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培训课程计划书：（注：培训课程开发分：一门课程的开发和课程体系的开发）
七、 授课时间：每期培训5天，40学时。 八、 培训地点：培训中心1号楼201室 九、 考试方式要求：案例分析、情景模拟。 十、 培训组织者：XXX培训中心，负责人：XXX。 十一、 与其它课程的配合关系：
以良好的《客户满意技巧》为基础、业务知识熟练、熟悉内部的工作流程和配合关系
案例二：一门课程的开发
导购技巧培训计划书
培训名称：优秀导购与卓越服务技巧 培训定位：中高阶导购 参加对象：标准星营业员 主持导师：XXX
培训目的：推广卓越服务技能，获得企业服务竞争优势
◆使学员成为优秀导购——三星级导购及高级营业员资格 ◆使学员掌握获得卓越服务技巧的途径 ◆使学员理解推行卓越服务对企业的意义 ◆使学员理解推行卓越服务对个人职业通路的意义 ◆给学员以激励 培训目标：
◆学习并理解优秀导购的基本素质且以之要求自己 ◆学习并理解卓越服务的基本内涵 ◆学习优秀导购必备条件并以之要求自己 ◆学会细节服务 ◆掌握连带销售技能
培训日期：2006年8月15日到8月17日 （下午3：00——6：00） 培训时间分配计划：
讲解时间20% 活动时间40% 讨论时间40%
培训地点： 502教室
培训方式： 混合使用讲授法、讨论法、案例教学法、模拟训练法等集中半脱产培训 培训难点： 卓越服务技能靠“悟”，不靠“练” 辅助/设备：手提电脑、投影仪、长竿等
案例三：课程体系开发（一）
天津港集团有限公司管理人员的培训课程开发
管理人员培训目标：
从2004—2008年，对全集团公司55岁以下的5000余名各级各类管理人员进行一次多层次，全覆盖，高质量的普遍轮训。每年有组织，有计划地培训1／5管理人员。结合集团公司用人制度改革发展的要求，根据不同管理系列，不同港级，不同岗位的任职条件要求，分系统，分等级，分专业地进行培训；逐步形成符合发展要求，体现港级梯次能力条件和内在联系的培训内容体系，为管理人员职业发展搭建岗位培训的平台。
案例四：培训课程体系开发（二）
内容说明： 大学精英培训
培训对象：通过考核在3000名新进厂大学生中赛选的30名尖子生。 课程目标：培养“企业家类型人物”，为管理人员储备人才。 培训时间：10个月
课程内容：第一阶段，全面熟悉企业情况，学会从因特网上获取信息。
第二阶段，进入商务领域工作，全面熟悉企业产品，并加强团队精神的培养。 第三阶段，到下属单位承担具体工作，获取实际经验、知识和工作技能。 新员工培训
培训对象：新进厂全体员工。
培训目标：职业培训，掌握岗位需要的技术水平和职业素养。 培训时间：1年。
课程内容：在工作岗位上接受工作培训，在职业学校接受理论知识和职业素养培训。 员工在职培训
1． 西门子管理教程培训 第一级别：
培训对象：具有管理潜能的员工
培训目的：提高参与者自我管理能力和团队建设意识。
培训内容：西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、了解及满足客
户要求的团队协调技能。
第二级别：
培训对象：具有较高潜能的初级管理人员
培训目的：提高参与者的组织管理能力和团队建设能力。
培训内容：生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效地交流和
网络化。
第三级别：
培训对象：负责核心流程或多项职能的管理人员 培训目的：开发参与者的企业家潜能。
培训内容：公司管理方法、企业拓展及市场发展策略、技术革新管理、西门子全球机构
多元文化的交流、改革管理、企业家行为及责任感。
第四级别：
培训对象：管理业务或项目，并对其业绩全权负责者；负责全球性、地区性服务者；至
少负责两个部门者；在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务管理人员。
培训目的：塑造领导能力
培训内容：企业价值、前景与公司业绩之间的相互关系、高级战略管理技术、知识管理、
识别全球趋势、调整公司业务、管理全球性合作。
第五级别：
培训对象：已经或者有可能担任重要职位的管理人员 培训目的：提高领导能力。
培训内容：根据参与者的情况特别安排。
注：在公司的全体员工中，每年参加这种定期和不定期培训学习的多达15万人次。为适应技
术进步和管理方式的变化，课程内容每年都有20%以上的调整。大部分培训项目都是根据公司当前生产经营和技术的需要设置的，很大一部分时在工作岗位上完成的。
培训项目计划书
案例一：培训项目计划书
XX集团公司班组长适应性培训方案
一、开展此次培训的基本目的：
根据公司组织结构调整对班组管理的新要求，统一规范全公司的班组管理；解决班组长队伍中不同程度存在的安全应急情况处理能力偏低，成本管理意识、质量管理意识单薄，工作方法比较简单，不重视班组技术业务等问题，提升班组长队伍的管理能力；解决部分班组长不会操作计算机问题，难以适应生产发展现代化要求的问题。
二、培训对象：
所有继续留岗的班组长，共计190名。
三、培训项目的目标：
1、使全体在岗班组长熟悉并能运用集团公司新制定的有关文件，对班组进行规范管理；
2、提高120名班组长的安全应急情况处理能力，强化成本管理和质量管理意识，改进工作方法，实现班组科学管理；
3、使79名班组长基本掌握计算机的操作技能，以适应公司现代化发展的需要；
四、培训项目的具体内容：
1、对所有190名班组长进行新的班组管理规范培训，内容为：公司有关管理方面的各项政策要求；【培训课程计划书案例】
2、对其中120名班组长进行安全应急情况处理能力，成本管理和质量管理、工作方法、班组技术业务学习等内容的培训，内容有：安全生产相关知识讲座、技能培训和案例分析、班组生产现场管理（5S管理）的基本知识讲座和案例分析；
3、对其中79名不会操作计算机的班组长进行系统的计算机基本操作技能培训，内容为：计算机操作基本常识、办公自动化软件的使用方法、网络基本知识及网络使用基本方法训练；
五、培训组织形式
以上培训均采用脱产内训形式，集中培训与分类培训相结合。培训方法主要采用讲授法、案例法、讨论法，计算机操作培训以实操为主。考核方式采用闭卷、实操和撰写学习收获三种方式进行。
六、培训周期：
1、班组管理规范培训从5月11日至5月15日结束，历时5天；
2、安全应急处理能力、成本管理和质量管理、工作方法、班组技术业务学习等内容的培训，从5月16日至5月30日，计划15天完成。
3、计算机基本操作技能的培训，从5月31日至6月30日，计划一个月时间完成。
七、培训项目的费用估算：总计约5万元（具体预算另附）。培训费用从职工培训经费中列支。
八、培训项目的评估：
培训结束后，针对参培对象所接受的培训项目，由企管处、人劳处和培训中心共同命题，进行笔试和答辩。两项均通过为培训合格，可上岗工作。不合格者进行补考，仍不合格者由人劳处另行安排工作。
案例二：培训计划书（整体培训计划书）
注：培训计划分公司整体培训计划、部门培训计划、个人培训计划、长期培训计划、中期培训计划、短期培训计划
某外贸企业2000年员工培训计划
一、 培训目的
我国即将加入WTO，这对于外贸企业既是机遇又是挑战。公司在对经营环境进行认真分析的基础上，提出了“促进外贸主业继续发展，推进多元化经营”的总体要求。目前公司员工队伍存在知识结构不合理、整体素质不高、复合型人才缺乏等问题，这些问题得不到解决，公司提出的总体要求就难以实现。因此，加强员工培训，逐步调整员工的知识结构，拓宽员工知识面，培养一批具有敬业精神、勇挑重担的复合人才是公司的当务之急。为了公司战略目标的实现，培训中心2000年度拟对企业各个层次的员工进行全员培训，培训目的如下：
向员工灌输新知识，拓宽员工的知识面；
使员工转变旧观念，树立与现代市场经济要求相一致的新观念；
培养复合型人才和各类专门人才；
使员工具备上岗所要求的技能。
二、 培训对象
高层管理者
中层管理者
一般员工
三、 培训计划（培训内容、培训对象、培训形式、培训方式、培训时间）
高层管理者
1）培训对象：公司总裁和副总裁。
2）培训方式：脱产与半脱产相结合。
3）培训方法：教师讲授、自学、考察。
4）培训内容：
①股份制企业及其运作（内训，3月）；
②公司理财、企业财务状况分析（内训，3月）；
③企业发展战略（内训，4月）；
④人力资源管理（内训，6月）；
⑤市场营销（内训，6月）；
⑥读书活动（《A管理模式》）；
……..
中层管理者培训
1）培训对象：中层干部。
2）培训方式：脱产与半脱产相结合。
3）培训方法：教师讲授、自学、实习。
4）培训内容：
①公司理财，企业财务状况分析（内训，3月）
②人力资源管理（内训，6月）；
③市场营销（内训，6月）；
④激励理论及其应用（内训，8月）；
⑤MBA课程进修班（6~8人，外训，脱产半年，9月开始）；
⑥读书活动（《A管理模式》）；
……
一般员工培训
1）培训对象：一般员工。
2）培训方式：半脱产。
3）培训方法：教师讲授。
4）培训内容：
①营销技巧（内训，2期，上半年、下半年各1期，培训对象为全体营销人员）；
②外销员礼仪规范（20人，内训，4月）；
③全国计算机等级考试的培训（内训，3~9月）；
④外销员岗位资格考试的培训（内训，8月）；
⑤经验交流：主题有市场管理、谈判技巧、市场信息的收集等（时间待定，培训对象是全体营销人员）；
⑥专题讲座（全体在京人员）；
我国外贸企业面临的形式和发展
当前国际贸易的格局
现代企业制度
WTO及其规则
网络经济
四、 管理办法
（1）年度培训计划应与员工培养计划衔接。
（2）受训者的确定。对于限定名额的培训采用以下办法确定受训者：个人报名，部门推荐，人事部门审查，公司领导批准。
（3）到国内外高等院校、培训机构学习或实习的人员，须……
（4）中层以上干部培训时间不少于60小时，一般员工不少于30小时。员工每次培训情况记入《员工培训记录》，作为今后晋升、调动的依据。
（5）各部门要在公司年度培训计划基础上结合本身业务特点制定相应的培训计划，作为公司年度培训计划的补充……。
…….
五、 培训项目的费用估算：总计约5万元（具体预算另附）。培训费用从职工培训经费中列支。
六、 培训项目的评估：
培训结束后，针对参培对象所接受的培训项目，由企管处、人劳处和培训中心共同命题，进行笔试和答辩。两项均通过为培训合格，可上岗工作。不合格者进行补考，仍不合格者由人劳处另行安排工作。
七、 实施培训计划应注意的问题
为保证培训计划的顺利实施，并达到理想的培训效果，在实施培训计划时英注意一下问题。
（1）明确分工，落实责任。
（2）做好培训的各种准备工作。
（3）做好培训动员。
培训计划的制定1
（一）：长期计划
（1）确立培训目标--通过对培训需求的调查分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度培训计划的总结及分析培训的特殊需要，可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。
（2）研究企业发展动态--企业培训部会同有关的主要管理人员研究企业的生产营销计划，以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务；而要正确地完成任务，又取决于员工是否具备完成任务所需的知识、技能和态度。通过检查每一项业务目标，确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有关人员共同研究企业的生产经营状况，找到需要改进的不足之处，寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特别目标。
（3）根据培训的目标分类--围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案；围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此，培训方案的制订是针对培训目标，具体设计各项培训活动的安排过程。企业的业务培训活动可分为素质训练、语言训练及专门业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训，内容包括系统的督导管理训练及培训员专门训练等。
（4）决定培训课程--课程是培训的主题，要求参加培训的员工，经过对某些主题的研究讨论后，达到对该训练项目的内容的掌握与运用。年度培训计划中，要对各类培训活动的课程进行安排，主要是列出训练活动的细目，通常包括：培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。注意培训课程的范围不宜过大，以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象；但范围也不宜过狭，以免无法真正了解该项目的学识技能，应主要以熟悉该训练项目所必需的课程为限。培训课程决定后，需选编各课程教材，教材应包括以下部分：培训教材目的的简要说明；列出有关教材的图表；说明表达教材内容的方法；依照下列顺序编写教材：教材题目、教材大纲及时间计划、主要内容及实施方式和方法，讨论题及复习的方法和使用的资料。
（5）培训预算规划--培训预算是企业培训部在制订年度培训计划时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是根据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。
（二）：短期计划
短期计划指针对每项不同科目、内容的培训活动或课程的具体计划。制订培训活动详细计划的步骤如下：
1．确立训练目的--阐明培训计划完成后，受训人应有的收效。
2．设计培训计划的大纲及期限--为培训计划提供基本结构和时间阶断的安排。
3．草拟训练课程表--为受训人提供具体的日程安排，落实到详细的时间安排，即训练周数、日数及时数。
4．设计学习形式--为受训人完成整个学习计划提供有效的途径，在不同学习阶段采用观察、实习、开会、报告、作业、测验等不同学习形式。
5．制订控制措施--采用登记、例会汇报、流动检查等控制手段，监督培训计划的进展。
6．决定评估方法--根据对受训人员的工作表现评估以及命题作业、书面测验、受训人员的培训报告等各方面来综合评价受训人员的培训效果。
制定年度培训计划2
随着新年度的开始（编者：未必一定要新年度，新官上任也是重要的开始），每个单位有关人力资源方面工作的准备与筹划将陆续展开，其中很重要的一项就是年度培训计划。年度培训计划一般应从四个主要方面来综合考虑，即对培训需求的界定和确认、设计年度培训计划、辅助资料采购计划和预算控制。（编者：如果单位内从未开展过培训活动，则计划工作会相对复杂一些，尚需增添说服与争取的环节。）把全年的培训项目完整地计划好后，培训工作便可开始实施。
培训计划最基本的内容是∶为什么要培训?谁接受培训?培训些什么?谁实施培训?如何培训?用多少资源？明确了这些问题，培训的成功就有了切实的保障。
首先是“为什么要培训”，即确定培训所要达到的目标。培训目标的作用有以下几点∶
①、可以结合受训者、管理者等方面的需要∶上述两方面的需要总是有差异的，但是培训目标必须妥善地加以揉合，以达到整体的满意效果；
②、管理方面的需要∶利用培训以改善管理、提高销量及利润；
③、受训人员方面的需要∶利用培训来获得以下收益，如较优越的感觉、较多的工资收入、较高的工作技能、较大的工作满足感、较强的自信、晋升机会等等。关于目标设定，有一点要特别注意，即要协调培训所需达成的目标与企业目标的一致性，培训目标必须服从于企业目标，这在理论上是勿庸置疑的，但在实践中常常被遗忘。（编者：如是这样，越是成功的培训，对企业的整体管理越有破坏性。）
此外，培训目标要用来指导培训政策及其程序的发展。实施培训活动常常有许多选择，选择的依据是依照该活动对培训目标的贡献大小，然后做出
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