【www.gbppp.com--经典语录】
更换银行卡证明
银盛支付服务股份有限公司：
我行客户因原因需要更换银行卡，银行卡号由原来的卡号更换为现在的卡号。经我行查证，两个卡均系同一人所有，户名均为，身份证件类型及号码均为居民身份证，。
特此证明！
银行名称：
银行签章：
日期：
更换银行卡申请
致国海富兰克林基金管理有限公司：
本人______________（姓名），基金账号__________________，交易账号________________，身份证件类型________________，证件号码______________________________，由于___________________________的原因，原银行卡____________________________________（卡号），已于________年___月____日失效；并于________年____月____日在_________________银行办理新卡。现更换的新卡卡号是_______________________________________，此卡已经生效。
现提出以下申请：（请在相符的申请内容前打勾）
□ 将________年____月____日赎回______________基金____________份确认的赎回款划入此新卡内，且今后该交易账户的资金进出均通过此银行账户进行。 □ 将原交易账户下预留的银行卡号变更为_________________________ __________，且今后该交易账户的资金进出均通过此银行账户进行。
特此申请！
申请人：
申请日期：
填写指南
1，申请变更银行卡需要提供账户持有人的身份证件复印件及银行卡复印件。
2，请将填妥的发卡银行证明函、更换银行卡申请原件连同身份证件复印件、银行卡复印件，传真至021-68870708，并将上述文件寄送至我公司直销中心。
地址：上海市富城路99号震旦国际大楼18层国海富兰克林基金管理有限公司客户服务部；
邮政编码：200120
3，我公司直销中心将在收到以上“2，”中所列文件的传真后，为您开通银行卡变更功能。
声明
1. 投资者提交本表，即表示已经阅读了上述的“填写指南”，并保证所提交的资料真实有效。
2. 本公司直销中心仅对投资者所提供的申请资料作表面审查。投资者以本申请、发卡行证明函、身份证件复印件、银行卡复印件以及所提供的其他相关信息作为申请资料，所提出的更换银行卡申请视为投资者本人所为。由此造成的结果由投资者自行承担。
3. 本申请表及相关申请资料，仅为本公司直销中心受理网上交易客户由于银行卡丢失、过期、磁条失效等问题造成的、经本公司直销中心确认的原卡无法继续使用的更换银行卡申请所用。如经本公司直销中心核实，不属于上述原因的，本公司直销中心有权拒绝受理投资者通过本申请表提出的更换银行卡申请。
4. 通过提交本表办理的更换银行卡申请，必须遵循本公司各基金基金合同、招募说明书以及业务管理规则等文件的规定。
.cn 2009年07月17日13:47 外汇通
由于各家银行服务不一，兑换的币种也有种不同，所以建议大家换汇购汇也要“货比三家”，比如说澳币兑换，农行可以兑换但不可以提现；工行兑换等值不可超过10000美元；中行兑换等值不可超过5000美金。通过以上例子工行优势很大。下面为大家具体介绍一下中行、工行、农行，外币兑换的操作流程，对最近有需换汇业务的市民大力推荐。 中国银行外币兑换特点与流程
产品说明
用您现持有的国际间可自由兑换外币，在中国银行各网点兑换成人民币或您需要的其他可自由兑换外币。
产品特点
目前可兑换币种丰富：英镑、港币、美元、瑞士法郎、新加坡元、瑞典克朗、挪威克朗、日元、丹麦克朗、加拿大元、澳大利亚元、欧元、菲律宾比索、泰国铢、韩国元、澳门元，新台币共十七种货币。
办理流程
客户持本人有效身份证件、填写相关单据、交付现钞即可办理。
有效身份证件包括：本人身份证(中国公民、户口簿(十六岁以下中国公民)、军人身份证件(中国人民解放军)、武装警察身份证件(中国人民武装警察)、港澳居民往来内地通行证(港澳居民)、台湾居民往来大陆通行证(台湾居民)、护照(外国公民或有护照的中国公民)。 退汇手续
境外个人原兑换未用完人民币兑回，可凭本人有效身份证件和原中国银行兑换水单办理。原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起24个月。对于当日累计兑回不超过等值500美元(含)以及离境前在境内关外场所当日累计不超过等值1000美元(含)的兑回，可凭本人有效身份证件办理。
温馨提示
1。汇率实时变动，请您在有效时间内做出兑换决定，一旦交易，不能撤销。
2。部分货币仅在部分网点办理。
中国农业银行-外币兑换
产品介绍：
外币兑换是对个人客户提供的一项柜台业务，包括兑入外币、兑出外币和将一种外币兑换成另一种外币。
办理指引：
一、兑入外币的手续
1。您持有可自由兑换外币需要兑换成人民币的，在限额内可凭本人有效身份证件到农业银行开办此业务的机构网点办理。
2。农业银行鉴别外币真伪。如系伪钞，将予以没收，并出具“没收假钞证明书”。已经停止流通的外币，农业银行不予收兑。
3。农业银行按当日牌价折算外币，填写“外币兑换水单”，将兑换金额交付您。
二、兑出外币的手续
1。港澳台同胞、华侨、外国人士持未用完的人民币，要求兑回外币，可凭自开出日起24个月内有效的外币兑换水单准予一次性兑回外币。
2。境内个人因私购汇时，在限额内可凭有效身份证件到指定银行办理因私兑换，超过限额需凭相关证明材料办理。
三、一种外币兑换另一种外币的手续
1。当您要求将一种外币兑换另一种外币时，农业银行首先鉴别外币真伪，确认金额与币种。
2。确认无误后，农业银行将兑换后的金额交付您。
服务特色：
1。方便快捷。农业银行机构网点遍布全国，可以为您提供方便快捷的外币兑换业务，及时满足您迫切的资金需求。
2。选择灵活。您可以选择农业银行提供的可兑换的任意外币币种：美元、欧元、港币、日元、英镑、瑞士法郎、加拿大元、澳大利亚元、丹麦克郎、瑞典克郎与新加坡元。 温馨提示：
如果您是境内居民，以人民币兑换外币按照境内个人因私购汇办理。
中国工商银行-外币兑换
一、个人结汇
业务简述
个人结汇指在符合国家外汇管理局规定的前提下，您按我行当日实时牌价将外币兑换为人民币的业务。
特色优势
1. 币种多：可兑换的货币包括美元、港币、日元、欧元、英镑、瑞士法郎、澳大利亚元、新加坡元、加拿大元、瑞典克郎、挪威克郎、丹麦克郎、澳门元和新西兰元等。但具体能兑换的币种根据网点业务开办情况而不同，办理前请咨询当地95588客户服务热线。
2. 范围广：无论是境内居民或境外人士，均可持外币现钞或外汇账户存款在我行办理办理结汇。
3. 境外个人在离境前可凭护照、原结汇凭证、外卡在ATM的取款凭条在我行指定网点将结汇换得的人民币换回外币。
服务渠道
我行指定营业网点。
操作指南
无论境内个人还是境外个人，也无论何种事项的结汇，每人每年凭本人有效身份证件可结汇等值5万美元(含)。其中“每年”即一个公历年度，1月1日至12月31日。 对于超过每年等值5万美元年度总额的结汇，按照以下方式处理：
1. 对于境内个人
境内个人经常项目项下非经营性结汇超过年度总额的，凭本人有效身份证件及以下证明材料在银行办理(需自带复印件)：
(1)捐赠：经公证的捐赠协议或合同。捐赠须符合国家规定；
(2)赡家款：直系亲属关系证明或经公证的赡养关系证明、境外给付人相关收入证明，如银行存款证明、个人收入纳税凭证等；
(3)遗产继承收入：遗产继承法律文书或公证书；
(4)保险外汇收入：保险合同及保险经营机构的付款证明，投保外汇保险须符合国家规定；
(5)专有权利使用和特许收入：付款证明、协议或合同；
(6)法律、会计、咨询和公共关系服务收入：付款证明、协议或合同；
(7)职工报酬：雇佣合同及收入证明；
(8)境外投资收益：境外投资外汇登记证明文件、利润分配决议或红利支付书或其他收益证明；
(9)其它：相关证明及支付凭证。
2. 对于境外个人
境外个人经常项目项下非经营性结汇超过年度总额的，凭本人有效身份证件及以下证明材料在银行办理：
(1)房租类支出：房屋管理部门登记的房屋租赁合同、发票或支付通知；
(2)生活消费类支出：合同或发票；
(3)就医、学习等支出：境内医院(学校)收费证明；
(4)其它：相关证明及支付凭证。
二、个人购汇业务
业务简述
该项业务是指境内个人或境外个人在符合国家外汇管理局规定的前提下，按我行购汇当日实时牌价将人民币兑换为外币的业务。
特色优势
一选择题（多选一题2分，共40分）评分标准：错选不得分，漏选得1分
1.商业银行“三性”经营原则是（ACD）。
Ａ盈利性Ｂ信用性
Ｃ安全性Ｄ流动性
2.商业银行组织形式除了单一银行制，还有（BCD）。
Ａ跨国集团制Ｂ分支行制
Ｃ集团银行制Ｄ连锁银行制
3.分支行制的优点有（ACD）。
Ａ银行总数少，便于金融当局的管理
Ｂ可以提倡和鼓励竞争，限制垄断
Ｃ银行规模较大，取得规模效益
Ｄ银行分支机构多，汇兑成本可保持在最低水平
4.下列不属于银行资产类会计内容的是（C）。
Ａ贴现Ｂ中长期贷款
Ｃ应付账款Ｄ长期存款
5.下列描述表内、表外科目不正确的说法是（A）。
Ａ表内的科目有资产类，负债率，所有者权益类，资产负债共同类，损益类，委托代理业务类。
Ｂ表外的业务不会影响会计恒等式。
Ｃ企业购买了2本支票，属于表外业务
Ｄ资产负债共同类科目是以4大头的科目【所有银行都可以换破钞吗】
6.商业银行的贷款按发放期限可分为（ABD）。
Ａ短期贷款Ｂ中期贷款
Ｃ不定期贷款Ｄ长期贷款
7.按贷款的质量划分，商业银行贷款可分为正常贷款、次级贷款（ABD）五类。
Ａ损失贷款Ｂ可疑贷款
Ｃ信用贷款Ｄ关注贷款
8.商业银行票据结算的工具主要包括银行汇票、银行本票、支票和（B）四种。
A 信用证B 商业汇票
C 信用卡D 提单
9.下面哪些中间业务属于表外业务（ABCD）
A 金融衍生业务B 代理业务
C 银行卡业务D 基金业务
10.信用卡可以认为是货币的原因包含（ABCD）。
Ａ货币和信用卡都是商品的一种，都是充当交换媒介物的特殊商品
Ｂ信用卡也介入商品流通
Ｃ信用卡作为支付手段，是一种先进的支付工具
Ｄ信用卡也可以看做电子货币
11.下列对基金的分类不属于同一标准的是（D）。
Ａ封闭式和开放式
Ｂ公司和契约
Ｃ成长和收入
Ｄ期货基金和平衡基金
12.封闭式基金和开放式基金的区别是（ ABCD）。
Ａ交易场所不同
Ｂ交易方式不同
Ｃ价格决定因素不同
Ｄ赎回限制不同
13.下列针对单位存款说法错误的是（B）。
Ａ单位活期存款是指不规定存款期限，存款人可以随时存取。
Ｂ单位定期存款银行为了吸收单位长期闲置的资金而开办的存款业务。该存款到期一次支取本金，支取现金。
Ｃ单位通知存款存款人在存入款项时不约定存期，支取时提前通知金融机构，约定支取存款日期和金额方能支取的存款，一般有1天和7天通知存款两种产品
Ｄ单位存款是企业、事业、机关、学校部队和社会团体等单位存入银行的资金。
14.在五级分类中属于不良贷款的是（ABC）。
A 损失B 次级
C 可疑D 关注
15.关于信用卡主附卡的说法正确的是（ABD）。
Ａ主附卡的债务由主卡人承担，额度共享
Ｂ主附卡二者之间存在赠与、委托、有偿承担等约定
Ｃ主附卡属于两个独立账户
Ｄ主卡销卡，附卡应主动归还
16.国际贸易中的托收包含（ ABC ）。
A 光票托收B 跟单托收
C 出口托收D 进口代收
17.按照附加性质分类信用证，下面不正确的是（D）。
A 对开信用证B 循环信用证
C 背对背信用证D 议付信用证
18.风险系统中，市场风险包含（ABD）。
A 利率风险B 汇率风险
C 商品价格风险D 操作风险
19.crm的功能模块是（ABD）。
Ａ银行产品分析Ｂ客户分析
Ｃ客户经理管理Ｄ数据标准化
20.数据仓库要完成的任务主要有（ABC）。
A 数据的抽取B 存储和管理
C 数据的分析D 展现
二、判断题（每题1.5分，共12分）
1.第一家股份银行是1694年创办的英格兰银行。（√）
2商业银行经营原则“三性”的排序是：盈利性、安全性、流动性原则。（）
3.所有银行都可以经营活期存款。（×）
4.我国实行单一银行制。（×）
5.表外业务属于中间业务，是具有一定风险的中间业务。（√）
6.表外业务使用单项记账法。（√）
7.年终结转以后损益的科目余额全部清零。（√）
8.1952年，美国加利福尼亚州的富兰克林国民银行作为金融机构首先发行了银行信用卡。（√）
三、填空题（每空1分，共15分）
1.
2.
3.
4.
5.6.
7.
8.
9.
四、简答题（15分）
1.（5分） 评分标准：概念全部答出2分，优缺点全部答出5分，其余酌情给分
答：单一银行制也称独家银行制，是指银行业务分别由各自独立的商业银行经营，不设或有关章程不允许设立分支机构的一种商业银行组织形态。
单一银行制的优点：
⑴单一银行制可以提倡和鼓励竞争，限制垄断；
⑵单一银行制下，一般银行规模都比较小，组织比较严密，管理层次少，有利于中央银行管理和控制。
⑶单一银行制还可根据实际需要遍设各地，各银行独立性和自主性很大，经营较灵活，对本地资金吸收比较容易；
⑷单一银行制特别有利于资金在本地的运用，防止本地资金的大规模转移，有利于本地经济的发展。
单一银行制的缺点
⑴在单一银行制下，由于银行一般规模较小，单位成本高，不能作有效率的经营，特别是不能形成规模经济效益，其现金准备也常投放于各地，不符合经济原则；
⑵由于单一银行制在经营的区域范围上受到较大的限制，资金一般容易集中于某一地区或某一行业，不太可能做到风险分散化；
⑶单一银行制下，由于没有设立于各地的分行，故对客户的汇款等要求较难提供周到全面的服务；
⑷商业银行不设分支机构，与现代经济的横向发展和商品交换范围的不断扩大存在着矛盾，同时，在电子计算机等高新技术的大量应用条件下其业务发展和金融创新受到限制。 分支行制也称总分行制，是指按照同一章程，在同一个董事会管理下，在大都市中设立总行，然后在本市、国内、国外普遍设立分支行的制度。
分支行制的优点
⑴分支机构多，分布广，业务分散，因而易于吸收存款，调剂资金，充分有效地利用资本;同时由于放款分散，风险分散，可以降低放款的平均风险，提高银行的安全性； ⑵银行规模较大，易于采用现代化设备，提供多种便利的金融服务，取得规模效益； ⑶实行分支行制度由于银行总数少，便于金融当局的宏观管理；
⑷由于在分支行制下，银行分支机构多，且分散于各地，可便利于客户的汇款要求，汇兑成本也可保持在最低水平。
分支行制的缺点
⑴实行这种制度往往容易导致银行业的垄断，而银行业的过分集中是不利于效率的提高，同时，银行规模过大，内部层次、机构较多，管理困难；
⑵分支行往往要将各地的资金吸收后转到大城市发放，这会牺牲地方产业的发展； ⑶当银行经营不善而出现危机时，往往会产生连锁反应，造成较大的危害。
2.简述中间业务的特点（4分）
评分标准：答出1-2个给1分，3个给2分，4个给三分，全部答出4分
答：提供资金与服务相分离，充分利用非资金资源。
成本低，收益高。
以接受客户委托的方式开展业务。
具有交叉性。
透明度低，不易监管。
3.试算平衡的内容是什么（3分）
评分标准：三个全部答出满分，答出几个给几分
答：全部账户的借方期初余额合计数等于全部账户的贷方期初余额合计数；
全部账户的借方发生额合计等于全部账户的贷方发生额合计；
全部账户的借方期末余额合计等于全部账户的贷方期末余额合计。
4.简述银行汇票、银行本票、支票的区别（4分）
评分标准：1-2给1分，3个给2分，4个给3分，全部满分，其余酌情给分
答：
五、操作题（12分）
1.某客户3月2号在A商业银行存入10000元活期储蓄，3月5号取走200，3月12号存入1000，假设银行年利率为3.5%，请问至结息日银行该支付该客户多少利息（4分） 评分标准：积数算对2分，日利率算对1分，利息算对1分，全部满分
答：积数是这样的：2号到4号的积数是：3*10000=30000
5号到11号的积数是：9800*7=68600
12号到20号的积数是：10800*9=97200
积数的和就是：195800
日利率是：3.5%/360=0.000097
那么利息是：195800*0.000097=19.25
2.根据以下会计分录，完成财务表格填写（5分）
1、某储户以现金存入活期储蓄存款10 000元。
借：现金10 000.00
贷：活期储蓄存款10 000.00
银行新员工工作总结 银行新员工>工作总结（一） 20**年已经到来，回顾过去在银行的半年，我>收获颇多。在领导和师傅的关心、帮
助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我只简要的总结一下我在
这半年中的学习工作情况：
一、工作态度方面 我自参加银行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更
快地适应银行的工作环境。通过阅读大量的书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发
现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素
质。领导交给的任务总是放在第一位，如基金销售，充分动用社会关系，很好地完成了行里
的指标。
二、工作学习方面 在银行的这5个月里，前四个月是在营业部实习。银行属于服务行业，工作使我每天要
面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是
善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币汇入汇出、外币rts、同城交
换、质押贷款等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小
数点对一笔业务起到了关键的作用。在营业部的实习对我以后的工作有很大帮助，打下了坚
实的基础。 12月份来到了公司业务部，在领导的安排下，跟从了杨智师傅学习。在这短短的一个月【所有银行都可以换破钞吗】
里我学到了很多东西，认识到公司业务部在银行体系中的主导地位。杨师傅为了我以后能独
立的完成工作任务，让我学习了公司法、担保法、票据法等一些法律知识，大体掌握了企业
网上银行办理、企业贷款、客户信息采集等一些业务的操作流程，并使我能独立完成信贷工
作最基础的业务——票据贴现。 营业部和公司业务部最不同的一点就是面对的客户不同，营业部面对的是个人，而公司
业务部则是跟企业打交道。邹经理为了让我充分的认识到这一点，开阔眼界,了解更多的客户,
早日上岗,带我走访了很多企业，如dpcm、东北特钢、华锐重工、大连船舶燃料供应等。给
我印象最深的就是企业领导人的素质都相当高，跟我想象中的完全不一样，这就给我们带来
很大的挑战，为了能跟企业高层更好的交流就必须先提高自身的素质，掌握更多、更新、更
全面的知识跟企业交流。我们是企业和银行之间的纽带，两者之间的信息交流是通过我们完
成的,在平时的工作中了解企业的需求，研究企业的发展方向,掌握企业的资金流,把银行的业
务一点点的渗透进企业，让企业了解银行提供的多方面服务,同时给银行带来更多的经济效益,
使两者双赢。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的
精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今 年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。
我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，征取更
好的工作成绩。 20**年对我来说是充满机遇和挑战的，等具体分配完岗位后,我会扎扎实实地做好每一项
工作,今年领导下达的增加存款户、结算户，做好存量户等工作精神我已基本领悟,我坚信能
很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。 银行新员工工作总结（二） 参加工作已有半年，半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银
行员工的角色转变。下面我将自己半年的工作情况总结如下： 我所在的岗位是xx支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中
不能有一丝的马虎和放松。xx支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，
因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行
里的制定的各项>规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时
候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我
很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了
钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知
识。 在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一
线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实
际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户
服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到>
温暖的含义是什么。 总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了
新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、
负责尽力把工作做到最好。 **年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚
步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。 时
代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这
都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己
的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，
在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在
领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。 银行新员工工作总结（三） 怀着期待与好奇，终于迎来了新入行员工>培训 。从小到大，我们学习了无数课程，
历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作
为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。 参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是建设银行内蒙古区
分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到
专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优
秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的基本情况，融入了建设银行这
个大集体中。作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造
业务流程、引进战略>投资者等一些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。建
行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中
国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员
来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。
有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在
这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，共同
实现腾飞。 人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期两
天的拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又
激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。
开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，
包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的
展示。经过简短的>自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团
队展示搞得有声有色。接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在1.5米高
的台子上，背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把
自己完全地交给别人，而接应的队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”
的例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时，心里
总会产生本能的恐惧，但是当听到队友鼓励的呐喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，
相信每个人的心里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。简单的一个动作，
难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么>幸福，
这种信任与被信任是一种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的训
练项目中，无时不刻地笼罩着团队协作的气氛，从“一人触电，全体重来”的超级电网，到
“二人相互托举、提携，团队后方支援”的天梯，从“群策群力，迎难而上”的团队营救，
到“众音合则成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，没有一种是离开团队的。即使在天桥这样
的单人挑战项目中，也是全体队员一起为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。在分享心得
时许多队员感慨地说：“今天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个项目。”因为团队精
神的作用，我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神
使他增添了>勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，
我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼
团队”。【所有银行都可以换破钞吗】 紧张而充满挑战的拓展训练结束后，我们回到了宾馆，开始了为期八天的银行相关业务
知识学习。宽敞的会议室，舒适的坐椅，桌子上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分
行领导们对新员工的关爱，体现着建设银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种工
作精神，那么业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银
行业务。在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行的历史沿革，从**年
10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”
的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的
建设资金。作为一名建行人如果不了解建行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可
悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股
份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，
我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，
对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和
数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工
作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。面对国有商业
银行、外资银行争夺市场，建设银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，
而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑
容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业
务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位前辈总结她们多年的经验为我
们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，为我们今后工作的开展引
领了道路。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚
至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进
了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。 短暂的培训结束了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，十天的时间大家培养了
深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上
才能迅速培养出优秀的团队。十天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，
它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职
业人。每个人都收获颇多，希望大家把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，
踏踏实实的走好每一步，与建设银行共同发展。篇二：银行营业员个人工作总结 银行营业员个人工作总结 银行营业员个人>工作总结 2009年已经到来，回顾过去的一年，我>收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下，
通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中
的学习工作情况：
一、工作态度方面 我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更
快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，
在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。
二、工作学习方面 在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多
的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己。
在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。
让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起
到了关键的作用。 除此之外，每当有新的有关行内发文和视频>培训，我也认真参加部门内的文件精神，
在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的知识，了解
政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。 一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加深入的了解，也让我
通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正
在从事的岗位工作。在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日
常工作、生活带来各方面的巨大变化--如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使
经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位
分工和收入分配的显着变化。各种>规章制度的出台，对于我们建行规范经营提出了许多
更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更
多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的违法违规行为专项整治活动向我们再一次地敲响了
警钟--工作不仅要得好、快还要合法、合规，不仅要懂得亡羊补牢，重要的还在于未雨绸缪。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发
生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提
高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯，
使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的
工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发 扬长处，弥补不足。 2009年对我来说是充满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要
加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加
强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓
劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作，我坚信能很好的完成领导交给
的任务，完成行里的各项指标。我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互交流好
的工和经验，共同进步，征取更好的工作成绩！篇三：银行工作人员工作总结 工作总结 2011年的夏天，我迈出了大学的校门，走进了招商银行这个大家庭，进入了我人生当中
最重要的阶段。还记得刚来时的青涩，对一切都一无所知。我担心自己是否可以胜任自己的
岗位，担心自己无法融入这个集体。可是渐渐发现，我的顾虑都是多余的。很幸运，我分到
了大学东街支行，这里有和蔼的领导，可亲的同事，他们给予我无微不至的关心和耐心的帮
助，给予我莫大的鼓励和感动。回顾这一年多来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，
也有收获。在这短短的一年中，我能体会到自己的成长，无论是工作上，学习上，还是思想
上都逐渐成熟起来。
随着对业务不断熟悉，我渐渐知道，一名柜员每天面对的都是些简单而又复杂的东西。
每一天，我都在学习着各种业务和技能，因为我知道，作为一个新人，要想胜任自己的岗位，
就一定要付出比普通人更多的精力和汗水。闲暇时间，我会阅读各种业务的操作规程，或是
向同事们请教一些特殊业务的要求流程。渐渐的，我能够应付得了各种业务和特殊情况，在
为客户提供优质服务的同时，也尽量营销适合客户的产品，既方便了客户，又锻炼了自己。 除此之外，我还承担起了清机员和反洗钱报告员的职责。一开始对这两项工作一无所知，
前几回清机都需要到中午才能完成，这不但浪费人力物力，还给前台的同事增加工作压力，
也给客户造成很多麻烦。为此，我向师傅多次请教，并仔细浏览了有关清机的制度和章程，
制作了一套流程化的清机模式和一套清机时需注意的要点，并把它制作成海报挂在清机间内，
目的就是以此来督促自己，在不触碰规程的前提下，以最快的速度完成清机。功夫不负有心
人，在多次试验之后，我和我的搭档每次都更上一层楼，清机的速度越来越快，处理自助设
备的夹钞、长短款也越来越轻松。反洗钱的工作也是我最重视的工作，支行把这么重要的工
作交到我的手上，说明了领导对我的信任。为此，我每一天都认真谨慎的做着一份份尽职调
查表，经常加班加点。随着时间的推移，我已经做了将近四百多份尽职调查。看着档案袋里
满满的表格，这是我一年来的收获，也是我对支行的答卷。 一年以来，我都致力于为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，争取 给客户留下了良好的印象，赢得客户的信任。我的思想也在逐渐的成长，从一个个体逐
渐向集体靠拢。作为高柜里唯一的男同志，苦活累活我总是自告奋勇，能够帮助大家我真的
从内心里感受到自己的价值。 当然，我也认识到自己仍然存在许多缺点和不足。很多业务由于平时接触的少，自己怕
犯错误，总是畏首畏尾的，这提醒我不断的学习业务与知识来不断充实自己，加强自己的业
务水平。第二，高柜的工作本事就存在很多严格的规定，而我有时候却很散漫，这使我犯过
很多低级错误，有时甚至给支行带来了很大的负面影响，现在想想真的为自己当时的行为感
到自责和后悔。当然，领导教导我，出了事不要怕事，出事后不吸取教训才可怕。这一点我
一直铭记在心里，前事不忘后事之师，每当我松懈时，总是回想起这些来约束自己，提醒自
己要保持应有的谨慎和责任心。此外，我的营销意识也需要加强，前台是一个接触客户的好
机会，把握机会，主动营销也是我下一阶段要突破的目标。 一年来，在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样
能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的青春。我将努力克服自身的不足，积极开拓进取，
不断提高自身综合素质，在今后努力工作，向自己和支行交出一份完美的答卷。 张益林 2012-7-26篇四：
银行员工工作总结 三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在
业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的
网点，让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没
有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账„„
告诉我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现
金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务„„业务量与业务种类在增加，风险也在增
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2017年 银行年度工作计划
新的一年，新的起点，新的征程，新的目标。年市行下达给我行的各项目标计划如下：
（一）存款计划
（二）不良资产
（三）不良贷款控制余额
（四）客户退出
（五）财务计划
（六）中间业务计划
今年工作经营直接影响到我行今后健康、持续、协调发展。我行确立的思想就是贯彻省市行工作会议精神，牢固树立办商业银行的经营理念，以“三比一管”活动竞赛为主线，继续坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以抓好增效，大力拓展市场为重点，抢抓机遇，加快发展。为此制定以下工作计划。
一、全力推进“三个创新”
第一个创新是科技创新。要加快科技创新，为加快发展提供强有力的技术支撑。将现有限财务尽量向科技进步倾斜，强化硬件设施建设；维护和充分利用好现有科技设施尤其是ABIS系统；不断研究和开发科技与业务经营、内控管理相结合的金融产品，营业室要加快速度克服技术难关，尽早把网上银行推出，在条件许可时，还要积极拓展自动银行、电话银行、手机银行等科技成果的开发和应用，全力打造新一代、大前置、中间业务、网上银行四大应用技术平台。
第二个创新即业务品种创新，除了利用好传统的业务品种外，要借助科技进步的有力支持，根据与时俱进的多样化的客户需求，不断开发利用好更具吸引力的新的金融产品，诸如新的代理业务、通汇宝、银证通、国债组合存款、教育储蓄、养老储蓄、金色世纪借记卡、校园卡、准贷卡、银转证、西联汇款、私人理财，出口退税质押贷款、汽车消费贷款等，不断打造更具影响力和吸引力的业务品牌。在具体操作中，要注重业务品种的综合并用，尽量为客户提供全面的产品组合服务，突出我行的特色。
第三个创新即服务创新。在搞好传统金融服务的同时，积极为客户提供经济金融信息、代管保险箱、投资咨询、个人理财、银证联网等综合性服务，继续坚持设立大客户服务中心。“一站式”服务，且逐步让一线临柜人员掌握百句服务英语，以应对日益凸现的金融国际化。
二、采取“七进”策略
1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当作第一要务来抓而开拓奋进。 存款是立行之本，是发展之源，存款工作是制约我行业务发展的关键因素，要继续推行竞争意识，强化市场营销，细分目标客户，采取差别服务。
①更新观念，提高认识，牢固树立大存款、大发展的经营思想。我们要从农行生存与发展的高度想问题，做事情，克服存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想。大力组织资金不仅是解决资金困难的需要，实现大幅增盈的需要，也是迎接挑战，参与竞争的需要，更是生存与发展的需要。
②加大市场营销力度，提高市场竞争能力。
把营销重点放在系统大户，我们要立足开发区，把营销区域扩展到全市，把营销中心搁在教育、部队、事业单位等行业，把营销主体设在社区服务，把营销触角伸在边缘乡村，把营销品种定在教育储蓄，利用一切可利用的关系，采取一切可采取的方式，谋策划、抓信息，领导上阵，人人参与，强力营销。
③以“迎新春优质服务竞赛活动”为契机，按既定目标对各科室发放计划任务书，督办通知书，实行按月考核，按月奖惩，完成任务好的要予以精神和物质的两重奖励，对于宛不成任务且排序最后一名的科室负责人就地解聘，对于完不成任务的且排序取后一名的个人实行下岗分流。争取在第一季度为全年存款工作打下坚实的基础。利用各种媒体加大宣传力度，对外可召开重点客户座谈会，写标语、拉横幅、印发宣传页，对内抓好正反两方面典型，用先进事迹、模范人物鼓舞士气，振奋精神。
2、积极营销、强化管理，加大清收盘活力度，把提高资产质量当成重中之重来管，强力推进。
①要继续贯彻落实信贷新规则，在防范风险前提下，优化信贷业务流程，提高信贷运行效率。把有限贷款资源集中支持市行与我行已确定的只有行业垄断性，收益稳定性、科技含量高的重点客户，如我市通讯项目贷款以提高信贷质量，增加利息收入。
②要强化贷后管理，健全贷后管理制度，规范贷后管理内容，设置贷后管理高压线，设置贷后管理“高压线”，定期写出客户风险分析报告。要把贷后管理工作同提升客户或客户退出计划相联系，化解风险，提高质量。
③另外，一方面要认真抓好信贷退出工作，根据总行制定的标准在研究现有信贷客户结构基础，明确退出客户具体范围及贷款规模，合理牙分退出的责任，另一方面对已形成事实的风险贷款，要实行“一把手工程”行长亲自上阵带领资产经营部人员分包管理，相关行长与经营部同志的效益工资，与盘活业绩一同挂钩，严格考核，同奖同罚。今年要在原能公司的盘活收息，对林技站的资产变卖，对航运处的公关处理上，拿出蚂蚁啃骨头的精神，实现大的突破。
3、将国际业务、个人业务当成新的效益增长点来抓，增加收入，减轻财务压力，为保证利润计划完成而奋勇前进。
在常规业务市场基本已定且开发成本高情况下我们要积极营销，其它行无法比拟的业务优势即国际业务和个人业务，充分发挥潜能增加收入。
①我行国际业务去年已取得突破性进展，在稳定走客户的基础，今年仍然要积极发掘新客户，本着“虎口拔牙”的胆略，把一些成长性、优良性的外向型客户业务营销过来，以办理结售汇业务龙头，吸引外币存款为基础，发放出口质押贷款、押汇贷款、等底风险、高收
益贷款为根本，积极介入，优先办理，争取完成壹仟万国际结算量、增加壹佰元的美元存款的目标。
②金融超市的业务优势已逐渐显现出来，要在保证贷款质量的前提下，继续大力开展个人消费性贷款，集资建房贷款、汽车消费贷款、二手房按揭等业务，在原有规模基础上实施量的突破。在条件成熟后，还可按照“积极安全效益”的原则介入个人信用评级业务个人旅游贷款及高档消费品贷款等新兴个人业务，并加大宣传力度，真正把个人业务的金明品牌擦亮、叫响，成为营业部一个业务亮点。
4、加强内控制度建设，把建章建工作当成总的安全阀来拧，向会计创“三铁”稳步迈进。
通过几年来的努力，我行的内控制度管理一类行的荣誉已保持三年，我们决不能掉以轻心，要介骄、介躁，切实按照内控管理制度的要求建章建制，把我行的经营管理纳入到合法性、规范性的轨道上来，向会计制度的“三铁”稳步迈进。
①提高认识，加强领导，切实加强会计基础工作，在提高经济效益的同时，加强对会计基础工作规范化管理的组织和领导，成立专门领导小组，按照《中国农业银行会计基础工作规范化管理施行办法》要求，结合今年的“会计基础工业工作规范化考核验收”工作，制定年度目标计划和长期规划，并采取有效措施，保证规划顺利实施。
②继续推行营业单位坐班主任制度，提高内部管理水平，防范和化解操作风险。
一方面要高度重视新一代综合应用系统下，坐班主任监督的重要性，充分发挥坐班主任对业务处理的事前风险防范和事中事后控制作用。另一方面坐班主任坚持临柜坐班，不准兼柜员和外勤并实行定期轮换制，要严格履行自己岗位职责开展即时监督、审核工作事项、对上一工作日进行监督、审核事项等日常性工作。同时每旬不定期对库存现存、有价单证、重要空白凭证和代保管抵押品、质押品进行检查和核对。
③ABIS营业网点要加强现金、重要空白凭证、联行、抹帐、冲帐和挂帐业务的管理，安全稳妥地实施复核制劳动组合形式，杜绝差错事故的发生。
④实行行内部对应岗位的交叉检查工作并制定出相应办法，每季定期或不定期至少进行一次互查，对发现问题及时整改，若在上级行检查时再发生类似问题，将严厉追究负责人和经办人的责任。
5、强化服务意识，提高服务质量，把服务当作金字招牌来挂，以服务促发展而竭力拓进。
①拓展服务空间，要克服“坐在房地产间办银行”的思想，积极改变工作思路，树立“走出去，找上门”积极营销的服务意识，要大力开展“金融社区服务进万家”的活动，每月抽出四天时间，选派业务骨干，深入各个居民小区，介绍我行的服务品种，替居民兑换成破钞、讲解金融常识等，真正把金明的服务品牌根植到广大群众心中。
②培养高素质的服务人才，当前的服务先有“微笑服务”“站立服务”“一站式服务”是不够的，还要具备会理财、懂英语、精代理等综合素质，以应对不同客户的不同需求。因此要在培养高素质的人才上下大力气。
③开发服务品种。在传统服务基础上，要积极开展网上银行、自动银行、西联汇款、外汇理财等新型服务品种，实现服务多元化，服务综合化。
6、大力开展劳动竞赛活动和体育文化活动，深化企业文化内涵，为企业注入源源不断的生命力，真正向全国百强百优行努力靠进。
①要认真贯彻实施省市行（2017年 小班班级工作计划）的“比利润、比盘活、比存款、严管理”劳动竞赛活动，结合自身实际情况制定出我行考核办法，认真考核，严格奖惩，充分调动员工参赛积极性、主动性、创造性、激励先进、鞭策后进，促进年各项经营指标的顺利完成。
②加强企业建设，对于有效激励员工，树立良好的金明农行公众形象，提高整体竞争力具有十分重要意义。要树立与客户共创价值的企业宗旨和与客户双赢的现代经营理念，要树立与客户共创价值的企业宗旨和与客户双赢的现代经营理念；要树立团队协作，追求卓越的企业精神，向世界一流银行看齐，要树立忠诚敬业，清正廉洁的职业道德，花大力气整合现有产品资源，加强包装设计，提升文化含量。
2017年 银行年度工作计划
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20**年的工作思路。
一、 以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、 强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
2017年 银行年度工作计划
新一年为加强我社信贷管理，提高信贷工作质量，树立风险、责任意识，做到职责分明，有序地开展信贷工作，促进我社信贷工作规范、稳健地发展，全面地完成信贷工作任务目标，现对公司业务部xx年银行信贷工作计划：
本文来源：http://www.gbppp.com/jd/502129/
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