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企业文化用语
一、 企业精神:
1. 务实进取 追求卓越、勤奋敬业 诚信守法
2. 务实进取 勤奋敬业 关爱和谐 诚信守法
3. 客户至上 诚信为本 质量第一 品牌战略、
4. 团结严明、求实创新、拼搏奋进、谦和诚信。
5. 以创新求发展、以精品塑形象、以管理促效益
6. 以人为本 以质求胜 以诚取信 创新发展
7. 学习 超越 尊重 关爱 和谐 发展 二、 企业目标:
培养一流人才
打造一流管理
生产一流产品
获取一流信誉
三、口号:
1、得福木业是培养人才的熔炉 是学习立身之本的场所 是历练人生的学校
2、能持之以恒和得福共命运是有眼光的员工,定会尝到共赢共利的甘甜
企业精神:
学习 尊重 务实 创新
企业目标:
培养优秀人才
生产优质产品
争取一流信誉
质量方针:持续改进 精雕细凿
服务上乘 品质卓越
质量目标:产品合格率达到98%以上
售后返修率低于1%
能持之以恒和得福共命运是有眼光的员工,定会尝到共建共赢共发展的甘甜
同心同德 得福你我他
方案二
企业精神:
学习 尊重 真诚 和谐 务实 创优
企业目标:
内强素质 外树形象
质量方针:严谨求实 精雕细凿
服务上乘 品质卓越
质量目标:产品合格率达到98%以上
售后返修率低于1%
能持之以恒和得福共命运是有眼光的员工,定会尝到共建共赢共发展的甘甜
同心同德 得福你我他
企业精神:
学习 尊重 务实 创新
质量方针:
质量第一 顾客至上
开拓创新 永续发展
质量目标:
产品合格率达到98%以上
售后返修率低于1%
企业文化理念
企业精神篇
1以人为本、追求卓越、精品精做、争创名牌 2实施品牌战略、得福管理上台阶、雄居国内同行、享誉世界木业
3团结严明、求实创新、拼搏奋进、谦和诚信 4以创新求发展、以精品占市场、以诚信塑形象、以管理促效益
5学习 创新 尊重 沟通
6科技先导、学习创新、尊重沟通、和谐氛围 7技术和管理是得福前进跑车的双轮 人才是得福跑车的轴心【一句话概括企业质量文化】
质量管理篇
1质量方针:不断提高管理的科学性,实现质量管理体系的持续改进,追求一流的产品质量,实现顾客的满意
2质量目标:产品合格率达98%以上,返修率在2%以内,争创名牌产品
3内外兼顾 表里如一 精雕细琢 得福品质
安全生产篇
1为了你和家人的幸福 毋忘安全生产 2充满喜悦上班来 安安全全下班去
3安全和健康是生活幸福的保障
4安全为了生产 生产必须安全
5安全第一 时刻铭记工 规范操作 认真精细
敬业篇
1不品尝创业的艰辛 难以体味成功的喜悦 2有创业的艰辛 才会有成功的喜悦
3有强烈的事业心、责任感、紧迫感是有所作为的员工
4得福木业是培养人才的摇篮 是完善有志之士价值的平台
胸怀篇
1有所不为,有会有所为。眼光长远,前途无量 2斤斤计较无所作为,不计报酬更有报酬
3拓宽胸怀,调整心态,不图回报,才是最大的回报
4牢骚太多防肠断 风物长宜放眼量
员工企业双赢篇
1企业的兴旺发达连着你、我、他
浅 谈 企 业 质 量 文 化
质检中心 王 朋
企业质量文化由各种因素构成,它包含有企业在生产经营活动中形成的质量价值观、质量精神、质量目标、质量形象、质量规范等“软件”和企业所提供的产品或服务质量等“硬件”的总和。
质量文化从简易结构上讲表现为厂容、厂貌、厂表、厂服、产品或服务质量形象等,是质量文化的物质表现,它主要体现在企业的质量组织、质量标准、质量法规、质量体系等,是文件化质量管理的规范化表现。
质量是市场竞争的有效手段,质量竞争必须依托市场经济规律、离开市场谈质量,搞质量就没有竞争力。质量又是市场竞争的结果。企业必须树立新的质量观念,从市场预测、产品设计、生产制造、售后服务等全过程,以追求顾客满意为宗旨来永久地占领市场作为企业质量管理的新观念,坚持质量和经营互为一体化的管理,实施企业的质量文化。
质量价值观是企业质量文化的核心要素,也是企业全体员工对质量的共识,是员工工作方式和生活习惯。比如说,在推动名牌战略、生产精品意识活动中,要求员工树立高质量品质是一种习惯,也就是做事的原则。当别人问起,你为什么做得这么好?“不知道,我一直是这么做的”。这才是一流的企业,其根本原因在于每个人并不必刻意去想、去追求某种形式就可以很自然地生产出最好的产品,这就是文化和习惯,这也是企业成败兴衰的根本。
质量精神是指在长期质量经营活动中,由企业领导所倡导,由全体员工自觉实践而形成的代表员工信念、激发企业活力、推动企业生产经营的企业整体精神。
质量目标是指企业根据其质量方针对产品质量和工作质量在一定
时期内期望达到的水平。随着质量管理环境和内容的变化,企业的核心与决定因素现在已由顾客来决定。因此刻意追求顾客满意是企业创新市场的永恒力量,企业的质量目标要落实到追求顾客满意,顾客满意是企业的质量最高目标。顾客是企业经营的主要动力。“顾客”的涵义不仅为外部顾客,还包括内部员工,从而形成一个由生产者、消费者为一体的“顾客关系的管理系统”。
质量道德是指人们在从事生产经营活动和工作中履行自己的职责时,在对待质量问题上所应遵循的道德规范和准则。质量是社会道德在工作中的具体体现。质量道德的最基本要求是对工作的高度责任感和精益求精的精神,质量的内涵包含着道德。产品质量是以人的工作质量来保证的。
质量教育指企业对员工开展质量方面的宣传、教育和培训。提高质量必须从提高人的素质抓起。企业质量管理的紧迫任务是大力提高人的素质,全力开展“智能”资本,从人才与知识培育上获取质量效益。
质量形象指企业在质量方面体现的形象。主要是服务形象、品牌形象、创新形象、管理形象。主要体现在产品质量特性的质量形象,它是企业质量形象的核心,是企业的生命;企业质量形象还体现在服务形象,指企业员工的服务态度、服务方式、服务质量及因此引起的社会各界人士的客观评价;服务形象是企业在市场竞争中制胜的法宝;信誉形象主要体现在质量、服务、合同、包装、道德诸方面。自古以来,“买卖公平,信誉至上”,信誉形象是企业的宝贵资源。品牌形象是企业质量精神文化的结晶,是取得消费者信任、市场占有的内在因素。当今的时代是质量的时代,因为世界上没有永远的冠军,产品也是如此。随着知识创新时代的来临,科学技术发展日新月异,市场不断变化,只有不断创新,才能不断进步,创新是企业发展的加速器;管理形象指企业在质量
管理方面所树立的形象。
在企业面对更加激烈的全球化市场竞争中,机遇与挑战共存。有人说:“民族文化是产品创新之根,企业文化是质量管理与创新之魂。”市场经济呼唤企业的质量文化,它是一种新的管理思潮,是企业培育质量的支柱精神。因此,把质量管理同企业文化结合起来,使全面质量管理不仅是一种发展生产力的活动,而且能深入到上层建筑领域成为一种思想文化活动,这是现代企业全面质量管理科学发展的新动向和新特点,也是未来企业发展之路。
企业质量文化建设
市场经济的规律就是优胜劣汰。“质量是企业的生命”,“质量是企业竞争实力的基础”,企业生存和发展的关键在于构建以全员的质量意识和质量素质为核心的质量文化。
一、 企业质量文化的含义
企业质量文化是企业在社会环境影响下,在长期生产经营活动中形成的或有意识塑造的,为员工认同、遵循的,具有企业特色的质量意识,质量观念、质量态度、质量管理制度、质量行为、质量素质和质量形象等“软件”,以及企业所提供的产品或服务质量等“硬件”的总称。
企业质量文化是质量文化在企业应用时与企业文化找到共同点即“企业生存发展的基础”后形成交叉的结果。企业质量文化是企业文化的核心,而企业文化又是社会文化的重要组成部分。企业质量文化的形成和发展反映了企业文化及至社会文化的成熟程度。
二、 企业质量文化的特征
1、 实践性
企业质量文化源于实践,反过来指导实践。
2、 系统性
企业质量工作是一项系统工程,强调企业质量文化建设的整体性,追求系统的协调与发展。同时,企业质量文化运用文化手段将企业质量的最终目标化为社会的价值系统,并通过价值系统的运动实现目标。
3、 人本性
在影响质量的诸因素中,人的因素是首要因素。不断提高人的素质,充分调动和发挥人的积极性和创造性是提高质量的根本途径。倡导树立质量意识和提高质量素质,创建企业质量文化,增强凝聚力。
4、 全面性
企业质量文化涵盖了企业的所有对象和方方面面,强调全员、全过程、全企业的参与和控制。
5、 动态性
摘要
质量是企业生存和发展的第一要素,质量水平的高低,反映了一个企业的综合实力,质量问题是影响企业发展的重要因素,在激烈的市场竞争中,应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。
关键词:1、产品质量;2、质量管理体系;
打造促进XX公司发展的质量文化
一、质量文化的重要性
当今正处于全球化市场竞争,要想在竞争中求生存、求发展,就必须不断提升科技创新与质量水平,把质量贯穿产品实现的全过程,真正的融入国际化经营战略中,在全球化竞争与市场创新中,确立并不断实现质量领先的战略目标,从而稳定老客户,争取新客户。提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证。产品质量是企业在市场竞争中获取胜利的关键因素,企业通过高的产品质量这个通行证就可以开发新的市场,寻求新的机会,为企业的进一步发展提供广阔的前景,因此打造企业优越的质量文化是非常重要的。
二、质量的定义
众所周知,一旦人们谈论起“质量”这个话题的时候,总是不由自主地讨论起:质量是什么?结果总是得出一些千奇百怪的答案出来,比如以下几个总结得还算精辟的陈述:
1.价格贵=有质量
2.质量就是符合要求
3.质量是检验出来的
4.质量是生产出来的
5.质量是设计出来的
对于以上的诸多说法,我认为都是片面性和绝对性的说法。举个例子:如果说价格卖得高,那么要求质量要过硬,客户才会信赖,才会有欲望去买;但是市场上也频繁出现过花了高价买到的次品,产品使用没多久,就出现这问题那问题,从而引发客户投诉,退货等一连串反应;后期售后如果处理不好,那么就彻底地破坏了该品牌产品在客户心中的形象,甚至是对其没有了一丝的信任,客户因此下定决心:绝不再买这个产品!
然而质量到底如何定义呢?著名的质量管理专家约瑟夫.朱兰博士是这样定义的,从客户的角度出发,即产品在使用时能够成功地满足用户需要的程度,也就是产品的适用性恰如其分地表达了质量的内涵。
美国质量管理专家克劳斯比从生产者的角度出发,曾把质量概括为“产品符合规定要求
的程度”;美国的质量管理大师德鲁克认为“质量就是满足需要”;全面质量控制的创始人菲根堡姆认为,产品或服务质量是指营销、设计、制造、维修中各种特性的综合体。
两位权威的质量管理专家对“质量”的定义有两个方面的含义,即使用要求和满足程度。人们使用产品,总对产品质量提出一定的要求,这些要求受到使用时间、使用地点、使用对象、社会环境和市场竞争等因素的影响,使人们对同一产品提出不同的质量要求。因此,质量不是一个固定不变的概念,它是动态的,它随着时间、地点、使用对象的不同而不同,随着社会的发展、技术的进步而不断更新和丰富。
客户对产品的使用要求的满足程度,反映在对产品的性能、经济特性、服务特性、环境特性和心理特性等方面。因此,质量是一个综合的概念。它并不要求技术特性越高越好,而是针对产品的性能、成本、数量、交货期、服务等因素最优的情况而言。
说到质量,人们很自然的会延伸至比较狭隘的一种说法:产品质量。然而正是这个词,是关乎一个企业发展的重要因素。产品质量指的是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的。
因此产品质量并不是一件简单的事情,它绝对是要通过多方面的思考,控制,和努力达到的。
作为从事生产脚轮、机场行李手推车、机场座椅及柜台等机场综合设施产品的生产型企业而言,依靠自主研发设计,自主生产,自产自销是基本模式,因此重视产品质量是必要因素之一,能否将自主产品打入国内外市场,并且牢牢地稳住市场,进而开拓更大的市场份额,尤其关键的因素便是产品质量。
为此,公司结合企业本身的特性,引进各种科学有效的管理措施和办法,制定出一系列适用于本企业运行的质量管理措施和办法,借助其促进公司的长久发展。
三、XX公司企业质量文化建设的现状。
XX公司是一个生产型的大企业,已经具备一定基础的质量文化意识,有相应的独立的品质管理控制部门,设有专门的外检、巡检等质检人员,同时制定了对应产品的质量检验程序和步骤。一定程度上说已经具备了良好的质检体系基础。然而,近些年来仍然有层出不穷的质量事件。这说明虽然我们企业在质量方面有控制,有重视,但是重视程度还不够,执行力度不够强,或者说仍然存在有质检程序和管理的漏洞。因此为更好地完善质量文化的深入,为了更好的解决质量事件,也为了能够杜绝低级质量事件,预防重大质量事件,最终解决质量事件,XX公司领导及各部门领导及员工高度重视质量文化的建设,各部门实事求是,结合实际提出改善和提高质量的建议和建议,大家万众一心,共同投入到属于XX公司的质量文化建设中去。
四、如何打造有效的质量文化。【一句话概括企业质量文化】
1、建立质量管理体系,质量管理的推动要有层次。
1.1 高层:组织
1.2 部门:推动 1.3 员工:落实
质量是全企业、全方位、全过程的,企业一把手对质量工作的重视程度,是全面质量管理能否全面推行并取得实效的关键。抓质量关键在于企业的一把手、各个部门的一把手、各个车间班组的一把手。我们在质量管理工作中,明确一把手是质量工作第一责任人,层层建立严格的质量责任网模式,确保主要领导抓质量的思想到位、工作到位、责任到位。
2、持续改进的过程
通过跟客户的生意合作,往往会在不同阶段收到来自客户对产品的方方面面的性能、形态,甚至质量上面的信息反馈。常见的有老客户反馈的信息会比较直接,他们往往会将他们很客观实际的需要向我们提出,根据不同时期市场反馈和进步所自然而然地提出一些质量改进和提高的要求,或者可能因为生产过程中某一个环节的疏漏导致出现的一些质量问题等等。客户提出的问题和质疑都是非常直观的,也是直接关系到整个产品在这个行业里的影响,更是关乎我们企业生产质量是否能够牢牢地与市场接轨,适应市场的形势变化。因此当接到来自客户的质量反馈信息的时候,企业应当十二分重视,用心去为客户,更是为自己企业去解决这样一些紧急重要的问题,从而才能适应不断变化发展的市场经济,才能使企业乘风破浪,驶向更远更美好的未来。
3、推进企业文化的转变
必须强化全员质量意识人是管理和技术的主体,全员质量意识是否强化,全员素质能否提高,直接决定企业经营战略和质量体系的创建与实现。我们在实践中感到,许多质量问题
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