相关费用后报销。
六、特殊情况（如需现付运费）物流 员/助理需事先填写好付款申请书，注明付款明细经部门经理同意后向公司借支，凭发票报销。
第四节 客户服务
第一条 跟踪确认：
一、根据发货网点，结合物流承运商合同规定，推算出各网点的预计到货时间。按预定到达时间单列出每一天将要到达的网点、客户名、联系电话等。
二、主要以电话对货物进行跟踪。预到期内到达目的地的货物则不需要另行跟踪，只需记录到达时间及查询对象即可。超过预期未到达的，则需要通过物流供应商进行查询，并做好查询记录。
第1篇：物流企业管理制度
为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本规章制度。
1、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司规章制度和各项决定、规定、纪律。【物流配送管理制度】
2、严禁任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产；严禁任何组织、个人损害公司的形象、声誉；严禁任何组织、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
3、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的个人素质、服务意识，不断完善公司的经营管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司提倡全体员工努力学习业务技能，公司为员工提供培训和锻炼的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的队伍。
5、公司鼓励员工发挥才能，多做贡献。对有突出贡献者，给予奖励、表彰。
6、公司为员工提供平等竞争的环境和晋升机会，鼓励员工积极进取。
7、公司提倡员工团结互助，同舟共济，发扬团队精神，不断满足客户的需求，超越客户的期望。
8、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，为公司发展提出合理化建议，对做出贡献者给予奖励、表彰。
9、公司尊重员工的辛勤劳动，不断为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其主观能动性和聪明才智，为公司多做贡献。
10、公司为员工提供收入和有关福利保障，并随着经济效益的提高而提高员工的各种待遇。
11、公司实行“按劳取酬，多劳多得”的分配制度。
12、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
13、公司提倡励行节约，反对铺张浪费，降低消耗，增加收入，提高效益。
14、公司员工不得利用职务和工作之便向客户索取钱财或为个人亲友谋私利。
15、公司员工不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。
16、职员除本职日常业务外，未经公司法人代表、总经理授权或批准，不能从事下列活动：
1）以公司名义考察、谈判、签约；
2）以公司名义提供担保、证明；
3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
4）代表公司出席公众活动。
17、维护公司纪律，对任何人违反公司章程和规章制度的行为，都要予以追究。
18、公民基本法道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
第2篇：公司物流管理制度为加强公司的物流管理，妥善保管仓库库存物资，使采购物资入库及领用，产品出入库规范化，避免发生不必要的损失，特制定本规定。
物流管理的要求
所有物资应做到每日清点，核对，保持帐，卡，物三一致，并根据物资实际状况，对长期不用以及需报废帐务处理的物资应及时清理，办理相关手续。
1产品入库
1、1入库单价一律按财务部提供的产值（不含税）价格填写。
1、2验收入库的产品按品种，按社会销货需要摆放整齐，做到合理，牢固，整齐，安全不超高。
2产品出库
2、1产品销售发出时，必须经质量检查部门认定无质量问题后，销售人员填写产品出库单及收发清单，财务部根据出库单开出门证，收发清单须购货单位签字或盖章后返回仓库，由仓库核对后返财务部。
2、2产品发货程序
第一步仓库保管员接到通知后（），在仓库查看产品品种是否齐全，以备发货；
第二步按销售员开具的出库单上的产品数量清点清楚发货；
第三步提货人持产品出库单到财务部交款或办理相关手续，由财务部开据出门证；
第四步仓库见出门证提货联后方可发货。
2、3对于社会零星销售的要先收款后发货，特殊情况，必须经公司总经理批准后方可发货。
2、4发出货物退回，由业务人员在货物退回当月及时办理退库手续，并经质检部门检验签字，有质量问题的，应根据质检报告单写有关处理报告总经理批示后，交财务帐务处理。
2、5对于售后服务需用的产品必须经总经理签批后，才能往外发货，同时经办人要求对方将旧产品返回，以旧换新，否则不予以发货。若是先发货的，售后服务人员要在当月负责追回旧产品，并办理退库手续。
2、6所有发出商品应在当月及时办理结算，若遇特殊情况，最迟在2月内办理完结算手续。
3领货程序
3、1应填领货单并填写齐全。内容包括领货单位，时间，货物类别，货物名称，型号及规格，计量单位，数量，单价，金额，用途，领货人，发货人，批准人签字。
3、2领货单一式三份，仓库，财务，领货单位各一份。
3、3领货人持领货单到财务部开据出门证，仓库见出门证提货联方可发货。
4考核办法
4、1仓库人员没按要求验收入库的，每次考核10元。
4、2产品及材料出库手续不齐全，当事人每次考核5元。
4、3没有开出门证而出公司的，每次考核门卫50元。
4、4发出商品办理结算不及时，超过1个月的每一笔业务考核当事人10元，超过2个月的停发工资。
4、5产品出公司检查出现失误，造成的直接经济损失由责任人承担。
部分岗位职责
运务部各岗位职责
①运务副总经理
1、全权负责各项运输和仓库的行政管理
2、制订运务员工守则，上司批核后执行
3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行
4、收集所有运输信息资料，呈交电脑系统部，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时网上查询
5、制订运务部各项开支守则，给财务总监审议后呈交上司批核，以便执行
6、授权各部运输包括空运、陆运，及仓库制订其员工守则，以审核后即时执行。
7、运作成本控制，包括车队，空运费及仓库租金等
8、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平
9、制订专业仓库管理报表
10、危机性事故发生时，即时候命执行任务
11、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册
12、组织一体概念，把运务人员及客户储运员工工作一起
13、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交上司审阅。
仓储主管
1、协助运务副总管理运务部的各项业务工作；
2、负责总仓、分仓及各分公司仓库的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；
3、负责总仓、分仓及各分公司仓库的规划工作，并负责实施中的指导与监督；
4、负责仓库租赁费用的核定工作；
5、负责各分公司及网点仓库的安全检查工作；
6、负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；
7、负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决；
8、负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿；
9、负责随时掌握各分公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断；
10、全面协助IT部在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨；
11、对各分公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作；
12、完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作；
运输主管
1、协助商运务副总经理管理部门的各项业务工作；
2、负责总公司及各分公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；
3、负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；
4、负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；
5、负责物流费用的核定工作；
6、负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；
7、负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；
8、负责调动各分公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；
9、负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理；
10、负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；
11、对各分公司配送工作均有指导责任；
12、完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
库存监控
1、负责与各地分公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握各地分公司仓库商品的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取各个分公司库房（含指定分销商）的商品出入库原始统计报表资料。
2、负责熟练运用电子商务软件，统计核对各分公司（含指定分销商）的商品库存日报表，监控商品库存的进货和出货动态，审核商品库存的真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。
3、负责每周一次的各分公司滞销机统计工作，每月一次的滞销机销售与库存统计工作，每月一次的各分公司人员领用手机的统计工作，负责跟进商品库存月度盘点及库存盘点的核查工作。
4、负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；5、负责物流系统的操作指导工作；
6、负责库存相关资料的档案管理工作；
7、负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项商品库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。
8、完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
运输监控
1、负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题，确保厂商在合同期限内按时供货；
2、负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》；
3、负责提前通知各分公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作；
4、负责跟进所有的物流运单，包括供货商出发的及各分公司之间调拨的运单，并第一时间发送商品货运通告，通知收货方；
5、负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；
6、负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；
7、负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保商品按时供货、准点到位；
8、负责确认发运商品是否安全、快捷、准点到达收货方目的地；
9、负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理；
10、负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；
11、负责跟进、协调、应急处理商品发运过程中出现的各种随机性突发问题；12、负责与各物流公司核对运输费用；
12、负责物流相关资料、档案的管理工作；
13、完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。
驾驶员的岗位职责：
1、遵守交通法规和操作程序，抵制违章行为，维护交通秩序，确保安全行车。
2、积极参加各项学习活动，提高安全行车意识和技术水平。
3、严格执行公司安全管理规章制度，遵守劳动纪律，服从指挥，按时、按质完成运输任务。
4、遵守车辆管理和保修制度，自觉做好车辆"三清例保"工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车辆、证件齐全和完好。
5、熟悉车辆性能、熟练驾驶技术，学习先进经验，掌握行车规律。
6、服从安全管理人员（负责人）的指挥和检查，接受上级布置的有关任务和培训。
安全生产业务操作规程
货物运输的流程图：（根据公司的实际情况编制）
一、货物装载：
1、货物要堆码整齐，捆扎牢固，关好车门，不超宽、超高、超重，保证运输全过程安全。
2、装载时防止货物混杂、撒漏、破损。
3、整批货物装载完毕后，敞蓬车辆如需遮蓬布时必须严密，绑扎牢固，关好车门，严防车辆行驶途中松动和甩物伤人。
二、货物运输：
1、在运货过程中严格遵守交通规则，严禁盲目开车、超速驾驶，要确保货物及驾驶员本人的安全，防止货物在运输过程中发生散落或丢失的情况。
2、行车过程中注意行车安全，文明礼让，防止因为违规或违章行驶发生交通事故，延误交货时间。
三、货物卸载
1、当到达货物的目的地时，观察和选择最佳的停车位置。
2、当车辆停稳熄火后方可卸货。
3、卸货时注意货车周围的行人安全。
4、与收货人（收货单位）核对货物后返回。
应急预案及事故处理
一、发生交通事故后、肇事驾驶员应迅速报告交警部门和公司负责人，在处理机关人员未到达前，应主动做好
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