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2000年度管理评审报告
2000年11月24日
编号：CGCPC-OP034-QR-OOO2A
序号：T0011001
共
10 页
拟制：
批准：
一、管理评审综述
本次管理评审是本公司按照ISO/DIS 9001：2000标准建立质量体系后的首次管理评审。对2000年8月1日体系试运行以来，颁布的质量方针和目标、组织结构、人员配置和职责权限、质量体系结构及实施情况、客户投诉及满意度调查情况、内部质量审核情况、纠正和预防措施的有效性等进行了评审。
评审认为，本公司自制定并开始试行ISO9001质量体系以来，各部门的质量管理逐步走上正轨。特别是通过第一次内审，管理层修订了质量方针和目标，各部门完成了大量改进工作，完善后的体系基本符合公司的实际情况，能够覆盖和满足各项质量工作要求；质量方针是适宜的，体现了本公司的宗旨以及努力的方向；质量目标基本合理，大多数指标可以达到，各部门应继续贯彻执行既定的质量目标。
本次管理评审按照会议议程完成了既定的各项事宜，并一致通过了对公司质量体系运行状态的决议。整个过程是规范的，达到了预定的评审目的。
（一）管理评审的主要内容
1．质量方针和质量目标
质量方针合适，质量目标多数可以实现。针对第一次内审，公司增加了中长期目标，补充了年度质量目标，使质量目标更全面、充分体现质量方针的要求。
由于公司第一次制定质量目标，一些目标的历史参考数据不足，使一些目标的统计方法不适宜，评审决定对五项目标出纠正和预防措施报告。对其中四项部门质量目标进行调整，以体现目标要求的合理性及统计技术的科学性，对一项质量目标出纠正和预防措施报告，限期改进。
由于体系试运行和目标设定至今为时尚短，少数质量目标数据无法得到统计或统计数据量不足，会在今后的三个月内分别得到全面补充，公司将在月度管理例会上对其进行评审。
2．组织结构、人员配置及职责权限基本满足目前运作的要求。
3．质量体系结构及实施情况
文件化的质量体系能覆盖并满足ISO/DIS 9001：2000标准的要求，并正在有效实施。
4．客户满意度调查及客户投诉处理
11月上旬质量部组织了第一次客户满意度调查，综合满意度得分26.6分，低于2000~2001年度目标值（30分），详见《客户满意度调查报告》CGCPC-OP032-QR-0004A/Q0011001。
因目标设定、调查均为首次，存在依据不足、宣传组织不够、问卷回收不多等问题，本着持续改进的原则，对此质量目标不作修改。对于设计和成本二个偏低项目，出《纠正和预防措施报告》。
所有部门要针对调查报告中的各项得分，去努力提升业务水平，提高产品和服务质量，最大限度满足客户的需求。
客户投诉处理、统计和分析已走上正规，平均处理时间基本达到目标要求。
5．内部质量审核
公司于10月10~11日完成了体系运行以来的第一次内审，共发现60项不合格项，详细参见《内部质量审核报告》CGCPC-OP033-QR-OO4A/Q0010001。
审核结束后，内审组对所有不合格项开出不合格报告，总经理组织了对内审报告的讨论，并规定所有责任部门包括管理层必须按期完成对不合格项的整改。至目前为止，所有严重不合格项已完成整改且运行良好。
公司定于11月27~29日进行第二次内部审核，以确认经第一次内审后修正的体系没有重大缺陷和运行无严重不合格项，并进一步验证体系的符合性、有效性。
6．内部信息沟通
公司通过日常管理例会、月度管理例会以及管理评审、质量管理体系文件、公司内部各类信息系统等形式进行各部门之间的沟通。自10月份起开始执行正规的管理例会制度，并保证每月按期进行。因本次管理评审包含了11月份的大多数内容，故不再召开11月份月度管理例会。
（二）管理评审决议
本次管理评审，通过对质量体系符合性、有效性和适应性的全面分析和评价，一致确认，公司目前运行的质量保证体系处于良好的受控状态，符合公司当前的实际情况，也适应公司近期发展的需求，总体是符合和有效的。
通过对质量方针和目标的综合评价可以认为，公司制定的质量方针和目标，符合公司战略目标，也充分体现了客户需求和持续改进的宗旨，总体上是合适和正确的。
根据本次管理评审，结合公司质量管理建设的统一部署，初步确定，在完成近期第二次内审及纠正后，即进入正式认证的准备阶段。
二、管理评审会议纪要
时间 ：
地点 ： 公司会议室511
主持人 ： 总经理
参加人员：。
记录人 ：
会议评审材料：
1．管理者代表：质量目标评价报告
2．质量部经理：产品质量工作报告
3．质量体系主任：内审情况报告、客户满意度调查和客户投诉处理报告
4．PMC经理：市场计划和客户定单完成情况报告
5．采购部经理：物料交货水平和供应商管理报告
6．生产中心经理：车间定单完成和生产质量工作报告
7．PC产品发展部：PC产品创新、研发、新产品试制、工程化等报告
8．服务器产品发展部：服务器产品创新、研发、新产品试制、工程化等报告
会议议程：
1．管理者代表汇报质量体系运行状况：
结论：目前公司的组织机构适宜，质量体系能覆盖并满足ISO 9001的要求，且与实际运行情况基本一致，初步规范了各部门的管理工作。内部质量审核中发现的不合格已采取了纠正和预防措施，这些措施基本有效，但少量工作还有待提高。
2．对质量方针和质量目标的评审：
管理评审总结报告
审核目的： 为了检查和了解本公司新建立的质量管理体系的适宜性、充分性和持续有效性，检查我们在质量管理体系的建立和运行中与标准的要求的差距，以便持续质量改进。20XX年5月15日在扬经理主持下本公司进行了一次合并管理评审，技术负责人、质量负责人、各部门负责人参加了会议。
一、管理评审输入
质量负责人就站 ，按照《实验室资质认定评审准则》建立第1版的质量管理体系，试运行3个多月以来，体系运行情况进行了一次合并提交管理评审。
1、质量管理体系的建立、实施
按照《实验室资质认定评审准则》则建立和实施质量管理体系，具体体现在以下五个方面：
（1）建立文件化的质量管理体系，首先组织有关人员编制了〈质量手册〉、〈程序文件〉，确定质量管理体系的覆盖范围，描述了质量管理体系建立的过程关系，控制方法及质量改进措施。
根据我公司的实际情况，新编制了24个程序文件，完善技术性文件和管理性文件（包括各类人员的职责等），并按要求对所有的文件和记录实施了控制，确保在质量管理体系运行的各个使用场所可以获得适用文件的有效性文本，并保存了清晰易识别的记录。
（2）按照质量管理体系的要求履行管理职责，确保质量方针和质量目标的有效实施。
通过向全体职工进行质量手册、《实验室资质认定评审准则》、GB121861、GB7258-2004及有关法律法规等的宣传和教育，使全体职工明白了满足顾客要求和法律法规要求的重要性，在全公司上下树立“公开、公正、公平”，以符合道路管理规定和客户满意为出发点，严格按照国家法律法规和国家标准的要求，提供公开、公正、准确的检测数据，努力做到检测技术的创新和服务水平的提高，
确保我公司的质量管理体系的有效运行和质量目标的实现。
围绕我公司 质量方针和质量目标，由经理任命了质量负责人，具体负责组织建立质量管理体系并实施，确定了适应本公司质量管理体系有效运行组织机构及其职责和权限，分配了质量管理体系各过程归口和职责，规定了各部门与各过程之间的配合协调和沟通。
（3）按《实验室资质认定评审准则》的要求配备足够的资源并有效管理 在经理负责下，公司为质量管理体系运行提供了适宜的资源，保证了质量管理体系的有效性和持续改进，具体反映在：
①、所有检测人员均持证上岗，并进行适时培训，并做好了培训记录。 ②、配置了能满足我公司检测工作质量的环境和设施。
③、配置了能满足我公司检测工作质量的仪器设备，并进行周期检定或校准。
（4）对检测工作的质量控制
①本公司编制了作业指导书作为检测工作的指导性技术文件。
②编制《检测程序》对检测工作过程进行质量控制。
③编制《样品处理程序》，对处理样品行为进行控制。
④编制《证书和报告管理程序》，对检测报告的内容进行有效控制，确保检测报告符合相关标准要求。
⑤编制《抱怨处理程序》，妥善处理顾客就有关检测质量和服务质量提出的异议和申诉，及时改进检测工作质量。
⑥编制《纠正和预防措施程序》，对检测工作中出现的不符合项目进行识别和控制，并及时采取纠正措施，防止不合格的再次发生。
（5）测量分析和改进的实施
为对质量管理体系的符合性、有效性并持续改进等方面进行测量、分析和改进，具体做了以下几个方面工作：
①对顾客的满意程序测量：综合业务部建立顾客档案，经常与顾客进行沟通，了解顾客的要求和建议，通过这些措施从中寻找不足，加以改进提高。
②用内部质量审核测量质量管理体系的符合性，对内部质量审核开出的不符合报告，要求责任部门及时采取纠正措施，防止其再发生。
③对汽车检测工作质量的过程进行控制，发现不合格工作及时采取纠正措施，使不合格工作不再次发生。
2、内部质量管理体系审核情况分析
在质量负责人的委派下，内审组在质量负责人的带领下，对全公司的质量管理体系运行情况作了内部质量审核。
内审时间为20XX年5月8日
从内部审核情况看，各部门能按照程序文件中的规定执行，并在不断提高，内审共开出不符合报告2项。
通过内审，对质量管理体系运行的有效性和符合性进行了验证，对本公司质量管理体系正常运行起到了促进规范和自我完善作用。
内部质量审核二点建议：
①各部门的负责人在思想上要进一步重视质量管理体系工作，质量管理体系工作不是一朝一夕，而是一项长期、艰苦、扎实的工作，只有严格按本公司的质量管理体系运行，才能实现本公司质量目标和做好各项工作。
②对内部质量审核中发现的问题，应该举一反三，正确面对出现的问题，确保本公司质量管理体系运行的持续有效性。
各部门对查出的不合格项目采取了相应的纠正措施，在规定的时间内都进行了整改落实，同时也要求各部门要举一反三进行自查，不断改进和提高本公司质量管理体系运行的质量。
相关部门的纠正措施已在规定的时间内全部整改完毕，需要指出的是这次内部质量审核方法是采取抽样检查，因此，存在一定的风险性和偶然性，虽然有些被审核部门没有发现问题，但并不意味着不需改进提高，一些被审核方对内部审核时口头提出的问题应及时改进，并在以后的工作不断完善提高。
质量管理体系经过3个多月的正式运行取得了一定的成效，正逐步走上正轨，但通过本次内部质量审核，也看到了一些不足，由于质量管理体系试运行时间短，员工的素质参差不齐，对质量手册、程序文件、《实验室资质认定评审准则》 及有关标准理解不够深入到位，受旧的习惯影响比较深，造成某些地方没有完全按质量管理体系的要求来执行，因此要求：首先对全体干部职工要加强这方面的培训和教育，真正理解本公司质量手册、程序文件、《实验室资质认定评
审准则》 及相关标准，才能更好地实施贯彻本公司的质量管理体系。另外，我们应清醒地认识到，只有不断提高我公司的检测工作质量，不断提高服务顾客的意识，才能使质量管理体系持续有效运行。质量管理水平不断改进，提高是我公司一项长期都不能松懈的工作，我们进行质量管理体系的运行，不是为了应付计量认证的考核，而是为了使我公司的检测工作按相应的《实验室资质认定评审准则》 及相关标准的要求来进行，不断提高我公司检测工作质量和服务顾客的意识，能够胜任政府赋予的职责，全体干部职工应牢记本公司的质量方针和质量目标，将其落实到每一天的工作当中去。
3、质量目标的实施完成情况
由于我公司目前没有正式开展工作，质量目标只有等年底在分析，
4、顾客反馈投诉处理情况
由于我公司目前没有正式开展工作，目前尚未有顾客投诉情况发生，我们应加强提高检测工作质量和服务顾客意识。
5、纠正和预防措施执行情况
内部质量审核共开出2项不符合项，已整改落实，并进行了验证。
6、组织机构、职责分配、资源配备的适宜性
通过3个多月质量管理体系的试运行，证实本公司的组织机构能够过程的要求，职责分配合适，资源配备充分适宜。
7、质量管理体系文件需要更改
本公司正在运行的质量手册、程序文件经验证能够指导质量管理体系的有效运行，都是有效文件，虽然有些地方描述简单，还不够明晰，但不影响本公司质量目标的实现，因此本公司质量管理体系文件改版是成功的。
8、实验室能力验证结果
本公司通过人员比对检测，比对检测结果满意。证明我公司的检测设备和人员素质符合汽车检测工作的需要。
9、改进的建议
①在人力资源方面，要不断提升全公司各类人员的专业素质，全公司干部职工还要加强对《实验室资质认定评审准则》 及相关标准的学习，加强部门之间，人与人之间的沟通，对职工的培训方式和培训内容要采用多样化等。
②用于检测工作的设施和环境条件虽然有满足工作的需要，但还有不足，今后还应加大投入，使本公司的设施和环境条件进一步提高，更好地提高检测工作质量。
③加强服务顾客的意识，采用多渠道，多形式与顾客进行沟通，进一步提高工作质量和服务顾客意识，提高业务收入。
④进一步提高本公司的各种记录资料等的文件化管理意识，平时工作应多记、勤记，真正做到说到的要做到，做到的要有记录。【ohsas管理评审总结报告邮件怎么写】
二、管理评审输出
1、评审结论【ohsas管理评审总结报告邮件怎么写】
扬经理对上述的总结和汇报发言，就质量管理体系的适宜性、充分性和持续有效性作评审结论。
按《实验室资质认定评审准则》 及相关标准建立和实施质量管理体系再版以来，全体职工质量意识、服务意识发生了很大的转变，质量管理水平，有所提高，汽车检测工作正在向科学、公正、合理、规范方面迈进，质量方针得以贯彻，质量目标得以实现，主要体现在：
①领导重视，全员参与，全体干部职工树立了服务顾客的意识，顾客对本公司的检测工作质量和服务质量是满意的3个多月来无事故发生。
②质量方针通过宣传培训得到全体员工理解和贯彻实施，质量目标得以基本实现。
③质量管理体系进行内部质量审核，内审是客观公正的，内审的结果反映质量体系运行基本符合《实验室资质认定评审准则》 的要求，运行情况是正常和有效的，对内审中出现的不符合项由相关部门采取了纠正措施，取得了预期的效果，防止不合格的再次发生，说明我公司的质量管理体系运行是有效的。
④对采取纠正和预防措施方面，对平时出现的不合格情况基本能及时纠正，对各部门提出的预防措施本人积极支持，希望尽快落实，同时希望各部门要积极提出各种好的改进措施，以提高质量管理体系的运行质量。
通过综合管理评审的输入的各项内容进行评价。目前不存在可能影响质量管理体系的重大变更，因此可以得出结论，我公司 的质量管理体系是适宜的，其充分性和有效性是明显的，符合本公司质量方针的要求，质量目标能顺利实现。
2011年度管理评审总结报告
尊敬的总经理、各位主管：
按本公司2011年度管理评审会议计划的要求，于2011年9月30日顺利召开了2011年度管理评审会议。会上各部门按照相关文件的要求，汇报了本部门近几个月来按ISO9001：2008质量管理体系要求所开展的各项主要工作,总经理针对各部门汇报的工作情况做出了相关的评审。在此，将总经理所做的评审内容作如下总结，希望各部门在今后的工作中遵照执行：
一、质量管理体系及其过程有效性的改进
自2006年本公司开始推行ISO9001：2008质量管理体系以来，各部门基本上能按照公司制定的质量管理体系文件的要求开展各项工作，并取得了较好的效果（体系审核基本无严重不符出现）。这说明本公司建立的质量管理体系基本有效，基本符合ISO9001：2008标准的要求。但鉴于本公司的质量管理体系难免存在一些不足，特别在一些具体的作业内容方面可能还显得比较粗疏，对相关作业的控制还不是十分的严格和细致，如2011年9月27日的内审发现下列不符合：
因此，各部门在今后的工作中，一定要进一步领会ISO9001：2008质量管理体系的管理理念和要求，从发现问题解决问题的角度出发，多检讨各自工作中存在的不足，以此作为完善质量管理体系的基点，不断健全本公司现有的质量管理体系，以便更好地促进本公司各方面工作的健康发展。
二、与客户要求有关的产品和服务的改进
目前，通过推行ISO9001：2008质量管理体系，本公司的产品和工作质量较之过去确实有了较大的提高，虽然客户目前对公司的产品没有提出特别的新要求，但毕竟我们的产品还可能存在一些缺陷，我们的工作还可能存在一定不足，客户对公司潜在的不满意可能还存在。因此，希望各部门特别要在提高产品和工作质量方面继续不断地努力和改善，通过开展有效的质量管理活动，使公司的产品、工作质量有进一步的提高和飞跃，使公司的质量方针和质量目标切实的得到贯彻和落实，以此真正实现客户满意。
三、资源需求
从各部门管理评审报告中反映目前各部门的相关资源均能满足质量管理体系运行的要求，但随着今后公司业务发展，相关部门在人员、设备等使用方面可能会存在一些不足。为了使本公司建立的质量管理体系能够持续不断的保持和发展，管理层在此做出如下承诺：凡有利于本公司产品质量的提高、有利于健全质量管理体系的各项资源，公司均会尽现有的最大努力来予以满足。
四、质量方针及质量目标的评审：
从各部门质量目标达成情况来看，相关部门均达成了预定的目标，但考虑到建立的质量管理
体系仍有诸多不稳定的地方，经公司高层商讨：为确保质量管理体系的适宜性、有效性和充分性，所以本年度各部门的质量目标暂不做修改（包括质量方针）。
五、经策划的可能影响质量管理体系的更改
自推行ISO9001：2008质量管理体系要求以来，各部门日常运作过程中所涉及的文件修改均已及时完成，故没有在此次管理评审上提出经策划需要更改的内容。
六、管理评审问题点的跟进
因本次管理评审为本公司近期首次召开，故不存在对上次管理评审的决议项进行跟进。但后续会安排针对本次管理评审问题点的跟进。【ohsas管理评审总结报告邮件怎么写】
七、工作建议的决议
关于在管理评审会议中相关部门提出的工作建议，均属于部门职责范围内的建议，由各部门积极配合、改进、完善。
八、管理评审资料的整理
此次管理评审的资料由文控协助管理者代表整理，整理好后呈总经理审批后，由管理者代表归档保管。
审批： 编制/日期：
伯恩光学中央直属部门OHSAS18001管理评审报告 总结过去、现在状况：2011年以前公司消防设备设施因无资质维保单位保养，处于瘫痪状态，消防疏散照明灯具严重缺少，2010年4月份公司与资质消防维保单位签定了维修保养合同，对消防设备设施进行了彻底的维修保养，并加装了约500个消防疏散指示灯具，对过期、失效的灭火器进行了更换，并按相应要求补足了灭火器的配置，并建立了消防设施的定期点检制度以确保消防设施的有效性。根据火灾发生的原因制订了预防措施，制订了消防应急预案，为验证消防应急预案的可行性，编制了演习计划，并按演习计划进行了消防演习，验证了公司消防各项管理的有效性。2011年以前公司所有申购的个体劳动防护用品未经安全专职人员检查验收，员工反映佩戴防护用品不舒服、防护性能较差。2011年后安全办对所有配发的劳动防护用品进行了检查，并报经公司高层对不合格的劳动防护用品停止使用，协调采购部门重新购买防护性能和舒适度较好的劳动防护用品。中央直属部门2011年到目前为止，无职业病事故、重伤及伤亡事故、重大交通事故、火灾爆炸事故，整年度报社保工伤事故率13.83‰，伤残率0.99‰,轻微伤发生率12.85‰，月工伤发生率1.15‰；整年度报意外险受伤率11.86‰；50%的工伤发生在工程部。
2011年8月以前，公司安全管理规章制度不健全，部门之间同项安全规章要求和内容不一致、格式不规范统一。自从推行OHSAS18001体系以来，中央体系办和中央人事行政部开始策划和编制管理体系文件，体系文件从9月份开始实施以来，经过几次的实用性修改，目前体系文件能够结合实际具有可操作指导作用。经过管理体系的内部审核，管理体系运行的有效性、体系文件的各项规定和方针目标制定的适宜性得到充分验证，各过程识别充分，制定的各项要求适宜，通过运行验证，管理体系文件结构合理、据有可操作性。中央直属部门于2011年11月22日进行了OHSAS18001体系的内审，本次内审没有发现不符合项只发现16项观察项，所发现的观察项已由责任部门在12月1日前进行了有效的改善，并经内审员进行跟踪验证完毕。
结合职业安全健康体系程序文件的要求，中央人事行政部对公司各部门安全规章制度、安全操作规程和各类应急预案进行了统筹汇编，完善了各项职业健康安全管理制度。对识别出的危险源进行了风险评估，并制定风险控制措施，对员
工进行了专项安全培训，重要岗位人员进行了重点培训，安全专职管理人员及时的进行了监督和检查，在管理范围内进行了全面落实，针对评估出的较大以上危险源，制定了职业健康安全管理方案，并进行有效的实施。但是，目前管理体系仍存在不足，对体系管理手册和程序文件的要求，个别部门理解还不够，执行上存在不够自觉的现象，自我改进、自我完善的能力普遍薄弱。
中央直属部门2012年职业安全健康目标：杜绝职业病事故；杜绝伤残事故，杜绝重伤及伤亡事故；杜绝重大交通、火灾爆炸事故、危险化学品泄漏事故；月工伤发生率控制在≤1‰，年度工伤轻微伤发生率控制在≤10‰；新员工“三级”安全教育100%，重点工种在职安全培训≥95%。
目标的改善方案：为达到2012年职业安全健康目标，中央直属部门将按职业安全健康管理体系文件要求进行运行管控。具体方案主要有以下5点：①在职业安全健康教育培训方面，将拟定安全培训计划，并按计划落实培训，把工程部特殊工种的职业安全健康培训列入在职安全培训的重点；②职业安全健康隐患排查和跟进整改方面，每天进行巡查，每月对各部门现场进行一次隐患排查，每季度组织一次综合性隐患大排查，发现隐患及时填写《隐患整改通知书》，提出相应整改建议，要求部门或区域负责人限期进行整改；③工伤事故的预防与统计分析方面，不论工伤大小都按工伤流程进行调查分析，按“四不放过”的原则进行处理，预防同类工伤事故的再次发生；④职业安全健康防疫方面，督促采购部门采购符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，要求供应商提供检验、检测报告。编制劳动防护用品佩戴指导书进行宣传教育，教导员工正确佩戴，督促作业员工按规定佩戴劳动防护用品。有毒有害生产场所定期进行检测，组织接触有毒有害作业员工进行职业健康体检；⑤针对外来施工管理，对所有外来施工作业人员进行专项安全培训，告知施工场所危险源，并与工程承包单位签定《外来施工安全责任协议》，对施工过程中的危险作业进行票证审批和现场监督管理。
希望公司给予的配合：为保障2012年职业安全健康目标顺利完成，希望公司高层提高职业安全健康管理资金投入。设立职业安全健康项目专项经费，用于员工职业安全健康教育培训和开展活动；按国家法规要求配置职业安全健康管理人员；改善生产设备安防设施和员工职业安全健康环境条件。
时光飞逝，伴随着新年钟声的敲响，我们迎来了20XX年。在过去的一年中，我部在董事长的领导下和同事们的配合下，认真履行职责，遵守公司《员工手册》，基本上按时、按质、按量完成了各项采购工作。取得了一定的成绩，但也暴露了一些问题。现将一年来的主要工作情况述职如下：
一、努力工作，顺利完成各项任务
xx年度，公司采购部人员变动与调整较大，上半年又延续全球化的经济危机，下半年又出现国内市场原材料紧缺和价格暴涨等原因；造成了采购部工作没有延续性和采购工作的困难，但采购部还是克服困难，勤奋工作，保证了公司生产和出口的需要，全年度共计完成以下采购任务：xxxxxxxxxxxxxxxx（省略）
在以上材料、产品和设备的采购过程中，严格按照董事长要求及比价程序，把握市场价格，处处精打细算，千方百计节约资金，有效的降低了采购成本。
下半年随着市场形式的变化，多种原材料出现了供应难的局面，大部分原材料价格不断上涨，在不利的情况下，采购部人员主动改变工作方法不怕难，不怕烦，想方设法和供应商沟通，确保原材料不能断供，保证了再手订单的生产，最大限度的维护了公司的利益。
二、采购过程中出现的问题及处理结果和整改办法
xx年度采购过程中不可避免的出现了一些问题，其中最为突出的是印染过程中出现严重的色差、布面异色、油渍、污迹，运输过程中造成的破损，米数短码，标签内容印错、串标，纸箱唛头印错等质量问题。为了保证质量，尽可能避免出现采购质量问题，及时进行以下几个方面作工作的调整：①经xxx批准重新严格筛选供应商，对供应商的供货能力，质量保证，价格优势进行评估，让供应商提供可靠的证据来证明其能力；其中主要措施：保留原有的xxxxx加工业务，另选xxxxxxxx，用以对比质量、价格和服务。标签厂、纸箱厂分别选择合xxxxxxxxxxxxxxx以和现有的供应商比对质量、价格和服务等（其它厂家不一一例举）。②取消原有的印染跟单员，和印染厂签订严格的质量保证协议，包括布面质量、伸长约定和索赔办法，用合同约定形式强制供应商提高产品质量。③建立了合理的警告与处罚制度，定期向供应商传真或邮寄我司质检部检验报告以示预警，一旦发生质量问题，及时与供应商沟通并确定索赔方式，尽全力为公司挽回损失降低成本；全年度向供应商索赔金额折合人民币约xxxxxxx元。④同公司质检部进库检验紧密配合，严把质量关，最大限度的避免有出现质量问题的材料流到生产线上。
三、规范工作流程，制定交叉工作台帐
xx年初刚调至采购部工作，感觉部门同事对工作流程掌握不清楚。经过一段时间的工作熟悉，结合公司iso质量标准制定了采购部工作流程图，用以指导采购员的工作，提高采购效率。要求部门员工对所采购物料建帐登记，年终汇总，关注市场信息，把握市场价格；每月将主要物料价格以电子邮件方式报公司领导和相关部门。对于领导或业务部门临时询价，基本做到不隔天报价。针对我司以前发生过遇有部门之间的交叉工作时丢失xx、延期或未及时转交相关票据和资料给公司造成损失等情况。制定了《xx专用登记薄》及《文件资料发放登记薄》，一切按规范进行部门交叉协作工作，我部全年度未发生一起票据和资料遗失现象。为公司的健康运行做出了一定的贡献。
四、廉洁奉公，保持良好的工作作风
采购工作是创造效益的第一道闸门，事关公司的利益得失，也是容易发生问题、备受别人关注的工作。采购不是简单的买东西，还有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，还有廉洁的品质、“吝啬”的心，因为廉洁的品质才能抵制诱惑，为公司争取到最大的利益，“吝啬”的心才能时刻把公司当作自己的，时刻从公司出发，发现问题，为公司节约成本。对此，个人不断提高思想认识，牢记自己的职责，每笔采购业务都要本着对公司负责的原则，通过我们的辛勤劳动来节约资金，降低成本。具体体现为凡是供应商赠送的物品、有价证券和现金等一律主动上交公司；经常以传真、电话或电子邮件方式提醒供应商注重产品质量，价格要符合市场行情，提高服务意识等。但由于个人经验不足造成了少数材料质量问题和不及时到货现象，采购部和我本人及时认识了错误做了整改并积极及时的解决了问题。对此，个人以后一定坚持自己的岗位负责态度，摆正心态，坚持原则，严格筛选供应商，使供应商做到提供优质的原材料，提供优惠的价格，提供周到的服务。在工作过程中敢于负责，做到说实话、办实事、求实效，保持正派的工作作风。
在过去的一年中有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采购工作要点和采购工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量、比服务，最大限度为公司节约成本”的工作原则。
以上是我部一年来在工作中的一些做法，虽然取得了一定的成绩，但就我个人来说业务理论学习和实际工作经验还有欠缺，今后，我一定按xxxx的要求，进一步提高认识，加强学习，转变作风，尽心尽力工作，为公司作出新的贡献。
回顾一年来的工作，可谓辛酸苦辣，xx年是不平凡的一年，各种各样的天灾人祸都给采购工作和我个人分管工作增加了困难，前半年的全球化经济危机，下半年各种原材料的持续上涨，也给采购工作加大了一定的难度；办公室人员的不稳定，也给各项管理和认证工作增加了难度。
从别的岗位刚调至采购岗位，就接手大宗原料采购工作，工作岗位的转换，技术要求的差异，特别是大宗坯布的采购方面从零开始，熟悉了解坯布和印染市场行情，到巩固原有供应商的关系，进一步寻找更加优质的供应商，到现在我经手的原材料和其它物品物料供应状态良好，采购相对及时、优质。实话实说：我问心无愧，对所负责工作一直尽心尽力的做。当然我们采购部的员工在公司的正确领导下，认真工作，及时按领导要求、订单要求制定采购计划，保质保量圆满地完成了各项任务。
在负责公司iso9000标准执行方面，本年度带领我司内审员制定内审计划并完成二次内审，一次管理评审；并对不合格项进行了及时的跟踪整改工作，对标准中不切合实际的条款，与部门负责人员及时协商进行增删工作；使公司的质量体系更加规范、有效的运行。10年11月8日接受xxxxxx公司的监督审核，并一次性通过。在受命带领公司进行bsci认证工作中，以前我本人接触的并不多，通过努力学习和咨询（曾参加过纺织部举办的bsci高级研讨班学习），成立了公司bsci认证领导小组，并对各组规定了所需做的工作和完成时间。在同事们的共同努力下于10年11月16日的审核中取得了较好的成绩。
其它xxxx交办的工作也是一丝不苟地完成；审核生产部的xxxxxx工作；临时性工作也尽心尽力的完成；具体体现在帮助公司解决xxxxxxx等工作。
以上是我一年的工作情况，在这一年的工作中也让我对自己的工作有了更深的感情。当然，在过去的一年里，感谢公司领导和同事，我有今天的成绩离不开大家的帮助和支持。总之，xx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我有信心，相信在新的一年里，我会有更加出色的工作表现。
范文二：采购部经理的个人工作总结报告XX年的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较大的进步。现将一年以来的工作情况作以下的工作总结：
一、XX年1—5月份任公司采购部经理，在此期间带领本部门人员在公司领导下开展工作，主要完成以下工作：
1、较好完成采购部日常管理和采购计划。
2、督促本部门人员经常与供应商保持联络及时了解所采购原材料的市场行情。
3、经常在网上了解相关原材料的行情，同时和多个供应商联系，使供应商之间有竞争，我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的原材料供应商，与去年同期相比玻璃价格下降8%，每月为公司节约6万多元。
4、及时与生产部门人员沟通，了解原材料的需求情况，合理控制库存，使资金最有效的利用。
5、督促本部门人员时刻保持清醒头脑，廉洁奉公、不谋私利，在供应商眼里、心里树立良好的公司形象。
6、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。
7、四月至五月公司进行质量管理体系认证，具体负责本部门的审核管理工作，通过努力学习，取得了内审员资格证书，并按管理体系要求进行管理，使得质量管理体系在本部门有效运行。
二、公司快速发展壮大的同时，现有生产场地极大的制约了公司的发展，在这个关键的转折期间，在市委、市政府的高度重视和支持下，公司领导果断的决定，在徐州经济开发区购买90余亩土地，筹建新厂区。作为公司的一位老员工被抽调负责新厂区的建设，心理有一种责任感，也有一种无形的压力，因为深知基建的重要性。本人对基建工程是一窍不通，真是硬着头皮接受了任务，现将基建工作、管理情况汇报如下：
1、开工之前的准备，基本上天天和办公室高主任奔走于开发区管委会的各部门和市建设局各部门办理各种手续，规划定点、选址、图纸的设计和图纸的审查以及开工前的各项准备工作。
2、待各种手续基本准备的同时，又根据领导的指示，与高主任、谢工和开发区建管处袁处等人考察施工队伍，在选拔施工队伍的时候，因本人对基建工程还是不太了解，对这一行还是比较陌生，是摸着石头过河，一步一步小心的过，多方面听取袁处和谢工的意见，但本人的原则是公开、公平、透明的去处理招标，防止暗箱操作，及时向领导汇报情况，报名的施工队伍有十家，当时正是农忙之际，我们工期要求紧，听取袁处的建议，考虑南方的队伍，麦收工人不回家，选择三家南方队伍，汉中集团、南通六建、中淮集团。当时中淮集团承建市重点工程，九里区龟山汉墓展览厅，实力当时比较而言，还是比较强。考察之后，经过研究确定此队伍，然后向董事长汇报，确定了中淮集团，签订了土建承包合同。
3、在五月二十八日正式开工进场，破土动工，开始了厂房的施工，从施工开始本人坚守岗位，因为自己对施工方面专业知识欠缺，本人在完成本职工作的同时，努力学习施工知识，在现场观察、查看，虚心向专业人员学习。
4、在开工以后，坚持原则，抓安全质量，经常与施工单位和监理部门沟通，预防各种不可遇见的事情发生。警钟时刻在脑海中敲响。
5、在建设期间，自己也在不断的充实自己，在工地里也学到了不少专业的知识，虽然不算太精，也充实了不少建筑知识，学到了不少在别的地方所学不到的东西。
6、工地没有接触，不知道他的复杂。经过在这半年来的工地生活，自己才知道工地的事比较复杂，比较繁琐。也是一个锻炼人的地方。看到工厂顺利搬迁过来，自己也很欣慰。看到漂亮的新厂区，自己也很自豪，有我一份辛勤的汗水。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。比如有时自己的脾气比较急，说话方式不对，容易让人误会。个别工作做得不够完善，工作做的还不到位。在新的一年里，我将更认真的改正不足，努力学习，全面的进入一个新的水平，为公司的发展做出更大更多的贡献！
范文三：公司采购部的上半年工作总结报告上半年即将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并取得了一定的成绩，作工作总结如下：
一、完成工作方面：
1、完善采购制度，降低成本：根据材料采购计划，按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购。在请购材料的同时，并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门，为产品设计选材提供图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。为降低成本，通过寻找多方供方，做到询价、比价、议价，从中选择物美价廉的供方。
2、与各供应商建设立并保持良好的关系，下半年进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格。
3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调，尽最大努力按照我司的标准供应产品。
4、上半年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设备也及时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。
二、采购工作的几点体会：
1、公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会在第一时间反馈给上级领导。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面进行开展工作，采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通技巧和谈判策略。
3、加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正严明，最终为公司选择最优且具有战略伙伴的供应商。
4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员的工责任感觉，下半年采购部将特别注重采购人员的工作分配，保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时，业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公司的进口关。
三、采购工作上的小要求：
对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请各部门做好请购物料的计划。
四、工作上的缺点和不足：
1、关于凤岗深联设备新装s11-250kva临时变压器工程，由于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告，导致在工程验收通电时，出现了低压计量柜不符合标准的问题，给公司造成了极坏的影响，和很大的损失。此类低级错误是完全可以避免的，但是由于采购部的疏忽，给公司带来不必要的影响与麻烦，公司作出任何的处罚都愿意承担。通过这次的教训，今后的采购部工作要求更加完善，在设备进厂前，各种相关资料必须全部到位，后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补全。并了解市场的变化，要求各采购对设备要充分了解，避免此类问题再次发生。
2、供应商体系没有完善，对重要的材料/设备没有建立健全的资料库。工作的计划性不强，没有充分了解市场的行情，有关于东莞市变压器方面的变化情况没有掌握到位。部门与部门之间的沟通也未能达到理想的效果。
以上都是采购部现所存在的问题，自身所清楚的问题，我们会一一的克服，有什么做得不对或不到位的，也希望领导及各部门同事多提出你们宝贵的意见和建议，你们都是我们身边的良师益友，有你们支持，我们才可以进步得更快。
五、下半年的工作计划：
1、完善供应商体系，对重要材料/设备的供应商要求达到2-3家，确保材料/设备能够了及时供应。随时关注市场变化，尽量利用多渠道来降低成本、控制质量。稳定现有供应商，开发有潜力的供应商，不断优化供应商体系，在工本中不断改进工作方法，不断积累经验。
2、随着市场的因素影响，各种原材料的价格都在不同程度上涨或是下调，采购员要做好价格的比对，做好比价、议价，了解市场价格，从中选择优秀的供应商，避免供应商以各种理由对公司提出涨价的要求。
3、继续配合项目部完成工程上所需求的设备及辅材的购买及设备进场，以及工程所需的设备的各种质资。
4、采购物资进行分类，制定分类物资采购制度，如工程设备和设备零部件的采购无法在短期内完成，所以在采购的过程中要做好采购计划；如日常所需文具等常用物资，做好相应的存货，购买量大则可以降低成本。
5、配合仓库，掌握好仓库库存，了解销售的情况，使采购工作不处于被动状态，及时清查库存呆滞品，并上报上级处理。
6、采购员的产品知识及业务素质通过
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