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安徽省新兴产业协会一届十次会长办公会会议流程
一、 时间:2012年6月25日下午三点
二、 地点:安徽省新兴产业协会(合肥市高新区梦园路8号六楼会
议室)
三、 主持人: 张卫国
四、 参会人员:
会 长:张卫国
执行 会长:徐景明 吴清理 宁运生
常务副会长:赵 劲 荣 刚 施祖成 高 勇 李劭劼 吴兆阳 张宇海 陈菊红
副 会 长:石建洲 李撼岳 段传景 张方平 吴代柏 李为民 许 寅 孔祥虎 张超宇 席俊宏 鲍 勇 王宗潮 茆荣凯 刘 超 张保利 方康荣 程 涛 周典静 余章倩 魏洪云 张登昌 牛爱民 郁 刚 戴 鑫
监事会主席:张显宝
监 事:李和超 崔 贤
秘 书 长:王 芳
执行秘书长:李奇峰
副 秘书长:江秀媛 黄 群 王 枞 孙纪文 罗圣斌 张建辉 邹 镟 夏金菊 庄 宜 张勋飞 张 勇 张 鸣 韦书云 邱洪健 刘 明 朱晔明
龙讯科技有限公司
新干线网络有限公司
中企动力科技股份有限公司
五、 会议议题:
1、网络建设;
2、会刊创办;
3、组织架构;
六、 会议流程:
1、会长张卫国主持会议作简短发言;
2、执行秘书长李奇峰汇报本月协会的工作内容;
3、会长张卫国介绍本次会议主要议题;
4、网络公司代表各自发言介绍协会网站改版建设的方案及看法(龙讯科技有限公司、新干线网络有限公司、中企动力科技股份有限公司);
5、参会人员自由发言讨论协会网站的改版建设;
6、副会长高勇介绍协会会刊创办方案及看法;
7、参会人员自由发言讨论协会会刊的创办;
8、副会长高勇介绍协会组织架构建立的拟定草案;
9、参会人员自由发言讨论协会组织架构的建立以及十八个分会的建立;
10、会长张卫国作总结发言。
一届十次会长办公会会议服务流程
一、会前:
1. 会议时间(6月25日下午三点)、会议地点(合肥市高新区梦园路8号安徽省新兴产业协会六楼会议室)、会议议题(网络建设、会刊创办、组织架构);
2. 执行秘书长李奇峰组织安排此次会议;
3. 会议流程表、笔纸、龙川广场宣传海报、签到本、会前的文件发放(周姗、王璐瑶);
4. 确定会场设施:提前检查电源、检查桌椅摆放是否够坐、2点半提前开空调并保持26度、灯光必要时全开、参会人员位次确定、席卡、横幅以及电子屏的准备工作(李奇峰、张长存);
5. 参会人员的餐厅座位安排(李奇峰);
6. 茶杯茶叶提前准备、茶水服务(周姗、崔志超);
7. 会议记录以及录音器的准备(严丛哲、黄天诚、张长存);
8. 照相(严丛哲、黄天诚);
1. 会场内坐座位客人尽量往里坐,工作人员尽量坐外面靠近门口的位置;
2. 工作人员应每十分钟倒一次茶水,其他参会工作人员应该注意观察每一位与会者,以便及时为其提供并补足茶水(周姗、崔志超);
3.会议进行中拍照应注意自己的位置,不要影响参会者的视线,最好不要使用闪光灯,拍摄时注意抓拍最精彩的镜头(严丛哲、黄天诚);
4. 如果有人要相告参会人特别重要的事情,工作人员应走到他身边,轻声转告他。如果要通知台上领导,最好用字条传递通知,避免无关人员在台上频繁走动和耳语,分散与会者注意力;
5. 工作人员记录会议纪要以及录音器的及时摆放录取,会议活动结束集中沟通整理(严丛哲、黄天诚、张长存);
6. 休会期间会场重新布置,比如补充及更换各种资料和用品(周姗、崔志超);
7. 确认会议期间会场防盗消防以及参会者的人身财产安全;
8. 晚餐安排、座位安排、酒水送达(李奇峰、黄天诚);
1. 根据情况看是否需要合影留念(严丛哲、黄天诚);
2. 如需提前安排与会人员的乘车返回工作(李奇峰、黄天诚、朱国保);
3. 相关工作人员应分工明确的做好会议结束后处理工作,如会场清理、设备设施检查、是否有遗忘的物品和文件等工作,并做好记录(周姗、崔志超、张长存);
四、 就餐:
1. 提前确定就餐人员以及座位安排(李奇峰);【会议流程】
2. 每一桌提前安排好工作人员做好服务工作(严丛哲);
3. 提前准备送客安排以及车辆的准备(李奇峰、严从哲、朱国保);
五、 送客:
1. 工作人员应在就餐结束前就做好送客准备(李奇峰、严丛哲);
2. 送客结束后要及时把信息反馈给领导或者安排负责人,以便领导放心,也方便安排其它工作(李奇峰、严丛哲)。
议流程安排(样本)
2009-02-24 01:11:37| 分类: 公司管理 | 标签:无 |字号大中小 订阅【会议流程】
公司会议流程安排
通知:一、时间
二、地点
三、议题
四、主持人
五、与会人
会议程:
一、主持人检查人员到会情况,宣布会议开始;
二、公司重大事件宣布,如何没有直接进下一步;
三、部门汇报上周工作情况,下周计划,提出问题;
四、各部门主管、负总评价工作进展,对计划进行修正,解决问题;
五、部门汇报工作、工作计划,提问,副总评价、解答;
六、各部门发言全部完成后,总经理评价;
七、总经理的工作计划安排;
八、相关部门对总经理的安排提出异议,解决;
九、会议的其他事项;
十、会议结束,主持人宣布散会。
注意:
1、主持人职责:主持、节奏、不跑题、拾遗、气氛
2、与会人注意发言顺序:工程部——招商部——市场部——售后服务部——策划部——人事部——办公室
会后:各部门按计划后实施工作,办公室负责督办。
公司会议流程安排
通知:一、时间
二、地点
三、议题
四、主持人
五、与会人
会议程:
一、主持人检查人员到会情况,宣布会议开始;
二、公司重大事件宣布,如何没有直接进下一步;
三、部门汇报上周工作情况,下周计划,提出问题;
四、各部门主管、负总评价工作进展,对计划进行修正,解决问题;
五、部门汇报工作、工作计划,提问,副总评价、解答;
六、各部门发言全部完成后,总经理评价;
七、总经理的工作计划安排;
八、相关部门对总经理的安排提出异议,解决;
九、会议的其他事项;
十、会议结束,主持人宣布散会。
注意:
1、主持人职责:主持、节奏、不跑题、拾遗、气氛
2、与会人注意发言顺序:工程部——招商部——市场部——售后服务部——策划部——人事部——办公室
会后:各部门按计划后实施工作,办公室负责督办。
会议流程规范
一、适用范围
1、凡本公司组织的各类综合性和业务性会议、销售会议、产品发布会、研讨会、专业会议、奖励会议、培训会议(以下简称会议)等,均适用本流程规范。
2、综合性会议由行政部负责,业务性会议由对口业务部门负责,其他部门配合。原则上“谁主办、谁负责”,特殊情况由领导统一协调安排。
二、会前工作规范
1、召开准备会议。组织会务人员,明确工作职责。主办部门负责制订详细的会议工作方案。
2、发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。 3、印制会议日程。编排好会议程序,制定注意事项。 4、会务筹备。
酒店:根据会议类型确定酒店。
会场:主会场及分会场的选择预定,设计、布置方案。
印刷制作:会议日程、宣传资料(单页、海报、手册)、会议凭证、横幅、
引导牌、席签、出席证、列席证、工作证、请柬等。
设备:投影仪、X支架、易拉宝、背景板、展架、充气模型、舞台灯光、同
声传译、摄影器、录音器、显示器、乐器、互联网等设备。 车队:按实际情况进行用车安排等。
用品:笔记本电脑、签字笔、资料袋、笔记本、曲别针、订书机、水果、
矿泉水等。
礼品:根据要求制定。
餐厅住宿:根据要求协调餐厅菜品、口味、宴会等(附菜单)。合理安排男
女住宿。
5、会场布置。
悬挂标语横幅、张贴指示牌等。
设置主席台,落实主席台领导,安排座次,设置发言席,摆放席签、话筒,
并保证音响效果。
确定会议桌摆放形式,明确划分会场区域,并使与会者明确。 保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。 迎宾区入口处有醒目的引导牌
签到区设置在会场路口处,要求干净、整洁,最好有台布。 咨询处桌子正上方悬挂印有“咨询区”的展示牌
6、食宿安排。综合性会议由行政部门负责,业务性会议由行政部门或主办部门负责。
7、会前协调。综合性会议由行政部门负责安排。各类业务会议由主办部门负责安排,其他科室协助配合。主办部门在会议前检查、协调、落实好会务筹备工作。
三、会中工作规范
按照会议流程规范分工责任要求,各相关部门做好以下工作: 1、会前准备。准备好会议所需要的会议资料,会议用品。
2、会前检查。会务人员提前1小时到达会场,反复检查会场条幅、灯光、音响、投影仪、展板、茶饮等。
3、会议招待。会议报到、发放会议资料、食宿安排、车辆使用等接待工作。 4、机场、车站接站。专人负责机场,车站的接站服务。 5、安排就座。按预定方案组织与会人员由前向后依次就座。 6、核实人员。落实主席台领导、发言人是否到齐。
7、维持会场秩序。会议开始前5分钟,与会人员入座就绪,无关人员离开会场。 8、会议记录。 9、组织照相。
四、会后工作规范
主办部门要做好以下工作:
1、检查会场,带回剩余材料、席卡。整理出席签到情况。 2、提前安排车辆。会议根据与会人员离会时间。
3、信息整理。会议记录、领导讲话、代表发言、摄影图片等资料的汇总、整理。 4、文件的清退、收集、归档。
5、宣传报道。向行政部门、相关部门报送与会议精神有关的信息和新闻图片,向各级媒体进行投稿
6、会议相关费用的结算工作。
五、会议流程制定
会议流程责任分工表
注:此表仅供参考,各部门可依据具体情况进行相应增减。
会议组织注意事项
会议组织流程图
一、会议筹备
(一)、会议资料准备
1、在具备条件的前提下将参会人员的资料按每人次准备好,注意区分参会人员的角色(如分成会议主持、参会领导、参会普通人员),资料按照人员角色分别准备。
2、会议资料较多时,需要按照会议议程将会议资料按次序排放,最好装订成册,编好页码,方便参会人员阅读。
3、当参会各人员因角色不同需要不同的资料时,应当按照人员或单位将资料以文件袋装好标注资料归属人员或单位,方便参会人员领取。
4、若需要给参会人员发放纪念品或礼品等,应当与会议资料一同准备好,臵于资料文件袋中一并发放给参会人员。
(二)、会议通知
会议通知分为口头通知和书面通知,其中口头通知只适用于参会人员较少的非正式会议,书面会议通知需注意以下几点:
1、电话通知:做好电话接电话的时间、对方姓氏记录,下通知必须设立记录本,及时记录、查阅。
2、正式的书面会议通知应包含:简要的会议议程说明、参会人员、会议时间、会议地点等。
3、书面会议通知应通过正式途径发送给参会人员,如OA系统、电子邮箱、网站公布等,如有必要可另行电话通知参会人员。
(三)、会议议程安排【会议流程】
1、正式会议开始时一般需要解释会议整体流程,将会议分为几项内容,如工作汇报阶段、讨论阶段、工作安排阶段等。会议流程介绍需要整理成正式文档作为会议主持的资料装订好,一般情况下没有会议主持人的情况下可有会议组织人员介绍会议流程。
2、安排会议议程时应考虑到会议时间,尽量将会议时段安排在正常工作时段内,如9:00-11:00或者15:00-17:00,如果是跨天的会议或者占用中晚餐时间的会议需要考虑是否安排餐宿问题。
(四)、会场布置
1、应考虑会议的性质及与会人数的多少。例如在提供信息的会议里,倘若人数众多,则以不设桌子的戏院式安排或是设桌子的教室式安排较为理想。在解决问题的会议里,假如人数不多,则是让每一位与会者均环绕桌子而坐,这样可方便每一个人跟其他的人进行多项沟通。再如在培训会议里,如人数不多,则可令与会者坐在马蹄型的桌子的外圈,这样不但便于与会者与主席之间的沟通,而且也便于与会者跟与会者之间的交流。但若人数众多,则最好是将与会者分成若干小组,每一小组各聚在同一桌子周围。这种安排的好处在于方便分组讨论及综合讨论。
2、正式会议一般需要安排好参会人员的坐席并准备好参会人员的铭牌,在会议开始前排好坐席及铭牌。
3、对于安排好坐席的会场,应将会议资料袋在会议前摆放在坐席上。
4、需要用到视频放映或者开视频会议时,要调试好会场的投影仪、调音台、幕布、麦克风等器械。
5、注意各项会场的环境因素,例如温度、灯光等,按照实际情况调整好。
6、会议组织人员应准备好各项会议记录工具,如相机、摄像机、录音笔等,以便于在会后做好会议总结工作。
7、除非是较长的会议(超过一个半小时的会议),否则尽量不要提供茶点,以防与会者分心。
8、会(徽)标:(必须要体现出本次会议的内容)。
9、横幅(会议的题目、大小、大约提前3-5天制作)。
10、讲师的行李包(或笔记本包)注意要放在椅子或其他上面,应避免直接放臵在地上,这能反映出服务细节的水平。
(五)、现场安排(人员入场时)
1、会议开始前在会场入口处设立接待处,准备好签到表,对参会人员签到;在入口处安排服务人员,明确、清楚的告诉每位进场的人员如何坐?坐到什么地方?例如:竞岗的人坐在那里?旁听的人坐那里?
2、会议资料较少时可在参会人员签到时分发给参会人员。
3、讲演稿(不做保密的可以为与会代表每人一份)
4、会议日程安排表
5、铅笔和纸(或是其他本笔,这些可以和礼物等一同给与会代表)
6、空调的温度问题,如果在高楼层,因为温度会往上走,导致原空调失效,这些必须在会议前进行安排,可以提前进行降温或升温!
7、出入口的门窗注意关闭,安排人员全程负责!
二、会议中
(一)会议记录
1、安排好专职的会议记录员,对参会人员的发言进行记录(特别是讨论性质的会议),记录内容会后留底。
2、安排专人摄影(摄像、录音),会后留底。
(二)会议服务
1、安排专人(会议组织人员或物业人员)负责茶水服务。
2、举办大型会议或视频会议时,安排专人负责操作麦克风、调音台、投影仪、视频设备等。
3、着装(因为除讲话人之外,服务人员是唯一走动的人,唯一关注的人,所以一定要注意着装)如:女性的皮鞋,走动时注意不能发出声响;动作要轻、慢、柔、避免快、重!
4、主持人也要避免少走动,如有特急的事情,可以通过写纸条的形式来传递。
(三)倒茶
1、外面的领导来你们单位,那外面的领导就是客人,倒茶的时候要先给客人倒茶,然后在给自己单位的领导倒茶;给主席台上公司级领导倒水的顺序按进入的顺序就可以了(特别安排除外),但如有重要领导在场(如市长或更高级的领导)就要先给领导冲。
2、倒茶的顺序要按照职务的高低,比如说参加会议的有单位董事长、总经理、副总经理,那你就应该先给董事长倒茶,然后在是总经理,在轮到副总经理。
3、切记一点,倒茶不能倒满,这个是很忌讳的,倒满了有驱客的嫌疑。
4、冲水不能冲着对方,针对冲水的动作,要进行分解:要拿起杯子,不要对着领导冲水,不要挡住领导形象,不能直接在桌面上冲等。
5、冲水的服务人员最好只安排1人,可以避免太多的吸引会场参与者的目光。
6、要保证每一个人都有水喝,但不要试图在冲水时每一个都去冲。对领导、主席台、主持人、特殊人物一定要保证有水,参会者不一定照顾到。
(四)其他
1、参会人员就坐后提醒全部参会人员关闭手机或调成静音。
2、会议时间较长时,可适当安排中途休息时间。
三、会议后
(一)整理会议记录
1、整理好会议中的文字记录和图片、视频、音频记录,进行备案。
2、完成会议总结材料,材料内容应包括:会议议程各项内容、主要人员发言材料、会议讨论内容和总结性结论。
3、整理完成会议总结材料后报领导审批,将审批通过的材料分发至各参会人员遵照执行。
3、重要会议结束后可考虑在网上发布会议相关新闻。
召开会议流程
1、接领导指示,确定会议的内容、时间、参会人员,预定教室。
2、发放会议通知,通知相关人员会议时间、地点及要求。
3、准备会议用品:如笔记本电脑、数据线、电子大屏、课件、会议签到表、相机,必要时准备席位牌、茶水、录音笔、激光笔。
4、会议开始前调试好多媒体、音响,试放幻灯。
5、做好参会人员签到、会场秩序维持、照相、会议记录工作。
6、会后及时整理资料、存档。
7、必要时撰写会议纪要、通讯报道。
会议流程及服务安排
一、会前准备
1、办公室人员收到会议通知,问清楚会议服务要求,然后将具
体安排转告会务工作人员,由会务工作人员准备会议前工作并做
好会务登记。
2、会务工作人员进行会场布置:
①检查会议室卫生情况(桌面、桌洞、椅子、地面、地毯、
杯具、水壶等),确保会议室整洁及会议用品的清洁。
②采用拉线的方式,确保桌椅、杯具等会议用品的整齐摆放。 ③提前与会议筹备单位沟通,要一份会议议程,清楚所需座
牌、发言人、领导人讲话顺序、其它会议物品以及是否需
要音乐、是否需要投影仪等,及时检查确保所需物品的齐
全,做好会议前预备工作
④由会议筹备单位提供座牌的名单及摆放顺序,工作人员按
要求摆放
⑤根据发言人位置摆放话筒,并调试(话筒位置的高低、效
果及接口等),确保话筒及音量正常,如需要音乐,要提
前试播,确保正常播放;如需要投影仪,由会议筹备单位
来确定投影仪、幕布的摆放位置,由工作人员进行调试。
⑥准备并调试好备用话筒,以备会议过程中话筒突发情况,
及时更换。
⑦会议开始前准备好充足热水,会议进行中注意始终保持倒
水的壶满,以备及时的加水
二、会议过程中注意事项
1、会议开始后服务员迅速斟倒茶水,如果需要毛巾,服务员应
先备毛巾(上毛巾的时候注意用夹子,不能用手直接拿),再
斟倒茶水。首次倒茶后应在15分钟左右再次续水,以后每隔
15分钟或20分钟续一次水,可根据实际情况(领导杯中水
的水量)来灵活掌握倒水时间。倒水时,右手拿暖瓶,左手
的小拇指和无名指夹起杯盖,用大拇指、食指和中指握住杯
把,将茶杯端起,侧身,在领导的身后缓缓倒水后放回茶杯,
一切行为应在客人右手方完成。
2、工作人员在音控室时随时注意音响监听,发现问题及时查找
问题所在,并迅速解决。(及时检查话筒、调音台、功放机、
协调器、音响等设备的连接情况)
3、根据会议议程,及时关注下一位发言人的话筒开关及位置,
如遇到话筒突然失常,应迅速更换备用话筒。
4、会议中要注意观察主席台,察觉领导如有需要帮助时,及时
上前询问
5、如果会议过程中使用国歌、国际歌,播放过程中所有工作人
员要站立行注目礼,不准随意走动。
三、会后的清理
1、会后检查会场内有无与会人员遗留的物品,做好记录并及时
归还
2、与会人员所用茶杯、毛巾等物品洗刷干净,分别消毒,桌椅
擦净并摆放整齐,以备下次会议之需,地毯清理干净。如会议室超过两天没有使用,需及时的检查会议用品的清洁、桌椅的整洁,确保会议室随时可以使用。
3、关闭所有电器设备,话筒、空调等,带好会议室钥匙进行安
全检查后离开会场。(会议室注意随手锁门,杜绝无人门开着的现象)
会销流程
提要:会议营销是透过相对大型活动来实现销售。会议营销是细节营销,一般操作流程有会前、会中、会后三个阶段共计15个环节,每个环节都做到位了,衔接好了,会议营销的最终效果就会得到保证。一般而言,会议营销分为会前营销、会中营销、会后营销三个阶段,操作流程包括从参会人员的邀请,到会议的组织、会议议程的安排,会后回访与服务等。会前营销主要是指收集准顾客名单,然后通知目标准顾客到会议现场等;会中营销主要是指在会议现场运用各种销售手法及促销政策,进行销售活动,尽最大的努力去激发准顾客购买欲望,促成会中销售;会后营销是指会后将到会准顾客进行再次筛选,确定顾客名单的有效性,做好会后顾客回访、售后服务、重复销售等工作。
会前营销
会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。顾客在会议活动上是否购买,有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此,会前部分对客户的关系铺垫,接纳乃至信任建立,连接,包括重点信息的铺垫是非常重要的部分。
1.会前策划
通过对确定的准顾客的了解,进行系统的会前策划。会前策划是会议成功与否的根本,没有好的会前策划也就没有好的会议成绩。会前策划主要包括企业形象、产品包装、会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法等。会前策划要尽量提前,要考虑到整个会议的每一个细节。
2.数据搜集
通过各种渠道收集准顾客信息,这些信息包括准顾客姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等,建立准顾客档案,并对这些档案进行分析整理。根据准顾客需求状况,对准顾客档案进行分类,分析哪些准顾客是我需要的,是对我有用的,确定目标消费人群,并且用适当的方法进行会前电话沟通与上门沟通等不同程度的接触。CRM客户管理系统建立
3.会前邀请
在确定会期后,先将各个渠道,例如小聚落沉淀,外部渠道合作,网络等方式进来的目标顾客进行筛选,然后进行电话邀约、上门送函和电话确定。邀约顾客之前一定要将顾客情况掌握清楚,考虑顾客需求,给顾客提供理由,让顾客到会。同时及时送函,确定顾客一定会到。打邀约电话或当面邀请时要注意语气,要处处体现自己是在为顾客着想。
4.预热与调查
顾客到会后,员工并不知道哪些顾客会在现场购买产品,因此在会前对顾客的调查和预热就显得十分重要,如果在会前能够达到充分预热,对目标客户信息及需求掌握充分,意向明确,当会议进行到售货环节时,销售人员(目前指俱乐部市场人员)便可以直接发出要求准顾客购买的信息,依情况进行收单确认并签订购买合同。引导客户放松,引入产品
5.会前模拟
为了确保联谊会每个环节都能顺利进行,会议组(包括策划、主持人、专家、音响师、检查人员、销售人员)等应在会前进行模拟演练,发现漏洞及时调整。
比如,销售人员应何时配合主持人鼓掌?何时音乐响起?何时专家出场?何时配合进行信息讲解及进一步购买意向沟通?如何进行顾客互动等细节。
6.会前动员
会前动员也是联谊会之前的预备会,主要动员内容有
:(1)团队激励,让全体伙伴在会议中积极主动,提高士气。(2)确定明确的会议目标,让大家为之努力。(3)人员分工,将会议中每个环节都责任到人。(4)再度进行会前彼此配合演练
7.会场布置
把体现集团的企业文化、产品文化、产品价值以及其他有利于企业文化及产品宣传的要素通过展板、挂旗、易拉宝、条幅、投影等手段充分体现出来,以烘托会场的氛围。根据不同会议主题进行特色的会场陈设,成功的会议营销中,会场的陈设重点在于做出气场,和布局的设计把控。(具体见会务系统梳理。)必要时需要邀请媒体嘉宾或重量级客户出席,从会销的角度是增加客户重视度及现场气氛烘托。
8.签到和迎宾
登记准顾客详细资料,如有与顾客间并不认识或熟悉时最好登记两次电话,以便核准。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准顾客的交流,尽快熟悉。名片留存。理想的签到流程,提前请全体渠道及市场人员,确认所有将出席现场客户的准确名单及信息,并做精准客户存档记录(包含邀约人),签到接待人员根据提前已打印出来的客户名录及信息迎接到场客户,并做好确认。可出示邀请函,也可出示名片,或销售人员(现指市场人员)现场迎接陪同整个签到流程。相应的资料发放。例如已准备好的手提袋。内容包含有核心文化内刊﹑光盘﹑及产品等介绍。部分主题会议需要给客户发放笔记本,以便客户做记录时,更能够跟随会议进展聚焦其注意力,同时留存重点信息带回去。(强调体验的不发笔记本,需要更专注、理论强的发笔记本)
9.引导入场
就是将准顾客领到指定位置上。因为,在会前邀约已提到席位限制,会为准顾客留一个席位,所以在准顾客到达会场后,一定要根据准顾客邀请函上销售人员的名字,由专人将准顾客领到合适的座位上。(谁的客户谁引导)通常经验来说,客户的参与度越高,购买的可能性越大,成交周期越短。所以对于准确客户的席位布局来说,购买力及购买意愿均强的客户,我们会安排在靠前的位置,以便更多的互动和参与。我们也会提前将客户重点信息报给主持人或者主讲嘉宾,提前沟通请其特别留意。或抛出客户关注的相关联信息。(嘉宾感、vip、连接感)
会中营销
1.会前提醒
正式开场前注意提醒顾客去洗手间,提醒手机静音。会议中间,尽可能不做来回走动,干扰气场及信息传递。并且再次确认麦克风、音响、投影是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。开场时可做隐含销售重点信息铺垫,做首尾呼应,客户接收信息有一个过程,通常人们对熟悉的信息有掌控和安全感,所以在开场之时就要做好一定的关键信息铺垫,避免在正式销售开始时,重新开始做铺垫和信息传达,堆积功课太多,不好做销售指令!但切记避免太多太露骨,会让客户进入自我保护状态,并开始关闭。反而不利于后面很多信息的递送和教育客户的工作。客户同时有猎奇心理,希望有满足一定的新奇。所以也可以抛出客户好奇的话题,让客户有期待,争取他尽可能多的敞开聆听时间。
2.推荐专家
对主讲嘉宾(或某领域意见领袖包装要得当)宾上场前要下的功夫。与嘉宾做好信息传递,在主讲之时,能够多次提到我们的文化或者产品,成交客户是被教育的过程,简单讲,互相搭台,帮我们说话。站
在台上便是焦点,人们都已养成从众心理,从小听习惯站在台上的人讲话,和使用过产品的和他们一样角色的老客户讲话。在这个过程增加准客户对信息的接收程度和不断的增加信任度,最好是与我们的文化和产品有所结合,在此过程中不断扩大和引导客户购买期待的理念导入和客户教育。
3.情绪调动
包括两个方面:(1)员工情绪调动。主要是在会前以激励士气为手段,进行员工情绪调动,员工情绪高了才会带动顾客情绪。感染现场氛围。(2)顾客情绪调动。主持人通过场景布置、游戏设计和语言刺激等带动顾客情绪。所有的销售,尤其是高单价产品,客户购买的是感觉,在那一刹那愉悦的感受中签单。那一购买决定只在分秒中。所以幸福感的营造和愉悦的情绪感染是达成高单销售的重要功课。
4.游戏或活动
主持人在会中一般会设计多个游戏,包括原地不动的、站立的、活动局部的等。主要目的是通过游戏来“破冰”,即打破彼此陌生的略单不安全感和距离感的场域。另是缓解顾客过程中的困倦感,集中客户注意力。因为通常人生理上能够集中精力的最好时间是40分钟,超过这个时间,就有可能出现分散注意力,怠倦等情况产生。所以建议每隔40分钟做一定的互动或情绪再调动。同时借此拉近与顾客的距离,以促进销售。
5.主讲嘉宾分享
1,选择老师的过程中尽可能邀约A其专业领域与我们文化相关联B某领域意见领袖C行业的卓越者D 艺术及文化领域等。2,在之前第“2”点提到的注意事项,借力的好机会。3,合作共同创造的契机。从商业推动的角度,如果该专家能够成为我们的联盟智囊团或外围合作伙伴,很多内容及利益共享上,均有很多可能性。同时类似这样的专家,都已沉淀相应的客户资源,我们更可以透过资源整合合理善用。
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