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银行柜员述职报告
在农村商业银行工作已经有三年的时间了，通过这份工作，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在农商银行里，我从事着一份倍感荣幸的工作，那就是综合柜员，之所以感到荣幸，那就是在我的业务范围内的客户，多数是老年人，一个让我们心存感激的群体，成就了我服务之星操作能手的柜员事业。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农商银行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统最好的窗口平台，所以我每天都会以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得每一个客户的信任。
柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农商银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日、精益求精，用真诚去感染我们的客户，用热情去留住我们的上帝，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向经验充足的前辈学习，不断利用业余时间，加深自己的本职领域，用点点滴滴汇聚星光业绩。作为一名一线的员工，最主要的是工作态度，我坚信，身为农商战士，任何阵地就是我们的前线，都会为农商
2010年度个人工作总结 时光流逝，岁月如梭，转眼间2010年已临近尾声，回首这过去的一年，我收获颇丰，在
业务知识和业务技能方面都有所提高，现总结如下：
1.与人为善，团结合作，努力提高经营效益。一年来，我与同事能团结合作，服从领导
的安排，积极主动得做好各项工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力，与
大家一起协调好，共同完成任务。通过一年的努力，我的各项任务基本完成，收交利息32
余万元，追收逾期贷款42余万元。我始终坚持“踏踏实实做事，老老实实做人”的生活工作
准则，认真履行职责，较出色得完成了自己的本职工作。
2.加强业余学习，切实全面提高自身素质。俗话说，活到老，学到老。学习任何时候都
不为晚。本人能不断学习信贷知识，积极利用业余时间加强对金融理论及业务知识的学习，
并自觉主动地学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神，自觉得贯彻执行党和国
家制定的路线，方针，政策，努力加强全心全意为人民服务的意识，提高职业修养，树立正
确的人生观和价值观，不断增强自己的责任心，事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做
到“干一行，爱一行，专一行”；积极参加我社举行的各种学习，培训活动，认真做好学习笔
记，并在实际工作中加以运用；牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作
为衡量各项工作的标准来严格要求自己。
3.恪守规章制度，增强防范意识，落实“三防一保”。一年来，本 人能够不断得增强安全防范意识，值班守库期间能够严格按照“三防一保”的要求，认
真落实各项防范措施，熟记防盗防抢防暴预案，熟练掌握使用好各种防范器材，做好“三门”
反锁检查工作。经常检查电路，电话是否正常，防范器材性能是否良好，当出现异常情况，
能当场处理的当场处理，不能处理的能主动向上级汇报等等。 总之，一年来，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，
虽然在某些方面还存在着不足，但我相信，在上级领导的关心支持下，在同事们的热情帮助
下，我必定会把工作做得更稳更好，争取在新的一年中取得更好的成绩！ 胡维林
2010年12月19日篇二：2012农商行员工个人总结 2012年新员工试用期个人总结 我于2012年8月成为我行的试用员工，我回顾了自己的这半年的学习工作，有很多值得
回味和深思的东西。从最初南京集中培训的对银行工作的总体勾画、在培训基地对的银行技
能初体验、来到支行的懵懂无知，在支行第一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能柜
台上对常规业务的熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商
行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个
岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的
少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，在近一段时间里，我在师傅的教导下，
在支行各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力，一步步
提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一
年的学习和工作情况总结如下：
（一）养成良好的品德素质和职业道德是重中之重 作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求
更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会
公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的
去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。
（二）要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩 要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门
参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工
作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作岗位上，我不
断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从
容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、综合分析能力、协调办事能力、文
字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
（三）要扬长避短，不断完善自己 作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业
方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每 一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训和
营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，并且相信自己能为首体
支行做出更多的贡献。
（四）工作中存在的不足及今后的打算 虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理
和操作上存在一定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以及业务中的操作顺序和
合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的业务，我还掌握得不够，总是在新
人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中
提高自己，发扬长处，弥补不足。在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新
的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共
同进步，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的人才。篇三：农商行柜员年终
总结
农商行柜员年终总结
xx-xx年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行
工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机
制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好
地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将xx-xx年度工作总
结如下：
一、xx-xx年主要成绩 一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额××万元，
比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净
增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××
万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达70%，
为全行扭亏增盈打下坚实基矗 二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣【农商行职工述职报告】
质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其
中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元;公司类贷款××万元，比年初增×
×万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入
××万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元;
代理财产保险××万 元，同比增××万元;实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划
113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。 四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不
良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产
××万元，完成全年任务的×%;保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万
元，占比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不
良贷款占比率比去年末下降××个百分点。 五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××
万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。 六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业
及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。 七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万
元，剔除消化2000年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万
元，超计划××万元，同比增盈××万元。 八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的
一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等 奖，营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支
行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞
赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。 九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行
52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一
思想早行动。xx-xx年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文
明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、
抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万
元，为全年存款增长打下基矗二是把握重点，抢占市常以代理养老统筹基金为突破口，创新
服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户
的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存
款快速增长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客
户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，
推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，
垄断××城区、××镇等重要存款市常突出 农行品牌优势，实现规模效应。xx-xx年××城区、××分理处存款净增××万元，占
全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、
人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档
次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。
六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市常通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标
语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以××镇为中心，以周边
××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入××万元，比去年同期增收
××万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。
二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市常 面对宏观
调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快
结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。xx-xx
年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元，比年初下降××万元，逐步淘汰了一批资金
流量孝经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要
的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业××
有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请
××万元用信规模，并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小企业金融服务项目库
途径，解决制约我行 信贷业务发展困境，谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期
贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，
防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。
每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，
建立责任追究制度。【农商行职工述职报告】
三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一认识，明确思
路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特别恶劣的实现状
况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长具
体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下，
适时推出辅助性奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期
通报，明确清收奖励的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保
底，上不封顶”的奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘
活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，实施定期问
责，通报结果，督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定
奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。 四是加大
对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额××万元，
处置成交金额××万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，按照收益最大篇四：
农村商业银行工作总结- 年终个人总结 2011年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着2010年在香港成功上市的春
风，重庆农商行得到了巨大的发展!回首2011年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做
了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：
一 认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业 金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，
另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规
章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!
什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，
一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己，
用制度来约束自己！做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务;
二 工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作 多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我
是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社
会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要
时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不
燥的搞好自已的工作!
三 对于服务的意识增强，重新理解了从服务要效益的含义 重庆农商行上市之后，特别
今年以来，整个银行进入了一个大发展的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的
各项措施。通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户
交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理
解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增
强了自觉、规范服务的意识 。
四 努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备 银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世
界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的
心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。作为一名老员工，一方
面是对新员工进行“传、帮、带”，用我的经验弥补他们 工作上的不足；另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上发展的需要，这
也是在2012年需要加强的方面。 2011年就这么过去了，2012年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求，我们的
工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出
现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周【农商行职工述职报告】
环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更
好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心
在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高
自己，为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。 太和分理处 邓丽琼篇五：农商行个人小结 个 人 小 结 2010大学毕业后我有幸成为了xx农商行的一员，并服从上级调配来到xx农商行工作，
初来乍到时我还有情绪，我想xx镇如此之远，回家多不方便。但我本人适应能力很强，这一
点很快被克服了。这一点克服了，许多事情也就能顺利开展下去，很快我便在领导和同事们
地悉心指导和关怀下顺利进入了角色，开始在这平凡的岗位上为xx农村金融事业作出平凡的
贡献。至此今日夏末秋初之际、酷暑渐退之时，我在我们xx农商行工作已经快满一年了，这
繁忙的一年是我从学校走向社会的第一年，可以说是人生的一个转折点。这一年不是碌碌无
为、虚度光阴的一年，而是丰收与喜悦共进、汗水和泪水并存的一年。 在这近一年的工作里，我所从事的是银行柜员出纳的工作。xx镇是远近闻名的大镇！xx
农商行是无人不晓的大社！这就决定了我们社是一个个业务量相对较大，业务种类相当繁多
的农商行。这就要求我在工作中必须做到快速精准而且无误。柜员工作代表的是一个农商行
的形象，是每天接触到顾客最多的工作。完成工作简单，难的是一如既往的将工作做细做好，
难的是让顾客每次接受我们的服务，都会有如沐春风的感觉。我这一年是向这一目标迈进的
一年。
首先，在思想上我不断增强自己的政治修养，并做到与时俱进。本人一贯拥护中国共产
党的领导，以马列主义毛泽东思想邓 小平理论作为指导思想，熟悉江总书记的三个代表重要思想的精神实质，并以胡总书记
提出的“八荣八耻”作为做人准则。坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。对党的十六
大提出全面奔小康的远景目标充满期望，全面支持社会主义新农村建设。在不断学习和工作
中，我逐渐认识到：作为农商行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精
神，在日常生活中从一点一滴做起。 第二，在立足本岗位的同时，我以不断学习不断充电来提高服务质量。首先我自觉加强
各种金融产品的理论知识学习，提高自己理论联系实际的水平。我们农商行浓重的学习氛围
深深的感染着我。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候，我都能及
时参与其中积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作。其次银行
属于服务行业，工作使我每天要面对形形色色的客户。所以在客户中树立起单位的良好形象
就显得尤为关键。通过近一年的前台工作，我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经
验：一是坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，
遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务；二是是热忱相待，以“用心取信”
为准则，做到“站立服务”和“微笑服务”。遇到客户着急的业务，从不拖延，当客户前来询
问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理
2015年述职报告
电子银行部 XXX
时间如梭，转眼间2015年已经在紧张忙碌的工作中度过了。回首这一年的工作，我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业、勤奋自律。参加工作以来，我拥护党的领导，坚守岗位，立足本职，服从上级安排，积极主动的履行工作职责。我始终遵循银行从业人员职业道德规范，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
一、XXXX年XX月至XXXX年XX月我被XX项目组抽调借用，参与完成XXXX系统的需求实现与测试工作。再省联社项目组工作期间，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失。因为在项目组工作期间不仅代表着自己，更代表着XXXX的形象。凭着自己十余年来对基层业务的掌握，圆满的完成了XXXX权系统的建设工作，并成功完成了XXXX的试点工作，得到了省联社领导的认可和表扬。我知道这一切与行领导的悉心指导和同事的耐心帮助是分不开的。
二、XXXX年XX月感谢领导信任，我被调至电子银行部工作，主要负责ATM和科技业务工作。面对新的工作任务，我一方面自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路。另一方面，通过学习规章制度和实践锻炼，理论实践相结合，在具体的工作中形成了清晰的工作思路，去完成本职工作。在短时间内熟悉各项业务操作，明确工作的流
程、方向，提高了工作能力。在各级领导和同事的帮助下，不断进步，捋顺工作中各项情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，为全区业务系统和自动柜员机更好更安全的运行提供了强有力的保障。 三、作为一名普通的银行工作人员，我深知，没有过硬的业务理论知识和娴熟的操作技术的支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务。为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识。此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
总体来说2015年度我在工作中取得了较大成绩。但在金融业日趋激烈的竞争中，我将再接再厉，提高思想政治觉悟，更加努力的学习业务理论知识，继续加强业务实际操作能力，把理论学习与实际操作更有效的结合起来，提升自身业务素质，为丰润农商行的发展贡献自己最大力量。
立足本职 履职尽责
根据总行安排，开展了“农商行发展我有责”活动，我觉得非常有意义，无论是领导干部还是普通员工，都必须树立强烈的事业心和责任感，必须真心想工作、全力干工作，忠于职守，不懈进取，否则必将被淘汰出局。
一、对履职尽责的认识和看法
（一）树立主人翁意识是履职尽责的基本要求。工作是展现自身价值的舞台，我们需要工作来生存，农商行需要我们来发展。每一名农商行员工要有全局观念，以主人翁精神积极工作，职责范围内的工作应自觉去干，积极承担职责，做到有所作为有所不为，才是促进自身发展，进而做好本职工作的前提。
（二）恪守规章制度是履职尽责的基本素质。制定规章制度能为业务发展保驾护航。作为农商行员工应认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的，而且关系到每一位员工的切身利益的事情，一人不遵守规章制度，就可能给别有用心的人以机会，最终损害的是集体的利益，更是自己的利益。因此，模范地遵守规章制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。工作中要明辨是非，克己慎行，哪些事可以干，哪些事不可以干，一定要心中有分寸。
（三）培养扎实过硬能力是履职尽责的基本责任。提升能力素质要践于行。能力素质不是与生俱来的，而是在实践中逐步积累起来的。每位员工要从各个方面涵养素质，树立终身学习的理念，不断提升工作能力、工作水平、工作质量、工作效率，善于掌握和运用所学的知识，结合岗位工作职责，更好地为农商行事业发展服务。
二、下一步工作打算
（一）转变工作作风。为强化监督机制，从7月份开始，一方面实行业务进度日通报制、外勤工作日志填报制，每天编制任务完成情况统计表，让各岗位人员知晓任务完成情况，要求外勤人员每天对当天的工作进行总结，填报工作日志。严格遵守工作纪律，转变工作作风，对违反规定的进行适当罚款。另一方面实行例会制，每周组织召开目标完成情况通报例会，每月召开总结会，对工作中存在的问题，分析原因，制定改进措施，根据指标完成情况奖优罚劣。
（二）加强对公客户对接。目前我行开户的对公账户仅52户，其中4家在我行代发工资，对已开立账户的企业，大部分没有开通网上银行、手机银行等电子银行业务。下一步争取能与工业园区规模企业进行合作，目前已有2户企业达成初步合作意向。
爱岗敬业再创工作新业绩争创一流共续农商行新篇章——向党的十八大献礼
尊敬的各位领导、同事：
大家好，我是来自人力资源部的。在党的十八大即将召开之际，能够参加这次演讲比赛，我感到十分荣幸。今天，我演讲的题目是：爱岗敬业再创工作新业绩，争创一流共续农商行新篇章--向党的十八大献礼。
纵的历史、横的现实，组成了时代的坐标，无数个坐标点连接成时代前进的航线。一个伟大的国家，正意气风发地走在中国特色社会主义道路上；一个古老的民族正满怀信心地创造着更加美好的未来。一大，中国共产党应天下气运而生，开中国革命之新面貌；二大，提出了反帝反封建的民主革命纲领，指明了中华民族和平大一统的方向；七大，毛泽东思想被确立为全党的指导思想，扬起了一面不倒的旗帜；十二大，邓小平同志提出了“建设有中国特色的社会主义”的崭新命题，光明的前路豁然开朗；十七大，对深入贯彻落实科学发展观提出了明确要求，为中华民族的发展提供了更加科学有力的指导。即将到来的十八大，正处于我国进入全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期，也必将承前启后，开创中国特色社会主义事业的新局面。
农信社好比一列火车，它在时代的轨道上快速前行，每一位农商行员工都在见证着这列火车的轨迹。时代步伐的前进、列车的每一次提速，都意味着农商行的一步步发展壮大。而每一位农商行员工都是这列火车的驾驶员。意气风发的青年，正在用热血和生命谱写了一曲壮丽的青春之歌，绘就了一幅宏伟的青春图画。
曾经大学毕业的我感到过迷茫彷徨，但进入农信社的我感到的则是幸运。因为在这里，我找到了目标；在这里，我找到了实现自身价值的起点。从到公司的第一刻起，我就深深地喜欢上了农商行的工作氛围，同事们那真诚的笑容使我很快地拥有了一种归属感，即使再紧张的工作也无法撼动这种乐观的工作态度，这是我们农商行人特有的工作作风和工作热情。从那一刻起我在心里告诉自己——这里就是我的舞台，我要尽自己最大的努力来装点这个舞台。
作为一名农信人，我们要在平凡的岗位上，严格要求自己，时时事事不忘创先争优。在营业厅工作的日子里，我们互相提醒把最美的笑容和更多的耐心留给客户，在营业班长主管的带领下，不断创新工作方法去完成一个又一个的任务指标；我们勤奋学习业务知识，不断完善自身能力，用我们的热情为客户提供更好的服务。因为我们相信没有最好，只有更好。
作为一名农信人，我们要时刻以热情的工作态度，严谨的工作作风迎接每一天的工作。作为一名农商行员工，我们必须立足本职，用心服务、多作贡献。在为客户办理业务的过程中我们只有用心去为客户着想，站在客户的立场上看问题，我们才能得到客户百分百的满意。
作为一名农信人，我们就要不断完善自我、提高自我，时刻保持努力学习的劲头。在工作中学习、在实践中学习、将学习作为一种良好的生活习惯。农信社是一个年轻的团队、是一个不断前进的团队，我们只有在学习中不断提升自己的认知能力和认知范围，不断提高自己的综合文化素质和应对各种复杂情况的能力。勤奋学习、学以致用，才能跟得上团队前进的步伐。要把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施和完成工作的能力，去解决实际工作中遇到的问题。只有通过不断学习才能做到与时俱进，才能掌握最新的技术和最有效的方法，才能在本职岗位上创造出新的成绩。
作为一名农信人，我们要时刻保持改革创新的精神，锐意进取，为农商行的发展贡献自己的力量。改革创新是企业发展的金钥匙是企业发展的不竭动力。作为一名农商行人，我们更要以高度的责任感和主人翁精神，从自身做起、从小事做起，积极为农商行的改革创新建言献策，为农商行在体制改革和服务创新方面取得突破性进展添砖加瓦。
作为一名农信人，我们要时刻保持团结合作的精神、与人为善、助人为乐、加强协作。我们要努力提高自身能力，以集体为荣，个人的一小步、集体的一大步，只有团结合作，才能够最大限度地发挥个人的能力，集体成员之间融洽的关系也有助于相互协作和交流，形成一个更强大的团队，取得更大的进步。
作为一名农信人，就应当弘扬螺丝钉精神。岗位没有高低贵贱之分，我们每个人的工作看似都很平凡，但就是这些看起来平凡的工作和任务，奠定了农商行前进的坚实基础。我们每个人都应该自觉地把自己的理想和奋斗目标同农商行的前途紧紧联系起来，甘做永不生锈、永不松劲的螺丝钉，干一行、爱一行、钻一行、精一行，努力做出一流的工作成绩。
年艰苦奋斗、年风雨征程、年伟业辉煌，谁也不能阻挡时间的脚步，随着党的十八大的临近，新的机遇新的挑战即将来临。让我们以无畏的精神，勇于直面未来的挑战。以爱岗敬业的精神风貌、以争创一流的信心决心、以再创辉煌的工作业绩为党的十八大献礼。
用我们的勇气和力量，扬起理想的风范
用我们的青春和生命奏响时代的强音
当我们抛弃了迷茫，把握了航向
当我们共同努力，不懈地摇浆
让我们共同努力，创建和谐新农商行
让我们张开双臂，用我们的热情去迎接十八大的到来
我的演讲完毕，不足之处敬请领导和同事们批评指正。
躬身履职讲正气 坚守制度抓规范
查防并举重实效 保驾护航促发展-----2016年度述职报告
（*县农商银行纪委书记、监事长 杨**）
述职人：杨**，男，现年46岁，本科文化，助理经济师职称，中国共产党党员，现任*县农村商业银行纪委书记、监事长。2016年根据党委班子分工。我分管稽核监察、负债业务、工会、协管人事教育工作。一年来，在省、市行社的正确领导和人行、银监局的关怀下，我紧紧围绕行党委明确的经营方针政策，坚持在不断学习中提高自我，在开拓创新中释放能量，在求真务实中率先垂范。通过认真履行岗位职责，强化党性修养，促进了政治思想素质和业务工作能力的提高，圆满完成了组织交给的各项工作任务，现将本人一年来的工作情况报告如下：
一、主动作为，努力在适应新形势、争创新业绩活动中创造性开展工作
今年在我分管的财务、改革、结算、科技和办公室工作中，我清醒地认识到，作为一名领导干部必须紧紧围绕为人民掌好权、用好权这个根本问题，牢固树立宗旨意识，时刻把人民群众的利益放在第一位，权为民所用、情为民所系、利为民所谋，全心全意为人民群众谋利益。做到身体力行、令行禁止。一是讲学习，比政治素养。众所周知，二十一世纪的文盲不是没有知识的人而是不会学习的人。学习是企业发展的动力。也是适应新形势、争创新业绩的重要前提。农村商业银行作为服务三农最直接和群众打交道最密切的农村金融主力军队伍中的重要组成分。作为一名党员干部必须把思想统一到省、市联社“加速发展、加快转型、推动跨越”的战略部署上来。围绕“提速转型、稳中求快”的总目标，扎实开展工作自觉把工作融入到“抓管理、谋经营、防风险、带队伍”的实际工作中去。以“敢拼敢超”精神为动力，牢记宗旨，坚定信念，忘我工作，倾力打造“四大银行”的宏伟目标的实现奠定坚实的理论基础和可靠的思想保证。二是讲责任，比担当精神。责任是成就事业的可靠途径，责任出勇气，责任出智慧，责任出力量。有了责任，再繁琐的事情都能理出头绪；有了责任，再艰苦的工作都不退缩。反之，丧失了责任心，慵、懒、散就会抬头，工作就会流于形式，走过场，干事创业的激情就会锐减。目前，农商银行已挂牌成立，新一轮大发展的历史机遇摆在我们每一个人面前，作为一名党员干部要善于在解放思想中比拼发展，知责实干中赶超争先，努力解决工作主动性不强，抓落实力度不够，精力投入不足的问题。积极引导和营造全县上下干事兴业的良好氛围。要敢于走到困难的前线，敢于承担工作的重任，大胆揽“瓷器活”、啃“硬骨头”，让见到困难就让，看到利益就抢的行为在全县上下无处藏身。要充分发挥主观能动性，最大限度挖掘自身潜能，交一份无愧于自己、无愧于岗位、无愧于组织、无愧于事业的满意答卷。三是讲创新，比工作效率。创新是干好各项工作的不竭动力，也是提高工作效率的内生动力。我们必须要有敢争、敢比、敢超的精神，只有敢于创新、善于创新，才能不断提高工作效率、创造非凡业绩，才能紧跟行党委前进的“鼓点”，才能在“改革、发展”中做到超前谋划，协调有序、保障有力。全体干部职工要拿出时不我待的紧迫感、敢为人先的使命感，刻苦钻研业务、深入思考工作，善于把工作实际与年初党委提出的总体要求、指导思想、基本原则、战略定位和发展举措等紧密结合起来去思考问题、分析问题、解决问题，通过不断学习、不断积累、不断创新，为领导决策提供有价值、有深度、有见地的调研报告和决策参考，“谋”出精彩、“参”出水平。要坚决摒弃老路子好走，老框框好用，老办法好使，不思进取、思想懒惰的陈规陋习，确保在常规工作中干出特色、在本职岗位上干出亮点。以创新的举措，发展的思路，高效的服务，为农商银行健康可持续发展作出应有的贡献。四是讲操守，比廉洁自律。廉洁自律是中华民族的传统美德，也是职业道德规范的一项重要内容。作为一名党员干部要进一步提高廉洁自律意识，始终加强对廉洁自律相关规定的学习，通过学习来改造自己的主观世界，以正确的世界观、人生观、价值观来要求自己、指导工作，筑牢道德、纪律和法律的防线。要始终绷紧廉政建设这根弦不放松，既要干事、也要干净，并且做到一以贯之毫不松懈。不断加强党性修养，管得住小节、挡得住诱惑，清清白白做事，堂堂正正做人。将“廉洁自律”作为一种人生观、价值观，作为一种心态、一种文化、一种品格、一种追求、一种具体的行动。当前，廉洁自律的现实意义就是全体干部职工要迅速把全部精力集中到行党委研究制定的一系列抓改革，求发展的部署和要求上，而不是用在追求享乐，腐化堕落上；把全部智慧都发挥到为业务发展、为顾客提供优质服务上，而不是用在雁过拔毛、吃拿卡要上
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