【www.gbppp.com--生活常识】
篇一：天猫常用回复客户感谢的话
感谢您光临本店
1.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您
解决。祝您生活愉快，越来越美丽！
2.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。
3. 亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈
上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！
4.感谢亲的光临，期待再合作啦!，请相信，我们一直在努力,如果有失误，我们定当负责并
努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！
5.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我
们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*) ，期待您再次光临！
6. 感谢亲光临！
期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您
千万记得收藏我们!哦，旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.
7. 感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，
请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。
8. 感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不
断前进的动力！ 谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万
事如意.
9.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，
我们承诺会以更快
更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。 谢谢亲送的大
红花，o(∩_∩)o~~
10.有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我
们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持
11.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们
会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。 谢谢亲的支持~！您的满意是我们最大的
欣慰，。。关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱
生活哦！(*^__^*)... 欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！
12.亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，
您的满意就是对我们最大的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多
关注哦!期待您的再次光临！祝您好运！
13.亲爱的买家，您好！非常感谢您对我们的商品做出的评价，感谢您对本店的支持，
因为您的赞许让我
们充满了动力，专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临！o(∩_
∩)o~
14.亲可以满意真
的是太棒啦！~
如果亲亲对我们有
什么好的建议都是可以随时联系我们在 线客服的哦！~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期
待亲亲的再次光临哦！~祝您购物愉快，生活愉快哈！
15.谢谢亲选择咱家店铺宝贝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。商城店
铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快，生活美满幸福
篇二：员工感谢领导的话
员工
感谢领导的话
这么多年了，感谢
领导对我的悉心栽培，没有伯乐，我永远都不会是千里马，您们昨日的呵护成就了今天的自
我，感谢您!
时常觉得自己是个幸运的人.无论何时何处总有人给我帮助与关怀.一再的体会,一再的确信,
是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴.真心感谢你!
把最真的祝福化作风,吹送到你的身边,把最诚的问候变成雨,飘散到你的窗前,把我的感谢化
作万语千言,为你祈祷幸福永远。
老大，多谢你给我这样的合作机会，这个小组因为有你所以空前的团结,你的坚定和鼓舞给了
我们莫大的支持.谢谢你!
千里之行，积于跬步;万里之船，成于罗盘;感谢领导平日的指点，才有我今天的成就。
感谢移动公司给我
这个机会，感谢父母把我生得这么聪慧，感谢手机生产运营经销商让我得到了这么好的手机，
感谢你让我在无聊的时候给你发了这条短消息!
亲爱的领导，正因为有您的带头作用，才使我们能在工作中尽职尽责、爱岗敬业。
天天路过你的身边,
却一直没有进去看望过你.今天我终于决定鼓起勇气,敲开你的办公室:老大,谢谢你的照顾!
在这充满温馨的日子里，让花朵和微笑回归您疲惫的心灵，让祝福长久的留在您的心中，我
还要说声：谢谢你!
真心感谢所有领导和同事，感谢与这一群热爱生活热爱工作的领导、同事们一起成长、一起
拼搏,一起努力!
请保留此标记爸老妈因为我的孝顺而幸福;女友因为我的体贴而甜蜜;我因为发了工资而体贴;
领导，给俺多开点工资吧，让俺更孝顺体贴：)
我也许不是您最出色的员工，而您却是我最崇敬的领导,感谢你对我的照顾。
曾经你说，不想当将军的兵不是好士兵。我以你为榜样，认真而又凶猛的拼杀好久..现在想
来，我一直当你是恩师. 真心感谢你!
1.感谢领导们在百忙之中抽出宝贵的时间来检查我们的培训，在这短短的几天里，我们感受
到了领导们对我们的关心和支持——
/2.感谢快乐让你如此快乐，感谢健康让你如此健康，感谢幸福让你如此幸福，感谢如意让你
如此如意，感谢人民币让你如此有钱，祝你天天开心，一切顺利!!!
/3.我很感激,这都有赖于您得每—份支持和厚爱,在zai此我衷心希望您与您得公司,取得更
大
得成功.
/4.感谢你陪我闯过那些风那些雨，感谢在最无助的时候有你鼓励，感谢在孤独的时候至少还
有你，亲爱的朋友，想说真得很谢谢你陪我走过人生那么多里地
/5.这么多年了，感谢领导对我
的悉心栽培，没有伯乐，我永远都不会是千里马，您们昨日的呵护成就了今天的自我，感谢
您!!!
/6.我也许不是您最出色的员工，而您却是我最崇敬的领导!感谢领导的话——
/7.藉此机会,让我们对您过去珍贵得支持表示感谢,对您今后得订单,我们将保证继续格外关
照.
篇三：感谢的话该怎么写
感谢
的话该怎么写
1. 感谢信的含义
感谢信是向帮助、关心和支持过自己的集体（党政机关、企事业单位、社会团体等）或个人
表示感谢的专用书信，有感谢和表扬双重意思。
写感谢信既要表达
出真切的谢意，又要起到表扬先进，弘扬正气的作用。它广泛应用于个人与个人之间、个人
与组织之间、组织与组织之间，用以向给予自己帮助、关心和支持的对方表示感谢。
2. 感谢信的主要
特点
①感谢对象要确指。感谢信都有确切的感谢对象，以便让大家都清楚是在感谢谁。 ②表
述事实要具体。感谢别人是有具体的事由的，否则就会显得抽象空洞。 ③感情色彩要鲜
明。感动和致谢的色彩强烈鲜明，言语里充满感激之情。
3. 按感谢对象的特点来分
①写给集体的感谢信
这类感谢信，一般
是个人处于困境时，得到了集体的帮助，并在集体的关心和支持下，最终克服了困难，度过
了难关，摆脱了困境，所以要用感谢信的方式表达自己的感激之情。
②写给个人的感谢
信
这类感谢信，可以
是个人也可以是单位也可以是集体为了感谢某个人曾经给予的帮助或照顾而写的。
应写出以下几个方面：
①感谢谁：感谢对
象要确指，要让大家都清楚是在感谢谁。
②为何感谢：感谢
的事由。先概括叙述感谢的理由，表达谢意；再具体叙述对方的先进事迹，叙述时务必交待
清楚对方在何时，何地，何原因，做了何好事，尤其重点叙述关键时刻对方给予自己或单位
有何关心、支持和帮助，事情有何好的结果。
③如何感谢：先揭示影响、意义（赞扬、评价、宣传对方的好思想、好品德、好风格、），即
指出对方的支持和帮助对整个事情成功的重要性以及体现出的可贵精神；再表示自己或所在
单位向对方学习的态度和决心。
练习：
例文
王爷爷：我是某某
中学的李阳。我收到了您捐赠的书，心中十分感激。当我得知您是一名退休工人后，我很吃
惊，因为您的生活可能并不富裕，可您却给素不相识的我们捐赠了许多名著。对于您这种关
心
下一代教育的做法，我表示尊敬和感谢。看到您在书页上写的“赠给品学兼优的你”，这让我
受到了巨大的鼓励。我一定会好好学习，不愧对您的关爱。同时，我也一定会像您一样，尽
自己所能帮助他人，让这种精神传递下去。祝您身体健康，生活幸福！
《考试说明》中的相关信息
? 1.张志斌先生来京看病，不慎将装
有钱款、证件的提包丢失。光明中学学生李莉拾到后，几经周折，将提包及包内钱物完好无
损地交到了张志斌手中。请你以张志斌的名义给李莉写一段感谢的话。（要写明感谢的内容，
表达感谢的心意，语言准确得体，不超过200字）
例文
? 李莉：我是失主
张志斌，感谢你及时将
提包送还到我手中。我从老家来北京看病，不慎将装有重要证件、现金的提包丢失。你捡到
提包后，费劲周折联系到我，在我万分焦急之际将提包送还到我手中。正是你的帮助，让我
能及时治疗，没有延误病情，对此我万分感激！你的这种拾金不昧、乐于助人的精神让我感
受到了北京人的热情，更让我深刻体会到了北京精神的内涵。我将带着感激之情将这种精神
继续传播下去。再次表示感谢。也祝你学业顺利！
篇四：2014年度客户答谢会致辞(公司领导)
2014
年度客户答谢会上的讲话
尊敬的各位来宾，
女士们、先生们、朋友们：
大家上午好！今天
我们在这里隆重举行2014年度客户答谢会，共同感受过去一年来的丰收喜悦，共话美好未来。
首先我代表***股份有限公司，向莅临的各位来宾表示热烈的欢迎！向多年来关心***，支持
我们企业发展的各位朋友表示衷心的感谢！
众所周知，行业整
体进入严冬时期，***同样面临严峻考验，但我公司长存感恩之心，坚持每年拿出千万元资金
来答谢回馈我们的经销商、分销商，回馈我们的忠实客户；同时为了配合销售，拉动区域品
牌竞争力，进一步开拓市场规模，公司每年投入近千万邀请3000余名核心高端客户到****
进行参观体验。这四年以来我公司陆续投入近亿元来答谢支持我们的新老客户，就是希望能
给予大家对产品及服务的坚定信心，激发厂商互惠合作、和谐共赢的正能量。
今年，**顺应市场
潮流特别推出了“简于形、精于内”的**系列新品及**产品**。诸多新品的上市、铺货都得
到了在座各位的鼎力支持，取得了双赢的好成绩，在此感谢大家的支持，谢谢你们。
今天我们欢聚一堂，
盘点全年的成果，共同庆祝我们的
合作再次迈向一个更高的起点。面对成绩，我们从心底里只流淌出一句深切的感谢，在美好
的明天，我们会更加握紧老朋友的手，因为今后的路有你们的陪伴才能走的更好。今天让我
们举杯畅饮，感恩的心埋藏于香醇的美酒中，感谢你们从未改变的诚挚与关怀。相信在座的
各位都和我有着一样的心情，就是希望通过双方的良好合作，同心同德，共商**发展大计，
共谋**合作愿景，开拓创新共同实现**腾飞的梦想，将双方的事业推向一个崭新的高度。
我坚信，只要我们
齐心协力，并肩携手，我们一定会推动**品牌的茁壮成长，推动我们的事业不断走向新的辉
煌。“**”不仅是我们企业的品牌，也是我们共同创造美好明天的平台。**成长的每一步都离
不开各位朋友的关心和支持。在这里，我代表***股份有限公司再次向各位来宾，向多年来关
心和支持***发展的各位朋友表示衷心的感谢！祝愿各位朋友及家人身体健康，万事如意！
谢谢大家！
篇五：感谢领导的话
年终企业致客户的感谢信范文
尊敬的客户：
您好!新的一年即将到来，我们怀着感恩的心情向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您在这一年里对我们的支持和厚爱，使得我们的经营取得了不断的进步和发展。
饮水思源，我们深知，xx所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与，您的理解和信任是我们进步的强大动力。在xx发展的历程中，您给予了我们无比的力量。在您的大力关心与支持下，以及我公司全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的工程和良好的信誉，取得了一个又一个优异的成绩。值此新年，圣诞来临之际，感谢您在过去的日子里对我们的支持与厚爱，谨以此信函表答对您的衷心感谢!
在合作过程中如果您有任何问题，请不要忘了致电我们，欢迎您提出任何的意见和建议，以便我们更顺畅的沟通及改进，并为您提供更优良的工程。 在未来的日子来，xx的全体员工将继续艰苦奋斗、开拓创新，为各位新老客户创造持续价值。同时希望您能够继续支持和帮助我们，也愿我们携手共进，共创辉煌!
销售营销人员与客户沟通的100句经典台词
2013年11月13日08:58 来源：慧聪网
一、感同身受;
1)我能理解;
2)我非常理解您的心情;
3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;
7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;
10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是„„”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;【感谢客户付款的话】
11)“如果是我，我也会很着急的„„”“我与您有同感„„”“是挺让人生气的„„”;【感谢客户付款的话】
12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
13)您说得很对，我也有同感;
14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
15)您的心情我可以理解，我马上为您处理;
16)“小姐，我真的理解您„„;
17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视;
18)先生，你都是我们**年客户了;
19)您都是长期支持我们的老客户了;
20)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;
21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
三、用“我”代替“您”;
22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;
23)您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24)我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;
25)您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;
26)啊，您说什么?—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗?
27)您需要—(换成)我建议„„/您看是不是可以这样„„;
四、站在客户角度说话;
28)这样做主要是为了保护您的利益;
29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;
30)我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益;
五、怎样的嘴巴才最甜;
31)麻烦您了;
32)非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
33)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;
34)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任„„;
35)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现„„;
36)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;
37)您这次问题解决后尽管放心使用!;
38)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!;
39)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;
40)感谢您对我公司的支持，您反馈的建议，将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容;
41)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42)谢谢您的反映，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
43)针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;
44)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;
45)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;
46)您的建议很好，我很认同;
47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸;六、拒绝的艺术;
48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?;
49)您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是„„;
51)感谢您对我公司活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了)，请您留意以后的优惠活动;
52)先生/小姐，感谢您对我公司的XX业务的关注，目前现在我们还没有拿到最新的资料，建议您先到网站上了解，或者迟点再打给我们咨询;
53)非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;
54)先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!;
55)*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;
56)*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
七、缩短通话;
57)您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(彩信)发给您，请您留意查询;
58)因涉及的内容较多，具体内容我会通过彩信方式发给您详细了解，好吗?
八、如何让客户“等”;
59)不好意思，担误您的时间了;
60)"等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”;
61)等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到„„/现在帮您查询到的结果是„„”";
62)请您稍等片刻，马上就好;
63)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;
64)感谢您耐心的等候;
九、记录内容;
65)请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录，方便技术部门尽快查询处理，感谢您的配合!;
66)谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!;
67)我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们公司一定会有专人尽快帮您处理，请您放心„„;
68)先生您好!**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新业务推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
69)这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!;
70)先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;
71)非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗?如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗?
72)非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我公司的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;
十、其它
73)如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);
74)您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);
75)您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);
76)“请输入您的密码验证，请听提示音”，把听提示音放在后面可起提示作用;
77)没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们公司有其它活动时，我们再联系您?;【感谢客户付款的话】
78)请您放心，您要求办理的业务已办理(取消)成功!、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题!、请您放心，您反映的问题已为您记录!;
79)感谢您的建议;
80)非常感谢您的耐心等待;
81)别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;
写感谢卡给顾客很重要
主持人：请问陈老师，时常提到要写感谢卡给顾客，写这个给顾客到底有多重要，可不可以跟我们分享一下。
陈安之：我想写感谢卡是每一个业务员都要做的事情，当你约到一个顾客的时候，你写一个感谢卡感谢他，因为他花了宝贵的时间即将跟你碰面。当你做完产品介绍，不管他有没有购买，你还是应该写感谢卡给他，只要你持续不断的写感谢卡给他，这个人迟早有一天会被感动的。
像我去意大利去订购一些世界最高级的男装，后来我在即将帮他销售，虽然我是帮他赚钱，可是我还是写感谢卡来感谢他提供这样的机会给我。所以这个老板当我下一次去意大利的时候，我正在罗马，我Call意大利设计师的时候，他说我亲自到罗马来接你。世界顶尖的服装设计师愿意这样做，是因为我寄了一个感谢卡，当然这个感谢卡打了他公司的牌子，所以好象是特别为他定制的，他很感动。后来我去那里的时候，他派车来接我，很多厂商跟他一起吃饭，吃饭的时候还要排位置，谁比较重要，跟他比较接近。排完之后，我还没有坐位，就剩下最后两个坐位，他说这是给我和我助理坐的。我第一次跟他订货，其他厂商跟他合作了20几年，竟然我的一个很特殊的感谢卡让他有一个这样的感动。所以到底感谢卡有多重要，各位听众你自己决定吧。
如何让顾客购买你的产品
下一个推销的关键是你要教育顾客购买你的产品，有什么样的价值，对他有什么好处，不购买你的产品对他有什么样的损失？事实上每一个人的行动，都是基于追求快乐或逃离痛苦，然而这个逃离痛苦的境界事实上影响力比追求快乐还要来的大。
就好象好多人想说我要成功，要成功，那他更怕被拒绝，这个更怕被拒绝，这个逃离痛苦的力量，大过于了追求快乐。所以当我们在说服我们的顾客的时候，一般人是说，你购买我们的产品会有什么好处，会得到什么快乐，可是他从来没有让顾客了解，他不购买的话，对他来讲会有什么损失。
举例，像我时常跟大家讲，说至少每年至少要上4次的课程，定期充电，每一个礼拜要看一本书，然后大部分人都不这样做。因为他想说，哎呀反正无所谓，我就开始跟他说，假如你今天看了一本书，你的竞争对手没有看，对你来讲是不是有正面的影响。我说今天你上了一个很棒的课程可以启发你的观念，帮助你快速的达成业绩和目标，对你来讲是不是有很大的影响。我说只要你持续这样做，而你的竞争对手都没有这样做的话，10年之后你们两个的差别有多少。相反的10年之后你会落后多少。很多人说上课，我可不可以明年再上，事实上当他明年再上的时候，他已经在拖延自己成功的时间了。
因为新的资讯一开始就掌握的话，你下一步做的方法已经不一样了。我记得有一个学员上我的课程之后，他的月收入从50万跳到大概2、3百万，差别3个月之内。后来他又报名我的《半岛的超级行销学课程》，他说陈老师你这个课程为什么要6、7月开课，你知道我晚上这个课程我损失多少钱吗？假如我先上这个课程的话，我就可以用更好的方法来进行我的销售工作，我的收入就可以很快速的倍增。
所以每一个成功的人都了解这个立刻行动的重要性，每一个失败的人都有拖延的习惯。所以你必须教育顾客他拖延有哪些负面的影响，这一很重要的一点。
推销的技巧
主持人：陈老师，可不可是跟我们分享一些推销的技巧。
陈安之：每一个推销员，在他出去拜访顾客之前，他都一定要不是应该要，他都一定要复习产品的优点，竞争对手产品的缺点，所以当他每一次出去拜访顾客之前，他对他的产品充满了信心。
举例，当我每一次要出去公众演说之前，我一定会开始重新开始复习我演讲的内容，比如说我会复习这个观念帮助了陈安之多少，有这个观念跟没有这个观念，陈安之的生命会有多大的不一样。所以当我确定说这个观念真正以前曾经帮助过我的时候，我出去跟听众讲时，是很有说服力的，所以很多业务员说；哎呀我知道我的产品的专业知识啦，我根本是倒背如流。可是你们并不了解，说服是一种信息的传递，是一种情绪的转移，每一个人每一天都有不同的情绪，假如我们不去复习他的话，事实上我们没有办法到达这种情绪巅峰的状态，因此顾客没有办法感受到我们产品的好处，有时候顾客之所以跟你买，因为他感觉到你对产品的信心，并不是你说了什么事情。所以我建议你，每当你要出去拜访顾客之前，一定要复习你产品的优点，以及竞争对手的缺点。
我需要了解销售就是帮助顾客解决问题，所以每一天你都要想，顾客目前我们帮助他解决了哪些问题，他还有哪些问题是没有被满足的。
我觉得每一个推销员需要具备三个条件：
第一个是强烈的企图心。
第二个关键是强烈的企图心。
第三个是强烈的企图心。
你仔细想一下，一个业绩比你好的人，第一个前提条件是比你拥有更多的企图心，你思考一下到底是不是这样子，一定是任何人业绩比你好，他的企图心比你强烈。我从来没有看过企图心弱的人成为Top sales。我知道你曾经也有一两次得到公司的第一名，你觉得那个月你的企图心是不是非常强烈。所以我们要怎么样保持这样旺盛的企图心，事实上我们就需要跟比我们更棒的人在一起。我以前在夏威夷上安东尼罗宾的课程，我们早上要起来运动，就跟一个世界记录保持人在10天之内可以跑1千英里，平均一天可以跑3次马拉松。那个人
可以跑21个小时，只睡3个小时，连续跑10天，所以他的耐力很好。我以前是田径学队，我想说这个人有什么稀奇，结果跟他跑，跑了一大圈，我大概花费了大概95％的力量，我想这个不怎么样，正当我在想不怎么样的时候，他立刻跟我们讲了一句话，他说准备好了吗？他说我现在要开始跑了。他一跑不到2分钟全部看不到人了。所以当你跟一个很棒的人在一起的时候，你的企图心会被激励起来。
所以一个人假如他要维持旺盛的企图心要维持这种冲劲的话他必须跟比他更棒的业务员在一起，因为当他发现别人比他更棒还更努力的时候，事实上他觉得自己需要加强。
我记得在上个礼拜我去马来西亚听演讲，听一个黑人叫赖斯布朗，他三个小时的演讲非常成功，坐我旁边的旁边，安东尼罗宾的老师吉米罗恩先生，60几岁依然在抄笔记，当我看到世界潜能大师都还在抄笔记，甚至布朗先生以前也是听吉米罗恩的录音带，听他的课程而成功的，连他的学生在演讲他都在仔细的抄笔记。他激励了我这个学习了心态，甚至到60几岁，当你是世界最棒的，都还是需要进步。我觉得这样的一个态度，这样的一个环境之下，可以再次激发我们旺盛的企图心，保持我们长久的动力，这样子的话会激励我们更上一层楼。
成功的推销员具备什么关键
主持人：请问陈老师，一个成功的推销员，他还具备哪一些关键？
陈安之：我觉得每一个推销员当他在介绍产品之后，他一定要使用这个顾客鉴证，我的老师安东尼罗宾在美国有一套录音带，在过去7年当中已经销售了2500万卷以上，所以他是有史以来最畅销的这个自我成长的录音带。
那为什么这么畅销呢？事实上理由很简单，他每一年大概有30分钟的广告在电视出现，花了2000万美金一年在打广告，每一年都继续打广告，表示这个录音带一定有赚钱。就从第一年开始就会向《一分钟经理》的作者肯布兰查在上面解说，就会有很多名人的鉴证。最近我看到安东尼罗宾最新的名人鉴证，上面有美国总统克林顿，有曼德拉总统，有戴安娜王妃，甚至有一个高尔夫球选手，他从来没有参加过美国高尔夫球的公开赛，他第一参加比赛的时候，就得到USOpen的冠军，那他事后跟大家说，假如他没有安东尼罗宾的录音带他没有办法就得到冠军。
所以这个大家一看到这个电视上广告出现了这么多名人鉴证，连他们都需要买的话，何况是我们的。那甚至大有另外一个鉴证，是美国一家房地产公司叫21世纪，他是21世纪房地产公司的全世界第一名的推销员，平均每两天卖一栋房子，一年卖100多栋。连他都要持续的上课进修天天听，所以当顾客一看到之后，那我一定要购买。
所以每一个推销员都要使用这些顾客的鉴证，那这些顾客的鉴证，讲的任何一句话可能比你说一百个小时都还要管用。所以我时常跟我的推销员讲，或是我公司的伙伴，我说不使
用顾客鉴证的人，他的小孩子会变瘦，而且全家会变得很瘦，因为没有什么饭吃。所以任何要推销成功的话，一定要多讲故事，不要讲理论，一定要讲顾客成功的鉴证。
下一点我觉得一个推销员一定要时常问问题，因为推销之所以会成功，是用问的，而不是用说的。所以每当我问顾客： “你要不要购买”；我问他说，这是不是你想要的；“这是不是你需要的，你现在是不是要立刻购买呢？你是准备买一套西装还是买两套西装”，我永远不会跟他说我觉得你应该购买，因为当你在要求顾客购买的时候，他怀疑你讲的话。当你问顾客他是否自己要买的时候，当他回答是的时候，他就已经确定要买。所以要设计一些问句让顾客可以主动来购买。
比如说当你问顾客你是不是想买，他说恩，然后我就说：“先生你是不是很想这套西装？”他说“是啊”，“难道你不想把他带回去吗？”“想啊”，“剩下就是钱的问题，你说是不是。你觉得一个人为成功而穿着重不重要呢？所以投资一点点钱穿了这套衣服出去，可以建立更多的信赖感，帮助你Close更多的Cass，这是不是你想要的呢？所以你是准备用信用卡还是开票还是付现呢”。所以当你不断的发问的时候，顾客会主动跟你购买。
还有说顾客难免会有一些抗拒点，比如说我们推广我们的课程的时候，顾客通常会有两个抗拒点，一个是课程三天的时间，我哪有时间去上课，我太忙了。或者是说我没有钱来上课。所以我会事先接触这个抗拒点，比如说在我们课程当中我们会推广下一个课程，我就跟他说我们下一个课程在11月的5、6、7，假如那三天的课程是免费的话，有谁当天会来报道，请举手看一下，哇就几百人在那儿举手，我说当你举手的时候，就告诉我说那三天你有空喽。时间的抗拒点就自动接触了，我说假如你觉得这三天来上课的话对你觉得会有帮助的请举手，大家又举手。我说只要你没来上课的话，你会损失多少钱？哇他们说不得了。我说只要你今天学会了这个方法，你是不是可以很快速的超越你的竞争对手呢？他说对啊。我说假如只有你到，你的竞争对手都没有到，你是不是掌握了竞争的优势。我说假如你没有到，你的竞争对手都到了，那怎么办，那你什么时候要掌握这个资讯呢，现在名额有限，只剩下20位，不然要候补，今年不上课会等到明年，所以现在要报名的请举手。哇很多人就开始举手了。我说假如你再考虑的话，记住那条船又要出来了，所以不断的通过很多幽默的方式来接触顾客的抗拒点，而且你要让的成交的经验感觉很棒。
比如说我们的顾客在试戴我们的领带之后，我说你有没有感觉戴我们的领带有没有觉得不一样，他说有啊。有没有觉得自己更帅呢？我说现场的女士请看这位帅哥戴我们的领带是不是比以前更帅呢？那些女士说对啊，帅呆了。所以我就立刻问他，你是要刷卡还是要付现呢？永远不要问他说，你到底要不要这条领带呢？那种问题就不要问题了。所以他会说要刷卡，那我会说你要刷几条呢，是刷6条还是一打，他说啊这么多，我说换一条领带感觉是不一样的，这样是不是帮助你更省钱呢？他不断的说是。我说你是不是真的拿我没有办法呢？假如你的说服力跟我一样好，你的业绩是不是就很快速提升呢？所以你要不要报名我的推销学课程呢？
我记得有以前有一个牙医生，有一个人去看牙齿，这个人弄了一下，然后牙医就说你是不是觉得牙齿很痛呢？他说对啊。那个牙医就问他你是不是觉得应该立刻拔掉呢？他说我觉
得但是多少钱呢？牙医就跟他讲35美金。他说需要花多少时间？五分钟，他说什么啊，五分钟需要35美金。后来牙医很幽默的跟他讲，先生，假如你愿意花2个小时来拔牙的话我也可以这样做，他说好吧，五分钟就好了。所以他很幽默的同时立刻成交，同时当场拔牙，同时也很乐意付出那35美金。我想每一个人可以不断的磨炼他的推销技巧，让顾客感觉到跟他购买是很愉快的事情。
《陈安之成功全集》之“推销学”连载（10）
如何建立信赖感
主持人：陈老师，我们知道，一个业务人员建立信赖感是非常的重要，那陈老师可不可以分享我们如何来建立这个信赖感。
陈安之：事实上，在人与人面对面推销的时候，或是沟通的时候，最重要的就是建立信赖感的过程，然而要怎么样建立信赖感，事实上每一个他必须先喜欢你，他才会相信你。所以所有的关键都是在我们让他如何先喜欢我们。
课程当中我们把人分为三类，第一类叫做“视觉型”，“视觉型”就是讲话很快。为什么视觉型讲话这么快呢？因为他的眼睛时常在动，他的头脑必须配合他的眼睛转的速度，所以他讲话特别的快。
第二类型就是所谓的“听觉型”。从横膈膜呼吸的，讲话比较小声，讲话的时候也不会看着你，所以有时候他遇到“视觉型”的人，奇怪你怎么不看着我，他说我很认真在听你演讲。
第三种就是“触觉型”。“触觉型”的人讲话就很慢，所以你可以想象当一个“视觉型”的人遇到一个“触觉型”的人，两个人沟通起来，我想这个喜欢的程度一定有问题。
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年底向客户催款的绝招！
很多时候，向客户催款的时候都不知道怎样开口，或者说很容易就被一两句话给推脱了，那么如何向客户催款的方法与技巧有哪些呢？今天小编特地整理了以下内容供大家参考：
1.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果 你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户 保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
2.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚 韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地 。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦 ，不能同情对方，相反要让对方同情。
3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的 行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快， 或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用 得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失 去该客户又有大不了的?
6.当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁; 否则只会越陷越深。
7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收 回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐 款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
8.求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐 不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而 一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时， 可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此 法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法。
9.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有 效 的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人 (业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公 室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得 已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
11.收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人 礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至 不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语 ，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金 石所开。
12.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资 金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
13.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽 说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
针对部分对企业经营销售有重大影响的特殊欠帐户的，对于更多的普通客户，可能效果不是很明显。
为把问题说得更明白，采用此法催帐，先对这部分特殊客户群体的外延予以列举：
1、有头有脸的单位（包括政府部门、事业单位、国有企业等）
2、经营比较稳定的企业
3、初次合作就欠了帐又不急于还款的客户
对于以上这类欠款户，我们总结出了一套非常管用的催帐方法，基本屡试不爽。
一、感谢信代替催款通知书 类欠款户，一般把脸面看得重，面子比什么东西都值钱，用老方法催帐，会引起对方的反感和不快，甚至逆反，往往会把事情搞糟。
我发现，对这类客户，老办法催帐不管用时，给他们传真或邮寄一封感谢信，信中洋溢些感谢之词，并把给对方按合同所供应的货物和货款、供货日期等，一一列举一遍，请对方在近几日把上述货款汇至某某账户。过一两天，再去电话跟催一下，基本就OK了。
二、催款通知书 经过“感谢”的客户，经多次跟催，货款还是没有动静的，就需要专门发一封“催款通知书”。
催款通知书应列明如下事项：
欠款事由
欠款数额
欠款日期
催帐经过
同时，为加强催帐力度，催款通知书中还应列明，“如贵方在XX期限之前不能付款，我们的法律顾问XXX，会直接经办此案，并将加收滞纳金XXXX元”云云。
三、律师函
第二个方案行不通的客户，就逐步进入法律程序。当然，这个法律程序才刚刚开始启动，可能不会最终启动法律程序，吓唬的成份可能要大于实际意义。
因为不是正式的起诉，一般发出一个律师函，只需花费不多的费用就可搞定，有的律师事务所单发律师函，只收取象征性的一点费用。当然各地收费标准和习惯可能有所不同，因此项收费也可协商，应多咨询几家。
律师函都有基本的格式，只需列名主要事项即可。
还需要说明的一点是，有些地方（主要是街道乡镇一级的）还有法律事务所，工作人员中，大多是没有律师资格的法律工作者，收费更低，请他们发出催款信或法律建议书，也能达到律师函的效果，欠款数额不大的朋友可考虑此种途径。
四、起诉 对于前三项努力都失败后的欠款客户，只能采取最后一个办法了。 请律师或自己直接起诉。
进入司法程序。
最后，还要说明的是，每次的催帐都要留下证据，比如，外地的客户，要保存好传真或邮递凭证，本地的尽量也通过邮寄的方式送达。这对于某些欠款数额不明或有争议的欠款，都是一种间接的证据，如果对方对之前发出的催帐欠款数额没有异议的，超过一定期限都会被视为默认。
对于大部分客户，常用的密集催款法即可奏效；而对于经营不善、有赖帐倾向、濒临倒闭的企业，判断要准确、措施要果断，行动要迅速，祭出财产保全、先下手为强的杀手锏，则为上上策。
外贸英文商务邮件感谢用语
英文商务邮件感谢用语
每个人都喜欢被感谢，在你的信里对读者表示感谢，感谢他们所做的事情和他们将要为你做的事，你会发现将真诚表达在你的字里行间会让你受益匪浅。
感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。 thank you for contacting us.
如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这个句子开头。向他们对公司的兴趣表示感谢。
thank you for your prompt reply.
当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“thank you for getting back to me.”
thank you for providing the requested information.
如果你询问某人一些信息，他们花了点时间才发送给你，那就用这个句子表示你仍然对他们的付出表示感激。 thank you for your assistance.
如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“i truly appreciate your help in resolving the problem.”
thank you for raising your concerns.
就算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他们。这样你能表现出你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“thank you for your feedback.”
在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。事先表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。
thank you for your kind cooperation.
如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。
thank you for your attention to this matter.
与上例类似，本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢。
thank you for your understanding.
如果你写到任何会对读者产生负面影响的内容那就使用这个句子吧。
thank you for your consideration.
如果您是在寻求机会或是福利，例如你在求职的话，就可以用这句话结尾。
thank you again for everything you've done.
这个句子可以用在结尾，和以上有所不同。如果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感谢他们的付出。
在日常对话中，一提起“感谢”或“感激”，我们通常会想到最常用的英语单词“thank”。学过英语的人都会说类似的感谢语，如Thanks，Thanks a lot，Thank you very much，Thank you for your help等。其实，在英文信函往来或对外交流中，除了thank以外，还比较经常使用appreciate这个词来表示感谢。下面是一些常见的例句：
1、We appreciate your efforts for the development of the company. 我们感谢你对公司发展所作的努力。
2、We greatly appreciate your timely help. 我们非常感谢你们及时的帮助。
3、I'd appreciate it if you would turn the TV down. 请你把电视机的音量调低一些。
4、I appreciate your telling me the truth. 感谢你告诉我真相。
值得注意的是，appreciate是及物动词，当它表示“感谢”时，它的宾语通常是人做的事，而并不是人本身，这一点与中文表达习惯完全不同。所以，我们不可以说I would be much appreciated if you could send me the reply as soon as possible. 而应该说成It would be much appreciated if you could send me the reply as soon as possible. 或者是I would much appreciate it if you could send me the reply as soon as possible.
下是一些常用的词汇和句子∶ effort (n)努力，appreciate (v)赞美，assist (v)协助，impressed (adj)印象深刻， deserve (v)应得，thank (v) thanks (n)感谢，favor (n)好意，praise (n)称赞, 赞扬， contribute (v)献出, 贡献，dedicated (adj)专用的，succeed (v)成功，support (n ) 支持，recognition (n)认同，look forward to (v)期望，gratitude (n)感谢, 谢意，attention (n)注意。
Thanks for your dedicated efforts, which made the project a great success.
(多谢你的努力，因为有你今次计划才能成功)
I'm writing to express our appreciation / thanks / gratitude to you and your team. (这封信是要表达我对你和你的同事的赞扬/感谢/谢意)
Your contribution to / support of the team effort is greatly appreciated.
(我们衷心感谢你对本小组的贡献/支持)
Your team deserves credit / recognition / praise for organizing such a successful event. (你们成功筹办这次活动，实在值得赞扬 / 认同 / 表扬)
I regard your generous assistance as a favor, which I hope to return in the future. (感激你的慷慨帮忙，希望将来我能同样协助你)
I know it’s difficult, but I’d appreciate it if you could.
(我知道这事很难，但如果你们可以办到的话，我们会很感激的。)
An early reply would be (much / greatly) appreciated.
I really appreciate all the help you have given me.
(真感谢你给我的种种帮忙)
本文来源：http://www.gbppp.com/sh/509406/
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