【www.gbppp.com--实习报告】
产品管理部 部门体系运行总结报告
1 质量方针目标的实施情况以及改进的建议
a) 2008年质量方针的贯彻及质量目标指标的完成情况，以及纠正预防和改进措施的实施情
况
2008年度本部门质量目标全部完成， b) 对质量管理体系有益的建议 暂无。
2 本部门的组织机构、职责分配、资源配置的适宜性。
本部门目前的组织机构适宜，资源配置适宜。
3 过程的业绩总结分析 a)设计研发过程
本年度无新品研发设计。 b)软件生产
4 产品的质量状况和符合性：产品的符合情况，与自身前期水平对比。
产品管理部依据公司文件《互动操作终端检测作业指导书》、《集成产品装配调试规范》
对货料进行严格检测以及对产品出货进行严格检验，本年度共检验产品87套，分30个批次进行检验，无不合格品出现，充分保障了检测的正确与合理性，与上年度相比，公司产品一次交付验收合格率一直保持100%。
5 预防和纠正措施的情况，包括针对日常生产或服务提供所发现的不合格和顾客投诉
08年度本部门未发生纠正和预防措施，同时，未发现不合格品出现。。
6 内部质量管理体系审核不合格项报告及不合格项措施实施情况的有关材料
08年度的2次内部审核，部门都认真对待，08年7月内审我部门有一般不合格项一个。不合格项内容：在《测试工装使用维护、确认记录》中“测试 工装名称及型号”忘记填写。在不合格项出现后，我部门积极整改，并经质量管理部验收合格。08年11月内审我部门无不合格项。
对运行中发现的问题部门会认真对待，积极改进，举一反三，为质量管理体系的有效运行和质量保证工作更加完善而努力！
产品体验报告
一、前言
1.3需求分析
（初步明确关注点）
二、产品概况
（关注产品本身体验，注重第一感觉，找出问题并给出建议）
2.1效果体验
1）视觉表现
2）文字信息传达
3）动画特效
4）控件使用
2.2设定场景，任务走查
（逻辑是否合理、步骤是否繁琐、操作是否便捷）（场景的设定可以根据目的需求的不同）
三、产品分析
（产品外部体验，给出改进建议，寻找新的功能点）
3.1市场状况
1）下载量统计（可根据下载量确定竞品）
2）好评度统计
3）排名等统计
3.2信息架构
3.3竞品分析（一般为1—2个）
1）功能对比
2）差异化分析
3）竞争策略
1
四、总结及建议
五、参考资料
2
用户报告
因业务开拓及公司发展需要，我公司x x 时间购买了x x 公司x x 产品。该产品对我公司的x x 事务上取得了重大，给公司带来了巨大的效益，在公司x x 方面起了非常重大的作用。 通过使用，我们发现该产品具有以下几点优势：
1、（创新点搬到这里来）
2、
3、
4、
在合作过程中，x x 公司的技术、经验、xx、xx等服务堪称一流。对此，我们表示衷心感谢。
上海ABC公司
年 月 日
用户报告
随着我单位业务的不断发展及市场的日渐扩大，我们（ 因为什么需求） 购买了xx公司xx产品，该产品对我公司（某一方面）取得了重大突破，该产品对我公司（什么业务）取得了非常重要的作用。
经使用，xx公司xx产品各项指标均达到要求，（ABCDEFG方面）性能很好。
通过使用，我们发现该产品具有以下优点：【产品运行报告怎么写,】
1、（创新点搬到这里来）
2、
3、
4、
特此用户报告，并对xx公司的先进技术与优质服务表示感谢！
上海ABC公司
年 月 日
用户报告：
我经常需要与新加坡的朋友联系，使用linker一键通，跟实际手机拨打感受一样，但费用节省了90%以上，非常划算和实惠，据说是VOIP，但通话质量还不错，我认为使用非常方便。
我由于商务关系，通信录联系人非常庞大，有200多个，每次找一个联系人非常麻烦，使用linker语音拨打之后，感觉非常方便和快捷，只要说出来联系人的名字，系统就能够帮我接通联系人，通话音质也不错。
我经常出差到外地，有些商务酒店配备了电脑用来上网，之前为了拨打网络电话，必须打开我自己的电脑，还要想办法联网，现在不用了，直接通过浏览器打开linker网页客户端，就能够进行网页拨打，非常方便。
我是一家做贸易的公司，有4个分支机构，分布在不同的城市，由于跟客户与供应商，还有各个分支机构之间联系，使用电话非常频繁，每个月电话费用1000多元，用了linker托管呼叫中心后，我们内部建立了远程的ip总机系统，分支机构之间拨打电话也不需要费用了，
另外建立了ip客户系统，各个分支机构坐席可以统一进行服务和安排，极大整合了资源，降低了成本。
质量分析报告怎么写
质量分析内容
一、 质量体系的检查和运行情况
质管处要把对质量体系的定期和日常检查情况进行汇总分析，指出质量体系在运行过程中存在的普遍问题和值得注意和加强的方面，并提出明确的要求和措施。
二、 质量链的信息
质量链是指从物资（包括外协、外购件）采购、产品实现、产品销售到产品使用、售后服务的全部质量环节。质管处要定期对质量链的信息进行统计分析，对重大或特殊质量事件或数据要重点关注和阐述。
三、 质量问题通报
对近期出现的质量事故、质量事件、潜在或可能的质量倾向进行简要通报，提出纠正和/或预防措施，或提出制定纠正和/或预防措施的责任单位。
四、案例分析
对具有代表性的质量事故、质量事件、潜在或可能的质量倾向，可以用案例分析的形式，公布调查结果、原因分析和处理情况，以及纠正和（或）预防措施的落实情况。通过案例分析，以达到交流经验、举一反三的效果。
五、 提出质量改进的课题或方向
根据质量动态和指标分析，找出车间、部门的重点质量问题后，提出相应单位质量改进的课题或方向，必要时，可提出改进的建议。
六、 质量知识和质量信息介绍（可选项）
质量分析是质管处的一个宣传窗口，质管有责任和义务及时地将有关质量信息（指国家和上级专业部门在质量方面的政策、措施、活动；重大国内、国际质量新闻；质量法规、标准；公司质量新闻等）进行宣传报导。
质管处还要通过“质量分析”，分期介绍质量管理、质量改进工具在企业中的运用方法。并介绍这些工具在公司运用的具体实例，以提高大家运用质量管理工具的能力。并表彰在质量管理和质量改进上表现优秀的单位和个人。
七、 质量分析报告的时间要求
为保证质量分析能按时完成，要及时督促各部门在规定的时间内完成。及时收集、整理有关质量信息、体系检查、质量问题、案例分析等资料。
最实用产品运营总结
一、产品运营理念和基础
产品设计是将小孩生出来，作为父母，那产品运营就是要将小孩抚养长大，让他成长，得到发展，而这一块就需要大量的运营工作来支持。
虽然产品运营每个人负责的产品形态不一样，所面向的用户群体也不一样，所能满足的用户需求也可能千差万别，但是我们的目标是一致的，就是让我们所负责的产品活得更好，然后能够获得更久。
活得更好就是产品运营要通过活动，通过各种各样的推广手段以及培训教育等这种手段，让我们的产品的各项使用数据能够不断的提升、增长。 而活得更久，就需要产品运营通过数据分析以及了解用户的行为，从而不断迭代，进一步的优化我们的产品，提高产品的功能、易用性、体验等等方面，从而延长产品的一个生命周期，这样就能从2个方面，让我们的产品焕发出新的活力。
二、用户运营
产品运营主要分为3个板块的工作，分别是产品(深入了解产品的特征特点)、用户(用户细分、市场分析)、渠道(通过什么样的手段触及到目标用户)。
作为产品运营要有比较明确的目标，只是根据行业不同，有不同的侧重点，主要围绕着3个方面展开，分别是收入(扩展产品的收益)、用户量(用户规模)、用户活跃度(比如卸载次数、月活等指标)。大的方向主要就是这3个方面，但也会产生一些各种各样细分的指标，比如说KPI，PV，UV，活跃用户，留存量，新老用户比等。
那作为产品运营，有一些意识是需要我们去强化的，这个就跟理念一样，我们要有一个宏观的把握，再去做我们的具体工作就比较容易。关于运营意识主要是分为4个方面：
①成品-产出，我们做产品运营，不是说数据提升了，我们就成功了，还需要去考虑我们的成本，就是ROI(投入产出比)这个概念，形成一个时间轴的对比，才能总结出适合我们产品运营的一个经验和总结，这样我们的产品才能去逐步的提升ROI，降低我们的成本，实现最大化的产出，这个才是我们产品运营最理想，最应该追求的。
②聚焦-细分，那我们做产品运营，往往会产生一个误区，那就是去追求产品面向人群的规模最大化，追求大而全，而这样往往会导致力量分散，起不到一个能更好的帮助产品发展的作用。我们真正应该要做的就是随着产品的迭代，对用户的了解，去做用户细分，我们需要根据产品不同的发展阶段，以及用户所接受产品的不同阶段，去逐步的定位出某些特殊的用户群，基于用户调研也好，市场调研也好去聚焦最有价值的用户群体，去做产品进一步的优化、迭代，同时也需要针对这部分用户人群，去做一些用户活动，通过他们实现以点带面，达到扩散的一个效果，比如：微博上经常有一些明星的微
博，他们就算是业内领袖或者行业领袖，他们发的一篇博客或者微博，就能受到很广泛的关注，但是他们所能覆盖的群体往往是有针对的一些用户群体，所能影响到的也是一些特定的用户群体。
③效率-量级：如果用户量和用户总量在不断攀升，但是AURP(单个用户平均收入)值相对稳定，没有太大的增长，那产品的运营效率并没有提升，主要是靠产品总量在拉动整个收入。所以，作为产品运营，一方面要提升用户量，另一方面也要提高AURP值，那整个运营效率就是提升。
④铺垫-节奏：在引导方面，需要营造或者铺垫出一个让用户容易进入的一个状态，并且把握产品周期(引导-成长-衰退)的一个节奏控制，去调整整个运营的过程，逐步的去达到产品运营的一个高潮。
三、内容运营
(1)定义：通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高网站/产品内容的价值，以对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。
(2)目的：提高用户粘性和活跃度
(3)任务：①创作内容、撰写文章、拍摄视频、照片、内容编辑(原创、整合、采编、推广物料)
②编辑材料、组织专题
③EMD(电子邮件投递)、新媒体运营
④通过运营分析，找到用户感兴趣的领域，制作内容并进行推送
(4)核心：①持续制作对用户有价值的内容，保证用户可以在站点获取这些信息
②根据KPI降低或者提高用户获取内容的成本、协助网站/产品获利
四、活动运营
(1)定义：通过开展独立活动，联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升
(2)任务：①策划活动(受众是谁，谁来参加，目标是什么，需要提升哪些指标，时间周期，独立运作or联合运作，成本投入多少、怎么把控风险、哪些数据需要监测等)、撰写文案(包装活动)
②了解拉动一个指标的单人成本，把控风险
③结构化思维(不同阶段，达到什么目标)，数据驱动(衡量整个过程的ROI，分析活动周期等)
(3)引导用户创造内容
(4)提高用户活跃度
(5)对外合作提高产品影响(联合活动)
五、产品营销推广
(1)平台类：①问答类 ②百科类 ③社区 ④QQ群
(2)合作推广：①软文发布/转载 ②外链购买/友链(导流) ③流量购买/交换(导流) ④捆绑式合作(产品重合度高) ⑤资源互换
(3)物料推广：①活动 ②电子书 ③软文
(4)技术营销：①联盟营销(谷歌、百度、360等)-将广告放到优质的第三方网站上 ②移动互联网营销 ③EDM(邮件营销) ④SEM(SEO、PPC) ⑤建站 ⑥电商 ⑦平台 ⑧数据库
(5)广告：①图片广告 ②视频广告 ③组件广告 ④游戏广告 ⑤Flash ⑥富媒体⑦弹窗⑧短信
(6)网络公关：①网络推广 ②网络炒作 ③借势营销 ④名人代言 ⑤社会化网络营销 ⑥社区营销
⑦互动营销
软件需求分析报告模板精选
（主要参考红色部分。写作时，主要用用例图和类图做为辅助说明）
1 1. 引言
引言是对这份软件产品需求分析报告的概览，是为了帮助阅读者了解这份文档是如何编写的，并且应该如何阅读、理解和解释这份文档。
1.1 编写目的
说明这份软件产品需求分析报告是为哪个软件产品编写的，开发这个软件产品意义、作用、以及最终要达到的意图。通过这份软件产品需求分析报告详尽说明了该软件产品的需求规格，包括修正和(或)发行版本号，从而对该软件产品进行准确的定义。 如果这份软件产品需求分析报告只与整个系统的某一部分有关系，那么只定义软件产品需求分析报告中说明的那个部分或子系统。【产品运行报告怎么写,】
1.1 1.2 项目风险【产品运行报告怎么写,】
具体说明本软件开发项目的全部风险承担者，以及各自在本阶段所需要承担的主要风险，首要风险承担者包括：
● 任务提出者；
● 软件开发者；
● 产品使用者。
1.2 1.3 文档约定
描述编写文档时所采用的标准(如果有标准的话)，或者各种排版约定。排版约定应该包括：
● 正文风格；
● 提示方式；
● 重要符号；
也应该说明高层次需求是否可以被其所有细化的需求所继承，或者每个需求陈述是否都有其自己的优先级。
1.3 1.4 预期读者和阅读建议
列举本软件产品需求分析报告所针对的各种不同的预期读者，例如，可能包括： ● 用户；
● 开发人员；
● 项目经理；
● 营销人员；
● 测试人员；
● 文档编写入员。
并且描述了文档中，其余部分的内容及其组织结构，并且针对每一类读者提出最适合的文档阅读建议。
1.4 1.5 产品范围
说明该软件产品及其开发目的的简短描述，包括利益和目标。把软件产品开发与企业目标，或者业务策略相联系。
描述产品范围时需注意，可以参考项目视图和范围文档，但是不能将其内容复制到这里。
1.5 1.6 参考文献
列举编写软件产品需求分析报告时所用到的参考文献及资料，可能包括： ● 本项目的合同书；
● 上级机关有关本项目的批文；
● 本项目已经批准的计划任务书；
● 用户界面风格指导；
● 开发本项目时所要用到的标淮；
● 系统规格需求说明；
● 使用实例文档；
● 属于本项目的其它己发表文件；
● 本软件产品需求分析报告中所引用的文件、资料；
● 相关软件产品需求分析报告；
为了方便读者查阅，所有参考资料应该按一定顺序排列。如果可能，每份资料都应该给出：
● 标题名称；
● 作者或者合同签约者；
● 文件编号或者版本号；
● 发表日期或者签约日期；
● 出版单位或者资料来源。
2 2. 综合描述
这一部分概述了正在定义的软件产品的作用范围以及该软件产品所运行的环境、使用该软件产品的用户、对该软件产品己知的限制、有关该软件产品的假设和依赖。
2.1 2.1 产品的状况
描述了在软件产品需求分析报告中所定义的软件产品的背景和起源。说明了该软件产品是否属于下列情况：
● 是否是产品系列中的下一成员；
● 是否是成熟产品所改进的下一代产品；
● 是否是现有应用软件的替代品(升级产品)；
● 是否是一个新型的、自主型的产品。
如果该软件产品需求分析报告定义的软件系统是：
● 大系统的一个组成部分；
● 与其它系统和其它机构之间存在基本的相互关系。
那么必须说明软件产品需求分析报告定义的这部分软件是怎样与整个大系统相关联的，或者（同时）说明相互关系的存在形式，并且要定义出两者之间的全部接口。
2.2 2.2 产品的功能
因为将在需求分析报告的第4部分中详细描述软件产品的功能，所以在此只需要概略地总结。仅从业务层面陈述本软件产品所应具有的主要功能，在描述功能时应该针对每一项需求准确地描述其各项规格说明。如果存在引起误解的可能，在陈述本软件产品主要功能的作用领域时，也需要对应陈述本软件产品的非作用领域，以利读者理解本软件产品。
为了很好地组织产品功能，使每个读者都容易理解，可以采用列表的方法给出。也可以采用图形方式，将主要的需求分组以及它们之间的联系使用数据流程图的顶层图或类图进行表示，这种表示方法是很有用的。
参考用户当前管理组织构架，了解各个机构的主要职能，将有助于陈述软件产品的主要功能。
2.3 2.3 用户类和特性
确定有可能使用该软件产品的不同用户类，并且描述它们相关的特征。往往有一些软件需求，只与特定的用户类有关。描述时，应该将该软件产品的重要用户类与非重要用户类区分开。
用户不一定是软件产品的直接使用者，通过报表、应用程序接口、系统硬件接口得到软件产品的数据和服务的人、或者机构也有他们的需求。所以，应该将这些外部需求视为通过报表、应用程序接口、系统硬件接口附加给软件产品的附加用户类。
2.4 2.4 运行环境
描述了本软件的运行环境，一般包括：
● 硬件平台；
● 操作系统和版本；
● 支撑环境(例如：数据库等)和版本；
● 其它与该软件有关的软件组件；
● 与该软件共存的应用程序。
2.5 2.5 设计和实现上的限制
确定影响开发人员自由选择的问题，并且说明这些问题为什么成为一种限制。可能的限制包括下列内容：
● 必须使用的特定技术、工具、编程语言和数据库；
● 避免使用的特定技术、工具、编程语言和数据库；
● 要求遵循的开发规范和标准
例如，如果由客户的公司或者第三方公司负责软件维护，就必须定义转包者所使用的设计符号表示和编码标准；
● 企业策略的限制；
● 政府法规的限制；
● 工业标准的限制；
● 硬件的限制
例如，定时需求或存储器限制；
● 数据转换格式标淮的限制。
2.6 2.6 假设和约束(依赖)
列举出对软件产品需求分析报告中，影响需求陈述的假设因素(与己知因素相对立)。如果这些假设因素不正确、不一致或者被修改，就会使软件产品开发项目受到影响。这些假设的因素可能包括：
● 计划使用的商业组件，或者其它软件中的某个部件；
● 假定产品中某个用户界面将符合一个特殊的设计约定；
● 有关本软件用户的若干假定(例如：假定用户会熟练使用SQL语言。)；
● 有关本软件开发工作的若干假定(例如：用户承诺的优惠、方便、上级部门给予的特殊政策和支持等。)；
● 有关本软件运行环境的一些问题；
此外，确定本软件开发项目对外部约束因素所存在的依赖。有关的约束可能包括：
● 工期约束；
● 经费约束；
● 人员约束；
● 设备约束；
● 地理位置约束；
● 其它有关项目约束；
3 3. 外部接口需求
通过本节描述可以确定，保证软件产品能和外部组件正确连接的需求。关联图仅能表示高层抽象的外部接口，必须对接口数据和外部组件进行详细描述，并且写入数据定义中。如果产品的不同部分有不同的外部接口，那么应该把这些外部接口的全部详细需求并入到这一部分实例中。
注意：必须将附加用户类的特征与外部接口需求加以区分，附加用户类的特征描述的是通过接口取得软件产品的数据和服务的人的需求；而外部接口需求描述的是接口本身的需求。
3.1 3.1 用户界面
陈述需要使用在用户界面上的软件组件，描述每一个用户界面的逻辑特征。必须注意，这里需要描述的是用户界面的逻辑特征，而不是用户界面。以下是可能包括的一些特征：
● 将要采用的图形用户界面(GUl)标准或者产品系列的风格；
● 有关屏幕布局或者解决方案的限制；
● 将要使用在每一个屏幕(图形用户界面)上的软件组件，可能包括：
选单；
标准按钮；
导航链接；
各种功能组件；
消息栏；
● 快捷键；
● 各种显示格式的规定，可能包括：
不同情况下文字的对齐方式；
不同情况下数字的表现格式与对齐方式；
日期的表现方法与格式；
计时方法与时间格式；
等等。
● 错误信息显示标准；
对于用户界面的细节，例如：一个特定对话框的布局，应该写入具体的用户界面设计说明中，而不能写入软件需求规格说明中。
如果采用现成的、合适的用户界面设计规范(标准)，或者另文描述，可以在这里直接说明，并且将其加入参考文献。
3.2 3.2 硬件接口
描述待开发的软件产品与系统硬件接口的特征，若有多个硬件接口，则必须全都描述。接口特征的描述内容可能包括：
● 支持的硬件类型；
公司经营情况总结报告
一、 公司概况：
本公司于2014年05月15日成立，并取得厦门市工商行政管理局第350298200021159号《企营业执照》；注册资本人民币伍佰零壹万元整；实收资本美元伍佰零壹万元整；法定代表人：王建钦；经营范围：工程和技术研究和试验发展；集成电路设计、信息技术咨询服务、软件开发、专业化设计服务；其他未列明专业技术服务业（不含需经许可审批的事项）；新材料技术推广服务；节能技术推广服务；科技中介服务；通信终端设备制造；半导体分立器件制造；集成电路制造；光电子器件以及其他电子器件制造；电子元件以及组件制造；其他电子设备制造；经营各类商品和技术的进出口（部另附进出口商品目录），但国家限定公司经销或禁止进出口的商品以及技术除外。经营期限：30年。
二、 报告期内公司运营情况
1. 公司总体运营情况:
国家在保持宏观经济政策相对稳定的同时，我公司在国家政策的指导下，利用国内外社会资源，积极进行市场的选择、产品的前瞻性，研究、寻找市场空隙，支持有价值、有前瞻性、有潜力的产品以及技术的创造。加强产品技术实验、技术创新以及产品升级研发，保证产品的可持续发展性。
2、报告期内公司运营情况
报告期内，公司发展态势稳定，资金利润情况良好。报
告期内公司实现营业收入 万元， 实现利润总额 万元， 实现归属公司的净利润 万元。现金以及现金等价物净增加额为198.74万元，
3、公司未来几年主营业务发展思路
近几年，中国集成电路产业取得了飞速发展。尽管目前中国集成电路芯片制造工艺已经能够基本满足国内设计企业的需要，但是芯片代工企业设计服务团队力量薄弱，再加上目前中国IC设计服务也发展尚未成熟，这些都明显阻碍了中国集成电路设计也的发展。
2015年我们的企业目标是“打造高标准质量、高品质产品”，我司将积极进行市场的选择，寻找市场空隙加强新产品的研发，抓住发展的契机，着力IP核技术，建立和推广完整的IP质量标准体系和质量评测体系，逐步扩展企业的业务的同时，从效益上保证产品的后续性和升级延续性，从而保证自身发展的延续性。
在国家政策的指导下，利用国内外社会资源，积极培养工程师、项目管理和技术管理人才以及复合人才。通过定期的行业、地区交流，技术、管理培训，为企业培养不同层次的人才，增强国内集成电路行业的技术水平。
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/472720/
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