【www.gbppp.com--导游词】
年审培训考核已开始，请在规定时间内完成测试！总分为120分，每道题分值为平均分值。恭喜您！此课程考核您已经通过！
单选题
多选题(两个或以上答案)
1 道德被认为是一种（），是在一定社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。
A.社会环境
B.社会意识
形态
C.立身根
据
D.行为准
则
2 导游员服务的对象是（）。
A.旅
行社
B.景
点
C.游
客
D.旅
行团
3 讲文明懂礼貌的核心意思是（）。
A.优质
服务
B.尊重
他人
C.忠于
职守
D.真诚
公道
4 导游员作为旅游业发展中“人”的因素,其地位和作用是（）。
A.可有
可无
B.不太
重要
C.极其
重要
D.次要
地位
5 国家旅游局制定的《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》，提出了旅游企业一线工作人员的职业道德规范的时间是（）。
A.1991年11月
20日
B.1962年11月
20日
C.1996年11月
20日
D.2015年11月
20日
6 导游人员代表旅行社接待游客，完成旅游接待计划，通常会涉及到（）。
A.五大
环节
B.两大
环节
C.六大
环节
D.八大
环节
7 导游人员最基本的品质，也是工作的起点，立足的根本是（）。
A.相貌
端正
B.能言
善辩
C.落落
大方
D.诚实
善良
8 导游人员要严守国家机密，在接待入境旅游者时要坚持（）的原则
A.一视
同仁
B.内外
有别
C.优质
服务
D.真诚
公道
9 导游人员要时时处处以国家利益为重，保护国家财产是导游人员的神圣职责。发现个别游客破坏文物、景物，偷盗、走私文物，（）。
A.私自处理
B.视而不见
C.及时报告有关
部门
D.漠不关心
10 导游人员进行导游活动必须佩戴导游证IC卡，接待（）的旅游团时需举本社导游旗。
A.10人
以上
B.5人
以上
C.15人
以上
D.20人
以上
导游人员是否有权调整计划、变更路线？11 紧急情况下,在向旅游者说明原委并征得多数游客同意并立即报告其旅行社的前提下，
A.半数以上意
见
B.无权
C.听从年长者建议
D.有权
12 维护旅游者的合法权益，不乱收费。若增加自费项目，应该（）。
A.导游自行决定
B.必须与游客商量并征得同意
C.灵活掌握
D.不允许
13 导游人员（）与入境旅游团的领队同住一室。
A.自由
选择
B.必须【津市市供销社认行梁文,利,2016】
同住
C.不
可以
D.可
以
14 导游人员因工作饮酒，不要超过本人酒量的（）。
A.1/2
山东省农村信用联社2016年资金清算业务知识考试 (共80题，共100分)
一. 判断题 (共20题，共20分)
1
? 对于接收的小额支付定期借记业务，在回执期限内均由系统日终时自动进行扣款处理和业务发送，不需人工干预。[1分]
A对
B错
正确答案: A
2
二代农信银系统接收通存来账，按账号优先原则入账，即收款人的账号户名相符即可入账[1分]
A对
B错
正确答案: A
3
法人机构要加强对特约商户的培训和管理，明确告知特约商户在跨行交易纸质凭证保管、调阅等工作中的义务以及因其自身原因产生风险应承担的责任。[1分]
A对
B错
正确答案: A
4
网上支付跨行清算系统实行7*24小时连续运行。[1分]
A对
B错
正确答案: A
5
营业机构在确认查询中发现ATM长款，营业机构按照接收查询的流程据实回复即可，不需要再发送长款申请。[1分]
A对
B错
正确答案: A
6
当日收到的查询、退回申请，未进行查复或退回应答的业务，当日日结进行提示，并于次日进行日结控制。[1分]
A对
B错
正确答案: A
7
支付交易对账差错业务，由营业机构柜员手工进行处理，处理方式为重发、撤销。[1分] A对
B错
正确答案: A
8
营业机构柜员要对当日接收的大额支付系统来账挂账业务及时处理，最迟于下一工作日大额
系统业务截止前处理完毕；[1分]
A对
B错
正确答案: A
9
单位和个人的各种款项结算，均可使用银行汇票。[1分]
A对
B错
正确答案: A
10
商户长款调账中出现商户扣款失败挂账的，营业机构使用预先收取的商户长款金额调整挂账，应事先征得商户同意。[1分]
A对
B错
正确答案: B
11
确认查询中发现商户长款，商户同意付款即可申请调账，不需要留存商户相关证明文件。[1分]
A对
B错
正确答案: B
12【津市市供销社认行梁文,利,2016】
系统设定T+2（T为来账接收日）日尚未进行处理的“已自动挂账”业务贷记来账业务（不含借记回执类业务）由系统自动进行退汇处理。[1分]
A对
B错
正确答案: A
13
电子汇兑往账业务，系统提示“账务处理超时”，“6892支付交易日间差错处理”交易提供“同步状态/退回客户账”功能。[1分]
A对
B错
正确答案: A
14
定期贷记支付业务单笔金额上限参照现行小额支付系统金额上限。[1分]
A对
B错
正确答案: A
15
日间差错必须于次日处理完毕，否则无法机构日结。[1分]
A对
B错
正确答案: B
16
银行汇票的提示付款期自出票日起1个月，超过提示付款期限提示付款的，代理付款行不予受理。[1分]
A对
B错
正确答案: A
17
银行汇票退票出票行与代理付款行均可办理。[1分]【津市市供销社认行梁文,利,2016】
A对
B错
正确答案: B
18
操作原因导致的差错，柜员执行业务撤销、存款冲销、错账控制等交易进行处理，差错的处理以操作失误为前提，不以客户的意愿为转移[1分]
A对
B错
正确答案: A
19
未用退回可以是全额的，也可以是部分的。[1分]
A对
B错
正确答案: B
20
清算备付金账户日间透支，系统自动将透支金额挂入“待处理清算透支款项”科目进行核算。
[1分]
A对
B错
正确答案: B
二. 单选题 (共40题，共40分)
21
小额支付系统实行7×24小时不间断运行，系统工作日为自然日，其资金清算时间为（）。
[1分]
A自然日
B大额支付系统的工作日
C次工作日
D以上都不对
正确答案: B
22
对于已自动挂账的大额来账业务，在符合入账条件的情况下，需要挂账机构柜员使用“6802汇兑汇入”交易进行人工入账处理，会计分录为（）。[1分]
A借：待处理大额支付款项（接收行）
贷：客户账（开户行）
B借：客户账（开户行）
贷：待处理大额支付款项（接收行）
C借：应解付汇入待查款项（接收行）
贷：客户账（开户行）
D借：客户账（开户行）
贷：应解付汇入待查款项（接收行）
正确答案: C
23
( )是出票人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
[1分]
A汇票
B本票
C支票
D票据
正确答案: B
24
以下哪项业务属于发卡方发起的（）[1分]
A贷记调整
B请款
C手工退货
D退单
正确答案: D
25
营业网点营业日终，须及时处理未完成业务，下列哪些科目下农信银账户余额不必查询。（）
[1分]
A22101001汇出待转款项
B22101002应解付汇入待查款项
C30200501待处理农信银款项
D23000599其他应付款
正确答案: D
26
农信银电子汇兑业务，超过规定限额需要头寸确认的，录入员通过( ）交易查询上级机构确认结果[1分]
A6846
B6847
C9922
D9923
正确答案: D
27
各级清算机构对账柜员（）应确认本机构是否输出清算账户对账差错清单。[1分] A每个工作日始
B每个工作日终
C每日始
D每日终
正确答案: A
28
省、市级清算机构收到营业网点发送的手工预授权完成业务银行卡跨行业务查询书后，通过
（）提交该笔交易手工（单）预授权完成。[1分]
A核心业务系统
B统一支付平台
C银联
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