【www.gbppp.com--实习报告】
各位领导、各位同事： 2007年4月我荣幸的加入联通公司，成为一名普通的客户经理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的肯定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大
事。下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正： 我在今年四月份加入联通大家庭,新的工作带来新的挑战，经过参加业务知识的培训,不懂就
向领导和同事请教,让我的业务知识得到迅速提高, 同时也为以后的工作打下了坚实基础。 五月份，攻高战略活动拉开序幕。最后在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成绩，并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对大学教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校园客户的实际情况，为客户提供行之有效的解决方案，积极开展cdma的销售工作。 炎热的九月，校园迎新工作如火如荼。根据经理的安排，我主要负责迎新现场所有物料的配送和管理。为了让紧张的迎新工作及时有序的进行，这就要求我在活动开始之前就做好一切准备工作，活动之后对物料入库都要做好详细记录；为抓紧时间，更多时候是亲自搬运；为确保准确，对每种物料都要清点数遍。虽然要起早贪黑，但我毫无怨言；虽然不能到现场参与一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。 十一月，竞聘。与业务能力强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些紧张。本着对岗位的热爱之情参与竞聘，领导的厚爱让我能继续奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的贡献。 努了力,流了汗。
联通员工述职报告范文
各位领导、各位同事： xx年年4月我荣幸的加入联通公司，成为一名普通的客户经理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的肯定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正： 我在今年四月份加入联通大家庭，新的工作带来新的挑战，经过参加业务知识的培训，不懂就向领导和同事请教，让我的业务知识得到迅速提高， 同时也为以后的工作打下了坚实基础。 五月份，攻高战略活动拉开序幕。最后在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成绩，并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对大学教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校园客户的实际情况，为客户提供行之有效的解决方案，积极开展cdma的销售工作。
炎热的九月，校园迎新工作如火如荼。根据经理的安排，我主要负责迎新现场所有物料的配送和管理。为了让紧张的迎新工作及时有序的进行，这就要求我在活动开始之前就做好一切准备工作，活动之后对物料入库都要做好详细记录；为抓紧时间，更多时候是亲自搬运；为确保准确，对每种物料都要清点数遍。虽然要起早贪黑，但我毫无怨言；虽然不能到现场参与一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。
十一月，竞聘。与业务能力强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些紧张。本着对岗位的热爱之情参与竞聘，领导的厚爱让我能继续奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的贡献。
努了力，流了汗。不管这次述职能否通过，我将一如既往地做事，一如既往地为人，也希望领导和同志们一如既往关心我!
2016个人述职报告两篇
##第1篇：个人述职报告
2016年，是深入贯彻党的十六大和十六届三中全会精神，全面建设小康社会，加快发展我县文体事业的一年。在县委、县政府的正确领导下，我紧紧围绕全县“省内创一流，全国争百强”工作目标，精心组织广大干部职工全心全意实践“三个代表”，努力提高我县群众性文体活动质量，为我县精神文明建设做了大量的工作，较好的完成了年初确定的各项任务。现就本人2016年的工作述职如下，请予评议。
一、主要工作实绩：
（一）组织实施了丰富多彩的体育活动。2016年组织实施的体育活动主要有：
1、继续实施全民健身计划，努力构建全民健身体系。为进一步强化全县人民“科学健身，增强体质，抗击非典”，积极参与健身活动的意识，根据省、市体育主管部门有关文件精神，我们于4月28日在体育馆隆重举行了“安徽省第一届体育大会繁昌分会场”全民健身主题活动。县四大班子领导和县直单位干部职工2000余人参加了繁昌分会场的健身活动，吸引了上万群众观看，产生了巨大的影响，进一步促进了全县群众性体育活动的蓬勃发展。建立健全组织，推动全民健身运动健康发展并积极开展工作，指导各行各业开展全民健身活动。今年我县文化馆老年艺术团晨晚练点、钢铁厂晨晚练点、休闲广场晚练点、孙村镇明月健身队、峨桥镇老年学校晨晚练点分别荣获安徽省、芜湖市全民健身示范晨晚练点称号。积极参加省局组织的申报世纪健康老人和健康老人活动。
2、成功的举办了繁昌县第十七届中学生田径运动会和迎“五一”“三人制”篮球赛，迎元旦新春2016年“联通杯”公仆运动会，庆国庆的全县乒乓球赛和重阳节老年人体育运动会比赛及离休老同志的钓鱼比赛等赛事；协助孙村镇、荻港镇和三山镇等有关部门举行各种体育比赛。不仅推动了我县竞技水平的提高，也增强了广大职工参与健身的意识。
3、积极组队参加省、市级体育比赛。（1）三月份组队参加芜湖市第四届农民象棋赛，我县获团体第一名，桂万书、叶学保分获冠、亚军，并与10月份代表安徽省参加全国农民运动会。（2）四月份组队参加芜湖市中学生田运会，我县分别荣获初中团体第五名、高中团体第七名、第八名的好成绩。（3）五月份组队参加安徽省第一届体育大会“三人制”篮球赛，经过激烈的拼搏，我县荣获全省第七名的好成绩，在自行车比赛中分别荣获第三名和第六名的好名次。
4、出色的承办了省、市级比赛。（1）二月份我们接到了省体育局柔道队在繁昌封闭训练3个月的任务，作为基层体育局，我们克服一切困难，努力搞好后勤服务工作，确保训练。受到省体育局领导的表扬。（2）三月份指导、协助三山镇承办了芜湖市第四届农民运动会。（3）七月份圆满的承办了2016年全省青少年柔道锦标赛。
5、大力培育体育市场，积极扩大体育消费。在抓好群众体育和竞技体育工作的同时，我们按照市场经济规则的要求，坚持走社会化、产业化的路子，积极引入市场机制，加大市场化运作力度，加快体育产业健康发展，全县的体育产业得到了较快有序的发展。目前，全县已有健身房1个，台球室2个，棋牌室160个，乒乓球室2个，游泳池1个。2016年我县电脑体育彩票销售额收入近500万元。同年荣获芜湖市体育市场管理先进单位称号，谢道斌荣获先进个人。
6、努力完成全国体育场地普查工作，初步完成了“县体育中心”项目的规划、选址工作。经2016年第五次全国体育场地普查统计，我县体育场地共计165处。其中标准场地95处；()非标准场地70处。今年，我局初步完成了“县体育中心”项目的规划、选址工作，并已上报县委、县政府。体育中心计划建造一座有3000人座椅的综合体育馆；标准室内游泳池一个，占地面积4000平方米的露天球类场地一块；另训练房一座；简易田径场一块。
（二）机关支部工作和办公室工作。
2016年局机关党支部在局党委的正确领导下，认真学习贯彻党的十六大、十六届三中全会精神，紧紧围绕县委、县政府改革、发展、稳定的大局，坚持党要管党、从严治党的方针，扎实工作，开拓创新，不断加强党支部的思想、组织和作风建设，增强党组织的凝聚力、战斗力和号召力，有力地促进了办公室各项工作，提高了办公室服务水平，提高了承办事务的能力， 提高了后勤保障能力。
二、存在问题及今后努力方向
在总结过去一年工作成绩的同时，不能不承认在工作仍有不少问题。首先在深入学习上有差距，存在时紧时松的现象，致使自己对新知识、新思维掌握不多，了解不透。其次在工作作风上有差距，主要体现在“快”不够、“深”不够、“严”不够、“实”不够，“韧”不够。第三，在敬业奉献上有差距，第四，是在改革创新上有差距，第五在自身建设上有差距。
针对这些问题，通过学习，我认真反思了自己的不足，决心今后将从以下几方面整改：
1、重学习，不断开拓创新。今后，我一定要继续把“讲学习”摆在首位，努力钻研马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，全心全意实践“三个代表”重要思想，牢记“两个务必”，同时，勤与思考，坚持理论联系实际，创造性的开展好文体工作新局面。【2016年联通中层领导述职报告】
2、讲奉献，扎扎实实干好本职工作。在工作中，牢固树立大局意识和全局意识，认真落实局党委的决议的决定，摆正位置，做好参谋和服务工作，把自己置于群众的有效监督下，以高度的责任感和使命感全身心投入到本职工作中，为我县文体事业的发展作出新的贡献。
3、严要求，做到勤政廉政。在今后的工作中，我一定要认真学习贯彻党的十六大精神，模范执行《廉政准则》和党员领导干部廉洁自律的有关规定，始终以一名共产党员和领导干部的标准严格要求自己，自觉抵制各种不正之风，带头廉洁自律，自重自警，充分发挥助手和表率作用。
##第2篇：个人述职报告
二年任职又到了，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。二年多来，在上级组织和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将二年多的工作汇报
这二年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的二年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经历了这二年有线网络的发展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，依靠管理，不计个人名利，在网络整合、机制改革、强化管理、优良服务、队伍建设、思想工作等方面作了些创新和探索，促进了事业的发展。
一。 抓安全传输，保信号畅通
去年以来，特别是去年3月5日吉林发生 “******”插播反动邪教宣传后，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人组织人员每天不间断地对线路进行巡查，实行由网络中心主要人员和各站站长组成的24小时应急值班制度，及时处置各类突出事件，同时还制订了“应急处置预案”，并二次组织中心应急小分队和各站维护人员，按照预案要求进行“演练”，提高了快速反应能力和处置突出事件的能力。确保了国庆节、******主席访美和党的“十六大”召开这三大“重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
二。 抓机制创新，激内部活力
近年来，网络中心在机制创新方面迈出了扎实有效的步伐，我们在原来机构改革和大幅精简的基础上，去年又有新的更大的动作。去年7月份，本人大胆提出精简方案，将原第一、第二、第三有线电视站合并、精简为维护部和营业部，方案很快被采纳。通过合并精简，使管理环节减少，效率得到提高。
在人事改革方面，我们继续深化并不断推进，三站合并为二部后，我们对新设的管理岗位人员分别实行聘任制和竞聘上岗制度，有效激活了人才资源，使不少优秀人才脱颖而出，走上了管理岗位。
与此同时，为优化人员结构，本人又在二部全体员工中进行“双向选择”的试点工作，
经过二轮的双向选择，最终有二位员工因落聘而被下岗解聘。这种敢于碰硬的人事制度改革在员工中引起很大震动和反响，也有效调动了广大员工的工作热情和工作积极性。
三、抓内外管理，促经济效益
管理出效益，管理也是生产力。对内，规范各项工作规程，建立健全各项规章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正确处理投入和产出的关系，使各项费用支出有了大幅度的减少。对外，强化网络管理力度，不断提高收视费收费率。一方面我们大力宣传有线电视管理规定，提高客户的缴费意识；另一方面对偷接、拒缴收视费的行为进行严厉查处，该追缴就追缴，该中止信号就中止信号，使收费率有明显提高。在抓管理过程中，本人能做到以身作则，带头遵守规章制度，严格管理，奖罚分明，对违反规章制度的人和事，敢于坚持原则，敢于碰硬，敢于承担责任，决不手软。该批评的就批评，该承担责任的就承担责任。如本月12日，营业部热线电话值班人员在接话中，违反《首问责任制》和《优质服务规范》的规定，在从速处罚当事人的同时，本人勇于承担管理责任，主动扣除自己奖金200元。由于管理严格，使正气得到弘扬，取得明显成效。
三。 抓优质服务，树行业形象
有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。为此，本人致力于服务质量的提高，积极明确和落实首问责任制、维修承诺制。同时在员工中积极开展职业道德教育，教育职工立足岗位，敬业爱岗，使服务质量有了较明显的改善。【2016年联通中层领导述职报告】
四。 抓思想工作，鼓各方斗志
应该说，这二年多网络中心的各项改革力度比较大，特别是机构改革和人事制度改革的配套实施，加上机构的重新设置，职能的重新划分，分配机制的重新调整，管理人员的重新竞聘等，使改革的涉及面很广。特别是去年9月30日，市委、市政府决定将鹿城、瓯海、龙湾三个区有线网络划归网络中心管理后，员工思想波动很大，这就使得思想政治工作的任务显得尤为繁重。为此，作为市广电局机关党委委员、台党总支委员兼党支部书记，本人注重思想政治工作，积极协助党组织积极做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理顺了员工的思想情绪。由于坚持思想领先，讲道理、摆事实，使员工对各项改革
各位领导、各位同事：
XX年年4月我荣幸的加入联通公司，成为一名普通的客户经理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的肯定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正：
我在今年四月份加入联通大家庭，新的工作带来新的挑战，经过参加业务知识的培训，不懂就向领导和同事请教，让我的业务知识得到迅速提高， 同时也为以后的工作打下了坚实基础。
五月份，攻高战略活动拉开序幕。最后在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成绩，并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对大学教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校园客户的实际情况，为客户提供行之有效的解决方案，积极开展cdma的销售工作。
炎热的九月，校园迎新工作如火如荼。根据经理的安排，我主要负责迎新现场所有物料的配送和管理。为了让紧张的迎新工作及时有序的进行，这就要求我在活动开始之前就做好一切准备工作，活动之后对物料入库都要做好详细记录;为抓紧时间，更多时候是亲自搬运;为确保准确，对每种物料都要清点数遍。虽然要起早贪黑，但我毫无怨言;虽然不能到现场参与一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。
十一月，竞聘。与业务能力强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些紧张。本着对岗位的热爱之情参与竞聘，领导的厚爱让我能继续奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的贡献。 努了力，流了汗。
带着回味的2016年已悄悄远去，新一年的脚步已开始起步。回顾2016一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。 营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对2016年工作总结如下：
热爱本职工作，精通电信业务。工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。
敢于管理，善于管理。. 营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。
知指标，明任务，求发展。随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。
严格遵章守纪，维护企业信誉。团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。
交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，##现对2016年工作计划如下：
第一，明确2016年工作目标，实行“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。
第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。
第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。
第四，正如“一年之计在于春”，真正将“首季开门红”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成。
第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使
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