【www.gbppp.com--励志创业】
银行网点负责人述职报告
郭
海
平
中国农业银行交口县支行
述 职 报 告
在担任农行交口县支行营业部主任以来，我紧紧围绕支行提出的奋斗目标不放松，能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在基层网点团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的营业部主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我2013年任职期间的工作情况汇报如下：
一、 大力拓展对公存款业务，带动各项业务的快速发展
在经过交口县农行员工不懈努力下，2013年各项工作稳步发展。尤其在2013年“春天行动”中，各项存款稳步、协调、快速增长，我行人民币自营存款？万元，比年初增加？万元，增幅为？，完成计划的？。存款增幅在市分行各网点中居第？位。实现中间业务收入 ？万元。
二、 优化网点服务水平，深化网点转型改革
在2013年的后半年，我行重点抓服务，尤其在市行举行的“百日大整顿”活动中,要求我营业部员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了各岗位员工齐配，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。我们从细节上为客户考虑，尽力做到让客户满意，提升我行的美誉度。
网点转型是我行今后发展中“赢在大堂”的重要改革措施，上级行对此相当重视，我也将此作为网点工作中一个重中之重，在工作中每天至少花80%以上的时间在营业室大厅组织在班员工做好网点服务工作，一方面做好网点优质服
务，提升我行精神形象，另一方面，及时发现我行在网点转型工作上的缺失，迅速解决并快速落实。经过我行全体员工的努力，2013年交口县网点服务水平进一步提升。
三、 加强安全管理，敲响安全警钟
定期对制度执行情况和安全设施情况进行检查，对潜在的隐患及时进行整改。对国内几次金融机构安防事件进行学习分析，定期组织员工进行安全教育学习，提高全员安全意识，确保全年无事故，做到警钟常鸣。
四、 从严内部管理，切实规范和强化营业部管理机制
管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运
行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，坚持每周两次网点营业部员工学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。
五、 存在的问题以及今后努力的方向： 回顾2013年的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点：
1、对理论学习未引起足够重视，认为营业部是做实际工作的，业务发展第一位，
学好不如干好。
2、工作开拓、创新意识还不够，使营业部工作没有得到突破性的进展。
3、内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没有真正落实到位，存在不
安全的隐患。
4、对外协调能力需进一步加强。
在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持交口县农行业务稳健发展的势头，积极带领员工解放思想，大胆实施创新经营，勤奋务实，为交口县农行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对农行行的激情和热情，为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
尊敬的各位领导、各位同志：
你们好
我于1月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为主任，主持工作至今。在担任分理处主任以来，我能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略，抓住“发展与控制”二大工作主题不放松，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。
一、政治思想学习情况：
本人注重提高政治思想素养，认真学习和努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。
二、履行职务情况：
“麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。在分理处任主任期间，我克服了接手时储蓄存款负增长万元，余额仅为万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短个月时间就实现了储蓄存款净增万元，公司企业存款净增万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合，分理处于200年月与支行并账，并于200年月在南湖路重新开张营业，分理处一切从零开始，没有老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠大家从外揽进来，那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“”百日吸存竞赛活动中去。在工作中，克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，广大员工呈现出积极的吸储热情，通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果。
管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照市分行的要求，分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。
3、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象
在优势文明服务工作上，要求我所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，我更注重加强业务技能水平的提高，只有这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到分理处后，我时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
述职报告
伴随着新春脚步的来临，我们又迎来了新的一年。为了给下一年的工作打下坚实的基础，制定详细的工作计划，现对2012年的个人工作总结和计划详细介绍如下：
一、立足本职岗位，不断开拓创新
2012年，作为×××的负责人，我在日常的工作中，积极地走出去，进行揽储。宣传我们的银行卡业务、POS机业务，通过一断时间的努力，上门要求开立账户的商户们多了，要求安装POS机的商户多了，这不仅是对我工作的肯定，更是我前进的动力，为我今后的工作目标指引了方向。
二、摆正自身位置，时刻做好表率。
1、在工作岗位上我时刻注重言谈举止，树立工作人员的良好形象，发挥好服务职能作用。对待顾客亲如一家、对待员工严格要求、对待工作一丝不苟，以自己的言行举止影响身边的同事，以自己的实际行动感动客户，为树立卫东农商行严谨认真的工作作风做好表率。
2、在对待客户方面，我认为营业厅负责人就是一个纽带和桥梁的角色，一方面坚持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原则，对客户的要求看在眼里、听在耳里、急在心里，时刻做好满足顾客各方面要求的准备，解决客户的各种需要，为其提供最真诚的服务。另一方面，严格遵循总行的各项业务操作流程，对大额现金及转账业务的操作，做好监控和授权工
作，保证资金流通的安全。
3、在营业厅安全保障方面，时刻注重细节的操作，定时监督和调试110报警系统及协调各项安全保卫工作。完成上级交办的工作任务、针对各种可能出现的涉及营业安全保障的问题，做好合理的应急预案，做到时刻注重安全保障、时时关注安全经营。为我行正常的储蓄业务工作作出应有的贡献。
总结个人去年的工作经验的基础上，现制定个人下一年的工作计划：
（一）努力做好本职工作、树立良好服务形象
为了树立我行良好的服务形象，为促进我行事业的进一步发展，以自己的实际行动树立我行的良好形象。保持忧患意识，使自己时刻保持高度的紧迫感和责任感，不断提醒自己，只有改变服务态度才能吸引更多的顾客，稳固既有客户群，不断的扩大我行的新业务，才能在残酷的竞争中立于不败之地。
(二)加强学习、提升个人服务能力
在未来的工作中，我要不断钻研服务技巧，从实际工作中摸索和总结提升服务态度和形象的方法，言传身教于身边的同事，提升整个团队的服务意识和服务质量。
银行网点主任年终工作总结 白驹过隙，时光飞逝，转眼间2015年也即将过去，一年的工作也将画上一个短暂的句号，
在这一年的时间里，在xxx银行网点所有员工的共同努力下，各项工作都有条不紊的开展起
来。作为银行网点主任，同时作为一个在银行从业20余年的老员工，一直以来我都以“固基、
强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭，并以此要求自己认真工作，争创
佳绩，在银行全体员工的协手合作、同结共进下，我行取得了不少优秀的成绩，现在我将一
年来所做的工作向大家汇报如下：
一、主要经营业绩
1、核心存款。截止12月xx日营业部各项存款余额为xxx万元，较上年增长xxx万元：
其中对公余额为xxx万元，较上年增长xxx万元 ，完成全年任务xxx%；储蓄余额为xxx万
元，较上年增长xxx万元， 完成全年任务的xxx%。 中间业务完成xxx万元，完成计划任务的105%；售出理财产品xxx个；售出信用卡xxx
张；新增手机银行用户xxx人，网上银行用户xxx人。
二、主要工作措施及成效
（一）明确目标和职责，在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。 首先，在勤的方面，本人事业心、责任心强，工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，勇挑重
担，敢于负责，不计较个人得失。其次，在业 绩的方面，讲究工作方法和领导策略，并通过这一系列方法策略的实施，带领大家取得
了较好的成绩。第三，在德的方面，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑
重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢
于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，大力支持一把手的工作，促进我行
各项工作的顺利开展。最后，在技能的方面，我通过业余时间的学习，熟悉和掌握国家的金
融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关
系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务。
（二）牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工作来推进。 随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而
是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我部门员
工群策群力、共同努力全面发展各项业务。
（三）以身作则，带领员工加强学习，提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精
细化学习，扩充知识广度，从而在营销时可以与各种类型客户打交道，深化文明服务意识，
从客户利益出发，做好各项营销工作，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销，时刻督
促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质和专业水平，在工作中能做到得心
应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，全力打造浮梁农行的精品网点。
（四）机制改革，银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响，今年11月份开始，我们的
银行网点与xx支行进行了合并，合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验
带领我行各项任务都迈向了新台阶，尤其是在管理水平上，更是远超原来的领导人，使我网【网点副主任述职报告】
点在管理水平上有了飞速提升，这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。 辞旧岁迎新年，2015的脚步渐行渐远，我们也将如期迎来2016年的到来，在新的一年
里，我们会制定出新的计划和策略，为我行的发展助一臂之力。在新的一年中，我们将重点
做好以下几方面的工作：
第一、强化营销，保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为中心”，“赢在大堂”，
坚持“存款立行”，从源头抓客户，做好客户营销工作，积极营销电子类、卡类产品，引导客
户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务，不断进提高网点电子分流率。 第二、提升服务，提升客户满意度。最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考
虑到的银行也为他考虑了，因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理
责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服
务格局。
第三、加强内控管理，严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性，加强员工职业
道德培养和警示教育，提高内控与员工的价值关联度，切实防范员工因道德风险引发的违规、
违法行为。构建独立的内审管理体系，要以强化监管为手段，发挥职能部门作用。实行业 务与监督分离，建立独立运作的内审管理系统，使内审工作真正发挥超脱性、权威性。
职能部门必须认真实施自律监管，提高自律监管的效果，应严格按照自律监管责任制的要求
充实监管力量，履行监管职责，强化与不断创新监管手段。篇二：银行营业部主任述职报告 述职报告
伴随着新春脚步的来临，我们又迎来了新的一年。为了给下一年的工作打下坚实的基础，
制定详细的工作计划，现对2012年的个人工作总结和计划详细介绍如下：
一、立足本职岗位，不断开拓创新 2012年，作为×××的负责人，我在日常的工作中，积极地走出去，进行揽储。宣传我
们的银行卡业务、pos机业务，通过一断时间的努力，上门要求开立账户的商户们多了，要
求安装pos机的商户多了，这不仅是对我工作的肯定，更是我前进的动力，为我今后的工作
目标指引了方向。
二、摆正自身位置，时刻做好表率。
1、在工作岗位上我时刻注重言谈举止，树立工作人员的良好形象，发挥好服务职能作用。
对待顾客亲如一家、对待员工严格要求、对待工作一丝不苟，以自己的言行举止影响身边的
同事，以自己的实际行动感动客户，为树立卫东农商行严谨认真的工作作风做好表率。
2、在对待客户方面，我认为营业厅负责人就是一个纽带和桥梁的角色，一方面坚持嘴勤、
眼勤、手勤、腿勤的原则，对客户的要求看在眼里、听在耳里、急在心里，时刻做好满足顾
客各方面要求的准备，解决客户的各种需要，为其提供最真诚的服务。另一方面，严格遵循
总行的各项业务操作流程，对大额现金及转账业务的操作，做好监控和授权工 作，保证资金流通的安全。
3、在营业厅安全保障方面，时刻注重细节的操作，定时监督和调试110报警系统及协调
各项安全保卫工作。完成上级交办的工作任务、针对各种可能出现的涉及营业安全保障的问
题，做好合理的应急预案，做到时刻注重安全保障、时时关注安全经营。为我行正常的储蓄
业务工作作出应有的贡献。
总结个人去年的工作经验的基础上，现制定个人下一年的工作计划：
（一）努力做好本职工作、树立良好服务形象 为了树立我行良好的服务形象，为促进我行事业的进一步发展，以自己的实际行动树立
我行的良好形象。保持忧患意识，使自己时刻保持高度的紧迫感和责任感，不断提醒自己，
只有改变服务态度才能吸引更多的顾客，稳固既有客户群，不断的扩大我行的新业务，才能
在残酷的竞争中立于不败之地。
(二)加强学习、提升个人服务能力 在未来的工作中，我要不断钻研服务技巧，从实际工作中摸索和总结提升服务态度和形
象的方法，言传身教于身边的同事，提升整个团队的服务意识和服务质量。篇三：2014年银【网点副主任述职报告】
行营业部主任个人工作总结 2014年银行营业部主任个人工作总结 20xx年，我在支行和营业部领导的正确领导下，
在同志们的支持和帮助下，团结营业部的同志一道，紧紧围绕支行和营业部年初制定的工作
思路，认真贯彻执行党的十六大以及十六届三中全会精神，努力实践“三个代表”重要思想，
认真贯彻执行中央、省、市分行制定的金融方针政策，以强化内部管理和执行制度为重点，
充分发挥内勤管理的职能作用，正确处理好与正职领导的工作关系，积极为营业部的工作建
言献策，并做好文明、优质服务工作，敢于坚持原则，大胆管理，认真执行支行的规章制度，
有效地促进了营业部工作的开展，较好地完成了肩负的各项工作任务。 现将本人一年来的思
想、工作、学习、廉政等方面的情况总结如下：
一、学习政治钻理论，提高水平强素质 一年来，不断坚持政治理论学习，努力提高自身的政治思想水平，自觉地加强思想道德
修养，以支行的规章制度严格要求自己，用金融工作人员职业道德标准规范自己的行为，认
真贯彻执行党的路线、方针、政策和金融法律法规，积极投身到实践“三个代表”活动和学
习胡锦涛总书记的“七?一”重要讲话，以及学习十六大精神、十六届三中全会精神中去，认
真探讨其重要意义和内涵，不断丰富了理论知识，提高了思想政治素质，坚定了正确的理想
信念，树立了正确的世界观、人生观和价值 观，自己的政治敏锐性、政治鉴别力和思想道德品质得到不断提高。
二、狠抓业务重学习，提升能力强管理 在提高自身政治素质的同时，本人认真学习业务知识，不断扩大业务知识面，在学习中，
不仅学习储蓄工作业务理论，而且还尽量多学习计算机操作系统业务、金融管理业务知识财
务会计知识、法律知识和电算会计知识，不断地充实自己，提高自身的综合素质，努力提高
自身的工作能力。同时狠抓员工的业务学习，每月定时组织营业部的员工利用晚上休息时间
学习政治理论、业务知识和支行下发的业务文件、制度等内容，以提高职工的整体政治业务
素质。积极组织会计人员参加电算会计培训，完成了培训任务，本人也通过电算会计培训考
试合格。一年来本人所做的工作基本做到了思路清晰，条理清楚，处理及时，手续完备，并
能按时按质按量完成了支行领导和营业部主任交办的各项工作任务。
三、忠于职守勤敬业，坚持原则讲团结 本人忠于职守，爱岗敬业，工作积极主动，认真负责，自觉服从营业部领导的工作安排。
支持主任的工作，与主任积极配合开展工作，大事讲原则，小事讲风格，讲团结、识大体、
顾大局。培养了良好的集体主义精神和勤奋敬业的团队精神。 在工作中，敢于放手大胆开展工作，不畏首畏尾，不瞻前顾后，本人始终做到尽职尽责，
坚持原则，廉洁奉公，勤奋敬业，团结同志，宽以待人，为人正直，公道正派。工作兢兢业
业，任劳任怨。严格遵守劳动纪律，做到不迟到，不早退。在有需要完成突击工作任务的时
候能加班加点去完成，不计较个人的得失，乐于奉献，经常以工作为重。
四、努力工作求进取，强化管理求实效 一年来，通过自身的开拓进取和艰苦努力工作，强化内部管理并收到了实效，全年通过
营业部全体员工的艰苦努力，共实现新增储蓄存款 万元，净增长率达到 %。主要做了以下几
项工作：
(一)认真履行岗位责任制，充分发挥会计工作职能。1-6月，本人在支行财会部从事财
会核算工作，一是做到认真审查会计凭证，及时清退过期的或不符合规定的发票，不予入帐，
确保我行正确使用发票，严把支出票据审核关口。二是做好核对帐务工作。根据上级行的关
于加强对营业所独立核算帐务对帐工作要求，除按旬用电话对帐外，并按月发出对帐单督促
核对帐务，确保帐务相符，帐实相等。在与上级行对帐中，坚持按旬发出对帐单，并随时与
上级行主管人联系。对大额资金调拨数实行按日逐笔核对入帐，保证资金的安全和业务工作
的正常运行。三是做好申报缴纳税收工作。按时与营业所核对划缴 税收情况，并及时做好申报纳税工作。利用多种关系，从多种渠道协助配合领导搞好税
收的解缴和协调工作，按时按质按量完成本职工作任务。
(二)认真执行规章制度，定期督促检查工作。 今年七月份，因从事变动，我受支行安排在营业部任内勤主任。到岗后，一是配合上级
主管部门，与营业部主任研究确定内部岗位，并制定岗位职责，按岗位职责制度要求和业务
操作规程，合理设置了办理存取款、对公业务等窗口，更换了旧登记簿，建立了新的登记簿，
并定期督促、检查制度执行情况和各种登记薄的使用情况。二是在我行实行柜员工作责任制
后，配合上级主管部门根据各个员工的特长合理安排柜员的工作岗位，充分发挥每个人的工
作潜力，调动一切工作积极性，让职工安心努力工作。三是制定了柜员工作责任制，建立了
柜员业务工作考核制度，并组织柜员认真学习业务知识，开展岗位练兵和百日优质服务竞赛
活动，努力提高服务质量，树立了农业银行优质服务的良好窗口形象。
(三)严格执行业务操作规程，做到严格审查把好“三关”。
1、严把即时审核监督关。一是严格审查开户、销户或更换印鉴手续，并做好有关登记;
二是逐笔审批柜员对各种业务的抹帐、错帐、冲正处理，监督错帐冲正记帐凭证的填制和帐
2、严把每日审核监督关。一是监督柜员的印、押、证、机的分管情况，柜员是否按规定
更换工作密码，处理业务是否在授权范围内，是否做到真实有据、合规合法、手续完备、处
理正确;二是审查已经处理的记帐凭证、原始凭证及附件的内容是否一致、要素是否齐全、传
票号码是否连续、记帐凭证份数与柜员的日终平帐报告表是否相符，各柜员的平帐报告表与
篇四：农行网点负责人述职报告 银行网点负责人述职报告 鹿
志
远 中国农业银行封丘县通达支行 述 职 报 告
在担任农行封丘县通达支行营业部主任以来，我紧紧围绕支行提出的奋斗目标不放松，
能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在基层网点团
结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市，改
革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的营业部主
任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我2013年任职期间的工作情
况汇报如下：
一、 大力拓展对公存款业务，带动各项业务的快速发展 在经过封丘县通达支行员工不懈努力下，2013年各项工作稳步发展。尤其在2013年“春
天行动”中，各项存款稳步、协调、快速增长，我行人民币自营存款？万元，比年初增加？
万元，增幅为？，完成计划的？。存款增幅在市分行各网点中居第？位。实现中间业务收入 ？
万元。
二、 优化网点服务水平，深化网点转型改革 在2013年的后半年，我行重点抓服务，尤其在市行举行的“百日大整顿”活动中,要求
我营业部员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客
户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了各岗位员工齐配，上门服务，业
务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、
举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。我们从细节上为客户考虑，尽
力做到让客户满意，提升我行的美誉度。 网点转型是我行今后发展中“赢在大堂”的重要改革措施，上级行对此相当重视，我也
将此作为网点工作中一个重中之重，在工作中每天至少花80%以上 的时间在营业室大厅组织在班员工做好网点服务工作，一方面做好网点优质服务，提升
我行精神形象，另一方面，及时发现我行在网点转型工作上的缺失，迅速解决并快速落实。
经过我行全体员工的努力，2013年封丘县网点服务水平进一步提升。
三、 加强安全管理，敲响安全警钟 定期对制度执行情况和安全设施情况进行检查，对潜在的隐患及时进行整改。对国内几【网点副主任述职报告】
次金融机构安防事件进行学习分析，定期组织员工进行安全教育学习，提高全员安全意识，
确保全年无事故，做到警钟常鸣。
四、 从严内部管理，切实规范和强化营业部管理机制 管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运 行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。
在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，坚持每周两次网点营业部员工学习，
每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、
风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。
五、 存在的问题以及今后努力的方向： 回顾2013年的工作，检查自身存在的
问题，我认为主要有以下几点：
1、对理论学习未引起足够重视，认为营业部是做实际工作的，业务发展第一位， 学好不如干好。
2、工作开拓、创新意识还不够，使营业部工作没有得到突破性的进展。
3、内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没有真正落实到位，存在不 安全的隐患。
4、对外协调能力需进一步加强。 在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持封丘县农行业务稳健发展的势头，
积极带领员工解放思想，大胆实施创新经营，勤奋务实，为封丘县农行事业发展尽责尽职。
努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝
气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对
农行的激情和热情，为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。篇五：银行营业
部主任年度总结
2015年度工作总结暨2016年度工作计划 回顾2015年，我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下，针对泰来县营
业部几年来徘徊不前的状况，坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想，在激烈的
市场竞争中，认真学习十八届五中全会精神，我紧紧握住拓展和管理两把钥匙，在营业部主
任的工作岗位上大胆开拓，转变观念，很快适应了邮储银行快速发展的要求，圆满完成了管
理与拓展两大目标任务,扭转了泰来县营业部徘徊不前的局面：
（1）存款总量稳步增长，存款余额突破1.78亿元；
（2）日均存款近50万元；
（3）网银业务开办1400户；
（4）加办短信2800户；
（5）销售保险产品750万元；
（6）销售理财产品2000万元；
（7）新增pos机三台。
现将我营业部一年来的工作情况汇报如下：
一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户 前年底，我从理财经理提升为营业部主任，一切都得从头开始。但我心里暗下决心：一
切从拓展开始，转变观念，实施重点营销策略。在拓展工作中，我采取重点攻克、各个击破
的战术，终于初见成效。
泰来县金泽自来水公司、泰来县中医医院是两个现金流量大的单位。通过主动出击，大
力拓展，这两个单位现已成为我行重要的基本客户。
一、加强学习，提高自我能力，结合开展实践工作
作为领导干部，作为社主任的副手，在成为联社副主任的这一年里，我自觉投身到学习实践活动中去，扩阔视野，提升能力。一是重学习。把学习放在首位，重点学习了党的十七届六中全会精神，胡锦涛同志在庆祝中共产党成立93周年大会上的讲话，党代会精神等。并坚持带着问题学，结合应对危机保增长、解决影响制约我社发展的突出问题，进行了深入学习和研讨，并自觉方法论和工作指南，内化为共识，外化为行动，提高了分析问题、指导实践的本领。二是重能力。坚持每月8天深入基层开展调研和指导工作，通过"走出去"了解情况，"俯下身"服务调研，全年亲自走遍了全县每个乡镇，并对范围较广、疑惑较多的乡镇进行多次深入。同时主动放下身份，带领分管部室及基层信用社主任主动走村串户，积极与农户进行沟通交流，坚持将不良贷款的成因了解透彻，想方设法掌握第一手资料，并针对收集的资料进行分析研究，切实掌握问题的主要根源，为决策提供了重要的信息。并积极参与到修订《2016年财务管理办法》、《不良贷款管理办法》、《不良贷款责任追究办法》工作中，有效增强了推动发展的决策能力、密切联系干部职工的凝聚能力、处理复杂问题的应变能力、开拓进取的创新能力和坚定不移的执行能力。
二、加大管理，提升业务增长率，保障贷款有序推进
第一，合力清收，不良贷款快速回收。一是通过领导组织，落实责任到人，细分清收责任，全面形成清收链条。二是强化风险分析与提示职能，针对业务发展中遇到或可能发生的风险，及时做好风险提示。同时做到提早介入高风险贷款客户的调查分析，及时形成比较成熟的处置预案。三是加强各工作人员之间的沟通力度，确保信息传输及时，决策意图贯彻准确，构建全社不良贷款管理和清收处置“一盘棋”。四是组织力量对职工不良贷款进行详细排查，逐户分析论证，对不良贷款的成因和现状进行认真剖析，找准突破口，同时建立职工不良贷款管理办法，并及时通知的到个人要求其按时规划，对未按时进行归还的情况，采取“三停”措施，通过停薪、停职、停岗的方式，进行动态管理和维护。同时于2016年9月在全县开展“清非增效大汇战活动”，活动中通过联社领导及部门负责人挂片，一道深入各村开展工作的形式进行深入落实，活动期间我始终坚持，联合信用社主任、客户经理一道深入到挂片范围，开展全面性的清收工作，并不断在工作总结经验，加大交流，切实完成了活动任务，促使活动以显著成效收尾，完成了利息850万元的回收，隐形不良贷款8650万元的消化，切实保障了不良贷款的清收工作，截止12月末，账面不良贷款比年初下降6580万元，消化处置隐形不良贷款8670万元，成功收回职工不良贷款650万元，利息132万元。
第二，加大沟通交流，完成困难贷款回收。全面提升与法院联系工作，加大联系密度，并坚持对呆账贷款人员以沟通交流为主，法律制裁为辅，对典型人物坚决制裁的方式，全年共执行案件15起，完成呆账贷款820万元的回收，在地方形成了特有的威慑作用。并积极加大对抵债资产的处置力度，通过公开拍卖，成功处置位于的抵债资产，并及时回收拍卖资金563万元。同时协助理事长、主任与县政府多次协调沟通，积极主动加大与相关负责人的联系力度和密度，以真诚的态度与其进行问题的协商，切实提升了我社形象的同时又保证了工作的落实，成功收回政府贷款结欠的利息1358万元，消化政府类隐形不良贷款6870万元。
第三，重视财务收入，提倡成本费用管控力度。一是加大利息收入落实，在贷款管理方面，严格落实“三查制度”，并随时掌握客户实际经营状况，及时采取口头或书面向主任汇报，并坚持对客户经理提交的清收目标、清收方案进行全天候跟踪落实，对存在的清收困难及时上报研究，以便社主任充分掌握了清收进度；同时，加强组织领导、明确责任，切实做好正常类贷款利息清收管理。按照客户经理考核要求按期对正常类贷款利息收回进行考核，即对正常类贷款利息由管户客户经理负责日常催收，确保应收尽收；及时摸清客户未能按期或拖欠利息的具体原因，如果是因客户经营情况出现了风险，就去积极找准化解风险的措施和办法，做到不良欠息户笔笔有人问、户户有人管，形成齐抓共管的清收工作氛围，确保利息收回工作落到实处。二是进一步规范中间业务管理，主动分析查找中间业务发展中存在的不足，积极制定应对当前中间业务发展严峻形势的有效措施，首先通过编制科学合理的中间业务减免预算方案，堵塞中间业务收费管理中的“跑、冒、滴、漏”现象。其次加大检查力度，并针对存在的问题进一步落实整改，以检查促规范，确保中间业务健康发展。同时围绕中间业务总体情况、竞争力情况、联社收入情况等方面对中间业务完成情况进行分析，指出中间业务发展中存在的不足和与系统内、外先进行的差距，进一步明确中间业务发展的目标和下一步发展措施，对旺季中间业务收入目标的实现起到了有效的促进，保障全年中间业务收入得到有效提升。三是对全社的资金进行了全面清理，加强对库存现金的管理，减小库存现金等无效资金的占用，降低了由于不合理资金占用而产生的支出。其次，按照上级联社要求，严格执行资金分析和监测制度，随时掌握资金营运中存在的变化情况，对不明资金来源和资金运用都做到了调查清楚、心中有数，及时与社主任沟通，降低资金运作风险，保障了我社资金营运的安全性。第三、灵活调度，在管住资金的前提下，牢固树立效益观念，科学的进行预测和合理的调度资金，做到了用好、用活资金，有效降低了现金等非生息资产占用。四是加大宣传力度，在全社上下形成节约风气，全面控制成本费用管理，同时加大财务制度执行力度，针对大宗物品的采购工作，均采取公开招标，并实行电子设备耗材集中统一采购、管理办法，同时利用现代信息化科技，加大电子设备的安置，降低人工操作力度，以及业务办理过程中产生的成本费用，全年共安装ATM机8台，pOS、EpOS机350台，开通网上银行3520户，有效控制了成本开支。全年共实现收入23500万元，各项支出15820万元，实现利润7680万元。
三、加强监管，提升成本管控，全面落实网点改造工程
紧紧围绕社主任对网点改造的工程重要指导，通过联合财务部门，进行公开招标的形式对网点建设施工落实，同时积极落实责任制度，将网点建设工程落实安排到人头上，并及时落实工程质量标准，并坚持做到经常性深入改造网点了解
本文来源：http://www.gbppp.com/lz/394266/
推荐访问:银行网点主任述职报告 网点副主任竞聘报告