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首批“西安市中小企业公共服务示范平台”名单
一、融资担保类（29户）
1．陕西省中小企业融资担保有限公司
2．陕西省信用再担保有限责任公司
3．西安投融资担保有限公司
4．西安曲江文化产业融资担保有限公司
5．陕西文化产业融资担保有限公司
6．西安航天基地融资担保有限公司
7．西安航空基地融资担保有限公司
8．西安创新融资担保有限公司
9．西安经发融资担保有限公司
10．陕西禹龙汇金融资担保有限公司
11．陕西省农业产业化融资担保有限公司
12．西安莲湖信用融资担保有限公司
13．西安天诚融资担保有限公司
14．西安泰信融资担保有限公司
15．西安经金融资担保有限公司
16．瀚华担保股份有限公司陕西分公司
17．重庆市三峡担保集团有限公司西安分公司
18．陕西中财融资担保有限公司
19．陕西万事通融资担保有限公司
20．陕西华企融资担保有限公司
21．西安融丰融资担保有限责任公司
22．陕西中山融资担保有限公司
23．陕西银企融资担保有限公司
24．陕西君安融资担保有限公司
25．西安红杉融资担保有限公司
26．陕西凯信融资担保有限公司
27．陕西信企融资担保有限公司
28．西安恒信中小企业融资担保有限责任公司
29．陕西恒信融资担保有限公司
二、创业服务类（15户）
1．陕西省商业储运总公司
2．西安统筹科技发展有限公司
3．西安中科光机投资控股有限公司
4．西安关天西咸投资管理有限公司
5．西安经济技术开发区建设有限责任公司
6．西安交通大学科技园有限责任公司
7．陕西西电科大科技园管理有限公司
8．陕西启迪科技园发展有限公司
9．西安创联企业孵化器有限责任公司
10．陕西智巢产业发展投资管理有限公司
11．西安印刷包装产业基地（集团）发展有限公司
12．西安大普激光科技有限公司
13．蓝田县新港西北家具工业园建设开发有限公司
14．西安骏驰汽车零部件产业园发展有限责任公司
15．西安慈善大学生创业服务园
三、技术支持类（15户）
1．陕西省电子信息产品监督检验院
2．陕西电子工业研究院
3．陕西省建筑材料行业生产力促进中心
4．城市建设研究院西安分院
5．陕西华邦检测服务有限公司
6．西安长风数字文化科技有限公司
7．西安西谷微电子有限责任公司
8．西安中服软件有限公司
9．西安后方软件科技有限公司
10．西安友升科技实业有限责任公司
11．西安科信无形资产评估事务所
12．西安爱德华测量设备股份有限公司
13．西安科技成果转化工程有限公司
14．陕西骏捷涂装工程有限公司
15．陕西沁稼生态科技有限公司
四、培训服务类（8户）
1．西安市工业交通干部学校
2．西安电力工业学校
3．周至县中小企业创业培训中心
4．西安沣京工业园开发服务实业公司人力资源服务中心
5．陕西中大人力资源管理有限公司
6．陕西睿博人力资源服务有限公司
7．西安志宽食品有限公司
8．陕西金宇航空科技有限公司
五、管理咨询类(10户)
1．西安易知行管理咨询有限公司
2．西安德恩企业管理咨询有限公司
3．陕西彼岸企业管理咨询有限公司
4．西安时代光华企业管理咨询服务有限公司
5．西安瑞达投资咨询有限公司
6．西安远信投资控股管理咨询有限公司
7．西安市临潼区渭北工程咨询服务有限公司
8．西安志远科技信息有限公司
9．西安经天投资咨询有限公司
10．西安能源研究会
六、信息服务类(6户)
1．西安承信网络信息技术有限公司
2．西安睿通信息技术有限责任公司
3．西安工信中小企业管理服务有限公司
4．西安印象网络科技有限公司
5．西安梵锘信息技术有限公司
6．陕西贝易达现代科技有限公司
七、财税服务类(5户)
1．陕西盛源联合会计师事务所
2．陕西华汇会计师事务所有限责任公司
3．西安金银盛财务管理有限公司
4．陕西华德诚会计师事务所有限公司
5．西安金广财务管理咨询有限公司
八、市场开拓类(3户)
1．西安谷禾田品牌设计有限公司
2．西北（陕西）国际招标有限公司
3．金信国际知识产权代理有限公司
九、法律维权类(3户)
1．陕西大秦律师事务所
2．陕西睿诚律师事务所
3．陕西合恒律师事务所
十、综合服务类(6户)
1．西安市中小企业服务中心
2．西安市莲湖区中小企业服务中心
3．西安市阎良区中小企业服务中心
4．西安生产力促进中心
5．西安科技大市场有限公司
6．西安经济技术开发区生产力促进中心
首批颁发融资性担保机构经营许可证名单
鄂经信函[2011]374号
湖北省经济和信息化委员会
关于发放第三批融资性担保机构经营许可证
的通知
各市、州、直管市、神农架林区经信委：
依据《关于做好融资性担保机构经营许可证发放和管理工作的通知》（鄂经信融资[2011]55号），我们于7月上旬组织开展第三批融资性担保机构经营许可证申报工作。经担保公司自愿申请、各级经信部门认真审查、省经信委网上公示，确认67家担保公司符合发放经营许可证条件。请各市州经信委自8月30日起，按规定要求前来领取并组织本辖区经营许可证发放工作。希望各担保机构领取经营许可证后，严格按照国家监管要求依法、依规开展担保业务，积极为中小企业提供融资性担保业务。
附件：第三批发放融资性担保机构经营许可证名单【西安,经发融资担保】
二○一一年八月二十八日
附件:第三批颁发融资性担保机构经营许可证名单
××××××担保有限公司公司经营发展战略和规划
××××××担保有限公司在经营活动中，将以《中华人民共和国担保法》和最高人民法院《关于适用<中华人民共和国担保法>若干问题的解释》等法律法规为依据，严格遵循国家七部委《融资性担保公司管理暂行办法》和省、市相关规定的要求，以合法性、安全性、效益性和服务性为基本准则，坚持市场化运作、制度化管理、规范化操作，秉承防范与化解风险、诚实守信的经营原则,充分发挥自身独特的功能与机制设计上的优势开展相关经营活动。为此，特提出如下经营战略和规划：
一、公司经营范围与业务运作模式界定
1、主要担保对象
公司将以具有充分履约能力的企业和个人为主要担保对象，为其提供融资担保服务。
2、主要业务品种
根据我们对当前担保市场的调查和分析，确定公司的主要业务品种为：
（1）中小企业贷款融资担保；
（2）工程履约担保、诉讼财产保全担保、保函担保；
（3）个人经营性贷款融资担保、消费、创业、出国留学等贷款担保；
（4）二手房产交易担保、房产抵押贷款担保、房屋按揭、转按
揭贷款担保。
（5）担保配套服务。担保配套服务是指围绕担保项目由本担保公司提供的一系列中介服务。
3、主要担保模式设计
根据公司业务品种的需要，初步设计主要按以下几种担保模式开展担保业务。
（1）增信倍增贷款担保模式，适应于已达到银行授信准入条件的科技成长型企业，通过追加本公司的担保增信，倍增其贷款规模，增强银行贷款风险控制强度。
（2）循环额度贷款担保，一次性签订额度贷款合同，在规定的期限和额度内，可多次借款、逐笔归还、循环使用，适用于业务多元化企业。方便灵活、财务费用较低。
（3）到期一次性还款的贷款担保模式，其资金使用价值较好，但还款压力较大。
（4）在借款期内分期还款的贷款担保模式，包括均匀分期还款和个性化分期还款，资金成本较低，还款压力较小。
（5）临时过桥贷款担保模式，客户在短期内确定有对应的一笔现金流入，过程中又有物权作保证，担保人参与贷款资金运作和回笼全过程以控制风险。
（6）以应收账款质押为主的贷款担保模式，客户以短期优质的应收帐款质押作为主要反担保，申请本公司提供连带责任担保的银行贷款，加快资金周转，减少资金积压。
（7）以动产抵（质）押为主的贷款担保模式，客户以自有或他
有的动产抵押或质押作为主要反担保，申请本公司提供连带责任担保的银行贷款，加快资金周转。
（8）创业贷款担保模式，适应成长性好、有产品、有技术、有科技人员但无固定资产的科技型企业创业资金需求。
（9）转型升级设备贷款担保模式，适应客户技术进步，改造落后工艺流程，从劳动密集型向技术密集型转型升级购置设备而产生的资金需求。
（10）综合授信业务担保模式，在一定期限和额度内可循环使用多种金融业务，包括流动资金贷款、银行承兑汇票、保函、进出口押汇、信用证打包贷款等，适应企业对多元化金融产品需求。
二、公司总体经营规划框架
1、公司经营团队建设
公司设立后，将由既懂金融、法律有熟悉担保行业知识且具有丰富企业管理经验的人员组成经营团队。初步计划招聘专业人才12人，其中大专生以上学历、有从事经济金融行业工作经验的8名，法律专业毕业又多年从事司法工作1名，另外3名是从事过财产评估及投资工作的专业人员。这后将根据公司业务发展情况，适当增加聘用相关业务人员。
2、公司经营管理机制设计
依法建立健全公司治理结构，完善议事规则、决策程序和内审制度，保持公司治理的有效性。秉承“重人、信誉、创新、发展”的经营理念，以“依法经营、控制风险、服务至上、合作共赢”为经营原
则，以“建一流团队，创一流业绩，塑一流品牌”为经营目标，不断增资扩股，壮大实力，增强抗风险能力，采用当代最先进的企业发展方式与经营管理技术，建立高效的运行机制。
（1）建立健全内部管理制度。
公司制定并实施严格的内部管理制度，包括员工工作守则、员工礼仪守则、办公用品及办公设备管理办法、合同文档管理办法、公司保密制度、人员培训控制程序、员工考勤制度、员工考核制度、人事管理制度等，制度的制订和实施实现了公司工作的规范化、程序化、制度化，进一步加强了管理与协调，提高了办事效率，保障了各项工作的顺利开展。
（2）加强财务管理。
公司根据《会计法》、《担保企业会计核算办法》以及相关财经制度要求建立了会计机构，配备财会人员，健全财务制度、会计制度和审计制度，会计核算和财务管理规范。公司按时向行政、财政、金融等主管部门报送会计报表，根据需要及时为合作单位提供会计报表，及时披露公司经营管理、担保、投融资等信息。
（3）建立健全业务操作流程，规范业务管理程序。
在业务操作和风险控制上，公司将制定一系列业务流程和服务质量的管理制度与操作手册，建立健全完备的业务制度，如：《公司担保业务操作流程》、《公司保后管理实施细则》、《公司反担保实施细则》、《公司业务档案管理办法》、《公司资金调拨流程》等，实行标准化的制度管理。员工上岗前首先要经过培圳和考核认证。公司全员按金融服务企业标准要求操作担保业务和担保投资业务。风险管理部负
责督查业务操作规范、服务质量以及担保项目的风险控制水平。
3、公司风险管理和内控管理框架安排
（1）风险控制制度
公司制定了风险控制制度和信用担保工作程序，包括客户申请、保前调查、担保审查、担保审批、担保业务实施及保后管理,极大规范了担保工作的管理，减少了担保风险,保证了信用担保工作的积极稳妥开展。公司按风险管理的前、中、后三个阶段设置了三个部门，担保业务部作为业务开拓部门，风险管理部作为业务合规审查、合同文本审核的部门，综合部作为章证管理、重要档案管理的部门。不同部门之间按“审保分离”原则，明确职责与分工，互相制衡。建立完善的决策机制，主要包括项目审批决策程序、保后监管程序、代偿追偿程序等，并以制度方式将该程序加以落实。
（2）科学的调查程序
公司建立了科学的尽职调查程序，尽职调查程序为：“一分析，二看，三听，四问，五查”五步调查程序。从分析客户的申请担保资料开始，形成问题，带着问题去企业看，要听企业主要负责人、一般职工、相关政府部门、供应商与客户对企业的评价，要带问题去企业寻找答案，要判断企业申保资料与财务指标的合理性，针对可疑点，确定核查重点，查清企业实际情况。
（3）严格反担保措施
公司按“四易” (易于变现 、易于评估、易于操作、易于触动受保人和反担保人利益 )的原则确定反担保物；公司反担保措施：房产、土地使用权、设备等抵押反担保；自然人、企业保证反担保；存
第1篇：公司年度工作总结
2015年即将过去，转眼间又要进入新的一年——2015年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生临近年终，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我在2015年的工作总结汇报：
2015年10月，公司的另一个楼盘——盛世蓝庭如期进驻，我被调至盛世蓝庭项目部。经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了很多，各方面都有所提高。新的项目，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会，圆满地完成工作任务是我唯一的目标。
在2015年度本项目部的销售额并不理想。上半年楼市销售畅旺，楼价也持续飚升，但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。
在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解，并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本项目为尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量销售，客户来访问量太少，从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额2157856元基本上完成公司预定的指标。
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在目前的市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格不同，这对于本项目部造成一定的压力。与之前公司预期的销售目标尚有一段距离，通过后期整理分析，主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅：
本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，很多人也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用，但事实与计划还有一定的差距，原计划三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了一定的影响，楼盘自身因素由于受到规划的影响，本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷款问题等等。特别是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出10%，同期存款利率也将提高许多。因此，在无形当中也增加购房者的资金压力。
不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的变化，目前单从单价上看我们的价格似乎还有一定优势，无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。
有待改进的几个方面
工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而经发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等种不良的后果。
工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
在销售旺季时，成交额比之前低，没有做好带头作用，在销售困境中没有表现自已销售能力的一面。有些工作情况没有第一时间汇报上级，造成一定的麻烦。
沟通不够深入。我们在与客户沟通的过程中，不能把我们的楼盘的信息直接传达到客户，了解客户的真正想法和意图。
在客观总结成绩和经验的同时，我也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是业务水平待未提高和各项规章制度的贯彻执行力度不够。
我们应该勇于发现问题，总结问题这样可以提高我们的综合素质，在工作中就能发现问题总结并能提出自己的看法和建议，这样业务能力就能提高到一个新的档次。
加强学习，运用到实际工作中。本着回顾过去，总结经验，找处不足，丰富自己。
在此段期间很感谢公司领导的体谅和教导，总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，取长补短，在以后的工作中，我会及时加以改正，取的更好的业绩。
三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在翠竹家园项目部，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家分享：
1、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。
2、学会聆听，把握时机。不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
3、销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。
4、和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心
的想法，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。
5、机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。
6、做好客户的登记，及进行回访跟踪。记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！
7、常约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。
8、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。
9、运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。
10、维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸；二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好；三是售楼经验，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能
11、这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。
12、承诺不能如期做到，在营销行业有一句话：“80%的客户是建立在20%老客户的基础上”。房地产销售亦是如此，作为商品房产品，老客户的推动作用更是不容忽视。而想使老客户能带动销售，除了产品自身品质过硬吸引客户之外，还需要很好的口碑宣传和整个开发公司在老百姓心目中的形象。
13、保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力较差，整理、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨，等待与放弃！龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。所以一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。
14、售楼人员要有正确的判断力，要能找出你要服务的客户。通常的做法是，可以对客户做一下评估，确保他们是可以做出购买决策的人。
15、销售人员给客户第一印象至关重要，所以台湾的房地产销售公司老板允许自己的销售人员在上班时间去理发店也就不足为奇了。真正的专业售楼人员对说什么把握得极准，而且能够吸引客户听下去。是客户感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一点，你就成功了一半。所以，作为售楼人员，要锻炼出这种本领，成功地推销自己。
16、目前，很多商品房延迟交房，施工质量问题投诉日益增多，如果你的开发商很有实力且守信誉，这方面做得比较好，那么就套十分自豪地向客户推销你的开发商，这样，可以让客户感到更安心，更可靠，更踏实，也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。
17、售楼人员要满怀热情和***地推销，因为真诚和热情是很容易感染人的，千万不要让客户认为你是在泛泛而谈。你至少可以找一个绝妙的理由，并说服他考虑购买，可以说“这是开盘价，过两天就要涨价了”、“只优惠十套”，说话要简洁，并机智地加以运用，不要让客户认为你是在下套让他去钻，不然的话，潜在客户不会认真考虑你所说的话，如果客户可以考虑的话，你就可以带他参观样板房或现场介绍了。
18、聪明的售楼人员会做一个开场白，大略讲解一下，然后再正式介绍。当客户觉得能了解新鲜有趣的信息时，就会愿意花时间去听，给客户详尽的信息，突出楼盘的优点和独到之处，做个好的演员，背好台词，设计你的一举一动，包括客户一进售楼处讲些什么，在参观样板房的路上讲些什么，现场讲些什么等等。一切努力都只为一个目标：向客户推销你的楼盘。
19、客户买房不仅仅是满足基本居住功能的需要，是因为他还看到了除此之外附带的高附加值。你在向客户介绍你的楼盘时，就应该清晰无误地告诉客户，楼盘超值超在什么地方，因此，你得掌握将价值
或超值的概念融入你的楼盘介绍中。
20、要想让客户现在就购买你的楼盘，就必须熟练地运用销售技巧——制造紧迫感。紧迫感来自两个因素：现在买的理由以及投资回报。要制造紧迫感，首先应让客户想要你的东西，否则就不可能有紧迫感。
21、你无法成功将产品推销给每个人，但肯定能、也应该能让每个人都明了你的销售建议。这时，你应相干客户再次陈述楼盘的优点，高附加值以及优惠条件。另外，还要说一下发展商是如何的可靠和稳定，以及相应的实力，一展你的本领，才干和学识，言简意赅地说明购买程序和有关交易条款注意事项等。
22、成交是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当客户已来看过几次，足以让他做出明知购买决策时，随时都可能拍板成交。此刻，就是决定“买”还是“不买”的时候了，如果你使客户信服了，并成功地运用上述要素，成交的可能性就有80%了。
总之，我在工作中所经历的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中的宝贵经验。应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。我不敢说自己的工作做得十全十美，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。也正因为如此，我在实践中不断摸索、总结、得出经验，相信这些经验，终将成为我一生宝贵的财富。
2015年工作展望
加强业务能力及提高水业务水平，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备。有错改之，无则加勉。展望2015年我会按公司的发展要求更加努力充实自己，积极配合上级的工作，争取更上一个新台阶。
最后预祝公司明天更辉煌！
第2篇：乡镇城建年度工作总结一年来，在镇党委，政府以及上级建设主管部门的正确领导与具体指导下，我办牢固的坚持以人为本，科学发展等先进理念，内强素质，外树形象，在建设标准化，现代化，特色化的新县底中发挥了应有的作用，现将一年来的工作总结如下：
一、加强学习，强化了自身政治及业务素质的提高
小城镇建设工作，是党和国家在新形势下面对出现的新情况，新问题而采取的新的重大举措，新农村建设，重在规划与建设，为此，加强学习，加强自身政治及业务素质的提高在城镇建设工作中显得尤为重要。一年来，除了认真研读党在新时期的路线，方针，政策外，我们把更多的精力放在了如何提高业务素质，如何为群众多办好事，实事上，放在了学以致用上，一年来，我们基本上做到了政策法规不离手，不离口，很好的指导规范了平时的工作与行为。
二、以点带面，强化了科学规划及小康新村建设的步伐
小康新村建设，是新农村建设的标志性工程，富不富，主要看建筑！为此，一直是城建办工作的龙头。目前，我镇已编织完成县底，杨家坟，贾墙，侯村，东里，许村，南乔，黄寺头等8个村的新农村建设规划，规划之超前，标准之高，史无前例！目前，全镇的总体建设规划也正在紧锣密鼓的编织之中。xx等村的小康新村建设已启动实施。高标准的规划的编制完成，对我镇的新农村建设具有划时代的指导意义，是新农村建设的方向和依据。
三、规范了农民建房的建设与规划审批程序
根据《xx省村庄和集镇规划建设管理条例》以及《城乡规划法》的有关规定，我们审时度势，结合本地实际，适时的加强和规范了农民建房的建设与规划审批程序，从建房申请，规划选址，放线验线，会议记录，建房公示等方面严格把关，有法可依！坚决杜绝私建，乱建等违反《城乡规划法》行为的产生。
四、积极配合上级建设主管部门，按时保质保量的的完成了农村困难户住房补助款的发放。做到了万无一失，做到了及时足额到户！做到了国家补助政策的及时兑现与落实。
回顾一年来的工作，有成绩，也有诸如：人力，财力不足，宣传不到位，工作方法简单等问题。这就要求我们以更加昂扬的斗志投身于全心全意的为人民服务之中去。展望XX年的工作，我们信心百倍，主要从这让几方面入手：1、加强宣传，要让群众真正认识规划，认识规划的重要性，必要性和时效性。2、依法拓展业务范围（
我们坚信，有镇党委，政府的坚强领导，有辖区各村的大力支持，我们的工作一定会如初生的旭日，我们将不负众望，克难攻坚，奋力拼搏，为我镇的经济腾飞奉献自己的光和热！
第3篇：企业年度工作总结一、年主要工作完成情况
年是我区工业经济发展最为困难的一年。面对诸多挑战和困难，在区委、区政府的正确领导下，区工业战线广大干群按照科学发展观和全区工作的总体要求，认真落实中央、省、市“保增长、保民生、保稳定”的一系列政策措施，迎难而上，快速反应，奋力拼搏，“决战二季度”、“大干三季度”、“决战四季度”，齐心协力，开拓创新、奋力拼搏，全区工业经济在困难中开局、逆境中奋进、呈现出总体企稳向好的良好态势，年初确定的主要目标任务圆满完成，取得了战危机、保增长的阶段性胜利。主要有以下几个特点：
一是主要经济指标取得新发展。止年底，全区非公有制经济完成营业收入2969244万元，同比增长28。1%；完成总产值2978033万元，同比增长28。9%；完成增加值886020万元，同比增长26。7%，实现利润239137万元，同比增长27。7%；上交税金37219万元，同比增长39。9%。非公有制经济预计占地区生产总值的比例68%。规模以上工业增加值完成16。5亿元，实现利润2。7亿元，同比分别增长17。1%与35。8%，超额完成市下达我区16。5%与17。5%的增幅目标任务。在全区非公有制经济工作会上，我区连续三年荣获全市“民营经济发展快区”称号；在区委工作会上，连续两年获得目标管理综合工作优秀奖、争取政策性资金一等奖、服务项目建设、经济财政收入、信访稳定工作先进单位等荣誉，受到表彰和奖励。
二是项目建设取得新进展。年初确定的12个工业重点技改扩建项目中，金牛彩印年产1万吨纸铝塑液体无菌包装材料项目、金鹏机电年产2万吨高强度圆环链条项目、乐牛乳业年产10万吨豆奶项目、中联卧龙水泥预热发电项目年底前均可试生产；瑞光变压器新厂建设、福来石化搬迁改造项目、菲奴维特服装生产等项目已有实质性动作，其它项目进展顺利。
三是企业融资取得新突破。争取政策性资金：目前已陆续为中小企业担保公司、金牛彩印、北方伟驰、金鹏机电、海达生物、滨河建材等企业争取资金2925余万元，目前已到位；奥德曼、瑞光变压器等5家企业技术改造项目奖励资金、信用担保、外贸补助资金161万元，已上报国家财政部，正待审批。担保融资：今年4月份，在区中小企业信用担保中心的基础上，新组建成立卧龙信用担保有限责任公司，注册资金3000万元，与农信社合作，贷款利率降至5。31%，降低了企业的融资成本。公司实行规范化运作，高效率服务，止目前已为企业办理30笔业务，担保额度达5680万元，有力促进了全区中小企业的快速发展。
四是企业服务年活动取得新成就。组织开展了由区主要领导带队进行的现场办公活动，先后深入12家骨干工业企业进行专题调研，召开现场办公会，现场解决了企业提出的土地使用、劳动关系、企业改制等方面问题46个，为企业落实专项贷款1200万元、达成贷款意向3800万元；二是局班子成员实施联系分包重点乡镇和骨干企业制度，深入企业调查研究，适时了解掌握重点乡镇和重点企业的运行动态，尽力帮助企业协调解决生产经营
过程中遇到的困难和问题，搞好贴身服务；三是积极帮助我区企业开展产销对接，已组织我区16家工商企业、房地产企业签订中长期战略合作协议和产销合同3。5亿元，四是先后四次组织企业参加由区政府和农信社、工商行、交通银行等金融部门召开的银企洽谈会，签订了战略合作协议，仅农信社就向我区企业一次性授信1。7亿元，菲奴维特、盛宛建材、惠丰棉业、广利建材等企业融资协议正在洽谈中。
二、主要做法
1、浓化发展氛围，优化发展环境。召开了全区工业经济工作会，对2015年中小企业及非公有制经济工作进行了总结，制订了《卧龙区工业企业经营业绩考核奖励暂行办法》，出台了《金融单位支持工业经济发展奖励办法》，表彰和重奖了一批先进单位和先进个人，安排部署了2015年中小企业及非公有制经济工作，进一步理清了思路，确立了工作重点，明确了奋斗目标，7月份区委工作会上王吉波书记提出了“工业倍增计划”，马区长提出了八项促企发展措施，掀起了新一轮发展***。11月份，面对全区工业经济发展增速放缓的严峻形势，我们适时召开了工业经济运行分析座谈会，积极教法子、指路子，把发现的问题和矛盾解决在萌芽状态，引导企业认清形势，坚定信心，采取得力措施，稳定军心，在决战二季度初战告捷后大干三季度，奋力决战四季度，确保工业经济平稳增长，圆满完成全年目标任务。
2、大力招商引资，推进项目建设。积极组织企业参加各类重大节会，利用节会影响宣传企业，招商引资效果明显。先后参加了2015豫奥产业转移合作共赢洽谈会、2015’驻马店全国东西合作经贸洽谈暨农产品加工博览会、第七届玉雕博览会，使金牛彩印集团公司签约合同4000万元，大众油脂公司起到很好的宣传作用，南阳金润来机电公司与湘潭新能电机有限公司合资新建年产10万台防爆空调电机生产项目。
3、保持信访大局稳定。古建公司、物资供销公司130名职工拖欠“三金”造成不能正常退休问题，已多次协调社保局完善了参保手续，超龄的12人已正常退休，另外29人已纳入社会基本养老保险，余下的一部分正在办理中。天华制药因环保不达标停产后拖欠百余名职工“三金”、工资等，多次赴市、区政府上访事件，局班子数次出面协调，目前已得到解决。今年以来共接待来访职工群众2357人次，其中集体上访68批次、1680人次，个访497人次；共收到上级交办案件12件，目前已结11件，余1件正在办理中，预计结案率100%。今年特别是在“两会”、“建国六十年大庆”期间没有发生越级赴省、进京等重大群体性事件和重大上访事件，确保了卧龙的信访稳定工作没有来自工业系统的干扰。
4、加大节能减排力度。坚持源头控制与淘汰设备相结合，加快以节能减排为重点的设备改造力度，不断淘汰落后产能和用能设备，对能耗高、污染重、技术含量低、效益差的企业有计划有步骤地实行关停并转。目前我区节能技术改造项目4个：鼎鑫钢铁在设备购买时，综合考察了能源消耗，经过多次考察和综合评比后，选用了西安重型电炉制造有限公司生产的高功率电弧炉为主生产设备。在煤气发生炉选用了福州榕鼎环保设备有限公司生产的节能型煤气发生炉；瑞光变压器相继更换了微型剪机10台，真空干燥设备添加变频设备，有效的节约了电能，降低了产品成本；盛宛建材2015年6月公司投入了26。05万元，对燃煤锅炉进行煤改花生壳改造，年可节约煤3500吨，增效89万元；中联卧龙水泥预计今年12月份即可取得资源综合利用方面认证书，充分利用附近石灰石矿山上采矿废渣，变废为宝，力争取得认证书；其它企业也在节能方面不同程度采取了措施。
5、强化服务体系建设。一是加强管理服务。在年产值500万元以上的工业企业中，推广了金牛彩印、海达生物的管理经验。二是加强技术支持服务。完成了金牛彩印三期、金鹏机电和鼎鑫钢铁带肋钢筋生产线建设；筛选上报了瑞光变压器等10家企业申报高新技术认证和科技攻关项目；增强企业自主创新能力，鼓励支持西施兰、金牛塑彩、奥德曼等企业加强研发中心建设，实施品牌战略，提高核心竞争力。三是加强人才培训服务。先后组织金牛彩印、奥德曼、瑞光变压器等50余家骨干企业参加了《中国企业如何应对金融危机》、《宏观经济走势及其对策》、《绩效为纲》、《信息化重塑企业核心能力》、《公司的常识》、《银河培训》等20余期，培训人数达1300多人。四是加强法律政策服务。聘请了法律顾问，设立了热线电话，参加了***热线，回答问及中小企业及工业经济发展问题12个，客户等比较满意，区行政审批服务中心为主阵地，为企业提供政策咨询、帮办服务6000多人次，办理各类审批项目3335件，群众满意率100%；依托区民营企业投诉中心，设立了投诉电话，全年接受各项投诉30多起，全部圆满予以解决。五是加强信息网络服务。扩建了中小企业卧龙区网，设有工作动态、政策法规、综合信息等五个栏目，全年为企业发布各类科技信息380多条。组织金牛彩印、华远印务等25家企业进行了网上招聘活动，新提供就业岗位100多个。
6、深入开展学习实践科学发展观活动。一是开展了以深入“学习科学发展观，助推工业经济大发展“为主题的活动，成立了以党委书记、jú长丁君纲为组长，班子成员为副组长，各科室负责人为成员的领导小组，并设立了活动办公室，深化先进性教育，形成了全系统促发展的干事创业氛围；二是认真落实市、区“三优三创”活动的统一部署，积极参与“六创一迎”活动，明确了分管领导和具体工作人员，实施了值勤排班制度，明确了目标任务。在市区检查评比中，我单位所负责路段被评为“六创一迎”工作主动、成效明显，为推动文明城市创建工作做出了应有的努力；三是开展了市级文明单位争创工作。目前，基础工作已准备就绪，已被列为重点创验单位，有效促进了单位的“三大文明”建设，为单位各项目标任务的完成起到了良好的促进作用；四是加强组织建设工作，改选和完善了机关三个老干部党
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