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员工对企业发展建议
现在，制约企业发展的瓶颈不再是资金，而是企业是否拥有一支一流的人才队伍以及怎样来吸引和留住人才。许多企业绞尽脑汁、想尽办法地引进人才，也投入许多人力、物力、财力去挖掘和培养企业内部员工的各方面能力，以形成企业独特的人力资源优势。”但是，同时也面临这样一种情形：企业在发展过程中，一方面越来越需要员工对企业的忠诚感，而另一方面员工对企业的忠诚感越来越弱。因此，企业化大力培养的人才流失了，这不但增加了企业的人力成本支出，影响企业正常的工作秩序，更有甚者还有可能随着人员的流失带走企业的商业机密、核心技术、管理密诀等企业的重要资源，给企业造成严重损失。那么，企业怎样来防止这种现象呢?那就是企业要通过一定手段和措施来增进员工对企业的忠诚感。特别地，在企业实施兼并、重组以及内部人事管理创新(如末尾淘汰制)时，培养员工对企业的忠诚感越发重要。
一、 强化企业文化建设
所谓企业文化，是指组织在长期的生存和发展中所形成的为组织多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。而企业文化建设就是要通过各种方法和机制，整合企业现有资源，在企业内部建立一种有利于企业发展、增进员工忠诚感的主导价值观。以下主要从三方面说明企业文化建设在培养员工对企业忠诚感方面所起的作用。
1、 强化企业的经营理念
理念对人有凝聚作用，并使人产生一种归属感。经营理念关系到企业将是什么样的组织，企业的远景目标是什么，以及企业将树立怎样的公众形象?也关系到企业员工对企业的根本看法，决定着员工个人的发展前景。理念有指导人的行动的作用，企业拥有完善而正确的经营理念，就可以在这个理念的指引下，通过培训、教育、开发，引导企业内部员工的行为，有意识的调整员工的个人需求使之与企业的远景目标相一致，形成企业发展的强大推力。
2、 树立“以人为本”的企业价值观
企业在生存和发展的每一过程中，都需要人、财、物等资源，在这里人力资源是处于首位的。企业应清楚地认识到人才是企业最重要的能不断开发的资源，在实际中应改变过去那种视人力为成本的观点，而应将人力看着是企业资本，科学的开发、使用这种具有创造性的资源，为企业创造财富。
因此，对待员工应象麦格雷戈的“Y”理论所描述的那样：他们是值得信赖和尊重的，是愿意工作的，受到成就感、自尊感和自我实现等高层次需求的激励，是有进取心和创造性的。“以人为本”不能是企业挂在口边的一句空话，而应下工夫去择人、用人、知人、培养人，要把“以人为本”的价值观真正体现在企业的各项制度和文件之中。
3、 以诚信为凝聚力
人们常说：“人无信则不立。”可见人之立于社会，诚信是何等重要。在商业社会中，这句话同样对企业具有现实意义。企业对外参与竞争需要诚信，对内吸引人才、增强员工对企业的忠诚感更加需要诚信。
诚信是企业生存、发展之根本，企业内部良好的人际关系必须基于诚信来建立。这种价值观一但形成，就会在企业中产生强大的聚合力。能够促进员工大胆地去创新、奋进，使他们在革新中无后顾之忧，给他们犯错误的机会，在不断的实验、实践中为企业提供最新的产品技术、管理方法等，从而持续地增强企业参与竞争的优势。
二、 建立公平竞争机制
公平竞争机制主要体现在企业人力资源管理的人力使用与管理方面。为了使企业员工有更多的发展机会，使他们不断的自我学习、自我提高。企业在择人、用人方面应充分挖掘内部人员的潜力。而且，内部选拔有助于对参与竞争者进行全面的了解，迅速进入工作状态，节约人员招聘成本等好处。另一方面，要防止“拉关系、走后门”等不良现象。在实施过程中，应把握公平竞争的原则，使每一位员工都有晋升的机会，以促进企业内部人员的合理流动。这主要从以下两方面来进行：
1、 公开选拔
晋升应打破企业内部的等级界限，充分挖掘内部的人才，公开招聘、平等竞争，让有能力的人员都参与进来，才能达到良好的效果。一般经过以下几个步骤：①、组织招聘人员。②、公开需要招聘的职位数量。③、公开需要招聘人员的任职资格。④、公开招聘人员的考评内容、方式。⑤、通过内部信息渠道作好宣传工作。⑥、受理员工申请。⑦、考评测试，择优录用。⑧、对录取人员的持续考察。
2、 明主监督
要保证选拔过程中公平竞争、择优用人。出了依靠招聘人员的自觉性，还必须依靠明主监督机制。员工参与监督不但体现了在企业中的主人翁地位;而且更重要的是通过参与能增强员工的责任感、自信心，亲身了解企业内部管理机制，对人才使用的价值观。从而提高员工对企业的认同感，加强员工的自律行为。明主监督体现在：员工应清楚招聘人员的资格，完整的招聘职位方面的信息，考评测试方式的公正性以及提出有建设性的见解等。这样监督机制才能起到应有的作用。
三、 建立平等对待机制
公平对待是企业人力资源管理中最令人头疼的问题。员工认为是否公平由主观判断形成的，这要受其自身价值观影响，往往高估自己的贡献，看底别人的付出，即使客观上公平，
也会认为不公平。一旦他们认为不公，就会产生消极抵抗心理，改变对企业的看法，从而不利于企业内部良好人际关系的建立。因此，必须培养员工对公平的正确看法，通过相应的措施来完成。
1、 公平的绩效考评机制
绩效考评在人力资源管理中占有重要地位，它不仅是对员工完成工作任务的确认，员工使用情况的评定。而且，涉及到薪金确定、晋升机会等方面，总之影响每一员工将来在企业中的发展前景。因此，绩效考评应充分把握公平、公开、公正、面向未来的原则，既要考评其现实能力，也要考评其发展潜力。具体从以下方面进行：①、考评指标应科学、全面、易操作。②、同一工种、同一岗位考评指标应统一。③、考评人员应具有良好素质，与被评价人员无厉害冲突。④、选择科学的考评方法。⑤、作好考评的宣传工作。⑥、建立相应的监督机制。⑦、科学合理的应用考评结果。
2、 完善的培训机制
企业培训具有传递信息、改变观念、更新知识、发展能力的作用，是为企业培养人才的有利手段。企业在发展过程中总要淘汰一些不合格的人员，引进一些人员，由于每一企业自身的独特性，不可能总是能聘用到符合企业发展需要的人才，大部分人才还需靠长期不断的培训来提供。因此，应把握企业发展需要的总体原则，使所有员工都有接受培训的机会。依据不同的职位、工种设计培训方案，并对培训结果进行科学的测试。使他们对企业经营理念、价值观以及各种制度、规范有清楚的认识，树立公正的、客观的评价事物的态度。
3、 科学的薪金制度
科学的薪金制度要考虑企业所处行业薪金状况，企业工资总体水平，岗位差别等因素。首先，它不仅要考虑企业的现实情况，也要考虑企业的发展以及经济的周期波动。因此，科学的薪金制度要有一定的弹性，这样，在经济出现周期性波动或企业进入战略调整期，企业利润降低。由于，员工薪金能够作出相应调整，就不会导致裁员。这不仅可以降低培训费用，更能增加员工的就业安全感，促进员工队伍的稳定。其次，科学的薪金制度即要体现同工同酬、按劳分配的原则，又要体现激励员工的作用。以防止过去那种吃大锅饭的现象。第三，科学的薪金制度要在现有的薪金分配方法的基础上，引进新的分配方法(如期权)，以真正达到激励经营者、员工的作用。
四、 健全的激励机制
增进员工对企业的忠诚感，目的是要在企业内形成一种凝聚力，留住企业真正需要的、符合企业价值观和发展的人才，提高他们对企业的贡献精神。因此，必须健全激励机制，激励的目的是调动员工的积极性，是个人潜力发挥最大化。
激励机制本身是一个广泛的概念，其对象包括供应商、客户、员工等与企业成长相关的各方面，在此，只探讨企业对员工的激励。健全的激励机制应结合企业的整体制度，从企业中清除不利于激励的因素，采取有利于激励的因素。在现实中物资激励虽有较大的激励作用，但也要避免过多采用物资激励的方式，应使物质与精神激励相结合。除了高薪外，企业具有良好的人际关系、舒适的工作环境、竞争力及发展前景等也能对人才产生吸引。而企业内部采取相应的措施，如：员工职业规划、绩效管理、信息共享、末位淘汰、有奖建议等，都能对企业员工产生较大的激励。因此，激励不单是某一方面的问题，而是一个系统工程，应从企业的整体利益去考虑。只有这样，建立的激励机制才会达到企业期望的效果，“促进企业价值观和标准的提升”。
总之，树立员工对企业的忠诚感应以企业文化为中心，公平竞争、平等对待、激励机制为手段，使之贯穿于企业人力资源管理的各个方面，从而形成企业独特的人才管理机制，避免人才流失，促进企业持续发展。
员工给公司的建议书
一、制度
我觉得公司的制度还是有些松散，还需严格要求员工，我认为严格的公司才是一个好公司，才会有好的员工，
俗话说：棒子下出孝子。
二、业务知识
不断的给员工进行培训，素质培养，加强业务知识，应变能力，提高推销能力，为客人提供最优质的服务崇旨。
三、招聘
目前公司处于缺少人员，应加大力度，如果人员充足情况下，望安排人员减轻服务员工作量，方案如下：一楼4个二楼abcd区个一人，目的帮服务员开单拿酒水，以便服务员更好的在厢内为客人服务。其余时间在不忙或收市帮收桌和餐具等。
四、表扬与评优秀员工【个人对公司发展建议】
对于工作表现突出的员工可进行表彰，带头作用，给其他员工有积极向上的学习精神。优秀员工每个月评一次或三个月由经理和部长监督平时工作表现和不迟到、不旷工、不请假、方可，并给以奖励。
五、卫生
做一张表格，经理给员工下达一周内大卫生目标，每个星期 (文章转自实用文档频道XX09) 日检查，如有完成另定目标，并做出卫生总结。
六、奖罚
管理人员应对员工：先轻后重、先了解后定夺、先批评后安抚
七、用人原则
有德无才、培养后用、有才无德、限制使用、有德有才、提拔重用、 以上纯属个人建议，只作为参考，我个人觉得这公司还是很好的，无论工资或员工待遇方面还蛮好的，借此机会
想对领导们说声：您们辛苦了，也祝公司生意、蒸蒸日上、红红火火
个人对公司的建议
自从到三易公司上班已有多半年时间了，对公司有了总体的了解，各个部门
也熟悉了，与有些员工也有过接触，尤其对办公室的人员最为了解了，尤其为人、
工作能力方面，其他的不多说。现在公司进行了一系列改革，对办公室来说也是
刻不容缓的，作为办公室的一员，应该跻身于这次改革中，提出自己的一些建议，
把这次的改革做的更好，让以后的工作更加顺利，做到事半功倍。这不仅是员工
的心声，更是公司所希望的。【个人对公司发展建议】
先谈谈自己对公司内所见所闻的一些感受吧和想法。我刚来到公司时，领导
让我干房管局和公证处的一切手续，我刚上任没有一周，又让我管理合同手续，
我当时想这人事安排谁说了算啊，再者这份工作女的比较适合，何况管理合同是【个人对公司发展建议】
长时间的事，凭一个本地女孩最为好，一者离家近，可以长期干下去，二者关于
以后产权证的办理，可以及时联系。
办公室经理没有实权，说的话没分量，感觉办公室很乱，工作使不上劲。这
给人一种混日子的感觉，走一步算一步的想法。跟领导联系紧密的春风得意，其
他的默默无闻啊。可能有的话有点不合适，但是真话。我希望以后工作中，每个
人都能得到领导同样的对待，说的简洁点，人人平等，工作合理，团结紧密，来
实现团队的精神。这就是我所说的员工工作分工。
再一点，公司应相信员工，既然给他职务，就应该相信他的能力，相信员工，
这才让他感觉到自己得到重用，才能发挥一个人的积极性，尽自己最大努力把事
办好。如办事所需费用，领导批准后，就让办事人自己去办，倒时拿来票据报账
就行，没必要再找个“会计”，这是浪费人力资源。
最主要的就是分工明确，责任到人。每件事不是每个人都能管的，每个人都
管，其实就把这件事弄糟了，到头来反倒没人管理了。分工明确后就不存在大的
问题了，每个人各司其职，有问题直接向领导反应，这也加强了与部门之间的联
系，也是对员工能力的培养和能力的体现。以下只是鄙人不才只见，望批评指正：
办公室人员工作分工
建议您做到均衡两字。（当然，任何企业的老总都是希望能雇佣最少的员工，最
低的工资，做最多的工作量，完成最佳的工作效果，这就要看您自己如何去衡量
了。）这一方面最重要。关于人事调动对于刚到公司不到一年的我发言权不够。
考虑到运营成本、人员编制、工作范畴、工作量情况，您必须确保：
一是人员编制刚刚好，不缺岗，不多岗，不设立形式化岗位。
二是给每个下属设定的工作范畴、工作量恰到好处，不超负荷，同时能有一定的
自我发展空间更好。
三是确保涉及公司运或成本较低情况下，控制好额外办公经费支出，尽可能减少
不必要支出。
四根据企业管理者和企业工作实际需要不断调整工作，以达到工作效益最大化。
办公室着装规定
第一条 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应 按本规定的要求着装。
第二条 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁。
第三条 男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或
不系袖扣；着西装时，要佩戴公司徽。不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。
第四条 女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的
奇装异服，并一律穿肉色丝袜。
第五条 女职员上班必须佩戴公司徽；男职员穿西装时要求戴公司徽。公司徽应
佩戴在左胸前适当位置上。
第六条 部门副经理以上的员工，办公室一定要备有西服，以便有外出活动或重
要业务洽谈时穿用。
第七条 员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并一般不准留胡子；
女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。
第八条 员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元；一个月连续违反
三次以上的，扣发当月奖金。
第九条 各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计
员工违反本规定人次超过三人次或该部室员工总数20%的，该负责人亦应罚100
元。
第十条 衣服有公司统一购买，保证质量。在公司上班满一年的服装费由公司承
担，不满一年的到时从工资扣除。
计算机管理规定
第一条 购置和维护、维修
1. 公司软、硬件及相关服务的供应商由公司指定专人进行挑选（包括设备的采
购）。公司及各部门软、硬件及相关通讯线路的安装和连接有公司指定的
专人监督。
2. 软、硬件设备的原始资料（软盘、光盘、说明书及保修卡、许可证协议等）
根据档案保管要求保管。使用者必需的操作守册由使用者长借、保管。
3. 公司指定专人负责统一制定公司计算机系统的各种软、硬件标准，只有符合
这种标准的设备方可使用。
4. 公司及各部门计算机的维护、维修由公司指定的专人负责。
第二条 使用
1. 使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。
2. 未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。
3. 使用者应保持设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。
4. 公司及各部门的计算机只能由经办公室授权及培训的员工操作使用。
5. 严禁使用计算机玩游戏。
6、办公室人多机子少，严禁长时间占用。
7、每台机子有固定的几个人专用，责任到人，其他人不能随意乱用。
第三条 安全措施
1. 公司及各部门的业务数据，由该公司文件管理员至少每周备份一次；重要数
据由使用者本人向文件管理员申请做立即备份。
2. 公司计算机系统的数据资料列入保密范围。未经许可，严禁非相关人员私自
复制。
3. 未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。
4. 使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。
5. 计算机的所有软驱都被屏蔽，使用者不得擅自解除屏蔽，如需使用，必须通
过系统管理员。
员工打卡管理规定
第一条 本公司员工上下班打卡，悉依照本办法办理。
第二条 本公司内勤员工上午上下班，下午上下班应打卡，住在市区内的业务人员，上午及下午到公司打进卡，外出工作时打退卡。
第三条 本公司员工下午加班者，普通下班时间不必打卡，待加班完毕才予打卡。
第四条 本公司员工因事早退或出差需要离开公司，且当天不再返回公司者，应打退卡后才能离开公司。
第五条 上班中因事外出者，其出入均不必打卡，但须向主管领导或指定人员提出外申请单，经核准后转交文员，文员将其出入时间，填妥于下班之前交相关部门备查。
第六条 上下班忘记打卡者，持记录卡请直属主管领导证明上下班时间，并签名后，卡片放回原处。
第七条 在公司用餐时，人员中午可免打卡(仅上下班打卡即可)，在外面用餐时，则按规定每日打卡四次。
办公室卫生制度
快乐工作的一天是最先从早上就开始的。窗明几净、整洁优雅的工作环境是大家振奋精神，积极投身工作的前提和基础。因此，办公室的卫生清洁和保洁工作就显得格外重要。关于办公室卫生检查制度及评比的要点简要综述如下：
1、一般地、工作位桌面上摆放的物品（文件、纸张等）仅限手头正在处理状态下所需要占有的资料。待处理和尚未处理的文件类物品应暂时存于抽屉或橱柜内，不宜在台面上堆放或是积压。
2、尤其台式电脑的显示屏、显示器底座和键盘以及工作位屏风的前挡板是卫生清洁和保洁工作的重点。
3、工作位放置电脑主机的区域通常是卫生死角，请大家注意那个地方的清洁。
4、值日生一定要按照要求提前20分钟到岗做卫生，大家能够感受到您劳动的成果。
5、养成良好的卫生习惯跟工作习惯同等重要。
6、由办公室经理安排值日表。每个人必须按值日表完成自己的工作。
公司为我们大家提供了一个良好的办公环境，提供了诸多良好的基础设施，希望大家能够积极、主动的去维护并创造一个舒适、整洁的工作环境。
办公室投诉处理程序
办公室总是接到客户打来的投诉电话以及其他需解决的电话，办公室也是无能为力啊，最多只是询问相关部门，因为办公室没权处理，这招来更多的只是让客户破口大骂，希望领导对这一方面给予处理，明确办公室的责任。
一、目的
为方便业主（住户）监督本公司提供的管理服务质量，及时纠正不合格的管理服务，提高管理服务质量。
二、基本标准
1、登记投诉：不缺项，详细认真，转呈及时；
2、 解释投诉；耐心细致，用语礼貌，用词准确，不含糊其辞；
3、 处理投诉；及时，不刁难，不推诿，做到“事事有着落，件件有回音”。
三、 具体规定
1、以“业主至上，服务第一”为宗旨，对业主（住户）的投诉热情接待，礼貌用语，不允许对住户产生冷淡和不礼貌的行为。
2、管理人员要耐心询问业主（住户）的投诉，详细认真登记。
3、将投诉内容登记完后应立即转呈（普通的可以通过电话或口头转呈，严重的还需书面转呈），分类处理。
4、未经管理处直接向公司办公室投诉的处理：
（1）在征得业主（住户）同意的前提下，可以指导投诉人与管理处取得联系，本人可以直接向管理处反映情况。
（2）将投诉情况转告被投诉的管理处，并在两天内追踪检查投诉处理结果。
5、管理处未能及时处理而导致的投诉处理程序。
（1）管理人员明确投诉内容后，立即与投诉所涉及的部门联系，调查并判断投诉的有效性。
（2） 对于无效投诉，管理人员应在两天内与投诉人联系，做好解释工作。对于有效投诉，管理人员应在三天内深入分析其原因和责任，并填写《不合格报告》，由投诉涉及的有关部门责任人制定纠正措施，与办公室主任认可后实施，同时应与投诉人联系，答复其投诉处理结果。
（3）根据纠正措施完成所需要的时间，管理人员应对投诉的不合格服务及时跟踪检查。
6、如投诉问题严重，管理人员应立即报告办公室主任并联系有关部门负责人，由办公室主任组织人员一起随业主（住户）到现场查看，记录实际情况，并填写《纠正措施报告》。
7、如有些投诉涉及其他单位，无法及时将问题解决，则在三天内与投诉人联系，做好解释工作，同时尽快与有关部门取得联系将问题解决，并及时将结果告诉投诉人。
牟军
对公司发展的合理化建议
□/项目二部
河南XXX投资担保有限公司经四年的风雨兼程为广大客户打造了一个安全、稳健的投融资平台；根据公司目前的发展和现状，并结合实际情况给公司做出以下合理化建议：
一、关于员工的培训
企业之间的竞争主要表现在人才的竞争，只有拥有高素质的人才，企业才能激烈的市场中立于不败之地。而获得高素质人才的途径不外乎两个，一是高薪外聘，另一是挖掘内部员工的潜力，加强对员工的培训。而员工培训是公司投资小而收益最大的投资，是提高员工素质和能力的重要途径。
1、目前现状：对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作，对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够，公司不但没有专门的培训机构和培训人员，而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部或人力资源部。对公司内部培训根本就不够重视或重视不够，特别是中高层管理人员。即使开展培训也往往是走形式，没有严格的培训计划和考评制度，对逃避培训的员工而不受到任何处罚。
2、个人观点： 就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题（比如前台人员的工作职责是什么？对自己的工作岗位是怎么理解的？等），其次要解决的是岗位业务技能的问题，而解决这个问题的前提条件则是：完善公司管理制度与标准作业流程。也就是说，员工培训必须从制度和流程开始，只有在员工对公司制度达到完全理解与认同的情况下，公司制度才能对员工产生有效的约束力，接下来还必须针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节的每一个动作（特别是直接接触客户的这些人员，比如客户经理、前台和会签等），并对员工进行规范化培训，直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了，也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。
3、个人建议：⑴、完善公司员工培训制度。我始终认为培训应该是长期的、持续的、不间断的企业行为。所以公司必须建立长期的员工培训计划与培训制度。
创造一个适合公司培训发展的环境，使员工更好地融入进去。要根据企业发展的需求和个人发展的具体情况，合理地制定培训对象和选择培训方式。对于公司中高层管理者而言，培训更是必不可少的，因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。其管理思想如不能与公司管理意图保持高度一致，其知识结构如不能应付日常工作，其胸怀气度如不能超越自身，后果将不堪设想！所以诚恳建议：公司应该把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都无法严格要求自己，那如何去要求员工做到呢？⑵、加强培训中的沟通。培训前应该瑟培训老师及受训人员进行沟通，了解受训员工在哪些方面不足并希望在本次培训中得到提高，带着问题进行培训，这样能大大地提高员工的学习兴趣。培训中，由于员工具有不同的学历、经历和背景，在接受程度上也有所差异，所以，要留一定的时间与培训师进行讨论研究。而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受训员工总结。
二、关于提高对客户的服务意识
随着市场逐步的发展，企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”，经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段，在以客户为中心的时代，客户服务意识的重要性日益凸现出来，客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。
1、目前现状：虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下，公司员工也会将这句话挂在觜边，但是从实际行动上并未付诸实践，服务意识、态度差，脸难看、话难听、事难办的现象时有发生，公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。
2、个人观点：员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低，而且工作量较大，公司提的合理化建议得不到落实，员工在工作中情绪、意见很大。再加上，领导也不注重关心、激励员工，使其在心理上感到很大的失落，从而其工作积极性和主动性都一落千丈，降低了对客房的服务意识。
3、个人建议：⑴、前台服务。前台接待人员是公司的“形象代言人”，或称公司的“门面”、“脸面”。所以必须要统一穿着工装（这点要求全公司所有员工统一起来，包括公司上层领导要以身作则，而不是只某个部门穿，而其他部门
不穿，影响公司的整体形象）。接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。所以前台接待人员要必须掌握一些常用的接待礼仪。当客户来访时，应起身站立，面带微笑热情、主动问候：“您好，请问您找哪位？”、“有预约吗？”等，耐心倾听客户的来意，并根据客人的需求积极予以帮助联系，不要在客厅内大声叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，可以请其稍等，规范的仪态引领客户入座倒水，不要将客户扔在那里没有管。⑵、注重服务人员的培训。在员工加入公司用后，我们便要做好其培训工作。首先，应让他们了解协和、融入协和的企业文化；其次，再针对后勤服务人员（前台、会签人员）岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训，在其理论培训通过考核后进入实际操作培训，在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样，让其在优秀的员工指导下进行操作，最后理论和实践考核全部通过后方能上岗。⑶、重视、关心员工使其增加归属感。作为公司管理人员，不可能整天与顾客打交道，而只有一线员工才是真正与顾客面对面。所以，我们首先要真心为他们着想，比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难。只有这样，才能让员工认识到公司是重视他们的，从而会更加努力地工作，而服务意识也会不断提高。⑷、拟订合理的奖惩制度。要量化服务标准，制定细则，对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节，对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予一定的物质和精神上的奖励（发放奖金或通报表扬）；对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒（批评教育或罚款）。这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益，他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节，从而自然而然的便提高了服务意识。
三、完善员工福利待遇
为了加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力，起到激励员工的积极性，从而提高企业竞争力，接合公司现阶段的实际情况，特建议：
1、体检：公司可以每年为员工组织一次健康体检，在公司指定的医院进行。
2、节日津贴：按照我国的民族传统习惯，每年的端午节、中秋节、春节、三
八节公司在节日为员工发放节费，并形成制度按一定的执行。
3、降温、取暖费：在每年冬（3个月）、夏（3个月）间每月给员工发放固定
的降温、取暖津贴。并形成制度按一定的标准执行。
4、法定强制性福利，如按国家劳动法律法规规定，企业必须为员工购买退休
养老保险、医疗保险、失业保险等。这是国家强制性福利，不应对员工有业绩上的限制。
四、改善公司环境
1、办公环境：对于公司员工来说，拥有一个良好的办公环境十分重要，不仅可以带来好的工作心情而且还可以提高工作效率，从而展现良好的企业形象。由于我公司业务人员较多，没有固定的办公场所，每日都挤在一起工作，噪音很大，严重影响到他人接待客户，造成客户对公司的负面影响。
建议：将会议室西侧的三间房子打通，分成隔断办公，给员工们创造一个良好的工作环境，也会避免员工们之间扎堆闲聊、闲喷的现象，从而提高工作效率和员工对公司的归属感。
2、卫生环境：目前公司的厕所卫生脏乱现象尤其严重，整个接待大厅里弥漫厕所的臭味，严重影响到工作人员及客户的心情状况，造成客户对公司的负面影响，建议公司应该找专职的保洁人员，进行不间断地打扫及清理。
供水公司发展现状打算及建议
一、供水公司发展状况
我县供水公司自1983年成立以来，担负着县城城区居民的生产、生活用水。新城区目前已建成日供水5000吨水厂一座，供水井7眼，均采用地下水为水源，实行水质净化，二级加压供水；老城区源水井4眼，日设计供水能力6000吨，采取直供方式供水。共铺设DN100以上供水管网65公里。2015年在新区实行24小时供水，近几年老城区部分区域逐步实现24小时供水。公司现有职工212人，固定资产1000万元。多年来，在水源可靠率低、工艺技术落后、管网设备严重老化、输配水能力不足、水价背离价值，企业处于诸多不利情况下，公司以实现企业管理现代化、生产经营专业化为发展格局，以社会主义市场经济为导向，以有利于国家利益，有利于企业发展，有利于职工增收为目标，确保安全供水，优质服务于社会。
随着城区框架进一步扩大，人民生活水平的提高，城区供水面临着严峻考验，供水矛盾日益突出，严重制约着县域经济及公司的进一步发展。公司经营亏损严重，带来一系列的恶性循环，使公司失去发展的经济基础和后劲，物价上涨、电价上调、深水井投入运行、24小时供水，大幅度地提高了供水成本，企业经营状况严重恶化，企业正常供水已无法保障。
1、水源地情况
我县城区供水历年来就没有一个可靠的水源地，地质水文情况不明，部分生产井出现单井出水量小，水质不合格，涌沙等情况，而在短时间内提前报废。供水单位年年打井，而城区供水状况始终得不到改善。按照城市建设规划规定，在正确处理水资源综合开发和合理利用之间的关系时，应妥善选择保证城市需求的水源地，并首先对水源地的地质结构、储水量、水质、允许开采量和环境对水源影响等方面进行勘察，以便建立一套科学的数字模式，满足水源地有足够的水资源，供**乡建设多方面综合平衡利用。
2、饮水安全情况
为确保全县人民饮水安全，供水公司对源水井进行了全面普查，发现个别区域源水井理化指标超标，现停用不合格源水井2眼，增打400米深水井4眼，改善了新城区饮水安全。但老城区管网末梢水质异常。
3、供水管网问题
由于历史原因，我县城区尤其是老城区供水管网已经运行二十多年，超期服役的管网锈蚀严重，跑冒滴漏日益加重，地下管网已基本到了报废程度，致使城区部分区域水质、水压无法保证。
4、户表改造问题
按照省政府关于推行"城市供水一户一表，抄表到户的实施意见"的要求，加大了公司对管网的维护费用，直接影响了公司的经济效益。
5、自备井问题
自备井用户不遵循城市供水管网管理，关闭后又重新启用自备井。虽然县政府加大了关闭自备井的力度，但阻力很大，困难重重，缺少长效管理机制。管网区域内自备井的使用，使设备空运转率提高，加大供水企业运转费用。
二、工作打算
1、2015年底前老城区管网全部改造，(
2、确保安全稳定地向全县供水。保证出厂水水质达标，让用户喝上放心水，保证**县今后发展所需用水。
3、继续加强供水设施的建设。根据我县公共设施建设的规划，改造相应道路的供水管网，加强对现有管网的维护与维修，抢修及时率达到100%，将管网漏失率控制在20%。
我县供水企业运行现状已制约了城市的发展，保障供水已举步维艰。因此，特呼吁各级领导给以关心、关注，为发展我县的供水事业，促进全县经济可持续发展，保持社会和谐稳定，积极采取相关政策和措施，以保障全县人民的用水需求和用水安全。
第1篇：橡胶厂工作管理制度合理化建议
为完善工厂的管理体制，明确各岗位的职、权、责、利关系，使每个工作人员都有明确的权限和责任，建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯皮、相互推诿和无人负责的现象，培养工作人员各司其职、各负其责、各展其能的现代企业风尚，体现既有分工，又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制，制定本责任制。
一、工厂岗位分配及信息反馈网络图
二、制定岗位责任制的原则
1、因事设岗、职责相称；
2、职权一致、责任分明；
3、任务清楚、要求明确；
4、责任到人、便于考核。
三、岗位责任制
（一）厂长
厂长是工厂的第一责任人，对工厂的生产组织、质量控制、安全管理、生产与教学协调、近期目标实施、市场开拓、远景规划设想等目标任务的完成情况负直接领导责任。
在实际工作中，厂长必须履行如下职责：
1、根据学校的发展目标，结合校办工厂必需的社会效益和经济效益目标，制定工厂的中长期发展规划。
2、牢固树立“安全第一，预防为主”的工作方针，着重加强全员的安全意识教育，完善特殊工种的安全操作规程，重视安全隐患的查找和整改，把“隐患险于明火，责任重于泰山”的防范意识落到实处。在实际工作中，必须做到“三同时”（布置工作，必须同时布置安全生产工作；检查工作，必须检查安全生产工作；总结工作，必须总结安全生产工作）。
3、把“质量第一，用户至上”的基本质量工作方针贯穿生产组织管理的全过程，切实加强全过程、全员参与的质量管理工作；重视QC小组活动的正确引导，为校办工厂的发展壮大积累经验，为校办工厂在不远的将来完成ISO9000注册积累质量保证体系的基础资料和人才储备。
4、重视设备管理，完善规范、科学的设备维护保养制度。
5、加强订单管理，着眼于未来的发展，制定切实可行的市场开拓规划。
6、建立健全政治思想工作保证体系，牢固树立“以人为本，协调发展”的工作指导思想，加强员工队伍的团队精神培养，增强企业的凝聚力。
7、加强人事管理，重视人才培养。
8、切实贯彻我校“宽基础、多技能、有特长”的办学方针，建立健全生产管理和教学实习的协调机制，确保工厂既能完成市场的产品加工订单，又能完成学校的人才培养订单。
（二）车间主任或工厂负责人
车间主任或工厂负责人是工厂生产管理的直接责任人，对订单目标的分解、人员和工期的安排、原材料的管理、设备的保养和维修、生产过程的全面控制、产品质量的监控、产品的出厂检验把关、安全隐患的整改、设备故障的排出负直接责任。
在实际工作中，车间主任或工厂负责人必须履行如下职责：
1、根据工厂的订单情况，及时完成订单目标分解，确定流水线的开工计划，及时完成工期规划和人员的组织调整。
2、完善原材料品质的入库检验制度，加强原料库的管理，严格原材料入库、出库的登记管理制度，重视库存情况的统计分析。
3、切实做好设备的维护保养，确保设备的完好率。鉴于流水线作业的特殊性，焊锡炉、检测仪、烤箱、带式炉、空压机等设备的完好率必须保证100%。
4、加强生产全过程的监控管理，根据实际生产进度情况，及时调整流水线之间的订单分配，确保生产任务的均衡和协调。
5、加强安全生产工作，严格执行安全操作规程，及时完成安全隐患整改，重视全员的安全意识教育，实现“要我安全”向“我要安全”的转变。
6、建立健全方针目标管理体系，加强全过程的产品质量控制，提高全员参与质量管理的意识，切实做到用工序质量保证产品质量，降低不良品率，提高工厂的综合效益。
7、重视员工的思想政治工作，慎重处理员工提出的各种意见。全面掌握实习学生的工作、学习和生活情况，并经常向同学们阐述学校的办学方针；对于学校在发展过程中存在的暂时性问题，要经常作耐心细致地解释工作，解决同学们思想上的疑虑，激发同学们奋发向上的热情。
（三）流水线线长
线长是流水线生产全过程的第一责任人，对流水线上的人员组织和调整、流水线的正常运行、帮扶实习生熟悉操作流程和操作技巧、跟踪流水线各作业点的操作情况、流水线的产品质量的控制和检查负直接责任。
在实际工作中，线长必须履行如下职责：
1、及时掌握工厂的订单情况，合理调整各工序的技术标准和生产目标。
2、配合学校的实习生轮换安排，合理调配本线技术骨干力量，辅导实习生尽快上手开展工作。
3、掌握本线全体员工的基本信息，了解员工的长短优劣和技术技能优势，及时调整各工序的力量配置。
4、加强员工的思想工作，妥善解决员工在生产、生活过程中遇到的困难，增强团队的凝聚力。
5、充分理解学校和工厂的生产激励机制内涵，探索生产组织管理的方式方法，提高工效。
6、严格执行厂规厂纪，创建“团结紧张，严肃活泼”的工作环境，营造“团结进取，奋发向上”的企业文化氛围。
7、积极支持并协助QC和作业组长开展工作，在工作过程中发现并及时解决有点表性的问题，总结生产管理的内在规律，制定相应的管理措施，提高各工序的工作效率。
（四）车间质检员（总品管）
车间质检员是工厂产品质量控制的第一责任人，对原材料品质检验、各流水线的产品质量控制、各流水线的技术要求执行情况、成型产品包装出厂前进行抽检工作负直接责任。
在实际工作中，车间质检员必须履行如下职责：
1、根据工厂的发展规划，制定工厂的方针目标管理措施，完善工厂的质量保证体系。
2、健全工序质量控
本文来源：http://www.gbppp.com/yc/406441/
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