【www.gbppp.com--自我鉴定】
餐饮服务员自我评价
我是xx大学市场营销与策划专业的学生，在将近毕业之际，我到xx餐厅进行三个月的
实习，在过去的工作三个月里,我的工作能力有了很大的提高,现将3个月来的工作做一个自
我鉴定。
1、沟通能力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面
的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整
天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员
所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。
人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自
身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，
是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会
了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高：在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为
一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不
大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时
也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高：通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己/fanwen/1600/
有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。
在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最
后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高：作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还
是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微
笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。 回顾过去的3个月,我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训.全心全意,以礼待人,热
情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成
长为一名合格的营业员.今后我将更加努力，我相信,我行, 我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工,为xx单位营造价值。 竞聘中餐领班自我推荐
我是***，一个来自河南的小伙子。自06年毕业以来，我从事服 务行业已有五年，由于个人原因放弃北方的工作积淀南下重新开始自己的职业生涯。到
***大酒店，愿意从服务员开始做起，因为知道千里马无论在哪个马厩里呆着，终会遇到它命
中的伯乐，只是时间问题。
在我看来，服务并不是一个简单的工作，不是简单的开门迎接客 人，不是简单的上菜，不是简单的询问客人的需要。服务首先要做到的是尊重，而尊重
要从仪容仪表开始，上岗时要注意衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。这并不是一
个可有可无的服务，仪容仪表是否到位，体现了整个企业的档次和对客人的重视，这是基本
的也是最首要的。其次就是待客的预先准备，包括熟知预定客人单位、餐位数、菜品以及特
殊情况，是生日聚餐还是重要客户接待，不同的用餐服务方式也是不一样的。待客人来临时，
询问客人物品放置是否需要保管、帮助客人安排餐位、随时注意客人意见以报备主管、留意
客人的名字以便下次到店适当称呼以满足客人的自豪感和归属感、上菜时留意菜品的卫生和
外观，做好菜品把关以免上桌后出现不愉快的情况。服务的过程注意的是细节，微笑待客，
让客人用餐愉快是服务的最终目标。服务不是任务，也不仅仅是工作，而是一个让客人满意，
让自己满意的过程。
在我之前当任领班的过程中，我由衷的体会到领班岗位的重要性，这个岗位是员工和餐
饮管理层的桥梁，员工有疑问需要领班开导并向上级传达，上级有特殊指示也是由领班传达
至员工，并监督执行，这 个岗位的工作要做的好，首先除了搞好自己同上下级的关系，也要搞好下级同上级的关
系。经常有这种情况，员工在接到主管的指示时会有疑问甚至是排斥的现象，但主管要的是
服从和执行，而中间沟通，消除误会障碍就是由领班去执行，如若这项工作做的不好甚至没
有做这项工作，那下级同上级的沟通就会如铁链般中断，隐性信息没有传达到位，员工同主
管级的矛盾、离职就会频繁发生。所以，餐饮领班的工作是十分重要而艰巨的，员工的考勤、
绩效由领班来统计；员工的工作由领班来安排；员工的情绪化波动由领班来做思想工作。领
班是管理层的左右手，是下级的楷模和赶超对象，若没有坚强的毅力和决心来做这份工作，
则会让自己、员工和上级的关系紧张和僵持。 我和部门同事之间相处融洽，曾被提为2011年度“服务之星” 的候选人，足可证明同事对我的信任和支持。我的性格，稳重而富有担当。对上级的指
示，首先服从。几年的职场经验，练就了隐忍和果决的工作态度，相信这会是我在这个服务
行业长期发展的有力保障。
同我这次一起参与领班竞聘的都是中餐部的老员工，在这个酒店， 他们是我的前辈，他们的服务我看在眼里，佩服在心里，细节到位，熟练说出每个常客
的名字和喜好，和他们一起参加竞聘是我的荣幸。 来到***，接触到五星级酒店的服务标准和服务理念，顾客至上 依旧是所有服务岗位需要牢记在心的一个宗旨，但是“员工第一，宾客至上”的企业理
念却让我叹为观止。一个企业，能够把员工放在首位继而去进行它的经营就好比古代的皇帝
将黎明百姓放在第一一样，因此，这个***让我对它的感情也就不止停留在劳动合同关系了。
我 希望能在***大酒店长期发展，见证它成为整个**省乃至全国名列前茅的五星级国际商务
酒店。
此致
敬礼 *** 2012年3月5日篇三：餐饮领班个人工作总结 餐饮领班个人工作总结 时间如流水，咱们的火锅店正式开业已有半年了；在这半年来，我从一个普通的服务员
通过自己的努力和领导的栽培下，变成了领班。虽然有时候，自己很辛苦，但我觉得生活得
很充实。这对我来说是一个很好的锻炼机会，尤其是在工作中遇到很多的第一次有点担心怕
处理不妥当的时候。
第一次和领导们在一起开碰头会的时候，自己小心翼翼的看着每一个人，仔细地细听每【机关食堂主管先进个人评语】
一位的谈话。心怦怦乱跳，怕自己一时间说错话，或做出不雅的动作； 第一次开班前例会的时候，怕自己的语气伤害到大家，可我还是伤害了大家； 第一次分配工作的时候，生怕自己会分配得不够合理； 第一次给员工开罚单的时候，我的里七上八下，生怕自己会伤害到员工； 第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，
我应该怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工
作中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等„„好在对业务岗位有足够了
解后，知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本
都符合要求，虽然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰； 第一次，站在上面给大家做工作总结汇报，如有什么欠缺或不足的地方，望领导同事能
给我帮助。
现将2011年度工作情况作总结汇报，并就2012年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域
看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监
督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发
现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合
理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作
内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、
有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生
要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人
到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人
员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好【机关食堂主管先进个人评语】
解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了，进一步规
范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面
的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，
针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。篇四：餐馆经理
自我评价
本人工作年十余年,从基层逐步走向管理，具有很强的酒店服务意识和丰富的酒店实践管
理经验,全面掌握酒店的开业筹备、营销推广，熟悉各部门的工作程序、岗位职责和服务标准，
熟悉酒店的财务核算，能有效地控制成本和费用，具很强的组织协调能力和优秀的团队合作
意识；十分敬业，有很强的责任心，对企业忠诚，人品很好；始终以创造新的业绩为自己的
奋斗目标。本人一直在餐饮行业从事服务业，从服务员做起到管理层，参加过几家酒店的筹
划，培训，管理经验很丰富，且我个人极具有上进心、责任心强，忠诚敬业，处事细致。对
新事物的接受能力及环境适应能力较强，喜欢从事餐厅工作、经过多年在餐饮业界的锻炼，
尤其是在xxx饮食有限公司积累了很多宝贵经验，爱岗敬业、以身作则是我一贯的工作作风，
我相信团队的力量，并坚持以团结协作在为原则。由于工作紧、任务重等原因本人在洞察力
和督导能力上稍有不足,没能对下属给予正确的工作岗位安排和指导。日后本人会竭尽全力愿
与诸位同仁共同进步。
从事餐饮行业要面临很大的威胁同样也存在很大的机遇。这很有可能是餐饮业一个最重
要的特点。虽然是餐饮业，但是它本质上还是商业，要承受其他商业所要承受的压力。把这
个铭记在心，开始实施你的计划。如果我们没有认识到这点，那么要想成功我们就必须要经
历更大的困难和危机。我们在现实世界中学到、拓展和磨炼出来的技能都可以在这一行业中
得到应用，像熟练地讨价还价，机智地管理以及灵活地谈判。但是这一行业中的很多不同方
面都不是那么容易学会的。 从事餐饮需要我们所在压力中保持冷静，在混乱中保持清醒，以及协调各种不同观点和
个性的能力从而使你在餐饮业中受益。在处理人际关系时，不管是处理和顾客、员工、承包
商之间的关系，还是面对变化的形势和变化的客户，我们都必须耐心十足。餐馆内部的压抑
氛围会造成员工的急躁心理。我们的工作还应侧重于消除那些怒气，稳定他们的情绪，让暴
风雨得以平息。工作中我们面对的人物繁杂，工作环境也在不断变化。我们必须能够根据自
己的实际情况进行思考和调整。有人注重过程，有人注重结果，我们必须客观对待这两类人。
注重过程的人会做好他们计划好的每一件细微的事，而注重结果的人只在乎最后的结果。有
时候这两类人你都需要。这就要求我们极具灵活性与交际能力。 网络经济时代的到来，给人们的生活习惯和生活方式带来了很大变化。现在，人们可以
足不出户而享受各种各样的服务。互联网的兴起为各企业提供了一条新的成功之路，伴随着
这种需求，一种新型的餐饮业营销方式诞生了，那就是网上餐饮服务市场。我们认为开展网
上业务能够提升企业的客户服务能力，能服务于企业发展战略，能为企业增加效益。满足顾
客的不同需求，挖掘子市场的销售潜力，扩大市场占有率，以提高企业竞争力、树立企业形
象，增强用户的信赖，有利于新产品打开市场，降低企业经营风险。为了更好的开展网络营
销计划，达到以上目的，开发一套性能优良，功能强大的电子商务系统自然必不可少。上为
此我制定了我们网上业务的主要业务模块
（一）网上订餐订位
对客户进行管理，对客户消费记录提供准确的数据资料。这是系统功能的最大亮点之一。 企业客户一经注册，就可以在信息平台上发布企业提供的网上订餐食谱及价格介绍。包
括文字信息和图片信息。
系统接下来进行订单处理，通知餐厅在规定的时间内送货，并将相关信息送入数据库。
同时向客户发出确认信息。
系统会定期处理企业和一般客户的信息，保证系统的数据的准确性和运行的快速性。
（二）网上支付多种支付手段 货到付款，即网下支付，对于初次登陆该网站的消费者来说，他们可能没有电子货币，
或优惠餐券。所以，货到付款是为方便他们而设定的，目的在于吸引潜在消费者，通过享受
到的优质快捷的服务后，使他们转变成为稳定的顾客群 在线交易系统为商家经营和消费者网上购物提供在线结算服务。客户可以通过招商银行
的“一卡通”的子账户——网上支付卡进行消费和结算。客户只要拥有“一卡通”(属于借记
卡)，在柜台或者网上申请了虚拟支付卡，即可凭此在网上支付订餐费用。 购买餐券，一次性的购买一定适量的餐券，不仅可得到打折优惠，也可实现在线支付功
能。
（三）内容查询
顾客通过内容查询，可以以最快的速度查询到自己想知道的各种信息。如各地美食、本
地餐馆信息、行车路线、价位查询等。 各地美食：介绍国内国外有名的风味小吃、各大菜系、部分菜的烹饪方法等。 餐馆信息：
包括在公司网站上注册的所有餐饮企业的地点、招牌菜、价位、历史等等。 行车路线：顾客可以通过搜索引擎查到想去的餐馆的最近行车路线。 价位查询：只要您
输入理想的价位，就可以找到同价位的所有美食信息。 同时还提供饮食小常识，美食小故事、
餐饮新闻等与餐饮美食有关的信息。
（四）网上论坛
通过业界论坛、业界与网民的对话窗口，可实现消费者和经营者的直接对话。经营者能
更迅速捕捉到市场需求信息，听到消费者的呼声，真正实现网络营销的互动性。 总结上季度我们餐饮毛利率上涨2.85个百分点、三项费用增长适度。年内公司投入使用
的中央厨房项目使得为公司保证原材料采购成本合理可控起到了关键的作用。 2011年公司总体费用增长38.68%，其中销售费用增长30.46%，管理费用增长54.71%，
财务费用增长942.03%。费用增长主要是由于年内新开门店增加，业务规模扩大所致；而从
费用占比情况看，销售费用相比去年降低0.91个百分点，管理费用增加1.67个百分点，财
务费用上涨0.96个百分点，总体费用增加适合于营业收入增长，公司控制较为良好持续推进
“横纵两条线发展“，加强整合和多元化服务。2012年公司计划直营拓展与加盟发展并重，
使得加盟门店数量相比去年有较大增幅；加快企业并购步伐、审慎选择并购对象；择机发展
新业态结合公司已有的中央厨房等采购加工优势配送优势，依托公司雄厚的出品研发水平，
选择好新业态，释放公司现有产能。我们维持增持评级，预计2012-2014年每股收益0.63
元、0.88元、1.04元，对应pe33倍、23倍、20倍。 我在对餐饮业进行长期深人的调查后，很容易发现了下面一种普遍存在的现象： 搞好一
家餐馆不容易，这需要许多人共同付出极大的努力，但是，搞垮一家餐馆很容易，只要经理
一个人就足够了——其中的原因非常简单， 那就是：“兵熊熊一个，将熊熊一窝。” 正如西
方有句谚语所说：“一只狮子率领的羊群队伍，总是能够打败 一只羊率领的狮群队伍。”中国
古人也曾经说过：“一将无能，累死千军 。” 这个道理同样适用于企业界，餐饮业当然也不
例外。在餐饮企业中，经理就是餐馆的“带头人”。优秀的餐馆经理是餐馆持续发展壮大的强
有力推手，他们能够做到一呼百应，充分激发员工的潜能，使员工有效发挥 出以一当十的干
劲；反之，平庸甚至无能的餐馆经理，则是阻碍餐馆发展 壮大的绊脚石，不但自己在经营管
理工作中常常一筹莫展、捉襟见肘，而且有意无意地压抑员工的积极性、主动性和创造性，
使员工产生严重的无力感和挫败感。 由此可见，我作为餐馆经理在餐馆中扮演着极其重要的
角色，时时处处都起着沟通上下、协同左右、联通内外的关键作用。这些都是我行动的鞭策
与指导。
xx餐馆是我事业的沃土，在这里，我要用自己的经验、智慧、才能以及不懈的努力实现
着人生的价值。我要充分发挥我认真、踏实的执行能力、较好的团队协作能力从而协调各部
门之间工作的正常运行和开展，让我们的餐馆创造日进万金的神话！篇五：餐厅领班个人简
历 应聘岗位： 餐厅领班 姓 名：彭建英 学 历：本科/专科/高中学 校： 杭
州职业学校
„„„„„„„„„.„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
„„
专业设计！一份菜鸟也能修改的模板！ 姓 籍 的大学专业 成情况。课堂教学、 秀，品学兼优，连续三年获得学院奖学
金。为人诚恳勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神，工作积极进取，态度认真。，态度认
真。点击修改
1 个人总结 个人能力
? 心理素质好，抗压能力强 ? 领导能力较好 ? 执行力一流 ? 组织能力一流 ? 策划能力较好 软件技能 ? adobe illustrator ? adobe indesign ? adobe photoshop ?? analytics 语言能力 ? 英语听说读写流利 ? 粤语流利 ? 日语初级阅读 ??开朗活泼，喜欢创新、挑战。 ??英语流利，可以使用英语无障碍沟通。 ??乐于接受
新知识。
篇一：餐馆经理自我评价
本人
工作年十余年,从基层逐步走向管理，具有很强的酒店服务意识和丰富的酒店实践管理经验,
全面掌握酒店的开业筹备、营销推广，熟悉各部门的工作程序、岗位职责和服务标准，熟悉
酒店的财务核算，能有效地控制成本和费用，具很强的组织协调能力和优秀的团队合作意识；
十分敬业，有很强的责任心，对企业忠诚，人品很好；始终以创造新的业绩为自己的奋斗目
标。本人一直在餐饮行业从事服务业，从服务员做起到管理层，参加过几家酒店的筹划，培
训，管理经验很丰富，且我个人极具有上进心、责任心强，忠诚敬业，处事细致。对新事物
的接受能力及环境适应能力较强，喜欢从事餐厅工作、经过多年在餐饮业界的锻炼，尤其是
在xxx饮食有限公司积累了很多宝贵经验，爱岗敬业、以身作则是我一贯的工作作风，我相
信团队的力量，并坚持以团结协作在为原则。由于工作紧、任务重等原因本人在洞察力和督
导能力上稍有不足,没能对下属给予正确的工作岗位安排和指导。日后本人会竭尽全力愿与诸
位同仁共同进步。
从事餐饮行业要面
临很大的威胁同样也存在很大的机遇。这很有可能是餐饮业一个最重要的特点。虽然是餐饮
业，但是它本质上还是商业，要承受其他商业所要承受的压力。把这个铭记在心，开始实施
你的计划。如果我们没有认识到这点，那么要想成功我们就必须要经历更大的困难和危机。
我们在现实世界中学到、拓展和磨炼出来的技能都可以在这一行业中得到应用，像熟练地讨
价还价，机智地管理以及灵活地谈判。但是这一行业中的很多不同方面都不是那么容易学会
的。
从事餐饮需要我们
所在压力中保持冷静，在混乱中保持清醒，以及协调各种不同观点和个性的能力从而使你在
餐饮业中受益。在处理人际关系时，不管是处理和顾客、员工、承包商之间的关系，还是面
对变化的形势和变化的客户，我们都必须耐心十足。餐馆内部的压抑氛围会造成员工的急躁
心理。我们的工作还应侧重于消除那些怒气，稳定他们的情绪，让暴风雨得以平息。工作中
我们面对的人物繁杂，工作环境也在不断变化。我们必须能够根据自己的实际情况进行思考
和调整。有人注重过程，有人注重结果，我们必须客观对待这两类人。注重过程的人会做好
他们计划好的每一件细微的事，而注重结果的人只在乎最后的结果。有时候这两类人你都需
要。这就要求我们极具灵活性与交际能力。
网络经济时代的到来，给人们的生活习惯和生活方式带来了很大变化。现在，人们可以足不
出户而享受各种各样的服务。互联网的兴起为各企业提供了一条新的成功之路，伴随着这种
需求，一种新型的餐饮业营销方式诞生了，那就是网上餐饮服务市场。我们认为开展网上业
务能够提升企业的客户服务能力，能服务于企业发展战略，能为企业增加效益。满足顾客的
不同需求，挖掘子市场的销售潜力，扩大市场占有率，以提高企业竞争力、树立企业形象，
增强用户的信赖，有利于新产品打开市场，降低企业经营风险。为了更好的开展网络营销计
划，达到以上目的，开发一套性能优良，功能强大的电子商务系统自然必不可少。上为此我
制定了我们网上业务的主要业务模块
（一）网上订餐订
位
对客户进行管理，【机关食堂主管先进个人评语】
对客户消费记录提供准确的数据资料。这是系统功能的最大亮点之一。
企业客户一经注册，
就可以在信息平台上发布企业提供的网上订餐食谱及价格介绍。包括文字信息和图片信息。
网上一般顾客在浏
览信息后，选择想要的菜进行网上订餐。客户需要填写一份订餐订单，包括餐厅名称、所要
菜名、份数等等。在确认订单后提交。顾客还可以在填写订位订单。
系统接下来进行订
单处理，通知餐厅在规定的时间内送货，并将相关信息送入数据库。同时向客户发出确认信
息。
系统会定期处理企
业和一般客户的信息，保证系统的数据的准确性和运行的快速性。
（二）网上支付多
种支付手段
货到付款，即网下
支付，对于初次登陆该网站的消费者来说，他们可能没有电子货币，或优惠餐券。所以，货
到付款是为方便他们而设定的，目的在于吸引潜在消费者，通过享受到的优质快捷的服务后，
使他们转变成为稳定的顾客群
在线交易系统为商
家经营和消费者网上购物提供在线结算服务。客户可以通过招商银行的“一卡通”的子账户
——网上支付卡进行消费和结算。客户只要拥有“一卡通”(属于借记卡)，在柜台或者网上
申请了虚拟支付卡，即可凭此在网上支付订餐费用。
购买餐券，一次性的购买一定适量的餐券，不仅可得到打折优惠，也可实现在线支付功能。
（三）内容查询
顾客通过内容查询，
可以以最快的速度查询到自己想知道的各种信息。如各地美食、本地餐馆信息、行车路线、
价位查询等。
各地美食：介绍国
内国外有名的风味小吃、各大菜系、部分菜的烹饪方法等。 餐馆信息：包括在公司网站上注
册的所有餐饮企业的地点、招牌菜、价位、历史等等。
行车路线：顾客可
以通过搜索引擎查到想去的餐馆的最近行车路线。 价位查询：只要您输入理想的价位，就可
以找到同价位的所有美食信息。 同时还提供饮食小常识，美食小故事、餐饮新闻等与餐饮美
食有关的信息。
（四）网上论坛
通过业界论坛、业
界与网民的对话窗口，可实现消费者和经营者的直接对话。经营者能更迅速捕捉到市场需求
信息，听到消费者的呼声，真正实现网络营销的互动性。
总结上季度我们餐
饮毛利率上涨2.85个百分点、三项费用增长适度。年内公司投入使用的中央厨房项目使得为
公司保证原材料采购成本合理可控起到了关键的作用。
2011年公司总体
费用增长38.68%，其中销售费用增长30.46%，管理费用增长54.71%，财务费用增长942.03%。
费用增长主要是由于年内新开门店增加，业务规模扩大所致；而从费用占比情况看，销售费
用相比去年降低0.91个百分点，管理费用增加1.67个百分点，财务费用上涨0.96个百分点，
总体费用增加适合于营业收入增长，公司控制较为良好持续推进“横纵两条线发展“，加强
整合和多元化服务。2012年公司计划直营拓展与加盟发展并重，使得加盟门店数量相比去年
有较大增幅；加快企业并购步伐、审慎选择并购对象；择机发展新业态结合公司已有的中央
厨房等采购加工优势配送优势，依托公司雄厚的出品研发水平，选择好新业态，释放公司现
有产能。我们维持增持评级，预计2012-2014年每股收益0.63元、0.88元、1.04元，对应
pe33倍、23倍、20倍。
我在对餐饮业进行长期深人的调查后，很容易发现了下面一种普遍存在的现象： 搞好一家餐
馆不容易，这需要许多人共同付出极大的努力，但是，搞垮一家餐馆很容易，只要经理一个
人就足够了——其中的原因非常简单， 那就是：“兵熊熊一个，将熊熊一窝。” 正如西方有
句谚语所说：“一只狮子率领的羊群队伍，总是能够打败 一只羊率领的狮群队伍。”中国古人
也曾经说过：“一将无能，累死千军 。” 这个道理同样适用于企业界，餐饮业当然也不例外。
在餐饮企业中，经理就是餐馆的“带头人”。优秀的餐馆经理是餐馆持续发展壮大的强有力推
手，他们能够做到一呼百应，充分激发员工的潜能，使员工有效发挥 出以一当十的干劲；反
之，平庸甚至无能的餐馆经理，则是阻碍餐馆发展 壮大的绊脚石，不但自己在经营管理工作
中常常一筹莫展、捉襟见肘，而且有意无意地压抑员工的积极性、主动性和创造性，使员工
产生严重的无力感和挫败感。 由此可见，我作为餐馆经理在餐馆中扮演着极其重要的角色，
时时处处都起着沟通上下、协同左右、联通内外的关键作用。这些都是我行动的鞭策与指导。
xx餐馆是我事业
的沃土，在这里，我要用自己的经验、智慧、才能以及不懈的努力实现着人生的价值。我要
充分发挥我认真、踏实的执行能力、较好的团队协作能力从而协调各部门之间工作的正常运
行和开展，让我们的餐馆创造日进万金的神话！
篇二：餐饮服务员自我评价
餐饮
服务员自我评价
我是xx大学市场
营销与策划专业的学生，在将近毕业之际，我到xx餐厅进行三个月的实习，在过去的工作三
个月里,我的工作能力有了很大的提高,现将3个月来的工作做一个自我鉴定。
1、沟通能力提高：
作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往
前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让
自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。
当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上
的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的
心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真
思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心
态。
2、突发事件应变能
力提高：在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天
都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会
对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与
自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能
力提高：通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己/fanwen/1600/有能力的事情必须自
己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，
有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合
自己的东西。
4、服务意识提高：
作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着
酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为
了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。
回顾过去的3个月,
我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训.全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为
客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员.
今后我将更加努力，我相信,我行,
我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工,为xx单位营造价值。
篇三：餐饮部经理个人工作总结
餐饮
部经理个人工作总结
一、履行职责情况
协助餐厅经理做好
前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发
展的需要，主要负责酒店的营销工作。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
1、抓学习教育，激
励奋发向上
从任职以后，我在
君御酒店分管内部管理工作，了解君御酒店员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文
化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到
的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲
解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品
搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，
当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应
及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员潭丽燕获得了技能比赛第一名
的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求
教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待
改善。
2、抓管理建章立制
前期，餐厅很多工
作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负
责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间
及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场
督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经
理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了
下班时间打市话的现象。
3、抓内部客户的沟
通
真诚地与客户沟通，
听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户
反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认
真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
4、抓宴席的接待及
管理宣传工作
金秋十月是婚宴的
黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份
的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传
酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
5、抓团队用餐
利用每周六、日、
一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅
行团消费最多的是 旅行社、 旅行社、 国旅、 旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添
了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的
反馈统计工作。
二、未来努力方向
在工作中深感自己
的不足，今后我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高
自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位
工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的
维护及沟通工作。
4、有计划性地安排
好营销工作。
5、做好客户统计资
料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销
售部接餐及接待服务。
篇四：餐饮部经理个人年终总结
餐饮
部经理个人年终总结
岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作
安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作
开展情况作总结汇报，并就2007年的工作打算作简要概述。
作为国际知名的品
牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉积和提
炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐
饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水
平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建
本人工作年十余年,从基层逐步走向管理，具有很强的酒店服务意识和丰富的酒店实践管理经验,全面掌握酒店的开业筹备、营销推广，熟悉各部门的工作程序、岗位职责和服务标准，熟悉酒店的财务核算，能有效地控制成本和费用，具很强的组织协调能力和优秀的团队合作意识；十分敬业，有很强的责任心，对企业忠诚，人品很好；始终以创造新的业绩为自己的奋斗目标。本人一直在餐饮行业从事服务业，从服务员做起到管理层，参加过几家酒店的筹划，培训，管理经验很丰富，且我个人极具有上进心、责任心强，忠诚敬业，处事细致。对新事物的接受能力及环境适应能力较强，喜欢从事餐厅工作、经过多年在餐饮业界的锻炼，尤其是在XXX饮食有限公司积累了很多宝贵经验，爱岗敬业、以身作则是我一贯的工作作风，我相信团队的力量，并坚持以团结协作在为原则。由于工作紧、任务重等原因本人在洞察力和督导能力上稍有不足,没能对下属给予正确的工作岗位安排和指导。日后本人会竭尽全力愿与诸位同仁共同进步。
从事餐饮行业要面临很大的威胁同样也存在很大的机遇。这很有可能是餐饮业一个最重要的特点。虽然是餐饮业，但是它本质上还是商业，要承受其他商业所要承受的压力。把这个铭记在心，开始实施你的计划。如果我们没有认识到这点，那么要想成功我们就必须要经历更大的困难和危机。我们在现实世界中学到、拓展和磨炼出来的技能都可以在这一行业中得到应用，像熟练地讨价还价，机智地管理以及灵活地谈判。但是这一行业中的很多不同方面都不是那么容易学会的。
从事餐饮需要我们所在压力中保持冷静，在混乱中保持清醒，以及协调各种不同观点和个性的能力从而使你在餐饮业中受益。在处理人际关系时，不管是处理和顾客、员工、承包商之间的关系，还是面对变化的形势和变化的客户，我们都必须耐心十足。餐馆内部的压抑氛围会造成员工的急躁心理。我们的工作还应侧重于消除那些怒气，稳定他们的情绪，让暴风雨得以平息。工作中我们面对的人物繁杂，工作环境也在不断变化。我们必须能够根据自己的实际情况进行思考和调整。有人注重过程，有人注重结果，我们必须客观对待这两类人。注重过程的人会做好他们计划好的每一件细微的事，而注重结果的人只在乎最后的结果。有时候这两类人你都需要。这就要求我们极具灵活性与交际能力。
网络经济时代的到来，给人们的生活习惯和生活方式带来了很大变化。现在，人们可以足不出户而享受各种各样的服务。互联网的兴起为各企业提供了一条新的成功之路，伴随着这种需求，一种新型的餐饮业营销方式诞生了，那就是网上餐饮服务市场。我们认为开展网上业务能够提升企业的客户服务能力，能服务于企业发展战略，能为企业增加效益。满足顾客的不同需求，挖掘子市场的销售潜力，扩大市场占有率，以提高企业竞争力、树立企业形象，增强用户的信赖，有利于新产品打开市场，降低企业经营风险。为了更好的开展网络营销计划，达到以上目的，开发一套性能优良，功能强大的电子商务系统自然必不可少。上为此我制定了我们网上业务的主要业务模块
（一）网上订餐订位
对客户进行管理，对客户消费记录提供准确的数据资料。这是系统功能的最大亮点之一。
企业客户一经注册，就可以在信息平台上发布企业提供的网上订餐食谱及价格介绍。包括文字信息和图片信息。
网上一般顾客在浏览信息后，选择想要的菜进行网上订餐。客户需要填写一份订餐订单，包括餐厅名称、所要菜名、份数等等。在确认订单后提交。顾客还可以在填写订位订单。
系统接下来进行订单处理，通知餐厅在规定的时间内送货，并将相关信息送入数据库。同时向客户发出确认信息。
系统会定期处理企业和一般客户的信息，保证系统的数据的准确性和运行的快速性。
（二）网上支付多种支付手段
货到付款，即网下支付，对于初次登陆该网站的消费者来说，他们可能没有电子货币，或优惠餐券。所以，货到付款是为方便他们而设定的，目的在于吸引潜在消费者，通过享受到的优质快捷的服务后，使他们转变成为稳定的顾客群
在线交易系统为商家经营和消费者网上购物提供在线结算服务。客户可以通过招商银行的“一卡通”的子账户——网上支付卡进行消费和结算。客户只要拥有“一卡通”(属于借记卡)，在柜台或者网上申请了虚拟支付卡，即可凭此在网上支付订餐费用。
购买餐券，一次性的购买一定适量的餐券，不仅可得到打折优惠，也可实现在线支付功能。
（三）内容查询
顾客通过内容查询，可以以最快的速度查询到自己想知道的各种信息。如各地美食、本地餐馆信息、行车路线、价位查询等。
各地美食：介绍国内国外有名的风味小吃、各大菜系、部分菜的烹饪方法等。 餐馆信息：包括在公司网站上注册的所有餐饮企业的地点、招牌菜、价位、历史等等。
行车路线：顾客可以通过搜索引擎查到想去的餐馆的最近行车路线。 价位查询：只要您输入理想的价位，就可以找到同价位的所有美食信息。 同时还提供饮食小常识，美食小故事、餐饮新闻等与餐饮美食有关的信息。
（四）网上论坛
通过业界论坛、业界与网民的对话窗口，可实现消费者和经营者的直接对话。经营者能更迅速捕捉到市场需求信息，听到消费者的呼声，真正实现网络营销的互动性。
总结上季度我们餐饮毛利率上涨2.85个百分点、三项费用增长适度。年内公司投入使用的中央厨房项目使得为公司保证原材料采购成本合理可控起到了关键的作用。
2011年公司总体费用增长38.68%，其中销售费用增长30.46%，管理费用增长54.71%，财务费用增长942.03%。费用增长主要是由于年内新开门店增加，业务规模扩大所致；而从费用占比情况看，销售费用相比去年降低0.91个百分点，管理费用增加1.67个百分点，财务费用上涨0.96个百分点，总体费用增加适合于营业收入增长，公司控制较为良好持续推进“横纵两条线发展“，加强整合和多元化服务。2012年公司计划直营拓展与加盟发展并重，使得加盟门店数量相比去年有较大增幅；加快企业并购步伐、审慎选择并购对象；择机发展新业态结合公司已有的中央厨房等采购加工优势配送优势，依托公司雄厚的出品研发水平，选择好新业态，释放公司现有产能。我们维持增持评级，预计2012-2014年每股收益0.63元、0.88元、1.04元，对应PE33倍、23倍、20倍。
我在对餐饮业进行长期深人的调查后，很容易发现了下面一种普遍存在的现象： 搞好一家餐馆不容易，这需要许多人共同付出极大的努力，但是，搞垮一家餐馆很容易，只要经理一个人就足够了——其中的原因非常简单， 那就是：“兵熊熊一个，将熊熊一窝。” 正如西方有句谚语所说：“一只狮子率领的羊群队伍，总是能够打败 一只羊率领的狮群队伍。”中国古人也曾经说过：“一将无能，累死千军 。” 这个道理同样适用于企业界，餐饮业当然也不例外。在餐饮企业中，经理就是餐馆的“带头人”。优秀的餐馆经理是餐馆持续发展壮大的强有力推手，他们能够做到一呼百应，充分激发员工的潜能，使员工有效发挥 出以一当十的干劲；反之，平庸甚至无能的餐馆经理，则是阻碍餐馆发展 壮大的绊脚石，不但自己在经营管理工作中常常一筹莫展、捉襟见肘，而且有意无意地压抑员工的积极性、主动性和创造性，使员工产生严重的无力感和挫败感。 由此可见，我作为餐馆经理在餐馆中扮演着极其重要的角色，时时处处都起着沟通上下、协同左右、联通内外的关键作用。这些都是我行动的鞭策与指导。
XX餐馆是我事业的沃土，在这里，我要用自己的经验、智慧、才能以及不懈的努力实现着人生的价值。我要充分发挥我认真、踏实的执行能力、较好的团队协作能力从而协调各部门之间工作的正常运行和开展，让我们的餐馆创造日进万金的神话！
2014——2015学年度后勤人员工作总结
本期，我校后勤工作遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点，坚持以“服务”为宗旨，团结协作，扎实工作，各项工作稳步推进。接下来就每位同志本期的工作表现做出总结:
一、财务工作
郭会平：本期正式接住会计工作，主要任务就是报账和做账，每次做账均能认真核算报账单据、细致细心，科学严谨，不管刮风下雨都能，前往支付中心、银行报账，还有总务处日常办公用品发放，统计工作，总务处通讯报道工作。困难寄宿生工作，贫困生帮扶工作。总务处档案管理及文字处理工作。面对着繁杂的事务，面对着同事你来我往的工作需求，会平怀着对工作的热情和激情，任劳任怨，每月向国库科申请预算外经费指标，详细核算财务账目，（1）按时核算审核报账单据，每月10日前向校长办上交财务报表，为学校合理分配资金提供参考。（2）完成一校一档人员信息采集工作；（3）帮忙完成小学基层统计报表的填报工作；（4）完成在编教师台帐的调整工作。（5）完成办理学生城镇医疗保险参保工作；（6）参与进行了2014年秋季义务教育阶段家庭经济困难寄宿生生活补助发放工作；（7）办理暑期调动教师的医疗保险转移工作（8）完成教师正常晋升薪级工资工作；（9）按时上报季度劳动情况报表。（10）完成劳动保障监察上报工作；（12）教师绩效工资二次分配工作。（13）本期学校财务账目接受了多家上级部门的检查。可见光是财务这块工会工作，每天
是忙里忙外，工作态度端正，尽职尽责。
缺点：有时还是不细致，工作中多少有失误地方，尤其是财务人员，必须细致、细心。反映出来的责任心还是不强，对待有些工作不够重视。以后要克服此缺点。
二、食堂管理
王晓琳：既是伙务主管，还是食堂会计，又是工会副主席、可以说工作头绪也是非常多的一个人，在总务处服从安排，任劳任怨，不管份内份外、随叫隧道。作为伙务主管，学校成千人的吃饭，他唱的是主角戏，能够带领炊事班一帮人认真工作，保证教职员工和师生的一日三餐，为了给广大师生提供卫生、安全、营养、可口的饭菜，严把食品原料采购关，每天详细建立的食品原料采购台账，严格索票索证，具有优秀的岗位履职能力，在物价高涨的市场形势下想方设法确保伙食质量；他重视清洁卫生，确保食堂安全、文明、卫生，成绩出色，今年顺利通过“省一级食堂”验收；深获得家长、领导、广大员工一致好评。
作为食堂会计和进货台账的负责人，严把食品原料采购关，每天详细建立的食品原料采购台账，严格索票索证，每天的记账，进出库记录需要他按时完成，有时在学校加班完成，有时把帐带回家牺牲自己休息时间来完成工作。
还有食堂档案整理，日常办公学习和生活用品采购工作，以及工会各项工作，都需要他去认真完成，很是辛苦，但他态度端正、爱岗敬业、不怕吃苦、为人正直、处理问题时公正，没有私
心，善于倾听别人意见，并能做出答复，工作热情高，对待工作热情，为人谦虚谨慎。
缺点：对待炊事班人员有时不严格，有些工作拖拉，没有效率，
三、寄宿管理
赵冬娟：身兼数职、（教务主任、总务副主任、工会成员）各项工作均能出色完成、任劳任怨，无私奉献。作为后勤副主任，每天总能做到早到校很晚才离校，并能一身作则、身体力行，及时发现工作存在问题，并尽快解决问题，敢于担当、作为教务主任，使教务处的全面工作做的井井有条。
刘晓丽：主要是全寄宿学生管理，对待工作细致、认真。对待员工亲同姐妹、对待学生爱生如子、全寄宿不管是餐厅工作还是宿舍工作都能带头去干，以身作则，看到那块工作满了及时主动去帮助，工作当中有较强的凝聚力。本期刚开学早饭时在餐厅总结，不会说、不敢说，到现在敢说做。
缺点：遇到问题有回避思想，工作中缺乏创新能力。要敢想敢做。争取是下年工作有更大的进步。
付爱华：主要是大餐厅就餐工作，宿舍5楼管理工作及全寄晚上管理工作。本期大餐厅人数最多、新入学的一年级又在她的管理区域，相对难管理、但是爱华没有因难管而退缩，而是积极想办法，联合班主任一同管理，期初就有了一个良好的开端，工作中能够及时发现工作中存在的问题，并立刻做出应对。
缺点:分配工作有时不太合理，
王娟丽工作细致、认真，有大局意识，工作以身作则，严格自律，处处起到表率作用，考虑工作比较周全，能够经常指导员工，以提高员工素质，
缺点：、布置任务时有时表达不清，说不明白，说话声小，工作方法缺少灵活性，本期进步不明显，
王丽红：主要负责全寄宿早操，及总务处担负的是寄宿班的早操，饭后路队检查，寄宿班的午休自习监管，及校产的登记、检查、配合维修、每周酸奶发放工作。
早操的组织管理：每天能坚持7:00前打开操场门，7:00在操场门口对5个寄宿班的学生人数进行清点、对前一天的出操情况简单讲评，并能认真组织早操。使寄宿班的孩子在每天阳光大课间活动之外增加了新的活动锻炼的机会，深受孩子们的喜爱，得到了家长的大力支持，为寄宿孩子的良好体质提供了保障。
路队及中午饭后的监督管理，能做到及时到位，认真负责。 校产的登记、检查、维修等工作，积极配合代老师对全校的财产进行登记，并对财产的使用情况进行检查和维修，
缺点：1、早操管理有待加强、要想方设法提高学生锻炼的积极性，使下期咱的早操工作有更大的进步。2、工作中要善于发现问题，及时上报，想方设法解决问题。
四、校产管理
代文辉：主要负责校产管理及维修，以及协助王力宏老师上好早
操，负责早上来迟到学生的记录，在维修工作中具有不怕脏、不怕累的精神，对待上报的维修能够及时把它修好，把咱的地下室仓库、五楼仓库整理的有序整齐。
缺点：校产管理方面：本期初校产检查工作漏洞较多，造成咱们期末检查很是被动，反应出来个人的工作责任心不强，工作不到位。厉行节约检查按照制度要严格检查，对检查出来的问题要及时通报。 总之，在本期工作中，总务处全体人员本着“服务一线，保障中心，突出重点”的指导思想，圆满完成期初目标任务，为学校打造实现“中原名校”目标奠定了坚实的基础。在以后的工作中，总务处全体人员将一如既往，坚持不懈，力争为学校持续、快速发展作出更大贡献。
各种考核评语
▲公务员考核登记表主管领导评语
肯定成绩指出不足提出希望，给出等次意见。
※该同志思想政治素质较高，具有较强的指导、管理、协调能力，密切联系群众、工作作风较好，业务能力强，工作认真负责，工作实绩较为突出，能做到廉洁自律，建议年度考核评为优秀。
※主管负责人评语及考核等次意见：该同志政治思想素质过硬，工作积极，成绩显著。综合考评拟评为 等次。
※考核组 织审核意见：该同志德、能、勤、绩、廉综合考核为优秀等次。
▲年终考核评语怎么写
做为一个公司的领导,对员工的评价标准是全面的,包括员工的工作能力，员工的生活，学习，思想上都要做一个评价,这是与公司的发展，公司的业绩都是挂钩的，以下是对员工的个人工作评价：
一、该员工工作上进，积极肯干，责任心强，细心，独立又协同，有创新能力。 二、该员工到公司以后 做到了认真,努力的工作， 给公司带来了经济效益和好评,特此以资奖励,再接在力! 三、该员工生活上，艰苦，积极参加适当的体育煅炼以保持健康体魄，充足精力、有良好的日常生活习惯，喜欢听音乐，看书和旅行，团结、关心、帮助同学并与他们融洽沟通，适应性较强。 四、该员工思想上，为人正直，稳定、谦虚。事业心、进取心强，能设身处地为他人着想，爱集体。要做一个具有良好专业技术水平又有高尚职业道德的优秀员工，爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、奉献社会。 五、该员工在学习上，目标明确，刻苦勤奋，成绩优良，学好专业课同时高
度重视基础课程和课外的学习，使自己全面发展，培养合理的知识结构，注意提高独立思考，解决问题和学习的能力。 六、当然还存在一些缺点，经验、阅历较缺乏，不善于自我表现等。“学而后知不足”今后要更努力学习并将所学知识应用于实践并再深入研究。
▲工勤人员2012年度考核总结
一、加强学习，不断提高政策理论水平和服务能力一年来，加强了政治理论学习，不断提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，努力维护公仆形象，坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，发扬理论联系实际，注重实践“三个代表”重要思想，为履行职责奠定了较好的思想基础。一是年内重点学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大和党的十七届三中、四中全会精神及科学发展观精神，使自己进一步武装了思想，提高了认识，增强了积极进取，与时俱进，开拓创新的信心，增强了贯彻执行党的路线、方针、政策的主动性和自觉性，提高政治理论水平和正确分析、处理实际问题的能力。努力做到在思想上和行动上、政治上与党中央保持一致。二是学习了相关知识，自觉地把上级的方针、政策与本职工作相结合，使自己在政治理论和工作实践上得到了锻炼和提高。三是在加强自身学习的同时，采取政治理论及法律法规知识学习相结合的学习方法，加深理解、领会精神，进一步提高认识，统一了思想，振奋了精神，使个人的政治思想觉悟和业务工作能力及工作责任心有了明显提高。二、团结同志，遵纪守法，勤政廉洁一年来，自己始终以一名共产党员的标准严
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/501609/
推荐访问:食堂先进个人材料 食堂管理先进个人