【www.gbppp.com--实习报告】
外勤管理制度
一、目的
为了规范公司的外勤事务管理和外勤员工的采购权限、报销手续、标准，特制定本制度。
二、范围
适用于厂部下属的设备安装调试部门。
三、定义
1、《外勤报告》适用于设备安装调试、技术指导、设备售后服务等外勤事务的工作记录；
2、《工作日志》适用于用户现场安装调试的工作记录；
3、市内交通指到达外勤目的地后产生的交通费用，包括公共汽车、的士费用等。
四、具体内容
（一）外勤管理流程及注意事项
1、公司设备安装人员工接到外勤指令后，需认真填写《外勤通知单》，并请部门经理主管审核批准。员工需持有部门经理主管审批的《外勤通知单》方可执行外勤事务。
2、部门经理
主管接到外勤指令后，预计执行外勤事务时间天数，制定此次外勤项目负责人，确定外勤人员数量，认真填写《外勤通知单》，并呈报总经办审核批准后方可执行外勤事务。
3、设备安装调试外勤工作人员在执行外勤事务时，必需随身携带涉及工作的上岗证（例如电焊证、电工证等），备齐全专业安装调试工具；还需穿工作服、佩带胸卡，言行稳妥、举止大方，处处体现良好的形象并维护公司的利益。
4、设备安装调试项目负责人在执行外勤事务时，要严格遵守客户单位的各项规章制度，与客户交流要谦虚、耐心、不卑不亢，详细记录客户提出的宝贵意见。
5、项目负责人要严格管理整个外勤团队，认真落实外勤管理制度，安排好外勤团队的吃、住、行等工作；严禁外勤人员乘坐地方二轮或三轮摩托车确保外勤人员人身安全。
6、设备安装人员执行完外勤事务后，应及时赶回公司并向厂部经理主管详细汇报
相关情况，外勤事务时间超过1 天的，设备安装人员需向厂部门经理主管递交详细的《外勤报告》或《工作日志》。对于几个部门同时执行外勤任务时，不同部门的外勤负责人需向其部门经理主管递交详细的《外勤报告》或《工作日志》。
7、外勤产生的非市内交通费用，原则上以公共交通为主要交通工具（6 小时以上长途火车可报销普通硬卧，飞机、动车卧铺需提前申请），对于特殊情况需要乘坐的士的，需提前电话请示部门经理主管，在征得部门经理主管同意后方可乘坐，在回到公司报销费用时需在的士票背面写明原因、签字，部门经理主管在的士票背面签字方可报销；其它不报。对于乘坐6 小时以上长途火车没有买到硬卧车票或没有购买硬卧车票的，在报销外勤费用时，公司将按照实际车票价（普通硬坐或无坐票）的 80%给予额外补助。
8、报销长途客车凭电脑票报销。确实无电脑票区间发生交通费用，须请示本部门领导经同意确认后方可报销，在报销时须在票面注明发车及到达地点、日期、去哪个单位，否则不予报销。
（二）外勤补助相关费用标准
1、项目负责人
部项目负责人出外勤需住宿的，公司给予一次性市内交通、住宿、生活及电话补贴170 元天，市内交通、住宿、生活及电话补贴以天为跨度计算，如因在交通工具上过夜而不需住宿的自然日按以上标准的一半执行。如当天往返不需在外住宿的，市内交通费实报实销，公司不再给予补助。
2、技术工程师
技术工程师出外勤需住宿的，公司给予一次性市内交通、住宿、生活及电话补贴 150 元天，市内交通、住宿、生活及电话补贴以天为跨度计算，如因在交通工具上而不需住宿的自然日按以上标准的一半执行。如当天往返不需在外住宿的，市内交通费实报实销，公司不再给予补助。
3、安装调试班组长
安装调试班组长出外勤需在外住宿的，公司给予一次性市内交通、住宿、生活及电话补贴，市内交通、住宿、生活及电话补贴以天为跨度计算，按照单人出差110 元/天，如因在交通工具上过夜而不需住宿的自然日按以上标准的一半执行。
4、安装调试工人
根据项目周期性长度来决定交通、住宿、就餐（1个月一下的可在客户厂区周边选择一家合适的宾馆住宿，1个月以上3个月一下的可在客户厂区周边选择一合适的住宅住宿），严格遵照就近的原则安排住宿和就餐。就餐每人15 元/天，住宿【外勤管理】
由项目负责人同意安排。【外勤管理】
备注：
安装调试期间指定的小组负责人按班组长补助待遇执行。
（三）外勤采购及权限
因特殊的情况需要在外采购材料和工具的，项目班组长应统计清楚所需材料和工具的种类、型号、规划等报请项目负责人，项目负责人核实后上报厂部经理，厂部经理同意后可自行在当地购买。严格按照500元以上程书面传真上报，必须经厂部经理签字同意方可购买。
（四）外勤报销
（1）设备安装调试人员外勤报销时，项目负责人需认真填写《出差报销单》，粘贴好各种票据，并附上《外勤通知单》。外勤事务时间超过1 天的，外勤安装调试项目负责人需向厂部经理主管递交详细的《外勤报告》或《工作日志》。对于多人同时执行外勤任务时，不同部门的外勤负责人需向其部门经理主管递交详细的《外勤报告》或《工作日志》。
（2）厂部经理主管要认真审核安装调试项目负责人递交的《出差报销单》，对于不实或不符合本规定要求的报销费用要及时予以纠正，对无《外勤通知单》、《外勤报告》或《工作日志》的不得批准报销。
（3）经部门经理主管审核合格并签字的《出差报销单》交给财务后，由出纳进行复审。复审合格的及时报财务主管批准，经总经理审批后予以报销。
3、财务主管
出纳要认真复审相关票据。对符合报销要求、手续齐全、票据规范的外勤事务应及时办理报销手续；对相关不符合报销要求、手续不齐全、票据不规范的外勤事务，应及时退回。
五、执行日期：以上规定自
2015年1月1日起执行。
**公司营销部外勤管理制度
第一条 为保障独立、优质、高效地完成外勤工作任务，树立本公司在客户处良好的执行形象，特制订本制度。
第二条 组织架构：外勤主管一名、现场服务一名、外勤司机一名。
第三条 劳动纪律：严格按照客户作息时间执行，工作期间不得擅自离岗、无故旷工一经发现，处以200元罚款。如有特殊情况必须提前通知营销部及综合管理部并提前做好准备不得影响工作。
第四条 员工素质：尽职尽责、团结协作、廉洁自律、听从安排服从分配。
第五条 工作流程：
1. 按照客户窗口时间按时交货，核对数量及标签、检验产品、装卸货物，
将核对无误的产品及订单上交客户仓库，订单由客户签字确认后交由司机返回公司保管处。
2. 处理客户反馈的质量问题，对问题产品进行筛选、返工、跟线等直至
问题解决。
3.
4. 处理好客户相关商务问题，确保与客户之间保持良好合作关系。 客户紧急加单，主管负责统筹安排，按时接货，务必按照窗口时间上
交。如有提前交货、延期交货等特殊情况必须提前通知业务内勤，因擅自安排出现不良后果由所有外勤承担全部额外费用。
5. 为节省费用通过其他方式发货时，外勤人员在保证安全的情况下应尽
量自行取货，因天气、数量等原因需打车时必须提前通知业务内勤备案报批。
第五条 遇到疑难问题，虚心听取客户解释，对于与客户见解有分歧且未达成一致意见的及时上报公司领导，不得与客户争吵，对于客户提出的问题应给予耐心解释和帮助。
第六条 保守商业秘密，不得向无关人员泄露各类信息，不得利用工作之便，为自己或他人收集与工作无关的信息。
第七条 外勤必须按照客户要求穿戴相关劳保用品，穿戴整洁、仪表大方，不得在工作时间穿短裤、背心、超短裙、拖鞋等，严格遵守客户相关制度。
第八条 本制度未尽事项，按照公司其他管理制度执行，如有违反，视情节给予相应处分。
第九条 本制度自2015年1月1日起开始执行。
浅谈外勤管理的两大情况解决方法
据调查，外勤管理总的来说就两种情况：一个是外勤人员外出拜访客户时的管理，另一个是门店人员的管理，那么这两种情况有什么解决办法呢？绩效红外勤管理系统的出现帮助企业实现了外勤人员的良好管理。
先来分析下第一种情况的解决办法。
首先，外勤人员的考勤是个难题，“前车之鉴，后车之师”，传统的考勤办法大多是浪费时间，而且没有实质性的作用，反之带来的是滑稽搞笑。而绩效红外勤管理系统帮助管理者掌握外勤人员的位置，掌控外勤人员在干什么，是在偷懒还是在拜访客户，管理者都一目了然，这主要是得益于它的实时定位和轨迹查询功能。
再来分析下第二种情况的解决办法。
由于店面是固定的，所以门店人员相对要好管理些，在每个门店安装指纹考勤机是个不错的办法，但是问题又来了，门店的经理抱着“天高皇帝远”的心态可能会串通门店考勤人员作弊，总部是很难发现爱你的，除非有人员举报。据调查，锐风科技的合作伙伴金浩茶油企业负责人就谈到过在没有使用绩效红外勤管理系统之前，门店上下级联合作弊的情况就时有发生，但是使用该系统之后，这样的情况就不复存在了。
总的说来外勤考勤管理是个值得管理者深思的问题，绩效红外勤管理系统帮助管理者实现了对外勤人员的过程管理，最终得到好的结
果，所谓种什么样的因，得什么样的果，因果是相生相息的，但是它只是个工具，最关键的还是要看管理者如何灵活地使用。
世上无难事，只怕有心人，外勤管理难题在外勤管理系统面前不再是难题。
外勤管理制度
第一条 为保障独立、客观、公正执业，优质、高效地完成外勤工作任务，树立本公司良好的执业形象，密切与客户的业务合作关系，特制订本制度。
第二条 全公司员工外勤执业必须由公司领导统一调度和安排，不得擅自接受邀请或自作主张。外出（含在本市内，下同）参加学习、考察、开会等非执业性业务必须由公司里统一安排，并经公司领导批准。
第三条 外勤执业均实行项目负责人负责制，执业人员必须统一服从项目负责人的安排，外出前必须作好各项执业准备，了解熟悉客户的有关情况，带好公务必要资料和物件，到达客户单位后，必须按照工作计划的分工，尽职尽责完成本职工作。
第四条 在保证每日有效工作时间不少于七小时的前提下，应与客户共同商定外勤作息时间，在客户安排的上班场所按时上下班，不得迟到、早退，执业期间，一般不得请假，上班时间不得从事与执业无关的事项。
第五条 不得刁难客户，遇到疑难问题，应全面搜集资料，虚心听取客户解释，对于与客户见解有分歧的重大问题应及时报告项目负责人，通过与客户协商解释仍未达成一致意见的由项目负责人报告公
司领导，不得与客户争吵，不得与客户串通作弊。对于客户提出的问题和困难，应给予耐心解释和帮助。
第六条 为客户保守商业秘密，不得向无关人员或单位泄露客户的各类信息，不得利用执业之便，为自己或他人收集与执业无关的信息，执业中公司惧的资料应及时归入工作底稿。
第七条 外勤执业必须穿戴整洁、仪表大方，不得在客户单位和执业时间穿短裤、背心、超短裙、拖鞋。
第八条 廉洁自律，尊重客户提供的工作和生活安排，不得向客户提过分要求，不得奢侈浪费，不得参与色情、赌博等不健康娱乐活动，不得以原则作交易，不得收受客户礼品礼金。
第九条 团结协作，执业中发现的涉及其他执业人员负责的项目的问题应及时告知该执业人员，自己遇到的困难应及时请示项目负责人。
第十条 尊老敬长，互相关心，业余时间离开客户单位或住公司应告知其他同志，超过四小时以上者应向项目负责人请假。
第十一条 本制度未尽事项，比照本公司其他管理制度执行，如有违反，视情节分别给予批评、扣罚奖金、降薪、除名处分。
第十二条 本制度由本公司董事会负责解释和修订。
银行营业部工作总结（一）
20**年营业部在支行党委的正确领导，89位员工共同努力下，业务经营保持良好的发展态势，精神文明建设力度不断加大。截止20**年11月底，我部各项存款余额××万元，比年初净増××万元，完成支行下达任务的××%。我部各项贷款余额××万元，不良贷款余额××万元，占比××%,比年初下降××个百分点。不良贷款主要是××公司、××集团、××公司等企业风险暴露。表内收息率为××%,007年营业部主要工作有：
一、 加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果
第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款工作顺利展开。
第二， 行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础。通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带领下，在客户部、信贷科等部门配合下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，巩固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止20**年末，这些系统客户占我部存款总量三分之二强。
第三，提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我部狠抓柜面服务，文优水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我部还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员（即客户经理）上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。
第四，完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。
二、 加强信贷结构调整，全面落实双优战略
信贷资产是银行生存与发展的生命线。我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷结构调整，有进有退，有所为，有所不为。
第一，加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，积极推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等。今年投放贷款××亿元，主要有龙岩卷烟厂投放××亿元,××公司××万元××学院××万元,××实业××万元,* ××万元。
第二，建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和禁止的产业、行业和产品领域，特别是国家明令禁止的五小产业等。结合清非工作要求，我部及时召开外勤会议，明确清非重点。对赖债户，经综合排队，依法起诉，力争诉一笔、胜一笔、收一笔。
三、坚持从严治行，经营与管理并重，确保各项业务健康发展
我部狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。我部顺利通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级工作。信贷管理上，我部坚持按章办事，规范信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我部切实加强三防一保工作，牢固树立安全就是效益的思想，确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。
四、 大力推进党建工作和精神文明建设
第一，加强和完善系统党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我部在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫，使营业部增添内在活力，进一步发挥好整体功能。营业部党支部成立后，认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，力争以红坊党支部为学习榜样，争创先进党支部。 第二，把创建文明单位、创文明行业，建满意窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入，加强行风建设，提高我部文明优质服务水平和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务经营。 第三，切实加强和改进思想政治工作，继续深入开展向××、××、××学习活动，争取物质明、精神文明双丰收。
我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时，积极争创全国级青年文明号荣誉称号，通过内强素质、外树形象，文明优质服务水平进一步得到提高。12月底市分行组织的微服私访中，我部被评为满分，但文明优质服务水平离我们自己的要求尚有差距，如员工素质离综合柜员制要求有差距，信贷员达不到客户经理要求等。我部将更加努力工作，力争素质进一步提高，促进文优服务水平更上新台阶。
五、 存在问题及不足
外勤管理上，目前面临主要困难是外勤人员仅×人，信贷总量大，事物性工作多。我部将通过调整充实外勤人员队伍，来加强客户经理管理，切实规范加强客户经理水平，积极拓展业务。
20**年是我行的发展创新年，营业部工作仍然艰巨而繁重，我部将结合学习饶才富、何桂萍、林红等活动，以红坊营业所、社兴分理处为学习榜样。牢记上级的要求，在管理上有新举措，业务上有新发展，思想上有新突破，力争业务经营上新台阶，精神文明建设再丰收。
银行营业部工作总结（二）今年以来，我部在市行党委的准确引导下，依照市行xxxx年工作会议断定的“当真贯彻总分行工作会议精力，以迷信发展观为指点，以价值发明为主线，突动身展、治理两大主题，捉住转型、合规、履行三个要害，进一步同一思惟、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造核心城市行竞争上风，尽力实现做强做大的目标“的领导思想，以向零售网点转型为斗争目的，解放思想，求真求实，深入股份制改革跟实行双贯标工程，加快构造调剂步调，牢牢以经济增添值为中心，抓班子带步队，战胜艰苦，奋力拼搏，一直解放思维，克意改造，强化管理和服务，广开筹资途径，优化贷款投向，各项业务浮现出必定的发展势头。现将xxxx年重要工作开展情形汇报如下：
一、各项指标完成情况
截止到十仲春三十一日，我部全口径存款 万元，比去年同期增长 万元，其中：企业存款余额 万元，比去年同期减少 万元，个人存款余额 万元，比去年同期增加 万元。截止到十二月三十一日，贷款余额为 万元(不含票据中央及顾全部的数据)，五级分类口径不良率为 %。(万元，五级分类口径不良率为 %;累计发放公司类国民币贷款 万元，回收公司类人民币贷款 万元，发放美元贷款 万，回收公司类外汇贷款 万美元，发放信誉证 万美
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/351940/
推荐访问:外勤管理制度 外勤管理系统