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工作中的感悟
不管是工作、学习还是生活，感恩的心是一定要有的.” 时光荏苒，弹指一挥间，我已在公司工作快五年，五年的时间也让我有了很多工作中的感悟 。总听别人说，一件工作如果做久了，就会了然无趣，甚至开始厌烦，失去工作热情，降低积极性，进而影响到工作效率和质量。我却觉得这是一个认知的问题，只要你全身心的去热爱工作，去丰富它，努力做好工作中的每件事，你才会体会到工作中的乐趣。
首先我们要做到充实自己的工作，也就是合理地去利用时间，任何工作都不是一直忙碌着或清闲着，所以，在很忙的时候，要学会减压，要给自己足够和必须的休息时间，不要一味地只是埋头苦干，进而身心疲惫。而清闲没事可做的时候，要学会找事去做，自动自发，不要让自己闲下来。人性本来就是有弱点的，当清闲久了就会成为一种习惯，从而产生消极心理，空虚感。每个人都有潜在的能量，只是很容易被习惯所掩盖，被时间所迷离,被惰性所消磨.
其次要自信快乐地做事，面对难题，要自信、淡定、冷静、细心的去面对；要有一个良好的心态，把工作当成生活中的一部分，当成快乐的一件事去做。尊重自己的上司和同事，搞好人际关系，工作中互帮互助。上班期间把工作当成是一种学习、一种锻炼，努力常在，进步常有；下班之余偶感闲暇时，可以看看书、看些新闻、写点东西等等，做点自己想做的事，改进自己的薄弱之处。就是这样，在繁忙
中不断地提高自己、充实自己。
我们要学会感恩。无论你觉得公司给你的待遇是否能让你满意，至少公司给了你一份工作，所以你要做到尽职尽责，做好每一件小事。不管是工作、学习还是生活，感恩的心是一定要有的。感恩自己的父母给予你生命，感恩同事给予你工作上的帮助，感恩上司给了你一个机会，感恩公司给予你展现自我的舞台。珍惜自己所拥有的，不要把时间，精力浪费在好无意义的事情上，如嫉妒，消极，低沉等。只有心存感恩，我们的世界才会是晴天。
最后就是要不断地去学习和自我完善，不能停留在某一点成绩而沾沾自喜。人的一生就像一条长河，停滞不前的唯一结果是被庸长的的生活暗浪淹没，只有不断地否定过去，才能面对新的挑战，而每一次的选择与放弃是为了实现梦想，也是为了得到更多的喝彩。
个人工作感悟
因为快乐地工作，我感到日子充实而丰盈，本学期便在这不知不觉中接近尾声。我到信息中心工作整整两年多了，在这两年里，在领导的指导、同事的帮助下，我付出，我收获，我感恩，我快乐。我十分注重自己的这份工作，我也十分注重自己工作时积极乐观的情绪。我相信在工作中，只要付出了，别人是会看见的，但也明白付出不是做秀或要做给谁看，而是为了自己的将来。 在本学期中，我在一开学就给自己定下了一个明确的计划。规定自己要巩固原有技术，学习新的知识，虚心接受别人所提出的问题和缺点，因为有别人提意见，指缺点，你才会知道自己的不足，才会知道去改正，才会得到提高，才会避免在不知不觉中出现迷茫，浪费自己的工作时间。在工作中，要积极向有经验的同事或老师学习，吸取经验，容入到自己的实践中去，做好自己的本质工作和协作同事工作，在工作中需要不断改进，不断寻求新的突破口。我发现，有领导的指引、同事的帮助，再通过平时的工作以及在工作中面临的挑战，不断思考，不断学习，不断进取，不断投入，然后进行自我观察，自我体验和从中慢慢地积累经验。相信每一天的积累都是一种凝聚，从而让每学期都有一个新台阶的跨越。
在工作中，我看到了我个人不足之处，比如：做事急噪，导致不过细致，从而让工作出现偏差，有时较顽固，不被自己认可
的东西则很难让自己接受，同时工作重心不够明确，越是希望全面发展，越是顾此失彼。最后，还需要自己在理论知识方面、技术方面多多充电。继续学习，进一步提高自身素养，争取在以后的工作中有更大的进步，相信自己，一定能行。
有人说：“认真工作只能把事情做合格，用心工作才能把工作做优秀。用心工作才能让你体验巨大的幸福感和收获的快乐。
感悟工作，体会成长
时光流逝，岁月如梭，一转眼，我在十*局集团五公司工作已快四年了。至今还清晰地记得，2010年8月那个炎热的夏天，我怀揣着希望的梦想以及对未来美好的憧憬，走进了十*局集团五公司，来到了宁安铁路项目部开始了自己的职业道路。一路走来，最初的青涩与不安已渐渐沉淀，在用心记录工作点滴的同时，也享受着自己的蜕变，回顾这段时间的工作，心里充满太多的感动与感激，我常常想，如果不曾走进这里，将会错过怎样的一种美丽人生。
毕业到今天我感觉自己是幸福的，从桩基施工到悬灌梁挂篮施工，从铺轨基地临建到32台群吊矗立，从箱梁预制到箱梁和T梁架设，从路基填挖到上砟整道，从行包地道到四电房屋，从路基栅栏到桥梁防护墙，从轨道板底座到CA砂浆灌注，从有砟普速道岔到无砟高速道岔，从500m长钢轨铺设到放散锁定。我由从未见过打桩机到可以熟知相关施工工序，在这个过程我收获着知识，积累着经验。
毕业到今天我感觉自己是幸运的，项目经理升任集团公司*指挥长，项目部副经理或总工升任项目经理，项目部部长升任副经理……在项目部源源不断为公司各项目部输送人才的同时，也给了我们年轻人许多的成长和锻炼的空间，使我加速了由经常对工作的不知所措到可以沉着应对工作中出现的问题再到可以更好的完成领导交代各项工作这一过程。
回顾自己四年的工作经历，除了收获到许多知识外，还收获了领导的关心、同事的帮助。正因为有了他们的不吝赐教和耐心帮助，才有我今天的成长、成熟。工作是累，是辛苦，但是真正的付出后获得的那份满足才是人生的最大乐趣，一个人的成长必然会经历许许多多的事情，得到也好，失去也罢，都应该心存感激，毕竟生活给予了我们经历。通过此次党的群众路线教育实践活动的学习，铁道兵那种敢于拼搏，无私奉献，攻坚克难，连续奋战的精神深深的铭刻在我的心中，在今后的工作中我一定会怀着感恩的心，在自己的工作岗位上积极履行自己岗位职责，认真对待每一项工作，在铁建事业上诠释自己的青春。相信我会做的更好！
一个职场人的感悟：关于工作与生活的思考 我有个有趣的观察，外企公司多的是25-35岁的白领，40岁以上的员工很少，二
三十岁的外企员工是意气风发的，但外企公司40岁附近的经理人是很尴尬的。我见过的40岁附近的外企经理人大多在一直跳槽，最后大多跳到民企，比方说，唐骏。外企员工的成功很大程度上是公司的成功，并非个人的成功，西门子的确比国美大，但并不代表西门子中国经理比国美的老板强，甚至可以说差得很远。而进外企的人往往并不能很早理解这一点，把自己的成功90％归功于自己的能力，实际上，外企公司随便换个中国区总经理并不会给业绩带来什么了不起的影响。好了问题来了，当这些经理人40多岁了，他们的薪资要求变得很高，而他们的才能其实又不是那么出众，作为外企公司的老板，你会怎么选择？有的是只要不高薪水的，要出位的精明强干精力冲沛的年轻人，有的是，为什么还要用你？
从上面这个例子，其实可以看到我们的工作轨迹，二三十岁的时候，生活的压力还比较小，身体还比较好，上面的父母身体还好，下面又没有孩子，不用还房贷，也没有孩子要上大学，当个外企小白领还是很光鲜的，挣得不多也够花了。但是人终归要结婚生子，终归会老，到了40岁，父母老了，要看病要吃药，要有人看护，自己要还房贷，要过基本体面的生活，要养小孩……那个时候需要挣多少钱才够花才重要。所以，看待工作，眼光要放远一点，一时的谁高谁低并不能说明什么。 从这个角度上来说，我不太赞成过于关注第一份工作的薪水，更没有必要攀比第一份工作的薪水，这在刚刚出校园的学生中间是很常见的。正常人大概要工作35年，这好比是一场马拉松比赛，和真正的马拉松比赛不同的是，这次比赛没有职业选手，每个人都只有一次机会。要知到，有很多人甚至坚持不到终点，大多数人最
后是走到终点的，只有少数人是跑过终点的，因此在刚开始的时候，去抢领先的位置并没有太大的意义。刚进社会的时候如果进500强公司，大概能拿到3k-6k/月的工资，有些特别技术的人才可能可以到8k/月，可问题是，5年以后拿多少？估计5k-10k了不起了。起点虽然高，但增幅有限，而且，后面的年轻人追赶的压力越来越大。
我前两天问我的一个销售，你会的这些东西一个新人2年就都学会了，但新人所要求的薪水却只是你的一半，到时候，你怎么办？
职业生涯就像一场体育比赛，有初赛、复赛、决赛。初赛的时候大家都刚刚进社会，大多数都是实力一般的人，这时候努力一点认真一点很快就能让人脱颖而出，于是有的人二十多岁做了经理，有的人迟些也终于赢得了初赛，三十多岁成了经理。然后是复赛，能参加复赛的都是赢得初赛的，每个人都有些能耐，在聪明才智上都不成问题，这个时候再想要胜出就不那么容易了，单靠一点点努力和认真还不够，要有很强的坚忍精神，要懂得靠团队的力量，要懂得收服人心，要有长远的眼光…… 看上去赢得复赛并不容易，但，还不是那么难。因为这个世界的规律就是给人一点成功的同时让人骄傲自满，刚刚赢得初赛的人往往不知道自己赢得的仅仅是初赛，有了一点小小的成绩大多数人都会骄傲自满起来，认为自己已经懂得了全部，不需要再努力再学习了，他们会认为之所以不能再进一步已经不是自己的原因了。虽然他们仍然不好对付，但是他们没有耐性，没有容人的度量，更没有清晰长远的目光。就像一只愤怒的斗牛，虽然猛烈，最终是会败的，而赢得复赛的人则象斗牛士一样，不急不躁，跟随着自己的节拍，慢慢耗尽对手的耐心和体力。赢得了复赛
以后，大约已经是一位很了不起的职业经理人了，当上了中小公司的总经理，大公司的副总经理，主管着每年几千万乃至几亿的生意。
最终的决赛来了，说实话我自己都还没有赢得决赛，因此对于决赛的决胜因素也只能凭自己的猜测而已，这个时候的输赢或许就像武侠小说里写得那样，大家都是高手，只能等待对方犯错了，要想轻易击败对手是不可能的，除了使上浑身解数，还需要一点运气和时间。世界的规律依然发挥着作用，赢得复赛的人已经不只是骄傲自满了，他们往往刚愎自用，听不进去别人的话，有些人的脾气变得暴躁，心情变得浮躁，身体变得糟糕，他们最大的敌人就是他们自己，在决赛中要做的只是不被自己击败，等着别人被自己击败。这和体育比赛是一样的，最后高手之间的比赛，就看谁失误少谁就赢得了决赛。
郁闷的根源
你工作快乐么？你的工作好么？
有没有觉得干了一段时间以后工作很不开心？有没有觉得自己入错了行？有没有觉得自己没有得到应有的待遇？有没有觉得工作像一团乱麻每天上班都是一种痛苦？有没有很想换个工作？有没有觉得其实现在的公司并没有当初想象得那么好？有没有觉得这份工作是当初因为生存压力而找的，实在不适合自己？你从工作中得到你想要得到的了么？你每天开心么？
天涯上愤怒的人很多，你有没有想过，你为什么不快乐？你为什么愤怒？
其实，你不快乐的根源，是因为你不知道要什么！你不知道要什么，所以你不知道去追求什么，你不知道追求什么，所以你什么也得不到。
我总觉得，职业生涯首先要关注的是自己，自己想要什么？大多数人大概没想过这个问题，唯一的想法只是——我想要一份工作，我想要一份不错的薪水，我知道所有人对于薪水的渴望，可是，你想每隔几年重来一次找工作的过程么？你想每年都在这种对于工作和薪水的焦急不安中度过么？不想的话，就好好想清楚。饮鸩止渴，不能因为口渴就拼命喝毒药。越是焦急，越是觉得自己需要一份工作，越饥不择食，越想不清楚，越容易失败，你的经历越来越差，下一份工作的人看着你的简历就皱眉头。于是你越喝越渴，越渴越喝，陷入恶性循环。最终只能哀叹世事不公或者生不逢时，只能到天涯上来发泄一把，在失败者的共鸣当中寻求一点心理平衡罢了。大多数人都有生存压力，我也是，有生存压力就会有很多焦虑，积极的人会从焦虑中得到动力，而消极的人则会因为焦虑而迷失方向。所有人都必须在压力下做出选择，这就是世道，你喜欢也罢不喜欢也罢。
一般我们处理的事情分为重要的事情和紧急的事情，如果不做重要的事情就会常常去做紧急的事情。比如锻炼身体保持健康是重要的事情，而看病则是紧急的事情。如果不锻炼身体保持健康，就会常常为了病痛烦恼。又比如防火是重要的事情，而救火是紧急的事情，如果不注意防火，就要常常救火。找工作也是如此，想好自己究竟要什么是重要的事情，找工作是紧急的事情，如果不想好，就会常常要找工作。往往紧急的事情给人的压力比较大，迫使人们去赶紧做，相对来说重要的事情反而没有那么大的压力，大多数人做事情都是以压力为导向的，压力之下，总觉得非要先做紧急的事情，结果就是永远到处救火，永远没有停歇的时候。（很多人的
工作也像是救火队一样忙碌痛苦，也是因为工作中没有做好重要的事情。）那些说自己活在水深火热为了生存顾不上那么多的朋友，今天找工作困难是当初你们没有做重要的事情，是结果不是原因。如果今天你们还是因为急于要找一份工作而不去思考，那么或许将来要继续承受痛苦找工作的结果。
我始终觉得我要说的话题，沉重了点，需要很多思考，远比唐笑打武警的话题来的枯燥乏味，但是，天下没有轻松的成功，成功，要付代价。请先忘记一切的生存压力，想想这辈子你最想要的是什么？所以，最要紧的事情，先想好自己想要什么。
什么是好工作
当初微软有个唐骏，很多大学里的年轻人觉得这才是他们向往的职业生涯，我在清华bbs里发的帖子被这些学子们所不屑，那个时候学生们只想出国或者去外企，不过如今看来，我还是对的，唐骏去了盛大，陈天桥创立的盛大，一家民营公司。一个高学历的海归在500强的公司里拿高薪水，这大约是很多年轻人的梦想，问题是，每年毕业的大学生都在做这个梦，好的职位却只有500个。
人都是要面子的，也是喜欢攀比的，即使在工作上也喜欢攀比，不管那是不是自己想要的。大家认为外企公司很好，可是好在哪里呢？好吧，他们在比较好的写字楼，这是你想要的么？他们出差住比较好的酒店，这是你想要的么？别人会羡慕一份外企公司的工作，这是你想要的么？那一切都是给别人看的，你干吗要活得那么辛苦给别人看？另一方面，他们薪水福利一般，并没有特别了不起，他们的晋升机会比较少，很难做到很高阶的主管，他们虽然厌恶常常加班，却不敢不加班，因
工作感悟
我特别喜欢朱自清《匆匆》里的一段话“洗手的时候，日子从水盆里过去；吃饭的时候，日子从饭碗里过去；默默时，便从凝然的双眼前过去。我觉察他去的匆匆了，伸出手遮挽时，他又从遮挽着的手边过去……”日子在不经意间溜走，蓦然回首，才发现看似琐碎平常的工作，通过六年的不断累积，自已也在不断成长。现将我在工作中的感悟进行总结，可以归纳为以下四点：
一、主动和被动【感悟工作】
主动工作无疑是有效率的工作，例如：工作程序熟悉后，有些工作主动办，完成效率高。不要每一件小事都需领导的督促，时间久之，大家会怀疑你的能力。主动做事是最基本的工作态度。
主动工作还包括，对于自己的每项工作有没有定期分类汇总，发现问题，想出相应的对策，并上报领导；还表现在对自己的工作有没有长远的规划，只是就做眼下的事等；这些领导可能没有安排，都需要自己主动去做。
被动工作无疑是没有效率的工作。这里主要指如果你的工作就是被动的，意思是你自己办不了，必须督促别人去办，别人可能和你同级也可能是你的上级，工作完成情况不由你控制。可能会出现你提醒少了，别人会说你不上心；你提醒多了，别人会闲你烦，不给你好脸色。这个度很难把控。当然这还涉及到“沟通”技巧。既便如此，如果重要的事，也需要督促到底，直到事情完成。时间久了，那些对你埋怨的人会变成佩服你的人。
二、1%和100%
1、指工作态度。在日常工作中，不要存在侥幸心理。觉得工作哪有不出差错，觉得错了也没有什么了不起，到时改正就可以。还有就是有的工作，是不允许有错，万一错了，会给公司造成不必要的损失，或者会给公司造成很大的麻烦。例如：合同金额，帐目等。现在不是流行一句话“梦想一定是要有的，万一实现了呢？”也就是说对于重要的事情要抱有100%的不错的信念，既便如此，可能也会出现1%的错误。但如果一开始就抱着可能出错的念头，那迟早有一天会出大错。
2、业务方面。
对于你，在所有客户里面，可能是1%的出错；但对于这个客户，你是100%的出错，这会让客户怀疑你的能力，产生不信任感。因此，一些重要的数据要核对清才告诉客户，一些话经过深思熟虑后再给客户承诺。
3、指工作方法。现在都是电脑办公，因此要对常用的办公软件熟练使用。不然，工作效率低，还易出错，出现“事倍功半”现象。还有能批量解决的工作，比单个解决要快；把自己的工作做一个计划，按序进行，而不是零乱的、临阵磨枪的工作方式。【感悟工作】
三、今天和明天
1、指工作效率：张瑞敏名言“日事日毕，日清日高”。指全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控件和清理，做到“日清日毕，日清日高”；每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点
（1%）的提高。日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题。因此，不要将今天的工作推到明天，明天的工作推动后天，都堆到一起不得不做时，工作强度大，也易出现错误。正如名言所讲，今天的工作今天完成，最好有1%的提高。
2、主要指我具体工作中作为电话催款员的侧重面---时间紧迫感。在我看来，今天是什么？今天是可控的；明天是什么？明天未知的，不可预测的。因此，今天能收回的钱今天一定要收回，明天收回的钱也要尽可能的今天收回，早一天收回欠款，公司就少一份风险。
四、批评和自我批评
批评，在这里主要指领导的工作，如果员工做错事，而且比较严重，就一定要批评，让他认识到问题的严重性。
自我批评，主要指在工作中，不管别人还是自己出了错，都要认真思考总结。如果是别人出的错，怎么才能归避风险，保证不发生d 自己头上。如果自己出了错，要总结原因，如果只是粗心大意，下次一定多多注意，如果是工作流程上出了问题，要写建议汇报给上级领导。总之，善于总结，才会进步。
“天黑时，我躺在床上，他便伶伶俐俐地从我身上跨过，从我脚边飞去了，等我睁开眼和太阳再见，这算又溜走了一日。我掩着面叹息。但是新来的日子的影儿又开始在叹息里闪过了。” 时光易逝，在平淡的日子里，要珍惜每一天，坚持把简单的事情做好，坚持把平凡的事情做好。
山西小松债权部：吴琴芳 2015年5月24日 联系方式：15834116269
采购部:兰文忠 以前工作对我而言就是一种谋生的手段，为了得到薪水而去工作。通过工作中与同事的交流，在工作中所发生的点点滴滴，都让我有极深刻的体会，并且从中明白了一个道理：那就是，为自己而工作也是一件幸福、快乐的事。
工作中，只要你把握好自己的位置，拥有一个良好的工作心态是一件非常重要的事。前国家男子足球的教练，米卢同志曾经说过一句让人铭记的话：“态度决定一切”！是啊！拥有一个良好的心态，拥有一个美好的心情，在加上你对工作的热情和兴趣，这样工作起来不仅能给你带来快乐，也能给你一种满足感和成就感。
工作中“认真、务实、求新”这三点，很能说明问题的关键。“认真”，他是一种责任的态度，一种对公司对企业负责，对自己以及自己工作岗位、工作本职的责任。“务实”，无论你做什么事情，都要本着求真、脚踏实地的原则，从点点滴滴做起。“求新”，在工作中从完善到创新，是证明自己的价值观，对自己进步的过程，是说明自己有信心，有能力迎接挑战的勇气与干劲。
其实每一份工作都会有一些困难，都会或多或少让人烦恼。但在每一份工作中，都可以发掘出令人值得感悟和体会的某些东西，把工作当享受，你就会竭尽全力；把生活当乐趣，你就会满怀信心；
人生处处是考场，人生处处是考题！人的一生就像是一所大学，只有不断的学习，勇于尝试敢于挑战才会有进步，你才能把握住自己的前途和人生的理想目标。
其实，有些时候，我们可以试着重新审视一下自己对工作的
态度，明白其中的内涵。你可能会发现，工作中有你想要的或得到一些你意想不到的快乐。
你的工作开心吗？你的工作快乐吗？你对工作努力了吗？你对你的工作是否已经尽力了？这些都很重要！但是，有一点你必须谨记：只要你用一种热情的工作态度，用一种充满自信心，带着兴趣出发，用你的辛勤努力把工作完成。只要你内心愿意、乐意去接受这份工作，那么，你就一定能领悟到、体会到、享受到工作中的自豪感与成就感！
一年工作回顾与感悟
已靠近年终，转眼间入职公司工作已五年多了，回顾这一年多工作, 在办领导的关心指导下， 本人始终明确定位， 适应角色，恪尽职守，全面服务于全办工作大局，完成了各 项工作，获得了个人成长。通过这一年的学习,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升及待人处事方面有所进步。现将 2012 年度工作情况作总结汇报，并就 2013 年的工作打算作简要概述。
一、日常工作——以高度的事业心和责任感扎实做好各项工作
作为一名陈列部的一份子，自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。工作主要特点就是内容繁杂，涉及面广。日常的工作包括：负责按照品牌的服务准则督导销售顾问，确保给与顾客周到的服务和美好的购物体验。管理精品店运营，安排和监督每日盘点，配合库管安排月底盘点，全面负责开店至晚上关店过程中全部作品出入数目核对及安全摆放，安排作品进出及记录，收寄调货作品时应及时跟踪作品状态，更新电脑记录。.门店产品陈列管理，及留意店内整体环境，保持整洁有序。处理门店内各类突发事件，并且及时协助销售顾问的销售工作。各项工作都是本着提高服务质量， 提高工作效率为目的， 让工作有条理性，融入到每一项工作当中。 努力配合各个部门的工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。
二、深入钻研业务，自励自重自省——加强自身学习，提高自身水平 要做到优秀，自己的学识，能力 等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，这样下来感觉自己这一年来还是有了一定的进步，在沟通能力， 协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了公司各项工作的正常运行。我们对客户的了解和分析暂还不足，对此，确定客户所需的服务水平，制定客户的短期需求量预测，建立问题反馈与快速跟进的解决系统，便是我们在工作中逐渐完善的。针对重点客户进行合理的上游供应链管理，确保客户供应链体系的高效与通畅。与市场部、渠道营销及品牌营销等团队或功能组保持有效的协调沟通与合作，使市场策略得以贯彻实施，发挥最大的协同作用。这是我在工作中学习到的，也是逐渐强化的，工作过程中我学习到强化自我的重要性，掌握产品在重点客户生意增长的驱动要素，策划、组织并执行相应的促销推广活动，合理的客户价格管理及有效的陈列改善，以保证业绩最好的达成。掌握客户信息，分析客户潜力，了解重点客户的业务发展规划及品类发展计划，发掘并掌握重点客户生意机会，结合公司品牌策略制订重点客户的联合生意计划，并组织领导客户服务代表贯彻执行。对此，我与其他同志一起不遗余力，多方面整理相关资料，下功夫深入研究，为工作提供了参考，提高自身能力。更应该借以工作的平台相互学习、个人成长提供了平台。同 时应加强横向沟通，部门间、同志间勤交流、深了解，提高协作效能，建设和谐高效团队，激发活力。
三、这一年工作得与失——以工作为中心培养专长，为我办工作尽最大的努力。
在过去的一年中，本人在认真地开展工作过程中，有了不少收益，对于在工作中给予我建议陪伴我成长的陈列部表示衷心的感谢。在领导的带领和管理之下团队实现销售和利润的最大化以达到预定目标，而我部提供指导、培训和原则以确保所辖店铺的顾客服务、店铺陈列、库存管理以及店铺行政工作的高标准执行；保证所有公司政策及工作流程得到持续的贯彻执行，同时努力降低店铺成本；不断地打造良好的工作环境和公司发展前景；平衡各种社会关系以实现预期效果。清晰理解陈列规范并落实、布置、管理好促销物料；做好日常检查和维护，突出品牌的形象。且我部积极参与销售，监管等所有流程（如迎接客人到店，了解客户需求，向顾客解释产品特性当购买产品时，客户感知等）以提高自身的专业水平。我深知这些是团队给予我的机会，获得宝贵的经验我深感荣幸。
但是也存在一些问题和不足，主要表现在：
1、实施促销活动，确保活动效果并提供需更准确、迅速的反馈。
2、应协助和监督客户做好库存管理，保证产品库存的先进先出和合理性。
3、在关注市场方面，提高销售预测的准确性。
4、各个部门协调，完成市场信息的收集、整理和反馈，并确保所提供信息的真实、准确、有效。
5、负责向客户传达最新的销售政策和市场动态信息，并对此信息的利用和执行给予足够的支持和协助。
6、客户关系方面需要更加完善，建立及保持客户的良好关系。
2013 年工作计划如下：
1.积极认真配合领导， 在完成本职工作的基础上协助领导做好内部人员管理， 在管理上做到制度严明，分工明确。 提高自身能力。
2、在现有基础上进一步深化完善工作内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量等核心内容积极与同部门同事交流，研讨建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想。
3、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
4、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量，针对一些工作当中操作不规范，在服务过程中现场纠正指导，多培训演练，提高团队服务质量。
5、加强节能的检查，平时多跟各部门讲解提高节能的意识，加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。
6、进一步加强自身和同团队的政治思想工作，定期配合及开展同事之间的交流和学习，不断提高为顾客服务的自觉性，做到礼貌待人，文明服务，热情主动。
7、建立门店案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，门店所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
8、改变工作方法：针对个部门协作方面的策划等，要求自己尽可能少一点抱怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反馈，帮助领导分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，避免类似问题的重复出现。
9、协助领导提高一线团队对客服务质量，强化服务意识；对员工服务质量做好现场辅导了解，协该部门一起制定更好的计划。督导落实情况，确保了解一线部门的情况下，并且增强对客服务技能技巧及客户感知的手机。
10.做好服务工作的同时关心员工，做到团结友爱、相互帮助、 共同进步。
2012 年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为公司的发展尽自己的一份绵薄之力。我坚信陈列部，一定会坚定信念，精诚团结，以百折不挠勇往直前的精神风貌，共同绘制出公司新的蓝图，实现各项指标的历史性突破。
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