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渭源县五竹卫生院创建“平安医院” 汇报材料 根据渭卫党发【2009】15号文件精神——关于转发渭源县“平安医院”创建标准及考核
实施办法的通知，我院积极召开院委会，讨论制定我院创建“平安医院”实施方案。
一、成立渭源县五竹卫生院“创建平安医院”领导小组，成员组成如下： 组 长：康富文（院 长） 副组长：张宏伟（副院长） 李晓东（副院长）
组 员：苏彦峰 陈彦虎 卜彩梅 高彩霞 杨志菊 李春雨
二、明确认识“平安医院”创建标准
(一)提高医疗质量，确保医疗安全。首先要高度重视医 疗质量，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作
制度和安全措施，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。同事加强对大型医用设备应用的管
理，规范执业行为，预防医疗事故、差错事故的发生，确保医疗安全。
（二）妥善处置纠纷，防止矛盾激化。把医患矛盾、医患纠纷尽量解决在萌芽状态，坚
持预防在先、发现在早、处置在小的原则。严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人
员人身安全的违法犯罪行为，运用做那个和手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事
件，维护正常的医疗秩序。
（三）落实防范措施，强化治安管理。各科室要加强医院内部的人防、技防、物防设施
建设，要24小时有人值班，防偷防盗，同时要加强消防安全工作，及时消除内部隐患。各科
室要结合本科室的具体情况，制定和完善防偷盗、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应
急处置方案。
三、工作要求
（一）统一思想，提高认识。各科室负责人要充分认识 “平安医院”创建的重要意义，统一思想，积极行动，狠抓落实，认真开展平安医院创
建活动。
（二）加强协调沟通，务求实效。各科室要与医院领导始终保持联系，手机时常开通，
建立很好的工作协调机制，加强“平安医院”创建活动，认真落实各项工作措施和要求。
（三）标本兼治，重在建设。各科室要围绕“平安医院”创建活动，深入开展宣传教育
工作，使全体员工明确开展平安建设的意义和总体目标。要本着“预防为主、重在建设”的
原则，建立工作机制，健全管理制度，完善防范措施，落实安全责任，在平安建设达标上狠
下功夫，促进社会治安综合治理各项措施在基层的落实。
四、具体做法
（一）在医院院内、楼道等人员活动较频繁的区域安装了12路电子监控系统，实行全方
位电子监控，做到人防、物防、技防的有机结合，防偷防盗，防止不安全现象出现。
（二）各科室每周报送排班值班表，实行谁当班谁负责，确保各科室24小时有人在岗，
有人值班。
（三）药房、收费室等经济重地，在窗户上用钢筋防护栏加固，防偷防盗，尤其是精神
麻醉特殊药品的管理实行专柜加锁、专用帐册、专用处方、专人负责、专册登记的“五专”
管理。
（四）各科室制定下班时交接班记录，对科室内所属物品都要进行查对交接，以防止科
室物品丢失；同时住院部交接班要把病人情况、护理级别、治疗情况等都要进行交接，杜绝
医疗安全事故的发生。
（五）对医院用电老化线路进行检修，防患于未然，消除火灾安全隐患。
（六）对治疗室、手术室加强消毒管理，建立消毒记录；对一次性卫生材料如一次性注
射器、输液器先进性毁型，再进行焚烧，并进行一次性卫生用品销毁登记记录，防止医源性
传染病的发生，并对发现的传染病进行登记并上报。
（七）药房发药、治疗室治疗时严格操作规程，严格“三查七对”制度，严防医疗事故
发生。篇二：平安医院创建医务科汇报材料 平安医院创建医务科汇报材料
1.落实医疗质量核心制度，对门诊及住院部医疗质量管理工作进行持续的改进和优化，
并在临床工作中作到全面实施。每月定期由医务科牵头，业务院长领导对临床科室进行医疗
质量检查，严格执行首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度等医疗核心制度，建立相
关的工作记录，并组织开展核心制度学习培训，进一步提高职工的整体素质，规范医务人员
的医疗行为，强化岗位职责，加强全院各科室医疗质量管理，提高医疗核心制度的执行力，
确保医疗安全，降低医疗风险。
3.加强运行病历的管理：我院电子病历推广使用已经一年，医务科应强化各科病历书写
人员病案质量责任感，及时检查及完善病历书写相关内容，重点强化运行病历的相关文书完
善及检查。将病案质量控制的重点放在科室，医务科定期抽查科室运行病历及归档病历，重
点是对运行病历的督查，科主任负责对病历审阅后打印及归档管理。医务科对归档病历进行
抽查，每科每月不少于20份；对运行病历30%以上进行抽查及督导，完善病历核心制度的落
实，根据每月质控考核的结果，将医疗信息反时反馈各科室，不断提高医疗技术水平。通过
对运行病历及终末病历的管理，对书写不合格的病历，根据病历书写规范及医院相关制度进【平安医院材料】
行处罚及通报批 评，以提高病案整体质量。
4、加强医院临床工作人员的三基培训，根据各科室的专业技术特点，强化基础知识及基
本技能学习．要求各科室制定相应的基础知识及基本技能学习及培训计划，并有明确的教学
安排，定期科室考核，同时医务科不定期对科室人员进行考核。
5、认真贯彻落实《中华人民共和国卫生部令》（第84号）和卫生部、省卫生厅抗菌药物
临床应用专项整治活动电视电话会议精神，进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗
菌药物合理使用，有效遏制细菌耐药，保证医疗质量和医疗安全。医务科定期开展抗菌素整
治活动，在药局和相关科室的配合下，严格我院门诊及住院处方的管理，杜绝大处方及不合
理处方。同时，加强对抗生素的应用管理，严格抗生素的应用指征，对不合理应用抗生素的
现象进行监控，及时发现，及时处理。将抗菌药物收入占医院药品收入的比例控制在35%以
下。
根据卫生部和省卫生厅相关文件规定，研究制定我院抗菌药物分级管理制度，明确抗菌
药物分级目录，对不同管理级别的抗菌药物处方权进行严格限定，明确各级医师使用抗菌药
物的处方权限。各级医师经过抗菌药物临床应用培训并考核合格后，根据相关规定授予相应
级别的抗菌药物处方权。按照卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》和卫生厅规 范等相关文件，有明确的限制使用抗菌药物和特殊使用抗菌药物的临床应用程序，并能
严格执行。严禁超处方权和违反程序使用抗菌药物。 医务科牵头，组织感染、药学、临床等相关专业技术人员对抗菌药物门急诊处方、住院
医嘱实施专项点评。对不合理使用抗菌药物的医师，在全院范围内进行通报。点评结果作为
科室和医务人员绩效考核重要依据。 本年度内，对出现抗菌药物超常处方3次以上且无正当理由的医师提出警告，限制其特
殊使用级和限制使用级抗菌药物处方权；限制处方权后，仍连续出现2次以上超常处方且无
正当理由的，取消其抗菌药物处方权。
6、我院专门成立医患纠纷处办公室，有接待投诉和处理纠纷的专门场所，配有录音和监
控设备，医患沟通制度完善，制定有医患纠纷处置流程，2013年到目前为止医务科共接待投
诉及纠纷17起，科室自行处理6件，无重大医疗事故发生，投诉处置及时、得当，记录翔实。 篇三：xxx医院关于创建“平安医院”活动的汇报材料 xxx医院
关于创建“平安医院”活动的汇报材料 我院非常重视开展创建“平安医院”的这项活动，
以高度的政治责任感和饱满的工作热情，按照文件精神，并结合“医院管理年”和中医药大
学党建、教学评估的验收工作，积极组织和动员全院各处、科室行动起来，依靠齐抓共管的
合力，以服务广大患者为宗旨，完善医院治安防控体系，化解医患矛盾纠纷，保护医患双方
合法权益、维护正常医疗秩序、建立和谐健康的医患关系，促进医疗卫生事业的发展，为广
大患者营造和谐放心的就医环境。一年来，我院未发生有影响社会稳定的重大事件，没有发
生重大社会影响的恶性案件，没有发生火灾、交通和治安责任事故，没有发生就医患者不满
意而引发矛盾激化的事件。较好地全面落实了市区平安建设的工作要求，保证了我院各项工
作的顺利开展。现将一年来开展创建“平安医院”活动的情况汇报如下：
一、领导重视，组织健全，形成齐抓共管的合力，全力开展创建“平安医院”活动。 随着医疗市场竞争的激烈，在求生存促发展的任务非常繁重的形势下，医院党政领导坚
持两手抓。在党的十六大、十七大精神和“三个代表”重要思想的指导下，结合我院实际，
以“医院管理年”和中医药大学党建、教学评估的达标和验收工作为契机，拓展“平安医院”
建设工作，坚持以“党委领导、部门负责、群众参与、齐抓共管”的工作思路和原则，狠抓
社会治安综合治理工作，把保持稳定，促进发 展列为重要的议事日程。我院的社会治安综合治理组织一直健全，职责明确，以书记、
院长为正副组长，副院长和职能部门领导参加的社会治安综合治理工作领导小组，办公室设
在保卫科。党委书记xxx同志、院长xxxx同志亲自主抓开展创建“平安医院”的活动，从而
使领导、组织双重到位。领导小组清楚地认识到，确保医院平安是党政领导任期目标的一项
重要内容。因此，我院把社会治安综合治理工作坚持与医院的党政、医疗工作同计划、同安
排、同检查、同总结、同评比，为维护我院内部稳定，确保一方平安提供了可靠的组织和制
度保证。
一年来，在充分发挥社会治安综合治理领导小组的作用下，积极发挥各职能部门齐抓共
管的合力。根据医院实际情况，按照社会治安综合治理工作范围分工，积极配合和引导新闻
媒体，把握正确的舆论导向和政治学习方面的内容，由院党委责成党口负责；属于医疗纠纷
的医疗问题，由医疗处具体负责；对于患者的信访和投诉由院办接待处理；防火、防盗等安
全保卫方面的工作，由保卫bu落实；医院重点部位如：供电、供暖、供氧、交通安全及大型
医疗设备则由后勤管理处和物资设备科等部门负责。由于我院紧紧围绕维护稳定这个共同的
目标，统筹安排各项工作，使我院的社会治安综合治理工作基本做到每件事都有人抓，各项
任务有着落，在综合治理确保一方平安方面取得了一定的成效，较好地维护了我院内部的稳
定。
二、贯彻落实“逐级责任制”增强责任意识。 为确保各项社会治安综合治理工作在全院不折不扣地完成，按照 “谁主管，谁负责”的原则，一级抓一级，努力共同维护医院内部稳定，我院对社会治
安综合治理工作目标进行了层层分解，不断完善和规范各处、科室主管领导责任制。院领导
坚持年初与下属处、科室负责人鉴定社会治安综合治理责任书，为确保在“两会”和党的十
七大期间的绝对安全，院领导又与我院合作单位和全院科室鉴定《确保“两会”和党的十七
大安全责任书》，我院通过逐级责任制把社会治安综合治理工作纳入到医院管理之中，作为处
科室领导的政绩考核，职务晋升，经济奖惩的重要条件之一，从而使我院基本形成了“横向
到边，纵向到底”的社会治安综合治理工作责任制网络。我院实行三级考核制：既院领导考
核职能部门；职能部门考核全院科室；全院科室考核职能部门。综合目标考核制度是我院管
理工作中的重要组成部分。机关各职能部门根据综合目标的要求，每月进行考核，并将考核
情况向院综合目标考核小组反馈，院综合目标考核小组根据考核情况，每月召开会议，研究
处理意见，做到奖罚分明。一年来，通过综合目标管理，把考核的内容与经济效益、奖金兑
现直接挂钩，按照责任制的要求，每年年终还实行社会治安综合治理工作兑现奖。 院领导坚持“外事当家事，无事防有事”，针对近年来安全事故的频频发生，引起了院领
导的高度重视。结合我院实际情况，我们抓好落实社会治安综合治理的各项措施。结合“医
院管理年”和中医药大学党建、教学评估的验收工作，全院行动起来，修改、制定、健全了
我院所有的安全管理制度，把各种预案汇编成册，努力完善医院内部管理。抓住“119”消防
宣传周的契机，进行了一次有针对性的消防演 练，借用临床科室早交班的时间，对医务人员和新来大学生大力宣传消防安全知识和灭
火器的使用方法，悬挂消防横幅一条，抽查考核了1100名职工的防火常识，使大家掌握更多
的消防知识，较好地增强了职工的防火意识。 本着“安全第一，预防为主”的方针，严格执行消防法律、法规，为消除火灾隐患，防
止发生特大火灾事故。保卫科进行了定期巡查和不定期的检查，加强了工作力度。一年来，
保卫bu对全院进行了12次安全大检查，286次巡查，特别检查了
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx流动人口居住的地下室，职工集体宿舍。发现防火隐患15
处，治安隐患7处，对检查到的问题，会同相关部门及时整改，在职能范围内消灭了各类隐
患。
在新的一年里，继续大力加强社会治安综合治理工作，认真贯彻“三个代表”重要思想，
学习领会党的十七大精神，努力工作，大胆实践，积极探索新形势下加强社会治安综合治理
工作的新路子，努力保持我院的平安稳定。 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx医院 社会治安综合治理工作领导小组 2007年xxx月xx日篇四：平安医院汇报材料 广灵县中医医院平安医院创建工作汇报 广灵县中医院认真开展平安创建活动，及时安排
布置，做到了多措并举，全员参与，使创建工作取得了较好成绩。 一是机构健全，人员落实到位。成立了以院长为组长，院党支部书记、副院长为副组长，
各职能科室负责人为组员的平安创建工作领导小组，并明确专门负责人，各科室也做到了有
专人负责抓创安工作;成立了医院社会治安综合治理委员会，从各科室抽调兼职人员7人，定
期不定期举办培训班医院治安环境得到加强。 二是硬件建设到位，人防、物防、技防相结合，突出科技创安特色。在病区、门诊楼、【平安医院材料】
院内重点部位安装监控系统，加强了快速反应和应急处置能力。 三是制度建设完备，做到创安工作人人有事干、事事有人管。我院创安领导小组着力研
究将上级的创安举措和本单位实际相结合，着重建立健全各项规章制度，实行创安工作目标
责任制考核。以院长为第一责任人，医院科室主任为直接责任人，并与科室责任人签订了创
建“平安医院”的目标责任书，每月月底进行考核。对出现问题的科室，追究直接责任人的
责任，进行经济处罚并进行通报。 四是加强安全检查和治安巡逻，及时整改消除安全隐患。坚持落 实目标管理责任制、夜查岗等制度，着重加强安保人员素质建设，提高快速反应能力。
经常组织保卫人员学习《内保工作条例》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，
定期演练《灭火应急疏散预案》，并进行多种突发事件快速反应处置演练，收到了灵敏快捷的
防范效果。 六是加大宣传力度，组织开展“群防群治”。注重通过多种形式的广泛宣传，努力营造人
人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围，充分调动广大职工参与建设“平
安医院”的积极性和创造性;定期组织全院职工参加治安、消防安全知识讲座，并邀请住院患
者参加，提高了全院职工和病友的安全防范意识，减少了违法犯罪和火灾事故的发生。 七是加强医院普法教育工作，切实提高干部职工法制观念。结合医院管理年及医疗质量
管理年活动的开展，充分利用院内现有的院务会、科务会、院办公会、工会活动等多种形式，
认真开展各种法律法 规的学习，并使其制度化。每年做到普法教材人手一册。 八是不断提高医疗质量，加强医院安全工作，切实保护职工和患者安全。定期对医务人
员进行医德医风、医疗质量培训，不断提高医务人员技术水平;加强对院内的安全检查，确保
职工患者的生命安全。每月定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存
放危险品及人员集中的场所做重点检查(如药库、病房等)，并对消防设施进行定期维护更换，
确保消防器材的完好;该院实行总值班制度，值班时间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、
防破坏等治安防范措施落到实处，并严格书写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件
发生; 广灵县中医医院 2015年10月2日篇五：
平安医院创建活动汇报材料 温泉县人民医院“平安医院” 建设汇报材料
根据温泉县综治委关于“创建平安温泉”的会议精神，结合我院 实际情况，现将我院开展平安医院建设活动情况介绍如下：
一、领会精神，安排部署
稳工作会议精神，我院于2012年4月19日召开全员动员大会，认真学 习相关文件精神。确定以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导， 牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展 “平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医 疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平 安医院”建设做出贡献。
二、活动目标
全面开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使我院的医疗 执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑 事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强， 医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善。并努力形成了 平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进 卫生事业持续健康发展。
三、具体做法
1
1、完善制度，狠抓安保
根据医院实施方案的具体要求，进一步完善医院安保相关制度， 在门房安装报警器，与药房、药库、彩超室、化验室、x光室等科室 相关联，建立登记。要求安保人员随时巡查，发现问题，及时汇报， 及时处理。雇佣保安员一名，协助门卫做好安保任务。
2、强化医院总值班制度
医院规定，院班子成员轮流值周，注重重点部位的检查巡视，并 建立各科室安全保卫记录，由各科室当值人员填写，要求交接班仔细
温泉县人民医院“平安医院”
建设汇报材料
根据温泉县综治委关于“创建平安温泉”的会议精神，结合我院
实际情况，现将我院开展平安医院建设活动情况介绍如下：
一、领会精神，安排部署
根据县委，县政府的安排，结合博格达尔镇人民政府综合治理维
稳工作会议精神，我院于2012年4月19日召开全员动员大会，认真学
习相关文件精神。确定以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，
牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展
“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医
疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平
安医院”建设做出贡献。
二、活动目标
全面开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使我院的医疗
执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑
事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，
医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善。并努力形成了
平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进
卫生事业持续健康发展。
三、具体做法
1
1、完善制度，狠抓安保
根据医院实施方案的具体要求，进一步完善医院安保相关制度，
在门房安装报警器，与药房、药库、彩超室、化验室、X光室等科室
相关联，建立登记。要求安保人员随时巡查，发现问题，及时汇报，
及时处理。雇佣保安员一名，协助门卫做好安保任务。
2、强化医院总值班制度
医院规定，院班子成员轮流值周，注重重点部位的检查巡视，并
建立各科室安全保卫记录，由各科室当值人员填写，要求交接班仔细
认真，总值班情况在每周职工例会上予以公布。
3、质量为先，注重人文
在医疗过程中，除进一步强化医护资料的完整性及规范性而外，
还十分注重患者及其家属在疾病康复过程中的意见和建议，争取医患
关系零距离，共同促进和谐医疗氛围。
4、加强了对医疗器械的维护，做好记录，确保设备的正常运行，
为临床诊断和治疗疾病提供有效佐证。 四、活动成效
1、医疗质量明显提升
通过活动的大力实施，我院的医疗质量明显提升。突出了建设
“平安医院”是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的总体
要求，把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。各科室紧
密配合，通过创建活动切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服
务意识等方面存在的问题，全面提高职工队伍的思想政治素质。
2
2、医患矛盾大力改善
通过创建，各科室确立了平安观念，对带有普遍性问题予以高度重视，小问题科室解决，大问题全院统筹考虑，始终把医院的稳定、患者和
职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重，确保了创
建活动有序开展。今年以来，无医患矛盾及纠纷发生。
3、加强宣传，狠抓医风
通过创建，我院加强医德医风整治，把患者的投诉处置放在了重
要位置，确定院长亲自抓调查落实，对工作中凸显的人和事严格按照
医院管理制度处理。共制作创建平安医院固定宣传版面2个，在院内
醒目位置放置，让全民监督。今年以来，医德医风大为好转。
3
创平安医院 促医患和谐
--大厂县中医医院平安医院创建典型材料
平安医院建设是平安大厂、和谐大厂建设的重要组成部分，它直接关系到社会稳定，影响党和政府同人民群众的关系；关系到卫生事业的又好又快发展，影响和谐医患关系的建立；关系到各项社会事业和经济可持续发展，影响安全、稳定、文明的社会环境的营造。为此，医院领导班子牢固树立“稳定压倒一切”的思想，认真贯彻落实县委、县政府的工作要求，深入开展“平安医院”创建工作，进一步完善平安医院建设工作机制，形成各个科室、部门齐抓共管平安工作的新局面，切实维护了医疗安全、护理安全和医院治安安全，创建工作显现出一定成效。具体工作开展情况：
一、领导重视，组织机构健全：
院领导高度重视创建平安医院工作，建立创建平安医院活动领导小组。领导小组经常检查督促科室落实平安医院工作，研究保障治安安全、医疗安全和护理安全的措施。为了落实层层抓落实，谁主管谁负责原则，医院主要领导亲自抓，分管领导具体抓，院长与县卫生局签订目标管理责任状，医院各个科室、部门和院长签订责任状，职工与科主任签订责任状，明确规定了各自的安全职责。
二、制度完善，建立综合治理长效机制：
医院制订了创建平安医院活动工作方案，严格执行创建标准。为加强平安医院建设管理，医院经常对员工进行思想政治教育和普法教育。医院制订处置突发性事件工作预案，设立医疗护理质量管理委员会、感染管理委员会、临床输血管理委员会等多个委员会，各司其职，建立起维护医院稳定的作用。
三、措施落实，扎实开展平安医院建设：【平安医院材料】
1、加强医疗技术安全。医院严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、死亡病例讨论、交接班等核心制度，开展“三基三严”训练，促进医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”水平的提高，推动医疗卫生法律法规、医院规章制度、医务人员岗位职责和诊疗技术规范、操作规程有效落实，促进医疗服务行为进一步规范。通过开展医院管理年活动，狠抓病历书写、处方管理及抗生素合理应用等，加强诊疗规范和质控管理，使全院医疗质量显著提高。
2、加强护理管理安全。为提高护理安全，护理部制定了详细的护理安全制度。制订了执行医嘱制度、分级护理制度、抢救工作制度、安全用药管理制度、护理安全管理制度和毒、麻、高危险药品的管理制度，开展优质护理服务。
3、加强院内感染管理安全。开展对院内感染病例监控。规范全院抗菌药物的合理使用，督促临床医师按照抗菌素分级管理办法使用抗菌药物。加大对一次性医疗用品的购进、使用及用后处理的管理力度，有效地防止了医院内感染的发生。
4、加强医患矛盾纠纷调解。医院制定和完善“群众投诉制度”、“社会评议政风行风制度”、“首问首办责任制度”，公布医院行风、纠纷等投诉查处的方式及查处时限，成立专门办公室，明确专人负责，加大督查力度，对患者反映的问题3-7个工作日给予解决。严防医患纠纷事件。同时，进一步强化医疗安全责任，举办医疗纠纷防范与处置培训，完善《医疗事故处理与防范预案》，对薄弱环节、苗头性事件和已经发生的纠纷按照《预案》及时采取措施，努力缩小纠纷，及时化解矛盾，使全院医疗纠纷预防和处置能力进一步提升。
5、加强医疗器械、药品管理安全。结合“安全生产月”活动，医院广泛开展安全生产活动，对安全出口疏散通道、疏散指示标志、应急照明、消火栓、灭火器等场所和设备进行了全面检查，确保疏散通道畅通，各类设备完好。对档案室、仓库、财务室等重点要害部位按要求落实安全防范措施。对特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管，按规定严格管理和使用。人员使用实行准入制度。医护人员和特殊医疗设备操作人员均做到持证上岗，无证人员不准单独上班。同时对电梯、锅炉、供氧设备、高压氧舱等开展全面检查，对于不符合安全生产要求的进行了整改。建立完善药品管理制度，规范特殊药品的保管和使用，危险化学物品及毒麻药物实行专柜双锁两人保管制度，经常性不定期的进行检查监督，确保特殊药品管理规范，使用安全，杜绝非法使用和借用，有效防止特殊药品的外流。
二0一五年以来，医院平安建设领导组织机构逐渐健全，全院职工平安建设意识得到增强，硬件设备不断完善，各项工作得以较好落实。医院和谐安定，没有发生治安案件、刑事案件和重大医疗事故，形成了团结协作、平安稳定的良好局面。业务收入和门诊、住院人次大幅提高，做到了日常业务和平安医院建设工作两不误、两促进。今后，医院将认真贯彻落实平安医院创建工作，打造和谐医患关系，更加有力的保障人民的身体健康和安全，为构建和谐大厂服务。
大厂县中医医院
2015-10-14
2014年xx人民医院落实创建“平安医院”活动工作总结
我院深入开展“平安医院”创建工作，建立完善了我院治安综合治理工作和平安医院建设工作机制，2014年我院继续推进全面推进治安防控体系建设，形成各科室、各部门齐抓共管、协调建设平安工作的新局面，并结合继续深化“医院管理年”活动及“三好一满意”等活动，逐步将医疗安全工作纳入系统化、制度化、规范化的轨道，用医疗安全来构建平安医院、和谐医院，用医疗安全树立医院形象，用医疗安全保证我院又好又快发展。
一、领导重视、机构健全
我院领导高度重视“平安医院”创建活动，把创建平安医院工作列入整体工作目标。2013年3月7日向各科室下发了《xx人民医院进一步推进平安医院建设实施方案》,成立了以院长任组长，党总支书记及副院长任副组长，各有关职能科室负责人为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组。领导小组下设办公室，不定期组织相关人员到各科室检查督促落实创建“平安医院”创建工作，将平安工作列为大事来抓。
我院充分发挥职能作用，按照创建活动方案等有关规定，结合工作实际，医院坚持层层抓落实，“谁主管、谁负责”原则，医院主要领导亲自抓，分管领导具体抓，明确规定各自的安全职责。督促各部、各科室齐抓共管，积极参与，加强检查，及时排除不安全因素，完善各项工作措施，真正把“平安医院”创建工作及医院治安综合治理工作落到实处。
二、岗位职责和技术操作规程完善
医院建立完善的内部治安保卫保障机制和工作机制，内部治安保卫机构和保安队伍健全，防盗窃、防扒窃、防欺骗、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善，配备专职的保卫科长、保卫人员和保安队伍，建立健全的医院监控系统，设立监控室，由具有专业技能的保安人员24小时值班，还配备较好的通讯设施，医院制度了一整套的安全管理制度，开展经常性
的安全检查和排查，各种不安定因素和安全隐患得到及时排查和消除。
三、认真落实安全生产责任制
1.医院认真落实安全生产责任制，医院设立有医疗质量管理委员会、感染管理委员会、临床输血管理委员会、药事委员会、病案管理委员会、医德医风领导小组、医疗纠纷处理小组、保卫科等，各委员会各司其职，建立起维护医院稳定和医院治安情况分析报告制度。
2.在保卫及安保人员建设方面
保卫科根据医院安保工作要求，创新实施了分隔联合安保机制，结合《保卫科治安联动预案》全面覆盖医院的安保区域具备动态的安保力量调节能力。建立医院完善入侵报警系统、院内视频监控系统进一步完善，，在各科室护士站、走廊、电梯、楼梯、仓库、高危药品存储及重要出入口等配置高清摄像头，保障医院各个出入口、重点场所监控无死角。并配套设置安全监控中心，由保卫科全面负责监控中心的日常运作和监控要求。监控中心值班制度纳入安保工作核心制度，实现专人、24小时轮班制度
完善安装了一键式报警装置。在医院各科室、重点要害部位都安装了一键式报警装置，并与医院安全监控中心联网，确保发生突发案事件时能及时通知保安人员迅速处置。
重新调整了安全生产领导小组成员，明确职责，责任到人，实行定岗、定价、定责制度，消防疏散出口、通道通畅，消防设施、灭火器材、警报系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效、符合规范要求，无火灾隐患。认真落实新修订了《xx人民医院应急预案》，包括防恐怖，防破坏，防灾害事故应急处置预案，定期组织演练，对药房、高压氧、供应室、住院病区等重点科室进行不定期进行全面检查，对消防设施进行定期维护更换，确保器材完好。2014年5月10日我院进行了全院预警消防演习，并在5月16日举办了全院消防安全知识培训，取得了预期效果。实行院领导值二线班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生。加强保卫科及医院门卫工作，负责好医院重要部门
和门前的治安秩序；加强与公安机关及相关部门的联系和协调，切实维护医院治安秩序，确保集体、个人财产安全。抓好医疗安全，落实安全责任制，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷、事故的发生。
四、加强普法教育工作，切实提高干部职工法制观念
充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏以及工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规和相关知识的学习，如《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《处方管理条例》、《侵权责任法》等，并使其制度化。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法、人人懂法、人人守法的大好局面。严格执行我院的工作制度、管理方案、医院收费差错处罚规定等一系列规章制度，确实做到制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化、制度化。
五、认真处置各种突发事件和化解和化解矛盾纠纷
1.认真落实并贯彻执行《xx人民医院突发公共卫生事件、重大抢救及特殊事件报告处理制度》，提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生；建立健全了各项规章制度，确保医疗秩序井然有序和工作正常开展；不定期召开行风评议座谈会，认真听取群众关注的热点、难点问题，并及时制定整改措施加以改进。
2. 畅通投诉渠道。成立医患关系科及春雨服务中心，病人可以到医患关系科进行投诉，投诉电话对外公布有专人处理病人投诉。
3.建立减少和化解医疗纠纷机制，成立了以三名副院长及医务科、纪检科、保卫科等相关科室负责人组成的医疗纠纷处理小组。并在客户服务中心设立固定投诉登记点，公布服务中心及纪检科的监督投诉电话，及时受理病人投诉，做到有投诉必处理，并及时将处理意见及时向病人反馈，同时要做好记录，及时向领导小组汇报。各分管领导具体负责各分管科室的创建工作，及时妥善处置各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，把带来的负面影响降低到最低程度。
六、优化服务流程和服务质量，为病人提供便捷、温馨的服务 定期开展《优质服务培训》，向全院职工开展形势教育、医患沟通技巧、
团队意识训练以及服务意识、服务行为、服务礼仪、规章制度和工作职责等培训，使全院职工进一步树立爱岗敬业意识，正确掌握医院文化理念，树立奉献创新的工作精神，培养出责任、忠诚、激情的工作团队，达到同心协力共谋发展的目的。
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