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火车票改签新规定十大注意事项
来源:114票务网
当旅客不能按照票面制定日期、车次乘车时,可以按照铁路客运相关规程办理一次签证手续。很多旅客知晓可以在开车前进行火车票改签,但是对于火车票改签新规定、改签时间、改签手续费、动车票改签等问题依然存在很多误区。114票务网结合网友疑问,依照《铁路旅客运输办理细则》对火车票改签的相关问题做出相应解答。
1.什么是改签?
改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。旅客不能按票面指定的日期车次乘车时,在列车有运输能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。
2.火车票改签的费用问题:
火车票改签不需要手续费。旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收变更区间的票价差额,核收手续费,不足起码里程按起码里程计算。变更低于原票等级的列车、铺位、座席时不予办理。旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、座席时,票价差额部分不予退还。
3.火车票改签办理时间:
旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理提前或推迟乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时,团体旅客必须在开车48小时以前办理。特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。
4.火车票改签办理地点:
旅客买好车票后,如不能按票面指定的日期、车次乘车时,可以在列车开车前到发站签证窗口(或指定窗口,代售点不办理)办理提前或改晚乘车签证手续。
5.一张火车票可以改签几次?
一张车票只能办理一次改签。
6.火车票改签一次后还能退票吗?
车票改签后,旅客取消旅行的,可以按规定退票,但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
7.改签后的火车票票面与原来是否一样?
车站办理签证手续后,收回原车票,换发新车票,并在新车票票面注明“始发改签”字样(特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样)。
8.托运行李时,怎么改签?
原票已托运行李的,在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
9.动车票怎么改签?
持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制,可以换乘所持车票票面当日的其他任何一辆动车组列车。但如果改签成非当日动车组列车,必须在开车前办理。
10.未换取纸质车票的动车票如何改签?
在中国铁路客户服务中心网站购票且未换取纸质车票的,可以于不晚于开车前2小时登录网站办理改签手续。
火车票改签注意事项
自2014年12月3日起,中国铁路总公司优化改签规则如下:1.开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;2.开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。 务必注意:开车前可改签或退票,每张只能改签1次。
在窗口购买的,应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。不过,持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制,如购买的是早上7点多的动车,10点到火车站仍然可改签当天其他动车组列车,团体旅客不应晚于开车前48小时进行改签。3火车票改签,需要带上电话订票时用的身份证原件,最好也准备好订单号呦!若需批量改签,你需要注意同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签;4改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时,应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款,原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
退票或改签后新票票价低于原票的,应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡;改签后的新票票价等于原票的,无需办理支付手续。5无论在12306.cn网站还是车站售票窗口,只能办理一
次改签手续,且已经改签的车票不能再次改签。6.2015春运期间改签相关费用:改签后的车票乘车日期在春运期间(2015年春运期间为2月4日至3月15日)的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费(即票面的20%)。
火车票退票手续费新规定:
今年铁路部门车票预售期提前到了60天并实行退改签新政。开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。
所谓15天(不含),即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如,某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票,那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的,但在下午3时后去退票的话,就要收5%的退票费了。
根据梯次退票政策,在开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的,收取10%退票费;开车前24小时以内退票的,收取20%退票费。
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火车票可变更到站实际意义不大
作者:北方
来源:《金融周刊》2015年第23期
近日,铁道部颁布火车票改签新政,自6月10日起,乘客到站目的地能改签,原票开车前48小时以上可变更到站。此举赢得点赞声一片,网友认为更加便利了,也呼吁更进一步的实施“开车当日可改签”政策。
此前的火车票改签政策,已经实现了车次与出行时间的变更。此次可变更到站政策的实施,体现了铁路部门服务的细节化与人性化,这种提升服务水平与质量,最大化方便乘客的意识,无疑是值得肯定的。特别是,可变更到站政策的实施,使得要去的目的地发生变化的乘客,不用再退票之后重新买票,省了手续费、重复排队等很多麻烦。
但就实际运用而言,可变更目的地的火车票管理新政,其实际意义又明显并不大。
一方面,乘客出行,其出行时间,坐哪次车等,相对是不确定的,但乘客要到达的目的地相对来说都是比较明确的。具体到每一个乘客,一张火车票到手,出现变化的也多是车次与乘车时间,而不是目的地!因此,铁路部门变更到站的政策,对普通乘客意义不大!
另一方面,到站变更新政与时间、车次变更等一样,都设置了相关时间限制。比如变更到站时间是距开车48小时以上。也就是说,出现临时行程变化,时间在两天之内的乘客,其并不在新政的惠及范围内,这也大大弱化了新政策的意义。
而更让人忧心的显然是,变更到站的政策,很有可能只方便了“黄牛党”,成为其贩卖火车票的机会与便利。比如囤积的车票如果在最后时限内没有卖出去,变更车次、时间、目的地等更加方便;比如可以根据买黄牛票的乘车者需要,利用目的地变更政策,更方便地“量身定制”黄牛票等。
个别人的需求也需要重视与满足。因此,火车票到站变更有其积极意义,但这一政策的涵盖范围和实际意义却并不大。至少,其可能存在打不了黄牛,却反而会降低黄牛炒票成本,助长其违法气焰等问题。对此,铁路部门不得不防!
火车票改签新规定:
1 用户在12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理改签、退票手续:
1.1 不晚于开车前2小时。
1.2 同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。
1.3 在12306.cn网站退票后,需退票费报销凭证的,凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
2 用户在12306.cn网站购票后,无论是否换取纸质车票,均可在车站售票窗口办理改签、退票手续:
2.1 在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2.2 以下情形,按下列规定到安装有银行POS机的车站售票窗口办理:
2.2.1 已经换取纸质车票的,只能在换票地车站或票面发站办理。
2.2.2 在具备二代居民身份证检票条件的车站,已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的,在乘车站经车站确认后按规定办理改签、退票手续。
2.2.3 在具备二代居民身份证检票条件的车站,已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续,但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的,凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。
2.3 改签后,出具纸质车票。
3 改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时,应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款,原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的,应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的,无需办理支付手续。【火车票改签是什么意思】
4 无论在12306.cn网站还是车站售票窗口,只能办理一次改签手续。
火车票退票规定
时间:2013年07月12日 分类:乘车指南
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据铁道部网站消息,为方便旅客退票,又防止票贩子利用退票环节倒卖车票,铁路部门对实名制车票退票办法进行了修改。12306退票手续费新规定,旅客为他人办理退票手续时,须凭乘车人的有效身份证原件;如果没有乘车人的有效身份证原件,也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。
旅客本人办理火车票退票手续时,须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票,对于身份证原件丢失的,可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。新退票办法将于3月1日起实施。【火车票改签是什么意思】
针对部分旅客反映12306退票退款未及时到账等问题,铁路部门表示,旅客除拨打12306客服中心电话投诉外,还可利用电子邮件投诉。为便于投诉,铁路部门分析了退款环节各要素,并区分不同情形设置了登记表,旅客可根据自身情况,查询8684铁道部12306.cn资料汇总栏目中相关问题处理办法,填写登记表并发送邮件至12306@12306.cn,铁路部门将协调相关银行核实后,尽快将票款退还到旅客账户。
2012年3月1日起实施的火车票退票
新规定流程图
12306网站火车票改签新规定、火车票退票规定
一、用户在12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的实名制火车票退票,可以在12306.cn网站办理改签、退票手续:
1、火车票退票时间不晚于开车前2小时。
2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。【火车票改签是什么意思】
3、在火车票退票时间规定内在12306.cn网站退票后,需退票费报销凭证的,凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
二、用户在12306网上订火车票后,无论是否换取纸质车票,均可在车站售票窗口办理改签、退票手续:
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理:
(1)根据火车票退票新规定,已经换取纸质车票的实名制火车票退票,只能在换票地车站或票面发站办理。
(2)在具备二代居民身份证检票条件的车站,已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的,在乘车站经车站确认后办理。
(3)在具备二代居民身份证检票条件的车站,已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续,但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的,凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后,出具纸质车票。
三、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时,应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款,原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的,应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的,无需办理支付手续。
四、无论在12306.cn网站还是车站售票窗口,只能办理一次改签手续。
火车票改签新规定
改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续,特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。
在车站售票预售期内且有运输能力的前提下,车站应予办理,收回原车票,换发新车票,并在新车票票面注明"始发改签";字样(特殊情况在开车后改签的注明";开车后改签不予退票";字样);原车票已托运行李的,在新车票背面注明";原票已托运行李";字样并加盖站名戳。必要时,铁路运输企业可以临时调整改签办法。旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于
原票价时,核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。
旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席(铺)位时,签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时,核收票价差额;签证或变更后的车次、席(铺)位票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。
12306网上订火车票如何退票
根据火车票退票新规定,首先,查找网上订票后的订单,下面有详细的退票说明,开车前2小时并且没有换纸质车票,可以网上退票。如果晚于2小时,或者已经换了票的,就只能
在车站退票窗口办理了。
显示
所需要的火车票订单信息,如下图:
火车退票手续费多少:确认是否真要退票,下面有温馨提示,退票要收5%的退票费,最低2元。网上退票,退的票款返还到购票的银行卡。
退票需要12306退票手续费,如果能不退就不退。可以改签就改签,改签不用支付火车票改签手续费。
火车票网上改签
在12306网上订火车票后,可以直接在该网站办理改签。 改签要不晚于车票发站开车前2小时。 下面是火车票网上改签流程。
首先,查找需要改签的火车票订单,下面有详细的改签注意事项:
接下来,显示查到的火车票信息,选中要改签的火车票,如下图:
然后,进入到车票查询,找到你想改签的车次,再点击改签,如下图,
接下来,要对新订单进行确认,如下图,这时是没有车厢、座位的,系统会自动选座。
我在12306.cn网站购买的车票如何办理改签?
(1)在12306.cn网站购票后,没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的,方可在12306.cn网站办理改签,否则只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理。
(2)“请报验”常用联系人(乘车人)在网站12306.cn购票后,需持在网站12306.cn填写的按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证(均为原件)到车站售票窗口办理身份信息核验,通过预核验的(身份信息核验状态变更为“预通过”),可以在车站售票窗口办理改签;未通过预核验的,在车站售票窗口只能为其办理退票,不能办理改签。
(3)开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
(4)在车站售票窗口改签后,出具纸质车票。
火车票改签新政今天起实施:开车前48小时可以变更到站“任性”改签,而对开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车、又在距开车15天前退票的,将收取5%的退票费。
火车票新的改签政策规定:从10日起,乘客在开车前48小时~15天期间内如需变更目的地,可使用“变更到站”的车票改签服务。
尽管今天是新政实施第一天,但是由于之前铁路部门多种方式的有效告知,因此很多人对这项政策并不陌生。
沈阳北站售票车间副主任崔旸:到目前为止已经有10多名旅客办理了“变更到站的业务,旅客都说办理起来很顺利,这两项相关的措施都很受欢迎。
对办理新业务时遇到的新车票与原车票票价不等的问题,崔旸做了进一步的说明。
崔旸:如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费。
去年12月3日,铁路部门将客票预售期延长至60天后,并对车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费,政策实施半年多,在方便了旅客出行的同 时,也暴露出一些问题。一些囤票者、特别是倒票“黄牛”们借此钻空子,在临近开车48小时前,将囤积、未出手的车票改签为距开车15天以上的其他列车车 票,然后办理退票,以逃避退票费。此次铁路部门调整完善车票改签服务措施,目的在于进一步遏制囤票行为,维护正常的购票秩序,特别是最大限度地满足广大旅 客在春运和节假日客流高峰期的购票需求。
文章来源:中公教育北京分校
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