【www.gbppp.com--作文大全】
社 区 健 康 医 疗 护 理、养 老 项 目
市场运作方案
（方明）
医 疗 护 理、健 康 养 老 智 慧 城 市 服 务 市 民
2014-4-4
文档修订摘要
目录
第一章 市场分析与末来发展方向 ................................................................................................. 6
一、市场与末来发展 ............................................................................................................... 6
1、调查实例 ..................................................................................................................... 6 2、需求调查与分析 ......................................................................................................... 8 3、社区医疗护理分析： ............................................................................................... 13 4、末来发展体系建立与保障 ....................................................................................... 14 二、有关问题提出 ................................................................................................................. 14
1、政府问题： ............................................................................................................... 14 2、医疗、民政问题： ................................................................................................... 14 3、技术与合作问题： ................................................................................................... 15 4、市民与区域结构问题： ........................................................................................... 15 5、市场与运作问题： ................................................................................................... 15 6、公信度与权威性问题： ........................................................................................... 16 7、服务与质量问题： ................................................................................................... 16
第二 章 运作模式： ..................................................................................................................... 17
一、发展养老推动护理： ..................................................................................................... 17 二、建立社区与第三方服务： ............................................................................................. 18
1、为什么有建立社区养老护理中心 ........................................................................... 18 2、社区护理养老中心做什么 ....................................................................................... 18 3、区级医院与社区护理养老的关系 ........................................................................... 18 4、服务与社区医疗护理养老服务为主 ....................................................................... 18 5、搭建第三方平台： ................................................................................................... 18 三、提供市民、企业服务平台： ......................................................................................... 19 四、合作投资共同发展： ..................................................................................................... 19 第三章 市场运作方案： ............................................................................................................... 20
一、 前期信息与准备情况： ............................................................................................... 20
1、云南信息： ............................................................................................................... 20 2、云南大学医疗检测系统： ....................................................................................... 20
3、重庆信息： ............................................................................................................... 20 4、利浪科技： ............................................................................................................... 20 5、北极鸥公司： ........................................................................................................... 21 6、国家对项目支持： ................................................................................................... 21 7、前期准备工作： ....................................................................................................... 22 二、 技术运作分析： ........................................................................................................... 23
1、基础卫生医疗卫生信息平台及应用 ....................................................................... 23 2、社区医疗护理管理系统 ........................................................................................... 23 3、建立社区医疗护理、健康养老中心 ....................................................................... 24 4、市民应用服务平台 ................................................................................................... 25 5、数据中心建立 ........................................................................................................... 28 三、 政府运作分析： ........................................................................................................... 29
1、建立政府主导地位 ................................................................................................... 29 2、加强政府监督职能（技术、卫生、民政监督） ................................................... 30 3、政府合作的运营机制。 ........................................................................................... 31 4、关于医疗保险与养老保险问题 ............................................................................... 32 四、市民运作分析 ................................................................................................................. 32
1、市民实惠与社区护理分析 ....................................................................................... 32 2、康复护理与健康养老运作分析 ............................................................................... 33 3、资金收入与市民费用 ............................................................................................... 33 五、经营运作分析： ............................................................................................................. 34
1、建立政府与企业 ....................................................................................................... 34 2、企业合作与投资 ....................................................................................................... 35 3、网络电视网与社区服务中心 ................................................................................... 35 4、建立第三方服务监管机制 ....................................................................................... 36 5、建立强大的策划与运作班子 ................................................................................... 36
第六章 市场（前期）运作步骤 ................................................................................................... 36
一、市场运作阶段： ............................................................................................................. 36
1、试验方式的第一阶段： （2014-2015年） ........................................................... 37 2、发展方式的第二阶段：(2015-2017年) .................................................................. 37
3、全国推广的第三阶段：(2017年) ........................................................................... 38 二、第一期运作步骤： ......................................................................................................... 38
1、主要任务： ............................................................................................................... 38 2、运作方式： ............................................................................................................... 39 三、运作机构： ..................................................................................................................... 40
1、合作策划组： ........................................................................................................... 41 2、公司体验中心设计组： ........................................................................................... 41
中医药健康养生进社区项目方案
一、 背景介绍
1.健康养生的市场需求
中国的养生文化已经在历史长河中流淌了几千年,时代发展到今天，养身文化已经日渐受到人们的重视。随着社会经济的快速发展，人们承受工作、生活的压力越来越大，城市生活节奏快，饮食无规律、不健康，造成了亚健康人群不断攀升、机体免疫下降等各种身体疾病状况，严重影响了人们的工作和生活。与此同时，社会的老龄化形势严峻，人口老龄化速度即将进入快速发展时期，老年人口高速增长，同时老年人有着充裕的休闲时间，而养生保健就是他们生活中必不可缺的重要组成部分。21世纪，健康养生的需求出现大幅度上升，居民可支配收入也不断增长，老年人的健康意识越来越强，对健康养生的认知更加科学合理。老年人对传统中医药的信赖也造成了老龄化社会对健康养生的药食同源中药材和天然食品有着巨大的市场需求。
2.中医药与健康养生的关系
中医养生是中国传统文化的瑰宝，是以在中医理论的指导下，探索和研究中国传统的颐养身心、增强体质、培养生机、预防疾病、延年益寿的理论和方法。中医养生有食养、药养、针灸、按摩、气功等丰富多样的养生技术。中医学把人身最重要的物质与功能活动概括为精、气、神，认为这是生命之根本，是维持人体整个生命活动的三大要素。早在两三千年前，《周易》、《黄帝内经》、《老子》里面已经有
一套很完整的养生原理，这是先人给后代留下的一个永远挖掘不完的宝库，值得我们再三探索。中医认为世界事物并非独立分离的，而是处于相互和谐状态。人类是一个有机整体，属于自然界的一份子，因此一定受外界环境气候所影响，相应地也会根据需要，产生不同的生理或病理反应。
3.国家医疗改革政策带来的机会
2012年10月国务院印发的《卫生事业发展“十二五”规划》中提出要积极发展中医药事业，进一步完善中医医疗服务体系，开展重大疾病的中医药防治与研究，积极发展中医医疗和预防保健服务，充分发挥中医药在基本公共卫生服务中的优势与作用。大力提升基层中医药服务能力和推广中医药适宜技术，鼓励零售药店提供中医坐堂诊疗服务。加强中医药资源保护、研究开发和合理利用，提升中药产业发展水平。而《深化医药卫生体制改革2013年主要工作安排》中又明确提出继续支持基层医疗卫生机构建设，实施基层中医药服务能力提升工程，85%以上的社区卫生服务中心、60%以上的社区卫生服务站能够提供中医药服务。这一系列政策无疑为中医药健康养生进社区提供了政策保障。
4.中医药要大力发展，服务于民众
中医药是中华民族与疾病长期斗争过程中积累下来的宝贵财富，是中华民族优秀文化的重要组成部分，为中华民族的繁衍昌盛和人类健康做出了不可磨灭的贡献。在继承发扬中医药优势特色的基础上，充分利用现代科学技术，推动中医药现代化、国际化，以满足时代发
展和民众日益增长的医疗保健为需求，让中华民族的文化瑰宝——中医药发扬光大，服务更多有需之人。
二、可行性分析
1.民众对传统中医药的认同以及健康养生消费观念的不断改变。 传统中医药博大精深，是经过长期的实践并传承下来的宝贵财富，是被大众普遍认同的中华民族优秀文化。纵观我国几千年历史，中医药为人类的繁衍、社会的进步、经济的发展都做出过巨大的贡献。这都为民众对传统中医药的认同奠定了深厚的社会基础和感情基础。而新时代，伴随着财富的集增、生活方式的转变，高端消费群体的健康养生观念也随之改变，由以前的只吃高档、奢侈食品转为更看中食品的原生态、绿色、有机、纯天然，这为中医药健康养生进社区提供了巨大的市场空间。
2.中医药大学有专业的人才、系统的理论体系以及优秀的专业技术和服务能力。
湖南中医药大学是一所历史悠久、享誉中外的中医药高等院校，集科研、教学、临床于一体。在长沙市内就有五处教学、科研和临床基地。学校办学条件的不断改善，办学规模稳步扩大，教学质量稳步提高，科研水平大幅上升，医疗服务水平不断提高，产业发展势头良好，并具有完整的高等教育办学层次和多个学科门类，是一所办学综合实力较强的高等中医药院校。另湖南中医药大学与湖南省中医药研究院实行校院合一的管理体制，这为中医药大学增添了更多的社会资源，如专业的管理人才、中医药学教授、名师享有专利的独家养生理
论体系、专业的服务技能和技术。中医药养生进社区项目将借助中医药大学厚重、博大的中医药健康养生理论和优质、高效的专业技术技能推进项目的实施与开展。
3.可以为消费者提供便捷、及时的服务。
现代社会人们工作压力大，城市生活节奏快，长期面对电脑、高强度工作、缺乏运动，致使亚健康群体不断扩大且日趋年轻化，直接影响了人们的工作效率及生活质量。即使越来越多的人们追求健康和高品质的生活，却又常常因为一些外观因素影响自身健康。譬如：身体偶感不适却未能及时就医、距离医院远抽不出时间看病、有空去医院看病未能挂上号等等。而中医养生进社区能够提供预约、上门服务，提供的是一种主动、便捷服务，最大限度的为民众提供更优质的人性化服务。
4.东江控股集团拥有雄厚的投资实力和熟练的运营管理能力。
以湖南东江投资管理控股集团有限公司为核心的东江控股集团在2012年底总资产已达18.62亿美元，下辖37家分、子公司，东江控股依托上市公司的背景，多年的项目投资、管理、运营经验和以市场为导向的优秀管理团队，资金雄厚、管理有序、运作有方，力争至2018年实现资产规模20亿美元，并打造2-3家下属公司上市。
三、战略规划
以健康养生为核心、以中医药理论为指导、以中医技术为手段。以原生态、有机食品为主打、以健康养生知识的普及推广为基础，让民众养成健康的生活饮食习惯，走规范化、规模化、特色化、专业化
的连锁发展之路。
四、具体操作
（1）门店选址
经营门店地点选择在长沙城区房价均价在7000元/平米以上的小区，周边配套设施完善且入住不低于2000户、人流量大的临街门面或背街门面。营业面积70-120平米左右。
（2）营运人员要求
医学或药学专业毕业，有2年以上相关工作经验的女性同时具备营养师资格证的优先。既能够为顾客提供保健性医疗的初级服务，也可以上门指导饮食、保健、调理等方面的人性化服务。
（3）经营产品要求
以本草纲目中记载的药食同源中药材和源地源味天然食物（新鲜或干货）为主，再配以中医养生方、膏方、滋补调理养生食谱。
（4）消费人群定位 1.亚健康状态人群
平时虽无慢性疾病，但容易感冒，长期劳累或压力过大而致身体虚弱，精力不足，体力不支，难以胜任繁重的工作群体。
2.慢性疾病或久病体虚群体
不能用药物进行彻底控制的患者，像慢性支气管炎、肺气肿、支气管哮喘、高血压、冠心病、高脂血症、糖尿病、慢性肝炎、早期肝硬化、慢性胃炎、慢性肾炎、贫血、腰腿疼、男子性功能障碍、女性月经不调等。
创建群众满意医院工作方案
今年是“三好一满意”活动开展的第三年，为进一步提高医疗质量和技术水平，改善服务态度，优化医疗服务流程，构建和谐医患关系，更好地服务人民群众，推动XX市中心医院行风建设再上新台阶，根据XX市卫生局《关于印发2016年XX市医疗卫生系统开展“三好一满意”活动工作方案的通知》（卫办〔2016〕144号文件）的要求，结合我院实际，制定本工作方案。
一、工作目标
在巩固前两年活动成果的基础上，创新思路，继续坚持以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，努力实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”。
二、活动范围
全院各部门、各科室，重点是面向患者的窗口服务单位和临床科室。
三、工作内容和要求
（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。
1.进一步开展预约诊疗服务，为病人就医提供方便。按上级工作要求，提供多渠道预约诊疗服务，为患者提供8小时以上的预约诊疗服务。到2016年末，普通号源全部开放预约，专家号源开放预约≥50%，医院患者月平均复诊预约率达到60%，口腔、产前检查月平均复诊预约率达到80%。
2.优化医院诊疗环境和流程。将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。
3.广泛开展便民门诊服务。逐步开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。
4.深入开展优质护理服务。目前我院的优质护理服务病房覆盖率已达100％。继续完善并落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。
5.加强与同级医疗机构合作，努力实现检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》（卫办医政发〔2016〕108号）要求，在加强医疗质量控制的基础上，进一步与其他同级医疗机构加强合作，努力实现检查、检验结果互认，促进合理检查，降低患者就诊费用。
6.加强基层医疗卫生工作。加强各院外门诊部和社区卫生服务中心的建设，提高服务数量和质量，努力提高居民知晓率和感受度。
7.探索设立医院社会工作者，深入开展“志愿服务在医院”活动。积极探索适合我院的志愿服务新形式、新内容、新模式，促进医患关系和谐。为社会搭建向患者奉献爱心的平台，将志愿服务引入我院。同时，要组织医务人员以志愿者身份深入基层，特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复、养老等机构，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。
8.深化三级医院对口支援县级医院工作。进一步加强与无为县人民医院、当涂县人民医院的对口支援活动，派住医务人员到岗率达100%，派住医务人员月度考核完成率达90%以上。
9.继续推进“平安医院”创建活动，构建和谐医患关系。认真落实患者知情同意制度；认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制；积极参与政府组织的医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险的建立；深入开展创建“平安医院”活动，配合政府部门严厉打击“医闹”。
10.加强医疗机构内部价格管理工作。严格落实《医疗机构内部价格管理暂行规定》，建立健全医药价格调价管理制度、医疗服务成本核算和成本控制管理制度、新增医疗服务项目价格申报制度、价格公示制度、费用清单制度、医药价格自查制度、价格投诉管理制度、价格管理奖惩制度以及医药价格政策文件档案管理制度，科学管理、合理控制医疗服务成本。
（二）加强管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。
1.落实医疗质量和医疗安全的核心制度。乘“三级医院”复审的东风，严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。
2.健全医疗质量管理与控制体系。切实提高医院管理层的质量安全意识，提高职能科室的质量管理水平，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理。进一步强化医院临床专科能力建设和医务人员培训，通过加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员的管理，持续改进医疗质量，提高医疗安全系数，落实医疗责任追究制，对医疗不良事件当事人进行必要的惩处。
3.严格规范诊疗服务行为。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章和要求。推进临床路径和单病种质量管理，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展。继续深入开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。以规范使用抗菌药物为重点，加强临床合理用药监管工作。完善静脉配置中心的管理，深入推进临床药学和临床药师队伍建设、阳光用药监管体系建设。
4.加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，完善相关管理举措。建立严格的医疗技术准入和管理制度，并不断完善手术分级管理制度。对违规擅自开展新技术的科室和个人要坚决予以查处。
5.做好临床用血保障及管理工作。严格按照《医疗机构临床用血管理办法（2016版）》要求，建立并实施临床合理用血指导、考核、监督与评价制度，提高科学合理用血水平。
6.推动基层医疗卫生工作快速发展。继续开展创建全国示范社区卫生服务中心活动，加强基层医疗卫生服务机构内涵
本文来源：http://www.gbppp.com/jy/302455/
推荐访问:医疗大健康论坛 医疗健康产业论坛