【www.gbppp.com--行业知识】
电商运营管理
选择了电商这个行业，我们目前能做的就是不断的去学习，去进步，去突破，通过这些内容，让大家知道电子商务如何的去运营，如何去注重细节，如何的去进行全方位的协同作战，取得最高的工作效率。同时我也希望大家能够认真的去学习，不断找到自己的不足，把工作做到最好，尽心，尽力，尽责。。。 希望大家本着一学习，二落实，三进步，四自查，五分享，六突破的态度来进行创新和创造自己的价值。
1：整体运营思路………………………………………………………………………………………3
2：各部门每日基本工作 ……………………………………………………………………………3
3：工作计划表……………………………………………………………………………………4
4：学会自查………………………………………………………………………………………5
5：品牌定位………………………………………………………………………………………6
6：团队思考………………………………………………………………………………………7
7：运营分析………………………………………………………………………………………9
8：宝贝页面装修总结 …………………………………………………………………………10
9：用户体验………………………………………………………………………………………11
10：关联营销 ……………………………………………………………………………………13
11：增加直通车转化率 …………………………………………………………………………15
12：自然流量的优化 ……………………………………………………………………………16
13：口碑，情感，文化营销 ……………………………………………………………………17
14：系统性打造人气商城 ………………………………………………………………………18
15：客服的思考观 ………………………………………………………………………………20
16：如何写好宝贝标题 …………………………………………………………………………21
17：宝贝关键字优化原则 ………………………………………………………………………21
18：淘宝促销免费活动资源整理 ………………………………………………………………22
19：活动工作流程 ………………………………………………………………………………24
20 ：首页装修基本要素…………………………………………………………………………26
21：宝贝排名因素 ………………………………………………………………………………27
22：活动运营要点 ………………………………………………………………………………29
23：活动图片的设计 ……………………………………………………………………………30
24：运营总览 ……………………………………………………………………………………31
25：推广总览 ……………………………………………………………………………………32
26：体验营销 ……………………………………………………………………………………33
27：团队如何进步 ………………………………………………………………………………34
28：爆款打造过程 ………………………………………………………………………………34
29：客服学习 ………………………………………………………………………………34
30：销售整理 ………………………………………………………………………………34
31：售后处理 ………………………………………………………………………………34
32：工作计划 ………………………………………………………………………………34
33：淘画报制作 ………………………………………………………………………………34
34：写出好的文案 ………………………………………………………………………………35
35：工作职责 ……………………………………………………………………………………38
36:包装你的品牌 …………………………………………………………………………………40
PS：加上页码只是为了打印出来方便
整体运营思路
一：定位
（1）顾客：1，客户群是谁2，客户群细分3，客户群特点4，客户群需求
5，客户群消费趋势
（2）自身：1，工作职责2，自我检查3，熟悉产品4，工作思路5，注重细节
（3）对手：1，对手是谁2，突破在哪3，如何突破4，运营节奏5，学习对手
6，找出弱点7，竞争形势
（4）工作：1，如何工作2，提高销量3，工作态度4，团队问题5，团队职责
二：布局
（1）视觉：1，色系搭配2，页面布局3，照片风格，4细节展示5，文案展示6，
体验展示
（2）服务：1，回答速度2，亲切标准化回复3，服务态度4，产品知识5，表情
应用，6，问题处理7，耐心程度
（3）购物：1，单品页面，2，客服答疑3，发货速度4，快递告知5，快递包装
6，小礼物7，购物导航8，活动推荐9，主题策划10，适当排版
（4）退货：1，退货卡片，2，退货速度3，快递问题4，质量回检
（5）换货：1，换货卡片，2，换货速度3，快递问题4，质量回检
（6）产品：1，质量，2装修3，描述4，节假日祝福5，适当关心6，适当推荐
（7）文化：1，品牌文化，文案文化，装修文化，客服文化
（8）团队：1，共同工作组合出击，2，提前规划找出方向3，自我检查自我改善4，填写表格坚决落实5，制定目标努力完成6，责任到岗数据监督7，团队会议共同商议
各部门每日基本工作
一：团队 二：运营
1：款式选购 1：产品定位
2：描述 2：活动定位和跟进
3：上传 3：店铺定位
4：装修 4：客户定位
5：文案 5：推广计划
三：客服
售前 售中 售后
1:回答问题(熟悉产品） 1：商品信息 1：换货
2:引导顾客 2：收货人信息 2：退货
3:推荐产品 3：物流单输入 3
4:订单备注 4：订单处理 4
四：协同团队营销 五：美工
1：店铺活动营销 1：页面设计 1
2：主题营销 2：页面实现 2
3：店铺营销 3：页面搭配 3
4：老客户营销 4：学习检查 4
5：新客户拓展 5：修正不足 5
七：基本推广
1:宝贝标题 2:直通车 3:淘宝客 4:超级卖霸
6:博客，微博，论坛推广 7 :钻石展位 8:硬广 9
工作计划表 ：查单 ：回访后期情感营销六：基本拍照 ：模特 ：实物 ：细节 ：对比 ：突出特色 活动报名 ：QQ群的建立 5:
XXXX还是一个很年轻化的团队，我们不谈管理，只谈学习和进步
学习和进步是两个过程，学习后需要执行后才能进步，我希望大家不是一个人在战斗，而是注重团队的合作，共同交流，共同进步！
运营的日常工作
一， 关注店铺整体良性发展，提高店铺竞争力。
1，店铺自检：每天查看店铺提醒区，及时处理投诉维权举报等，确保店铺无违规隐患。 2， 活动报名：争取活动资源，查看活动群，后台报名活动，以及活动跟进等。
4， 页面查看：检查店铺首页，确保店铺装修，活动，折扣，分类，图片，描述，搭配，链接等都正常。
5， 宝贝库存：确保宝贝数量库存等正常，重复铺货的宝贝自检好，对于过季的和30天无销量的宝贝可以下架。 6， 广告推广：各店铺的分工不同，做好相关的推广工作，比如拍拍店铺运营需做好直通车推广。
7， 做好内功：优化宝贝的标题，同时将宝贝评分都能做到4.8以上，平时关注店铺热销款的走势，关注和查看热销款
的中差评，评分低的要一条条的查找差评原因。对于相似的差评问题想办法解决掉或者反馈给上级。 8， 活动分析：每次活动完了之后，需要和上级反馈一下活动效果，同时找出做的不足的地方，加以改进。
9，熟悉规则：了解和学习各平台的最新规则以及相关的工具，对于最新的公告需做相应的调整以及培训给相关人员。
10，提出方案：对于店铺在不同时期的发展方向提出发展策略，能够独立完成店铺活动的策划和执行。比如：提升店铺DSR，好评率，提升客服服务，提升买家售后服务体验等的切实可行的方案。
二，宝贝的挖掘，不断的提升产品的竞争力。
这点可以不用看的，因为品类的规划我们是老K负责的，需要报名活动宝贝可以问他就可以了。
但作为一个运营，你也可以看看，在我们服装行业里。一款宝贝是有新生期、成长期、爆款期、稳定期、衰退期。这几个状态的。
而这几个时间段当中宝贝必然是有的规律、有节奏的，除了和季节以及流行相关之外。反应到数据上来说就是“流量周期性变化”。
一般是以周为时间段，按照类目排序，就能寻找到有价值的单品。 打开量子，销售分析-宝贝销售排行。
比如，在裤子类目中寻找，在量子里一周宝贝页浏览量大于一定的平均水平，而且转化率排前，跳失率较低的。可以拿来主推。。好吧，我的截图只给看你数据在哪里，没什么参考意义，因为已经是爆款了。
但，要注意有些单品在某一个流量级别会有高转化率，这是应为长尾的因素，或者在店铺首页占据了有利的位置，并非这款产品真的会受欢迎。所以数据需要找一个较长时间段（一周左右），UV量在一定水平上（3000UV以上），转化率较高（3.%以上）。看自己店铺的平均数据好了。。
店铺的宝贝大致分为三类：
1， 引流款 一般款式较为大众，转换不错，评价也非常的好，但利润较低，可以持续引进流量的。
2， 推广款 也就是利润款，不断货，并且利润较高，可以着重点宝贝，爆款，不管是活动或者直通车，都是最大程度
的引进流量，但必须图片优化到极致，提高转换率。才能最大程度的带来利润和流量。 3， 形象款 卖不了多少件，但也不能缺少的款，否则SKU单调。
三，店铺的装修和详情页面的呈现。
详情页的描述优化其实远比店铺装修更为重要。
因为进我们店铺的买家，基本都是从单品进店，有了兴趣再去首页的。
量子里有个很好的功能，就是装修分析-装修热力图，还有装修趋势。
在这里你可以清晰的看到，美工水平，以及每次更换新的装修或者海报图的效果等。
我们不会做图，但平常要经常看广告位的广告图，还有淘宝上经常有一些点击率较好的图片分享，对于自己看图是有一定的帮助的。
四，是营销活动策划以及推广等
在买家的思维里，买东西不是为了买便宜，而是为了占便宜。
营销活动大致分为以下的思路:
1，参加平台的各种促销活动，需要关注平台活动。 2，策划店铺内的创意各种主题活动
常规营销活动：比如常年满多少包邮之类的，收藏送红包，送优惠券之类的店铺活动。
主题系列活动：例如周未购，每周秒杀，新品抢先购之类。通过第一季，第二季，第三季这样的持续形式来促使新用户的回头，老用户的积累。相当于每周给客户一点盼头。
节点促销活动：例如情人节，感恩节，国庆节，暑假等等，都可以包装成活动。活动形式灵活多变，满减，满送等。 噱头促销活动：比如说冲冠特价，掌柜搬家清仓等等。
4， 利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价 5， 直通车，钻展等付费广告。
这几种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段也可以组合使用。
五，不断的学习提升自身。
唯有不断学习，才能不断的进步！
好的电商运营到底该做什么 电商运营该如何利用大数据
如今，
电商已经成为很多人生活中不可或缺的一部分，自然靠电商之路发家致富也成为很多人的致富门路，电商运营也随之成为很多人关心的话题。高端营销推广平台鹿豹座也对电商运营领域关心有加，但近来随着研究的深入也发现，现在很多电商运营团队缺少精细化运营和数据驱动的经验和意识，这其实是非常错误的行为。
近几年电商行业的各大网站纷纷通过降价、促销等方式来吸引用户，KPCB 的调查报告显示，2009 年到 2015 年全球移动端新用户的增长率持续下滑，可以预计在 2016 年这一增速将继续放缓。这意味人口增长带来的流量红利正在逐渐消退，用户增长将更加乏力，那么，通过单纯的价格战来吸引新用户的方式还可行吗？
严峻的市场市场形势让我们思考：
1）通过降价促销来带订单数的增长，但是这样的活动吸引来的真是你的目标用户吗？
2）现在很多电商运营团队缺少精细化运营和数据驱动的经验和意识，依靠价格战这种野蛮生长的方式，一旦团队面临增长困境，又该如何应对？
电商行业需要关注的五大关键指标
在众多的互联网细分行业中，电商行业起步早，发展时间长，行业特征显著：
1）商品品类及 SKU 多，用户覆盖面广，运营难度大；
2）总体上客单价低（除旅游、奢侈品等外），强调留存与复购；
3）电商产品设计相对成熟，优化运营是重中之重；
4）电商行业竞争白热化，精细化运营是冲出重围的必备技能。
要想实现精细化运营，数据是必不可少的一个环节。电商网站要提高运营效率，至少需要五大关键指标：活跃用户量、转化率、留存、复购和 GMV 。
1）活跃用户量是一个基本的指标，有 DAU（日活跃用户）、WAU（周活跃用户）和 MAU（月活跃用户）三个层次；
2）转化是一个非常重要的指标，电商运营需要关注主路径、次路径甚至精细到每一个品类 / SKU 的转化率；
3）留存要从不同的时间周期上研究，包括次日留存率、3 日、7 日、30 日留存；
4）复购则要从 3 个角度去看，复购用户量、复购率和复购金额比；
5）GMV 是最重要的指标，我们的运营最终是围绕这个来进行的。GMV = UV *转化率*客单价。
商品运营：流量优化和品类优化
前面提到电商行业的一大特点是商品品类或者 SKU 非常多，那么如此多的商品该如何运营呢？
这是三个电商 APP 的首页界面（各家 Web 端布局也比较相似）：前两个是京东和国美，属于平台型的电商；第三个是生鲜水果平台，属于垂直型电商。不难发现电商的产品在设计上非常类似，首页上面呈现的是轮播的 Banner ，下面是活动专区。
在商品运营中，尤其是首页商品更新速度快，我们要格外重视转化，甚至要精确到不同时间区间、不同位置、不同商品的转化率。然后根据转化率，结合业务经验，不断调整运营策略。然而目前，即使是大型的电商网站，也没有很好地做到这一点，对于每个商品品类 / SKU 的转化率的分析仍存在一定的空缺。
商品运营有一个非常大的优势：投入低，见效快，效果明显，商品运营的本质是通过不同坑位、不同活动、不同商品的分析来提高我们的转化率和 GMV 。
下图展示了一个电商购买流程的主路径：首页——活动页——商品详情页——支付完成。从精细化分析的角度出发，我们关注转化路径每一步的转化率；通过分析不难发现最后一步“支付完成”的转化率偏低。
我们更需要基于三个关键转化“UV-点击”、“点击-加入购物车”、“购物车-支付成功”，对不同的商品进行比较分析，从而及时调整运营策略，下图就是各个步骤的转化率：
电商网站的运营节奏非常快，尤其是活动专区的“秒杀”、“抢购”等活动，需要实时监测 SKU 的更新变化。上图中，某电商平台进行了一次微信上的促销活动，通过实时监测到对应的平台访问情况，便于运营人员及时调整运营策略。
怎样进行用户运营？
正如开头提到的，随着互联网用户增长速度的放缓，用户体验愈发重要，之前无目的的短信推送、APP 通知有可能使用户厌烦，破坏用户的体验；甚至可能导致用户退订、卸载。
精细化运营的情况下，做好用户运营主要从两个角度出发：一是找到用户留存的关键点；二是采取差异化的运营策略，区分不同的用户群体，对不同群体采取差异化的运营方式。
1. 找到用户增长的“魔法数字”
留住一个客户的成本远远小于重新获取一个客户的成本，所以留存至关重要，它关系着一个平台能否持续健康发展。
留存曲线分成三个周期，开始是震荡期和选择期，经过这两个周期，如果用户能够留下来，就会进入一个相对平稳期。
在硅谷流向的 growth hacking 中，经常提到 magic number（魔法数字）。
2. 差异化的运营策略
不同用户的活跃度、商品偏好、购买决策阶段都各异，我们需要采取差异化的运营策略。差异化的运营策略主要从3个角度出发：基于用户的活跃度、基于用户对不同商品的偏好、基于用户所处的决策阶段。
基于用户的活跃程度，我们可以将用户大致分成“流失用户”、“低频活跃用户”和“高频活跃用户”。一般情况下，一个用户 30 天甚至更久没有登录你的平台，我们基本可以认为该用户流失了。对于流失客户，是否要考虑采取召回策略。30 天内活跃 10 天以上的高度活跃用户，我们是否可以向其推荐更多精准的商品。
其次基于用户对不同商品的偏好，我们采用用户分群，将用户区分成“美妆类”、“鞋帽类”、“数码类”、“书籍类”等不同群体，然后精准推送新品。
最后，基于用户购买决策的不同阶段。一个标准的购买流程，先后经历“首页浏览/搜索——浏览商品详情页——商品对比——加入购物车——支付成功”等几个环节，用户在每一个节点都处于不同的决策阶段。我们从维度（属性数据）和指标（行为数据）出发，对用户分群，如“领取了优惠券，但是未使用”的用户，采取精准的推送。我们从 GrowingIO 提供的 API 导出这些用户的 ID 和属性，然后对接企业内容的 CRM 或者 EDM 进行精准的推送和提醒，刺激用户的转化。
四、优化产品的转化效率
目前电商产品的设计总体成熟、界面布局类似，我们主要结合用户的使用情况去优化产品。我们的思路主要是：优化产品不同路径的转化率，注重用户点评的管理。
1. 优化产品，从转化做起
一个购买行为可能有多种转化路径：
1）首页——商品——订单转化
2）首页——商品列表——详情页——订单转化
3）首页——搜索——商品列表——详情页——订单转化
4）首页——单坑位Banner——活动页——详情页——订单转化
除了不同路径的转化率，我们还关注转化的每一步：
上图利用 GrowingIO 漏斗功能展示了一个用户的购买流程及每一步的转化率，我们发现“加入购物车”到“支付成功”的转化率不到 1/3，偏低，需要排查具体的问题出在哪里。
一旦觉察到问题可能存在，我们就需要层层下钻，直接抵达问题的核心。我们通过用户分群，将“提交订单，但是未支付完成”的用户全部筛选出来。然后抽出 3-5 个符合条件的用户，借助“用户细查”仔细观看每个用户的操作流程，一般就能发现问题了。
2. 用户评价的重要性
越注重用户体验的商品，用户评价的管理就越重要，例如旅游类商品、生鲜类商品、鞋服类商品等。
我们发现观看过“商品评价图片”的用户的购买转化率是一般用户的4倍，但是其数量只占总体的 1/10。如果我们能引导用户参与点评，将优质点评展示给更多的新用户，那么我们的总体购买转化率将会有更大的提升。
以上便是高端营销推广平台鹿豹座对最新电商运营趋势的观察和理解，干货颇多，希望能对诸多挣扎在电商运营bug苦海中的运营人员有一些启发。
第一部分：课程大纲
电商运营课程
讲师：徐全
课程时间：2天
一、商城运营定位法则
错峰经营
电商定位两大战略
品牌定位
品牌两大维度
电商角度法则
商城产品7大元素
二、品牌建立5大步奏
品牌包装
品牌造型
品牌溢价
人群需求确认
客户目标定位【电商运营节奏】
三、各电商平台深度分析
4大电商平台(天猫、亚马逊、1号店、京东)深度解析
天猫商城发展4个台阶
各平台热销类目解析
四、电商三大战役
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
电商三大战役-流量之战
解析7大流量通道
淘宝的搜索权重
主图设计的3秒定律 高点击率主图4要素
质量得分暴增法则
铂金钻展是怎样炼成的
四大淘内活动解密
无线端产品权重分析
五、电商两大管理
数据化管理
流程化管理
电商团队组织架构
季节性产品推广节奏
潜在爆款分析
畅销属性分析
定位辅助分析
电商企业7大流程管理
电商企业四大表格化管理 专注·专业·共赢
第二部分：讲师背景介绍【电商运营节奏】
俆全讲师个人简介
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
实战派电商培训师
杭州阿牛网络科技有限公司副总裁
阿牛网商学院执行院长
淘宝大学MBA讲师
浙江大学创业导师
杭州电子商务协会理事长
2011年桌游类目TOP1卖家
中国电子商务协会等多家电商机构顾问
职业经历：
2008年入职阿里巴巴，负责阿里KA部门大客户营销，熟悉电商运营策略和方法，期间积累大量的客户及电商资源，帮助数十家电商企业搭建电商平台。
2010年创办杭州方棋科技有限公司，入驻天猫商城，从事桌游产品研发及市场营销，2011年成为桌游类目TOP1卖家，仅用一年时间将一个线下品牌打造成电商知名品牌，近六年的电商经历，积累了丰富的实战经验，课程内容均以大量案例、实操为主导。
2013年加盟杭州阿牛网络科技有限公司，创办阿牛网商学院，并担任执行院长，从事传统企业电商转型升级服务，为企业电商品牌化、流程化运营提供咨询服务，是中国最早从事传统企业转型升级电商的专业人士之一。
拥有人社部认证的网上创业咨询师、 企业培训师等资质。现担任杭州市网上创业项目导师，主要承担网上创业项目的培训课程研发、参与编写教材《引爆网上创业》一书。
成功为麦包包、博洋家纺、新农哥、御泥坊等数十家电商企业搭建电商团队架构，品牌化、流程化管理体系，并对其具体执行进行督导。从2012开始帮助博洋家纺搭建企业电商营销体系，并帮助其实现2012年双十一销售额超过3000万，全年线上营业额达到2.3亿，成为家纺类目第一品牌。
主讲课程：
《淘宝天猫运营》
《电商数据化运营》
《电商品牌化运营》
《电商流程化管理》
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 专注·专业·共赢
《传统企业电商转型以及O2O实战》
培训课程：
《电商运营课程》
《互联网思维落地策略及转型》
《数据化运营培训课程》
《移动互联网时代的020商业模式》
《电子商务职业经理人课程大纲》
服务过的企业及机构：
麦包包、博洋家纺、新农哥、御泥坊、中粮电商、浙江省联通公司、颐高集团、浙江省培训指导中心、浙江省电子商务促进会、杭州电子商务协会、杭州市人社局、长兴电子商务中心、绍兴轻纺城、海宁皮革城、中智汇电商、杭州杰夫电商学院、杭州沃土教育、浙江大学、杭州经贸职业技术学院、杭州东方电子商务产业园、杭州网尚创业园、杭州电商产业园、浙江集群宝跨境电商产业园、淘宝大学等。 专注·专业·共赢【电商运营节奏】
Ctrl+鼠标左键【点击访问诺达名师官方网站】
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
第1篇：互联网创业计划书的要点
1、业务主旨
一个合格的创业计划书首先应该具备一段清晰、简洁、有效的概括描述性语言，以说明此项创业计划的发展方向和主要内容，其中应该特别突出富有吸引力的鲜明个性、明确的思路与目标以及创业者自身所具备的优势，让投资人能在最短的时间里全面了解整个创业计划，控制资金的投放方向及节奏，使其能在必要的时候提供最行之有效的帮助。风险投资集团拥有丰富的管理经验和强大风险自我控制能力，其在管理和风险控制方面的无形投入对处于起步阶段的创业者来说无异于黑夜里的一盏明灯。即使双方合作并未成功，虚心接受风险投资专家的建议也会使创业者获益非浅。
2、创业公司情况介绍
建立初步印象后，创业者应该进一步说明自己公司的背景和现状，清晰明了地托出公司的全盘战略目标，挑明作为商业盈利公司的最终目的，使投资人能充分了解其所投资的创业公司，建立起必要的信任。这是创业者“圈钱运动”的必由之路，需要有诚恳的态度，只有让投资人在充分信任自己之后，一切的合作才有可能真正地展开。试想在自己并不信任对方的情况下，有谁会将的几十万几百万甚至几千万的钞票拿给你去大把大把花掉呢？开诚布公是建立信任的基础。
3、产品/服务
产品/服务是创业计划的具体承载物，是投资最终能否得到回报的关键。产品/服务要有商业价值，应以市场为导向，而不要以纯技术为导向，因为有市场机会的创意才最有价值，才能够满足目标市场领域的要求。创业者应对其描述得尽可能详实而清晰，具体应突出产品/服务的特点，潜在商业价值；技术的领先性，是否适应现有消费水平；对技术前景准确合理的判断；所有权状况等内容。对此，创业者应该抱有充分信任风险投资公司的态度，不要过分担心自己的技术专利会被风险投资公司所窃取而有所隐瞒。可以肯定的是，风险投资公司在这一方面有着严格职业道德的规定，在洽谈合作前，他们必会同创业者签署保密协议，用法律的手段来保护创业者的利益。
4、市场分析
市场分析是投资人决定是否进入市场的关键因素，创业者应该在引入风险投资前对市场进行严密科学的调查分析，并在创业计划中详细阐明市场容量与未来趋势，这包括目标领域现有规模、发展状况、开拓能力、客户情况、竞争形式及营销策略的可行性，并对市场份额及市场走势作出合理的预测，进行准确的市场定位。为了保证其准确性，创业者应尽量采用多条专业的市场分析渠道，委托不同专业的市场分析公司分别作出严密科学的权威性的调查报告，并综合尽可能多的数据，作出最终的论证方案，最大限度地规避风险。清晰的市场机会是对风险投资商最具吸引力的方面，目标市场应具有相当规模和发展潜力。
5、竞争分析
俗话说“知己知彼，百战不殆”，创业者必须对市场竞争情况及各自优势认识清楚，透彻分析，并部署出明确的竞争战略。
6、经营及实施
经营及实施包括两个方面内容，一是经营战略，另一个是销售方式。对于经营战略，创业者应明确战略实施步骤、经营时间表、产品生产/服务计划、成本、毛利、预期的经营难度和资源需求等。对于销售方式，创业者则应明确销售策略和方式，包括对销售人员的激励方式和有效促销策略。销售和促销策略对公司的长远成功来说非常重要。
7、管理背景和能力
风险投资家非常注重管理能力，可以说没有好的管理就不可能取得成功，管理能力在商业计划中体现于以下的两个方面：
（1）创业信念，远见卓识，专业知识与丰富的经验，以及良好的商业感觉；
（2）缜密的计划和有效的实施方案，包括对风险和威胁的洞察和考虑。
（3）创业者应在这部分介绍创业团队成员所具有的教育及工作背景、具体分工情况、产权股权划分情况、创业信念、风险识别及反应实施计划能力的情况。好的团队组织应该结构严谨，拥有技术、管理、财务、法律、语言和写作等方面的多面手或各有专长的组织成员，并且还充分考虑内部成员能力互补的问题。
8、融资方案和回报
创业者应在此列示出资金结构及数量、投资回报率、利益分配方式、可能的退出方式等方面的内容，并在全面估价后，提出最具吸引力融资方案。
9、财务分析
财务是风险投资家最为敏感的问题，所以清晰明了的财务报表是对创业者最基本的要求。创业者应对资金需求的额度具备足够的认识，必要时还可以请教专业人士。在此方面，需要列示的关键财务指标和主要财务列表分别包括第1年月报、第2~3年季报、4~5年年报；资产负债表、损益表、现金流量表、资金需求与分配、财务假设、趋势和比较分析。
10、创业计划表述
创业计划表述的作用相当于法庭审理过程中的结案陈词，需要语言简洁清晰并少有冗余，运用准确无误专业语言完整归纳出创业计划的主要内容及实现方式，使风险投资家们确认为此项目投资具有实实在在的意义。一份计划的最终成败将在此一举，好的表述应该简明扼要地侧重说明时机成熟、公司战略、竞争优势等内容，千万不要回避公司策略和市场问题，而只去大谈特谈对财务方面的需求，切记。
对于一份好的创业计划来说，以上十条必不可少。如果你想跻身伙头工行列，成为未来亿万富翁的话，从现在开始，按照以上条目编写你的互联网创业计划书。
第2篇：互联网创业计划书创业策划书在整个创业过程中，起一个标杆作用，他指引你在漫长的奋斗过程中去朝正确的方向走。对于一个个人网站来说，策划是给自己看的，但对想发展壮大后融资的朋友那你的策划书就要求要高很多。他主要阐述以下几点东西：
一。概念。对于有概念创新的朋友这一点是要的，而且要做好。要让别人一看就能懂，而且尽量的具体化。比如p2p技术，你对外行人来讲pointtopoint，人家会很不耐烦的看。但是你如果举个例子那效果完全不一样，因此这方面我们需要一些解说能力，将抽象的东西实体化。
二。你的客户是谁？你的客户是指会给你产生经济利益的人而不是兑换经济利益的人。举个例子来说，现在的广告联盟很差劲为什么？他认为他的客户是谁？在他们认为是广告主和加盟网站，其实大错特错。广告主和加盟网站其实只是兑换经济利益的渠道，而真正的给你带来经济利益还是网民。
三。你的业务是什么？你针对你客户有哪些业务，也就是你的服务内容，这是构成你项目的一个比较重要的内容。
四。你解决哪些问题？这个是解释你为什么要做这个项目，也是你的网站核心产生的地方。现在有很多人的站点一下就被复制了，究其原因也就是在这里没找到自己的东西。
五。你的赢利点在哪里？如果是个合作项目这一点是很重要的，毕竟投资是商业行为，他要讲究回报，没好的回报的项目是一个不可执行的项目。
六。竞争分析。在你即将做的项目行业里面现在有多少人在做？做得怎么样？有哪些做的比较好？你会遇到哪些对你有影响的对手？
七。风险分析。你做这个项目风险来自于哪里？怎么样去控制或者减小他？
八。具体的网站策划：你将采用哪种技术实现他？具体内容该怎么规划？时间作个预期。
九。验收阶段。你怎么去验收？
十。备选方案。
第3篇：浅谈互联网创业计划书的撰写在互联网快速发展的今天，每行每业都在发生一场深刻的变革。中国现在是互联网用户最多的国家，每个人都想在这个科技行业获得一杯羹。当大家纷纷选择互联网作为最佳的创业模式时，有人准备的很充足，所以他成功了，有人草草的进入这个行业，毫无准备，所以他失败了！
今天笔者作为一个互联网创业大军中的一员，和大家谈谈互联网创业最开始必须要准备的一个东西—计划书。和大家说说我眼中的创业计划书该如何去撰写才能为自己的创业道路提供一份帮助！废话不多说，开始正文。
计划书分为四大块。第一块是方案整合；第二块是可行性分析；第三块是方案预算；第四块是运作方式。所以我们也会从这四大块来说！
第一块，方案整合。方案整合要细分为一下几点：
1、网站定位。网站定位这点应该详细说明该网站服务的对象，网站应该以什么为主，什么以辅，要实现什么。同时可以为服务对象提供什么。这里要详细，让合作伙伴可以很迅速的了解网站的大致情况。
2、网站目标。网站目标就是自己网站的发展，能达到什么，能获得什么，能给予什么。重点讲明为服务对象提供的解决方案，能让服务对象获得什么好处和快捷。这里所畅谈未来吧！
3、网站内容。这里就是网站拥有哪些频道，首页导航拥有哪些项目，内页频道的分布。要详细介绍每个频道的内容，每个频道的服务项目。这里就是简单说明网站的整体框架。
4、线下产品。以上三点说的都是网站内容和网站介绍。这点针对打算推广线下产品的网站。比如有的网站会推广杂志期刊，会员卡等等。线下产品这点应该写出，市场调研对产品的需求大小，实施准备工作，具体操作办法等等！线下产品成本比较高，所以前期的调研工作很重要，这里也一定要详细的说明。
5、远景规划。这里就是畅想当网站各项指标都在直线上升的情况下，网站应该推出什么样更具有创新的内容或者产品。并提供理由和解决方案。
第二块，可行性分析。分为以下三点：
1、目标市场分析。这里应该把网站针对的所有服务对象列举出来，并详细阐述，每个目标用户对网站内容和产品的需求，以及需求的同时能为网站带来哪些利益。
2、竞争优势分析。这里就是说明自己和竞争对手相比拥有哪些有点和缺点，还要写出竞争对手网站的有点和缺点，并做出对比，分析出自己缺少的，并提供详细解决方案，说明怎么才能超越竞争对手。
3、市场前景分析。对自己网站所处的环境市场做出合理的估算，分析出自己所处的市场大小，市场未来的发展会如何，市场用户群是否固定，用户群是否符合网站定位。
第三块，方案预算。根据网站项目的投资要求和整个网站投资项目的长期规划，拿出多种方案预算。网站预算方案一般化会分为以下几点：
1、硬件方面。也就是网站用到的服务器。各种服务器价格也有所不同，有虚拟空间，有VPS，有独
本文来源：http://www.gbppp.com/sh/387483/
推荐访问:电商运营流程 电商运营计划书