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2016.9.19
上午7:50跟磊哥拜访了丽康医药。带了三袋水果过去。有其他两个厂家也来拜访，一个厂家来培训，所以老板娘很忙！跟她重点推荐了阿胶，也让她再选一下新品，也交流了在合作药品的销售情况！最后她初步选定了金鸡拔毒膏，筋骨止痛膏。还请吃了饭。
问题1：老板很客气，也很愿意跟我们交流！因为忙，没怎么说题外话！她特别关心培训，增值服务！我觉得这是一个值得思考的问题：在资源时间有限的情况下怎么帮助客户把药品卖出去？卖是目的，推广是过程，培训是手段之一！
问题2:三家厂家，我们呆的最久，气氛也越来越轻松！对于和客户的沟通我的感触是：聊的时间要有保证，要聊的透彻，聊出重点优势，聊出感情！而前提是对自己产品，客户，门店，培训都要有深入了解。
总结：加强产品 培训 门店经营知识，把控好药品业务沟通的度！
2016.9.19
下午跟磊哥去拜访了新客户九恒医药连锁。带了水果过去，了解到九恒有十家店，GSP还没认证，属于中原联盟！跟他介绍了公司的产品，阿胶，催他选了产品！初步选定了，追风，独角膏，小儿，牛黄。 问题1:陈老板是个慢性子人，慢热型！听磊哥说以前联系不怎么搭理，带了水果去，感觉客气了很多，比较注重售后问题，药物的竞
争力！如何用真诚的态度打动客户呢？如何用不浮夸的话把产品的优势渲染出来？这是个技术性问题，需要总结和练习。
问题2:跟陈总聊了很多药圈子的事，他会时不时问问药物的价钱。产品信息需要准确熟练记忆！圈子里的基本常识需要积累！ 问题3:拜访客户的时间安排也很重要
总结：售后问题解答，慢热型客户切入点，合理安排时间，都需要不断的找到方法
2016.9.20
上午跟磊哥去了民生有限公司，了解到因为飞检销量下滑，也跟王总推荐了硝酸米康唑，谈了下左旋的优惠政策！也了解到我们的产品在他家卖的好的有，左旋，妇乐，二甲！最后表示考虑了：硝酸咪康唑，抗宫炎胶囊。
问题系1：有了解到了很多医药方面的常识，王总也是很能聊，老江湖了！跟他聊的还不错，天南海北的都有涉及！医药圈的我还有很多不懂，并且想要真心的打动他这种老江湖买产品比较难！ 这需要沟通感情+业务推广+个人气质的一个平衡吧，比较难把控！
问题2.经常会聊到跟我们类似的其他打包公司，还有其他的连锁药店！这方面知识很重要需要注意
问题3.跟客户公司的其他工作人员联系也很重要，可以从中获得很多有用的产品销量问题，有助于制定行之有效的促销
活动等
总结：了解竞争对手，了解客户的竞争对手，掌握好感情业务个人气质的平衡，员工沟通和信息采集
2016.9.20
下午去了丽康的三家门店，给门店的美女们都带了些饮料水果！帮她们干了些小活！反响都还不错！
问题一：门店拜访肯定是很有必要的，在有限的财力时间上怎么去做是一个小问题吧！是不是可以掌握每一位店长的联系方式，适当的沟通呢？怎么能让他们感觉到真的帮助到他们了，然后让她们乐意去推广药品呢？pop，知识培训，支持也许会有一些效果吧！ 问题二：通过门店拜访也了解到了其他厂家拜访门店的方式，和时间长短，也有助于自己制作相应的计划，具体计划还在摸索。 问题三：店员把一个药品推销给客户，他们从了解，掌握，到习惯，需要的是一个过程！尽早地让她们了解到咱们产品对应的群众，和一句话经营，和区别，很重要，需要我们去落到实处！
问题4：通过不同药店的拜访，也直接的了解到了同类产品不同厂家的区别，优势！感觉可以作为一个学习的途径
总结：加深店员对海元堂产品的印象！让她们明确产品定位！通过店面直观信息掌握自己的优势！了解到其他厂家的营养方式！
2016年9.21
午十一点去找了采购刘经理，开始不太愿意沟通，慢慢的交流了起来，气氛也比较好！不过最后说明天做了方案再选产品，没有直接选！ 问题一：刘采购是一个有想法，倾向于表达自己的自我观点的人，跟他沟通的切入点就是找话题让他去说！尊重他的观点，把产品的一些直观的有优势的结果给他看比较有效！说的笼统，或者太官方的推销对他没什么用！
问题二：没有选产品是个遗憾！考虑一个原因可能是时间安排不太合理，十一点多去，本来就急着下班，他定不下来心去选
问题三：磊哥跟郭大的性格真的挺适合河南人的脾气，礼貌细又喜庆，我要多多学习了
总结：合理安排时间，找准切入点，喜庆一点吧
2016.9.21
下午两点去了世纪百草，找了鲁总，带了水果去，推了新品，还有阿胶！阿胶推的挺成功，他挺感兴趣！
问题一：他说话方面比较直接，有点油盐不进，但是对于价格看的挺重要，反而不太重视培训等增值服务！阿胶也是因为听了价格低感兴趣！可能比较重视一些实实在在的利益吧，搞不太懂。
问题二：跟她们工作人员也进行了一些沟通，一些促销活动具体方案需要重视起来吧！拉关系重要，做一些东西出来，让她们去做也
特别重要！如果没有具体的方案，或者这方面功课做的不到位，就算客户愿意，我们给不出有效指导也不行！
问题三：跟客户前前后后说了一个小时四十分钟，最后客户两次有送客的意思！也许是工作没做到位，也可能是，总体沟通时间安排也要重新规划一下，是不是越久越好呢？
总结：价格相对优势搞好，促销方案准备工作做好，沟通总时间重新思考安排
2016.9.22
上午跟磊哥去了渑池博医堂大药房，带了一大堆水果！去事财务老板都挺严肃的，走的时候挺客气，还定下来了二甲，氨氯地平小儿暖脐，胶体果胶，共两件货！
问题一：客户愿意主推一两种我们的产品，但是销量不高！按照客户说的是，她们卖的以临床用药为主，而医院医生处方开药 同效不同名的药很难卖，不好拦截！9家连锁，不太高的销量，我们能做些什么？
问题二：有一家一笑堂，正在帮助博医堂做抽奖活动，所有奖品都提供！力度大，当然确实成交了很多产品！这个可以学习下吧 问题三：也是今天群里提到的，没辅料问题！
总结：还是提高销量的一些老问题，明确产品优势，如何规划做活动
连锁门店管理心得
在门店工作半年，也在几个门店店长的手下工作过，以前经常在外面出差，也经常接触许多店长，发现很多店长在门店经营管理上是不错的，打造了一批能征善战的销售团队，店内气氛融洽。而有些门店就不同了，管理不行了，门店死气沉沉，员工脸上看不到一丝微笑，门店业绩相应很差。好的店长和差的店长有什么不一样吗？一个门店更换店长之后，业绩翻倍增长。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个领导而已，这是因为他们的能力不一样，其他都一样，大家都知道店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象，运作管理，业绩，店内氛围，团队士气，拥有一个好的店长是门店产生业绩的首要条件。 我们应该把店长定义为一个挣钱的人，开店的目的是为了赚钱，盈利才是硬道理，如果门店不盈利就没有开店的必要了。店长是怎么产生的哪，首先是一个销售好手，买而优则仕，省任店长后，面对下面员工，管理门店，经营门店业绩首先是首当其冲的任务，把门店生意做好，才是店长存在的价值。一个门店经营的好坏，取决于店长的能力，这就要求店长先从销售型做起，再到管理型店长，继而转为经营型门店，成为门店管理和经营的高高手。
一个好的门店，和差的门店业绩相差好几倍，为什么店长的落差会那么大哪，关键在店长能力上，店长能力再强，如果没有一个团队在支持着，巧媳妇难为无米之炊，这就要看店长管理能力了，当然管理再好，我们还有更重要的一点，那就是盈利，把门店经营好。
店长作为门店的领导，在公司起着承上启下的作用，上面对公司负责，下面对员工负责，在门店做好本职工作，为员工树立榜样，传达公司要求及各项工作，协同员工做好门店经营，为公司创造利润，做好员工领导。
1.先说一说，店长的主要职能有哪些，店长需要哪方面的能力：
.店长
（1）代表整个门店的形象。店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系；对内又是店员的代言人。
（2）经营者：指挥店员高效运作，对门店的经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。
（3）管理者：控制和运用门店的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。
（4）协调者：协调解决门店出现的各种问题，使工作保持顺畅。
（5）培训者：培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为门店创造效益。
2.员工为什么服从你领导，不是看你店长的头衔，而是要有服众的领导来源：
(1)一身正气；在门店经营中，店长面对几名员工，做到对人对事要公正严明，公平对待，一碗水端平，在门店实际经验中，有些员工同店长关系较好，而有些一般，有时造成部分店长处事不公，专一找茬，久了，造成员工抵触心理，和店长闹矛盾。在连锁门店，经常是两班工作制，员工分两班，有些员工爱打小报告，说谁工作不好，谁说领导坏话了，说公司坏话。我们知道，员工在工作闲暇时间，对门店提提意见，发发牢骚，也是一个员工应有的权利和义务，而我们有些店长在听到员工发牢骚，你知道就行了，没必要下次开会时，当面批评员工，炒员工，这就成员工内部矛盾，大家都知道是谁打小报告，因为大家的眼睛是雪亮的，造成两人不和，会因一些小事在门店内吵架，影响工作。如果协调不好员工，这对
店长的权威性大大折扣，下面不听你的了。
（2）要有丰富的专业知识：这就不用多说了，如果在门店中，你知道的还没有店员知道的多，什么事情都问员工，再不学习，那就不好说了。要想让员工服你，要比他强。
（3）以身作则，树立榜样：店长在门店要有店长的样子，为员工树立榜样。说话算话，身先士卒，否则，会出现：“上梁不正下梁歪’,你是什么样子，你的员工就是什么样子。请不要说你的员工怎么不听话，怎么和你吵架，怎么领导不动员工，是你把他弄成这样的。
3.如何分配工作与培训方法：
员工分配工作要因人而异，有些员工性格外向，好说好笑，就可以做销售负责卖商品。而有些员工性格内向，不太爱说适合做收银一类的，还是理货一类的工作，要根据员工实际情况分配工作任务。让员工发挥所长，才有用武之地。所以说员工优秀是选择的结果。
培训方法：员工优秀是选择和教育培训的结果，做培训时，特别是新员工进店，对于有工作标准的，先讲给员工听，然后做示范，再让员工做一遍，检查工作好坏，而我们有些工作是没有标准的，店长不要等到员工做好之后，在对员工说这说那，炒员工，说的员工这也不是那也不是，让无所事事，不知道干啥好。新员工在这样的状态下，会有两种选择：一是辞职不干了，二是破罐子破摔。 如何留住我们优秀员工的方法：门店在顾客服务中，有两类顾客，一是购买我们商品的顾客，二是店长还要服务我们的员工，要给员工营造一个快乐，轻松，积极向上的营业现场，不要让员工带着压力上班，带着情绪工作。特别是店长开班会时，多讲一些表扬积极向上的话语，然后在说工作上的不足之处，大家也有好心情去改进，也不至于心情被破坏了。让员工做自己喜欢做的工作，让员工发挥自己的所长，让员工有成就感，荣誉感，适当表扬，表扬不一定是物质奖励，其实口头表扬更重要，再让员工有竞升的机会。
4.门店管理思路和技巧：
（1）集思广益：在门店实际经营中，店长做的工作是繁琐而无须的，不可能面面俱到，把工作分配给员工，员工对自己的工作较熟悉，虽说店长也干过这工作，但没有员工熟悉情况，这就要求店长多听听员工意见，集思广益，共同为门店经营出谋划策。而有些店长，当员工提意见，发表看法，说些改进之处，听不进去，还说管好你自己的事情就行了，就你知道的多，还经常说员工不听话，员工说一句，店长到说个不停。以后谁还给你说话，提意见，慢慢成为孤家寡人了。
（2）多表扬少批评：员工在工作时，会有干的好的，也会干的差的，对于工作的较好的，我们要赞美表扬一番，对于工作较差的，我们也不能一下子就批评，打击员工的自信心，可以稍微表扬一下，再说哪方面的不足之处，员工也好该正。你表扬什么就得到什么，你批评什么也就得到什么。有些店长不懂，在门店批评员工，看你干的啥活，批评一通。也没有得到应有的效果，还加深矛盾。特别是在门店上班期间，不用说些批评的话，唠叨个不停，影响工作。形成你在门店上班时，你是门店的扫把星，员工不希望看到你。你在门店，店里没有欢声笑语。
（3）批评对事不对人：我们在批评员工，要按事论事，不能看着哪个员工不顺眼，和你有矛盾，就对谁有意义。有些是店长喜欢的员工，有过失也不批评，慢慢你在员工内心就丧失了公德心，没有人会听你的了。
（4）对未来不对过去，在门店经营中，发现有些店长对一件小事，抓住不放，
批评员工，吵员工，而对员工做的事情没有一点感觉，面对业绩不好，对员工吵来吵去，诋毁员工，怎么让员工做好下面的工作。我们应该把时间用于解决问题，而不是追究问题本身。
（5）永远不要打击员工的工作积极性。在门店中，有些员工是不错的，喜欢找事情做，帮助其他员工，面对新工作时，自告奋勇，而有些店长就经常说一下有损员工自信心，工作积极性的话。就是因为不会干，员工才会去做，你如果说你那都不会，还会这，说些有丧员工信心的话，打击员工工作积极信心，慢慢工作不那么积极了，一个优秀的员工在这样的店长领导下，也会变成庸才。
（5）凡事自我反省，检讨。有些店长在面对自己的错误时，不会自我反思，检讨，还数落员工的不是，让人感到店长的不可靠，员工丧失信心。在门店工作中，工作难免出差，有些工作没有标准，这就要从错误中总结，检讨，改进，才能进步。面对我们的错误，要用于承担责任，承认错误。店长承认错误也不是件丢人的事情，为员工树立榜样。
我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺点，优点，怎么样去改进，虽不像圣人说的那样“吾日三省吾身”，但也时刻反省。
如何提高门店工作效率：
在门店，特别是大点的门店，店长不可能事事参与，工作要及时分配给员工去做，要把员工培训成通才，全能。分配给员工工作，不仅是个人，也是团队的成长。他能使每个人感受到被重视，被信任，进而使员工有责任心，有参与感，荣誉感。门店员工团结一致，人人发挥所长，门店员工才有新的动力，经营才能更好。而我们有些店长不懂得分配工作，员工喜欢干的不让干，经常数落员工，打击员工自信心，工作积极性。使员工无所事事。在门店实际中，要想提高工作效率，就要把员工打造成一支能征善战的队伍，而不是一群残兵败将。从以下几点做起：
1.及时分配工作。门店有新工作，及时分配下去。
2.明确工作，了解员工才能，说明做什么工作，有标准的，按着标准去做，没有标准的，说个大概，让员工发挥才能。要给员工自主的权利。
3.要中途检查，发现问题及时解决，而不要事后批评，可以检讨反思。与员工共进步。
4.注重工作完成好坏，注重表扬。
5.出现问题，及时解决，承担责任。当员工在工作出现差错，店长应承担责任，不应把责任全部推到员工身上，不然，会让员工觉得跟着你工作，没有希望。 不像有的店长，在店内当甩手掌柜了，出现问题，一切与他无关。造成门店员工离心离德。
以上所写，是我的个人所想。希望与志同道合的同事共勉。
出差总结
这次出差的时间从四月二十二号开始到五月七号结束
首先是在北京的展会期间，这次的展会就我个人来看还是有不小的作用的，基本上达到了预期的效果，首先展会在北京举办，人流大比较大，在这几天来展会参观的人也不少，尤其是
第一天客户非常的多，不过大多数都是大概的询问了一下产品配套情况和价格，都互相留下了名片等下面在一一联系，在此期间有之前就联系的军发汽配的何经理和华晨天正的颜经理，当时他们都有意愿合作，不过就目前情况来看，军发已经确定拿货，而华晨天正说就在最近两天下订单，我个人感觉他们还是想做的，因为从我一直联系的情况来看，我认为他是想拿返点的，就我了解的市场情况来看做任何一家的产品要是他能够拿到返点的前提下，我们的利润是相当可观的，所以针对大的经销商我们是有相当的优势的。在展会上还有很多经销商需要接下来慢慢的去联系筛选。
在展会结束后我就马不停蹄的去了五方天雅汽配城，第一家是去的叫做鹏远汽配，是做金杯福田的，王老板在展会上也见过面， 王老板一直是从中路拿的货，就是不太了解我们公司的价格和政策，但是从我这边了解的信息来看，他们做的数量虽然不小，但是远远达不到我们返点的要求，我还是和他聊了许久，他也愿意接下来还是从中路拿货，就是希望下次需要票的时候能够从我们这边拿货，接下来比较重要的是一家做金杯和猎豹的，老板叫王伟成，我在最初向他介绍我们公司的产品的时候，他说他是从中路拿的货，但是我们的质量不行，我就麻烦他把货拿给我看了一下，我一看原来是亚太的货，根本不是我们的产品，后来我就直接从中路拿来了我们的产品，给他看的是瑞驰的卡钳，他看过后非常满意，还是感觉我们的产品质量好，然后就询问了一下我的价格，我给他相关的价格，建议他需要我们的货直接从中路拿就可以了，他也同意等手头上这批货卖完就卖我们的产品。
后来我又直接去拜访了中路的何原，感觉他对我们的产品是否供主机厂配套感到怀疑，我斩钉截铁的给了他肯定的答复，我也答应给他发相应的配套证书复印件，后来又听说我给他介绍客户，他还是挺高兴的。不过中路销量就我了解完成的任务还不是太好。
我又去了腾达广源的姚春辉那里，的确，他的生意是非常的好，从我在那里一个小时左右他那里就没有停过业务。不过他是和万向做的，好像有什么关系，我也是听其他的客户说的，这样的客户能够争取过来很好。最后去了北京华台要钱，徐阳给我的感觉就不好，第一次看到我在姚春辉那里也不说就走了，我到那里打电话给他还说在外面出差，后来又去他那里，他直接说没钱，从其他了解的信息来看，他好像要不做了，门店都已经租出去一半了。东西也差不多了。
后来我又去的西郊汽配城，走访了不少客户，有的还有点兴趣，可是有的不大感兴趣，嫌我们的价格太高，更有的怀疑我们是皮包公司。对这样的客户我也只好耐心的和他们讲解我们公司的组成，又去拜访了一下金润达的。王经理不在，我直接和他们的业务员说的情况，从我这边了解到的情况，在北京比较大的是三家，姚春辉，中路，金润达，这三家基本上主要做批发，市场占有量是很大的，为此，我一直和王经理联系，希望接下来，他能主要做主厂的卡钳，他也答应说下面慢慢的从我们这边开始走量。其他的在西郊
汽配城的还有协力宏达他对我们把市场做乱了有很大的抱怨。说我们到处放货，太难合作。为此我在那里和他解释了好久，把详细的情况分析给他听，后来他也慢慢的了解点情况。
接下来又去了西国贸汽配城，直接去拜访了一下军发的何经理，他貌似主要做的是零售。又去走访了其他的汽配店，遇到的情况基本上和前几次差不多。
接下来就直接去了保定
正好遇到五一，保定大的批发商比如华威，远方，华兴都放假，在这期间我就先去了一些汽配城走访了一下，那里做金杯的基本上都是从北京拿的货，量小，没有必要直接从厂家直接拿货，不过做长城系列的比较多，我想主要原因是由于长城厂家在保定的缘故，不过从他们的口中我也了解到在保定的三巨头，华兴，远方，华威，具体是做哪家的产品，价格大概在多少。接下来我就去了华威，第一天没有见到张经理，是他的小秘书和我谈的，我把我们产品的价格告诉了他还有产品的宣传册页给他看了，后来我害死不放心，有直接打电话给了张经理和他约好了第二天见面，我把相关的政策告诉给了他，他对此比较感兴趣，希望我先发两队样品给他看看，他希望看到实物比较好。我答应回去后给他答复。接下来我就直接去了远方汽配，见到了康小红，对此，我认为她还是比较好的，起码我是这样认为的，就像为慈祥的母亲，不过他谈条件起来就不是那么慈祥了，总是希望我们能够把价格在降降，他也把亚太的价格单给我看了一下，我后来算了一下，以他们公司的实力做到四五十万是完全有可能的做我们产品利润是比较大的，我估计他们公司还在等看我们会不会做出些让步，在那里和他聊了将近两个小时，她还是挺能说的，起码比我能说，但是接下来还要继续和他保持联系，真心希望能够把远方谈下来。
华兴两次去直接没有见到面。
下面就直接去了石家庄
首先我去的是东联汽配城，先走访了一下客户，了解了大概的情况。在石家庄做的大的其实要是石家庄的华立了，不过我去的不是时候老板家里有事要过几天再来，后来我就直接去了石家庄军力，等了苏军力一个小时吧，他回来后和他聊了很久，从起初在公司未见面打电话给他的情况来看，他也不是想象中的那样难说话，人还是挺好的，把之前和我们公司所产生的误会基本上都说清楚了，他也明白了一些道理。当然他也是希望我们能够给他介绍一下西北的客户。对此我没有向他保证，我只是和他说尽我最大的力量去帮助他介绍客户。总的来说谈的还是很好的，他答应在下个月下旬左右还走我们的货。我接下来要做的事情就是继续和他保持联系。
对这次走访市场的情况来看，我认为要是我们能够出台一些关于中型的经销商的政策，这样将会更有利于我们占领市场份额。毕竟市场上是以他们为主的。大的客户毕竟是少数。
出差工作总结报告
出差人：张椋椋 时间：2014年5月10日～29日, 共计:20日
区域: 青海省西宁市
（一）基本情况：
由于第一次了解市场，前期对区域市场的情况做了了解，了解了我们的产品与拜阿司匹林及替他竟品在西宁市各大药店的销售情况，具体情况如下表：
5月22日拜访青海希尔生物工程有限公司王经理，了解其主做九康、三九、春天连锁药房，对公司支持比较满意并希望公司继续给予支持，其在下月会对促销员进行培训，希望公司提供讲师，对公司五换一活动比较认可并要了彩页。
5月23日拜访青海省华泰医药有限公司陈经理，与其简单沟通，由于供货的均为较小的单体药店，所以其进货量很小并且终端售价偏低，已要求其提高终端售价。 5月24日再次拜访王经理，与其沟通协议客户相关事宜，沟通良好但未对任务销售量达成统一。
5月26日拜访西宁市众康药业公司马经理，对产品有意向，但希望公司给予更多优惠与支持，称其较忙并未深入沟通，六月继续跟进。
5月27日拜访青海盛龙医药公司刘经理，并未对公司产品产生意向，认为品种较为单一，不再跟进。
（二）市场总结：
由于一直未有专人管理市场，导致公司产品市场占有率很低，大的连锁药房及绝大部分单体药房均未有公司产品，并且有价格混乱，窜货等情况。
（三）计划：
努力加大新客户的开发力度，增强铺货范围，配合公司的活动加强与客户的联系，使产品的市场占有率提高，管理好市场供货价及终端销售价格，使市场有序发展。
张椋椋 2014/6/2
出差人：xxx
部门：市场部
时间：20xx年4月18日——20xx年4月26日，共计：9天
地点：宁夏银川
一、出差的目的
协助经销商进行终端市场的销售、推广。
二、行程的安排
1）4月18日：市区。
2）4月19日：左旗市。
3）4月20日：吴忠市。
4）4月21日：市区。
5）4月22日：市区。
6）4月23日：休息。
7）4月24日：返程，银川到广州。
8）4月25日：返程，银川到广州。
9）4月26日：返程，广州到珠海。
三、销售情况
就4月18日至4月22日共5天的销售总结分析如下：
1、拜访客户：72家，成交客户：30家，成交率：41、67%
2、总成交金额：35828元。
3、成交品系
（1）化清剂：10件，共成交金额：1332元，占总销售额：3、72%。
（2）排档油：19件，共成交金额：5088元，占总销售额：14、20%。
（3）制动液：17、5件，共成交金额：3818元，占总销售额：10、66%。
（4）机油：53件，共成交金额：24084元，占总销售额：67、22%。
（5）高温：1件，共成交金额：240元，占总销售额：0、68%。
（5）其它：共成交金额：1266元，占成交总金额：3、53%。
四、个人总结
一：出差前的准备：出差前与孙进国说明了出差目的，协助孙进国处开拓市场，对银川市场进行深入的了解，以更好的配合其做好银川市场的攻坚战，拓展品系，发展市区市场，顺利完成今年的销售目标。出差前对孙进国进三年的销售数据进行了分析，以更好的与孙进国进行沟通。
二：公司情况：孙进国3月份从长城路搬入宁夏国际汽车城14—38号，有三层，一楼做商品展示，二楼为小夹层，做孙进国的办公室，三楼做业务员的办公室。孙进国处主要就做XX，之前会调些美孚、壳牌，现在也不再调货，是三区唯一一家只做XX的经销商。算上五月份的订货，已经有40万的销量，比去年同期增长24万，今年好好把握的确有望突破100万。宁夏国际汽车城是修理厂、大车销售、养护品代理较集中的地区，孙进国搬到汽车城注册公司意味着银川XX正式告别了之前的小打小闹，有了一般纳税人资格，实现了实质性的蜕变，为银川XX的二次发展奠定了基础。目前银川XX比较薄弱的就是团队基础了，目前公司只有孙进国和他小舅子（张谦）两人，张谦与孙进国年纪相仿，业务能力与孙进国相差较远，大部分的客户与销售均来自孙进国。团队建设上银川是比较薄弱的，也是应该引起关注的方面，就这方面与孙进国进行了多次沟通，他准备招一个店员，一个业务，今天跟他去了电话了解到已经招到一名男业务，25岁，有驾照，之前做过电器销售，孙进国表示还行，慢慢培养。银川XX目前只有一台小货车，到9月份做防冻液的时候准备配备一台大货车送货，上半年是积累的过程，公司注册、市场的积累、团队的建设，如果这几项工作在上半年做足的话，相信下半年会有更好的增长。银川市场的业务范围主要在左旗市、吴忠市、吴忠小坝镇、吴忠盐池县、石嘴山平罗县。市区很薄弱，只有20家左右客户，周边市场的销量占了近9成。
三：价格定位：银川市场部分产品的价格定位还是算较好的，因为需要做促销（积分送洗衣机、电动车、照相机等），所以必须要有个较好的价格定位。SG15W4073—75元，SJ15W4085元，SL15W40110元，自动排挡油22元，新排挡油26元，抗寒性排挡油28元，4L重负荷齿轮油80W9075元，4L中负荷齿轮油80W9038元，911制动液20—22元，金塑22元，900G高温20元，积碳净12元，CF—415W4072元，CF—420W5078元，雨刮水9—12元，18LCF—415W40286元（涨价前的一批货），化清剂5、5—6元。
四：网络建设：在网络建设方面银川还有很长的路要走，主要战场在周边地区，市区占的份额太少，基础薄弱。而在周边地区中又以吴忠、左旗地区的销量突出。在这两个市场我们有很多大客户，甚至有好几家修理厂只有在卖XX的机油，这得益于孙进国长期的市场积累和积分促销方案。在左旗，XX机油已经是一个品牌，影响力位列前三，很多司机都会主动提出要加XX机油，孙进国在左旗找了一些大型的修理厂，贴上机油海报，以积分促销刺激其主动推销XX机油，做好和修理厂的客情关系，统一修理厂的零售价，大的油品超市不供机油，只供其它护理品系，防止低价倾销，让大家都有利可图，一旦发现有修理厂低价销售的立即停止供货，这一系列的举措明显增强了修理厂的积极性，也让XX机油在短短的一年的时间里就成为这个市的主流产品，其中有家叫富贵的修理厂，是银川XX的核心客户，机油、排挡油、化清剂的量都很大，孙进国给他奖励了一台手提电脑、洗衣机、冰箱。在前期机油市场的开拓上，孙进国花的心思是很多的，投入的促销力度也非常大，每次从左旗回到市区都快晚上12点了，市场流的汗花的心血在市场得到了回报，有了今天左旗的小收成，这也解释了孙进国去年一直在问公司要促销方案的原因。吴忠的市场跟左旗相当，银川bp的代理商就在吴忠，成了我们的劲敌，加上道达尔、埃尔夫等，市场竞争激烈。bp搞10件送1件的促销活动，到了过节或年底还会采取会议营销的模式，对市场冲击明显，对我们的压力也较大。但吴忠市场有好些核心客户，使XX的量表现也不逊色，毕竟孙进国在当地做了好几年的美孚、壳牌等，已经把自己做成一个品牌。孙进国的营销思路是对接下来基础较薄弱的市场像石嘴山、乌海进行复制，争取年底开发成熟。但下一步市场的开发肯定不是简单的上述市场的复制，市场的经验告诉我们开发市场不能单靠一个品系，否则前行的压力较大，XX的综合优势不能完全发挥出来。同时，银川市区市场以及市内4S店应该是我们一块重要的主战场，孙进国对市区及4S店市场并不是很重视，导致到目前市区的客户只有20家左右，此次出差亦多次与其讨论到这个问题，刚开始孙进国表示不屑：市区的市场竞争太大，价格压得很低，没多大前景，而4S店只有咱把XX的名气做上来了才有机会供进去。后来通过几个回合的交流和实战，他也慢慢有些动摇，表示等公司注册下来就好好做做4S店。他也提出希望到时候可以联合公司一起做做市场促销，这样开发的进度肯定会更快。【长期出差了解门店】
五：品系拓展：今年银川市场的品系拓展是个主题内容，此次出差也跟孙进国详细的谈了公司关于基本客户的基本业务量与基本业务内容的宗旨，这亦引起了孙进国的高度重视，他也希望今年银川能有个不错的收获，早点进入公司基本客户的行列。所以在今年的销售中亦加强了对制动液、排挡油的推广力度，今年的一个拓展的主题品系就是制动液，此次金塑制动液他也下了100件的订单，截止4月底制动液已经有5万的销售。孙进国今年对于品系的目标分别是：机油50万以上，防冻液20万，制动液15万，其他15万。就这个品系目标而言，今年的制动液有望达到预期的目标。从上面的价格定位可以看出孙进国处的品种是较少的，相信通过市场份额的增长其它品种也会慢慢跟上，当然，除了制动液，排挡油、化清剂也是需要关注的，但就今年的目标还是先把制动液提上来，一个品系一个品系的拓展，一步一个脚印，相信几年以后一定会有个均衡的品系结构。去年的防冻液做了13万的量，如果今年原材料稳定的话，努力一把，20万的量还是完全可以达到的。
六：相关信息：银川和兰州都是属于西北片区，受市场地域性的影响，银川市场具体其它品牌的价位跟兰州的基本一致，bpSG15W4080—85元，道达尔、埃尔夫SG15W40的价位在78—80元，市内化清剂以车仆、保赐利和其它低价位的见多，车仆冷媒供23元，标榜1、5L的玻璃水为9元，刹车油也没有一个主流品牌，赛福特见得稍多，价位也是18元。
七：感想与建议：总结起来，银川XX任重道远：品系从单一到多元化、周边其它市场及市区市场的开拓、市内4S店的开发，还有面临的团队建设问题等等。这一系列的问题都需要去解决，相对兰州市场而言，银川面临的问题反而更多，更需要公司的关注。但如果这些问题都能得到很好的解决的话，相信银川XX的前景是可观的，三区新增一个百万经销商指日可待。这正需要我一步一步的跟进，与孙进国随时保持良好的沟通，及时掌握他的想法与动向，以促进银川XX的良性增长。此次出差，孙进国跟我反复强调了产品方面的问题，让我一定要向公司领导反映，希望能查出原因，早日得到解决。就是市场上会出现加入SG或SL机油后车子的气门声音较大，而在换成其它牌子的机油时噪音就没有的个例。当然这只是个例，已知的在吉利帝豪、第一代进口富康等车型上出现过，正因为这项事情让孙进国丢失了好几个大客户，孙进国大为痛惜。所以他也反复强调，希望我可以向公司领导如实反映情况，以方便查明问题的真相，早日解决。就像去年年底的签合同的牛劲一样，孙进国把今年的任务还是定在120万，看得出他也是时时刻刻在朝着这个目标挺进，道路是艰辛的，只要方向正确，结果肯定美好，相信银川XX今年是艰苦的一年，也一定是收获的丰硕年！
范文二：工作出差总结报告我于X月15日至x月21日至北京等地参加由清华紫光培训中心举办的《绩效实务管理》，现将此次培训总结如下：
一、培训课程有《如何设计合理的绩效目标》、《绩效工具的有效应用》、《绩效推进中的辅导与沟通》、《战略的执行者》，通过以上课程的学习，了解到：
1、绩效不能单纯叫做绩效考核，而应该称之为绩效管理。绩效管理只能是一种沟通和跟进的管理工具，而非是用于衡量工作好坏、薪资领取多少的手段，而且它是一项全员参与的工程。
2、绩效的实施需要与公司的战略目标紧紧相连的，它是以公司目标为总目标分解到部门当中，再由部门分解到员工个人。绩效计划的制定应是由全员参与共同设计共同签署的一项协议。
3、绩效管理应与培训同行，用培训的手段加强员工对它的了解度，再用物质激励的方式来刺激员工的接受度。
4、绩效管理的工具有两种：目标管理法、平衡积分卡；通过对这两种工具的学习，我认为目标管理法较适合我公司，但对公司有些部门可以将平衡积分卡的一些用途用在其中。
二、与清华紫光沟通的问题：
1、明年推进MBA事宜：与清华紫光培训中心总监王玲沟通了关于明年推进MBA培训一事，她对我公司推行提出两点方案：（1）可先行在明年也做为介结客户的形式运作；待时机成熟后再考虑注册公司专门从事。（2）直接注册公司运作。（3）关于课程的价位问题可根据当地实际情况进行调整。
2、清华紫光爱代购网：与清华紫光爱代购网销售经理曹阳沟通爱代网的一些业务往来。我向其介绍了明年我公司可能需要的几个方面（1）财务系统（2）推行培训教育（3）公司对外网站的建立（4）公司内部网络的建立。
三、宜春、吉安新店情况
1、宜春：于8月20日抵宜春，对宜春即将新开的两家店进行走访。步步高店及一中店，步步高店店面墙壁颜色不一。一中店排班安排已安排好并通知了邓海龙。
2、吉安：吉安阳明店后藏间设计不够理想，空间太小，不易存货。墙壁颜色与环城店色彩不一，空调位置管处理不当。
以上为此次出差工作总结报告。
范文三：员工工作出差总结报告本次出差主要工作内容：新客户的开发，配合胡经理作洪雅活动的准备，和赵生健做广安活动的准备。
新客户的开发出差地方有：仁寿、井研、乐山、峨眉、夹江、雅安、新津、浦江、眉山。仁寿市场不错，人口130万人，但竞争也很大，全友，双虎，掌上明珠，南方，金虎，三叶，鼎高，金亿等专卖店，公司之前在这里也开过店现在没有了。乐山市场很大，家具市场较为分散，公司在沙湾区有专卖店，但经营不是很好，之前在五通桥有店现在没有了，眉山家具较为分散，公司也有店，但专卖店内杂乱空旷，听导购说老板对公司板式家具不感兴趣了，在等年会实木家具出来。
新客户开发：到一个卖场，应先观察；看导购精神状态，卖场装修，饰品摆放，产品系列，标价。再问：问导购卖场多大，老板在不在，生意好不好，对我厂了解程度，卖场做多久了，做了哪些品牌，是否打算更换品牌。介绍：介绍公司背景，品牌，产品系列，产品定位，卖点，价格。
洪雅专卖店重装开业，配合胡经理做开业准备。包括家具调配、饰品的摆放、灯光的调试，还有整个卖场的包装，场内吊旗装订、地贴、灯笼。带队发DM单，从乡镇到城市DM单的发放。
总结：
一、卖场的摆放
1、床头尽量靠墙壁放，衣柜和状台统一放在床的一边，衣柜靠近床头方向放，状台靠近床尾，斗柜从高到底依次靠墙边放。
2、家具摆放要整齐有序，高低搭配协调，要根据卖场实际情况摆放，卖场不能太空，也不能太挤，一般进门口要相对宽松。
二、饰品摆放
1、饰品整体讲究：美观、协调、大方的原则、对家具摆放中留下的空隙，进行填补、美化，突出家具卖点。
2、床头柜摆放的饰品不要高过床头，颜色也要和家具颜色协调、不冲突，饰品组合摆放要高低方圆搭配，一般按左高右低摆放，同一局部颜色最好不要超过三种色。
三。卖场广告饰品的布置
1、饰品有：吊旗、气球、地贴、标语牌、灯笼、展架、标价签、特价签等摆放整齐。
四、DM单发放
DM单一定要发到人手上、街上；停放的自行车、摩托车、汽车都要夹放，行人、商铺都要发；行人中不要发小孩，商铺发放到老板手上，并作解释，若商铺中无人，则要放到商店里面的收营台上，不要放到门口柜台上。小区：每家每户挨着发，家里有人则敲门发到人手上，无人则夹在门把手上，并要放规整。楼盘：若在装修应发到装修工或业主手上，并询问客户信息，收集电话，予以装修工以小利进行帮忙介绍，若无人在装修则夹在把手上。
在行人发放中，一定要介绍活动主题、地点、时间。在所有发单过程中，若有人询问要耐心讲解，吸引客户来电，并对意向客户留电话，发单的目的只有一个吸引更多的客户来店面。
一场活动是否成功，销量能否大量提高，我们能决定的有三个因素：1、宣传是否到位：包括活动主题；内容；特价产品2、卖场氛围、卖场外围的包装、场内家具的饰品、灯光的调试3、导购：心态、信心、活动了解、专业知识、综合素质等。
广安活动做准备，这次就我和赵生健，整个卖场场内、场外的包装。场内氛围的营造，导购的培训，与商场老总沟通进行广告的制作，缺货的补充。
这次出差了解开业活动，促销活动的流程应准备的物品。一场活动应注重三个环节：1、活动的宣传2、卖场氛围3、导购培训，每个环节的工作都要做到位，活动才能成功。
总结：
广安卖场是一个综合卖场，卖场共三层楼，欧尔雅专卖在第三层大约500平米。
这次活动主题是“消防升级，全场裸卖。”宣传方法：1、秧歌队2、DM单3、老客户短信。DM单6万份兼职人员发放，早上9：00到中午11：30，下午14：00到17：00无人带队，定点发放，资料未发放完。
卖场装修是两年前的与所摆产品风格色系不搭配，各区域家具高低、大小搭配不合理，不协调，部分区域太空、缺货，而把其它厂家产品进行填补，风格不统一，饰品摆放混乱，扑满灰尘。我们对整个卖场先做清洁打扫，然后和商场工作人员一起作展场家具的调整，饰品的打扫与调配。灯光的调配，其它厂家的产品的清理，缺货的叫商场发货。卖场标签的规范，吊旗装订，从一楼到三楼贴了地贴，在卖场的前后门挂了灯笼。导购是卖了欧尔雅两年的，中间离开近几天刚回来，对我厂产品卖点并不了解，心态过于急躁，导购技巧缺乏。花了半天时间对导购进行了导购技巧培训，产品卖点的培训，重新树立了产品信心。
活动时间两天，第一天上午停电，销量一万多，大部份客户停在一楼二楼。第二天有电了销量二万多，两天共销3万多。这次活动是相当失败的。我应作深刻的检讨，原因有：1、没有独立操作过活动没有经验，2、外围包装不到位，没有吸引更多的客户到三楼卖场3、场内家具，饰品没有调到位，卖场氛围不够好4、导购培训不到位，丢失现在客户。在以后的工作中应对以上几方面进行认真、深入的学习弥补自己的不足。
范文四：员工出差总结报告各位领导好：
本月从20**年9月5日~9月13日期间出差哈尔滨、长春、沈阳、北京及天津地区，本次出差的主要目的为：
一，了解各分公司及代理目前的经营状况并结合自己音箱品牌特性进行经营性的指导建议。
二，帮助各分公司及代理针对各自区域市场的状况进行针对性的市场调整部署建议。
三，了解目前各分公司及代理针对多彩音箱反馈问题的收集，便于后期产品及渠道等进行调整规划。
四，排解对多彩音箱前期存在的问题意见，以及多彩音箱后期的产品规划沟通，渠道建设沟通，以此加强相互了解，信任，提高对多彩音箱产品的销售信心。
针对出差目的，通过与各分公司经理，店长，及各代理商的沟通交流，反馈的问题如下：
1，代理商的经营状况整体良性，但存在团队管理意识缺乏，基本没有产品培训，没有推广意识，没有严格的会议制度等是经销商普遍存在的问题。
2，代理商没有严谨的工作部署，日工作内容，周工作内容，月工作内容，年度目标等意识，只是为了做生意而生意，本着生意不好，可能就是卖场人气问题，或者产品问题，没有从营销的角度去寻找原因。
3，代理缺乏完善的人才培养梯队，人才非常缺乏，很难培养人，留人。
4，多彩音箱适合做什么样的渠道？多彩音箱目前的产品定位？怎么样去开展多彩音箱的市场推广？怎么样与厂家结合有部署的开展经营拓展计划？代理及分公司基本没有。
5，分公司目前对多彩音箱的重视程度因产品线太宽及因资金短缺时造成的音箱严重缺货存在很大的矛盾点。
6，目前的产品存在一定的问题，主要是：1，前面收到涨价后缺货的影响。2，产品屡次发生的外观磨花及本身产品的质量问题，应用分公司经理的对话（港湾14：20：49：那个2100音箱最近咋那多坏的港湾：14：21：04副机喇叭不响港湾14：21：12：2105也有海底沙漠14：21：23：投诉港湾：14：21：27还有副机少脚座的港湾14：21：31：投诉不管用港湾14：21：34：不投港湾14：21：41说说而已）。其中港湾为一分公司经理。3，促销活动存在一定的问题，缺货后又开展，加上活动缺乏人员跟进，奖品的规划比例上不合理，导致为销售创造的拉力不大。
7，大区人员该怎么样去开展自己的工作？代理及分公司应关注音箱市场的什么？此也缺乏一定的意识。
因此，通过了解问题，分析问题，在与各代理及分公司经理交流，与各店长培训会议的时候特对每个地方提出了以下个人建议：
1，建议各代理，特别是在与哈尔滨世学牟总交流的过程中，特别强调开展周会，周会议内容形式（销售KPI），周培训会议制度等管理机制。
2，提倡计划年度销售目标，年度利润目标，月销售目标，利润考核目标以及绩效考核制度。以此来加强大家对企业发展形成共同的目标。
3，代理的发展空间有限，没有完善的考核制度，培训制度等，这样就很难去培养人，当一个优秀的人才到一定时候，没有太大的发展空间，必将选择离去，因此建议采取两种方式，一是股份制方式，针对优秀店长对店面入股（可以占干股），并针对每上一年送予配比一定的股份；针对公司管理副手也按股份制。二是采取鼓励创业，给予一定的市场空间，给予产品代理，让其成为自己的客户。以此来留住优秀的人才，避免让其出去后成为竞争对手。
4，多彩音箱目前的销售均价在75元左右，在此价格线基本说是没有竞争对手，因为音箱行业前5大品牌的销售均价均在100元左右，当然我们的目标是要提高均价，寻找竞争对手。但结合目前的产品状况，多彩音箱在专卖店与机箱等同时摆在一起（目前所有的音箱品牌基本都有单独的音箱专卖店），很难形成专一形象，同时公司一直的路线是走批发为主，主要是结合机电，键鼠渠道，在零售方面非常薄弱，因此此价格，此形象，缺乏零售，必然很难形成音箱品牌影响力，但本身具有多彩品牌拉力，因此我们的主要渠道应该是批发，主要对象就是DIY装机商及笔记本销售店。主要的产品定位目前来说是中低端，通路型产品定位。
明白了多彩音箱产品定位，渠道对象，那么就应该有部署的去开展音箱的推广工作，重点在于四个方面：一，加强A类产品（重点主推产品，2105，2165，2155，2100）的样品摆设。二，加强A类客户（前5——-10名核心客户）的专柜，展架摆设。三，加强针对摆样产品的维护，主要是标贴（怎么样让音箱摆在装机店能让客户看到装机店的时候第一个看到的产品就是多彩音箱）。四，加强X展架及条
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